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文檔簡介
1、兼職海派方案為進一步規(guī)范兼職人員管理,確保派單拓客目標達成,增強派單團隊的凝聚力及執(zhí)行力,特提出此派單執(zhí)行方案及相關管理制度。本方案從派單兼職人員招聘、培訓、派單監(jiān)管制度、激勵制度、薪酬制度、團隊建設等方面對遠洋城兼職派單執(zhí)行工作進行梳理。1、 兼職派單招聘制度1. 原則: 自主招聘,量中取優(yōu),寧缺毋濫。以學生兼職為主,吸納少量執(zhí)行力強的社會人員。2. 用人標準:執(zhí)行力,保證結果的能力,服從工作安排,工作積極主動,完成每日派單任務。3. 招聘人數:渠道主管4 名,兼職人員80 名(由于兼職人員流動性較大,為確保派單任務順利進行,兼職人員保持在100 名左右,其中20 名待崗)4. 招聘渠道網站
2、: 58 同城、趕集、發(fā)布兼職招聘信息。微信朋友圈:每日早晚各銷售/ 兼職督導員/ 策劃主管不定時間在微信朋友圈發(fā)布兼職招聘信息,吸納意向兼職人員進遠洋城派單群。校園招聘:對項目附近院校公告處粘貼招聘兼職信息,或通院校過勤工助學處代招。2、 兼職派單培訓制度( 一 ) 概述: 兼職派單實行培訓考核上崗原則,銷售主管/ 督導主管/ 渠道主管負責人每日培訓必須不間斷重復培訓相關內容,兼職兩兩對練,小組長一對一考核培訓說辭,策劃主管或銷售人員對兼職人員抽查。( 二 ) 培訓內容:1. 兼職派單基本要求1、 所有拓客人員需按要求穿著,衣著整潔,穿戴派單馬甲和小紅帽,佩戴工作證,違者扣罰50 元 / 次
3、;2、 所有拓客人員工作期間必須保持手機暢通;3、 當日工作結束前需歸還所領取的除單張外的其他物料(如服裝、帽子、環(huán)保袋、工作證等), 若遺失、 損壞則需當場賠償,如遺失工作證,賠償成本費50 元每件,遺失馬甲,賠償100 元每件,遺失帽子賠償40 元每件。II.監(jiān)管與獎懲制度:有效的考核監(jiān)管制度,分層級指標,獎罰分明,每天落實指標,務必做到高效執(zhí)行;組建渠道團隊:由策劃主管直接管理,開發(fā)商監(jiān)督并提供意見與決定;策劃主管直接對渠道主管進行工作安排及指導培訓,渠道主管定時在拓客區(qū)域對兼職進行暗中觀察、突擊檢查、拍照微信取證等,有效進行督導等;在渠道主管檢查過 程中,兼職20分鐘內應出現(xiàn)在相應的拓
4、客地點,脫崗者直接開除。建立微信工作匯報群:考勤上采用小組簽到拍照的形式。 下午14:00、17:00、18:00、 21:30各拍照簽到一次,并及時把集合照片發(fā)到工作群中。簽到表時間地點必須 和工作計劃一致。工作匯報時間:各組渠道主管每天上班后 30分鐘內在工作匯報群匯報簽到情況 (應到、實到人數及集合地點),每晚11點前策劃主管匯報當天拓客匯總情況。兼職必須完成指定指標任務:每名兼職每日成功派發(fā)單張 300張,并成功完成10批客戶登記;派單兼職每天派單量為300份,假如有兼職提前發(fā)完,由渠道主管負責補單。有效留電監(jiān)控制度:留電兼職在工作過程中不得虛報假報,渠道主管在每天集合 培訓時與兼職溝
5、通清楚,每天傍晚會對本組兼職登記的意向客戶進行電話抽查, 如在一張意向客戶登記表上發(fā)現(xiàn)2批及以上作假號碼,直接開除,工資清零,永不錄用。兼職的留電激勵制度:電話號碼拿到10個有效留電為及格,對于拿電話數少于10個的派單兼職則扣10元/人/天;連續(xù)3天不完成目標,進行勸退處理;對于 留電造假的兼職,一經發(fā)現(xiàn),立即開除,永不錄用(特殊情況除外,如下雨天或 者人流量比較少的地方)。兼職拉客上門認籌獎勵:在第二階段啟動認籌后(9月9日-9月30日)實施,兼職派單拉客上門后成功認籌(開盤前)即獎勵100元/次/人(稅前),此獎勵不設上限。派單過程中遇到有意上門的客戶,兼職立刻反饋給渠道主管,渠道主 管登
6、記好號碼晚上錄入電子檔,記錄好登記時間,在認籌結束后,查認籌臺賬核 對,自登記時間當天起截止至開盤前認籌均有效。采用渠道主管責任制:責任落實在渠道主管身上,由策劃主管回收電話抽查或后續(xù)銷售人員復call檢查,若檢查出10批及以上作假號碼,當天罰款20元/人。關鍵節(jié)點安排:目前拓客時間較短,從啟動VIP辦理到開盤僅 22天,僅靠銷售進行圈層拓展,覆蓋面有限,因此建議在關鍵節(jié)點(認籌前、開盤前), 組織 百人大規(guī)模拓展團隊,全城大街小巷全面覆蓋,保證在最短時間內銷 售信息全城皆知,具體方式與關鍵節(jié)點活動配合,形成專題討論。具體執(zhí)行措:(1) 兼職海派時間:2018年7月7日-2018年8月9拓客主
7、體:4名渠道主管+銷售+兼職,蓄客目標:7月7日-9月8日完成1760 批客戶上門,9月9日-9月30日完成400批客戶上門)時間及人員安排(每周一休整):(2) 周二至周五: 分4組,每組1名渠道主管+2名銷售+20名兼職,合計 4名渠道主管+8名銷售+80名兼職,由策劃統(tǒng)籌,各組渠道主管統(tǒng)一安排派單舉牌(是否需要手舉牌);根據鎮(zhèn)區(qū)土于日,每天安排1組前往指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展;(3) 周六、日:分2組,A組2名渠道主管+40名兼職,集中火力,針對市區(qū)重點拓展區(qū)域,對沿街商鋪、路人進行派單;B組2名渠道主管+4名銷售+40名兼職,根據鎮(zhèn)區(qū)土于日, 以擺展點+派單+拉橫幅的形式,前往指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展。備注:
8、 對前期拓展團隊反饋回來重點村進行記錄總匯,以便后續(xù)進行陌拜拓展(四)常規(guī)鋪排:7月7日到7月13日周二周三周四周五周六周日»組解放街道友誼街道建設街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)1、A組在市區(qū)進行拓 展;2、B組針對雷州市進 行派單,結合路演等形 式進行造勢。第二組鄉(xiāng)鎮(zhèn)東新街道海頭街道第三組工農街道新興街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)泉莊街道第四組鄉(xiāng)鎮(zhèn)海濱街道新園街道樂華街道7月14日到7月20日周二周三周四周五周六周日»組解放街道友誼街道建設街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)1、A組在市區(qū)進行拓 展;第二組鄉(xiāng)鎮(zhèn)東新街道海頭街道2、B組針對東海島、 進行派單,結合路演等 形式進行造勢。第三組工農街道新興街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)泉莊街道第四組鄉(xiāng)鎮(zhèn)海濱街道新園街道
9、樂華街道7月21日到7月27日周二周三周四周五周六周日»組解放街道友誼街道建設街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)1、A組在市區(qū)進行拓 展;2、B組針對湖光鎮(zhèn)進 行派單,結合路演等形 式進行造勢。第二組鄉(xiāng)鎮(zhèn)東新街道海頭街道第三組工農街道新興街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)泉莊街道第四組鄉(xiāng)鎮(zhèn)海濱街道新園街道樂華街道7月28日到8月3日周二周三周四周五周六周日»組解放街道友誼街道建設街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)1、A組仕巾區(qū)進行拓 展;2、B組針對坡頭鎮(zhèn)進 行派單,結合路演等形 式進行造勢。第二組鄉(xiāng)鎮(zhèn)東新街道海頭街道第三組工農街道新興街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)泉莊街道第四組鄉(xiāng)鎮(zhèn)海濱街道新園街道樂華街道注:以上派單點將每周按具體情況進行計劃鋪排(五)執(zhí)行流程安排(六)
10、派單團隊日常組織架構:兼職人員與兼職公司簽訂渠道合作合同, 由兼職公司統(tǒng)一進行招聘,渠道主管統(tǒng)一進 行管理,矩陣式分組進行管理,并作出每日工作反饋,策劃統(tǒng)籌 ,每天統(tǒng)一在拓展匯 報微信群里每日定時向開發(fā)商匯報拓客成果。(七)兼職派單日常工作流程派單日工作流程14:00-14:3014:00-14:20運輸車從營銷中心搬運物料(單張、扇子、環(huán)保袋、兼職衣服、背包旗)至集合場地,渠道主管隨車前行14:20物料車到達集合點,兼職集合14:20-14:30簽到完畢,所有人員集合拍照(需每個兼職露臉,方便日后核對人數,需當天簽到表入鏡,簽到表上的日期需清晰),開始針對兼職進行紀律強調以及派單培訓14:3
11、0-17:0014:30-17:00渠道主管帶隊到指定工作點位,兼職開始執(zhí)行工作,渠道主管需不定時拍照發(fā)至群里17:00兼職在集合點集合拍照至工作群下班,渠道主管抽查留電號碼進行考核登記17:00-18:0017:00-18:00兼職就餐休息時間18:00-21:3018:00兼職集合,拍照至工作群,同時,渠道主管做上午工作小結及簡單培訓,對留電考核進行公布及獎罰,并開始晚上工作18:00-21:30工作執(zhí)行,渠道主管需不定時拍照發(fā)至群里21:30各小組集合拍照發(fā)至工作群,統(tǒng)一回收物料(環(huán)保袋、兼職衣服、背包 旗),對晚上留電號碼進行核查,核查完畢由派單負責人拓客車回項目 集合地歸還物料及留電表交至策劃主管23:0023:00策劃主管整理當日拓客情況發(fā)至工作群內(八) 兼職派單相關費用預算類別序號物料數量預計總數單價(元)預計總費用 (元)派單29天1人員薪資2320人次23201202784002服裝200件2004080003帽子200件2002550004單張300張/人/天696000
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