管理與辦公室應(yīng)用學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1管理管理(gunl)與辦公室應(yīng)用與辦公室應(yīng)用第一頁，共77頁。第1頁/共76頁第二頁，共77頁。第2頁/共76頁第三頁，共77頁。第3頁/共76頁第四頁，共77頁。第4頁/共76頁第五頁，共77頁。5S：每個(gè)人在工作生活中必須(bx)遵守的規(guī)則5S：反映個(gè)人工作生活的晴雨表第5頁/共76頁第六頁，共77頁。10S堅(jiān)持9S習(xí)慣化8S（服務(wù)）（服務(wù)）7S（節(jié)約）（節(jié)約）6S（安全）（安全）5S5S（清掃、清潔、素養(yǎng)）（清掃、清潔、素養(yǎng)）2S2S（整理、整頓）（整理、整頓）5S的演變的演變(ynbin)第6頁/共76頁第七頁，共77頁。5S可視化舒適的工作環(huán)境效率化顧客滿意5S：主動(dòng)性是根本

2、(gnbn)第7頁/共76頁第八頁，共77頁。干凈不是(b shi)目的，效率是關(guān)鍵第8頁/共76頁第九頁，共77頁。與持續(xù)的工作場所組織和紀(jì)律有與持續(xù)的工作場所組織和紀(jì)律有關(guān)關(guān)和和“突擊大掃除突擊大掃除”無關(guān)無關(guān)是有益于整個(gè)組織的工具是有益于整個(gè)組織的工具不是不是“僅適用于車間僅適用于車間”的工具的工具是一個(gè)持續(xù)的過程和發(fā)展中的管是一個(gè)持續(xù)的過程和發(fā)展中的管理工具理工具不是一次性活動(dòng)不是一次性活動(dòng)每個(gè)人都有份每個(gè)人都有份不是不是“其他某個(gè)人其他某個(gè)人”的責(zé)任的責(zé)任是所有其他改進(jìn)的是所有其他改進(jìn)的基礎(chǔ)基礎(chǔ)不是可有可無的不是可有可無的5S定義(dngy)第9頁/共76頁第十頁，共77頁。第10頁

3、/共76頁第十一頁，共77頁。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范管理層切實(shí)推進(jìn)員工認(rèn)真執(zhí)行 第11頁/共76頁第十二頁，共77頁。第12頁/共76頁第十三頁，共77頁。作業(yè)作業(yè)時(shí)間時(shí)間比例比例走到文件存放處3s5%取出文件1s2%查找，放回原位13s19%拿出另一堆文件2s3%查找，放回原位13s19%拿出另一堆文件2s3% 查找，放回原位13s19%拿出另一堆文件2s3%拿出需要的文件15s22%返回到辦公桌3s5%總計(jì)67s100%浪費(fèi)(lngfi)占66%為取得工具和文件而重復(fù)進(jìn)行的翻找和挪動(dòng)工作，占總工作量的一半以上。第13頁/共76頁第十四頁，共77頁。第14頁/共76頁第十五頁，共77頁。4、丟棄3、根

4、據(jù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分要丟棄的物品2、確立丟棄的標(biāo)準(zhǔn)1、確定整理的對象做出判斷的是管理者，但提出建議(jiny)的是員工第15頁/共76頁第十六頁，共77頁。物品不能使用的物品不打算使用的物品打算使用的物品經(jīng)常使用的物品偶爾使用的物品也許會用到的物品第16頁/共76頁第十七頁，共77頁。管理者的水平 決定(judng)了整理的水平第17頁/共76頁第十八頁，共77頁。例如：減少文具(wnj)使用數(shù)量減少文件保存數(shù)量減少電話使用時(shí)間縮短會議時(shí)間將需要的物品將需要的物品(wpn)的數(shù)量降到最的數(shù)量降到最低程度低程度!第18頁/共76頁第十九頁，共77頁。扔掉你知道可以扔掉的任何東西通過(tnggu)詢問以下問

5、題，識別出真正需要的物品：它是用來做什么的？我為什么有這個(gè)東西？我多長時(shí)間用一次？別人也有嗎？第19頁/共76頁第二十頁，共77頁。不要忘記你的計(jì)算機(jī)文件和email！盡可能減少私人物品只留下基本的必需品將活頁夾和書籍扎好，標(biāo)示“最后使用日期”，識別未來要丟棄或遠(yuǎn)距離存放(cnfng)的物品考慮使用書籍和參考資料的公用圖書館（明確確定所有人和過程）5S過程(guchng)第20頁/共76頁第二十一頁，共77頁。第21頁/共76頁第二十二頁，共77頁。第22頁/共76頁第二十三頁，共77頁。第23頁/共76頁第二十四頁，共77頁。第24頁/共76頁第二十五頁，共77頁。第25頁/共76頁第二十六

6、頁，共77頁。消除污染(wrn)根源、散落根源、雜亂的根源第26頁/共76頁第二十七頁，共77頁。電源插座電源插座電腦電腦(dinno)側(cè)側(cè)面面主機(jī)主機(jī)(zhj)座座第27頁/共76頁第二十八頁，共77頁。A1 區(qū)(張)B1區(qū)(趙)C1區(qū)(王)C2區(qū)(沈)C3區(qū) (李)A2區(qū)(胡) E1區(qū)(賈)D1區(qū)(霍)辦公室5S清掃(qngso)第28頁/共76頁第二十九頁，共77頁。第29頁/共76頁第三十頁，共77頁。作業(yè)作業(yè)時(shí)間時(shí)間比例比例走到工具箱處2S5.5%打開工具箱1S3%尋找扳手28s80%拿出扳手1s3%關(guān)上工具箱1s3%返回工作現(xiàn)場2s5.5%總計(jì)35s100% 尋找(xnzho) 8

7、0%的時(shí)間第30頁/共76頁第三十一頁，共77頁。1決定整頓對象2考慮整頓方法3為整頓做準(zhǔn)備4實(shí)施整頓5整頓后的跟蹤6反思 整改第31頁/共76頁第三十二頁，共77頁。第32頁/共76頁第三十三頁，共77頁。第33頁/共76頁第三十四頁，共77頁。整頓整頓(zhngdn)排列排列第34頁/共76頁第三十五頁，共77頁。項(xiàng)目項(xiàng)目方法方法內(nèi)容內(nèi)容管理要點(diǎn)管理要點(diǎn)存放地標(biāo)識 貨架標(biāo)示在保管架上將物品名稱標(biāo)識出來并醒目易懂 從過道看過去一目了然。懸掛標(biāo)示將物品名稱懸掛于天花板標(biāo)明大致分類，詳細(xì)參考貨架一覽表標(biāo)示用一覽表標(biāo)示通過分層標(biāo)示圖畫標(biāo)示將工具的形狀在板子或其他物品上畫出來復(fù)雜的物品或形狀大的特殊

8、處理地面標(biāo)示在地面用油漆/膠帶標(biāo)示存放物品變更的時(shí)候，標(biāo)識也需變更制度標(biāo)識照片標(biāo)示用照片的形式，將要點(diǎn)標(biāo)示出來明確要點(diǎn)業(yè)績標(biāo)識 公示將相關(guān)信息用圖表表示，公示針對業(yè)績提高或降低的主要原因說明作業(yè)要點(diǎn)標(biāo)識圖解標(biāo)示將作業(yè)要點(diǎn)用照片或圖解的形式表示出來。明確必須注意和控制的要點(diǎn)。第35頁/共76頁第三十六頁，共77頁。第36頁/共76頁第三十七頁，共77頁。合理利用合理利用(lyng)空間，空間，100%定位定位放置放置根據(jù)根據(jù)種類、空間、區(qū)域種類、空間、區(qū)域(qy)(qy)、防護(hù)、防護(hù)規(guī)定擺放方法規(guī)定擺放方法第37頁/共76頁第三十八頁，共77頁。第38頁/共76頁第三十九頁，共77頁。5S過程(

9、guchng)計(jì)算機(jī)文件(wnjin)的整頓第39頁/共76頁第四十頁，共77頁。調(diào)查調(diào)查辦公用品需求調(diào)查使用頻度設(shè)置個(gè)人/公用標(biāo)準(zhǔn)保管個(gè)人物品定置管理公用物品定置管理指導(dǎo)對習(xí)慣個(gè)人占用物品的人進(jìn)行指導(dǎo)對不完善的地方予以改善第40頁/共76頁第四十一頁，共77頁。管理(gunl)責(zé)任者管理(gunl)此架責(zé)任者姓名架子(ji zi)表示標(biāo)簽表示架子(ji zi)種類的標(biāo)簽柜子內(nèi)表示(biosh)標(biāo)簽用此標(biāo)簽表示(biosh)下段的內(nèi)容第41頁/共76頁第四十二頁，共77頁。第42頁/共76頁第四十三頁，共77頁。清潔整理清掃整頓3S不能維持的原因：被迫實(shí)施的3S命令型的3S沒有現(xiàn)場人員的3S單

10、純?yōu)榱?wi le)匯報(bào)的3S第43頁/共76頁第四十四頁，共77頁。第44頁/共76頁第四十五頁，共77頁。第45頁/共76頁第四十六頁，共77頁。第46頁/共76頁第四十七頁，共77頁。第47頁/共76頁第四十八頁，共77頁。第48頁/共76頁第四十九頁，共77頁。連續(xù)不斷的進(jìn)行連續(xù)不斷的進(jìn)行 整理整理(zhngl)、整頓、整頓、 清清掃活動(dòng)掃活動(dòng)第49頁/共76頁第五十頁，共77頁。花時(shí)間改掉(i dio)壞習(xí)慣及眼不見為凈的態(tài)度第50頁/共76頁第五十一頁，共77頁。每天保持每天保持5S5S評價(jià)的心情評價(jià)的心情(xnqng)(xnqng)，不斷改善辦，不斷改善辦公公5S5S第51頁/共

11、76頁第五十二頁，共77頁。第52頁/共76頁第五十三頁，共77頁。第53頁/共76頁第五十四頁，共77頁。第54頁/共76頁第五十五頁，共77頁。說明規(guī)則充分說明規(guī)則的目的 通過反例進(jìn)行說明 自主實(shí)施確認(rèn)自身相關(guān)規(guī)則自主實(shí)施 把握狀況確認(rèn)是否有違規(guī)現(xiàn)象 思考原因，確定對策 評價(jià)指導(dǎo) 個(gè)別指導(dǎo)采取相應(yīng)對策 檢查 總結(jié)原因，提出對策 第55頁/共76頁第五十六頁，共77頁。項(xiàng)目項(xiàng)目內(nèi)容內(nèi)容時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)匯報(bào)工作的進(jìn)展?fàn)顩r工作的 中間/完成的時(shí)候 出差的內(nèi)容/存在問題出差回來后被指派工作的實(shí)施狀況隨時(shí)/中間/結(jié)束工作現(xiàn)場存在的問題發(fā)生正式會議的內(nèi)容結(jié)束之后聯(lián)絡(luò) 共同的課題發(fā)生時(shí) 協(xié)商費(fèi)用處理發(fā)生時(shí) 第5

12、6頁/共76頁第五十七頁，共77頁。第57頁/共76頁第五十八頁，共77頁。您好!早上好!下午(xiw)好!大家好!語言：素養(yǎng)(syng)來源于精神抖擻的問候 辦公室5S素養(yǎng)(syng)第58頁/共76頁第五十九頁，共77頁。辦公室5S素養(yǎng)(syng)第59頁/共76頁第六十頁，共77頁。要點(diǎn)要點(diǎn)(yodin)：1.2.3.4.辦公室5S素養(yǎng)(syng)第60頁/共76頁第六十一頁，共77頁。辦公室5S素養(yǎng)(syng)第61頁/共76頁第六十二頁，共77頁。辦公室5S素養(yǎng)(syng)第62頁/共76頁第六十三頁，共77頁。持續(xù)推動(dòng)持續(xù)推動(dòng)4S4S活動(dòng)直至習(xí)慣化活動(dòng)直至習(xí)慣化 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)嚴(yán)

13、格遵守公司的規(guī)章制度章制度 不斷地培養(yǎng)責(zé)任感、改變意識不斷地培養(yǎng)責(zé)任感、改變意識(y sh) (y sh) 充滿熱充滿熱情的開始每一天的工作情的開始每一天的工作 要領(lǐng)要領(lǐng)(yolng)辦公室5S素養(yǎng)(syng)第63頁/共76頁第六十四頁，共77頁。第64頁/共76頁第六十五頁，共77頁。早上(zo shang)5S1、檢查你的著裝狀況和清潔度2、檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來3、整理和徹底清潔桌面4、檢查存放文件的位置，將文件放回他們應(yīng)該放置的地方(dfng)5、扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6、檢查文件柜、書架等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^來第65頁/共76頁第六十

14、六頁，共77頁。下班(xi bn)前5S1、實(shí)施早上5S活動(dòng)的所有內(nèi)容2、用抹布擦干凈電腦、傳真機(jī)及其他辦公設(shè)備3、固定可能脫落的標(biāo)簽4、清潔地面5、傾倒垃圾簍內(nèi)的垃圾6、檢查(jinch)電源開關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上。第66頁/共76頁第六十七頁，共77頁。文文 件件 的的 5S5S整理(zhngl)把文件區(qū)分為必要把文件區(qū)分為必要( (有效有效) )和不要和不要( (過期無效過期無效) )的的無效和不需要無效和不需要(xyo)(xyo)的文件及時(shí)回收或銷毀的文件及時(shí)回收或銷毀整頓(zhngdn)清掃清潔素養(yǎng)將文件分門別類保存將文件分門別類保存制作目錄索引，便于查找制作目錄索引，便于查找

15、防潮、防塵、防蟲防潮、防塵、防蟲定期修補(bǔ)維護(hù)定期修補(bǔ)維護(hù)專人管理、專人管理、責(zé)任分明責(zé)任分明文件管理制度、程序文件管理制度、程序使用完后及時(shí)歸位使用完后及時(shí)歸位愛護(hù)文件，節(jié)省用紙愛護(hù)文件，節(jié)省用紙按規(guī)定要求制定發(fā)行文件資料按規(guī)定要求制定發(fā)行文件資料第67頁/共76頁第六十八頁，共77頁。整理清除非必需的物品，消除身邊的浪費(fèi)整頓明確數(shù)量，有效標(biāo)識，創(chuàng)建易于維持的現(xiàn)場清掃創(chuàng)建清潔的現(xiàn)場，創(chuàng)造清爽的心情硬件推進(jìn)：切實(shí)采取行動(dòng)(xngdng)，根據(jù)行動(dòng)(xngdng)的結(jié)果逐步提高清潔(qngji)切實(shí)遵守既定的規(guī)則，保持清爽舒適的現(xiàn)場環(huán)境首先要行動(dòng)，沒有行動(dòng)就沒有成果行動(dòng)必須與成果緊密結(jié)合才能持續(xù)發(fā)展素養(yǎng)將生活中能夠身體力行的事情持之以恒，變成習(xí)慣想當(dāng)然地認(rèn)為無法養(yǎng)成的習(xí)慣，更需要大家一起努力調(diào)整行動(dòng)，固化成果第68