護(hù)士長管理心得交流

1、護(hù)理管理是一種行為，一種模式，同時(shí)也是一門藝術(shù)。 管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響員工的工作效率。一 個(gè)善解人意、知人善任的護(hù)士長，必然會(huì)使護(hù)理群體和睦， 護(hù)理工作協(xié)調(diào)，護(hù)理管理事半功倍，所以護(hù)士長在平時(shí)工作 中要關(guān)心護(hù)士，愛護(hù)護(hù)士，努力為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)溫暖友愛的 環(huán)境氛圍，使護(hù)理人員心情舒暢，心甘情愿地和自己一起共 同完成工作目標(biāo)。 護(hù)理工作的好壞 .成敗直接影響質(zhì)量。 護(hù)士 長要樹立以人為本的護(hù)理管理理念，了解并滿足護(hù)士們的需 求，激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能，培養(yǎng)護(hù)士積極向上的工作作 風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作熱情，以提高護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)士 長在管理過程中，加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，合理應(yīng)用激勵(lì)技 巧

2、，激發(fā)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，可以促進(jìn)整體功能的發(fā)揮。同 時(shí)，護(hù)士長在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的特長，利 用激勵(lì)因素激發(fā)護(hù)士的工作熱情，對(duì)護(hù)士的能力進(jìn)行取長補(bǔ) 短有機(jī)組合以求得綜合、整體、團(tuán)隊(duì)的最大效應(yīng)。1 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) 護(hù)士長在工作中必須以身作則，率先垂范：護(hù)士長 要求護(hù)士不怕艱苦 .講奉獻(xiàn)，自己必須勤奮，做出表率，要求 護(hù)士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就，科室 發(fā)展了，進(jìn)步了，不可居功自傲，要?dú)w功于大家，同時(shí)對(duì)成 績突出的護(hù)士要 給予表揚(yáng)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。出了問題 要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻總結(jié)，杜 絕差錯(cuò)再發(fā)生。對(duì)有過失的護(hù)士，不要一味的批評(píng)，如果是 普遍

3、存在的問題，可以在晨會(huì)上提出使大家共同吸取教訓(xùn)； 如果是個(gè)別問題，可以采取單獨(dú)談話的形式提醒注意。但對(duì) 經(jīng)常的過失，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膽土P。在工作中護(hù)士長應(yīng)理解關(guān) 心下屬。 護(hù)士長要把提高自身素質(zhì)放在重要地位， 平易近人， 做好榜樣善于體察護(hù)士的痛苦。提高護(hù)士工作的滿意度，建 立良好的人際關(guān)系，提高工作效率。護(hù)士長要運(yùn)用護(hù)理管理 理論，充分了解和分析每個(gè)護(hù)士的真正需求，并采取多種方 法予以滿足。隨時(shí)注意每個(gè)護(hù)士的情緒變化，掌握其思想感 情，發(fā)現(xiàn)她們工作 .生活等反面存在的問題和困難， 及時(shí)加以 疏導(dǎo)并盡力幫助解決。以純潔 .真誠的感情去尊重 .理解下屬， 使每個(gè)護(hù)士都有歸屬感和親切感。充分發(fā)揮護(hù)士的

4、工作積極 性，在工作中護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)人才，運(yùn)用人才，真正體現(xiàn) 人盡其才， 才盡其用。 充分了解并掌握每個(gè)護(hù)士的性格特點(diǎn)， 運(yùn)用不同的方法開展工作，做到曉之以理，動(dòng)之以情。營造 融洽和諧的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。對(duì)待護(hù)士的工 作安排、報(bào)酬分配、 排班休假、 進(jìn)修學(xué)習(xí)等要力求公平合理、 一視同仁。 同時(shí)還要在護(hù)士中提倡奉獻(xiàn) .實(shí)行多勞多得， 以提 高整個(gè)護(hù)理群體的凝聚力。制定科室護(hù)理工作的短期目標(biāo)， 實(shí)行科室目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的激勵(lì)方法，使護(hù)士在此目 標(biāo)激勵(lì)下努力工作。如制定的工作目標(biāo)在工作指控檢查合格 后一定要舉行小聚會(huì)，年終如超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一定要及時(shí) 發(fā)放獎(jiǎng)金， 舉行慶功宴， 以增

5、加護(hù)士的成就感和集體榮譽(yù)感。 應(yīng)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作熱 情，對(duì)成績突出的要評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士，對(duì)積極發(fā)表論文者，要 給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作表現(xiàn)好受到患者和同事好評(píng)者 可評(píng)為優(yōu)秀工作者，同時(shí)擁有優(yōu)先晉升職稱的權(quán)利。從而形 成一個(gè)你追我趕，不斷進(jìn)取的工作氛圍。2 堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量第一 提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的永恒主題，沒有護(hù)理質(zhì) 量的保證，“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)也只能是一句空話。 護(hù)士長應(yīng)深刻理解 “以質(zhì)量求生存， 以質(zhì)量求發(fā)展” 的內(nèi)涵， 所以，護(hù)士長應(yīng)把大部分時(shí)間和精力用于護(hù)理質(zhì)量控制管理 上，重視規(guī)章制度的落實(shí)，監(jiān)督護(hù)理人員正確執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理 操作常規(guī)。通過不定期的質(zhì)

6、量監(jiān)控檢查，及時(shí)分析缺欠的原 因，并提出有力、 有效的整改措施， 以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)， 最終達(dá)到安全、 有效的護(hù)理， 真正為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)。3 社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重 社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是衡量醫(yī)院工作的二大指標(biāo)。 護(hù)士長既要具有市場(chǎng)意識(shí)，在工作中要精打細(xì)算進(jìn)行醫(yī)療成 本核算，盡量降低資源不必要的消耗和浪費(fèi)。還要有服務(wù)意 識(shí)，合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)病人的權(quán)益，用熱情的服務(wù) 態(tài)度，一流的服務(wù)質(zhì)量，贏得病人的信任和支持，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，以社會(huì)效益帶動(dòng)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。4 不斷學(xué)習(xí)21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)時(shí)代，護(hù)士長除了要掌握專業(yè)的 理論知識(shí)、熟練的操作技能、豐富的管理知識(shí)，還要掌握一 定的心理知識(shí)

7、、法律知識(shí)、公關(guān)知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)等。并把相關(guān) 的知識(shí)靈活地運(yùn)用到管理之中。掌握計(jì)算機(jī)和先進(jìn)儀器設(shè)備 的使用知識(shí)，以適應(yīng)日新月異的醫(yī)學(xué)發(fā)展，護(hù)士長運(yùn)用自己 所學(xué)的知識(shí)對(duì)科室進(jìn)行科學(xué)的管理，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)， 對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，更好地履行護(hù)士長職責(zé)，做好護(hù) 理人員的表率，幫助每一個(gè)護(hù)士都成為醫(yī)生的有力合作伙 伴?？傊?，護(hù)士長在管理過程中，除了具有出色的管理 能力外，還要有凝聚力，良好的人際關(guān)系，溝通彼此的感情， 消除護(hù)士的猜忌和不信任感，增加整體凝聚力。護(hù)士長要做 團(tuán)結(jié)的典范，應(yīng)有豁達(dá)的心胸，要容納周圍所有人，既要制 度嚴(yán)明，又要有人情味。這些感情因素都是做好管理工作的 動(dòng)力，也是護(hù)士長管理藝

8、術(shù)的體現(xiàn)。護(hù)士長管理心得交流 2回首往日的工作，讓我感到自己是一位真正的白衣天 使，在護(hù)理部大力支持及多位好友的幫助下，從一名臨床護(hù) 士成為一名護(hù)理基層管理者。 現(xiàn)我科護(hù)理工作忙而不亂，緊張 有序地進(jìn)行著，主任及醫(yī)生也非常支持我的工作，科室護(hù)士我從心底深處喜歡她們?，F(xiàn)就護(hù)理管理的角度談?wù)勛约旱囊?點(diǎn)心得體會(huì)。1、首先，自己要深愛護(hù)理管理工作，不斷提高管理水 平，經(jīng)常上網(wǎng)閱讀護(hù)理管理方面的知識(shí)，虛心向各位老師學(xué) 習(xí)。2、明確管理的目的性，充分發(fā)揮科室成員的主觀能動(dòng) 性，在充分了解科室及每位護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)后，科學(xué)分工，對(duì) 科室的工作作了些修改，使工作進(jìn)程更合理；充分利用每位 護(hù)士的長處， 調(diào)動(dòng)護(hù)士的

9、積極性， 主張全員參與管理， 做到 人人有事管，事事有人管，一般不會(huì)出現(xiàn)“護(hù)士長這里燈 壞了，那里水漏了”等現(xiàn)象，因她們都會(huì)自己處理。3、時(shí)時(shí)以身作則。不管是晚上11-12點(diǎn)，還是凌晨3 -4點(diǎn)，只要科室需要，我都參與一線搶救，盡量早上班，晚 下班，讓姐妹們準(zhǔn)時(shí)下班（因她們太辛苦） ，引導(dǎo)大家自覺 學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對(duì)科室危重、少見病例，會(huì)讓大家回家看書、 上網(wǎng)，提出護(hù)理診斷及措施，利用晨交班進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，提 高科室護(hù)理業(yè)務(wù)水平，我科在危重病人的護(hù)理及護(hù)理晨間交 接班得到多位老師的好評(píng)及護(hù)理部的認(rèn)同。4 、協(xié)調(diào)關(guān)系?？剖沂且粋€(gè)家，醫(yī)護(hù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)護(hù) 關(guān)系協(xié)調(diào)好，管理制度才能切實(shí)有效得以執(zhí)行與貫徹，

10、特別 應(yīng)得到主任的認(rèn)同及理解。如：氣墊床的拼湊及提高使用頻 率；提高監(jiān)護(hù)儀、泵等醫(yī)療設(shè)備的使用；月中、月底提醒藥 比，月底提醒病歷的完成；做好危重病人的管理；盡力做好 科室的開發(fā) - 成立糖尿病俱樂部，做好糖尿病的健康教 育，設(shè)計(jì)血透宣傳資料，并到處發(fā)放等等只要您用心付出， 真心為醫(yī)院科室考慮，她們能體會(huì)到。5、對(duì)人對(duì)事要公正公平，對(duì)人對(duì)己要公正，考核要公 正，看人要公正，處理事情要公正。6、要善于處理護(hù)患、醫(yī)患矛盾。在矛盾中創(chuàng)造雙贏的 局面。如微波爐收費(fèi) 1.5 元，剛開始不理解，耐心向患者解 釋，如沒有，您來去車費(fèi)至少 2 元，且浪費(fèi)時(shí)間，飯菜是冷 的，而且我們 24 小時(shí)開放，誠心誠意為

11、您們提供方便，一 般患者都能理解；又如除顫的收費(fèi)（已簽字不除顫）但這是 醫(yī)生最基本的職責(zé)，最基本的本能反映，合理的解釋能得到 病人的認(rèn)同?？傊?，要形成一個(gè)好的工作團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理 團(tuán)隊(duì)， 護(hù)士長與護(hù)士之間要相互理解， 互相協(xié)調(diào)， 積極溝通， 方能上下一致，促進(jìn)與保證護(hù)理質(zhì)量，滿足患者的需要。醫(yī)院護(hù)士長的心得體會(huì)3科護(hù)士長作為醫(yī)院中的基層領(lǐng)導(dǎo)者 ，起著承上啟下的關(guān) 鍵作用。她接觸廣泛，工作復(fù)雜,在工作中擔(dān)任各種角色。從 某種程度上講，護(hù)士長的言談舉止，對(duì)護(hù)理管理的成效，人心 向背都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。1非權(quán)利影響力1.1思想品德影響要有高尚的道德情操，自覺獻(xiàn)身事業(yè)的精神。吃苦耐勞 ， 以身

12、作則，在護(hù)理第一線帶頭工作，不計(jì)較個(gè)人得失，淡薄名 利,無私奉獻(xiàn)；時(shí)時(shí)事事作出表率，要求別人做到的，自己首先 做到；要求別人不做的，自己首先不做，把榮譽(yù)讓給別人，把困 難留給自己。1.2業(yè)務(wù)素質(zhì)影響護(hù)士長有本專業(yè)較全面的理論知識(shí)和過硬的操作技能，能解決本專業(yè)的疑難雜癥，否則,護(hù)士會(huì)找一個(gè)高年資、工作 經(jīng)驗(yàn)豐富、能解決實(shí)際問題的護(hù)師，留下一個(gè)權(quán)利因素支撐的 護(hù)士長,使下屬感覺無非也是“管中窺豹 ，可見一斑”，最終會(huì) 被別人所取代。善于思考，勇于創(chuàng)新，有無決斷的魄力是衡量 護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)水平和才能的主要標(biāo)志之一。因此，護(hù)士長要深入病房,了解病人,掌握第一手資料，對(duì)每一個(gè)病人做到心中有數(shù),并善于發(fā)現(xiàn)下屬

13、工作中的不足之處，及時(shí)分析予以糾正，從而突出護(hù)士長良好的決斷魄力。1.3情感影響滿足需求,人們的行為是有需要產(chǎn)生。作為護(hù)士長，須是每位護(hù)士產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈需求。首先,滿足她們低層次需要,護(hù)士長理解這一點(diǎn)，需提高護(hù)士進(jìn)取心，就應(yīng)多關(guān)心護(hù)士 的生活和思想進(jìn)步，掌握他們的心理需求，并盡量滿足，發(fā)現(xiàn) 問題給予實(shí)際幫助。實(shí)踐證明，護(hù)士長與護(hù)士密切聯(lián)系十分重 要,可以縮短二者的心理距離：護(hù)士長付出情感的多少與護(hù)理 人員對(duì)護(hù)士長的凝聚力的大小成正比關(guān)系。2稱贊作用的影響力2.1公開稱贊護(hù)士這是用來鼓舞人的熱情，提高她的重要感的強(qiáng)有力方法。 當(dāng)護(hù)士出色完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，輕描淡寫，一筆帶過的做法是要 不得的。要

14、養(yǎng)成對(duì)護(hù)士的微小進(jìn)步加以贊揚(yáng)的習(xí)慣，要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度當(dāng)著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她，使被贊揚(yáng)者有一種成就感，這樣將會(huì)給你管理工作創(chuàng)造意想不到的 奇跡。2.2誠懇的贊揚(yáng)而不是奉承獻(xiàn)媚誠懇是真誠懇切，切合實(shí)際地去稱贊一個(gè)人，而奉承是夸 一個(gè)人是什么，而不是他做了什么。表揚(yáng)要針對(duì)某件事 ，這樣 被表揚(yáng)者會(huì)心安理得，旁聽者心服口服。通過公開表揚(yáng) ，不僅 調(diào)動(dòng)被表揚(yáng)者的工 作積極性,而且可以提高全體護(hù)士的工作 熱情。2.3用人之長也是一種稱贊用人之長是一種間接的表揚(yáng)。每個(gè)人都有自己的長處，護(hù)士長如能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個(gè)人的長處,那么你就成功了一步。用人之長可以激勵(lì)她們的工作熱情，提高工作質(zhì)量。雖然她們的

15、工作任務(wù)多點(diǎn)，但她們依然愉快接受并高質(zhì)量完成。2.4用稱贊（指出一個(gè)人的）糾正錯(cuò)誤用稱贊指出一個(gè)人的錯(cuò)誤可以將消極的事件轉(zhuǎn)為積極 的事件,結(jié)果就不會(huì)損壞她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?！睋?jù)調(diào)查90%的護(hù)士不喜歡公開點(diǎn)名， 喜歡暗示。批評(píng)要講究技巧，批評(píng)一個(gè)人不是目的，真正幫助 她意識(shí)到自己的問題，并不再犯類似錯(cuò)誤才是所要的效果。3人際關(guān)系技巧的影響3.1增強(qiáng)對(duì)護(hù)士的影響力廣泛攝取知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，依靠個(gè)人魅力提高在 護(hù)士心目中地位。一個(gè)合格的管理者其管理技能與知識(shí)比臨 床知識(shí)更重要。3.2工作中領(lǐng)導(dǎo)技巧（1）合理安排。（2）采用適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，分為命令型、民 主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時(shí)間緊迫，應(yīng)命令型指導(dǎo)工作；在日常生活中可采用民主參與型；在組織護(hù)理人 員討論廣泛聽取意見時(shí)，可發(fā)揮她的主人翁責(zé)任感，米取自由 放縱型。3.3正確處理醫(yī)護(hù)關(guān)系醫(yī)生和護(hù)士是幫助病人康復(fù)的兩大主力，兩者應(yīng)密切配 合。護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的 教育。提醒護(hù)士正確及時(shí)執(zhí)行醫(yī) 囑，經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責(zé)。同時(shí)，護(hù)士長應(yīng)協(xié)商好醫(yī)護(hù)關(guān)系，對(duì)醫(yī)生宣傳護(hù)理專業(yè)的任務(wù)、職責(zé)范疇，以取 得醫(yī)生的理解與支持。護(hù)士長是個(gè)聯(lián)絡(luò)員的角色，醫(yī)護(hù)雙方有 任何建議、意見通過護(hù)士長得到傳達(dá)、反饋，使病人得到最佳 治療。3.4對(duì)病人進(jìn)行管理根據(jù)接近性吸