企業(yè)入職培訓(xùn)教材

1、企業(yè)入職培訓(xùn)教材組織與組織概述崗位設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織概述組織管理概述01 組織與組織概述組織與組織概述 為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，這就是組織管理職能的目的。哈羅德哈羅德孔茨孔茨1.1 組織概述為什么要有組織？在?詞源?上，中文的“組織是指將絲麻紡織成布。英文的“組織Organization那么來(lái)源于“器官一詞，即自成系統(tǒng)的、具有特定功能的細(xì)胞結(jié)構(gòu)。通用的定義為：所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而形成的人的有序集合，它有三個(gè)要素：1有確定的目標(biāo)；2由人組成；3有自己的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)。組織是什么？1.2 組織管理概述組織管理Organizational Man

2、agement就是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織管理是管理活動(dòng)的一局部，也稱(chēng)組織職能。組織管理的任務(wù)是：1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；2崗位設(shè)計(jì)定崗定編。組織結(jié)構(gòu)概述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原那么02 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程組織變革組織設(shè)計(jì)就是建立一種有效的組織結(jié)構(gòu)框架，對(duì)組織成員在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中的工作分工及協(xié)作關(guān)系作出正式、標(biāo)準(zhǔn)的安排。概括來(lái)說(shuō)，就是要提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。 什么是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？像人體由骨胳作為根本框架一樣，組織也是由結(jié)構(gòu)來(lái)決定其形狀。組織結(jié)構(gòu)就是描述組織的框架體系。公司的組織

3、機(jī)構(gòu)是指從事公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的權(quán)力、決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的總稱(chēng)，是組織結(jié)構(gòu)中從事經(jīng)營(yíng)決策和監(jiān)督的最高層次。組織機(jī)構(gòu)屬于組織結(jié)構(gòu)的范疇，處于組織結(jié)構(gòu)的最高層。2.1.1 組織結(jié)構(gòu)的定義【組織機(jī)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別】2.1.2 決定組織結(jié)構(gòu)的因素決定組織結(jié)決定組織結(jié)構(gòu)的因素構(gòu)的因素戰(zhàn)略因素環(huán)境因素權(quán)利因素規(guī)模因素技術(shù)因素戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在組織上有一個(gè)明確的負(fù)責(zé)單位，這些部門(mén)是公司組織的基本構(gòu)成要素。華為基本法- 觀 點(diǎn) -2.1.3 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)包括：公司名稱(chēng)、Logo；標(biāo)題，其中應(yīng)該包括組織結(jié)構(gòu)圖“字樣；發(fā)布的日期、版本

4、；結(jié)構(gòu)圖主體，以框、線(xiàn)、部門(mén)或崗位名稱(chēng)等構(gòu)成；讀圖說(shuō)明、備注；修改記錄； 制作部門(mén)、制作人，批準(zhǔn)人員簽名等。2.1.4 在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 公司創(chuàng)立時(shí)；公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間高速開(kāi)展，需進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理時(shí)；公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)；公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)； 并購(gòu)、重組后MA；2.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原那么 1效勞戰(zhàn)略和目標(biāo)的原那么因任務(wù)、目標(biāo)設(shè)事，因事建結(jié)構(gòu)，因事設(shè)職位，因事配人員。 2統(tǒng)一指揮原那么 3分工明晰原那么 4責(zé)權(quán)一致原那么 5精干高效原那么下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)，職能機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)干預(yù)直線(xiàn)系統(tǒng)的工作。要明確員工的工作責(zé)任、權(quán)力以及由此帶來(lái)的利益。權(quán)大于責(zé)，會(huì)導(dǎo)致權(quán)力的濫用，責(zé)大于權(quán)，會(huì)

5、阻任務(wù)的完成。精干是機(jī)構(gòu)少，人員精；高效是工作效率和工作質(zhì)量高。 6監(jiān)督機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)分設(shè)的原那么不能又當(dāng)運(yùn)發(fā)動(dòng)，又當(dāng)裁判。比方美國(guó)三權(quán)分立的政治體制。職能，是企業(yè)組織的基本單元，職能設(shè)計(jì)是以職能分析為核心，研究和確定企業(yè)的職能結(jié)構(gòu)，為組織各層次、部門(mén)、職務(wù)和崗位的分工協(xié)作提供客觀依據(jù)。 2.3.1 組織結(jié)構(gòu)的單元構(gòu)成職能設(shè)計(jì)部門(mén)劃分就是在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上，自上而下地對(duì)各種任務(wù)加以歸類(lèi)，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)將相同或相近的工作并歸到一起組成工作單位，形成專(zhuān)業(yè)化的工作部門(mén)。部門(mén)化的方式有職能部門(mén)化、產(chǎn)職能部門(mén)化、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部門(mén)化和流程或過(guò)程部門(mén)化

6、。門(mén)化和流程或過(guò)程部門(mén)化。 2.3.2 組織結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)部門(mén)劃分職能部門(mén)化職能部門(mén)化根據(jù)分工和專(zhuān)業(yè)化的原那么，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)職能，使各部門(mén)管理人員的注意力集中在組織的根本任務(wù)上，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。缺點(diǎn)是會(huì)使各部門(mén)只注重本部門(mén)的利益，給協(xié)調(diào)工作帶來(lái)一定的困難。 如財(cái)務(wù)部、人事部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部等。區(qū)域部門(mén)化區(qū)域部門(mén)化是跨國(guó)公司普遍采用的一種方式。這種方式有利于主管人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練，便于考核，能對(duì)本地區(qū)環(huán)境的變化做出迅速的反響，不過(guò)這也會(huì)增加高層人員控制的難度，而且地區(qū)之間不容易協(xié)調(diào)，常發(fā)生越區(qū)行使職權(quán)的現(xiàn)象。顧客部門(mén)化顧客部門(mén)化針對(duì)不同類(lèi)型的顧客提供專(zhuān)業(yè)的效勞，能更好滿(mǎn)足顧客。如童裝部、女裝部、男裝

7、部。產(chǎn)品或效勞產(chǎn)品或效勞部門(mén)化部門(mén)化根據(jù)產(chǎn)品或效勞的不同來(lái)劃分部門(mén)，其優(yōu)點(diǎn)是能發(fā)揮個(gè)人的技能和專(zhuān)長(zhǎng)，發(fā)揮專(zhuān)用設(shè)備的效率,及時(shí)地做出信息反響；缺點(diǎn)是協(xié)調(diào)困難，且會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫，效率低。如，A產(chǎn)品部、B產(chǎn)品部。流程或過(guò)程流程或過(guò)程部門(mén)化部門(mén)化按生產(chǎn)線(xiàn)的過(guò)程來(lái)劃分的部門(mén)能夠提高工作效率，同時(shí)也能提高員工的專(zhuān)業(yè)化程度和產(chǎn)品的質(zhì)量。如鑄造部、沖壓部、焊裝部、涂裝部、總裝部。u組織層次指的是組織內(nèi)部所劃分的管理層級(jí)數(shù)。u 管理幅度指一名主管領(lǐng)導(dǎo)者直接管理下屬的數(shù)量。u組織規(guī)模=組織層次管理幅度。因此，在同樣的組織規(guī)模下，層次與幅度層次與幅度兩者呈反比關(guān)系兩者呈反比關(guān)系，即管理幅度小了，層次就會(huì)增加；管理幅

8、度大了，層次就會(huì)減少。1）組織的層次與幅度管理幅度的大小，既取決于上級(jí)主管的能力和精力，也取決于這個(gè)主管所處的管理層次。一般來(lái)說(shuō)，管理幅度不能太寬，一般以4-6、7人為宜；高層主管的管理幅度宜小些，基層主管的管理幅度宜大些。影響管理幅度的因素主要有：管理者及下屬勝任工作的能力；下屬人員在地域上集中與分散的程度以及通訊的條件；工作的復(fù)雜和難易程度；工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度及相似性；組織與環(huán)境變化的速度；組織的凝聚力程度；1）組織的層次與幅度 2）組織的形態(tài)高聳型組織是指管理幅度窄，管理層次多的高而瘦的組織形式。 在高聳型組織中，窄幅度的監(jiān)督控制可能使管理更為周密，但由于管理層次多，不僅加長(zhǎng)了信息傳遞渠道

9、，影響信息傳遞的速度和組織活動(dòng)的效率，而且還使管理人員配備數(shù)量增多，從而造成管理費(fèi)用的上升。扁平型組織是指管理幅度寬，管理層次少的組織形式。 扁平型組織的寬幅度的監(jiān)督控制可以克服窄幅度管理的缺陷，但也會(huì)降低管理的效能，使管理者對(duì)下屬不能進(jìn)行密切的監(jiān)督和有效的控制。生產(chǎn)經(jīng)理車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)含義：組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線(xiàn)排列，各級(jí)主管對(duì)下屬擁有直接的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，每一職位只能向一個(gè)直線(xiàn)上含義：組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線(xiàn)排列，各級(jí)主管對(duì)下屬擁有直接的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，每一職位只能向一個(gè)直線(xiàn)上級(jí)匯報(bào)，組織中不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)。級(jí)匯報(bào)，組織中不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集

10、中、權(quán)責(zé)清楚、命令統(tǒng)一、行動(dòng)快捷。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中、權(quán)責(zé)清楚、命令統(tǒng)一、行動(dòng)快捷。缺點(diǎn)：缺乏分工，管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以勝任復(fù)雜職能。缺點(diǎn)：缺乏分工，管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以勝任復(fù)雜職能。適應(yīng)：這種結(jié)構(gòu)只適用于沒(méi)有實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織。適應(yīng)：這種結(jié)構(gòu)只適用于沒(méi)有實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織。含義：以直線(xiàn)制為根底，加上職能部門(mén)。含義：以直線(xiàn)制為根底，加上職能部門(mén)。優(yōu)點(diǎn)：這種組織形式保持了直線(xiàn)制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專(zhuān)業(yè)化的長(zhǎng)處。優(yōu)點(diǎn)：這種組織形式保持了直線(xiàn)制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專(zhuān)業(yè)化的長(zhǎng)處。缺點(diǎn)：部門(mén)自成體系，不重視信息的橫向溝通；直線(xiàn)人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：部門(mén)自成體

11、系，不重視信息的橫向溝通；直線(xiàn)人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。適應(yīng)：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。適應(yīng)：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式?？偨?jīng)理財(cái)務(wù)部生產(chǎn)經(jīng)理銷(xiāo)售部車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任直線(xiàn)-職能型組織結(jié)構(gòu)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)含義：在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)的多個(gè)事業(yè)部或分公司。含義：在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)的多個(gè)事業(yè)部或分公司。優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層精力得到解放，能夠集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題；事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)獨(dú)立優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層精力得到解放，能夠集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題；事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)

12、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的部門(mén)，有利于培養(yǎng)全面的管理人才。經(jīng)營(yíng)的部門(mén)，有利于培養(yǎng)全面的管理人才。缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，一些資源不能充分共享，造成了人員和設(shè)備的浪費(fèi)；各事業(yè)部考慮問(wèn)題往往從本部門(mén)出發(fā)，忽略整缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，一些資源不能充分共享，造成了人員和設(shè)備的浪費(fèi)；各事業(yè)部考慮問(wèn)題往往從本部門(mén)出發(fā)，忽略整個(gè)組織的利益，彼此之間會(huì)引起劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，甚至發(fā)生內(nèi)耗。個(gè)組織的利益，彼此之間會(huì)引起劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，甚至發(fā)生內(nèi)耗。適應(yīng)：規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用。適應(yīng)：規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用?？偛柯毮懿块T(mén)事業(yè)部職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)工廠工廠工廠事業(yè)部職能部門(mén)職能部門(mén)工廠工廠工廠

13、事業(yè)部職能部門(mén)職能部門(mén)工廠工廠工廠總部職能部門(mén)公司總部公司總部含義：由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的工程小組系列組成。這種結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的一個(gè)含義：由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的工程小組系列組成。這種結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)的一個(gè)員工只有一個(gè)上司的命令統(tǒng)一原那么，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的部門(mén)。員工只有一個(gè)上司的命令統(tǒng)一原那么，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的部門(mén)。優(yōu)點(diǎn)：縱橫結(jié)合，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合。優(yōu)點(diǎn)：縱橫結(jié)合，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合。缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，人員臃腫。缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一，雙重職權(quán)關(guān)

14、系容易引起沖突；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，人員臃腫。適應(yīng)：要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。適應(yīng)：要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)?？偨?jīng)理總經(jīng)理矩陣型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C研發(fā)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部銷(xiāo)售部含義：是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，適應(yīng)與開(kāi)展起來(lái)含義：是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，適應(yīng)與開(kāi)展起來(lái)的一種新型的組織機(jī)構(gòu)。組織的大局部職能從組織外的一種新型的組織機(jī)構(gòu)。組織的大局部職能從組織外“購(gòu)置購(gòu)置，即管理當(dāng)局將其經(jīng)營(yíng)的主要職能都外包出去。，即管理當(dāng)局將其經(jīng)營(yíng)的主要職能都外包出去。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：a、核心團(tuán)隊(duì)集中盡力做最擅長(zhǎng)事；、核心團(tuán)隊(duì)集中盡力做最擅長(zhǎng)事；b、降低管理、降低管理本錢(qián)；提高管理效益；本錢(qián)；提高管理效

15、益；C、簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，組織結(jié)構(gòu)可、簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，組織結(jié)構(gòu)可以進(jìn)一步扁平化，效率也更高。以進(jìn)一步扁平化，效率也更高。缺點(diǎn)：對(duì)外部資源依賴(lài)性較強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)大。缺點(diǎn)：對(duì)外部資源依賴(lài)性較強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)大。適應(yīng)：較適合于玩具和服裝制造企業(yè)。它們需要相適應(yīng)：較適合于玩具和服裝制造企業(yè)。它們需要相當(dāng)大的靈活性以對(duì)時(shí)尚的變化做出迅速反響。網(wǎng)絡(luò)組織也適當(dāng)大的靈活性以對(duì)時(shí)尚的變化做出迅速反響。網(wǎng)絡(luò)組織也適合于那些制造活動(dòng)需要低廉勞動(dòng)力的公司。合于那些制造活動(dòng)需要低廉勞動(dòng)力的公司。網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)含義：含義：即各個(gè)分部具有獨(dú)立的法人資格，是總部下屬的子公司，也是公司分權(quán)的一種組織形式。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：總公司對(duì)子

16、公司具有有限的責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)得到控制。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督困難，資源配置也較難，缺乏各公司的協(xié)調(diào)，管理變的間接。適應(yīng)：適應(yīng)：是在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所常用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)職權(quán)即職務(wù)范圍以?xún)?nèi)的權(quán)力。每一個(gè)管理職位都具有某種特定的、內(nèi)在的權(quán)力，任職者可以從該職位的等級(jí)或頭銜中獲得這種權(quán)力。因此，職權(quán)與組織內(nèi)的一定職位相關(guān)，是一種職位的權(quán)力，而與擔(dān)任該職位管理者的個(gè)人特性無(wú)關(guān)，它與任職者沒(méi)有任何直接的關(guān)系。某人被辭退掉有權(quán)的職位，離職者就不再享有該職位的任何權(quán)力。職權(quán)仍保存在該職位中，并給予新的任職者。1什么是職權(quán)？什么是職權(quán)？組織內(nèi)的職權(quán)分為三種形式，即直線(xiàn)職

17、權(quán)、參謀職權(quán)和直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)職能職權(quán)。直線(xiàn)職權(quán)是指給予一位管理者指揮其下屬工作的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。但要注意：下級(jí)的下級(jí)不是你的下級(jí)。下級(jí)的下級(jí)不是你的下級(jí)。上級(jí)管理下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)；直接向上級(jí)匯報(bào)，不能越級(jí)匯報(bào)，但可越級(jí)申訴；直接向下級(jí)指揮，不能越級(jí)指揮，但可越級(jí)檢查。這是企業(yè)管理的根本常識(shí)。李書(shū)福1什么是職權(quán)？什么是職權(quán)？直線(xiàn)職權(quán)直線(xiàn)職權(quán)是指跨系統(tǒng)發(fā)生的非直線(xiàn)關(guān)系以及參謀部門(mén)對(duì)直線(xiàn)部門(mén)提供的輔助關(guān)系。1什么是職權(quán)？什么是職權(quán)？參謀職權(quán)參謀職權(quán)是指參謀人員或某部門(mén)的主管人員所擁有的原屬直線(xiàn)主管的那局部權(quán)力。在純粹參謀的情形下，參謀人員所具有的僅僅是輔助性職權(quán)，并無(wú)指

18、揮權(quán)，但是，隨著管理活動(dòng)的日益復(fù)雜，主管人員僅依靠參謀的建議還很難做出最后的決定，為了改善和提高管理效率，主管人員就可能將職權(quán)關(guān)系作某些變動(dòng)，把一局部原屬自己的直線(xiàn)職權(quán)授予參謀人員或某個(gè)部門(mén)的主管人員，這便產(chǎn)生了職能職權(quán)。1什么是職權(quán)？什么是職權(quán)？職能職權(quán)職能職權(quán)如果不對(duì)職權(quán)做出十清楚確的規(guī)定，那么很可能引起職權(quán)關(guān)系的模糊和混亂。因此要做到：2職權(quán)設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)以書(shū)面形式規(guī)定職權(quán)用科學(xué)準(zhǔn)確的用語(yǔ)規(guī)定職權(quán)全面而具體地規(guī)定職權(quán)要將各部門(mén)及主管人員的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的職權(quán)，都統(tǒng)統(tǒng)加以規(guī)定，不能遺漏，而且，規(guī)定必須盡量具體，切忌抽象的、概括性的表述。為了防止理解上的分歧，對(duì)職權(quán)的規(guī)定，應(yīng)措詞科學(xué)、表達(dá)準(zhǔn)確

19、，而不應(yīng)采用導(dǎo)致錯(cuò)誤理解的表述?？陬^形式的準(zhǔn)確程度、標(biāo)準(zhǔn)程度較低，書(shū)面形式防止了這種缺乏，而且便于檢查核對(duì)。如建立專(zhuān)門(mén)的職權(quán)系統(tǒng)表，或表達(dá)在職務(wù)說(shuō)明書(shū)中。組織變革是指組織結(jié)構(gòu)在合理設(shè)計(jì)并實(shí)施之后，隨著企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中不適應(yīng)的地方進(jìn)行調(diào)整和修正，甚至對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行重新架構(gòu)。誘發(fā)組織變革的需要并決定組織變革目標(biāo)、方向和內(nèi)容的主要因素有：1戰(zhàn)略戰(zhàn)略2環(huán)境環(huán)境3技術(shù)技術(shù) 4組織規(guī)模和成長(zhǎng)階段組織規(guī)模和成長(zhǎng)階段結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，企業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中需要不斷對(duì)其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容做出不斷的調(diào)整。新的戰(zhàn)略一旦形成，組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新戰(zhàn)略實(shí)施的需要。隨著企業(yè)環(huán)境逐步向動(dòng)態(tài)復(fù)雜化開(kāi)展，

20、許多企業(yè)的管理者開(kāi)始朝著彈性化或有機(jī)化的方向改組其組織，以便使它們變得更加精干、快速、靈活和富有創(chuàng)新性。技術(shù)及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且會(huì)對(duì)職務(wù)設(shè)置與部門(mén)劃分、部門(mén)間的關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)的形式和總體特征等產(chǎn)生相當(dāng)程度的影響。伴隨著組織的開(kāi)展，組織活動(dòng)的內(nèi)容會(huì)日趨復(fù)雜，規(guī)模和范圍會(huì)越來(lái)越大，人數(shù)會(huì)逐漸增多，這樣，組織結(jié)構(gòu)也必須隨之調(diào)整，才能適應(yīng)成長(zhǎng)后的組織的新情況。崗位的定義及特征定崗定編概述03 崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)定崗崗位設(shè)計(jì)定編含定員崗位是指組織中為完成某項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的工作職位，崗位是組織的根本單位/標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件。崗位的特征：崗位的特征：1崗位屬于組織。崗位存在不取決于擔(dān)任崗

21、位崗位屬于組織。崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要；的人，而是組織的需要；2崗位是動(dòng)態(tài)的。隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)崗位是動(dòng)態(tài)的。隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化，但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為防止組生變化，但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為防止組織重疊和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任?？椫丿B和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任?！緧徫?、職位、職務(wù)崗位、職位、職務(wù)】職位position與崗位Post的含義相近，職位泛指某一個(gè)階層類(lèi)，面更寬泛，而崗位那么具體得多。假設(shè)干個(gè)崗位職位的共性表達(dá)就是職務(wù)。職務(wù)頭銜崗位稱(chēng)謂 例如：經(jīng)理/主任/專(zhuān)員等。崗位名稱(chēng)

22、職能function + 職務(wù)頭銜。如辦公室主任、招聘專(zhuān)員等。崗位名稱(chēng)要盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流，并堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰，而對(duì)外如市場(chǎng)銷(xiāo)售等崗位可靈活一些。定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱(chēng)，前者是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù)。但在實(shí)際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個(gè)崗位被確定之后，就會(huì)自動(dòng)有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問(wèn)題單獨(dú)提出來(lái)，稱(chēng)之為“定員?！岸▎T與“定崗定編一起被稱(chēng)之為“三定。 何謂何謂“定崗定編？定崗定編？定崗的過(guò)程就是崗位設(shè)計(jì)也有稱(chēng)為崗位設(shè)置的過(guò)程。崗位設(shè)計(jì)也稱(chēng)為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)

23、的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過(guò)程。它所要解決的主要問(wèn)題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。定編這里包括定員，就是對(duì)確定的崗位進(jìn)行各類(lèi)人員的數(shù)量及素質(zhì)配備。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模，在一定的時(shí)間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下，本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，節(jié)約用人，提高工作效率的原那么，規(guī)定各類(lèi)人員必須配備的數(shù)量。它所要解決的問(wèn)題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員，以及配備多少人員。 “定編與定編與“定員定員崗位設(shè)計(jì)把整個(gè)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解到每個(gè)員工的層次。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒(méi)有對(duì)崗位進(jìn)行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會(huì)成功。同時(shí)，優(yōu)良的崗位設(shè)計(jì)能保證

24、員工從工作本身尋得意義與價(jià)值，可以使員工體驗(yàn)到工作的重要性和自己所負(fù)的責(zé)任，及時(shí)了解工作的結(jié)果，從而產(chǎn)生高度的內(nèi)在鼓勵(lì)作用，形成高質(zhì)量的工作績(jī)效及對(duì)工作高度的滿(mǎn)足感，到達(dá)最正確鼓勵(lì)水平，為充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性創(chuàng)造條件。 3.3.1 崗位設(shè)計(jì)的意義崗位設(shè)計(jì)的意義 3.3.2 崗位設(shè)計(jì)的原那么1 因事設(shè)崗原那么。因事設(shè)崗原那么。 “因事設(shè)崗是崗位設(shè)計(jì)最根本的原因事設(shè)崗是崗位設(shè)計(jì)最根本的原那么！需要特別講解一下那么！需要特別講解一下 責(zé)權(quán)統(tǒng)一原那么。責(zé)權(quán)統(tǒng)一原那么。 是指在一個(gè)組織中的崗位所擁有的權(quán)是指在一個(gè)組織中的崗位所擁有的權(quán)力應(yīng)當(dāng)與其所承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)的準(zhǔn)力應(yīng)當(dāng)與其所承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)的

25、準(zhǔn)那么。那么。 最少崗位數(shù)原那么。最少崗位數(shù)原那么。 即設(shè)崗應(yīng)充分考慮到節(jié)約人力本錢(qián)，以最即設(shè)崗應(yīng)充分考慮到節(jié)約人力本錢(qián)，以最少的投入，獲得最高的效率。少的投入，獲得最高的效率。 專(zhuān)業(yè)分工原那么。專(zhuān)業(yè)分工原那么。 把每位員工都安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中把每位員工都安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識(shí)、發(fā)現(xiàn)技能從而不斷地提積累知識(shí)、發(fā)現(xiàn)技能從而不斷地提高工作效率。高工作效率。234原那么原那么即從“理清該做的事開(kāi)始，“因事設(shè)崗、按崗定標(biāo)、以標(biāo)擇人。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)未來(lái)開(kāi)展。按照企業(yè)各部門(mén)職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。使“事事有人做，而非“人人

26、有事做；因人設(shè)職：保證“有能力的人有時(shí)機(jī)去做他們真正勝任的工作。 “因事設(shè)崗原那么詳解因事設(shè)崗原那么詳解【華為的觀點(diǎn)華為的觀點(diǎn)】管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng)經(jīng)常性工作為根底。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計(jì)的足夠大，以強(qiáng)化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)做出明確規(guī)定。?華為根本法?254163 能力要求任職資格能力要求任職資格 何種人才才能做好此崗位的何種人才才能做好此崗位的工作？工作？需要什么資源和條件需要什么資源和條件為了到達(dá)崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資為了到達(dá)崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源和條件？源和條件？ 業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核 該崗位工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾慰己?？主要考核指?biāo)是什么？主要工作主要工作平常這個(gè)崗位做哪些根