SCADA系統(tǒng)安裝調(diào)試方案

1、十二、質(zhì)量、工期保證與控制措施、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試方案本工程擬定工期為60天。承諾，在確保工程質(zhì)量合格的前提下，保證此工程按期完成。15.1 工期保證措施15.1.1 現(xiàn)場(chǎng)組織及管理保證措施A.施工中應(yīng)統(tǒng)一服從項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，現(xiàn)場(chǎng)辦公、互相協(xié)同。項(xiàng)目部組織施工班長(zhǎng)以上人員每天開一次施工管理碰頭會(huì)，對(duì)每天的工作進(jìn)行安排，明確安全、技術(shù)、質(zhì)量要求，對(duì)工程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。每周組織一次生產(chǎn)會(huì)，由班長(zhǎng)以上人員參加，明確建設(shè)單位對(duì)工程形象、進(jìn)度、質(zhì)量要求，匯報(bào)一周來(lái)的生產(chǎn)進(jìn)度、材料缺口及出現(xiàn)的問(wèn)題及解決情況，對(duì)質(zhì)量安全工作及施工情況進(jìn)行總結(jié)部署，解決現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題，項(xiàng)目部實(shí)行十個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一接收?qǐng)D紙、變更

2、、資料、并向下發(fā)放，建立臺(tái)帳。統(tǒng)一編制施工措施及施工部署。統(tǒng)一定期召開生產(chǎn)會(huì)。統(tǒng)一部署現(xiàn)場(chǎng)平面及管理。統(tǒng)一編制設(shè)備、材料計(jì)劃。統(tǒng)一接收材料及驗(yàn)收發(fā)放。統(tǒng)一技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)收及建立檔案。統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)值班的安排和管理。統(tǒng)一工程進(jìn)度、計(jì)劃報(bào)表的報(bào)遞。統(tǒng)一施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用水用電。B.項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人如期參加建設(shè)單位組織的工程例會(huì)，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃的安排和實(shí)施，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量安全及生產(chǎn)進(jìn)度。項(xiàng)目部對(duì)外的一切聯(lián)絡(luò)采用文字形式。C.工長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排，合理組織班組施工，每天查看現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的影響工程進(jìn)度的因素,要有預(yù)見性和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，向材料部門提供工程中出現(xiàn)的材料增減計(jì)劃，車輛使用提前一天向主管部

3、門聯(lián)系，以備統(tǒng)一協(xié)調(diào)，減少窩工。D.各班組承擔(dān)的任務(wù)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定全部實(shí)行計(jì)件定包，明確工期，項(xiàng)目部將盡量給予優(yōu)惠政策，使工程保質(zhì)保量，如期或提前完工。E.機(jī)動(dòng)安排作業(yè)時(shí)間，在施工許可的情況下，可以考慮全天候倒班作業(yè)，因不可抗拒力或自身原因造成的工期延誤，應(yīng)及時(shí)延長(zhǎng)工時(shí)，加班加點(diǎn)或補(bǔ)充勞動(dòng)力相互支援。F.按照勞動(dòng)力計(jì)劃和主要施工機(jī)具計(jì)劃的要求，嚴(yán)格保證人力、機(jī)械等生產(chǎn)要素的足額投入，同時(shí)應(yīng)配備一定數(shù)量的預(yù)備陣容，以便隨時(shí)補(bǔ)充因各種因素或不可避免造成的人機(jī)缺額，隨時(shí)參與重點(diǎn)部位的增援性施工。15.1.2 技術(shù)保證措施A.本工程分為3施工區(qū)段，采用分步流水作業(yè)法施工，由3個(gè)施工班組同步推進(jìn)作業(yè)。1

4、.1.1 細(xì)施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，根據(jù)工程進(jìn)度的實(shí)際情況，對(duì)人力、物力資源實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保投入。C.根據(jù)工程特點(diǎn)編制優(yōu)化的各班組施工方案，積極推廣采用先進(jìn)的施工工藝、新材料、新技術(shù)。15.1.3 趕工計(jì)劃在施工過(guò)程中可能會(huì)由于種種原因造成工程不能按期開工或在施工過(guò)程中造成工期滯后，為了使該工程能如期完成，特指定趕工計(jì)劃如下。A.如工期滯后，配備相應(yīng)的人力、物力，增加作業(yè)面，確保按期完工。B,對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃采用計(jì)劃、檢查、對(duì)比的分析方法，如施工進(jìn)度與計(jì)劃發(fā)生偏差后，應(yīng)調(diào)整勞動(dòng)力投入，實(shí)行多班制連續(xù)作業(yè)，集中優(yōu)勢(shì)“兵力”打“殲滅戰(zhàn)"，追回延誤工期。C.項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)分段負(fù)責(zé)，蹲點(diǎn)值班，及時(shí)協(xié)調(diào)

5、各方面關(guān)系，處理有關(guān)問(wèn)題保證正常施工。D.加強(qiáng)工程質(zhì)量控制，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)交底，各道工序由專人負(fù)責(zé)檢查，防止出現(xiàn)返工現(xiàn)象E.做好各工種、工序的配合工作，明確每個(gè)施工段的開工時(shí)間和交工時(shí)間,并明確其質(zhì)量要求和施工技術(shù)特點(diǎn)、難點(diǎn)。15.1.4 施工進(jìn)度計(jì)劃15.1,4.1勞動(dòng)力安排及進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖見下頁(yè)。1.勞動(dòng)力計(jì)劃根據(jù)工程量進(jìn)行勞動(dòng)力定額分析及我公司歷年來(lái)類似工程施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本工程擬投入勞動(dòng)力最高峰期人數(shù)為10人，施工時(shí)根據(jù)各階段實(shí)際情況，分批逐次投入勞動(dòng)力。2,勞動(dòng)力計(jì)劃分配表工種人數(shù)按施工進(jìn)度投入勞動(dòng)力情況（日歷天數(shù)）056101115162021252630313536404145

6、465051555660管理人員2VVVVVVVVVVVV電(匚3VVVVVVVVVV電氣調(diào)試工2VVVVVVVVVVVV保修電工2VVVVVV普(匚5VVVVVVVVV15.1.4.2施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃根據(jù)該項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃和質(zhì)量要求，合理配備機(jī)械設(shè)備，在滿足工程需要的基礎(chǔ)上，使之充分利用，降低工程成本。擬投入本工程主要機(jī)具設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃名稱數(shù)量規(guī)格型號(hào)性能所在地進(jìn)場(chǎng)時(shí)間臺(tái)車占2小13以下完好揚(yáng)州開工前3天3砂輪切割機(jī)4小3001.7KW完好揚(yáng)州開工前3天電錘4J1ZC18完好揚(yáng)州開工前3天兆歐表31000V500V2500V完好揚(yáng)州開工前3天壓接鉗116240mm完好揚(yáng)州開工前3天對(duì)講機(jī)8完好

7、揚(yáng)州開工前3天接地電阻測(cè)試儀2ZC-81-10100完好揚(yáng)州開工前3天電位差計(jì)271375DJ33a完好揚(yáng)州開工前3天標(biāo)準(zhǔn)電阻箱2ZX38a/11完好揚(yáng)州開工前3天數(shù)字式直流電阻測(cè)試儀2DK203完好揚(yáng)州開工前3天實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)電源2SB861完好揚(yáng)州開工前3天數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)電壓表2DY99D4-A完好揚(yáng)州開工前3天數(shù)字溫度儀1YCS完好揚(yáng)州開工前3天指針式標(biāo)準(zhǔn)量伏表1D21C41-mV完好揚(yáng)州開工前3天指針式標(biāo)準(zhǔn)量41D24T51完好揚(yáng)州開工前3天15.2工程質(zhì)量保證與控制措施15.2.1 .質(zhì)量目標(biāo)：業(yè)主質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家設(shè)備安裝工程施工驗(yàn)收規(guī)范，一次驗(yàn)收合格率100%企業(yè)目標(biāo)：完善管理，確保工程

8、一次試車成功，一次驗(yàn)收合格。工程質(zhì)量合格。15.2.2 技術(shù)質(zhì)量保證管理體系為體現(xiàn)公司“科學(xué)管理、質(zhì)量第一、誠(chéng)信至上、顧客滿意”的質(zhì)量方針，達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，確保優(yōu)質(zhì)工程，提供一流服務(wù)為宗旨，確保高速、優(yōu)質(zhì)完成施工任務(wù)，在此基礎(chǔ)上建立健全質(zhì)量管理體系，15.2.3 工程質(zhì)量保證措施(1)凡參與該工程的施工人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)QB/YA009-2002質(zhì)量手冊(cè)，明確質(zhì)量第一、安全第一、用戶第一的原則。(2)由質(zhì)檢部門下發(fā)質(zhì)量控制點(diǎn)，檢查人員要在沒(méi)一個(gè)控制點(diǎn)進(jìn)行停點(diǎn)檢查。(3)部門對(duì)具有持證上崗要求的人員進(jìn)行資格審查，對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，持證上崗。(4)參加施工的各級(jí)人員，必須學(xué)習(xí)相關(guān)的國(guó)

9、家和行業(yè)以及地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，嚴(yán)格按其進(jìn)行施工，從各從各方面采取措施，預(yù)防和控制影響工程質(zhì)量的各種因素，優(yōu)質(zhì)、高速、低耗創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程滿足用戶要求。(5)嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)的各要素及程序文件和國(guó)家有關(guān)規(guī)程規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量控制，按質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是評(píng)定。(6)施工前，由施工員、質(zhì)檢員、對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量交底，交底應(yīng)根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，施工工藝方法等特點(diǎn)加強(qiáng)針對(duì)性，且交底必須有文字記錄及相關(guān)責(zé)任人的簽字。(7)項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)工長(zhǎng)隨時(shí)掌握工程進(jìn)度及質(zhì)量情況，認(rèn)真貫徹質(zhì)量計(jì)劃和各種技術(shù)措施，組織班組嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙，施工規(guī)范操作規(guī)程，施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施進(jìn)行施工并經(jīng)常進(jìn)行檢查，對(duì)違犯施工規(guī)范，操作規(guī)程，技術(shù)措施的

10、班組和個(gè)人有權(quán)制止，責(zé)令其返工或罰其停工。(8)質(zhì)量控制部門每周進(jìn)行定期收集和檢查，對(duì)收集來(lái)的信息在施工調(diào)度會(huì)上直接通報(bào)，對(duì)各類問(wèn)題及時(shí)分層處理，重要的質(zhì)量問(wèn)題由項(xiàng)目部統(tǒng)一組織技術(shù)質(zhì)檢部門研究解決，并將解決辦法下達(dá)各施工班組。(9)專職質(zhì)檢員必須持證上崗，在實(shí)施質(zhì)量檢查過(guò)程中，堅(jiān)持客觀、公正，有效性的原則，對(duì)已完成的質(zhì)量鑒定，任何部門或個(gè)人不得干涉或更改，要充分發(fā)揮質(zhì)量檢查的權(quán)威性。(10)過(guò)程質(zhì)量控制由施工專業(yè)技術(shù)員對(duì)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，檢查監(jiān)督操作人員執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)程、規(guī)范的情況，專職質(zhì)檢員進(jìn)行監(jiān)控和檢查驗(yàn)證。(11)嚴(yán)格按質(zhì)保程序文件QB/YAm97現(xiàn)場(chǎng)材料管理程序進(jìn)行設(shè)備、材料的出庫(kù)、驗(yàn)收

11、、保管及發(fā)放，不合格不得安裝，所購(gòu)材料必須有三證，收集保存。(12)向施工班組提供的必須是檢驗(yàn)合格的檢測(cè)設(shè)備，所有計(jì)量?jī)x器、儀表應(yīng)有校驗(yàn)記錄，在規(guī)定的有效期內(nèi)使用并保證其精度等級(jí)。(13)向施工現(xiàn)場(chǎng)提供的工具設(shè)備必須性能良好，安全可靠，無(wú)隱患，保證施工的需求。(14)每道工序嚴(yán)格“三檢”程序，即自檢、互檢和專檢，三檢記錄要整理歸檔，在通知建設(shè)單位等有關(guān)單位參加工序或隱蔽工程驗(yàn)收前，施工單位必須完成工種三檢檢查，檢查依據(jù)必須符合設(shè)計(jì)和現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。(15)認(rèn)真做好質(zhì)量記錄，包括自購(gòu)產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄，質(zhì)量體系運(yùn)行管理記錄、工程質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄、工程質(zhì)量評(píng)定表、交工文件及其它質(zhì)量管理

12、記錄。(16)施工班組在施工中配合專職質(zhì)檢人員認(rèn)真檢查施工質(zhì)量，對(duì)自檢達(dá)到要求后，由專業(yè)技術(shù)人員和專職質(zhì)檢員，以及甲方代表和監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，質(zhì)量達(dá)到要求后，辦理交接手續(xù)，方可進(jìn)行下道工序施工，重要工序質(zhì)量和隱蔽工程以及與兄弟單位交接工序要與甲方及監(jiān)理共同進(jìn)行復(fù)檢。合格后經(jīng)簽字方可移交。(17)施工階段的質(zhì)量記錄是工程質(zhì)量各項(xiàng)工作的客觀依據(jù)，所有的工程質(zhì)量記錄必須堅(jiān)持求實(shí)性、及時(shí)性、責(zé)任性這三性要求。(18)認(rèn)真做好成品的保護(hù)工作，提高成品質(zhì)量保護(hù)意識(shí)以合同協(xié)議等形成明確的上述工序質(zhì)量的保護(hù)責(zé)任及本工程工序的防護(hù)責(zé)任，增強(qiáng)成品保護(hù)的責(zé)任心。(19)做好用戶回訪工作，制訂回訪計(jì)劃，由生產(chǎn)安

13、全部組織有關(guān)責(zé)任人走訪顧客單位，做好用戶回訪記錄，以確認(rèn)并制定糾正，預(yù)防措施，同時(shí)根據(jù)回訪記錄，對(duì)存在的質(zhì)量缺陷立即組織有關(guān)責(zé)任單位人員進(jìn)行維修。(20)施工中嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行施工。15.2.4.質(zhì)量通病及防治措施(1)配管施工質(zhì)量通病及防治措施A質(zhì)量通?。轰徆芄芸诓积R，套絲亂扣；管口有毛刺；管子彎曲半徑大小，有偏、凹、裂現(xiàn)象；管口插入箱、盒內(nèi)長(zhǎng)度不一致。B防治措施：鋸管時(shí)人要站直，操作時(shí)扶直鋸架，手腕不能顫動(dòng)，使鋸條保持平直。管子煨彎時(shí)，應(yīng)使用定型煨彎器，操作時(shí)應(yīng)將管子需要彎曲的部位前段放在彎管器內(nèi)，逐漸向后方移動(dòng)彎管器，使管子彎成所需的彎曲半徑。管子穿入箱盒時(shí)，必須在箱內(nèi)外加鎖母。如

14、配電箱內(nèi)引入管較多時(shí)，可在箱內(nèi)設(shè)置一平擋板，將入箱管口全部頂在擋板上，待管路用鎖母固不定期后拆去擋板，則管口入箱長(zhǎng)度一致。在樓板或墻體內(nèi)暗敷管路，應(yīng)保持15mmz上混凝土覆蓋層。(2)導(dǎo)線連接施工質(zhì)量通病及防治措施A.質(zhì)量通病剝除絕緣層時(shí)損傷芯線；銅、鋁線連接時(shí)未做銅鋁過(guò)渡處理；多股導(dǎo)線與設(shè)備、器具連接時(shí)未用接線端子壓頭時(shí)不滿圈，未用彈簧墊圈，造成接點(diǎn)松動(dòng)。B.防治措施剝切導(dǎo)線絕緣層時(shí)，應(yīng)用專用剝線鉗。如采用電工刀剝切絕緣層時(shí)，刀刃禁忌直角切割，要以斜角剝切。銅鋁線連接應(yīng)用銅鋁過(guò)渡接線端子壓接。截面積在10mm級(jí)以下的單股銅、鋁芯線可直接與設(shè)備器具的端子連接，連接時(shí)應(yīng)滿圈壓頭。截面積在2.5m

15、m2及以下多股銅芯、多股鋁芯線頂擰緊搪錫或接續(xù)端子后與設(shè)備、器具端子連接。截面積大于2.5mm2多股銅芯線應(yīng)接續(xù)端子后與設(shè)備、器具端子連接。(3)成套配電柜安裝質(zhì)量通病及防治措施A.質(zhì)量通病安裝運(yùn)輸中，配電柜碰壞漆皮；基礎(chǔ)型鋼埋設(shè)誤差過(guò)大；柜與柜并立安裝，拼縫不平正。B.防治措施安裝運(yùn)輸中應(yīng)采取有效防護(hù)措施，搬運(yùn)時(shí)不能生拉硬拽。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備驗(yàn)收、保管、不要過(guò)早拆除設(shè)備包裝。在土建施工時(shí)，做好基礎(chǔ)型鋼埋設(shè)的配合工作，在型鋼上避免氣割開孔，以免造成型鋼受熱變形。安裝配電柜應(yīng)在澆注基礎(chǔ)型鋼的混凝土凝固后進(jìn)行，成排配電柜安裝立柜時(shí)，可先把每個(gè)柜調(diào)整到大致水平位置，然后現(xiàn)精確調(diào)整第一柜，再以第一柜為

16、標(biāo)準(zhǔn)將其他柜逐次調(diào)整。(4)電纜橋架安裝質(zhì)量通病及防治措施A.質(zhì)量通病支架端部有鋸齒、毛刺、卷邊；同一線段上支架間距不一致；電纜橋架彎形，撞歪或有毛刺。B.防治措施用氣焊切割支架型鋼，斷面應(yīng)采用磨光機(jī)處理平整。在安裝同一線段支架時(shí)應(yīng)放線定點(diǎn)，使支架間距均勻。安裝電纜橋架前，應(yīng)仔細(xì)檢查、修整，保證外型平整。內(nèi)部光潔無(wú)毛刺。對(duì)已變形的電纜橋架應(yīng)采用錘等工具整理，并采用錘刀或砂輪修理電纜橋架內(nèi)毛刺。2.質(zhì)量控制點(diǎn)自控設(shè)備安裝質(zhì)量控制點(diǎn)與質(zhì)量檢驗(yàn)方法廳P工序名稱質(zhì)控項(xiàng)目性質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法1進(jìn)貨驗(yàn)收說(shuō)明書、合格證主要符合設(shè)計(jì)要求核對(duì)設(shè)計(jì)外觀檢查外觀無(wú)損傷觀察2施工配合留洞預(yù)埋件符合設(shè)計(jì)要求尺量、觀察保

17、護(hù)管暗敷符合設(shè)計(jì)要求尺量、觀察、檢查隱蔽記錄83弱電箱安裝垂直度、傾斜度固定狀況符合設(shè)計(jì)要求吊線、尺量、觀察4設(shè)備調(diào)試單位調(diào)試主要符合設(shè)計(jì)要求核對(duì)調(diào)校記錄，觀察5設(shè)備安裝安裝位置、固定狀況、管路連接及接線嚴(yán)密性主要符合設(shè)計(jì)要求核對(duì)設(shè)計(jì)檢查試驗(yàn)記錄、尺量、觀察扳手試緊6線路敷設(shè)電纜絕緣測(cè)試主要符合設(shè)計(jì)要求核對(duì)記錄，兆歐表測(cè)量線路敷設(shè)符合設(shè)計(jì)要求檢查施工記錄，觀察水晶頭制作符合設(shè)計(jì)要求觀察7系統(tǒng)調(diào)試各項(xiàng)試驗(yàn)主要符合設(shè)計(jì)要求核對(duì)設(shè)計(jì)，核對(duì)校調(diào)記錄、觀察電氣安裝質(zhì)量控制點(diǎn)與質(zhì)量檢驗(yàn)方法序號(hào)工序名稱質(zhì)控項(xiàng)目性質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法一材料進(jìn)場(chǎng)規(guī)格、型號(hào)主要符合設(shè)計(jì)要求檢查產(chǎn)品合格證書外觀檢查外觀無(wú)損傷觀察二施

18、工配合留洞、預(yù)埋件符合設(shè)計(jì)要求尺量、觀察鋼管暗敷符合設(shè)計(jì)要求尺量、觀察檢查隱蔽記錄三電纜敷設(shè)電纜絕緣測(cè)試主要符合設(shè)計(jì)要求檢查試驗(yàn)記錄兆歐表測(cè)量電纜敷設(shè)符合設(shè)計(jì)要求觀察、檢查安裝記錄9電纜頭制安主要符合設(shè)計(jì)要求觀察、檢查安裝記錄四系統(tǒng)測(cè)試聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)主要符合設(shè)計(jì)要求檢查試驗(yàn)記錄15.2.5現(xiàn)場(chǎng)HSE管理體系本著HSE®康、安全與環(huán)境管理的原則與指導(dǎo)思想建立現(xiàn)場(chǎng)HSE管理體系。1 .現(xiàn)場(chǎng)HSE管理體系運(yùn)行措施執(zhí)行和遵守國(guó)家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)健康、安全與環(huán)境保護(hù)法律和法規(guī)。、維護(hù)健康、創(chuàng)造安全舒適的施工和生活環(huán)境是全體施工人員的責(zé)任和義務(wù)。健康、安全與環(huán)境管理堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的

19、原則。經(jīng)常進(jìn)行宣傳、教育與培訓(xùn)，不斷提高員工的健康、安全與環(huán)保意識(shí)和認(rèn)識(shí)水平。將健康、安全與環(huán)境管理工作貫穿于施工全過(guò)程，使各種風(fēng)險(xiǎn)減壓最低程度。不斷提高員工自救互救水平和專業(yè)技能，保護(hù)人員健康和安全。杜絕或盡可能減少環(huán)境污染，及時(shí)清理工業(yè)垃圾并運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，把環(huán)境影響降低到最小程度。建立監(jiān)督、檢查、評(píng)審制度，使健康、安全與環(huán)境管理工作得以實(shí)施。遵守中建設(shè)單位的廠紀(jì)廠規(guī)，施工按要求及時(shí)辦理動(dòng)火證、動(dòng)土證、容器內(nèi)操作證。(6)施工現(xiàn)場(chǎng)HSE管理體系及運(yùn)行措施15.3現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試方案SCAD解統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試SCAD解統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試是整個(gè)系統(tǒng)的工程實(shí)施階段，合理的組織、資源的有效利用能有

20、效的提高整個(gè)SCAD序統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的效率。SCAD序統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試前應(yīng)具備的條件：1、完成被控端各個(gè)點(diǎn)的整體調(diào)試(又稱單體調(diào)試)單體調(diào)試最重要的是驗(yàn)證工程點(diǎn)表，查看各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行情況。故單體調(diào)式10時(shí)應(yīng)注意：實(shí)體遙控、帶負(fù)載謠測(cè)，根樨工程點(diǎn)表驗(yàn)證各個(gè)環(huán)節(jié)的一、二次接線與被控端的工程數(shù)據(jù)庫(kù)等2、各個(gè)被控站具備SCADAS統(tǒng)聯(lián)調(diào)的通道由通信專業(yè)的人員將專用數(shù)據(jù)通信光纜從通信室布到各個(gè)被控端設(shè)備的通信接口處，并完成通道測(cè)試，通道測(cè)試的主要內(nèi)容為：通信質(zhì)量、通信帶寬、通信時(shí)延，由通信專業(yè)的工作人員在各個(gè)被控站點(diǎn)安裝一部可與SCADA調(diào)度主站聯(lián)系的路電。SCAD序統(tǒng)的聯(lián)調(diào)聯(lián)試時(shí)必要的一些條件和調(diào)式時(shí)應(yīng)注意的

21、事項(xiàng)1、條件及配置條件：施工組織方應(yīng)制定詳細(xì)的SCADA系統(tǒng)遠(yuǎn)程調(diào)試方案，方案中應(yīng)包含各個(gè)站點(diǎn)的遠(yuǎn)程調(diào)試時(shí)的計(jì)劃表，還應(yīng)有應(yīng)急方法等。2、人員配置包括調(diào)度所：施工單位2人/調(diào)度臺(tái)、負(fù)責(zé)人1人，SCADAT家2人/調(diào)度臺(tái)、系統(tǒng)維護(hù)人員4人、負(fù)責(zé)人1人，通信專業(yè)1人/組被控端：施工單位2人/組，設(shè)備廠家1人/組，驗(yàn)收單位2人/組3、硬件配置包括穩(wěn)定可靠的電源穩(wěn)定可靠的通道2部路電/調(diào)度臺(tái)，2部市電4、遠(yuǎn)動(dòng)調(diào)試時(shí)的重點(diǎn)。和被控端單體調(diào)試類似，遠(yuǎn)程調(diào)試的重點(diǎn)依然是工程點(diǎn)表。5、調(diào)試時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)調(diào)試時(shí)應(yīng)提高相關(guān)人員的安全意識(shí)，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，人員的安全作業(yè)。相關(guān)人員需要嚴(yán)格按照其相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操

22、作，不得私自進(jìn)行操作。15.3.1 調(diào)試前準(zhǔn)備調(diào)試前明確調(diào)試的總體工作量。SCADA系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)量大，調(diào)試涉及的配合單位多，新建工程中不同區(qū)段施工完成節(jié)點(diǎn)各不相同，被控站設(shè)備安裝進(jìn)度、11調(diào)試數(shù)據(jù)點(diǎn)表均存在差異，因此調(diào)試前綜合考慮工程節(jié)點(diǎn)和設(shè)備特點(diǎn)后明確調(diào)試總體工作量，是合理制定調(diào)試計(jì)劃、有效組織人力物力展開調(diào)試的首要任務(wù)。15.3.2 通道檢測(cè)通道檢測(cè)是在主站與被控站間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)PING方法，對(duì)SCADA雙通道進(jìn)行測(cè)試。(1)對(duì)應(yīng)關(guān)系檢查。測(cè)試通道前，首先核對(duì)數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)端口和通信數(shù)據(jù)的正確性，防止由于接線及數(shù)據(jù)制作錯(cuò)誤導(dǎo)致通道中斷。(2)網(wǎng)絡(luò)PING方法。利用筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)PING方法

23、進(jìn)行通道檢測(cè)，通過(guò)主站筆記本與被控站設(shè)備互PING、主站設(shè)備與被控站筆記本互PING、主站筆記本與被控站筆記本互PING三種方式，能夠有效檢測(cè)主站、被控站設(shè)備雙通道中斷原因。(3)通道切換功能的檢驗(yàn)。通過(guò)插拔路由器、交換機(jī)、通信模塊等連接設(shè)備接口網(wǎng)線進(jìn)行通道切換測(cè)試，避免由于通信管理機(jī)、RTU設(shè)備死機(jī)導(dǎo)致雙通道切換失敗。15.3.3 SCAD標(biāo)統(tǒng)調(diào)試原則為達(dá)到過(guò)程跟蹤目的，施工單位調(diào)度人員與廠家人員在主站同步確認(rèn)調(diào)試結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)施工單位調(diào)試人員與廠家人員共同確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備反饋結(jié)果，可以大大提高調(diào)試效率，節(jié)省人力物力消耗。功能逐項(xiàng)確認(rèn)的原則。嚴(yán)格按照廠家提供的數(shù)據(jù)點(diǎn)表調(diào)試，對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)逐一確認(rèn)，做到不

24、漏項(xiàng)，保證SCADA系統(tǒng)功能的完整性。設(shè)備功能同步驗(yàn)證的原則。調(diào)試中同步對(duì)遠(yuǎn)動(dòng)開關(guān)本體的閉鎖關(guān)系、開關(guān)上下行對(duì)應(yīng)關(guān)系、開關(guān)位置與遙測(cè)、遙控的邏輯關(guān)系進(jìn)行充分驗(yàn)證。先驗(yàn)界面后調(diào)功能的原則。根據(jù)竣工圖紙首先對(duì)調(diào)度主站操作界面進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)界面設(shè)備平面示意圖，設(shè)備位置與現(xiàn)場(chǎng)一致后，再對(duì)網(wǎng)關(guān)設(shè)備進(jìn)行功能性的調(diào)試，避免因操作界面繪制錯(cuò)誤造成設(shè)備錯(cuò)誤。圖形界面的驗(yàn)收界面驗(yàn)收方法：根據(jù)竣工圖紙對(duì)系統(tǒng)示意圖進(jìn)行核對(duì)。圖形界面與現(xiàn)場(chǎng)的一致性。根據(jù)竣工圖紙檢查界面中設(shè)備編號(hào)是否統(tǒng)一、正確，上、下行關(guān)系有無(wú)錯(cuò)12誤防止移交后誤操作15.3.4 SCAD標(biāo)統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試15.3.5 試通信調(diào)試由被控站現(xiàn)場(chǎng)觸發(fā)（或模擬觸發(fā)

25、）的通信信號(hào)，調(diào)度主站根據(jù)數(shù)據(jù)點(diǎn)表對(duì)被控站上傳的監(jiān)測(cè)點(diǎn)信號(hào)進(jìn)行逐項(xiàng)確認(rèn)。1）通信的種類：遙信信號(hào)由開關(guān)分合信號(hào)、遠(yuǎn)方當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換信號(hào)、報(bào)警信號(hào)及保護(hù)信號(hào)等組成。2）按次序逐項(xiàng)確認(rèn)：注意次序性。調(diào)試按順序逐一確認(rèn)，當(dāng)保護(hù)信號(hào)輸出點(diǎn)較多，切忌一次性將信號(hào)全部上傳再確認(rèn)，這樣會(huì)導(dǎo)致信號(hào)點(diǎn)取反、節(jié)點(diǎn)粘連或多信號(hào)采集同一節(jié)點(diǎn)時(shí)不易發(fā)現(xiàn)。唱票確認(rèn)。被控端與調(diào)度端調(diào)試人員緊密配合，當(dāng)被控端完成信號(hào)觸發(fā)上傳后立即告知主站，主站及時(shí)給予確認(rèn)反饋。3）報(bào)警和保護(hù)動(dòng)作信號(hào)：為實(shí)現(xiàn)故障信號(hào)的上傳，由被控站人員通過(guò)短接跳閘回路連片模擬各種故障信號(hào)，開關(guān)實(shí)際并未動(dòng)作僅將故障信號(hào)上傳至主站。在調(diào)試時(shí)，要注意實(shí)際觸發(fā)信號(hào)的名稱與

26、主站顯示故障描述語(yǔ)言是否一致，以及綜自系統(tǒng)后臺(tái)與調(diào)度主站顯示信息是否一致等。4）當(dāng)通信信號(hào)未上傳時(shí)，首先要利用軟件進(jìn)行召喚，判斷是否由于網(wǎng)絡(luò)延遲造成數(shù)據(jù)未及時(shí)更新。若召喚后，通信信號(hào)仍未上傳，則檢查主站是否收到報(bào)文數(shù)據(jù)或是否報(bào)文解析失敗所致。若均未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則主站應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備點(diǎn)表，判斷是否點(diǎn)表有誤或是通信參數(shù)未對(duì)應(yīng)等造成。2）遠(yuǎn)程通訊測(cè)試遠(yuǎn)程通信的調(diào)試方法是調(diào)度主站遠(yuǎn)動(dòng)操作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備動(dòng)作開關(guān)，被控站現(xiàn)場(chǎng)人員確認(rèn)設(shè)備動(dòng)作狀態(tài)。1）遠(yuǎn)程通信的對(duì)象：遠(yuǎn)程通信的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備。2設(shè)備動(dòng)作驗(yàn)證：主站的遠(yuǎn)程通信調(diào)試，要在當(dāng)后臺(tái)機(jī)（或監(jiān)控盤）遠(yuǎn)動(dòng)調(diào)試完成后進(jìn)行。切不可在本體調(diào)試完成后，立即開始與調(diào)度端進(jìn)行遠(yuǎn)動(dòng)調(diào)

27、試。在與調(diào)度端確認(rèn)遠(yuǎn)程通信信號(hào)時(shí)，要同時(shí)與監(jiān)控屏顯示確認(rèn)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備動(dòng)作調(diào)試必須要有廠家專業(yè)人員在線路進(jìn)行確認(rèn)進(jìn)行。1315.3.5SCAD標(biāo)統(tǒng)擴(kuò)展功能調(diào)試擴(kuò)展功能的調(diào)試方法是根據(jù)管理系統(tǒng)功能，在主站遠(yuǎn)程操作修改相關(guān)數(shù)據(jù)或通過(guò)調(diào)取歷史事件記錄對(duì)各種運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，并與被控站確認(rèn)數(shù)據(jù)顯示一致。(1)歷史數(shù)據(jù)查詢。通過(guò)調(diào)取故障報(bào)文、事件記錄等數(shù)據(jù)信息，與被控設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄等是否一致。通過(guò)數(shù)據(jù)核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄中上傳信息的漏項(xiàng)、缺失及顯示不一致問(wèn)題。十三、操作規(guī)程及驗(yàn)證方案項(xiàng)目概況*藥業(yè)股份有限公司新廠區(qū)scada系統(tǒng)項(xiàng)目，將在*固體制劑車問(wèn)、公用工程和三廢車間、新廠區(qū)提供了車間

28、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)(SCADA的整體設(shè)計(jì)構(gòu)想，和輔助設(shè)施的有效規(guī)劃，將在*藥業(yè)股份有限公司新廠區(qū)配置廠級(jí)scada系統(tǒng)一整套、車間級(jí)scada兩套，通過(guò)工業(yè)以太網(wǎng)對(duì)車間自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的工藝、質(zhì)量、設(shè)備數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄，用于主要生產(chǎn)設(shè)備、廠房環(huán)境、能源消耗等信息的采集、顯示、分析，以消除生產(chǎn)過(guò)程的管理瓶頸，解決根據(jù)市場(chǎng)需求靈活切換品種，并做好產(chǎn)能增長(zhǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題，在保證數(shù)據(jù)完整性等GM硼范要求、完成產(chǎn)能需求的同時(shí)，降低成本、減員增效。SCADA系統(tǒng)操作規(guī)程如下16.1 系統(tǒng)內(nèi)容16.1.1 控制權(quán)限SCADA統(tǒng)對(duì)設(shè)備的控制分為現(xiàn)場(chǎng)控制和遠(yuǎn)程控制，現(xiàn)場(chǎng)控制具有最高優(yōu)先權(quán)。遠(yuǎn)程控制：在廠

29、級(jí)scada設(shè)備系統(tǒng)。現(xiàn)場(chǎng)控制：在車間級(jí)scada設(shè)備系統(tǒng)。1416.1.2 用戶分類監(jiān)督員：Viewer級(jí)用戶，只能瀏覽畫面，查看參數(shù)，不能進(jìn)行控制操作。操作員：Operator級(jí)用戶，可以瀏覽監(jiān)控畫面，查看參數(shù)，切換車間數(shù)據(jù)監(jiān)視控制。工程師：Configurator級(jí)用戶，具有前面兩個(gè)用戶的所有全限，并可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置和更改參數(shù)設(shè)置和維護(hù)功能。管理員：Adminstrator級(jí)用戶，具有系統(tǒng)的一切權(quán)限。16.2 系統(tǒng)的操作16.2.1 用戶登錄監(jiān)控計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后，自動(dòng)啟動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)入用戶登錄窗口，在用戶名和密碼輸入框輸入相應(yīng)的用戶名和密碼，點(diǎn)擊“連接”按鈕，進(jìn)入SCADA統(tǒng)主畫面，畫面共分

30、四個(gè)區(qū)域，區(qū)域1顯示實(shí)時(shí)的報(bào)警信息和系統(tǒng)時(shí)間；區(qū)域2是系統(tǒng)控制按鈕區(qū)域，通過(guò)按鈕可以進(jìn)行控制畫面的切換、控制權(quán)的互切、更換用戶、修改密碼、退出系統(tǒng)等功能；區(qū)域3顯示區(qū)，模擬顯示各工藝流程畫面，工藝參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)，還可以通過(guò)畫面中的按鈕對(duì)相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行操作；區(qū)域4,顯示通訊狀態(tài)和控制權(quán)限狀態(tài)，其它分畫面布局與主畫面相同。16.2.2 更換用戶登錄點(diǎn)擊區(qū)域2中“更換用戶”按鈕，彈出圖1對(duì)話框，輸入相應(yīng)的用戶名和密碼，點(diǎn)擊“連接”按鈕，系統(tǒng)將以輸入的用戶進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊“取消”按鈕，取消更換用戶操作。16.2.3 修改密碼點(diǎn)擊區(qū)域2中“修改密碼”按鈕，系統(tǒng)彈出修改密碼對(duì)話框，輸入舊密碼，在輸入新密碼、

31、確認(rèn)新密碼，單擊“確定”按鈕，更改用戶密碼成功，下次登錄時(shí)，以新密碼登錄。1516.2.4 退出系統(tǒng)點(diǎn)擊區(qū)域2中“退出系統(tǒng)”按鈕，彈出消息確認(rèn)框，點(diǎn)擊“是”，自動(dòng)退出SCADA統(tǒng)。16.2.5 報(bào)警信息報(bào)警信息包括系統(tǒng)報(bào)警信息、生產(chǎn)過(guò)程報(bào)警信息、設(shè)備維護(hù)警示信息。報(bào)警信息分級(jí)：高高報(bào)（HIGHHIGH、高報(bào)（HIGH、正常報(bào)（NORMAL、低報(bào)（LOW、低低報(bào)（LOWLOW。報(bào)警信息瀏覽，點(diǎn)擊區(qū)域2中“報(bào)警列表”按鈕，將彈出所有未確認(rèn)的所有報(bào)警信息。報(bào)警信息為紅色報(bào)警確認(rèn)，在報(bào)警列表框或畫面區(qū)域1的報(bào)警顯示，雙擊要確認(rèn)的報(bào)警信息，彈出報(bào)警確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，被確認(rèn)的報(bào)警變?yōu)榫G色，

32、表示此報(bào)警以被確認(rèn)。16.2.6 事件點(diǎn)擊區(qū)域2中的“事件列表”按鈕，彈出事件列表對(duì)話框和事件屬性對(duì)話框在事件屬性對(duì)話框的“綜合”選項(xiàng)卡選擇你所要查詢的日志類型，在“列表數(shù)據(jù)”選項(xiàng)卡中選擇你要查詢的日志產(chǎn)生的時(shí)間范圍，點(diǎn)擊“確定”按鈕，則在“事件列表”瀏覽框中，將顯示你所需的日志信息，點(diǎn)擊“取消”按鈕，則退出事件列表對(duì)話框。16.2.7 屏幕打印點(diǎn)擊區(qū)域2中的“屏幕打印”按鈕，將自動(dòng)打印當(dāng)前顯示的屏幕畫面。16.2.8 監(jiān)控畫面的操作點(diǎn)擊區(qū)域2中各車間或設(shè)備按鈕，則可以進(jìn)入相應(yīng)車間的監(jiān)控畫面，點(diǎn)擊按鈕，在區(qū)域3中，顯示了聯(lián)環(huán)藥業(yè)的部分流程圖，并動(dòng)態(tài)顯示車間工藝參數(shù)和狀態(tài)。1616.2.9 監(jiān)控

33、畫面參數(shù)顯示綠色顯示表示參數(shù)值在正常值范圍內(nèi)；紅色顯示表示參數(shù)有報(bào)警；黃色顯示；蘭色表小，16.2.10 參數(shù)畫面在區(qū)域2中點(diǎn)擊“參數(shù)畫面”按鈕將彈出對(duì)話框。在對(duì)話框中顯示各種參數(shù)點(diǎn)的狀態(tài)，點(diǎn)擊對(duì)話框中的其他區(qū)塊按鈕，將顯示該區(qū)塊中主要參數(shù)的狀態(tài)。16.2.11 參數(shù)維護(hù)參數(shù)維護(hù)只有工程師和管理員用戶級(jí)別的才能進(jìn)入，點(diǎn)擊區(qū)域2中的“參數(shù)維護(hù)”按鈕進(jìn)入對(duì)話框如圖13,以其他級(jí)別用戶登錄的，“參數(shù)維護(hù)”按鈕是反灰的，不能操作。在此對(duì)話框中，工程師可以對(duì)參數(shù)的高報(bào)警、高高報(bào)警數(shù)值根據(jù)工藝情況進(jìn)行更改，對(duì)控制設(shè)備置于檢測(cè)或維護(hù)狀態(tài)。16.3 系統(tǒng)驗(yàn)證3q認(rèn)證就是質(zhì)量體系認(rèn)證iq（安裝驗(yàn)證）、OQ（操作

34、驗(yàn)證）、PQ（性能驗(yàn)證）穩(wěn)定性試驗(yàn)箱的3Q認(rèn)證通過(guò)DQ（設(shè)計(jì)確認(rèn)）、FAT（制造工廠測(cè)試）、IQ（安裝確認(rèn)）、OQ（運(yùn)行確認(rèn)）、PQ（性能確認(rèn)）等一系列活動(dòng)，提供的數(shù)據(jù)和結(jié)論能夠證明該設(shè)備在生產(chǎn)中可以滿足生產(chǎn)工藝需要，設(shè)備的性能符合設(shè)計(jì)要求、產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家GMP要求。DQ確認(rèn)目的：依據(jù)客戶需求標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)工藝，對(duì)照合同配置、設(shè)計(jì)圖紙資料審核設(shè)備的性能、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、附件、控制、儀表等方面進(jìn)行確認(rèn)，驗(yàn)證設(shè)計(jì)過(guò)程中產(chǎn)品的合理性和可靠性。FAT確認(rèn)的目的：在制作工廠通過(guò)一系列試驗(yàn)性測(cè)試證明該設(shè)備在裝箱出廠之前產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，并證明該設(shè)備能夠滿足設(shè)計(jì)確認(rèn)的基本要求、產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家GMP要求。IQ

35、確認(rèn)的目的：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、以及驗(yàn)證活動(dòng)，提供一系列試驗(yàn)數(shù)據(jù)，證明藥品穩(wěn)定性試驗(yàn)箱的安裝文件資料和安裝條件、安裝結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求，資料和文件符合GMP管理要求。17OQ確認(rèn)的目的：首先檢查驗(yàn)證方所提供的儀器儀表的檢驗(yàn)報(bào)告，檢查和測(cè)試設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)參數(shù)，確認(rèn)本穩(wěn)定性試驗(yàn)箱的運(yùn)行性能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并符合GMP的相關(guān)要求。PQ確認(rèn)的目的：在安裝確認(rèn)和運(yùn)行確認(rèn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)使用廠家的具體生產(chǎn)工藝，加入相似的試驗(yàn)品進(jìn)行試驗(yàn)，確認(rèn)設(shè)備的運(yùn)行性能符合設(shè)計(jì)要求，并符合GMP的相關(guān)要求。為了工程實(shí)現(xiàn)3Q認(rèn)證，在工程施工過(guò)程中我們將分幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施1. IQ（安裝確認(rèn)），對(duì)儀器的安裝過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)（或驗(yàn)證）。首

36、先是紙質(zhì)文件準(zhǔn)備，可以以表格的形式羅列出來(lái)，包括設(shè)備廠家對(duì)設(shè)備材質(zhì)、檢測(cè)等證明材料；設(shè)備廠家的說(shuō)明書、包裝清單、配件清單等資料；使用部門編寫的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)記錄、使用記錄、人員培訓(xùn)等文件；儀表或其他部件的校正證明等等。其次是外界環(huán)境的準(zhǔn)備工作確認(rèn)，如房間排風(fēng)、溫濕度控制；電力供應(yīng)、意外停電應(yīng)急措施等。最后就是設(shè)備本身部件的確認(rèn)，根據(jù)說(shuō)明書和設(shè)備本身的特點(diǎn)，核對(duì)以上準(zhǔn)備工作是否完成、是否合理。2. OQ（運(yùn)行確認(rèn)），其主要是驗(yàn)證設(shè)備在空轉(zhuǎn)的情況下，在設(shè)備設(shè)計(jì)的限度方位內(nèi)都能完成良好的運(yùn)行，也就是一個(gè)最小限和最大限試驗(yàn)的驗(yàn)證。在這里需要使用到很多計(jì)量設(shè)備來(lái)確認(rèn)設(shè)備的一些功能，3. PQ（性

37、能確認(rèn)），對(duì)于設(shè)備而言，此步驟可以簡(jiǎn)單的理解為系統(tǒng)的OQ（運(yùn)行確認(rèn)），因?yàn)榇瞬襟E是帶入數(shù)據(jù)進(jìn)行試驗(yàn)的，有已知數(shù)據(jù)，來(lái)驗(yàn)證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性；有未知數(shù)據(jù)，來(lái)驗(yàn)證系統(tǒng)檢測(cè)能力等等。簡(jiǎn)單的講，就是按照系統(tǒng)試運(yùn)行的方法檢測(cè)一遍或兩遍的過(guò)程。本工程SCADA系統(tǒng),我們會(huì)完善工程資料，做好工程施工記錄和測(cè)試記錄，全力配合業(yè)主整體車間通過(guò)3Q認(rèn)證系統(tǒng)。18十七、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品樣本等投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的材料*公司創(chuàng)建于*年，是一家以“科技創(chuàng)新”為己任的高新技術(shù)企業(yè)。公司主要致力于消防工程與建筑智能化領(lǐng)域的工程施工，業(yè)務(wù)范圍涵蓋：樓宇自控系統(tǒng)、工業(yè)自動(dòng)化控制、綜合布線系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線AP系統(tǒng)、背景

38、音樂(lè)系統(tǒng)、衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化、會(huì)議系統(tǒng)、智能物業(yè)（住宅小區(qū)、酒店）綜合管理系統(tǒng)、多媒體信息處理系統(tǒng)等。公司具有建設(shè)部頒發(fā)的消防壹級(jí)、智能化工程貳級(jí)資質(zhì)、AAA資信等證書。“一切以用戶為中心”是我們的宗旨。以用戶需求為己任，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的敬業(yè)精神為用戶提供一流的服務(wù)，是我們始終如一的追求。公司自成立以來(lái)實(shí)施的工程項(xiàng)目已達(dá)一百余個(gè)，遍布各個(gè)領(lǐng)域，政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生、銀行金融、教育、企業(yè)等領(lǐng)域均有大量的成功案例，這些工程的質(zhì)量及售后服務(wù)等方面均得到業(yè)主的好評(píng)。公司以人為本，以技術(shù)為核心。高水平的開發(fā)實(shí)力和完善的技術(shù)力量是公司快速發(fā)展的基礎(chǔ)。多年從事智能化工程及系統(tǒng)集成的

39、經(jīng)驗(yàn)為公司培養(yǎng)了一批具有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)與開發(fā)實(shí)力的技術(shù)人才。公司現(xiàn)有員工60余人，其中碩士和本科以上學(xué)歷占80%,擁有計(jì)算機(jī)專業(yè)中高級(jí)技術(shù)人員和國(guó)際專業(yè)CCNP、CCIE、MCSE等認(rèn)證的工程師30余名，擁有建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的項(xiàng)目經(jīng)理和注冊(cè)建造師10余名，成為建筑智能化領(lǐng)域中一支具有良好信譽(yù)的優(yōu)秀企業(yè)。公司以“科技提升建筑價(jià)值”為己任，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展的道路，奉行與客戶雙贏的戰(zhàn)略，追求完美，永不推辭，通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，不斷超越用戶期望，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和社會(huì)價(jià)值。17.1 工程實(shí)施優(yōu)勢(shì)公司對(duì)所承擔(dān)項(xiàng)目的工程實(shí)施，具有如下優(yōu)勢(shì):19(1)組成技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、具有大型

40、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)完成項(xiàng)目的實(shí)施，由公司派出具有豐富網(wǎng)絡(luò)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目工程師完成工程實(shí)施。(2)對(duì)客戶項(xiàng)目，公司保證在合同簽訂后在最短時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的到貨、實(shí)施、驗(yàn)收。(3)公司將把網(wǎng)絡(luò)成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)運(yùn)用到項(xiàng)目的實(shí)施中，對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)可行的實(shí)施配置方案設(shè)計(jì)。(4)承諾嚴(yán)格按照ISO9000的質(zhì)量體系要求，保證按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目實(shí)施。技術(shù)支持和售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)公司對(duì)客戶項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有如下優(yōu)勢(shì)：(1)本地技術(shù)人員，其中大多數(shù)具有廣域網(wǎng)的實(shí)施和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、排障和巡檢等服務(wù)。(2)提供7X24小時(shí)技術(shù)支持熱線電話，立即電話響應(yīng)。(3)提供設(shè)備保修

41、和升級(jí)服務(wù)。當(dāng)廠家發(fā)布系統(tǒng)升級(jí)程序或補(bǔ)丁程序時(shí)，及時(shí)給設(shè)備的系統(tǒng)升級(jí)或打補(bǔ)丁。(4)提供運(yùn)維的建議和方案，協(xié)助用戶做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。(6)承諾向用戶提供設(shè)備原廠商的保修和售后服務(wù)。17.2 研發(fā)優(yōu)勢(shì)*公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，具有對(duì)客戶需求的深入研究和把握能力，可為客戶開發(fā)個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品和解決方案。在前期為政府、企業(yè)客戶開發(fā)大量的應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)踐基礎(chǔ)上，形成了豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有深厚的研究開發(fā)項(xiàng)目管理能力，保證客戶系統(tǒng)及時(shí)上線運(yùn)行。17.3 戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)作為領(lǐng)域整體解決方案的提供者，*非常重視與通信和IT領(lǐng)域價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的領(lǐng)先者實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，形成強(qiáng)大的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服

42、務(wù)。目前，*工程有限公司具有以下相關(guān)戰(zhàn)略聯(lián)盟合作資質(zhì)：20(1) H3C、華為、CISCO、Juniper、神州數(shù)碼、邁普合作伙伴。(2) IBM解決方案合作伙伴。(3) HP、DELL、LEVOVO戰(zhàn)略合作伙伴。(4) 天融信、網(wǎng)御星云、網(wǎng)神、啟明星辰等合作伙伴。(5) 深信服、依訊內(nèi)網(wǎng)安全合作伙伴。17.4服務(wù)承諾本公司秉承“以客戶為中心，視質(zhì)量為生命”的服務(wù)宗旨，作出如下服務(wù)承諾：(1)當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，我公司將派專業(yè)工程技術(shù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)維修。(2)對(duì)中標(biāo)工程的所有設(shè)備提供維修服務(wù)，工程整體竣工驗(yàn)收合格并移交物業(yè)后2年，無(wú)物業(yè)移交單位則質(zhì)保期順延。a)質(zhì)保期內(nèi)本公司確保本系統(tǒng)正常運(yùn)行，為

43、客戶提供負(fù)責(zé)的服務(wù)工作；b)質(zhì)保期內(nèi)本公司負(fù)責(zé)所安裝設(shè)備信息數(shù)據(jù)的采集；c)質(zhì)保期內(nèi)本公司將派技術(shù)人員主動(dòng)了解系統(tǒng)運(yùn)行的情況和客戶需求信息，以滿足客戶要求。；d)質(zhì)保期內(nèi)本公司如有新的軟件版本推出，為用戶升級(jí)；e)質(zhì)保期內(nèi)如用戶提出功能改進(jìn)或增加要求，本公司按用戶要求進(jìn)行修改，開發(fā)費(fèi)用與用戶協(xié)商解決；f)質(zhì)保期內(nèi)如設(shè)備正常損壞，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；如因操作不當(dāng)或意外因素造成設(shè)備損壞，將收取設(shè)備維修或更換費(fèi)用，費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情確定。如損壞的設(shè)備停產(chǎn)，由本公司提出替代方案，與用戶協(xié)商解決。注：質(zhì)保期滿后，本公司將尊重客戶的意見通過(guò)簽訂“維保合同”的方式，一如既往地為客戶提供滿意的維護(hù)服務(wù)工作。17

44、.5 售后服務(wù)響應(yīng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，本公司制定了嚴(yán)格的售后服務(wù)響應(yīng)體系，并將其科學(xué)地劃分成初、中、高三個(gè)級(jí)別進(jìn)行管理及響應(yīng)，以便更合理的調(diào)配及安裝各種資源有針對(duì)性的解決客戶的問(wèn)題，以下我們對(duì)這三種級(jí)別的響應(yīng)及內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述。211初級(jí)服務(wù)響應(yīng)熱線電話支持沒(méi)有次數(shù)限制，只要用戶的系統(tǒng)存在問(wèn)題，即刻可撥打我們的技術(shù)支持熱線電話；對(duì)于我們的工作人員，用戶的電話將享有最高的優(yōu)先級(jí)，我們將優(yōu)先處理用戶的電話求助，直至得到令用戶滿意的結(jié)果。解決方案支持根據(jù)得到的詳細(xì)技術(shù)資料和用戶需求分析，提供技術(shù)咨詢并針對(duì)用戶的實(shí)際系統(tǒng)結(jié)構(gòu)提供設(shè)計(jì)解決方案。電子郵件服務(wù)為了方便用戶，技術(shù)支持人員將隨時(shí)通過(guò)Email將最新

45、的技術(shù)信息，升級(jí)程序及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里，避免由于一時(shí)疏忽造成的麻煩2中級(jí)服務(wù)響應(yīng)主動(dòng)遞送服務(wù)及時(shí)遞送給用戶最新的相關(guān)技術(shù)支持資料，保證用戶能在第一時(shí)間內(nèi)獲得所需產(chǎn)品的最新消息。現(xiàn)場(chǎng)售前服務(wù)在用戶現(xiàn)場(chǎng)與用戶交流溝通，詳細(xì)了解用戶的需求，為用戶提供最新功能和應(yīng)用的演示和講解。同時(shí)根據(jù)需要提供解決方案，并和用戶作方案的可行性論證。現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)負(fù)責(zé)所有設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試服務(wù)，同時(shí)提供所有設(shè)備的詳細(xì)資料。常規(guī)檢查服務(wù)系統(tǒng)及周邊設(shè)備常規(guī)檢查；最新產(chǎn)品介紹與業(yè)界動(dòng)態(tài)信息；其他用戶的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。17.6 故障處理要求17.6.1 預(yù)防性措施公司負(fù)責(zé)進(jìn)行預(yù)防性檢測(cè)，并提出合理化要求，以降低環(huán)境對(duì)故障

46、造成的影響。檢測(cè)內(nèi)容應(yīng)包括：機(jī)房環(huán)境、機(jī)器的預(yù)防性保養(yǎng)、系統(tǒng)運(yùn)行情況、性能調(diào)優(yōu)、22隱患排除等。公司系統(tǒng)評(píng)估服務(wù)是針對(duì)可能影響系統(tǒng)的可靠性(Reliability)、可用性(Availability)和可服務(wù)性(Serviceability)的因素進(jìn)行全方位的系統(tǒng)評(píng)估，以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳規(guī)范為依據(jù)，在系統(tǒng)中為客戶確定出哪些因素可以改善系統(tǒng)操作性，提高關(guān)鍵性業(yè)務(wù)和關(guān)鍵性任務(wù)系統(tǒng)的可靠性，減少意外停機(jī)故障。利用公司獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品配置數(shù)據(jù)庫(kù)，由公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組織實(shí)施系統(tǒng)評(píng)估，并將評(píng)估按照輕重緩急，提供相關(guān)信息和建議。這樣，客戶就可以按優(yōu)先順序制定行動(dòng)計(jì)劃。服務(wù)將根據(jù)具體系統(tǒng)配置提供下列相關(guān)信息：

47、被評(píng)估系統(tǒng)的綜合報(bào)告系統(tǒng)相關(guān)的環(huán)境(機(jī)房)因素系統(tǒng)硬件、軟件具體信息以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳規(guī)范為依據(jù)，評(píng)估系統(tǒng)及具體應(yīng)用的運(yùn)行及配置的相關(guān)因素根據(jù)客戶系統(tǒng)維護(hù)人員的技術(shù)能力，管理操作流程，提供分級(jí)建議與客戶系統(tǒng)維護(hù)部門共同制定并跟蹤執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃每季度一次的技術(shù)交流和培訓(xùn)17.6.2 過(guò)程跟蹤要求公司承諾在進(jìn)行故障處理時(shí)，將按照故障處理前先制訂提交處理方案，處理時(shí)嚴(yán)格按方案處理，處理完后進(jìn)行故障總結(jié)。17.6.3 故障處理方案要求故障處理方案要求明確處理步驟和時(shí)間控制點(diǎn)，處理前要求嚴(yán)格進(jìn)行資源檢查，處理方案中充分考慮處理過(guò)程中各種意外情況。17.6.4 故障處理過(guò)程要求公司承諾處理過(guò)程中，不隱瞞處理過(guò)

48、程中的結(jié)果，對(duì)處理過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況隨時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，并隨時(shí)解答用戶提出的與故障有關(guān)的技術(shù)疑問(wèn)。對(duì)不能按故障處理方案順利處理的故障，必須按處理方案中的時(shí)間要求，采取方案中的應(yīng)急措施，保障在方案定義的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)服務(wù)正常。2317.6.5 安全性要求公司承諾在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)不安裝其他無(wú)關(guān)軟件，不進(jìn)行與技術(shù)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，所有安裝軟件經(jīng)用戶審核后再安裝，在提供完技術(shù)服務(wù)后，清理好所有無(wú)關(guān)文件，不預(yù)留任何安全后門。17.6.6 與其他產(chǎn)品交叉作用時(shí)處理要求公司負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品發(fā)生交叉作用，不能明確故障點(diǎn)，公司承諾積極主動(dòng)配合其他產(chǎn)品支持部門進(jìn)行故障診斷，在故障點(diǎn)未確診前，公司承諾有專人跟進(jìn)此故

49、障。公司已經(jīng)與本工程中多個(gè)主要設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商和相關(guān)軟件公司建立了協(xié)作管理問(wèn)題的流程。如果遇到相互操作性問(wèn)題，公司將確定問(wèn)題的原因，然后與用戶及其它供應(yīng)商密切合作，直到問(wèn)題得到圓滿解決，花更少時(shí)間找出答案，更快地解決復(fù)雜的相互操作性問(wèn)題。公司會(huì)與相應(yīng)廠商通力合作，一起解決問(wèn)題，而不會(huì)出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象。17.6.7 服務(wù)質(zhì)量保證要求公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，保證故障處理不留下后遺癥，不產(chǎn)生新的故障問(wèn)題，必須保證數(shù)據(jù)的完整和安全。17.7 系統(tǒng)升級(jí)要求1計(jì)劃周密性公司承諾：對(duì)系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，要先向貴方提出系統(tǒng)升級(jí)原因，升級(jí)計(jì)劃和升級(jí)實(shí)施方案，系統(tǒng)升級(jí)時(shí)不影響貴方用戶的正常訪問(wèn)。2實(shí)施方案要

50、求公司承諾：升級(jí)方案周詳，操作步驟明確，重點(diǎn)關(guān)鍵操作用紅色字體標(biāo)明。有條件的情況下，在公司中心實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，確保無(wú)誤。在本具體方案得到用戶認(rèn)可的前提下，進(jìn)行升級(jí)工作。3文檔資料要求我公司將為本項(xiàng)目量身定制售后服務(wù)維護(hù)檔案。在合同約定的定期現(xiàn)場(chǎng)客戶回訪時(shí)，我們將并根據(jù)需要更新我們的維護(hù)計(jì)劃和客戶檔案。公司通過(guò)制定計(jì)劃、24共享信息和密切跟蹤服務(wù)活動(dòng)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的連續(xù)性。4建立完善的客戶檔案售后服務(wù)工程師將每次服務(wù)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)；將客戶的系統(tǒng)配置及環(huán)境記錄在檔案內(nèi)；將客戶和公司的聯(lián)系人及電話記錄在檔案內(nèi)；5及時(shí)提交技術(shù)文檔公司工程師將在完成售后服務(wù)項(xiàng)目后，馬上提交本次服務(wù)的技術(shù)文檔。17.8 服

51、務(wù)連續(xù)性我司保證在合同執(zhí)行期間，為用戶提供的是優(yōu)質(zhì)的、具連續(xù)性的服務(wù)，不會(huì)因產(chǎn)品停產(chǎn)或其他理由停止提供維護(hù)服務(wù)。我司將為本項(xiàng)目量身定制售后服務(wù)維護(hù)檔案。在合同約定的定期現(xiàn)場(chǎng)客戶回訪時(shí)，我們將并根據(jù)需要更新我們的維護(hù)計(jì)劃和客戶檔案。公司通過(guò)制定計(jì)劃、共享信息和密切跟蹤服務(wù)活動(dòng)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的連續(xù)性。1）建立完善的客戶檔案我司售后服務(wù)工程師將每次服務(wù)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)將客戶的系統(tǒng)配置及環(huán)境記錄在檔案內(nèi)將客戶和公司的聯(lián)系人及電話記錄在檔案內(nèi)2）及時(shí)提交技術(shù)文檔公司工程師將在完成售后服務(wù)項(xiàng)目后，馬上提交本次服務(wù)的技術(shù)文檔。3）連貫性，完整性公司工程師將確保提交的文檔應(yīng)前后一致，對(duì)問(wèn)題的描述精確，問(wèn)題解決

52、方法描述完整。4）文檔清單公司在每季度向用戶提供一份提交的所有服務(wù)文檔清單。為客戶提供長(zhǎng)期可靠的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是我們成功的基礎(chǔ)，我們將提供高質(zhì)量，專業(yè)級(jí)的服務(wù)解決方案，把意外故障時(shí)間減到最小。2517.9 定期巡檢我公司每季度進(jìn)行定期的系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)，并提交詳細(xì)的預(yù)防性維護(hù)報(bào)告和總結(jié)。我公司客戶服務(wù)中心非常愿意與用戶各部門建立定期的常規(guī)聯(lián)系，初步定為每個(gè)季度進(jìn)行三次系統(tǒng)巡檢，如有必要也可臨時(shí)組織。屆時(shí)將對(duì)我公司服務(wù)部門的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、流程進(jìn)行回顧，并討論有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行狀況、軟件升級(jí)/補(bǔ)丁版本等技術(shù)問(wèn)題，提交現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄和服務(wù)報(bào)告。我公司巡檢及交流的聯(lián)系人為本項(xiàng)目的客戶服務(wù)專職工程師。技術(shù)人員將與

53、用戶一起，進(jìn)行深層次的技術(shù)交流，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶各種技術(shù)問(wèn)題，具體方式可以的專題技術(shù)講座或技術(shù)答疑。檢查內(nèi)容包括：系統(tǒng)設(shè)備工作環(huán)境檢測(cè)；系統(tǒng)設(shè)備硬件的全面診斷；檢查錯(cuò)誤記錄及歷史記錄；系統(tǒng)性能和狀態(tài)的定期檢查：系統(tǒng)的維修保養(yǎng)記錄檢查；針對(duì)檢查結(jié)果提供報(bào)告；技術(shù)人員將與客戶一起，進(jìn)行深層次的技術(shù)交流，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶各種技術(shù)問(wèn)題客戶要求的其他一般性技術(shù)支持。17.10 跟蹤匯報(bào)公司在技術(shù)服務(wù)時(shí)，將過(guò)程中的進(jìn)展向用戶匯報(bào)，并能隨時(shí)解答用戶對(duì)服務(wù)過(guò)程中提出的疑問(wèn)。為了確保我公司維護(hù)服務(wù)工作的正常開展，保證客戶對(duì)我公司維護(hù)服務(wù)工作的滿意，我公司制訂了維護(hù)服務(wù)跟蹤制度，以便對(duì)維護(hù)組工作進(jìn)行有效的監(jiān)督。我公司不定期的電話回訪，通過(guò)電話了解維護(hù)人員的工作情況、服務(wù)態(tài)度和客戶的滿意度情況，并將電話回訪情況錄入公司服務(wù)檔案，為評(píng)估長(zhǎng)期服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。26我公司將向客戶發(fā)出客戶滿意度調(diào)查表，由客戶填好后返回給我公司?？蛻魸M意度調(diào)查表主要是了解我公司整體的服務(wù)狀況、客戶的一