—技能簡(jiǎn)答題試題分類總結(jié)

1、技能簡(jiǎn)答題試題分類總07.05績(jī)效培訓(xùn)勞動(dòng)關(guān)系07.11培訓(xùn)績(jī)效勞動(dòng)關(guān)系08.5薪酬勞動(dòng)關(guān)系08.11規(guī)劃績(jī)效薪酬09.5規(guī)劃培訓(xùn)勞動(dòng)關(guān)系09.11招聘培訓(xùn)績(jī)效10.5招聘績(jī)效勞動(dòng)關(guān)系10.11培訓(xùn)績(jī)效勞動(dòng)關(guān)系11.05規(guī)劃培訓(xùn)勞動(dòng)關(guān)系11.11培訓(xùn)績(jī)效勞動(dòng)關(guān)系12.05規(guī)劃培訓(xùn)薪酬12.11規(guī)劃招聘績(jī)效07.05技能簡(jiǎn)答題績(jī)效1、在實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問題?（10分）?1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員。（1分）實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)。組織面臨士氣問題，處于過渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評(píng)方法。（2分）上級(jí)主管應(yīng)與每

2、位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u(píng)者地意見真實(shí)可靠。（1分）使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。如使用加權(quán)平均方法或其他量化方法，整理匯總核算多位考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果，需要注意地是：對(duì)不同的被考評(píng)者，應(yīng)使用相同的權(quán)數(shù)以保證公平。（2分） 防止考評(píng)過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。（1分） 準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。（1分） 對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見進(jìn)行保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。（1分） 不同地考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)也有所不同。（1分）培訓(xùn)2、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。（10分）?2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：制度員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：培訓(xùn)需求分析。明確員工現(xiàn)有技

3、能水平和理想狀態(tài)之間的差距。（2分）工作崗位說明。收集有關(guān)新崗位與現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)（1分）工作任務(wù)分析。明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難。（1分）培訓(xùn)內(nèi)容安排。排定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后次序。（1分）描述培訓(xùn)目標(biāo)。編制目標(biāo)手冊(cè)。（1分）確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)的具體項(xiàng)目與內(nèi)容。（1分） 選擇培訓(xùn)方法。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法。（1分） 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（1分） 試驗(yàn)驗(yàn)證。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進(jìn)行改進(jìn)。（1分）3. 勞動(dòng)關(guān)系3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明勞動(dòng)者派遣的成因和特點(diǎn).（10分）、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象的出現(xiàn)及其

4、迅速發(fā)展有其內(nèi)在的深刻成因： 為了降低勞動(dòng)管理成本。（1分） 為了促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)。（1分） 為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件。（1分） 為了滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位地需求。（1分）（2）勞動(dòng)者派遣的主要特點(diǎn)：形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的用人單位。（2分）實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的用人單位。（2分）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。勞動(dòng)者派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，即可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議雖然也會(huì)涉及派遣勞動(dòng)者的利益，但

5、不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，而屬于民事糾紛。（2分）07.11技能簡(jiǎn)答題培訓(xùn)1.簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫步驟。（10分）答：導(dǎo)言概述評(píng)估實(shí)施的過程闡明評(píng)估結(jié)果解釋評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見附錄報(bào)告提要績(jī)效2.在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程中，總共介紹了四大類20多種績(jī)效考評(píng)方法，這些方法各具，各有各的適用范圍。請(qǐng)問：在選擇時(shí)可以從哪些方面對(duì)其進(jìn)行分析比較？（10分）答：經(jīng)濟(jì)型-在制定實(shí)施本方法過程中所耗費(fèi)的各種成本可行性-在執(zhí)行本方法過程中是否容易貫徹實(shí)施準(zhǔn)確性-采用本方法所得到的考評(píng)結(jié)果誤差偏向的程度功能性-本方法在一般性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和人事決策等方面的作用開發(fā)性-對(duì)于員工職業(yè)技能開發(fā)和行為激勵(lì)方面發(fā)揮的作

6、用有效性-大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、實(shí)用、有效的方法勞動(dòng)關(guān)系3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本原則。（10分）答：一次裁決原則合議原則，少數(shù)服從多數(shù)強(qiáng)制原則，只要一方申請(qǐng)就要受理，調(diào)解不成可直接行使裁決權(quán)，一方不履行事申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行回避原則區(qū)分舉證責(zé)任原則08.5技能簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題（本題共同研究2題，第1小12分，第2小題14分，共26分）（薪酬）1、簡(jiǎn)要說明可以采用哪些方法對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？（12分）對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析可采用以下方法：（1）數(shù)據(jù)排列法；？（2分）（2）頻率分析法；？（2分）（3）趨中趨勢(shì)分析；？（2分）（4）離散分析；？（2分）（5）回歸分析法；？（2分）（

7、6）圖表分析法；？（2分）（勞動(dòng)關(guān)系）2、簡(jiǎn)要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容？（14分）工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：（每項(xiàng)2分，最高14分）（1）工資協(xié)議的期限；（2）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；？（2分）（3）職業(yè)年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；？（2分）（4）獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等調(diào)整幅度；？（2分）（5）工資支付辦法；？（2分）（6）變更、解除工資協(xié)議的程序；？（2分）（7）工資協(xié)議的終止條件；？（2分）（8）工資協(xié)議的違約責(zé)任；？（2分）（9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。？（2分）08.11技能（規(guī)劃）1、簡(jiǎn)述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。（10分） 調(diào)查、收集和整理涉及

8、企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。（2分） 根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。（2分）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法，對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。（2分） 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。（2分） 人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2分）（績(jī)效）

9、2、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。（12分）（1）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和程序： 進(jìn)行工作崗位分析；（2分）進(jìn)行理論驗(yàn)證；（2分）進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系；（2分）對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。（2分）（2）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則定量準(zhǔn)確的原則；（2分）先進(jìn)合理的原則；（2分）突出特點(diǎn)的原則；（2分）簡(jiǎn)潔扼要的原則。（2分）（薪酬）3、簡(jiǎn)述工作崗位分類以及采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟。（16分）（1）崗位分類的主要步驟： 崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。（2分）崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重

10、以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。（2分） 根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。（2分） 建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。（2分）（2）采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟： 選擇崗位評(píng)價(jià)要素；（2分） 建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表；（2分） 按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)；（2分） 根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。（2分）09.5技能一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題15分，共45分）（規(guī)劃）1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序

11、。（15分）部門是承擔(dān)某種職能的載體，按一定的原則把它們組合起來就是組織結(jié)構(gòu)。1.分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。（企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通）2. 根據(jù)所選的組織模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門。3. 為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4. 將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5. 根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。15分）（培訓(xùn)）2、企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（勞動(dòng)關(guān)系）3、企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營(yíng)造主要包含哪些內(nèi)容？（15分）09.11技能一：簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題

12、15分，第3小題15分，共46分）（招聘）1、簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。（16分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P86企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序：（1）準(zhǔn)備階段?收集必要的資料；?（1分）?組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組；?（1分）?制定測(cè)評(píng)方？?？（1分）（2）實(shí)施階段？?？?（1分）測(cè)評(píng)的實(shí)施階段是測(cè)評(píng)小組對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)的過程，它是整個(gè)測(cè)評(píng)過程的核心。 測(cè)評(píng)前的動(dòng)員?（1分） 測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇；?（1分） 實(shí)施測(cè)評(píng)，包括從測(cè)評(píng)指導(dǎo)到實(shí)際測(cè)評(píng)，直至回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的整個(gè)過程。？?？（1分）（3）測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整?分析引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因；？?？（1分）?正確選擇處理測(cè)評(píng)

13、結(jié)果的分析方法；?（1分）?對(duì)測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。？?？（1分）（4）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果?描述測(cè)評(píng)結(jié)果?（1分） 對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分析？?？?（1分） 對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析？?？?（1分）（培訓(xùn)）2、簡(jiǎn)述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的具體步驟。（15分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P197訪談法的具體步驟：（1）明確要采集的信息。?（3分）（2）設(shè)計(jì)訪談方案。訪談方案是評(píng)估人員在訪談中提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)類似。？?？（3分）（3）測(cè)試訪談方案。在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能。?（3分）（4）全面實(shí)施訪談?（3分）（5）對(duì)資料進(jìn)行分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。

14、?（3分）（績(jī)效）3、在審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？（15分）3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P255審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下要點(diǎn)：（1）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品。?（3分）3分）（2）多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。（3）關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo)。？?？（3分）（4）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性。？?？（3分）（5）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。？?？（3分）10.5技能一：簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題15分，第3小題15分，共46分）（招聘）1、在面試的實(shí)施過程中，一般

15、可分為幾個(gè)工作階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么？（15分）（績(jī)效）2、簡(jiǎn)要說明提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟。（15分）（勞動(dòng)關(guān)系）3、簡(jiǎn)要說明職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序：（14分）10.11一：簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）（培訓(xùn)）1、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容（16分）（績(jī)效）2、作為一種績(jī)效考評(píng)方法，評(píng)估中心技術(shù)主要采用哪些方法技術(shù)？（12分）（勞動(dòng)關(guān)系）3、簡(jiǎn)述企業(yè)如何積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境。（14分）11.05（規(guī)劃）1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)？可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策？（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露（3）員工士氣低落（1）改良式變革（2）爆破式變革（3）計(jì)劃式變革（培訓(xùn)）2、簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開展決策競(jìng)賽的具體步驟。（勞動(dòng)關(guān)系）3、簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容。11.11（培訓(xùn)）l、簡(jiǎn)述撰寫培訓(xùn)評(píng)