《溝通與協(xié)調(diào)能力》第一套試題100分標(biāo)準(zhǔn)答案(揚(yáng)州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)考試)

1、A聯(lián)系實(shí)際B多方兼顧C(jī)xxD堅(jiān)持原則答案C 提高群眾的積極性的根源性做法是0A領(lǐng)導(dǎo)要言行一致B領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難C解決群眾的思想問題D領(lǐng)導(dǎo)要以身作則答案B 和資格老的同事要怎么相處0A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時(shí)向上級(jí)反映老同事的情況答案A解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，?解決問題1 /13B化解矛盾V平息事態(tài)、XX問題C調(diào)解矛盾、D化解矛盾、平息事態(tài)、XX事態(tài)解決問題解決問題答案AB理解C行動(dòng)D情緒答案D下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系 表述 不正確的是0 A是一種同志式的平等關(guān)系B沒有權(quán)力就沒有真理C上級(jí)與下級(jí)在 人格上的平等D上級(jí)與下級(jí)在

2、真理面前的平等答案B對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意（）A 注意說話方式B充分表明自己的觀點(diǎn)C用直白的語言進(jìn)行表述D用生硬的語氣義正 言辭答案A目標(biāo)管理的精髓在于0 A從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo) 的種種建議或見解B從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制 定的目標(biāo)的種種建議或見解 C實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) 的完美結(jié)合答案D人的個(gè)性不包 括0 C習(xí)慣D價(jià)值觀答案D 態(tài)度障礙常常存在于0A會(huì)議溝通B電話溝通C當(dāng)面溝通D文書溝通答案C 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是0A利益性B認(rèn)知性C情緒性D理性答案C列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)0A提高組織整體功能的過程B獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用C使不協(xié)調(diào)走向協(xié)

3、調(diào)D協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）答案B 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方0A對(duì)另一方有多尊重D地域差異的多少答案C下面哪項(xiàng)不是英國人的行為習(xí) 慣0 A商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在13 0 B點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙C 和英國人握手時(shí)不能越過兩人正在握的手去和第三人握手D英國人認(rèn)為“ 7”個(gè)能帶來好運(yùn)的吉祥數(shù)字答案B當(dāng)事件過去后的做法不正確的是（）A要 進(jìn)一步做好善后工作B及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣答案 D領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）A目標(biāo)B利潤C(jī)領(lǐng)導(dǎo)D-致性答案A由于宗教原因， 哪項(xiàng)不是阿拉伯人的行為特點(diǎn)0 A日常生活明顯地帶有宗教色彩B熱情好客答案

4、 D溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言精美 有趣，就要0A增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化D深入實(shí)踐答案A列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容0 A如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上 不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心"、多目標(biāo)就會(huì)出現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看或者群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔的局面B需要 領(lǐng) 導(dǎo)與群眾相結(jié)合c照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)答案C 信息傳送者和信息接收者的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的差別過大會(huì)形成A認(rèn)知性信息障礙B接收者的情緒障礙C情感性信息障礙D距離障礙答案C對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是

5、0 A協(xié)調(diào)全局的能力B深入細(xì)節(jié) 的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力答案C-切都是可能的”這樣的哲學(xué) 觀 念強(qiáng)調(diào)0 A我們需要培養(yǎng)創(chuàng)新思維B我們需要打破思維定式C我們需要堅(jiān)信理想 D我們需要看開現(xiàn)實(shí)的可能性答案A自然偏正效應(yīng)不包括0 A感情效應(yīng)B資歷效 應(yīng)C輿論效應(yīng)D環(huán)境效應(yīng)答案D不事先約定，就直接登門拜訪，在（）眼里是失禮 之舉。A日本人B美國人C英國人D瑞典人答案CA認(rèn)知性B感知性C情感性D理解性答案A 下列哪些不是沖突的過程0A潛在的對(duì)立階段B認(rèn)知和個(gè)性化階段C行為階段D分析階段答案D 有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行0A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B 溝通者的社會(huì)活動(dòng)

6、不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者0的心理素質(zhì)A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼答案CA分離型B進(jìn)取型C獨(dú)立型D謙讓型答案C同事間的交往類型不包括0 A合作型B利用型C被迫型D融合型答案Dv/sing_type><mul_type>有些 思想 問題是由0導(dǎo)致的A思想意識(shí)問題B心理問題C認(rèn)識(shí)問題D現(xiàn)實(shí)問題答 案ACD 溝通能力是溝通者0的體現(xiàn)A思想B知識(shí)C思維D心理答案ABCD知識(shí)基礎(chǔ)成為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一的原因是A領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的過程中形成和發(fā)展的B能力和知識(shí)在任何情況下都成正比例的C它是獲得協(xié)調(diào)能力的中介D它是構(gòu)成協(xié)調(diào)能力

7、的因素答案ACD 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由0組成的A決策能力B指揮能力C組織能力D控制能力答案ABCD 怎樣才能得到上司的賞識(shí)0A關(guān)鍵時(shí)候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告答案ABCD 與美國人談判時(shí)，你需要0A以暴制暴B要有充分的思想準(zhǔn)備C寬懷大度D機(jī)敏果斷我國的一些學(xué)者對(duì)霍尼的人際關(guān)系行為模式經(jīng)過修正分為A合 作型B分離型C競爭型D獨(dú)立型答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD在阿拉伯人的眼里，最為重要的是0 A名譽(yù)B忠誠C信仰D宗教答案AB涉及氣質(zhì)問題的方面有0 A工種分配B戀 愛婚姻C處世交友D選

8、擇職業(yè)答案ABCD領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）A承認(rèn)和接受沖突B粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD“一言知其賢愚說明溝通主體的0對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC 關(guān)于建立感情說法正確的是（）A關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法B我們所說的"感情-,主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情C要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合D建立像朋友似的感情答案ABC 組織是由0組成的具有特殊功能的整體A若干個(gè)相互制約的元素B若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)C若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)D若干

9、個(gè)相互聯(lián)系的元素答案ABCD思想政治的任務(wù)是0 A教育人們反對(duì)惡劣的性格B教育人們拋 棄 惡劣的性格C教育人們克服不良的性格D教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格答 案 ABCD國內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是0 A按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類B按社會(huì)成員等級(jí) 關(guān)系分類C按血緣關(guān)系分類D按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分答案ABCD我國學(xué)者還 從群眾組織 性' 群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為0A正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系B家庭人際關(guān)系和群眾性場合人際關(guān)系C個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系D 組織與組織關(guān)系答案ABCD領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來源于0 A利益的共同性B態(tài)度的相 近性C目標(biāo)的一致性D作風(fēng)的吸引性答案ABCD沖突是一種過程，是指

10、對(duì)立雙方在()±,知覺不一致時(shí)所產(chǎn)生的一種分 歧或矛盾A行為期望B觀念期望C目標(biāo)期望D情感期望答案ABC 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是0A進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐B深入社會(huì)階層C仔細(xì)研究歷史記載D訪問當(dāng)事人答案ABCDv/inul_type> <judge_t ype>如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之 間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系A(chǔ) （是）B （否） 答案B 表態(tài)，是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系A(chǔ) （是）B （否）與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通' 書面溝通A （是）B（否）答案B北歐人在談判中

11、一般都顯得比較隨和、平靜A （是）B （否）答案A思想政治工作 的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上A促）B （否）答案A相比較而言， 語言溝通比非語言溝通更重要A （是）B （否）答案B在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部 分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得' 吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生 不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 A （是）在向上級(jí)提建議時(shí)， 少從反面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面沖突A （是）9/13B （否） 答案A分工不明（事實(shí)上有時(shí)很難分明）就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)

12、象，潛伏著種種人際沖突A （是）B （否） 答案A 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán) 體的目標(biāo)A （是）B （否） 答案B 氣質(zhì)是性格的核心A （是）B （否）答案B在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主 要的A促）B （否）答案A越文明' 越發(fā)達(dá)的國家，資歷效應(yīng)的作用越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者越 不容易擺脫其影響A （是）B （否）答案B只有有能力進(jìn)行有效溝通的領(lǐng)導(dǎo)，才能真 正激勵(lì)員工，從而成就自己，成就事業(yè)A （是）B （否）答案A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)有效 領(lǐng)導(dǎo)的重要手段A （是）B （否）答案A在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場合A（是）B （否）

13、答案B神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大A （是）B （否）答案B 一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來為上級(jí)作 犧牲A （是）B （否） 答案A 任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會(huì)環(huán)境之中，受 到各種客觀環(huán)境因素影響和限制A （是）B （否） 答案A 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同 的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)A （是）B （否） 答案A 精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的A （是）B （否）答案A堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教 而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義A （是）B （否）答案B掌握了溝 通技 巧，溝通者的社會(huì)活動(dòng)就會(huì)一帆風(fēng)順A （是）B （否）答案B如果能坦誠面對(duì)自己的 弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。A （是）B （否）答案B多元化的利益群體會(huì)不可避免地相互競爭和沖突A （是）B （否）答案A丑陋的中國人，該書揭示了當(dāng)代一些中國人身上的陋習(xí)， 所