管理學(xué)概論第一章 導(dǎo)論

2023/2/71課程說明本課程是經(jīng)管學(xué)院各專業(yè)本科生必修的最重要的專業(yè)基礎(chǔ)課后續(xù)課程：企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)籌學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理、信息管理、市場營銷學(xué)、營銷商務(wù)談判、電子商務(wù)、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理等2023/2/72課程內(nèi)容導(dǎo)論——管理概念、職能，管理學(xué)內(nèi)容、特點(diǎn)及教學(xué)方法，管理者的角色和技能中外管理思想與理論發(fā)展決策——概念、類型、過程、方法計(jì)劃——計(jì)劃分類、過程，戰(zhàn)略性計(jì)劃，目標(biāo)管理組織——組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)概念、理論，激勵(lì)，溝通控制——控制概念、過程、類型、方法*管理創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新概念、過程與組織2023/2/73教材及參考資料（I）教材周三多主編,《管理學(xué)》,高等教育出版社參考書[美]斯蒂芬·羅賓斯著,《管理學(xué)》，人民大學(xué)出版社徐國華,張德,趙平,《管理學(xué)》,清華大學(xué)出版社加雷思·瓊斯等著,《當(dāng)代管理學(xué)》,人民郵電出版社等2023/2/74教材及參考資料（II）《論語》《大學(xué)》《中庸》《孟子》等經(jīng)典《松下幸之助的經(jīng)營之道》《掌握人性的管理》《追求卓越》《基業(yè)長青》等介紹中外著名企業(yè)、企業(yè)家的書籍，管理案例介紹企業(yè)管理實(shí)踐的報(bào)刊和相關(guān)網(wǎng)站IT經(jīng)理世界

/中外管理/企業(yè)管理，南開管理評論，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道……2023/2/75課程要求按時(shí)出席，遵守課堂紀(jì)律隨機(jī)點(diǎn)名，三次無故缺勤者取消考試資格課上隨時(shí)準(zhǔn)備回答問題和提出問題課下認(rèn)真及時(shí)完成作業(yè)課下積極閱讀、思考、實(shí)踐、體會小組認(rèn)真討論案例并做發(fā)言準(zhǔn)備歡迎對課程安排教學(xué)方法等隨時(shí)提出意見2023/2/76成績評定期末考試（閉卷筆試） 50%期中考試 20%平時(shí)作業(yè)（個(gè)人/小組） 20%出勤與課堂表現(xiàn)10%2023/2/77第一章導(dǎo)論管理的概念與作用管理的職能管理學(xué)的內(nèi)容、特點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法管理者的分類、角色、技能與培養(yǎng)2023/2/78第一節(jié)

管理的概念與作用管理的概念什么是組織？什么是管理？管理工作與作業(yè)工作管理的應(yīng)用范圍管理的作用2023/2/79什么是組織？

組織是由兩人以上組成的有一定活動(dòng)目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。

組織的要素：兩人以上；目標(biāo)；結(jié)構(gòu)

自從出現(xiàn)人群組織，管理就產(chǎn)生了。管理是人類活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。2023/2/710什么是管理？（一）“管理是人類在改造世界過程中，為達(dá)到一定目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)調(diào)人與自然、人與人之間關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)?！?/p>

“管理就是決策?！保ㄎ髅桑巴ㄟ^其他人來完成工作的藝術(shù)。”（瑪麗·帕克·福萊特）“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！保ǚs爾）“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人們在群體里高效地完成既定的目標(biāo)?！保状牡龋?023/2/711什么是管理？（二）“管理這一術(shù)語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)有效地完成活動(dòng)的過程。”（斯蒂芬·P·羅賓斯等）“管理是由一個(gè)或多個(gè)人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)?！保ㄐ≌材匪埂ぬ萍{利等）

“通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程?！保ㄐ靽A等）2023/2/712什么是管理？（三）

管理就是在特定的環(huán)境下的社會組織中的管理者，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的發(fā)揮來有效地協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。2023/2/713管理定義的含義管理的環(huán)境——條件；限制管理的載體——社會組織管理的目標(biāo)——效果+效率管理的手段——配置和使用資源管理的過程——活動(dòng)（職能）管理的本質(zhì)與核心——協(xié)調(diào)2023/2/714管理工作與作業(yè)工作

作業(yè)工作：直接面向生產(chǎn)對象、科研對象或服務(wù)對象的工作。管理工作：獨(dú)立進(jìn)行、有別于作業(yè)工作，又為作業(yè)工作提供服務(wù)的活動(dòng)。管理人員的工作，從本質(zhì)上說，是通過協(xié)調(diào)他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2023/2/715管理的應(yīng)用范圍

“管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)?！?/p>

——戴維.B.赫爾茨管理普遍適用于任何類型的組織營利性組織，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。非營利性組織，政府、軍隊(duì)、學(xué)校等。修身、齊家、治國、平天下2023/2/716管理的作用（一）

在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。

——彼得·德魯克2023/2/717管理的作用（二）“日本人能出人頭地的一個(gè)主要原因即在于他們的管理技能”

—理查德.帕斯卡爾和安東尼.阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠管理?！泵绹y行曾在其出版物《小型企業(yè)通訊》中指出：“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無能和缺乏經(jīng)驗(yàn)。”2023/2/718管理的作用（三）先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)——推動(dòng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”管理——工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力

朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。”2023/2/719第二節(jié)

管理的職能管理的四種基本職能計(jì)劃——規(guī)定了方向和任務(wù)對組織未來活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃組織——規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報(bào)告

為執(zhí)行計(jì)劃形成并維持合理的分工協(xié)作關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)——調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性指揮、影響和激勵(lì)組織成員努力工作控制——保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)

確立目標(biāo)、衡量績效、糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差2023/2/720管理的過程計(jì)劃：制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑組織：實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)控制：衡量實(shí)際工作，糾正偏差2023/2/721管理職能之間的關(guān)系控制計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織

決策協(xié)調(diào)創(chuàng)新2023/2/722不同組織層次的管理職能重點(diǎn)2023/2/723管理職能與領(lǐng)域

……戰(zhàn)略管理營銷管理生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理采購供應(yīng)管理設(shè)備管理技術(shù)管理計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制2023/2/724第三節(jié)

管理學(xué)的內(nèi)容、特點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法

為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？管理學(xué)的內(nèi)容與特點(diǎn)如何學(xué)好管理學(xué)？2023/2/725為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？

管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用樹立管理意識培養(yǎng)管理觀念獲取管理知識提高管理能力2023/2/726管理學(xué)的內(nèi)容與特點(diǎn)

管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和方法的科學(xué)。研究對象：管理活動(dòng)中共性的普遍的管理原理和管理方法

特點(diǎn)：一般性、綜合性、歷史性與實(shí)踐性、科學(xué)性與藝術(shù)性、管理的二重性、不精確性、軟科學(xué)性2023/2/727管理學(xué)的綜合性管理學(xué)涉及的學(xué)科領(lǐng)域：哲學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)論、會計(jì)學(xué)、工藝學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)……2023/2/728管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

德魯克：“如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是個(gè)技術(shù)員?！?/p>

有效的管理者＝理論掌握＋技巧運(yùn)用管理的科學(xué)性：已形成一套理論知識體系，為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理、原則、方法。管理的藝術(shù)性：不僅是一種知識，更是一種實(shí)踐。涉及人的因素。2023/2/729管理的二重性

自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)

社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會文化相關(guān)2023/2/730如何學(xué)好管理學(xué)？

唯物辯證法為指導(dǎo)思維方法：定性+定量；多角度；……系統(tǒng)方法理論聯(lián)系實(shí)際的方法2023/2/731本課程的學(xué)習(xí)方法與要求

課堂講授

案例分析

課后思考/實(shí)踐作業(yè)管理信息/知識收集（筆記心得）要求：

認(rèn)真聽課、勤于思考、積極參與、實(shí)踐體會、廣泛閱讀2023/2/732第四節(jié)

管理者的分類、角色、技能與培養(yǎng)管理者的概念與分類管理者的角色管理者的技能要求管理者的培養(yǎng)2023/2/733誰是管理者？

管理者(Manager)：負(fù)責(zé)掌管組織資源的使用以達(dá)到組織目標(biāo)的人。

在一個(gè)現(xiàn)代組織里，每一個(gè)知識工作者如果能夠由于他們的職位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者，即為管理人員。

——彼得·F·德魯克2023/2/734管理者的分類

2023/2/735管理者的角色理論

（明茨伯格）三個(gè)方面

10種角色

描述

人際關(guān)系

代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

象征性首腦，履行例行的社會法律義務(wù)指導(dǎo)并激勵(lì)人們努力達(dá)到共同目標(biāo)建立維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

信息傳遞

監(jiān)督者傳播者發(fā)言人

尋找、獲得、篩選內(nèi)外信息傳遞、共享內(nèi)外信息向內(nèi)外發(fā)布組織信息

決策制定

企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者

尋求問題和機(jī)會，發(fā)起變革和方案策劃處理重大意外動(dòng)亂，排除和化解矛盾分配組織的各種資源企業(yè)內(nèi)、外部重要談判中代表

2023/2/736管理者的技能要求

技術(shù)技能（TechnicalSkill）：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能（HumanSkill）：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。

概念技能（ConceptualSkill）：又稱決策技能，是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境因素間相互影響和作用關(guān)系的能力。

2023/2/737管理者層次與技能要求高層管理者中層管理者基層管理者人際技能技術(shù)技能概念技能2023/2/738管理者的培養(yǎng)

美國哈佛商學(xué)院（HBS）是制造“職業(yè)老板”的工廠，美國500家大財(cái)團(tuán)中，近2/3的決策經(jīng)理畢業(yè)于HBS……哈佛商學(xué)院院長麥克阿瑟訓(xùn)辭：

人的一生只做一個(gè)企業(yè)經(jīng)理、銀行家、學(xué)者、企業(yè)家，掙許多錢是不夠的。除了事業(yè)上成功之外，你們還應(yīng)設(shè)法幫助許許多多被生活遺棄的善良人。哈佛大學(xué)校訓(xùn)：

為增長智慧走進(jìn)來，為更好地為祖國和同胞服務(wù)走出去。

2023/2/739管理者的培養(yǎng)

有效的管理者=

理論掌握+技巧運(yùn)用+思想化管理者的培養(yǎng)方法：理論知識的學(xué)習(xí)