建設(shè)銀行柜面考試試題及答案

1、df ：設(shè)銀行柜面考試試題及答案M 1 聯(lián)系人:聯(lián)系電話:郵箱:Company number ： 0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-2Q2XQ8微信:中國建設(shè)銀行柜面考試試題及答案一、單項選擇題1、按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點必須配備的出納機(jī)具是（D）。A.復(fù)點機(jī)B.人民幣驗鈔設(shè)備C.自動捆鈔機(jī)D.外幣鑒別儀2、新建、改（擴(kuò)）建的金庫必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗收合格批復(fù)后 方可啟用。A.總行B.一級分行C.二級分行D.縣支行3、現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（B）名解款員辦理。4、營業(yè)機(jī)構(gòu)提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（C）批準(zhǔn)。A.出納負(fù)責(zé)人B.會計主管C.營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D.出納綜合員5、

2、營業(yè)終了尾箱必須（C）。A.上鎖B.入柜保管C.入庫保管D.入支行臨時庫保管6、收繳假人民幣，對臨柜人員的獎勵為假幣金額的（A）。%10%15%20%20%7、現(xiàn)金差錯率應(yīng)控制在（D）之內(nèi)。A.萬分之五B.萬分之零點五C百萬分之五D.百萬分之零點五8、某支行受理一客戶申請掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、2000元，問應(yīng)收手續(xù)費多少（C）A、10 元 B、12 元 C、15 元 D、60 元9、沈陽某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號為我行開戶單位賬號，但收款人名稱不符，當(dāng)曰發(fā)出查詢，次曰未收到查復(fù)，2月3曰如何處理（D）A、2月3曰不做處理，待查復(fù)后再

3、處理；B、將此款項入到我行開戶單位賬戶內(nèi)；C、做退匯處理；D、掛到“3140待處理結(jié)算款項”科目中，待查復(fù)后再處理。10、銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期曰銀行從以下賬戶扣款的順序（C）A活期存款賬戶、保證金賬戶、應(yīng)解匯款B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款D保證金賬戶、活期存款賬戶、應(yīng)解匯款11、已納入損益的應(yīng)收未收貸款利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過（C ）天（不含）以后，應(yīng)及時沖減利息收入。12、國債發(fā)行和兌付手續(xù)費收入應(yīng)在（B ）科目核算。A.代收代扣業(yè)務(wù)收入B.代客證券買賣業(yè)務(wù)收入C.其它營業(yè)收入D.營業(yè)外收入13、辦理協(xié)助凍結(jié)

4、業(yè)務(wù)時，經(jīng)辦人在所提供材料審核無誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（C）交執(zhí)法人員。A.結(jié)算專用章B.轉(zhuǎn)訖章C.業(yè)務(wù)用公章D.票據(jù)受理章14、我國（D）規(guī)定，“國家保護(hù)公民的儲蓄所有權(quán):A.商業(yè)銀行法 B .人民銀行法C .民法 D.憲法15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。C . 100 D . 50016、儲蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發(fā)量為限。A、七 B、十 C、十五 D、三十17、根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制的時間是（B）。C . 1999年11月1日D . 2000年11月1曰18.通知儲蓄存款最低起存金額

5、和最低支取金額均為（D）A.五百元B.五千元 C.一萬元 D.五萬元19、銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于（A）寄發(fā)。A.當(dāng)曰最遲不超過次日B.次日C當(dāng)日最遲不超過5曰D.不超過10日內(nèi)20、營業(yè)網(wǎng)點遇節(jié)假曰變更營業(yè)時間，應(yīng)提前（B）對外張貼“營業(yè)時間變更通 知”，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。A一天B兩天 C三天 D五天21、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字 的語言，對于確實不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照（C ）的要求去處理。 A、“柜面服務(wù)技巧實用手冊”B、"中國建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則上、“首問負(fù)責(zé)制”D、 業(yè)務(wù)制度22、按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取

6、住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額，所在單位應(yīng) 當(dāng)予以核實，并出具提取證明。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心 申請?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請之曰起（A ）曰內(nèi)給 予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請人；準(zhǔn)予提取的，再到委托銀行 辦理支付手續(xù)。A、3 B、7 C、15 D、3023、客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金（D）時間回到銀行卡內(nèi)。A.下午3:00股市停盤B.下午5:00銀行網(wǎng)點停業(yè)C.次日上午8:00開盤前D.午夜12:00銀行結(jié)賬24、單位購買銀行匯票申請書一次最多出售（D ）,并在每聯(lián)匯票申請書上 加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。A、一張B、五張C、十張D、一本

7、25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費每筆按（C）收取。yu jj yu yL26、目前建行開辦的個人消費貸款業(yè)務(wù)中只允許（B）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。A.個人汽車消費貸款B.個人住房裝修貸款C國家助學(xué)貸款D.小額存單質(zhì)押貸款27、當(dāng)客戶對柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細(xì)講解后仍有異議時，應(yīng)告 知客戶自收繳之曰起三個工作曰內(nèi)持假幣收繳憑證直接或通過我行收繳單 位向（C）提出書面鑒定申請。A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)D上級主管部門28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時頂替過甲管庫員的班，則下列 敘述正確的是（D）。

8、A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班B.丙可以再頂替乙管庫員的班C.丙不得再頂替甲管庫員的班D.丙只能固定頂替甲管庫員的29、領(lǐng)取票樣時，應(yīng)指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會計 表外核算，專夾入庫保管。A.交接B.票樣C.有價單證30、人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之曰起（D ）個工 作曰內(nèi)，出具貨幣真?zhèn)舞b定書。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延 長至（D ）個工作日的，必須以書面形式說明原因。A、3, 7 B、7, 15 C、10, 20 D、15, 3031、金融機(jī)構(gòu)對收繳的假幣實物進(jìn)行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記 簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解

9、繳（A ），由（A ）統(tǒng)一銷毀，任何 部門不得自行處理。A、中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中國人民銀行；B、中國建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种校?中國建設(shè)銀行；C、中國建設(shè)銀行一級分行，中國建設(shè)銀行；D、人民銀行指定 鑒別機(jī)構(gòu)，中國人民銀行。32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D ）張（枚）（含張、 枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假 手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為 的，立即報告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線索。A、10, 5 B、10, 10 C、5, 5 D、20, 1033、第四套人民幣（C ）種票面；第五套人民幣（C ）種票面。A、

10、7, 7 B、7, 9 C、9, 7 D, 9, 934、下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C ）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填 寫通知存款開戶證實書，從原支取曰計算存期；留存部分低于最低起存金 額的予以清戶，按清戶曰掛牌公告的活期存款利率計息。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元）,需重新填 寫通知存款開戶證實書，從原開戶曰計算存期；留存部分低于最低起存金 額的予以清戶，按開戶曰約定利率計息。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元）,需重新填 寫通知存款開戶證實書，從原開戶曰計算存期；留存部分低于

11、最低起存金 額的予以清戶，按清戶曰掛牌公告的活期存款利率計息。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填 寫通知存款開戶證實書,從原開戶曰計算存期；留存部分低于最低起存金 額的予以清戶，按清戶曰掛牌公告的通知存款利率計息。35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在協(xié)定存款合同中約定，最長不超 過（C ）,到期時任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動延期。A、半年B、半年（含半年）C、1年（含1年）D、三個月36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息曰中國人民銀行規(guī)定的（A ）計息，超過基本存款額度的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的（A ）計息。A、活期存款利率，協(xié)

12、定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存 款利率，不計息D、協(xié)定存款利率，不計息37、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個人再交易住房貸款，如 借款人由于某種原因無力還款時，經(jīng)過貸款行批準(zhǔn)，可以延長貸款還款期限， 但原借款期限與延長期限之和最長不得超過（D ）。A、15 年 B、20 年 C、25 年 D、30 年38、個人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值 的（C ）A、60%B、70%C、80% D、90%39、我行是第（A ）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國內(nèi)商業(yè) 銀行。A、1 B、2 C、3 D、440、我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍

13、及全世界83個國家，與全球超過（C ）家代理行 建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動化程度高，能為客戶提供安全 便利的匯款業(yè)務(wù)。A、一百B、五百C、一千D、五千E、一萬41、以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。A.證券公司B.機(jī)器制造商C.零售業(yè)主D.出口貿(mào)易公司42、網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（A）。A.客戶是否下載了個人證書B.客戶是否到簽約柜臺簽約C.客戶是否可以做轉(zhuǎn)賬交易D.客戶是否定期交納服務(wù)費43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么（D）A.紙制憑證B.建行頒發(fā)給客戶的證明材料C.有客戶信息的證件 D.有客戶信息的電子文件 44、如果網(wǎng)銀個人客戶證書丟

14、失且未做備份，客戶需（D ）A.在建行指定網(wǎng)站重新恢復(fù)證書B.向一級分行網(wǎng)銀中心申請恢復(fù)證書C.只能使用普通客戶交易功能D.將原用戶注銷重新申請并下載新證書45、網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級客戶，應(yīng)該（B）A.注銷普通客戶資格.重新簽約成為網(wǎng)銀高級客戶B.客戶填寫申請表，在簽約柜臺進(jìn)行IC卡簽約操作后次曰成為高級客戶C.由客戶提出申請，省行網(wǎng)銀中心為其升級成為高級客戶D.由總行修改客戶級別46、網(wǎng)銀個人服務(wù)儲蓄卡、存折在查詢和轉(zhuǎn)賬時報“子賬戶不存在“錯誤，客戶 該如何操作（D）A.刪除賬戶重新追加B.到開戶儲蓄網(wǎng)點補(bǔ)錄子賬戶信息C.賬戶狀態(tài)異常，終止操作D.在“一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶信息

15、”47、網(wǎng)上銀行個人客戶需到（B ）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。A.開戶儲蓄網(wǎng)點B.開戶一級分行任一儲蓄網(wǎng)點C.自助銀行D.建設(shè)銀行任一儲蓄網(wǎng)點48、BtoC電子商戶使用（A ）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。A.對公信用卡B.會計結(jié)算賬戶C.臨時賬戶D.儲蓄卡賬戶49、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（B）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上 銀行服務(wù)功能。A.當(dāng)日 B.次日 C.兩個工作日后 D.三個工作曰后50、個人汽車消費貸款期限最長不超過（B ）51、個人借款本息償還完畢，所簽訂借款合同自行終止。經(jīng)辦行在借款合同終止（A）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。A.三十日內(nèi) B.三十曰后 C.三個月內(nèi)D

16、.三個月后52、網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號是（A）。A.個人證件號碼B.賬號系統(tǒng)客戶號D.系統(tǒng)隨機(jī)生成53、下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實書（B） °A、單位定期存款業(yè)務(wù)B、協(xié)定存款業(yè)務(wù)C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù)D、通知存款業(yè)務(wù)54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C ）。A、5萬元和10萬元 B、5萬元和50萬元C、10萬元和100萬元 D、10萬元和200萬元55、教育儲蓄存款的最高金額為（C ）。A、5000元 B、1萬元 C、2萬元 D、3萬元 56、儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（A ）補(bǔ)存。A、次月B、存期結(jié)束前一個月C、任何時候D

17、、當(dāng)年57、中國境內(nèi)居民,包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（O存款。A、甲種B、乙種C、丙種D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶58、支票的提示付款期限自出票曰起（B）A、10 曰B、15 日C、1個月 D、3個月59、銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份（B ）元人民幣收取手續(xù)費。A、10 B、20 C、50 D、560、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時，若發(fā)現(xiàn)非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位 存款時，你應(yīng)該（D）。A對客戶說：你不能查.讓你們單位會計來查B對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查C馬上給客戶查詢D對客戶說：對不起，為了保護(hù)客戶權(quán)益.按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒 解。61、VIP卡的有

18、效期為（B ）,過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗證客戶 資格，對符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。A、一年B、二年C、三年D、十年62、攜帶不超過等值（B ）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領(lǐng)外幣出境許可 證。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）63、個人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點金額為等值（B ）（以期權(quán)合約簽訂時我 行個人外匯買賣中間價折算）。A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣 64、辦理“速匯通。匯款業(yè)務(wù)，匯款收費按實匯筆數(shù)收取

19、，即：單筆匯款按金額的 1%收取，最低（D ）元最高（D ）元。A、1, 20 B、1, 50 C、2, 20 D、2, 50 E、不限65、個人外幣活期存款以每年（C ）為結(jié)息曰，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計 利息。A、6月30曰B、12月1日C、12月2。曰D、12月31日66、生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換.每年生肖儲蓄卡有效期到（B ）。A、本年度12月31曰B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年67、開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起3 個月內(nèi)凈銷售額超過（B ）億元，基金方可成立。A、1 B、2 C、5 D、1068、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的

20、（A ）開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理證 券業(yè)務(wù)。A、一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一B、二級分行轄區(qū)內(nèi)的任一C、全國范圍內(nèi)的任一D、原開立證券卡網(wǎng)點。69、客戶可以開立（A ）個基金賬戶。A、1 B、2 C、3 D、不限70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用（A ）代 替，然后按照總行下發(fā)的關(guān)于規(guī)范上報客戶姓名生僻字的通知的要求，由 分行匯總并上報總行證券運行中心。A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體 71、下面哪個不是外幣定期存款的檔次。（D ）A、一個月B、三個月C、二年D、三年 72、由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫（C ）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提

21、交的身份證件相符。A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，個人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為（D ）。A、5個B、10個C、99個D、沒有限制74、個人耐用消費品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價格總額的（A ）。A、3000元至5萬元,80% ； B、1000元至2萬元，80% ； Cs 3000元至5萬元，70% ； D、1000 元至 2 萬元，70%75、個人耐用消費品貸款期限為（A ）。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年76、一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D ）A、最低1000元，最高5萬元B、最低200。元，最高2萬元C、最低2000兀

22、最圖5萬兀D、最低2000兀，最圖10萬兀。77、給客戶打電話時，主動表明身份：（C ）A、“您好 我是建設(shè)銀行xx支行（網(wǎng)點）XX JB、“您好，我是XX支行（網(wǎng)點）C、“您好，我是建設(shè)銀行xx支行（網(wǎng)點）D“您好，我是XX78、柜面服務(wù)堅持“以（C ）為中心，的原則A、業(yè)績B、服務(wù)C、客戶D、建行利益79、無論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（A ）。A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后 解決問題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控 情緒，后解決問題80、建設(shè)銀行的核心價值觀是（OA敬業(yè)精神B求真務(wù)實C實現(xiàn)價值最大化D嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范8

23、1、內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（D ）。A、7013 B、7014C、7015 D、701682、（ D ）的操作代碼是0088。A、重新認(rèn)證B、單證銷毀C、帳戶轉(zhuǎn)移D、沖正交易83、一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確（A ）A、一卡一折丟失其中的一個，另一個可以正常使用B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用D、一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用84、補(bǔ)登存折的交易代碼是（B ）。A、1161 B、1162C、1163D、116485、按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（C ）前主動到我行 進(jìn)行帳戶歸并或?qū)π☆~帳戶進(jìn)行銷

24、戶的，銷戶時需要辦理掛失手續(xù)的，我行免 收掛失手續(xù)費A、2005年9月30日B、2005年9月21曰C、2005年12月31曰D、任意時86、銀行協(xié)助扣劃款項時，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（D ）。A.應(yīng)協(xié)助B.應(yīng)辦理C.征得同意可辦理D.不予協(xié)助87、有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。A.自動解除凍結(jié)B.繼續(xù)續(xù)凍C延長凍結(jié)期D.其他88、單位定期存款起存金額為人民幣（C ）。A. 1000 元 B. 5000 元 C. 10000 元 D. 50000 元89、單位通知存款最低起存金額為（C ）,最低支取金額

25、為（C ）。A. 10萬元，20萬元 B. 20萬元，50萬元C. 50萬元，10萬元 D. 100萬元，10萬元90、單位定期存款允許提前支取（A ）次。A. B. C.三 D.四91、存款是指單位和個人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（B ）。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.收入D.支出92、轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過（D ）年可作為“營業(yè) 外收入入賬。A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）93、我行對（A）年（按對月對曰計算）未發(fā)生收付活動的單位活期存款做為 長期不動戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長期不動單位活期存款”科目核算，同 時停止計息。A、1年B、

26、2年C、3年D、5年94、出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結(jié)算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金 支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信(電)匯憑證、委托 收款憑證、托收承付憑證、進(jìn)賬單等。一般結(jié)算戶不得購買(A )。A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請書E、銀行匯 票申請書95、會計專用印章是明確銀行對內(nèi)、對外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。它的刻制實行 (D )管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、總行和一級分行兩級96、下面關(guān)于存款人申請開立一般存款賬戶應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是 錯誤的(B)A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本；B、一般存款賬戶開戶登記證；C、

27、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同；D、存款人因其他需要.應(yīng)出具有關(guān)證明。97、柜面服務(wù)場所應(yīng)根據(jù)(A)配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。A業(yè)務(wù)需要和客戶需求B管理需要C網(wǎng)點規(guī)模需要 D業(yè)務(wù)量需要98、因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽的重大客戶投訴 事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實的，對相關(guān)責(zé)任人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及其上級行服務(wù)主管部 門負(fù)責(zé)人分別處以的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，對相關(guān)人員依據(jù)中國建設(shè)銀行工作 人員違規(guī)行為處理辦法的有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。(A)A200 至 2000 元 B100 至 2000 元 C200 至 1000 元 D100 至 1000 元 99、設(shè)置一米線的

28、營業(yè)網(wǎng)點，應(yīng)實行（A ）。A、一米線一對一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線零距離服務(wù)制D、面對面 全程服務(wù)制100、辦理業(yè)務(wù)時如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時 間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要 長話短說、言簡意賅，私人電話不超過（C ）分鐘。A、半 B、1 C、2 D、3二、多項選擇題1、下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（ACD ）A、先收款后記賬；B、必須手工填制或使用計算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單；c、當(dāng)面點清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項混收；D、清點票幣時要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點是：（

29、ABCDE）A、支付憑證是否真實、各要素是否齊全；B、會計記賬、復(fù)核員是否簽章；C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒；D、金額、收款人名稱不能更改。E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報備、審批手續(xù)。3、按照中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額二“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：（CD ）A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘 缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按 原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。C、紙幣呈正十字形

30、缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。4、不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)是：（BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；B、紙幣票面裂口 2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口 1處，長度每 處超過10毫米的；C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面 防偽功能等情形之一的；D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但 遮蓋了防偽特征之一的；E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不 清等情形之一的。5、第五套人民幣10。元券和50元券的防偽特征是（ABC

31、D ） oA、紅、藍(lán)彩色纖維；B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像；D、膠印縮 微文字；E、多重水印。6、目前我國收兌的外鈔有（ACD ）。A、歐元；B、法郎；C、澳大利亞元；D、新加坡元；E、韓元；F、荷蘭盾。7、1996年版100美元精制假鈔的特點是（ABC ）。A、鈔紙顏色已接近真鈔；B、安全線有改進(jìn)，在常光下已看不見棕色線條， 但透視寬線條輪廓仍很清楚；C、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色；D、紙質(zhì)已 經(jīng)接近真鈔。8、第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD ）。A、磁性縮微文字安全線；B、明暗相間的安全線；C、隱性彩色線條安全線；D、全息磁性開窗安全線9、單位人民幣活期存款適用對象有（A

32、BEFGHIJ ）A、企業(yè)法人；B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨核算的單位；C、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位； D、縣級以上軍隊、武警單位；E、外國駐華機(jī)構(gòu)；F、社會團(tuán)體；G、單位附 設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；I、私營企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)戶和 承包戶J、外地臨時機(jī)構(gòu)可以開立臨時存款賬戶。10、未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)的操作程 序依次是：（DACB ）A、銀行根據(jù)客戶的申請為單位開立定期存款賬戶。B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實書;C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。D、客戶攜開戶申請書、經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照正本（或副本）、加蓋單位公章、財 務(wù)專用章、個人名

33、章（法定代表人或財務(wù)負(fù)責(zé)人）的預(yù)留印鑒、法定代表人授 權(quán)書等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結(jié)算柜臺申請辦理單位定期人民幣存 款業(yè)務(wù)。11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計息（ABCDE）A、實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息；B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息；C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息；D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息；E、支取金額不足最低支取金額的（10萬元），按活期存款利率計息。12、外匯賬戶包括（ACD ）A、經(jīng)常項目外匯賬戶B、非經(jīng)常項目外匯賬戶C、外幣專用賬戶D、資本項目外匯

34、賬戶13、根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分為（AD ）A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存款。14、目前，中國建設(shè)銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括（BCDEFH ）A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、曰元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、澳大利亞元15、重要單證要實行專人管理，做到（D ）管賬，（E ）管證。A、記賬員B、復(fù)核員C、單證專管員D、會計人員E、出納人員F、會計主管G、綜合員16、客戶向銀行申請流動資金貸款必須符合下列條件：（ABC ）A、借款人必須符合貸款通則的要求；B、生產(chǎn)經(jīng)營活動符合國家產(chǎn)業(yè)政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；C、生產(chǎn)經(jīng)營正常，財務(wù)制度

35、健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉(zhuǎn)需要量30%的營運資金。D、生產(chǎn)經(jīng)營正常，財務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少 于正常流動資金周轉(zhuǎn)需要量20%的營運資金。17、 （ BCEGH ）等銀行內(nèi)部使用的重要空白憑證不允許出售。A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票E、銀行本票F、匯 票申請書G、存款開戶證實書H、印鑒卡18、辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款需具備的基本條件是（ABCF ）A、A、具備法人資格B、實行獨立核算C、有立項批準(zhǔn)文件D、項目投資總額 的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔(dān)保。19、電子匯款業(yè)務(wù)應(yīng)及時入賬，凡屬當(dāng)

36、曰匯劃款項，不得無故留待次曰處理。每曰清算工作結(jié)束后，應(yīng)對（CD ）雙人逐筆勾對，往來雙方必須核對一 致。A、“待清算資金往來”B、“匯出匯劃款項。“清算資金往來，D、”待匯出匯劃款 項，20、我行為個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個人再交 易住房貸款的客戶提供方便多樣的貸款償還方式，其中：借款期限在1年以上 的，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、等額累進(jìn)還款法、等比累進(jìn) 還款法等多種分期還款方法，但目前一般采用（AB ）oA、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進(jìn)還款法D、等比累進(jìn)還 款法21、“百易安交易資金托管服務(wù)”可適用的領(lǐng)域有（ABCDE ）A、房地產(chǎn)交

37、易；B、商品貿(mào)易；C、股權(quán)轉(zhuǎn)讓；D、留學(xué)和移民中介；E、網(wǎng)上交易。22、建設(shè)銀行會計賬簿由（ACDE ）組成。A、總帳B、分戶帳C、明細(xì)賬D、流水帳E、登記簿23、代理我行美元匯款的銀行有：（ACDEF ）A、美洲銀行B、中國建設(shè)銀行紐約分行C、摩根大通銀行D、中國建設(shè)銀行香港分行（港澳地區(qū)匯入美元使用）E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行24、當(dāng)客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時，柜員應(yīng)如何辦理我行可以對下列票據(jù)進(jìn)行光票托收服務(wù)：（AD ）A、不能以買入票據(jù)方式處理的外幣支票B、本票C、匯票；D、旅行支票。25、個人存款人死亡，其繼承人若要辦理其存款的繼承、可以憑（ABCD ）到銀 行辦理繼承過戶或支

38、取手續(xù)。A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調(diào)解書D、公證處的繼承權(quán)證明 書26、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，個人的結(jié)算賬戶可辦理（ABCDE ）A、現(xiàn)金存??；B、接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入；C、轉(zhuǎn)帳/匯款；D、投資；E、貸款。27、辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶的有效身份證件（ABCDEFGHI ）A、掛失B、查詢C、凍結(jié)D、止付E、購買記名式國債F、購買基金G、購買 保險H、定期存款提前支取I、為客戶開立存款證明。28、個人存款賬戶實名制規(guī)定的有效身份證件有（ABEFG ）。A、戶口簿B、護(hù)照；C、臨時身份證（有效期為3個月）D、離退休干部榮譽證E、軍官退休證F、軍事院校學(xué)員證G、邊民出入境

39、通行證29、個人辦理汽車消費貸款申請，借款人需向經(jīng)辦行提供的資料有：(ABCDEFG )A、汽車消費貸款申請書；B、借款人的有效身份證件的原件和復(fù)印件；C、借款人能按時還款的收入證明；與建設(shè)銀行特約經(jīng)銷商簽訂的購車合同或 協(xié)議；D、以抵押或質(zhì)押方式申請貸款的借款人，應(yīng)提供抵押物或質(zhì)押財產(chǎn)權(quán) 利憑證清單、權(quán)屬證明及有權(quán)處分人(包括財產(chǎn)共有人)同意抵押或質(zhì)押的證 明；E、由第三方提供的，應(yīng)出具保證人同意提供的書面文件和有關(guān)資信證明 文件；F、建設(shè)銀行開出的購車首付款證明；G、建設(shè)銀行要求的其它資料。30、“樂當(dāng)家”個人理財設(shè)計了 ：等五大主題理財套餐,滿足客戶人生不同階段的 理財需求。(ACDEF

40、 )A、大學(xué)時代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽正紅 31、營業(yè)網(wǎng)點柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點：(ABCDE)A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體,衣扣整齊；B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；C.員工不允許穿拖鞋。男員工應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋；D.男員工應(yīng)著深色襪子，女員工的襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口 ；E.員工上班時不能戴袖套。32、接受客戶批評和聽取意見時(AB)A.要表示感謝，不要爭辯B.自己解決不了的，請示領(lǐng)導(dǎo)解答處理C.在工作中受到委屈時，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭吵若客戶所述不對，可與客戶辨解。、33、解

41、答客戶業(yè)務(wù)咨詢要注意的問題是：（ABCD）A.說明問題的語言要清楚、準(zhǔn)確.避免客戶產(chǎn)生不同的理解.導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時 發(fā)生周折；B.要一次性把需要說明的問題交代清楚，避免問一句說一句，導(dǎo)致客戶辦理業(yè) 務(wù)時“跑來跑去”的現(xiàn)象；C禁止說不知道，、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，d.對于確實不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求去處理。34、當(dāng)客戶提出龍卡貸記卡的問題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個滿 意的答復(fù)時，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T，如 還不能得到滿意答復(fù)時，建議客戶撥打客戶服務(wù)電話（BE ）進(jìn)行咨 詢。35、建設(shè)銀行員工的座右銘是（ABCD

42、 ）A、時時敬業(yè)B、處處真誠C、事事嚴(yán)謹(jǐn)D、人人爭優(yōu)。36、單位存款按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為（ABCD ）。A、基本存款賬戶存款B、一般存款賬戶存款C、臨時存款賬戶存款D、專用 存款賬戶存款E、驗資賬戶存款37、（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機(jī)構(gòu)。A、財政撥款B、預(yù)算內(nèi)資金C、銀行貸款D、單位活期存款38、發(fā)放抵押或質(zhì)押貸款時，經(jīng)辦行會計部門應(yīng)審核業(yè)務(wù)部門出具的（ABCD ）A、“擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書”B、抵（質(zhì)）押協(xié)議C、抵押物權(quán)證D、權(quán)利質(zhì)押的權(quán)利憑證39、在發(fā)售過程中，填制錯誤的有價單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫登記保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價單證，經(jīng)

43、清點后逐級上交至（C ） oA、總行B、一級分行C、二級分行D、有權(quán)管理部門40、賬務(wù)核對中發(fā)現(xiàn)的不符賬項，要于（B ）查明原因。A、當(dāng)日B、兩日內(nèi)C、三日內(nèi)D、次曰41、總行級VIP客戶具體標(biāo)準(zhǔn)：（AC ）A、一年內(nèi)個人存款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）以上；B、一年內(nèi)個人貸款余額達(dá)到100萬元（含100萬元）以上，還款情況良好，無不良記錄；C、一年內(nèi)龍卡消費額累計在I。萬元（含10萬元）以上的客戶。D、一年內(nèi)個人存取款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）。42、建設(shè)銀行開展個人理財業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道有（ABDE ）A、人工理財；B、自助理財；C、多功能理財；D、咨詢；

44、E、投訴。43、我行目前已開辦的個人外幣存款種類有（ABC ）。A、個人外幣活期存款B、個人外幣整存整取定期存款C、個人外幣通知存款D、個人外幣大額存款。44、按照存款對象的不同，個人外匯存款可分為（BC ）。A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。45、目前，我行個人外匯買賣業(yè)務(wù)可供客戶選擇的交易委托手段有：(ABCDE )A、柜臺委托B、自助終端委托C、電話委托D、網(wǎng)上委托E、手機(jī)委托F、信 用委托46、個人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的期限分為（ABC ）。到期曰如果為非銀行工作曰或 相關(guān)國際市場假期，則根據(jù)有關(guān)國際市場慣例調(diào)整到期曰。A、二周、B、一個月C、三個月D、半年47、建設(shè)銀行面向

45、廣大個人客戶推出的代理服務(wù)有：代發(fā)工資、代繳費、代理保險、保管箱業(yè)務(wù)、（ABCE ） oA、代理發(fā)行、兌付國債B、銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù)C、代理外幣卡收單D、理財咨詢E、代理外幣旅行支票服務(wù)48、龍卡借記卡包括：（ABCD ）。A、儲蓄卡B、轉(zhuǎn)帳卡C、生肖卡D、專用卡E、IC卡F、聯(lián)名卡G、認(rèn)同卡49、建設(shè)銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括：（ABCEF ）A、重點企業(yè)債券B、基本建設(shè)債券C、國家投資公司債券D、中國煤炭D、中 國電力E、中國汽車F、中國石化企業(yè)投資債券等50、開放式基金與封閉式基金區(qū)別是（BCDE ）A、風(fēng)險管理B、基金規(guī)模；C、上市交易；D、價格確定；E、管理要求。三、判斷題1、殘損

46、外幣可予兌換。（x）2、對收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的1。20%給予獎勵。（x）3、寄庫的箱（包）必須加雙鎖。營業(yè)期間，現(xiàn)金尾箱寄庫保管。（x）4、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)場所應(yīng)無償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿炩n機(jī)具。（V）5、票樣禁止流通。發(fā)現(xiàn)流入市場的票樣應(yīng)予以收回，并向持有人追查來源，或 交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行追查。(V)6、單位協(xié)定存款的服務(wù)對象為在銀行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶且開戶 期限已滿三個月的法人及其他組織。(a )7、每月的20曰為結(jié)息曰，銀行按照本結(jié)息期活期存款賬戶的余額變動情況計 算并支付活期存款利息。單位人民幣活期存款沒有期限限制，按結(jié)息曰中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率計息，

47、遇利率調(diào)整不分段計息。(r )8、客戶在銀行辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)可事先在建行開立存款活期賬戶， 從活期存款戶中將資金轉(zhuǎn)入新開立的定期存款賬戶,也可在建行直接開立定期賬戶將資金存入。(a )9、通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限 內(nèi)不計息。(a )10、住房貸款是指我行用信貸資金向在中國大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購買、建造、大修各 類型住房的自然人發(fā)放的貸款。我行住房貸款的品牌為“樂得家，(r )11、等額累進(jìn)還款法，即借款人在貸款發(fā)放后一定時間內(nèi)，每月等額還款，以后在每期還款額基礎(chǔ)上增加(或減少)一定比例的還款額。(r )12、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時，經(jīng)辦人在對所提供材料審

48、核無誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié) 存款通知書上寫明情況并加蓋業(yè)務(wù)用公章交執(zhí)法人員。(x)13、凍結(jié)單位或個人存款的期限最長為3個月，期滿后可以續(xù)凍。(x )14、實現(xiàn)通存通兌業(yè)務(wù)后，對于存款人正式掛失、解掛、凍結(jié)、止付、解凍、沒收、繼承、過戶等業(yè)務(wù)在所有網(wǎng)點均可辦理。(x )15、辦理儲蓄業(yè)務(wù)若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認(rèn)。（V ）16、個人貸款的保證人只能是自然人。（x ）17、由于貸款人的過錯導(dǎo)致借款人無法支用貸款的，貸款人應(yīng)向借款人支付違約金。（V）18、貸款賬戶不得辦理跨核算主體行移轉(zhuǎn)。（x ）19、網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)業(yè)務(wù)不支持外幣交易。（x ）20、網(wǎng)銀個人客戶到柜臺辦理簽約

49、手續(xù)前必須在網(wǎng)上銀行下載個人證書，升級成為專業(yè)版用戶，并且至少一次成功登錄專業(yè)版系統(tǒng)。（x）21、企業(yè)客戶申請網(wǎng)銀普通客戶服務(wù)需先登錄建行網(wǎng)站申請并下載證書后再到簽約柜臺辦理簽約。（x ）22、個人消費額度貸款的最高限額為60萬元。（X）23、我行目前可以發(fā)放僅以汽車經(jīng)銷商保證的個人汽車貸款。（x）24、個人結(jié)算賬戶與儲蓄賬戶都可以存取現(xiàn)金；存款可以獲得同樣的利息收入；本人名下的個人結(jié)算賬戶和儲蓄賬戶之間可以相互轉(zhuǎn)賬。（V ）26、質(zhì)押貸款額度不超過借款人提供的質(zhì)押權(quán)利憑證價值的90% ；抵押貸款額度不超過抵押物評估價值的70%o客戶在額度范圍內(nèi)可循環(huán)使用貸款。（V ）27、國家助學(xué)貸款是指建

50、設(shè)銀行向中華人民共和國（不含香港和澳門特別行政 區(qū)、臺灣地區(qū)）高等學(xué)校中的全曰制研究生和本、?？茖W(xué)生發(fā)放的，并由中央 或地方財政給予貼息的，用于支付其學(xué)費和生活費的人民幣貸款。（x ） 28、個人理財業(yè)務(wù)是建行憑借多年累積的個人客戶服務(wù)經(jīng)驗和行業(yè)優(yōu)勢,依靠高 科技、現(xiàn)代化服務(wù)手段，通過對金融產(chǎn)品、服務(wù)方式、服務(wù)渠道的整合和創(chuàng)新，幫 助或代理客戶實現(xiàn)其資產(chǎn)的保值、增值.為優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化的資產(chǎn)保值和增 值服務(wù)的一系列活動。(V )29、客戶在營業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時，柜面人員應(yīng)及時到大堂內(nèi)制 止。(x)30、客戶辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時，應(yīng)說：“對不起，根據(jù)規(guī)定這筆 業(yè)務(wù)需要X

51、X部門(人員)簽字(簡要介紹相關(guān)規(guī)定),麻煩您去辦理簽字手 續(xù)J (V)31、現(xiàn)鈔戶存款是指從境外攜入或境內(nèi)居民持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔所存入的個人存款。(V )32、根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定：臨時來華的外國人、華僑、港澳臺同胞出境時，可應(yīng) 其要求將未用完的人民幣兌回外幣或外匯。國內(nèi)居民如果擁有外幣現(xiàn)鈔或外幣 存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。(V )33、客戶通過邊境口岸前往與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游(按外匯局規(guī)定的 邊境口岸)時的購匯。其購匯指導(dǎo)性限額：每人每天等值10。美元(含100美元)，但每次邊境旅游購匯總金額最高不得超過等值100。美元。(x )34、同

52、一筆儲蓄存款，在同一證明期內(nèi)，原則上只能出具一份存款證明書。但 是如遇特殊情況，經(jīng)嚴(yán)格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書。35、龍卡借記卡是建設(shè)銀行向客戶發(fā)行的先存款、后消費的電子借記憑證。它只能在卡的帳戶余額內(nèi)使用.不能透支。（V ）36、龍卡認(rèn)同卡是建行與社會上信譽和經(jīng)濟(jì)狀況良好的大型企業(yè)或單位聯(lián)名發(fā) 行的龍卡產(chǎn)品。持卡人可享受由銀行和聯(lián)名單位約定給持卡人提供的特殊服務(wù) 和一定的折扣優(yōu)惠。（x ）37、儲蓄卡又稱龍卡借記卡，其發(fā)卡對象為符合規(guī)定的自然人。（V ）38、建設(shè)銀行可以代理發(fā)行和兌付每年各期憑證式國債。該債種以國債收款憑 證、固定期限、分檔次累進(jìn)利率的形式發(fā)行，利息自購買之日起開始計算。在債 券到期前，投資者若急需資金、可在一級分行內(nèi)任一網(wǎng)點提前兌付,或到原購買網(wǎng) 點申請辦理質(zhì)押貸款。（x ）39、當(dāng)期憑證式國債發(fā)行期結(jié)束后，在未售完或投資者提前兌取的國債額度內(nèi)可以繼續(xù)向社會發(fā)售。（V ）40、按照開放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則，一旦認(rèn)購成功即不可以撤銷認(rèn)購委托。（V ）41、點險現(xiàn)金應(yīng)在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行?，F(xiàn)金離柜前，必須提醒客 戶在柜臺前清