管理學(xué)試題答案(全)

1、B 普遍適用于各類組織；D 只適用于營利性組織D 過程C一、單選題（每題1 分）1 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最好（） BA.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；C.只適用于非營利性組織；2管理的載體就是（） BA.資源 B.組織 C.活動(dòng)3具有統(tǒng)帥作用的系統(tǒng)是（）A.結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B.運(yùn)行子系統(tǒng)C.理念子系統(tǒng)D 績效子系統(tǒng)4決定子系統(tǒng)功能的系統(tǒng)是（） AA.結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B.運(yùn)行子系統(tǒng)C.理念子系統(tǒng)D 績效子系統(tǒng)5決定成敗的系統(tǒng)是（） BA.結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B.運(yùn)行子系統(tǒng)C.理念子系統(tǒng)D 績效子系統(tǒng)6管理的主體是（） DA .環(huán)境 B.組織 C .過程 D.管理者7管理的核心是（） AA.處理人際關(guān)

2、系 B.擁有人事權(quán)C.資源控制權(quán) D.組織8管理的客體是（） DA.人 B .機(jī)器 C .權(quán)利 D.各種資源和過程9管理的（）職能本身并沒有特有的表現(xiàn)形式，總是和其他管理職能的結(jié)合中體現(xiàn)自己的存在和價(jià)值（ ） DA.計(jì)劃B.組織C.經(jīng)營D.創(chuàng)新10 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（） DA.需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)11 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） BA.日常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策12 能夠更好地處理上下級(jí)

3、、同級(jí)關(guān)系的技能屬于（） DA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能13 能夠迅速把握全局，找出關(guān)鍵影響因素的技能屬于（） BA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能14 掌握關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)，出色完成生產(chǎn)任務(wù)的技能屬于（） CA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能15 越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ） CA.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C.人際技能，技術(shù)技能，概念技能16 在（ ）中 , 管理者處理信息并得出結(jié)論。（） CA.人際角色 B .信

4、息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色17 對(duì)于基層管理而言，最重要的是（） CA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能18 （ ） 對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要（） BA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能B19 （ ） 對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同（） DA.抽象技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能20 根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色（） CA. 監(jiān)聽者B. 傳播者C. 聯(lián)絡(luò)者D. 發(fā)言人21 作為 （ ）, 管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員（） BA.監(jiān)督者 B.傳播者 C.發(fā)言人D.企業(yè)家22 作為

5、（ ）, 管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人（） CA.監(jiān)督者 B.傳播者 C.發(fā)言人 D.領(lǐng)導(dǎo)者23 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（） CA.診斷技能 B.人際關(guān)系技能C.概念性技能 D.技術(shù)技能24 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理, 年富力強(qiáng) , 在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理, 從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng) , 你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)? （） BA.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B

6、.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)25 管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)（） DA.理論性B.系統(tǒng)性C.社會(huì)性D.實(shí)踐性26 測(cè)試、化驗(yàn)和分析屬于（） DA.標(biāo)準(zhǔn)化工作B .信息工作C .定額工作D.計(jì)量工作27 科技檔案工作屬于（） BA.標(biāo)準(zhǔn)化工作B .信息工作C .定額工作D.計(jì)量工作28 標(biāo)準(zhǔn)的具體化是（） CA.標(biāo)準(zhǔn)化工作B .信息工作C .定額工作D.計(jì)量工作29 統(tǒng)計(jì)分析屬于（） BA.統(tǒng)計(jì)工作B .信息工作C.定額工作D.計(jì)量工作30 “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（） AA. 泰羅 B.

7、 巴貝奇C. 甘特 D. 福特31 被稱為“科學(xué)管理之父”的是（） DA. 法約爾 B. 巴貝奇C. 甘特 D. 泰勒32 泰勒的代表作是（） AA. 科學(xué)管理原理B. 工業(yè)管理與一般管理C.工業(yè)文明中人的問題 D.泰勒理論33 古典管理認(rèn)為人是（） AA. 經(jīng)濟(jì)人 B. 社會(huì)人 C. 理性人 D. 復(fù)雜人34 管理過程理論的代表人是（） AA. 法約爾 B. 巴貝奇C. 甘特 D. 泰勒35 “管理過程之父”是（ ） CA. 甘特 B. 巴貝奇C. 法約爾 D. 泰勒36 法約爾的代表作是（） BA. 科學(xué)管理原理B. 工業(yè)管理與一般管理C.工業(yè)文明中人的問題 D.泰勒理論37 每個(gè)人只服從

8、一個(gè)上級(jí)的命令是指（） CA. 統(tǒng)一命令B.統(tǒng)一協(xié)作C. 統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)38 一個(gè)組織，目標(biāo)相同的活動(dòng)只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是指DA. 統(tǒng)一命令B.統(tǒng)一協(xié)作C. 統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)39 屬于法約爾提出一般管理的14 條原則的是（） CA. 協(xié)調(diào) B. 建立自己的管理體系C. 公平 D. 管理科學(xué)性40 “組織理論之父”是 DA. 甘特 B. 巴貝奇C. 法約爾 D. 韋伯41 17.（） 是德國著名的社會(huì)學(xué)家，他對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了論 （）BA 亨利 . 法約爾B 馬克斯 . 韋伯 C 梅奧 D 彼得 . 德魯克42霍桑試驗(yàn)是由誰領(lǐng)導(dǎo)的（） BA. 霍桑 B. 梅奧 C. 法約爾 D.

9、 韋伯43 梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是（） BA. 經(jīng)濟(jì)人B. 社會(huì)人C. 理性人D. 復(fù)雜人44 將現(xiàn)代管理理論學(xué)派稱為管理理論叢林的管理學(xué)家是（） DA. 霍桑 B. 梅奧 C. 法約爾 D. 孔茨45 管理就是決策的提出者是（） CA. 霍桑 B. 梅奧 C. 西蒙 D. 孔茨46 以人為目的并使人性得到充分發(fā)展的理念屬于（） AA. 以人為本B. 組織文化C. 誠實(shí)守信D. 社會(huì)責(zé)任47 以人為本理念的原則有（） AA. 能級(jí)相稱B. 系統(tǒng)原則C. 協(xié)調(diào)原則D. 共同原則48 屬于組織文化內(nèi)容的有（） CA. 組織文明B. 組織行為C. 組織形象D. 組織體系49 組織文化的功能包括（

10、） CA. 強(qiáng)化功能B. 促進(jìn)功能C.激勵(lì)功能D.控制功能50 誠實(shí)守信屬于（）范疇（） DA. 法律范疇B. 精神范疇C.文明范疇D.道德范疇51 為員工提供一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境是（）的體現(xiàn)（） BA. 社會(huì)義務(wù)B. 社會(huì)責(zé)任C. 法律責(zé)任D. 道德義務(wù)52 屬于系統(tǒng)原理原則的是（） CA. 目的性 B. 創(chuàng)新性C. 動(dòng)態(tài)性 D. 開放性53 由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體是（） BA. 結(jié)構(gòu) B. 系統(tǒng) C. 組織 D. 模型54 由軟件、硬件以及作用方式組成的是（） AA. 結(jié)構(gòu) B. 系統(tǒng) C. 組織 D. 模型55 不是各功能的簡單疊加，是表現(xiàn)

11、出系統(tǒng)整體功能的是（） DA. 有效運(yùn)行原則B. 整體原則C. 整體優(yōu)化原則D. 整分合原則56 系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間以及系統(tǒng)和環(huán)境之間的相互作用、相互制約的因果鏈鎖關(guān)系反映的是（）AA. 動(dòng)態(tài)原理B. 閉環(huán)管理原理C. 和諧管理原理D. 有效原理57 引入過程反饋機(jī)制，把組織管理過程形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)的原理是（） BA. 動(dòng)態(tài)原理B. 閉環(huán)管理原理C. 和諧管理原理D. 有效原理58 和諧管理的基本原則是（） CA. 動(dòng)態(tài)原則B. 平衡原則C. 矛盾制衡原則D. 有效原則59 滿意是（）相比較的結(jié)果（） AA. 期望和感知B. 期望和抱怨C. 抱怨和感知D. 期望和價(jià)值60 有益效果及其達(dá)成的程

12、度是指（） DA. 績效 B. 效率 C. 效果 D. 效益61 可持續(xù)發(fā)展的首要原則是（） DA. 可持續(xù)B. 共同性 C. 公平性 D. 發(fā)展62 在多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案并進(jìn)行實(shí)施的過程是（） BA. 選擇 B. 計(jì)劃 C. 決策 D. 實(shí)施63 決策過程的第一步是（） BA. 擬定備選方案B.確認(rèn)并診斷問題，確定目標(biāo)C. 評(píng)估可選方案D.選擇方案64 “管理就是決策”是哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？ （） DA. 泰羅B. 法約爾C. 巴納德D 西蒙65 按照決策者人數(shù)的多少可以將決策分為（） BA. 長期決策和短期決策B 個(gè)體決策和群體決策C. 程序化和非程序化決策D 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決

13、策66 決策者的個(gè)性對(duì)（）決策影響最大。CA 風(fēng)險(xiǎn)型B 肯定型C 不肯定型D 程序化67 進(jìn)行決策時(shí)，首先要（） C分析選擇方案A確定決策目標(biāo)B 擬定可行方案C尋找和確定決策問題D68 決策的依據(jù)是（） AA適量的信息B、組織目標(biāo)C 、組織資源D 、領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)69 決策按重要程度分為（） DA長期決策和短期決策B集體決策和個(gè)人決策C確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策D 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策70 西蒙派認(rèn)為，在決策標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)使用（） AA滿意標(biāo)準(zhǔn) B最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) C合理標(biāo)準(zhǔn)D以上都不對(duì)71 日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策是DA. 戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C. 管理決策D.業(yè)務(wù)決策72 決定發(fā)展領(lǐng)域

14、，上馬新產(chǎn)品的決策是AA. 戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C. 管理決策D.業(yè)務(wù)決策73 供應(yīng)商的選擇、庫存決策是BA. 戰(zhàn)略決策B. 管理決策C. 業(yè)務(wù)決策D. 以上都不對(duì)74 群體決策比個(gè)體決策的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在（） DA. 時(shí)效性好B. 責(zé)任明確C. 成本低 D. 質(zhì)量好75 喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度（）而收益（）的行動(dòng)方案（） AA. 較高，較高B. 較高，較低C. 較低，較低D 不確定76 下列哪一種情況最不應(yīng)該采取群體決策方式（） DA. 確定長期投資于哪一種股票B. 決定一個(gè)重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)間D.簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同77 影響因素比較簡單，目標(biāo)比較明確的決策問題

15、適用于（） AA. 頭腦風(fēng)暴法B. 哥頓法C.德爾菲法D. 名義群體法78 通過郵寄函審表綜合專家意見進(jìn)行決策的定性方法是（） CA. 頭腦風(fēng)暴法B. 哥頓法C.德爾菲法D. 名義群體法79 在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件是（） AA. 計(jì)劃B. 組織C. 領(lǐng)導(dǎo)D. 激勵(lì)80 具有預(yù)見性的管理職能是（） AA. 計(jì)劃B. 組織C. 領(lǐng)導(dǎo)D. 激勵(lì)81 針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定計(jì)劃體現(xiàn)了計(jì)劃的（）原理（） BA. 許諾原理B. 限定因素原理C.改變航道原理D. 彈性原理82 正確制定計(jì)劃期限是（）原理（） AA. 許諾原理B. 限定因素原理C.改變航道原理D. 彈性原理83 組織

16、存在的理由是組織的（） CA. 使命 B. 目標(biāo) C. 宗旨 D. 命運(yùn)84 用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的明文規(guī)定是指（） DA. 戰(zhàn)略B.目標(biāo)C.宗旨D.政策85 允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定是指（） BA. 政策B.規(guī)則C.程序D.規(guī)劃86 被稱為“數(shù)字化”的計(jì)劃是（ ） CA. 政策 B. 目標(biāo) C. 預(yù)算 D. 規(guī)劃87 對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、具有一定規(guī)律的活動(dòng)所指定的計(jì)劃屬于（） CA. 戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.程序性計(jì)劃D.非程序性計(jì)劃88 規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃是（） BA. 戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.程序性計(jì)劃D.非程序性計(jì)劃89 具體落實(shí)到部門、崗位、人員的計(jì)劃是（）

17、 DA. 戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.部門計(jì)劃D.業(yè)務(wù)計(jì)劃90 計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（） AA. 估量機(jī)會(huì)B.確定目標(biāo)C.市場調(diào)研D.市場預(yù)測(cè)91 計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境是指（） CA. 機(jī)會(huì)B. 目標(biāo) C. 前提條件D. 政策92 具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的計(jì)劃編制方法是（） BA. 運(yùn)籌學(xué)方法B. 滾動(dòng)計(jì)劃法C. 零基預(yù)算法D. 甘特圖法93 未來一定時(shí)期內(nèi)要到到的預(yù)期成果是（） DA. 效果 B. 績效 C. 結(jié)果 D. 目標(biāo)94 實(shí)行民主管理、參與管理的是（） AA. 目標(biāo)管理B.經(jīng)濟(jì)管理C.績效管理D.民主管理95 注重成果，實(shí)行自我控制的管理是（） AA. 目標(biāo)管理B.經(jīng)濟(jì)管理C.

18、績效管理D.民主管理96 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是（） BA. 無法有效控制B. 目標(biāo)難以確定C. 員工容易偷懶D. 不能有效管理97 對(duì)組織的機(jī)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)的活動(dòng)是（） CA. 組織結(jié)構(gòu)化B. 組織部門化C. 組織設(shè)計(jì)D. 組織變革98 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度成（） BA. 正比 B. 反比 C. 不成比例D. 以上均不正確99 管理者具備的命令權(quán)屬于（） AA. 直線職權(quán)B.輔助職權(quán)C.職能職權(quán)D.參謀職權(quán)100 科長向他的直接下屬建議使用新版軟件，則科長行使的是（） DA. 直線職權(quán)B.指揮職權(quán)C.職能職權(quán)D.參謀職權(quán)101 管理層次多、管理幅度小的組織結(jié)構(gòu)

19、形態(tài)是（） CA. 直線式 B. 職能式C. 直式 D. 扁平式102 指揮命令統(tǒng)一、信息溝通快、權(quán)責(zé)明確的組織結(jié)構(gòu)形式是（） AA. 直線制B. 職能制C. 事業(yè)部制D. 矩陣制103 違背統(tǒng)一指揮原則，造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式是（） BA. 直線制B.職能制C.事業(yè)部制D. 直線職能制104 機(jī)動(dòng)性、靈活性大的組織結(jié)構(gòu)形式是（） DA. 直線制B.職能制C.事業(yè)部制D. 矩陣制105 集中決策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（） CA. 直線制B. 職能制C. 事業(yè)部制D. 矩陣制106 授權(quán)的第一步是（） CA. 授予權(quán)利B. 選擇人選C. 確定目標(biāo)D. 收回權(quán)利107 競爭觀念的變化屬于組

20、織變革的（）因素（） BA. 內(nèi)部 B. 外部 C. 宏觀 D. 微觀108 溫水煮青蛙的方式屬于（）組織變革（） AA. 漸進(jìn)式B. 激進(jìn)式C. 主動(dòng)式 D. 被動(dòng)式109 對(duì)群體或個(gè)體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)是（） DA. 激勵(lì)B.組織C.協(xié)調(diào)D. 領(lǐng)導(dǎo)110 組織成員的追隨與服從體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（） CA. 環(huán)境B.資源C.本質(zhì)D. 性格111 因小張?jiān)诠ぷ髦羞`紀(jì)被給予通報(bào)批評(píng)，則領(lǐng)導(dǎo)行使的是（） DA. 法定權(quán)B. 背景權(quán)C. 獎(jiǎng)賞權(quán) D. 強(qiáng)制權(quán)112 王科長對(duì)下屬要求嚴(yán)格，自己以身作則，處處起到帶頭作用，下屬對(duì)他很信服，他行使的是（）BA. 專長權(quán)B. 模范權(quán) C. 獎(jiǎng)賞權(quán) D.

21、 背景權(quán)113 三種極端領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（） BA. 參與式B. 民主式C. 放任式 D. 專制式114 一般來說，帶來更多抱怨和辭職的領(lǐng)導(dǎo)方式是（） DA. 高體貼與低組織B. 高體貼與高組織C.低體貼與低組織D.低體貼與高組織115 管理方格論中，既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（） AA. 貧乏式B.權(quán)威式C.俱樂部式D.團(tuán)隊(duì)式116 非常關(guān)心生產(chǎn)，但不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（） BA. 貧乏式B.權(quán)威式C.俱樂部式D.團(tuán)隊(duì)式117 既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（） DA. 貧乏式B.權(quán)威式C.俱樂部式D.團(tuán)隊(duì)式118 重在建立人們的友好關(guān)系，形成輕松的組織氣氛的領(lǐng)導(dǎo)

22、方式是（） CA. 貧乏式B.權(quán)威式C.俱樂部式D.團(tuán)隊(duì)式119 費(fèi)德勒模型顯示，下列哪種情景采取關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)更有利（） CA. 有利 B. 不利 C. 中間狀態(tài)D. 以上都不對(duì)120 能否勝任工作是指（） AA. 工作成熟度B. 心理成熟度C. 年齡成熟度D. 身體成熟度121 勝任工作的動(dòng)機(jī)和意愿是指（A. 工作成熟度B. 心理成熟度C. 年齡成熟度D. 身體成熟度122 當(dāng)下屬不成熟時(shí)，采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更加有效？（） AA. 命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式123 當(dāng)下屬很成熟時(shí)，采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更加有效？（） DA. 命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式124 通過外部報(bào)酬和工作

23、環(huán)境，激發(fā)員工積極性的行為是（） AA. 激勵(lì) B. 組織 C. 協(xié)調(diào) D. 領(lǐng)導(dǎo)125 對(duì)于友情、愛情、親情和群體歸屬感的需求屬于（） BA. 安全需求B. 社會(huì)和情感的需求C. 尊重的需求D. 自我實(shí)現(xiàn)的需求126 期望得到別人高度評(píng)價(jià)的需求屬于（） CA. 安全需求B.社會(huì)和情感的需求C.尊重的需求D.自我實(shí)現(xiàn)的需求127 期望成為自己所要成就的人的需求屬于（） DA. 安全需求B.社會(huì)和情感的需求C.尊重的需求D.自我實(shí)現(xiàn)的需求128 工資屬于雙因素理論中的（） CA. 積極因素B.消極因素C.保健因素D. 激勵(lì)因素129 與人們的不滿情緒有關(guān)的因素是（） CA. 積極因素B.消極因素

24、C.保健因素D. 激勵(lì)因素130 與人們的滿意情緒有關(guān)的因素是（） DA. 積極因素B.消極因素C.保健因素D. 激勵(lì)因素131 小張因?yàn)樵O(shè)計(jì)出一款新機(jī)型而得到1 萬元的獎(jiǎng)勵(lì)，這1 萬元屬于雙因素理論的（） DA. 積極因素B.消極因素C.保健因素D. 激勵(lì)因素132 期望理論中，（ ）是根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)判斷自己能達(dá)到某種目標(biāo)的可能性（） BA. 激勵(lì)力B. 期望值C. 效價(jià) D. 概率133 期望理論中，（ ）是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后滿足個(gè)人需要的價(jià)值的主觀認(rèn)知（） CA. 激勵(lì)力B. 期望值C. 效價(jià) D. 概率134 期望理論中，激勵(lì)力等于（） AA.效價(jià)x期望值 B.概率x期望值 C.效價(jià)x概率D.

25、價(jià)值x期望值135 公平理論的比較是（）的比較（） BA. 絕對(duì)報(bào)酬B. 相對(duì)報(bào)酬C. 部門報(bào)酬D. 行業(yè)報(bào)酬136 對(duì)問題和關(guān)系進(jìn)行協(xié)商和調(diào)節(jié)，以高效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理職能是（）BA .調(diào)節(jié)B .協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵(lì)137 信息在兩個(gè)以上人群中傳遞并理解的過程為（） AA .溝通B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵(lì)138 （ ）按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行信息傳遞與交流（） CA.單向溝通B.雙向溝通 C.正式溝通 D.非正式溝通139 發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施中的偏差，并采取糾偏措施的職能是（） DA. 計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制140 控制的依據(jù)（） DA. 計(jì)劃B.信息C.目標(biāo)D.標(biāo)準(zhǔn)141 組織活動(dòng)

26、開始之前所進(jìn)行的控制是（） AA. 預(yù)先控制B.現(xiàn)場控制C.過程控制D.事后控制142 亡羊補(bǔ)牢是（） DA. 預(yù)先控制B.現(xiàn)場控制C.過程控制D.事后控制143 主管人員親臨現(xiàn)場，進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督員工的活動(dòng)是（） CA. 預(yù)先控制B. 事前控制C. 同期控制D. 事后控制144 持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)造嶄新的更有效的資源配置方式屬于（）活動(dòng)（）A. 改革B. 維持 C. 改造 D. 創(chuàng)新）B全力以赴，背水一戰(zhàn)D. 簡單易行，突出重點(diǎn)A145 屬于創(chuàng)新策略的是（A. 領(lǐng)先一步B.C.打出著眼，小處著手146 創(chuàng)新的第一步是（A. 明確問題B. 制定方案C. 迅速行動(dòng)D. 忍耐堅(jiān)持多項(xiàng)選擇題（每題1 分）1

27、47 組織含義包括（） ABCA.開放的系統(tǒng)B.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) C.有共同的目標(biāo)D,以人為本148 組織系統(tǒng)模型包括哪幾個(gè)子系統(tǒng)ABCDA.理念B.結(jié)構(gòu)C.運(yùn)行D.績效149 組織按照是否營利分為ABA.營利性組織B.非營利性組織 C.宗教組織D.群眾組織150 管理環(huán)境分為CDA.宏觀環(huán)境 B .微觀環(huán)境 C.外部環(huán)境 D.內(nèi)部環(huán)境151 外部環(huán)境分為ABA.外部宏觀環(huán)境 B.外部微觀環(huán)境 C.企業(yè)環(huán)境 D.行業(yè)環(huán)境152 管理的職能包括ABDA.計(jì)劃B.組織C.經(jīng)營D.創(chuàng)新153 管理的職能包括ABCDA.控制B.決策C.協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)154 羅伯特卡茨認(rèn)為管理者應(yīng)該具備以下技能BCDA.抽象

28、技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.人際技能155 明茨伯格提出的管理者應(yīng)該扮演的角色包括CDA.政治角色B.社會(huì)角色C.人際關(guān)系角色D.信息傳遞角色156 人際關(guān)系角色主要包括ACDA.掛名首腦B.傳播者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.聯(lián)絡(luò)者157 管理的二重性是指BCA.經(jīng)濟(jì)屬性 B.社會(huì)性屬性C.自然屬性 D.技術(shù)屬性158 管理的基礎(chǔ)工作包括ABCDA.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B .信息工作 C .定額工作 D .計(jì)量工作159 管理的基礎(chǔ)工作包括ABCDA.培訓(xùn)工作 B .信息工作 C .規(guī)章制度D .計(jì)量工作160 標(biāo)準(zhǔn)化工作包括ABCA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B .管理標(biāo)準(zhǔn) C .工作標(biāo)準(zhǔn) D .制度標(biāo)準(zhǔn)161 屬于管理科學(xué)理

29、論的主要內(nèi)容有ABCDA.數(shù)學(xué)方法 B .系統(tǒng)分析 C .科學(xué)決策D .計(jì)算機(jī)應(yīng)用162 管理應(yīng)遵循的基本理念主要包括ABCDA. 以人為本B. 組織文化C. 誠實(shí)守信D. 社會(huì)責(zé)任163 以人為本理念的原則有ABCDA. 能級(jí)相稱B. 動(dòng)力原則C. 行為原則D. 發(fā)展原則164 組織文化的層次包括BCDA. 文明層 B. 精神層C. 物質(zhì)層 D. 精神層165 屬于組織文化內(nèi)容的有ABCDA. 組織哲學(xué)B. 組織價(jià)值觀C. 組織道德D. 組織精神166 屬于組織文化的功能ABCDA. 導(dǎo)向功能B. 凝聚功能C. 激勵(lì)功能D. 約束功能167 屬于系統(tǒng)特征的是ABCDA. 目的性 B. 整體性

30、C. 適應(yīng)性 D. 開放性168 對(duì)結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系描述正確的是ACDA. 結(jié)構(gòu)決定功能B. 結(jié)構(gòu)影響功能C.功能反作用于結(jié)構(gòu) D.結(jié)構(gòu)與功能辯證統(tǒng)一169 結(jié)構(gòu)功能原理的原則有ACDA. 有效運(yùn)行原則B. 整體原則C. 整體優(yōu)化原則D. 整分合原則170 管理中的運(yùn)行原理主要包括ABCA. 動(dòng)態(tài)原理B. 閉環(huán)管理原理C. 和諧管理原理D. 有效原理171 和諧管理的基本原則包括的含義BCDA. 組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)體B.組織是一個(gè)矛盾體系C.組織內(nèi)各子系統(tǒng)相互制衡D.管理過程相互制衡172 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑ACDA. 減量化B. 無污染C. 再利用 D. 資源化173 依據(jù)決策在管理系統(tǒng)中的重

31、要程度可將決策分為ACDA. 戰(zhàn)略決策B. 智能決策C. 管理決策D. 業(yè)務(wù)決策174 依據(jù)決策結(jié)果的可靠程度可將決策分為ABA. 確定型決策B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策C. 程序化決策D. 非程序化決策175 群體決策的缺點(diǎn)包括ABDA. 成本高 B. 產(chǎn)生群體思維C. 產(chǎn)生的備選方案較少D 責(zé)任模糊176 決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有ABCA. 只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B. 決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢D.決策者只需要有滿意的結(jié)果177 定量決策方法主要有ABCA. 確定性決策方法B. 風(fēng)險(xiǎn)性決策方法C. 不確定性決策方法D 最小后悔值法178 定性決策方法主要包括ABCD

32、A. 頭腦風(fēng)暴法B. 哥頓法C. 德爾菲法D. 名義群體法179 計(jì)劃工作的原理主要包括BCDA. 適應(yīng)性原理B. 限定因素原理C. 許諾原理D. 改變航道原理180 戰(zhàn)略計(jì)劃的特征主要包括ACDA. 全局性B. 靈活性C. 對(duì)抗性D. 長遠(yuǎn)性181 戰(zhàn)略計(jì)劃的特征主要包括CDA. 適應(yīng)性B. 靈活性C. 穩(wěn)定性D. 系統(tǒng)性182 戰(zhàn)略管理的過程主要包括ABDA. 戰(zhàn)略環(huán)境分析B. 戰(zhàn)略選擇C. 戰(zhàn)略分析D. 戰(zhàn)略實(shí)施183 目標(biāo)管理的階段主要包括BCDA. 機(jī)會(huì)分析B. 目標(biāo)的設(shè)置C. 目標(biāo)管理的實(shí)施D. 目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)184 組織設(shè)計(jì)主要包括ABCDA. 職能與職位設(shè)計(jì)B. 部門設(shè)計(jì)C.

33、層級(jí)設(shè)計(jì)D. 職權(quán)的分配185 組織設(shè)計(jì)的結(jié)果ADA. 組織結(jié)構(gòu)B. 部門 C. 層級(jí) D. 職位說明書186 職權(quán)的種類主要包括ACDA. 直線職權(quán)B.指揮職權(quán)C.職能職權(quán)D. 參謀職權(quán)187 組織變革的原因主要有CDA. 組織目標(biāo)B.組織人員C.外部因素D. 內(nèi)部因素188 組織變革的過程主要包括ACDA. 解凍 B. 熔化 C. 變革 D. 再凍結(jié)189 領(lǐng)導(dǎo)工作三要素包括BCDA. 資源 B. 領(lǐng)導(dǎo)者C. 被領(lǐng)導(dǎo)者D. 環(huán)境190 領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力主要包括ACDA. 法定權(quán)B. 背景權(quán)C. 獎(jiǎng)賞權(quán) D. 強(qiáng)制權(quán)191 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)力主要包括ABDA. 專長權(quán)B.背景權(quán)C.獎(jiǎng)賞權(quán)D. 模范

34、權(quán)192 三種極端領(lǐng)導(dǎo)行為理論的領(lǐng)導(dǎo)方式包括BCDA. 參與式B.民主式C.放任式D. 專制式193 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的兩個(gè)維度是ABCDA. 定規(guī) B. 組織 C. 關(guān)懷 D. 體貼194 費(fèi)德勒模型中的權(quán)變變量包括BCDA. 資源 B. 職位權(quán)力C. 任務(wù)結(jié)構(gòu)D. 上下級(jí)關(guān)系195 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度主要包括ABA. 工作成熟度B. 心理成熟度C. 年齡成熟度D. 身體成熟度196 激勵(lì)理論的主要類型包括ABCA. 內(nèi)容型B. 過程型C. 行為改造型D. 心理型197 赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，雙因素主要包括CDA. 積極因素B.消極因素C.保健因素D. 激勵(lì)因素198 麥克萊蘭

35、的三中需要理論提出的三種主要需求包括ACDA. 成就需要B.金錢需要C.權(quán)力需要D. 歸屬需要199 強(qiáng)化按照作用分為CDA. 連續(xù)強(qiáng)化B. 間斷強(qiáng)化C. 正強(qiáng)化 D. 負(fù)強(qiáng)化200 屬于組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的是ABCA.生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)C.企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)B.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.企業(yè)與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)201 屬于組織外部協(xié)調(diào)的是ABDA.企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)C.企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)202 協(xié)調(diào)的方法主要包括A.物質(zhì)性協(xié)調(diào)方法C.溝通性協(xié)調(diào)方法203 溝通過程包括B.企業(yè)與社區(qū)的協(xié)調(diào)D.企業(yè)與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)BCDB.制度性協(xié)調(diào)方法D.利益性協(xié)調(diào)方法ABCDA .編碼 B .譯碼 C.反饋D 接收204 制定控制

36、標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括ABA. 選擇控制對(duì)象B. 選擇關(guān)鍵點(diǎn)C. 選擇標(biāo)準(zhǔn)D. 選擇標(biāo)準(zhǔn)制定人員205 控制過程主要包括ACDA. 制定控制目標(biāo)B. 選擇控制對(duì)象C. 衡量工作績效D. 糾正偏差206 如何糾正偏差BCDA. 制定標(biāo)準(zhǔn)B. 比較 C. 分析偏差的原因D. 采取糾正措施207 管理變革分析應(yīng)從那幾個(gè)方面著手進(jìn)行ABCDA. 管理工作B. 管理環(huán)境C. 管理理念D. 管理方式208 創(chuàng)新的特征主要包括ABDA. 目的性與價(jià)值性B. 相對(duì)性與新穎性C.維持性與持續(xù)性D.風(fēng)險(xiǎn)性與高收益性209 屬于管理創(chuàng)新的是ACDA. 環(huán)境創(chuàng)新B. 技術(shù)創(chuàng)新C. 組織文化創(chuàng)新D. 管理方法創(chuàng)新210 屬

37、于技術(shù)創(chuàng)新的是ABDA. 要素創(chuàng)新B. 要素組合創(chuàng)新C. 技術(shù)市場創(chuàng)新D. 要素組合結(jié)果創(chuàng)新二、填空題（每題1 分）211 稀缺資源利用212 相對(duì)快速地獲得提升213 處理人與人的關(guān)系214 概念215 技術(shù)216 概念217 社會(huì)218 信息219 責(zé)任220經(jīng)濟(jì)221工作條件222工作態(tài)度223協(xié)作效率224共同的目標(biāo)225組織的整體226外部和內(nèi)部環(huán)境的227“以人為中心”228為人服務(wù)229勞動(dòng)生產(chǎn)效率230把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員231從分配轉(zhuǎn)到生產(chǎn)上232提高效率233統(tǒng)一指揮234“社會(huì)人”235外部企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)236信息動(dòng)力237目標(biāo)導(dǎo)向性原則23

38、8管理過程相互制衡239社區(qū)240共同性原則241發(fā)生的重復(fù)性242群體規(guī)則243合理性標(biāo)準(zhǔn)244對(duì)決策的認(rèn)可程度245確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)246普遍性247動(dòng)態(tài)的管理對(duì)象248項(xiàng)目計(jì)劃249機(jī)會(huì)250目標(biāo)體系251以人為中心252目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)253 參與管理254 凝聚作用255 規(guī)范性256 部門設(shè)計(jì)257 職能職權(quán)258 縱向各層級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系259 服務(wù)的顧客類型260 統(tǒng)一指揮261 內(nèi)外部條件262 職能263 工作內(nèi)容264 使管理更有效率265 以組織為中心266 再凍結(jié)267 人員培訓(xùn)268 職位本身的要求269 考評(píng)指標(biāo)要客觀270 所處環(huán)境271 文化建設(shè)272 戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者27

39、3 個(gè)人權(quán)力274 權(quán)變理論275 生產(chǎn)導(dǎo)向276 下屬277 上下級(jí)關(guān)系278 任務(wù)型279 下屬控制范圍之外的環(huán)境280 正確的領(lǐng)導(dǎo)方式281 什么樣的內(nèi)容282 行為改造型理論283 尊重的需要284 成長發(fā)展的需要285 保健因素286. 自然消退287. 目標(biāo)價(jià)值288. 人們工作積極性289. 任務(wù)難度290. 組織之間的沖突291. 工作協(xié)調(diào)292. 制度性協(xié)調(diào)293. 心理協(xié)調(diào)法294. 非言語溝通295. 適量296. 結(jié)構(gòu)因素297. 媒介的有效性298. 溝通必須有傳遞信息情報(bào)的途徑299. 工程標(biāo)準(zhǔn)法300. 衡量工作成效301. 分層控制302. 主管人員的具體情況3

40、03. 經(jīng)濟(jì)性304. 修改標(biāo)準(zhǔn)305. 數(shù)字化306. 新穎性307. 協(xié)同創(chuàng)新308. 集成創(chuàng)新309. 制定方案310. 要素組合創(chuàng)新三、名詞解釋（每題3 分）311. 組織：是以人為主體，為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，以相互作用、相互制約的資源為基礎(chǔ)構(gòu)成的開放性社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。312. 理念子系統(tǒng)：是指由組織若干理念構(gòu)成的體系，可以包括組織文化、經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)等等，核心是組織文化。313. 結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)：是指根據(jù)組織發(fā)展需求，對(duì)資源配置的框架體系，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、組織治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等等，關(guān)鍵是結(jié)構(gòu)合理、比例協(xié)調(diào)。314. 運(yùn)行子系統(tǒng)：是組織業(yè)務(wù)管理

41、子系統(tǒng)的總和，包括經(jīng)營決策子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)作管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)等等，關(guān)鍵是執(zhí)行力，核心是形成組織的核心競爭能力。315. 績效子系統(tǒng)：是指一組有效輸出的集合，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益等，核心是利益相關(guān)者滿意。316. 正式組織：是為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由管理者明確規(guī)定的組織成員之間職責(zé)任務(wù)和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組織制度和規(guī)范對(duì)成員具有正式的約束力。317. 非正式組織：是指人們?cè)诠餐ぷ骰蚧顒?dòng)中，由于具有共同的興趣或愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體，是基于共同感情而建立起來的，有一套約定俗成的行為規(guī)范，具有較強(qiáng)的

42、凝聚力。318. 管理：就是組織的管理者利用專門的知識(shí)、技術(shù)與方法，根據(jù)組織面臨的環(huán)境，通過實(shí)施管理職能，管理組織的資源與活動(dòng)，從而達(dá)到有效利用組織資源，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過程。319. 管理的二重性：一種是與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性，一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的管理社會(huì)屬性。320. 行為科學(xué)：是運(yùn)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究人和群體的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因，以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系，達(dá)到提高工作效率的目的。行為科學(xué)理論早期叫做人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展為行為科學(xué)，也稱為組織行為理論。321. 管理科學(xué)理論：就是以現(xiàn)代自然科學(xué)技術(shù)的最新成果為手段，運(yùn)用

43、數(shù)學(xué)模型對(duì)管理領(lǐng)域中的各種資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策的管理理論。322. 以人為本：就是在管理中堅(jiān)持以人為中心、以人為目的并使人性得到充分發(fā)展。在以人為本理念指導(dǎo)下，一切管理活動(dòng)都應(yīng)以人為核心，以調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性， 做好人的工作為根本，以設(shè)法滿足人的物質(zhì)、精神需要，提高文化素質(zhì)以及全面發(fā)展為目的。323. 能級(jí)相稱原則：為使管理活動(dòng)有序、穩(wěn)定、可靠和高效，必須在組織系統(tǒng)中建立一定的管理層次及其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，把所有組織成員按其自身的能力素質(zhì)，科學(xué)地安排在相應(yīng)級(jí)別的工作崗位上，做到人盡其才，各盡所能。324. 動(dòng)力原則：動(dòng)力是驅(qū)使人們不斷前進(jìn)的一種內(nèi)在力量。組織目標(biāo)的實(shí)

44、現(xiàn)，依賴于組織成員個(gè)人動(dòng)力匯聚成的組織整體動(dòng)力能量定向、有序、高效的發(fā)揮，管理必須有強(qiáng)大動(dòng)力，而且要正確應(yīng)用動(dòng)力，管理運(yùn)動(dòng)才能持續(xù)而有效地進(jìn)行下去。325. 行為原則：是指對(duì)組織內(nèi)各級(jí)各類人員行為進(jìn)行科學(xué)的分析，采取有效的管理，以求最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性。326. 發(fā)展原則：在管理實(shí)踐過程中，在保證高效完成工作任務(wù)的同時(shí)，高度重視人的素質(zhì)培養(yǎng)與人格完善，把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為管理的終極目標(biāo)。327. 組織文化：是組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。328. 組織哲學(xué)：處于中心地位，是組織經(jīng)營管理的

45、最高層次思考模式，是處理組織矛盾的價(jià)值觀及方法論，是組織文化的統(tǒng)帥和動(dòng)力源泉。組織哲學(xué)確立了全體人員對(duì)世界事物的一般看法，確立了處理生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動(dòng)中的人際關(guān)系原則，用于指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動(dòng)。329. 組織價(jià)值觀：是組織文化的核心，是該組織生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動(dòng)的基本信念、看法或基本觀點(diǎn)，它包括各種規(guī)章制度的必要性與作用、組織中各層級(jí)各部門的不同崗位上的人們的行為與組織利益之間的關(guān)系等。330. 組織道德：是組織文化的基石，是調(diào)整本組織與其他組織之間、組織與顧客之間、組織內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善惡、 公私、 榮辱、 誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)

46、來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)，組織道德以社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持。331. 組織精神：是組織文化的靈魂，指在組織哲學(xué)和組織價(jià)值觀的指導(dǎo)下，經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。332. 組織形象：是組織文化的外在標(biāo)志，指社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為與組織各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)。333. 誠實(shí)守信：是一個(gè)道德范疇，是組織的第二個(gè)“營業(yè)執(zhí)照”，是日常行為的誠實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎、一諾千金。334. 管理道德：是指規(guī)定管理行為是非的慣例或原則的總和。即人們判斷已結(jié)案事件對(duì)與錯(cuò)的原則和信條，

47、這些原則和信條是企業(yè)處理與他人和社會(huì)關(guān)系的指導(dǎo)，也是判斷自己行為是否正確或恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。335. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任：企業(yè)在承擔(dān)法律義務(wù)和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外，還應(yīng)承擔(dān)有利社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)。336. 系統(tǒng)：是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。337. 結(jié)構(gòu)功能原理：是對(duì)結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系的科學(xué)抽象，系統(tǒng)首先要有一個(gè)科學(xué)合理的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能；功能是相對(duì)活躍的因素，在一定的外界環(huán)境影響下，功能反作用于結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)和功能相互作用，相互影響，在一定的情況下相互轉(zhuǎn)化。338. 動(dòng)態(tài)原理：是指管理者一定要注意系統(tǒng)內(nèi)部各因素之間以及

48、系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用、相互制約的因果連鎖關(guān)系，管理者應(yīng)注意把握管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)、變化的情況，及時(shí)調(diào)節(jié)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各種關(guān)系，在動(dòng)態(tài)管理中確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。339. 閉環(huán)管理：是指通過引入過程反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理鏈條的閉環(huán)銜接，把組織管理過程形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。340. PDCA循環(huán)：是指 Plan （計(jì)劃）一Do （執(zhí)行）一Check （檢查）一處理（Action ）的簡稱。美國質(zhì)量管理專家戴明（W Edwards Deming） 提出來的，又稱為戴明循環(huán)，或戴明環(huán)。341. 和諧管理：基于對(duì)組織外部環(huán)境、內(nèi)部狀態(tài)及領(lǐng)導(dǎo)者特性的系統(tǒng)分析以及和諧主題的辨識(shí)與漂移，依賴諧則體系與和則體系以及二

49、者圍繞和諧主題耦合所形成的運(yùn)行機(jī)制和管理系統(tǒng)，保證組織在其發(fā)展過程中，能夠在每個(gè)特定階段準(zhǔn)確地定位其工作重心，并且能夠通過比較完善的管理系統(tǒng)和比較到位的管理來保證該階段工作重心的實(shí)現(xiàn)，最終使組織獲得較高績效并促成組織使命及愿景的實(shí)現(xiàn)。342. 利益相關(guān)者滿意管理：它以利益相關(guān)者滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，統(tǒng)籌組織資源和運(yùn)作，依靠信息技術(shù)，借助利益相關(guān)者滿意度測(cè)量分析與評(píng)價(jià)工具，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高利益相關(guān)者滿意度，增強(qiáng)競爭能力，是一種尋求組織長期成功的、集成化的管理模式。343. 組織可持續(xù)發(fā)展：是指在一段較長的時(shí)期內(nèi)，以滿足利益相關(guān)者需求為根本，通過持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)，組織在運(yùn)行效率上不斷提高，在效益方面穩(wěn)定

50、增長，獲得組織長期成功。344. 決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，決策者在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定和評(píng)估各種方案，從中選出合理方案，并采取行動(dòng)的分析判斷過程。345. 確定型決策：是指決策問題的條件已知，每個(gè)方案都只有一種確定的結(jié)果，從中選擇一個(gè)最優(yōu)方案，實(shí)施后就能取得預(yù)期效果的決策。346. 風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指決策所面臨的自然狀態(tài)是一種隨機(jī)事件，各種可選方案所需的條件存在不可控因素。一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果。各種后果的出現(xiàn)是隨機(jī)的，但決策者可以根據(jù)相似事件的歷史統(tǒng)計(jì)資料計(jì)算出各種自然狀態(tài)的概率。347. 不確定型決策：指客觀上存在兩種以上的自然狀態(tài)，

51、它們出現(xiàn)的概率是未知的，各種方案出現(xiàn)的結(jié)果是不確定的，完全憑決策者的主觀經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度來假設(shè)概率進(jìn)行決策。因此，在不確定型決策中，決策者的風(fēng)險(xiǎn)偏好是一個(gè)重要影響因素。348. 計(jì)劃：具有兩重含義，一是動(dòng)詞意義上的計(jì)劃，是指計(jì)劃工作，即根據(jù)對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境分析，通過科學(xué)地預(yù)測(cè)， 在綜合平衡的基礎(chǔ)上，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體途徑和方法的一系列活動(dòng)。 二是名詞意義上的計(jì)劃，是指計(jì)劃的結(jié)果，是用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。349. 滾動(dòng)計(jì)劃法：是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的方法。

52、其編制方法是：在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時(shí)期（例如一年或一個(gè)季度等，這段固定的時(shí)期被稱為滾動(dòng)期）便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期不變，而將計(jì)劃期限順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。350. SWO份析法：即態(tài)勢(shì)分析法，S代表strength （優(yōu)勢(shì)）、W代表weakness （劣勢(shì)）、。代表opportunity （機(jī)會(huì)）、T 代表 threat （挑戰(zhàn)） 。351. 目標(biāo)管理：是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式，它是一個(gè)組織中最高領(lǐng)導(dǎo)層同下級(jí)管理人員以及員工一起共同來制訂組織目標(biāo)，將其具體化，層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每一個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門或個(gè)人考核依據(jù)等一整套系統(tǒng)化的管理方式。352. 直線職權(quán)：是指直線主管人員所擁有的包括制定決策、發(fā)布命令及執(zhí)行決策的權(quán)力，也就是