助理人力資源管理師考前復(fù)習(xí)

1、助理人力資源管理師考前復(fù)習(xí):企業(yè)定員的基本方法企業(yè)定員的基本方法 某類崗位用人數(shù)量某類崗位用人數(shù)量1、按勞動(dòng)效率定員、按勞動(dòng)效率定員 定員人數(shù)定員人數(shù)2、按設(shè)備定員、按設(shè)備定員 定員人數(shù)定員人數(shù)3、按崗位定員、按崗位定員 設(shè)備崗位定員設(shè)備崗位定員 班定員人數(shù)班定員人數(shù) 工作崗位定員：主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行工作崗位定員：主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù) 。4、按比例定員、按比例定員 某類人員的定員人數(shù)員工總數(shù)或某一類人員某類人員的定員人數(shù)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）總數(shù)定員

2、標(biāo)準(zhǔn)（百分比）5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。這種方法主要適用于企業(yè)管理、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。這種方法主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。人員和工程技術(shù)人員的定員。某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作人物總量某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作人物總量某類人員工作（勞動(dòng)）效率某類人員工作（勞動(dòng)）效率計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量工人勞動(dòng)效率工人勞動(dòng)效率出勤率出勤率需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次工人看管定額工人看管定額出勤率出勤率共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和工作班時(shí)間個(gè)人需要與時(shí)間寬放時(shí)間工作班時(shí)間個(gè)人需

3、要與時(shí)間寬放時(shí)間按勞動(dòng)效率定員按勞動(dòng)效率定員定員人數(shù)定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量 勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額X定額完成率定額完成率X出勤率出勤率 =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量X工時(shí)定額工時(shí)定額 工作班時(shí)間工作班時(shí)間X定額完成率定額完成率X出勤率出勤率某企業(yè)某企業(yè)2003年的生產(chǎn)任務(wù)是年的生產(chǎn)任務(wù)是10000件，每個(gè)班產(chǎn)量為件，每個(gè)班產(chǎn)量為20件，定額完件，定額完成率為成率為120%，出勤率為，出勤率為90%，計(jì)算該班定員的人數(shù)，計(jì)算該班定員的人數(shù)定員人數(shù)定員人數(shù)=10000/20X120%X90%工人的勞動(dòng)效率工人的勞動(dòng)效率X出勤率出勤

4、率按設(shè)備定員按設(shè)備定員定員人數(shù)定員人數(shù)=需要開動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)需要開動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)X每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次 工人的看管定額工人的看管定額X出勤率出勤率某企業(yè)有機(jī)器設(shè)備某企業(yè)有機(jī)器設(shè)備100臺(tái)，需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每臺(tái)機(jī)器分四班看臺(tái)，需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。每臺(tái)機(jī)器分四班看管，每位人看管的定額為管，每位人看管的定額為3臺(tái)，員工出勤率為臺(tái)，員工出勤率為95%，要求計(jì)算，要求計(jì)算該企業(yè)的定員人數(shù)。該企業(yè)的定員人數(shù)。定員人數(shù)定員人數(shù)= 100X4 3X95%任務(wù)按年規(guī)定，產(chǎn)量按班規(guī)定，多品種任務(wù)按年規(guī)定，產(chǎn)量按班規(guī)定，多品種定員人數(shù)定員人數(shù)=（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X X單位產(chǎn)品工時(shí)定額）單位產(chǎn)品工時(shí)

5、定額） 年制度工日年制度工日X8X定額完成率定額完成率X出勤率出勤率X（1-廢品率）廢品率）某車間某工種計(jì)劃在某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)年生產(chǎn)A產(chǎn)品產(chǎn)品300臺(tái)、臺(tái)、B產(chǎn)品產(chǎn)品400臺(tái)、臺(tái)、C產(chǎn)品產(chǎn)品500臺(tái)，臺(tái)，D產(chǎn)品產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率，出勤率90%，廢，廢品率品率8%，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)定員人數(shù)定員人數(shù)=300X20+400X30+500X40+200X50 251X8X1.25X0.9X(1-0.08)多人一機(jī)操作的崗

6、位多人一機(jī)操作的崗位定員人數(shù)定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和 工作班時(shí)間工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間某車間有一套制氧量某車間有一套制氧量50立方米立方米/時(shí)的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有時(shí)的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個(gè)崗位個(gè)崗位共同操作，通過工作日寫實(shí)，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為共同操作，通過工作日寫實(shí)，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為260工分，工分，乙崗位為乙崗位為300工分，丙崗位為工分，丙崗位為240工分，根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件工分，根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60

7、工分，計(jì)工分，計(jì)算崗位定員人數(shù)為：算崗位定員人數(shù)為： 班定員人數(shù)班定員人數(shù)=（260+300+240）（60860）2（人）（人）某車間某工種計(jì)劃在某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)年生產(chǎn)A產(chǎn)品產(chǎn)品300臺(tái)，臺(tái)，B產(chǎn)品產(chǎn)品400臺(tái)，臺(tái)，C產(chǎn)品產(chǎn)品500臺(tái)，臺(tái)，D產(chǎn)品產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率為，出勤率為90%，廢品率為廢品率為8%，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù) 定員人數(shù)定員人數(shù)=（各種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（各種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時(shí)定額單位產(chǎn)品工時(shí)定額年

8、制度工日年制度工日X8X定額完成率定額完成率X出勤率出勤率X（1廢品率）廢品率） =（300X20）+（400X30）+（500X40）+（200X50）251X8X1.25X0.9X(1-0.08) 23(人人)某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表，已知醫(yī)務(wù)人員接待每某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%，求：，求：（1）在保證）在保證95%可靠性（可靠性（1.6）前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的）前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限就診人數(shù)上限（2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量）需要安排的醫(yī)務(wù)人員

9、數(shù)量時(shí)間時(shí)間就診人數(shù)就診人數(shù)時(shí)間時(shí)間就診人數(shù)就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下：值和標(biāo)準(zhǔn)差如下：X_=XII=1nn=130+125+110+132+11010=123(人人)2()XXn8.478(人次人次)且已知保證且已知保證95%可靠性前提下可靠性前提下, 1.6所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：X 1231.6 8135.8136(人人)該醫(yī)務(wù)所每天

10、診病總工作時(shí)間該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間136 15560 8 0.85 （人）除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時(shí)考人）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5218人。人。第二章第二章 招聘與配置招聘與配置參加招聘會(huì)的主要程序：參加招聘會(huì)的主要程序：面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題：面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題：什么叫公文筐

11、測法什么叫公文筐測法?這種測試方法在操作上應(yīng)該注意什么問題這種測試方法在操作上應(yīng)該注意什么問題?計(jì)算：計(jì)算：匈牙利法匈牙利法計(jì)算題計(jì)算題 某公司進(jìn)行招聘活動(dòng)，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理某公司進(jìn)行招聘活動(dòng)，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人，銷售部經(jīng)理人，銷售部經(jīng)理1人，副總經(jīng)理的應(yīng)聘者人，副總經(jīng)理的應(yīng)聘者38人，參加招聘測試人，參加招聘測試25人，送企業(yè)候選人，送企業(yè)候選3人，錄用人，錄用0人；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者人；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參人，參加招聘會(huì)測試的加招聘會(huì)測試的14人，送企業(yè)候選人，送企業(yè)候選3人，錄用人，錄用1人；銷售部經(jīng)理人；銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者應(yīng)聘者35人，參加招聘測試人，

12、參加招聘測試29人，送企業(yè)侯選人，送企業(yè)侯選3人，錄用人，錄用1人。人。招聘經(jīng)費(fèi)：廣告費(fèi)用招聘經(jīng)費(fèi)：廣告費(fèi)用20000元，招聘測試費(fèi)元，招聘測試費(fèi)15000元，體檢費(fèi)元，體檢費(fèi)2000元，應(yīng)聘者紀(jì)念品元，應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元，招待費(fèi)元，招待費(fèi)3000元，雜費(fèi)元，雜費(fèi)3500元元，錄用安置費(fèi)，錄用安置費(fèi)5000元元 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比成比、應(yīng)聘比招聘總成本招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500(元元)應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92(人人)總成本效用總成本效用=實(shí)際錄用

13、人數(shù)實(shí)際錄用人數(shù)/招聘總成本招聘總成本=2/495000.4(人人/萬元萬元) 招聘錄用比招聘錄用比=錄用人數(shù)錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)=2/922.2%招聘完成比招聘完成比=錄用人數(shù)錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)=2/366.7%應(yīng)聘比應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)=92/33066.7%匈牙利法：匈牙利法：假定某企業(yè)有趙、錢、孫、李四位員工，需要在一定的生產(chǎn)技假定某企業(yè)有趙、錢、孫、李四位員工，需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下完成術(shù)組織條件下完成A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，每位員工完成每項(xiàng)四項(xiàng)任務(wù)，每位員工完成每項(xiàng)工作所耗費(fèi)的時(shí)間是不同的，如下表所示。工作所耗費(fèi)的時(shí)間是不

14、同的，如下表所示。不同員工從事不同工作的耗時(shí)不同員工從事不同工作的耗時(shí)趙趙錢錢孫孫李李A(yù)105918B1318612C3244D1891016計(jì)算：根據(jù)匈牙利法，四位員工與任務(wù)之間應(yīng)該如何配置才計(jì)算：根據(jù)匈牙利法，四位員工與任務(wù)之間應(yīng)該如何配置才能保證完成任務(wù)的時(shí)間最短。能保證完成任務(wù)的時(shí)間最短。第三章第三章 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)簡答題簡答題分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些問題分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些問題怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析培訓(xùn)效果信息的種類培訓(xùn)效果信息的種類分析題或設(shè)計(jì)題分析題或設(shè)計(jì)題各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法

15、起草培訓(xùn)制度草案：起草培訓(xùn)制度草案：起草培訓(xùn)協(xié)議起草培訓(xùn)協(xié)議第四章第四章 績效管理績效管理簡答：簡答：員工績效的影響因素圖員工績效的影響因素圖目標(biāo)管理法的基本步驟目標(biāo)管理法的基本步驟應(yīng)用各種考評方法時(shí)，可以采用哪些有效措施和方法，防止應(yīng)用各種考評方法時(shí)，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出現(xiàn)的各種偏差和問題和控制可能出現(xiàn)的各種偏差和問題分析：分析：分析題：亦稱強(qiáng)迫分配法、硬性分布法分析題：亦稱強(qiáng)迫分配法、硬性分布法從績效管理的考評內(nèi)容看，績效考評可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果從績效管理的考評內(nèi)容看，績效考評可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種類型。主導(dǎo)型三種類型。 （1

16、）品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)（如心理）品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)（如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)）為主。品質(zhì)主導(dǎo)型的考評很難具體掌握，并且考評操作性及品質(zhì)、能力素質(zhì)）為主。品質(zhì)主導(dǎo)型的考評很難具體掌握，并且考評操作性及其信度和效度較差，涉及員工信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、忠誠度、誠信度，以及一其信度和效度較差，涉及員工信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、忠誠度、誠信度，以及一系列能力素質(zhì)。系列能力素質(zhì)。 （2）行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為）行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主。行為主導(dǎo)型的考評，重在工作過程而非工作

17、結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定主。行為主導(dǎo)型的考評，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對，操作性較強(qiáng)。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。 （3）效果主導(dǎo)型的績效考評功，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作）效果主導(dǎo)型的績效考評功，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作效果為主。由于考評注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，即工作業(yè)績，所以考效果為主。由于考評注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，即工作業(yè)績，所以考評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)

18、。此類考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)。此類考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點(diǎn)，它更適合生產(chǎn)性、操作性，以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位采用，等特點(diǎn)，它更適合生產(chǎn)性、操作性，以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位采用，對事務(wù)性工作崗人員的考評不太適合對事務(wù)性工作崗人員的考評不太適合 第五章第五章 薪酬管理薪酬管理簡答：簡答：企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求工作崗位評價(jià)的主要步驟工作崗位評價(jià)的主要步驟工作獎(jiǎng)金調(diào)整方案測算的具體步驟工作獎(jiǎng)金調(diào)整方案測算的具體步驟計(jì)算題：計(jì)算題：人工成本核算人工成本核算應(yīng)用勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法步驟應(yīng)用勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法步驟（1）用目標(biāo)人工費(fèi)用（也稱計(jì)劃人工費(fèi)用）和目標(biāo)凈產(chǎn)值率（也）用目標(biāo)人工費(fèi)用（也稱計(jì)劃人工費(fèi)用）和目標(biāo)凈產(chǎn)值率（也稱計(jì)劃凈產(chǎn)值率）及目標(biāo)勞動(dòng)分配率（也稱計(jì)劃勞動(dòng)分配率）三稱計(jì)劃凈產(chǎn)值率）及目標(biāo)勞動(dòng)分配率（也稱計(jì)劃勞動(dòng)分配率）三項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算目標(biāo)銷售額（也稱