-足療服務(wù)規(guī)范流程

1、足療服務(wù)規(guī)范流程一、客人預(yù)約 提前電話提醒電話接通后足療師：您好！我是美到生活的足療師XXX,您預(yù)約的今天 x 時（時間 ）做足療項目，現(xiàn)在是 x 時（ 時間 ） ，還有半小時的時間，我現(xiàn)在過來可以嗎？二、見面用語足療師： （ 微笑）您好！ 我是美到生活的足療師XXX。足療師 ： 我是今天為您服務(wù)的足療師xxx ， 請問怎樣稱乎您？三、按項目操作1. 放置工具將客用毛巾和耳療工具放于茶幾上，離客人的飲品保持距離15 20cm。2. 協(xié)助客人脫鞋襪先將毛巾鋪于方凳上，協(xié)助客人脫鞋襪，把客人的褲角整齊的折 3 折，折于膝蓋上，動作要求輕柔，把客人的鞋襪放于自己座位后面的墻角，然后對客人說“請稍等”

2、 ，然后去端水進來?！癤先生/女士，幫您脫鞋”、“幫您挽褲腳”3. 調(diào)配藥水取水進來之后， 將藥水品名展示給客人， 添加足療藥水。（半蹲式，貼近水面傾倒藥水，輕攪動） “ X 先生 / 女士，這是 xxx 藥水。“這是消除疲勞的中藥”4. 試水溫泡腳一般水溫夏天（ 45° -48 °） ，冬天（ 55° -65 °） ，水高度（18-20CM） ，水溫調(diào)試好，先詢問客人水溫，如若客人覺得水溫有點燙， 或者有點冷的時候， 立即去添加冷水或熱水，客人的腳在足療桶中，不可以加水，要請客人將腳抬起來，然后再加冷水（熱水）X先生/女士，請試一下水溫合適嗎？”在詢問

3、的同時用左手手勢提示。若客人覺得水溫不合適時，禮貌致歉，馬上為客人加冷/ 熱水。5. 頭部按摩（ 1） 摩百會穴。雙手大拇指從百會穴分開斜壓各一次，再十指抓揉整個頭部三次。（ 2） 童子髎。用雙手食中指從眉尾劃至瞳子髎，再用雙手食中指巨髎三次，點按一次。（ 3） 人中和承漿。用右手大拇指壓人中，左手大拇指壓承漿，各壓兩次。 （注：其他四小手指提拉下顎） 。（ 4） 胛車。用四指分揉至胛車一次。（ 5） 耳穴療法。 用雙手大拇指及中指， 大拇指揉耳廊，中指墊在下面一次，再雙手食指及中指夾住耳根，食指在上中指在下點揉聽宮耳門各兩次，雙手掌大瑜肌壓住耳洞輕柔三次再壓一次，再用耳勺刮耳垂，耳廊，耳胃至

4、耳洞旁各刮六次。注： （這是做耳療不是采耳，絕不能深刮。 ）再用棉簽的另一頭噴上75 度的酒精，洗耳廊耳洞旁耳胃，在棉簽的另一頭拉成細細的一條， 放入耳中來回的轉(zhuǎn)動十次。 注： （要詢問客人力度夠不夠深痛不痛） 。臟棉簽?zāi)贸鰜砣缓笥糜沂謮鹤÷爩m（刮右邊的耳療和左邊一樣，唯一不同的就是用左手壓聽宮，再放松耳垂耳廊，再把整個耳朵壓住聽宮六秒，再用雙手食指輕彈聽宮。（ 6） 放松頭部。 雙手十指從頭部兩側(cè)將整個頭部放松，雙手大拇指從應(yīng)堂劃至太陽穴，其它四指反面交叉，大拇指揉壓太陽穴各兩次，在右手托起后腦左手輕撥頸椎，在左手托起后腦右手輕撥頸椎， 再雙手提拉肩膀四次， 大拇指在上，其它四指在背部，在雙

5、手四小指輕托起客人并禮貌的說： “ X先生 / 小姐，頭部按摩已結(jié)束，請您坐起來好嗎？”5. 背部按摩先讓客人站起來，幫客人移方凳。 “ X 先生 / 小姐，請您站起來一下好嗎？我移一下凳子好給您按背，謝謝，您可以坐下了。 ”6. 腳部身體穴位按摩（ 1）其他額竇。其他額竇各刮五次。（ 2）眼睛穴位。點按兩次。（ 3）耳朵穴位。點按兩次。（ 4）斜方肌。斜方肌壓刮六次。（ 5)肺、支氣管穴位。各壓刮六次。（ 6)心臟穴位。頂壓三次。（ 7)脾臟穴位。頂壓三次。（ 8)胃、胰、十二指腸穴位。頂刮六次。7.腿部按摩(1)先將客人的褲腳放下來。(2)松左腿外側(cè)。(3)松內(nèi)側(cè)。將客人的左腿放于自己雙腿之上，重復(fù) 按摩內(nèi)側(cè)外側(cè)。(4)點按大動脈，雙掌揉大腿。(5)將客人的腳抬起，保健師站于外側(cè)左右各搖三圈 腿，然后壓兩遍。(6)右腿同左腿一樣。(7)托起客人