向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理讀后感

1、讀讀向世界最好的向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理醫(yī)院學(xué)管理有感有感急診科急診科 李志華李志華讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感2讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感3梅奧診所（梅奧診所（mayo clinic）n 始建于始建于1864年年n 世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)n 有有2500名醫(yī)生和科學(xué)家，名醫(yī)生和科學(xué)家，共共42000多名醫(yī)護(hù)人員多名醫(yī)護(hù)人員n 堪稱世界醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的麥加，堪稱世界醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的麥加， 最后能求助的法庭，最后能求助的法庭， 醫(yī)學(xué)診斷的最高法院醫(yī)學(xué)診斷的最高法院n 它的顧客上至總統(tǒng)王室，下它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓至貧民

2、百姓讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感4 既是老百姓的醫(yī)院，也是億萬(wàn)富翁的酒店；既是老百姓的醫(yī)院，也是億萬(wàn)富翁的酒店； 既是兒童樂(lè)園，也是老年人的天堂；既是兒童樂(lè)園，也是老年人的天堂； 既為世界上最富有的人提供高精尖醫(yī)療服務(wù)，也既為世界上最富有的人提供高精尖醫(yī)療服務(wù)，也為遠(yuǎn)在千里之外的普通老百姓提供最基礎(chǔ)的醫(yī)療為遠(yuǎn)在千里之外的普通老百姓提供最基礎(chǔ)的醫(yī)療保健。保健。讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感5讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感6 倡導(dǎo)合倡導(dǎo)合作醫(yī)學(xué)作醫(yī)學(xué) 患者需患者需求至上求至上 患者需患者需求至上求至上讀讀向世界最好的醫(yī)

3、院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感7一、患者需求至上一、患者需求至上 格倫格倫福布斯醫(yī)生說(shuō)：福布斯醫(yī)生說(shuō)：“如果你只是宣如果你只是宣稱有一種價(jià)值觀，而沒(méi)有將其融入到組織稱有一種價(jià)值觀，而沒(méi)有將其融入到組織的運(yùn)營(yíng)、政策、決策、資源配置以及文化的運(yùn)營(yíng)、政策、決策、資源配置以及文化之中，那這種價(jià)值觀也就僅僅是一句口號(hào)之中，那這種價(jià)值觀也就僅僅是一句口號(hào)而已。而已?！?讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感8 The needs of the patient come first。 “患者的需求患者的需求”每時(shí)每刻呈現(xiàn)在每個(gè)員工眼前。每時(shí)每刻呈現(xiàn)在每個(gè)員工眼前。“至上至上” 是所

4、有員工能做的最基本的事。是所有員工能做的最基本的事。讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感9故事一故事一讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感10二、倡導(dǎo)合作醫(yī)學(xué)二、倡導(dǎo)合作醫(yī)學(xué) 倡導(dǎo)合作醫(yī)學(xué)，團(tuán)隊(duì)合作，是梅奧倡導(dǎo)合作醫(yī)學(xué)，團(tuán)隊(duì)合作，是梅奧更好地為患者更好地為患者服務(wù)服務(wù)的又一大舉措。的又一大舉措。 患者面對(duì)的不是一位醫(yī)生，而是患者面對(duì)的不是一位醫(yī)生，而是整個(gè)組織整個(gè)組織。 職業(yè)素質(zhì)共同提升，職業(yè)素質(zhì)共同提升，專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的激勵(lì)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的激勵(lì)。讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感11故事二故事二讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理

5、有感有感12“這樣做是對(duì)患者最好的嗎？這樣做是對(duì)患者最好的嗎？”讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感13故事三故事三 “誰(shuí)是管床護(hù)士？誰(shuí)是管床護(hù)士？” “都不是，我們是來(lái)幫忙的！都不是，我們是來(lái)幫忙的！”讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感14這不歸我管這不歸我管 讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感15努力方向努力方向一、小處著手，注一、小處著手，注重細(xì)節(jié)。多角度，重細(xì)節(jié)。多角度，全方位提升服務(wù)理全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式，創(chuàng)念和服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，在細(xì)新服務(wù)舉措，在細(xì)微處給患者足夠關(guān)微處給患者足夠關(guān)懷。懷。 二、為護(hù)理人員營(yíng)造二、為護(hù)理人員營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的概念，建立共團(tuán)隊(duì)的概念，建立共同的愿景，提倡合作同的愿景，提倡合作精神；讓專(zhuān)業(yè)得以成精神；讓專(zhuān)業(yè)得以成長(zhǎng)，個(gè)人價(jià)值得以充長(zhǎng)，個(gè)人價(jià)值得以充分實(shí)現(xiàn)，留住優(yōu)秀人分實(shí)現(xiàn)，留住優(yōu)秀人才，降低離職率。才，降低離職率。讀讀向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理有感有感16特魯多醫(yī)生特魯多醫(yī)生墓志銘墓志銘 有時(shí)治愈，有時(shí)治愈，常常幫助，常常幫助，總是安慰?？偸前参俊hank You!注：注：文檔資料素材和資料部分文檔資