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1、1質(zhì)量管理新七種工具質(zhì)量管理新七種工具矩陣圖法矩陣圖法21.矩陣圖法的概念 矩陣圖是用于分析質(zhì)量因素復(fù)雜關(guān)系的圖表。 矩陣圖法是指借助數(shù)學(xué)上矩陣的形式，把與問(wèn)題有對(duì)應(yīng)關(guān)系的各個(gè)因素列成一個(gè)矩陣圖； 然后，根據(jù)矩陣圖的特點(diǎn)進(jìn)行分析，從中確定關(guān)鍵點(diǎn)（或著眼點(diǎn)）的方法。3 先把要分析問(wèn)題的因素分為兩大群，把屬于因素群A的因素和屬于因素群B的因素分別排列成行和列。 在行和列的交點(diǎn)上表示著A和B的各因素之間的關(guān)系。 關(guān)系可用不同的記號(hào)予以表示（如“”、“”、“”）。42.矩陣圖類(lèi)型（1）L型矩陣圖最基本的矩陣圖。把若干成對(duì)的事項(xiàng)（目的-手段、結(jié)果-原因）用行和列排成二元表的形式的矩陣圖。5（2）T型矩陣

2、圖由A因素和B因素、A因素和C因素的兩個(gè)L型矩陣圖（其中A因素共用）組合起來(lái)的矩陣圖。6（3）Y型矩陣圖由A因素和B因素、B因素和C因素、C因素和A因素的三個(gè)L型矩陣圖組合起來(lái)的矩陣圖。7（4）X型矩陣圖由A因素和B因素、B因素和D因素、C因素和D因素、C因素和A因素的四個(gè)L型矩陣圖組合起來(lái)的矩陣圖。8（5）C型矩陣圖分別用A、B、C因素做邊的立方體矩陣圖。以A、B、C各因素規(guī)定的三元空間上的點(diǎn)作為著眼點(diǎn)。93.矩陣圖法的應(yīng)用 應(yīng)用于給定開(kāi)發(fā)改進(jìn)系列產(chǎn)品的著眼點(diǎn)。 以產(chǎn)品的質(zhì)量保證和管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，確定如何加強(qiáng)質(zhì)量保證體系。 提高質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的效率。 分析不合格現(xiàn)象、原因、工序（發(fā)生源）之間的關(guān)系。 制定產(chǎn)品打入市場(chǎng)的戰(zhàn)略。10實(shí)例某成型加工廠利用原材料特性與制品特性之相關(guān)性數(shù)據(jù)，借著矩

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