學(xué)校心理咨詢與技術(shù)ppt課件

1、學(xué)校心理咨詢與技術(shù)學(xué)校心理咨詢與技術(shù)繼續(xù)教育培訓(xùn)鐵橋中學(xué)鐵橋中學(xué) 王晟王晟一、學(xué)校心理咨詢概述一、學(xué)校心理咨詢概述（一心理咨詢的概念（一心理咨詢的概念 幫助一個(gè)人在生活的各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)其幫助一個(gè)人在生活的各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)其 最大潛能最大潛能心理咨詢遵循的是教育模式 強(qiáng)調(diào)的是發(fā)展觀點(diǎn) 咨詢工作的主要方式是談話 咨詢者的基本技能之一是傾聽（二學(xué)校心理咨詢的發(fā)展史（二學(xué)校心理咨詢的發(fā)展史* 職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo) 帕森斯帕森斯* 心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn) 帕特森和威廉森帕特森和威廉森 明尼蘇達(dá)指導(dǎo)模式明尼蘇達(dá)指導(dǎo)模式 * 心理治療心理治療 羅杰斯羅杰斯 非指導(dǎo)性咨詢非指導(dǎo)性咨詢* 1985年北師大成立心理測(cè)量與咨詢中心

2、年北師大成立心理測(cè)量與咨詢中心（三學(xué)校心理咨詢的任務(wù)（三學(xué)校心理咨詢的任務(wù) * 幫助學(xué)生了解心理發(fā)展特點(diǎn)、任務(wù)和應(yīng)對(duì)策略 * 對(duì)來(lái)訪學(xué)生的心理和行為提供幫助 * 對(duì)心理異常學(xué)生進(jìn)行診斷和鑒別并有效的疏導(dǎo) 調(diào)整和矯治（四學(xué)校心理咨詢的內(nèi)容（四學(xué)校心理咨詢的內(nèi)容* 心理發(fā)展一般問(wèn)題的咨詢* 教育與學(xué)習(xí)咨詢* 心理與行為問(wèn)題治療* 升學(xué)與就業(yè)咨詢（五學(xué)校心理咨詢的形式（五學(xué)校心理咨詢的形式* 門診咨詢（六學(xué)校心理咨詢的種類（六學(xué)校心理咨詢的種類* 個(gè)別咨詢* 通信咨詢* 電話咨詢* 專欄咨詢* 現(xiàn)場(chǎng)咨詢* 團(tuán)體咨詢* 直接咨詢* 間接咨詢二、學(xué)校心理咨詢技術(shù)二、學(xué)校心理咨詢技術(shù)（一建立與發(fā)展咨詢關(guān)系

3、的技術(shù)1、建立咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)* * 弄清來(lái)訪者對(duì)咨詢的態(tài)度弄清來(lái)訪者對(duì)咨詢的態(tài)度.弄清來(lái)訪者是由誰(shuí)勸導(dǎo)或強(qiáng)迫而來(lái).向來(lái)訪者說(shuō)明為他咨詢的原因.告知來(lái)訪者咨詢員能為他提供那些幫助和服務(wù).強(qiáng)調(diào)來(lái)去自由.必要時(shí)為來(lái)訪者指出提供幫助的其他途徑* 收集背景材料收集背景材料. 咨詢情景* 第一次面談與第一印象第一次面談與第一印象. 來(lái)訪者的外貌 . 來(lái)訪者的態(tài)度與表情. 來(lái)訪者的行為舉止 . 目光接觸. 周圍環(huán)境 . 相對(duì)距離與相對(duì)位置. 來(lái)訪者的身體姿勢(shì)與位置. 問(wèn)題的性質(zhì)與程度. 咨詢目標(biāo). 背景材料的現(xiàn)實(shí)意義. 咨詢員的個(gè)人偏好2、建立咨詢關(guān)系的技術(shù)、建立咨詢關(guān)系的技術(shù)* 自然請(qǐng)談自然請(qǐng)談. 避免使

4、用固定不便的開場(chǎng)白或華而不實(shí)的幽默話提問(wèn)包括：開放式提問(wèn)、半開放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、祈使句、假設(shè)句。（1開放式問(wèn)題：怎樣、什么、為什么。 用來(lái)促進(jìn)對(duì)方言語(yǔ)表達(dá)，可以更深入地探討他們的思想和情感。 “那么以后又發(fā)生了什么事情？” “當(dāng)時(shí)你有什么反應(yīng)？當(dāng)時(shí)你有什么反應(yīng)？”“”“還有什么人在場(chǎng)呢？還有什么人在場(chǎng)呢？” 了解對(duì)方所談的事情的事實(shí)情況。了解對(duì)方所談的事情的事實(shí)情況。 “對(duì)這件事你是怎么看的？對(duì)這件事你是怎么看的？” “你是怎么知道別人的這些看法的呢？你是怎么知道別人的這些看法的呢？” “為什么你覺得這樣做挺有意思不公平、不合適呢？為什么你覺得這樣做挺有意思不公平、不合適呢？” “為什么你

5、說(shuō)別人都看不起喜歡、欣賞他？為什么你說(shuō)別人都看不起喜歡、欣賞他？” 可以幫助我們了解事情的原因?？梢詭椭覀兞私馐虑榈脑?。（2 2半開放式問(wèn)題：什么地方、什么時(shí)候、誰(shuí)半開放式問(wèn)題：什么地方、什么時(shí)候、誰(shuí) “ “這事是誰(shuí)說(shuō)的？這事是誰(shuí)說(shuō)的？” “ “你那時(shí)在什么地方？你那時(shí)在什么地方？”（3 3祈使句：能、能不能。祈使句：能、能不能。（引發(fā)對(duì)方談他愿意談的問(wèn)題，對(duì)方可以根據(jù)自己的情況（引發(fā)對(duì)方談他愿意談的問(wèn)題，對(duì)方可以根據(jù)自己的情況 選擇回答或不回答）選擇回答或不回答）“能不能告訴我，這事為何使你感到那么高興或生氣）？能不能告訴我，這事為何使你感到那么高興或生氣）？”“能告訴我，你是怎樣想的嗎

6、？能告訴我，你是怎樣想的嗎？”（4封閉式提問(wèn)：能否、愿否（ 得到更確定的回答）“你感覺怎樣？”（開放式）“你感到很生氣嗎？”（封閉式）“這件事情你現(xiàn)在想起來(lái)有什么感受？” （開放式）“這件事情你現(xiàn)在想起來(lái)仍然很興奮氣憤）？（封閉式）“那天你到學(xué)校后發(fā)生了什么？” （開放式）“你到校后和別人吵架了嗎？” （封閉式）（5假設(shè)句：假設(shè)（引發(fā)對(duì)方談他他在假想的情況下他可能的表現(xiàn)）“如果那種情況再一次發(fā)生，你會(huì)怎么做？” 問(wèn)題要引發(fā)對(duì)方更具體的講述。 來(lái)訪者：“我跟人交往有困難，一跟人交往就很焦慮?！蹦愕膯?wèn)題要符合對(duì)方認(rèn)為最重要的擔(dān)憂的事情。不要把提問(wèn)作為最主要的傾聽反應(yīng)需要配合鼓勵(lì)、 復(fù)述以及非言語(yǔ)技

7、術(shù)）咨詢員：“你能不能給我舉個(gè)例子，比如最近一次你的情況?！?“你跟人交往感到焦慮時(shí)，具體有什么反應(yīng)？” “當(dāng)時(shí)你想了些什么？” “有誰(shuí)在你身邊？” 謹(jǐn)慎地提及敏感的問(wèn)題特別是剛開始的時(shí)候）。(6) 提問(wèn)的注意事項(xiàng)* 問(wèn)題分類問(wèn)題分類* 留有余地留有余地* 話題跟隨話題跟隨* 細(xì)微激勵(lì)細(xì)微激勵(lì) * 主動(dòng)聽真主動(dòng)聽真 ( 傾聽的技巧傾聽的技巧) 學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)“聽聽”。真正真正“聽出對(duì)方所講述的事情、所體驗(yàn)到的情感、所持有聽出對(duì)方所講述的事情、所體驗(yàn)到的情感、所持有的觀念等的觀念等, ,要聽到這些就必須讓對(duì)方談他自己。要聽到這些就必須讓對(duì)方談他自己。 傾聽是技術(shù)傾聽是技術(shù) 傾聽的技術(shù)包括：傾聽的技術(shù)包

8、括： 言語(yǔ)表達(dá)的技術(shù)：鼓勵(lì)、提問(wèn)、復(fù)述言語(yǔ)表達(dá)的技術(shù)：鼓勵(lì)、提問(wèn)、復(fù)述 非言語(yǔ)表達(dá)的技術(shù)：目光接觸、身體語(yǔ)言、語(yǔ)音特征非言語(yǔ)表達(dá)的技術(shù)：目光接觸、身體語(yǔ)言、語(yǔ)音特征傾聽(1)鼓勵(lì) 以某些簡(jiǎn)短的詞來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步說(shuō)下去： “嗯嗯” “噢” “是這樣” “后來(lái)呢？” 這是最簡(jiǎn)單的技巧之一，卻能使對(duì)方了解到你在認(rèn)真地聽他說(shuō)話，并希望他繼續(xù)講下去。 (2)提問(wèn)(3)復(fù)述：簡(jiǎn)短重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的話，或強(qiáng)調(diào)所講的某部分內(nèi)容。例如：學(xué)生說(shuō)：“我已經(jīng)嘗試了去和我爸和諧相處，但是 不行，他對(duì)我太苛刻了?！笨赡艿幕卮穑?他畢竟是你老爸，你必須聽從你老爸的?。ㄕf(shuō)教） 你應(yīng)該進(jìn)一步努力去嘗試。（建議） 為什么你們不能和諧

9、相處？（問(wèn)題） 我相信將來(lái)總會(huì)和諧相處的。（安慰和否認(rèn)） 你與你父親的關(guān)系正處于困難期。 （只針對(duì)了學(xué)生所說(shuō)的事件內(nèi)容，忽視了情感成分） 你想與父親相處，卻不成功，你感到很沮喪。 （既反映了問(wèn)題又反映了情感） 你好象無(wú)法接近你父親，所以感到沮喪，他 想讓他對(duì)你寬容些。 （還反映了學(xué)生潛在的愿望） 你好象不能接近父親，所以感到沮喪。你需 要他對(duì)你寬容些。你可以采取這樣一個(gè)步驟， 即向他表達(dá)出你的感情。 （還包括了可能會(huì)采取的措施，以克服不足，達(dá)到希望的 目的）例1：學(xué)生說(shuō)：“爸爸媽媽都可以有那么多零花錢，為什么我每周就只有1元錢？”感同身受的反應(yīng)是：你認(rèn)為父母有很多零花錢卻限制你自己，你覺得不公

10、平，感到很生氣。自我中心的反應(yīng)是：你是小孩子不應(yīng)該用那么多零花錢。父母是大人。例2：我覺得自己什么事情都做不好，也沒有一個(gè)人認(rèn)為我是獨(dú)特的。你對(duì)我是獨(dú)特的，我認(rèn)為你很獨(dú)特。 我明白你的感受，你希望感到自己是特殊的，但又沒有感受到。 你的回答要反映出他的希望或愿望，但又不要實(shí)際去滿足他的愿望。 同樣一句話，用不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)說(shuō)出來(lái)，在對(duì)方心里引起的感受可能是截然相反的。所以當(dāng)我們?cè)谔釂?wèn)題的時(shí)候，應(yīng)注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用，以免顯得咄咄逼人。你自己平時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)氣屬于下面哪種呢？ 辯論式 進(jìn)攻式 強(qiáng)硬的 連珠炮式 疑問(wèn)式 溫和的 理解的 真誠(chéng)的辯論式、進(jìn)攻式、語(yǔ)氣強(qiáng)硬的提問(wèn)不大適合咨詢中的人際交流。它與疑

11、問(wèn)式、語(yǔ)氣溫和的、理解性的發(fā)問(wèn)會(huì)在對(duì)方心里產(chǎn)生兩種完全不同的印象，前者會(huì)被認(rèn)為你有反對(duì)自己的意思，后者則會(huì)使人覺得你是真心實(shí)意地想了解別人。 （語(yǔ)音特征試推測(cè)一下：試推測(cè)一下： 當(dāng)你在對(duì)人說(shuō)話時(shí)，對(duì)方的目光散漫、東張西望當(dāng)你在對(duì)人說(shuō)話時(shí)，對(duì)方的目光散漫、東張西望 你會(huì)感到：你會(huì)感到： 當(dāng)你看到對(duì)方雙手交叉抱臂，或者不停抖動(dòng)膝蓋當(dāng)你看到對(duì)方雙手交叉抱臂，或者不停抖動(dòng)膝蓋 你認(rèn)為他：你認(rèn)為他： 當(dāng)人以冷淡的口氣說(shuō)出歡迎的話當(dāng)人以冷淡的口氣說(shuō)出歡迎的話 你覺得他：你覺得他： 別人說(shuō)話含糊、拖沓，跟不上你思考的速度別人說(shuō)話含糊、拖沓，跟不上你思考的速度 你會(huì)：你會(huì)： 對(duì)方停下來(lái)不再說(shuō)什么，目光凝視著空

12、間中的某一點(diǎn)對(duì)方停下來(lái)不再說(shuō)什么，目光凝視著空間中的某一點(diǎn) 你覺得他：你覺得他：（目光接觸建議：當(dāng)你傾聽來(lái)訪者的談話和敘述時(shí)，目光可以直接注視對(duì)方的雙眼當(dāng)你在講話或解釋時(shí)，這種視線的接觸可比聽對(duì)方談話時(shí)少。（6身體語(yǔ)言比較適宜的行為表現(xiàn)：當(dāng)來(lái)訪者初次到來(lái) 時(shí)，可以 與對(duì)方握手，表示歡迎與接納之意；或者起身招呼來(lái)訪者坐下。在整個(gè)咨詢過(guò)程中，要使自己坐得舒適自如，同時(shí)又要表示出對(duì)來(lái)訪者的關(guān)注。在傾聽對(duì)方談話時(shí)，可使自己面朝對(duì)方，身體略微傾向于來(lái)訪者，并用點(diǎn)頭等方式表示自己的注意；在說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，可借助適當(dāng)?shù)氖謩?shì)加強(qiáng)談話的效果；在會(huì)談結(jié)束時(shí)，應(yīng)起身將來(lái)訪者送出門外。* 比較適當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言比較適當(dāng)?shù)纳眢w

13、語(yǔ)言 稍微向?qū)Ψ絻A斜身體稍微向?qū)Ψ絻A斜身體 保持放松的姿態(tài)保持放松的姿態(tài) 腿和腳擺放一個(gè)禮貌的姿勢(shì)腿和腳擺放一個(gè)禮貌的姿勢(shì) 手勢(shì)溫和有禮手勢(shì)溫和有禮 表情符合對(duì)方的情緒表情符合對(duì)方的情緒 注意個(gè)別、例外的情況注意個(gè)別、例外的情況 * * 好的溝通者與不好的溝通者的觀察好的溝通者與不好的溝通者的觀察 周圍人周圍人 電影電視電影電視 目光中的情緒色彩目光中的情緒色彩 表情變化表情變化 身體姿勢(shì)身體姿勢(shì) 聲音特征聲音特征實(shí)踐練習(xí)一 在你與朋友或家人談話時(shí)，有意識(shí)地引入某些在你與朋友或家人談話時(shí)，有意識(shí)地引入某些消極的行為如眼睛看著別處，樣子懶散、心不在消極的行為如眼睛看著別處，樣子懶散、心不在焉）。

14、而在另一些時(shí)候，有意識(shí)地注意以積極的方焉）。而在另一些時(shí)候，有意識(shí)地注意以積極的方式參與談話注視對(duì)方，身體向?qū)Ψ絻A斜等）。式參與談話注視對(duì)方，身體向?qū)Ψ絻A斜等）。 注意這兩種方式所產(chǎn)生的影響，對(duì)方的反注意這兩種方式所產(chǎn)生的影響，對(duì)方的反應(yīng)怎樣？應(yīng)怎樣？實(shí)踐練習(xí)二傾聽的注意事項(xiàng)意識(shí)到自己的態(tài)度和情感對(duì)咨詢關(guān)系會(huì)產(chǎn)生什么影響？會(huì)不會(huì)影響你對(duì)來(lái)訪者談話內(nèi)容的準(zhǔn)確理解？既要注意對(duì)方所講的內(nèi)容，更要注意其中所隱含的態(tài)度和情感。注意對(duì)方正在向你說(shuō)明的內(nèi)容以及其中所表明的情感。認(rèn)真傾聽不僅涉及直接理解，而且還包括澄清曖昧。自言自語(yǔ)自言自語(yǔ)直來(lái)直去直來(lái)直去利用沉默利用沉默“我覺得你在生我的氣?！薄拔矣X得你并不

15、情愿到這里來(lái)?！薄斑@才是你的真實(shí)想法，難道不是嗎？”沉默并不可怕，可怕的是咨詢員不知道為什么沉默，或者一時(shí)亂了手腳，不知所措。 消除抵觸消除抵觸領(lǐng)悟來(lái)訪者的沉默領(lǐng)悟來(lái)訪者的沉默鼓勵(lì)非言語(yǔ)反應(yīng)鼓勵(lì)非言語(yǔ)反應(yīng)采取迂回戰(zhàn)術(shù)采取迂回戰(zhàn)術(shù)解釋咨詢過(guò)程解釋咨詢過(guò)程、發(fā)展咨詢關(guān)系的技術(shù)、發(fā)展咨詢關(guān)系的技術(shù) 反響反響 情感識(shí)別來(lái)訪者：“我真受夠了，他為什么老是那樣對(duì)待我！”咨詢員A：“可能你也有一定的責(zé)任吧？”咨詢員B：“看來(lái)你真的很生氣。” 情感表露 情感反應(yīng)來(lái)訪者：“我想我不行，還會(huì)失敗。這樣的事以前從沒做 到過(guò)?！弊稍儐T：“你過(guò)去的經(jīng)歷表明，失敗似乎是不可避免的?！?(內(nèi)容反應(yīng)) “甚至試一試你都感到害

16、怕?！?情感反應(yīng)) 準(zhǔn)確理解 準(zhǔn)確理解的前提是有效傾聽，有效傾聽是可以訓(xùn)練的。在傾聽過(guò)程中要注意： 意識(shí)到自己的態(tài)度和情感對(duì)咨詢關(guān)系會(huì)產(chǎn)生什么影響？會(huì)不會(huì)影響你對(duì)來(lái)訪者談話內(nèi)容的準(zhǔn)確理解？既要注意對(duì)方所講的內(nèi)容，更要注意其中所隱含的態(tài)度和情感。注意對(duì)方正在向你說(shuō)明的內(nèi)容以及其中所表明的情感。認(rèn)真傾聽不僅涉及直接理解，而且還包括澄清曖昧。 引導(dǎo) 提供信息 給予勸導(dǎo)來(lái)訪者:“可是到頭來(lái)我還是確定不了選哪個(gè)專業(yè),生物學(xué)? 還是心理學(xué)？”咨詢員: “那么，為什么不試試心理學(xué)呢？你的數(shù)學(xué)成績(jī)不錯(cuò)，又樂(lè)于與人打交道,你也說(shuō)過(guò)喜歡探索新的領(lǐng)域，而且你對(duì)我的工作又感興趣。心理學(xué)的確不錯(cuò)，你覺得呢?” 正面提問(wèn) 影響與說(shuō)服 支持與鼓勵(lì) 引用個(gè)人經(jīng)歷 釋義面質(zhì)澄清問(wèn)題意識(shí)到當(dāng)前的情感體驗(yàn)清晰而簡(jiǎn)練的表達(dá)這些體驗(yàn)坦城地告訴來(lái)訪者，自己對(duì)其態(tài)度的不同意見及原因允許來(lái)訪者予以辯解或反駁，使其有機(jī)會(huì)做出反應(yīng)步驟：首先將一般問(wèn)題轉(zhuǎn)化為特殊問(wèn)題。要求來(lái)訪者做出明確選擇鼓勵(lì)來(lái)訪者揭示自我選擇的原因，幫助他做出最佳選擇使來(lái)訪者了解一些特定選擇所必須的知識(shí)技能行為習(xí)慣概括4、行為改變的技術(shù)、行為