管理運(yùn)營(yíng)小組把握關(guān)鍵讓你工作更有效率課件

1、管理運(yùn)營(yíng)小組把握關(guān)鍵讓你工作更有效率課件提起關(guān)鍵大家能想到什么？提起關(guān)鍵大家能想到什么？我們?yōu)槭裁从懻撨@個(gè)話題？我們?yōu)槭裁从懻撨@個(gè)話題？數(shù)字技術(shù)讓信息泛濫；數(shù)字技術(shù)讓信息泛濫；變化與競(jìng)爭(zhēng)讓所有的人時(shí)間都變少；變化與競(jìng)爭(zhēng)讓所有的人時(shí)間都變少；成熟的方法很多，但哪些才適用？成熟的方法很多，但哪些才適用？在這個(gè)消息泛濫的時(shí)代，誰(shuí)能在這個(gè)消息泛濫的時(shí)代，誰(shuí)能掌握關(guān)鍵，誰(shuí)就能掌握未來(lái)！掌握關(guān)鍵，誰(shuí)就能掌握未來(lái)！如何提升把握關(guān)鍵的能力？如何提升把握關(guān)鍵的能力？橫向分析橫向分析縱向分析縱向分析客戶客戶針對(duì)不同任務(wù)，需要根據(jù)環(huán)境針對(duì)不同任務(wù)，需要根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整優(yōu)先級(jí)變化不斷調(diào)整優(yōu)先級(jí)針對(duì)具體任務(wù)，要進(jìn)行

2、分解分析，挖掘根源性問(wèn)題，針對(duì)具體任務(wù)，要進(jìn)行分解分析，挖掘根源性問(wèn)題，最終歸納為簡(jiǎn)單、清晰的結(jié)論，但注意保持充分詳實(shí)最終歸納為簡(jiǎn)單、清晰的結(jié)論，但注意保持充分詳實(shí)的支撐性材料。的支撐性材料。四步走，把握關(guān)鍵提升效率四步走，把握關(guān)鍵提升效率把握關(guān)鍵的縱向分析把握關(guān)鍵的縱向分析界定界定分解分解排序排序輸出輸出任務(wù)是什么？任務(wù)是什么？任務(wù)背后還藏著什任務(wù)背后還藏著什么？么？哪些是決定性因素哪些是決定性因素？用什么方式交給客戶？用什么方式交給客戶？第一步：界定第一步：界定任務(wù)是什么？任務(wù)是什么？ 這個(gè)環(huán)節(jié)必須明確任務(wù)是什么？你的客戶這個(gè)環(huán)節(jié)必須明確任務(wù)是什么？你的客戶是誰(shuí)？他們有什么偏好？是誰(shuí)？他們

3、有什么偏好？任務(wù)的背景，其產(chǎn)生的根源性問(wèn)題是什么？誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)結(jié)果，他們的特點(diǎn)是什么？任務(wù)的目標(biāo)或成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？影響任務(wù)成功的風(fēng)險(xiǎn)是什么？你是否完全了解了以上內(nèi)容，確認(rèn)后進(jìn)入下一你是否完全了解了以上內(nèi)容，確認(rèn)后進(jìn)入下一步！步！“界定界定”方面的小建議方面的小建議 接到任務(wù)以后首先評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，在評(píng)估分析接到任務(wù)以后首先評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，在評(píng)估分析的基礎(chǔ)上制定合理的目標(biāo)、范圍，并申請(qǐng)必的基礎(chǔ)上制定合理的目標(biāo)、范圍，并申請(qǐng)必要的資源。要的資源。 通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析，合理的控制對(duì)方的預(yù)通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析，合理的控制對(duì)方的預(yù)期，實(shí)施完成后再給對(duì)方一點(diǎn)驚喜，這就是期，實(shí)施完成后再給對(duì)方一點(diǎn)驚喜，這就是一個(gè)成功的項(xiàng)目。一

4、個(gè)成功的項(xiàng)目。 影響他人評(píng)價(jià)的因素是你不斷制造不確定性，我們?cè)趯?shí)影響他人評(píng)價(jià)的因素是你不斷制造不確定性，我們?cè)趯?shí)施項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)，就是要為不確定性預(yù)留足夠的資源或時(shí)施項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)，就是要為不確定性預(yù)留足夠的資源或時(shí)間，并提前定義而非事后報(bào)告或總結(jié)。間，并提前定義而非事后報(bào)告或總結(jié)。第二步：分解第二步：分解任務(wù)背后隱藏著什么？任務(wù)背后隱藏著什么？ 對(duì)問(wèn)題或任務(wù)進(jìn)行分解，搜集與之相關(guān)的對(duì)問(wèn)題或任務(wù)進(jìn)行分解，搜集與之相關(guān)的資料，找出適用的部分，我們不但要了解資料，找出適用的部分，我們不但要了解業(yè)務(wù)，還要了解這方面的最佳實(shí)踐，這樣業(yè)務(wù)，還要了解這方面的最佳實(shí)踐，這樣我們會(huì)顯得更加專業(yè)些。我們會(huì)顯得更加專

5、業(yè)些。對(duì)任務(wù)可能涉及的問(wèn)題進(jìn)行窮舉。對(duì)任務(wù)可能涉及的問(wèn)題進(jìn)行窮舉。搜索與任務(wù)相關(guān)的最佳實(shí)踐。搜索與任務(wù)相關(guān)的最佳實(shí)踐。我的分解實(shí)踐：我的分解實(shí)踐：“分解分解”方面的小建議方面的小建議 要視任務(wù)的規(guī)模、重要程度以及你的了解程度來(lái)要視任務(wù)的規(guī)模、重要程度以及你的了解程度來(lái)決定你的分析深度。決定你的分析深度。 當(dāng)思維混亂的時(shí)候，可以嘗試當(dāng)思維混亂的時(shí)候，可以嘗試“頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴”，在，在分解問(wèn)題時(shí)需要放開(kāi)你的思維，這個(gè)方法使用一段分解問(wèn)題時(shí)需要放開(kāi)你的思維，這個(gè)方法使用一段時(shí)間之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的提升超過(guò)自己的想象。時(shí)間之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的提升超過(guò)自己的想象。 這個(gè)方法也可以鍛煉一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，可以這個(gè)

6、方法也可以鍛煉一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，可以加快學(xué)到新知識(shí)的速度。加快學(xué)到新知識(shí)的速度。第三步：排序第三步：排序哪些是決定性因素？哪些是決定性因素？ 對(duì)搜集分解的信息進(jìn)行分類、排序，找出影對(duì)搜集分解的信息進(jìn)行分類、排序，找出影響目標(biāo)達(dá)成的主要因素，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉響目標(biāo)達(dá)成的主要因素，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉人的邏輯思維能力。人的邏輯思維能力。原始狀態(tài)原始狀態(tài)分類分類邏輯次序邏輯次序?qū)Υ罅啃畔⑦M(jìn)行分類；對(duì)大量信息進(jìn)行分類；建立機(jī)制，對(duì)要素進(jìn)行建立機(jī)制，對(duì)要素進(jìn)行排序；排序；對(duì)非關(guān)鍵要素進(jìn)行歸并和對(duì)非關(guān)鍵要素進(jìn)行歸并和刪除；刪除；第四步：輸出第四步：輸出用什么方式交給客戶？用什么方式交給客戶？ 根據(jù)客戶特點(diǎn)、喜

7、好，采用靈活的方式，使其第一眼根據(jù)客戶特點(diǎn)、喜好，采用靈活的方式，使其第一眼能看明白，需要的詳細(xì)信息應(yīng)有盡有，能讓信息轉(zhuǎn)化為能看明白，需要的詳細(xì)信息應(yīng)有盡有，能讓信息轉(zhuǎn)化為客戶的行動(dòng)?？蛻舻男袆?dòng)。 用簡(jiǎn)明的方式呈現(xiàn)給客戶；用簡(jiǎn)明的方式呈現(xiàn)給客戶；短時(shí)間接受產(chǎn)生興趣短時(shí)間接受產(chǎn)生興趣 要有詳實(shí)的支持性材料；要有詳實(shí)的支持性材料；讓客戶產(chǎn)生信心讓客戶產(chǎn)生信心 要注重后續(xù)的溝通；要注重后續(xù)的溝通；保障最終的結(jié)果保障最終的結(jié)果“輸出輸出”類型類型我們常用的輸出類型：我們常用的輸出類型： 用數(shù)字說(shuō)話用數(shù)字說(shuō)話 用圖片說(shuō)話用圖片說(shuō)話注：輸出注意：注：輸出注意：橫有多寬，縱有多深，整體與細(xì)節(jié)橫有多寬，縱有多

8、深，整體與細(xì)節(jié)一個(gè)都不能少！一個(gè)都不能少！“輸出輸出”方面的小建議方面的小建議 1、見(jiàn)客戶前一定要充分準(zhǔn)備，客戶給你的時(shí)間越短，、見(jiàn)客戶前一定要充分準(zhǔn)備，客戶給你的時(shí)間越短，你準(zhǔn)備的時(shí)間就要越長(zhǎng)。你準(zhǔn)備的時(shí)間就要越長(zhǎng)。 2、要做多手準(zhǔn)備，當(dāng)一種方案被否定，立刻拿出另外一、要做多手準(zhǔn)備，當(dāng)一種方案被否定，立刻拿出另外一套，讓客戶有選擇的權(quán)利，不給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。套，讓客戶有選擇的權(quán)利，不給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。 3、后續(xù)跟蹤，適當(dāng)?shù)膱?zhí)著和原則性是必要的，為達(dá)到、后續(xù)跟蹤，適當(dāng)?shù)膱?zhí)著和原則性是必要的，為達(dá)到最終目的，可以犧牲部分短期利益和聲譽(yù)。最終目的，可以犧牲部分短期利益和聲譽(yù)。 最后一個(gè)環(huán)節(jié)工作量是

9、最大的，前最后一個(gè)環(huán)節(jié)工作量是最大的，前3個(gè)階段是定方向和架構(gòu)個(gè)階段是定方向和架構(gòu)，第四個(gè)階段如整理輸出，需要大量的數(shù)據(jù)支持，需要設(shè)計(jì)輸出具，第四個(gè)階段如整理輸出，需要大量的數(shù)據(jù)支持，需要設(shè)計(jì)輸出具體的溝通、跟蹤環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)出問(wèn)題結(jié)果都會(huì)大打折扣。體的溝通、跟蹤環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)出問(wèn)題結(jié)果都會(huì)大打折扣。四步走，縱向分析回顧四步走，縱向分析回顧界定界定分解分解排序排序輸出輸出任務(wù)是什么？任務(wù)是什么？任務(wù)背后還藏著什任務(wù)背后還藏著什么？么？哪些是決定性因素哪些是決定性因素？用什么方式交給客戶？用什么方式交給客戶？明確任務(wù)的目標(biāo)、時(shí)間、邊界、客戶對(duì)問(wèn)題或認(rèn)為進(jìn)行分解，搜集與之相關(guān)的資料，找出適

10、用的部分。對(duì)搜集分解的信息進(jìn)行分類、排序，找出影響目標(biāo)達(dá)成的主要因素。根據(jù)客戶特點(diǎn)、喜好，采用靈活的方式，使其第一眼能看明白，需要的詳細(xì)信息應(yīng)有盡有。能讓信息轉(zhuǎn)化為客戶的行動(dòng)。建立你的任務(wù)清單建立你的任務(wù)清單把握關(guān)鍵的橫向分析把握關(guān)鍵的橫向分析用最簡(jiǎn)單方式跟蹤任務(wù)用最簡(jiǎn)單方式跟蹤任務(wù)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)先級(jí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)先級(jí)如何提升把握關(guān)鍵的能力如何提升把握關(guān)鍵的能力 工作計(jì)劃梳理工作計(jì)劃梳理 備忘錄編寫(xiě)備忘錄編寫(xiě) 前期任務(wù)總結(jié)用新前期任務(wù)總結(jié)用新方法分析方法分析 注意積極實(shí)踐注意積極實(shí)踐讓我們更有效率的工作讓我們更有效率的工作 建立我們的清單，并不斷調(diào)整任務(wù)的優(yōu)先級(jí)；建立我們的清單，并不斷調(diào)整任務(wù)的優(yōu)先級(jí)； 把界定、分解、排序、輸出形成一種思維習(xí)慣；把界定、分解