中級(jí)企業(yè)管理知識(shí)試題

1、中級(jí)企業(yè)管理知識(shí)試題單選題1、根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.人口因素B.心理因素C.行為因素D.利益因素多選題2、以下各項(xiàng)中，（）屬于外商投資企業(yè)向企業(yè)所在地主管海關(guān)辦理企業(yè)登記備案手續(xù)時(shí)應(yīng)向海關(guān)提供的文件。A.工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.商務(wù)主管部門簽發(fā)的外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書C.企業(yè)章程D.驗(yàn)資報(bào)告正本多選題3、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的區(qū)別主要有（）。A.前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心B.前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主C.前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神，后者有助于控制管理成本D.前者來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的

2、需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高E.前者是組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，后者根據(jù)以往的績(jī)效產(chǎn)生單選題4、在工業(yè)項(xiàng)目可行性研究中，（）是決定項(xiàng)目投資目標(biāo)、范圍、規(guī)模、工藝技術(shù)、廠址選擇的關(guān)鍵。A.規(guī)劃評(píng)估和規(guī)劃目標(biāo)B.環(huán)境容量C.工藝路線和設(shè)備選擇D.市場(chǎng)分析和營(yíng)銷戰(zhàn)略單選題5、Questions11to13arebasedonthefollowingpassage.Attheendofthepassage,youwillbegiven15secondstoanswerthequestions.AllofthefollowingactsareproducingforthemarketEX

3、CEPT().A.workinginabank.B.lookingaftertheother'sbabies.C.attendinganightschool.D.growingbeansforsale.簡(jiǎn)答題6、手機(jī)的制造商由最初將消費(fèi)者作為一種整體概念對(duì)待發(fā)展到今天細(xì)分消費(fèi)者群體，為不同層次的消費(fèi)者設(shè)計(jì)手機(jī)。在細(xì)分市場(chǎng)方面，諾基亞先行一步，似乎更勝一籌。在手機(jī)市場(chǎng)上，諾基亞手機(jī)以其靈巧別致、花樣繁多贏得了大量用戶的喜愛。比如，諾基亞手機(jī)機(jī)殼的顏色有很多種，紅、綠、藍(lán)、黃、迷彩色等，機(jī)殼可以隨時(shí)更換，符合年輕人的品位。造型多且流暢，有汽車型、背包型等。同時(shí)，諾基亞注重了解不同地區(qū)人們不

4、同的愛好心理和消費(fèi)心理，如去年鍍著金屬外殼的諾基亞手機(jī)在中國(guó)就非常走俏，而在日本，休閑的背包型手機(jī)賣得相當(dāng)火爆。問(wèn)題：試以手機(jī)為例，分析消費(fèi)者的一般購(gòu)買過(guò)程。單選題7、要在充分發(fā)揮內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門職能作用的同時(shí)，有效發(fā)揮計(jì)劃、運(yùn)行、法規(guī)、財(cái)務(wù)審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察和整頓辦等部門的作用，這體現(xiàn)了()原則。A.依法行政B.責(zé)任效率C.屬地管理D.全員管理監(jiān)督單選題8、某商品流通企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，將采購(gòu)活動(dòng)從與供應(yīng)商的單純買賣關(guān)系，轉(zhuǎn)向與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。其具體做法是，按一定的標(biāo)準(zhǔn)，用科學(xué)的方法，選擇較好的供應(yīng)商，并對(duì)初步選出的供應(yīng)商的供貨情況作進(jìn)一步的評(píng)審，然后再確定哪些供應(yīng)商為重點(diǎn)供應(yīng)商

5、，哪些為普通供應(yīng)商。該企業(yè)經(jīng)營(yíng)的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個(gè)供應(yīng)商供貨。該企業(yè)決定首先對(duì)這四個(gè)供應(yīng)商的供貨情況進(jìn)行評(píng)審。根據(jù)四個(gè)供應(yīng)商的供貨情況，確定了10項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)分為5個(gè)檔次：好、較好、一般、較差、極差。每個(gè)檔次的分值分別為：好，5分；較好，4分；一般，3分；較差，2分；極差，1分。四個(gè)供應(yīng)商的得分情況如表6-3所小。表6-3序號(hào)評(píng)分指標(biāo)甲乙丙丁備注1商品質(zhì)量54452技術(shù)服務(wù)能力34543交付及時(shí)44534對(duì)買方需求的反應(yīng)速度56425供應(yīng)商的商業(yè)信譽(yù)54546商品價(jià)格33457延期付款期限22348員工的工作態(tài)度44549財(cái)務(wù)狀況543510內(nèi)部組織與管理4455總分經(jīng)過(guò)幾

6、年評(píng)審，該企業(yè)將丙供應(yīng)商確定為重點(diǎn)供應(yīng)商。重點(diǎn)供應(yīng)商提供的商品的金額應(yīng)占該企業(yè)（）的80流右。A.銷售總金額B.采購(gòu)總金額C.總品種數(shù)D.總規(guī)格數(shù)多選題9、為了掌握市場(chǎng)信息，有效安排生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，某知名空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)。首先，該企業(yè)搜集內(nèi)部和外部的歷史資料及文獻(xiàn)信息，對(duì)市場(chǎng)的變動(dòng)規(guī)律進(jìn)行分析，了解空調(diào)市場(chǎng)的需求狀況和消費(fèi)者的消費(fèi)行為。隨后，調(diào)查人員喬裝成普通消費(fèi)者在家電賣場(chǎng)購(gòu)買空調(diào)，調(diào)查該企業(yè)空調(diào)的銷售環(huán)境和銷售質(zhì)量。最后，調(diào)查人員在家電賣場(chǎng)門口隨機(jī)攔截消費(fèi)者，征得其同意后，通過(guò)面談和填寫問(wèn)卷，了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買偏好。該企業(yè)空調(diào)產(chǎn)品20102012年銷售額如下表示

7、（單位：萬(wàn)元），企業(yè)擬對(duì)2013年的空調(diào)銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)。該企業(yè)采用的市場(chǎng)調(diào)查方法是（）。A.訪問(wèn)法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.文案調(diào)查法多選題10、下列不屬于在我國(guó)強(qiáng)調(diào)公開原則的具體內(nèi)容的是（A.上市的股份公司財(cái)務(wù)報(bào)表必須及時(shí)向社會(huì)公開B.股份公司的所有事項(xiàng)必須及時(shí)向社會(huì)公布C.上市的股份公司經(jīng)營(yíng)狀況必須依法及時(shí)向社會(huì)公開D.股份公司法人一些重大事項(xiàng)必須及時(shí)向社會(huì)公布單選題11、注冊(cè)會(huì)計(jì)師于2011年9月25日承接了A公司2011年的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)工作，審計(jì)工作于2011年10月8日開始，于2012年3月21日完成了審計(jì)工作。A公司管理層于2012年3月21日簽署了財(cái)務(wù)報(bào)表。在2012年2月15日，

8、會(huì)計(jì)師事務(wù)所與A公司簽署了2012年財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)業(yè)務(wù)約定書，在2012年6月2日，由于客戶原因解除了業(yè)務(wù)委托關(guān)系。則業(yè)務(wù)期間為（）。A. 2011年1月1日至2012年3月21日B. 2011年9月25日至2012年3月21日C. 2011年1月1日至2012年6月2日D. 2011年10月8日至2012年6月2日單選題12、房地產(chǎn)開發(fā)商根據(jù)消費(fèi)者對(duì)物業(yè)品牌的認(rèn)知價(jià)值來(lái)制定價(jià)格的方法，屬于（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.購(gòu)買者導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法多選題13、在下列各項(xiàng)中，屬于財(cái)務(wù)報(bào)表列報(bào)構(gòu)成內(nèi)容的有（）A.財(cái)務(wù)報(bào)表B.審計(jì)報(bào)告C.財(cái)務(wù)報(bào)表附注D.可行性研究報(bào)告E.資產(chǎn)評(píng)估

9、報(bào)告多選題14、【真題試題】（2010年案例分析第二大題，第7578題）甲鋼鐵總廠是一家老企業(yè)。1990年，該廠與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場(chǎng)疲軟的雙重壓力，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)的產(chǎn)品28個(gè)品種有26個(gè)虧損。雖然總廠虧損已經(jīng)到了難以為繼的狀況，可是各個(gè)分廠報(bào)表中的所有產(chǎn)品卻反映盈利，因此工人和干部的獎(jiǎng)會(huì)照發(fā)，一點(diǎn)也感受不到市場(chǎng)的壓力和總廠虧損的困難。造成這種現(xiàn)象的主要原因是當(dāng)時(shí)該廠采用“計(jì)劃價(jià)格”來(lái)進(jìn)行廠內(nèi)核算，這個(gè)價(jià)格嚴(yán)重背離了市場(chǎng)，依據(jù)這個(gè)價(jià)格進(jìn)行的核算反映不出產(chǎn)品的實(shí)際成本和真實(shí)效率。從2001年開始，該廠開始推行以“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”為核心的內(nèi)部改革。

10、在企業(yè)內(nèi)部，原材料、產(chǎn)成品、半成甜等的計(jì)劃價(jià)格一律按市場(chǎng)價(jià)格核算，改變過(guò)去從前向后逐道工序核定成本的傳統(tǒng)做法，從產(chǎn)品在市場(chǎng)上被消費(fèi)者接受的價(jià)格開始，從后向前測(cè)算出逐道工序的目標(biāo)成本，然后層層分解落實(shí)到每一個(gè)員工，全廠最終形成一個(gè)目標(biāo)成本網(wǎng)絡(luò)體系。此項(xiàng)改革，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。甲鋼鐵總廠的目標(biāo)成本管理的具體做法是：1.以市場(chǎng)可以接受的產(chǎn)品價(jià)格為基礎(chǔ)，2.提出目標(biāo)利潤(rùn)；然后據(jù)此倒算ffJ企業(yè)必須控制的成本，即目標(biāo)成本將相應(yīng)的目標(biāo)成本和日標(biāo)利潤(rùn)在全廠范圍內(nèi)層層分解到分廠、車間、工段、班組直到個(gè)人，以此作為各級(jí)的工作目標(biāo)和總廠對(duì)各級(jí)進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。真正

11、形成了“市場(chǎng)重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”的責(zé)任體系。3.實(shí)行“成本否決”的獎(jiǎng)懲制度，即完不成成本指標(biāo)，別的工作千得再好，也要否決全部獎(jiǎng)金，以成本和效益作為分配和對(duì)干部業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。為了保證目標(biāo)成本管理的實(shí)施，甲鋼鐵總廠還對(duì)管理體制進(jìn)行了改革；一是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，2001年至2005年，總，一和分廠的管理科室從503個(gè)減少到389個(gè)，管理人員占職工人數(shù)的比重從14%下降到12%二是充實(shí)和加強(qiáng)財(cái)務(wù)、銷售、計(jì)劃、外經(jīng)、預(yù)決算、審計(jì)等管理部門，進(jìn)步強(qiáng)化和理順了管理職能；三是實(shí)現(xiàn)“卡兩頭、抓中間”的管理方法一一這“兩頭”一頭是嚴(yán)格控制進(jìn)廠原料、燃料的價(jià)格、質(zhì)量，另一頭是把住產(chǎn)品的銷售關(guān)，建立集體定價(jià)制度

12、，確定最低銷售價(jià)格：“抓中間”就是抓工序環(huán)節(jié)的管理，狠抓生產(chǎn)過(guò)程中的“跑、冒、滴、漏”。通過(guò)推行和不斷完善市場(chǎng)核算機(jī)制，甲鋼鐵總廠取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益：從2005年至2008年，該廠產(chǎn)量增加1倍，銷售收入增加1.2倍，利稅增加2倍，走出了一條主要靠?jī)?nèi)部挖潛、內(nèi)部積累實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)迅速增值的良性發(fā)展道路?！菊骖}試題】（2010年案例分析第75題）甲鋼鐵總廠的成功是因?yàn)椋ǎ.進(jìn)行了市場(chǎng)化管理B.加強(qiáng)了成本管理C.精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)D.根據(jù)目標(biāo)利潤(rùn)制定產(chǎn)品銷售價(jià)格單選題15、現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的功能可以形象地概括為幾種角色來(lái)體現(xiàn)。以下哪項(xiàng)不是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的功能（）A.核算員角色B.管家角色C.戰(zhàn)略

13、決策者角色D.培訓(xùn)員角色多選題16、以下屬于財(cái)務(wù)管理作用的有（）A,提升企業(yè)價(jià)值B.培養(yǎng)財(cái)務(wù)人才C.提高社會(huì)資源配置效率D.獲得最大的企業(yè)利潤(rùn)多選題17、一份市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)包括內(nèi)外部環(huán)境分析。其主要分析公司的()A.機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.客戶群體多選題18、中圣公司設(shè)計(jì)的CRMS統(tǒng)Sellwelll2000擁有北京郵政、西門子等客戶，實(shí)施周期2個(gè)月。它包括銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。銷售管理子系統(tǒng)：(1)商機(jī)分析管理。Sellwelll2000的整個(gè)銷售環(huán)節(jié)是以商機(jī)為中心的，銷售員可以隨時(shí)瀏覽通過(guò)各個(gè)渠道獲得的商機(jī)，對(duì)商機(jī)的處理；輸贏單進(jìn)行跟蹤、及時(shí)調(diào)整銷售節(jié)奏。

14、(2)客戶信息管理。對(duì)每一位與客戶打交道的員工提供全面、及時(shí)的客戶信息。(3)產(chǎn)品信息管理。員工可隨時(shí)、隨地了解企業(yè)產(chǎn)品的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。(4)報(bào)價(jià)生成工具。為銷售人員提供了功能強(qiáng)大的報(bào)價(jià)工具，提高了銷售人員的工作效率。(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理。提供了詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料和基于這些資料的戰(zhàn)略分析。(6)銷售績(jī)效分析。從不同角度對(duì)銷售的結(jié)果進(jìn)行成本、利潤(rùn)、地域等分析，為銷售預(yù)測(cè)提供依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷子系統(tǒng)：eMArketing跟蹤各子系統(tǒng)在市場(chǎng)活動(dòng)中獲得的量化的市場(chǎng)結(jié)果，幫助建立和管理復(fù)雜的市場(chǎng)活動(dòng)，并以最快的速度發(fā)現(xiàn)潛在用戶，為企業(yè)銷售獲取潛在客戶群，幫助企業(yè)營(yíng)銷層追蹤了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，并建立市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。(1

15、)市場(chǎng)促銷管理。提供市場(chǎng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)工具、市場(chǎng)調(diào)研、促銷計(jì)劃等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道、多任務(wù)的促銷活動(dòng)的執(zhí)行和監(jiān)督。(2)市場(chǎng)分析管理。根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)各類市場(chǎng)信息進(jìn)行綜合的分析，并向企業(yè)決策人員提供圖形、報(bào)表等各種形式直觀的分析結(jié)果。市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理。根據(jù)市場(chǎng)分析對(duì)市場(chǎng)走向、產(chǎn)品定位、客戶群劃分進(jìn)行預(yù)測(cè)，并結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定市場(chǎng)計(jì)劃?？蛻舴?wù)子系統(tǒng)：改善企業(yè)與客戶關(guān)系的客戶服務(wù)子系統(tǒng)eCAllCenter提供在線服務(wù)響應(yīng)，用戶抱怨登記和處理，電話銷售和市場(chǎng)跟蹤等功能，系統(tǒng)包括；(1)呼叫中心接口。為客戶提供隨時(shí)、隨地、隨身的服務(wù)。(2)客戶挽留能力。對(duì)客戶抱怨和處理過(guò)程進(jìn)行記錄，以便所有與客戶打交道

16、的員工共享。企業(yè)決策人員可以根據(jù)記錄制定改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的措施，在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象。信譽(yù)檔案跟蹤?？蛻舴?wù)中心對(duì)客戶的信譽(yù)度進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，服務(wù)人員向客戶提供眼務(wù)時(shí)，可以了解客戶的信譽(yù)信息。試根據(jù)上述案例提供的有關(guān)資料回答下列問(wèn)題：CRM勺目的是從()方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化。A.顧客利益B.顧客關(guān)系C.公司利潤(rùn)D.公司發(fā)展多選題19、從企業(yè)管理的角度，一般認(rèn)為界面管理是指為完成同一任務(wù)，企業(yè)需要處理企業(yè)之間、企業(yè)的各內(nèi)部部門、各有關(guān)人員之間，在信息、物資、財(cái)務(wù)等要素交流方面的相互作用，解決界面雙方在專業(yè)分工與協(xié)作需要之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)控制、協(xié)作與溝通，提高管理的整體功能，實(shí)現(xiàn)績(jī)

17、效最大化，其主要含義就是()。A.聯(lián)結(jié)B.集成C.溝通D.整合E.一體化單選題20、某計(jì)算機(jī)研究所接受上級(jí)單位下達(dá)的任務(wù)，由所長(zhǎng)甲主持開發(fā)了一套財(cái)務(wù)管理軟件。項(xiàng)曰任務(wù)書中對(duì)該軟件的著作權(quán)歸屬未作約定，除署名權(quán)外，該軟件的著作權(quán)應(yīng)屬于：A.計(jì)算機(jī)研究所B.上級(jí)單位C.甲D.計(jì)算機(jī)研究所和上級(jí)單位1-答案：B解析個(gè)人貸款市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等。（1）人口因素。是指人口變數(shù)，包括年齡、性別、家庭人數(shù)、收入、職業(yè)、文化程度和宗教信仰等。不同的人由于上述差別的存在，對(duì)金融產(chǎn)品的個(gè)人貸款營(yíng)銷需求、愛好和使用頻率是不同的，從而形成不同的子市場(chǎng)。（2）地理因素。

18、是指客戶所在地的地理位置。按地理因素細(xì)分市場(chǎng)，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng)是銀行通常采用的方法。（3）心理因素。是指客戶的生活方式、個(gè)性等心理變數(shù)。對(duì)單個(gè)客戶而言，個(gè)性不同，對(duì)金融產(chǎn)品的需求就會(huì)有很大差異：個(gè)性保守的客戶選擇金融產(chǎn)品時(shí)，總是以安全、可靠和風(fēng)險(xiǎn)小的品種為主；反之，個(gè)性激進(jìn)的客戶，則甘愿冒險(xiǎn)、追求較大利益。（4）行為因素。是指客戶的行為變數(shù)，如客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度以及使用情況等。（5）利益因素。即按客戶利益動(dòng)機(jī)的不同細(xì)分市場(chǎng)，客戶在購(gòu)買銀行產(chǎn)品時(shí)所追求的利益是不同的。根據(jù)第條可知，根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、收益的不同態(tài)度進(jìn)行劃分，即遵循心理因素的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本題的正確答案為Bo2-答案：B,C,D

19、精解外商投資企業(yè)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記時(shí)應(yīng)向所在地海關(guān)遞交的文件材料包括：（1）商務(wù)主管部門核發(fā)的“外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書”或“進(jìn)出口企業(yè)資格證書”。（2）工商行政管理部門制發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（3）企業(yè)合同、章程及其批復(fù)（非外商投資企業(yè)僅提供公司章程）。（4）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)稅局稅務(wù)登記證和銀行開戶許可證的復(fù)印件。（5）企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告正本。（6）企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)賬冊(cè)設(shè)置情況的說(shuō)明。（7）“企業(yè)情況登記表”。（8）“企業(yè)管理人員情況表”。（9）“自理報(bào)關(guān)注冊(cè)登記申請(qǐng)書”。（10）企業(yè)公章和報(bào)關(guān)專用章印模、企業(yè)負(fù)責(zé)人或主管報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人的備案文件。（11）海關(guān)認(rèn)為需要的其他單證。3-

20、答案：A,B,C,D,E戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的區(qū)別：前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心；前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主；前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神，后者有助于控制管理成本；前者來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高；前者是組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，后者根據(jù)以往的績(jī)效產(chǎn)生。4-答案：D市場(chǎng)分析和營(yíng)銷戰(zhàn)略是項(xiàng)目是否可行的基礎(chǔ)，是決定項(xiàng)目投資目標(biāo)，范圍，規(guī)模，工藝技術(shù)，廠址選擇的關(guān)鍵，通過(guò)市場(chǎng)分析，制定銷售規(guī)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是咨詢工程師在可行性研究中的重要工作內(nèi)容。5-答案：C推理判斷題。上夜校需付費(fèi)，應(yīng)屬于購(gòu)買行為，而

21、非生產(chǎn)行為，因此C符合題意。文中舉了很多生產(chǎn)行為的例子，從而可得出結(jié)論：為市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的行為都屬于生產(chǎn)行為。據(jù)此可以推斷出，銀行職員、照顧別人的孩子都屬于提供服務(wù)，種植豆類屬于提供產(chǎn)品，故AB、D都屬于生產(chǎn)行為。6-答案：在復(fù)雜購(gòu)買行為中，購(gòu)買者的購(gòu)買決策過(guò)程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買和買后行為五個(gè)階段構(gòu)成。購(gòu)買者的需要往往由兩種刺激引起，即內(nèi)部刺激和外部刺激。一般來(lái)講，引起的需要不是馬上就能滿足的，消費(fèi)者需要尋找某些信息。消費(fèi)者信息來(lái)源主要是個(gè)人來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、公共來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源等。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)之上的。消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為一般要涉及以下幾個(gè)問(wèn)題

22、：產(chǎn)品屬性；屬性權(quán)重；品牌信念；效用函數(shù)；評(píng)價(jià)模型。評(píng)價(jià)行為使消費(fèi)者對(duì)可供選擇的品牌形成某種偏好，從而形成購(gòu)買意圖，進(jìn)而購(gòu)買所偏好的品牌。但是，在購(gòu)買意圖和決定的購(gòu)買之間，有兩種因素會(huì)起作用，一是別人的態(tài)度，二是意外的情況。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后會(huì)產(chǎn)生某種程度的滿意和不滿意感，進(jìn)而采取一些使市場(chǎng)營(yíng)銷感興趣的買后行為。暫無(wú)解析7-答案：D暫無(wú)解析8-答案：B解析重點(diǎn)供應(yīng)商是指占采購(gòu)商的采購(gòu)總金額80流右的供應(yīng)商，而這些供應(yīng)商的數(shù)量只占采購(gòu)商的供應(yīng)商總數(shù)的20%£右。這類供應(yīng)商提供的商品的金額占采購(gòu)商的采購(gòu)總金額的80流右，對(duì)采購(gòu)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好壞影響較大。因此，采購(gòu)商應(yīng)同這類供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系，做到商品供求信息的及時(shí)互通。9-答案：A暫無(wú)解析10-答