汽車營銷課程標準

1、汽車營銷學課程標準廊坊職業(yè)技術(shù)學院汽車工程系汽車營銷學課程標準課程編碼：030264課程性質(zhì)：專業(yè)核心課學 分：4計劃學時：64適用專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要，德、智、體、美全面發(fā)展，面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線，牢固掌握汽車技術(shù)服務(wù)與營銷及相關(guān)專業(yè)相應(yīng)職業(yè)崗位（群）所需的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，并具有較強綜合實踐能力的技術(shù)技能人才。 1.前言 1.1課程定位汽車營銷學一門研究汽車企業(yè)市場基本規(guī)律的學科，是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門理論性較強的專業(yè)核心課。本課程是針對汽車銷售顧問崗位設(shè)置的，在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)計劃中具有核心地

2、位。 通過講授加實訓的教學模式來設(shè)置本課程，使學生能夠識記汽車市場的特點，汽車市場營銷一般觀念和發(fā)展趨勢、汽車市場營銷環(huán)境的特點和分析方法、消費者購買行為、市場調(diào)研、營銷策略的制定、營銷活動策劃的相關(guān)理論知識，從而提高學生對汽車市場的認識和綜合分析能力，使學生能夠掌握策劃和開展汽車市場營銷活動的實際技能，為日后從事相關(guān)崗位工作打下堅實基礎(chǔ)。 本課程開設(shè)在第四學期，是在學生學完汽車概論、汽車服務(wù)禮儀、汽車維修企業(yè)管理、汽車消費者行為與心理學的基礎(chǔ)上開設(shè)的。前導課程的學習使同學們對各大汽車品牌、汽車公司、汽車維修企業(yè)的管理模式、管理理念、管理特點、管理內(nèi)容以及管理方法有了比較深入的了解。培養(yǎng)了同學

3、們利用案例的分析，利用所學知識，發(fā)現(xiàn)和找到解決企業(yè)管理問題的思路的能力。為后續(xù)的汽車營銷實訓、華汽特色實訓和頂崗實習奠定基礎(chǔ)，使學到的知識得以更好的運用，技能更好地發(fā)揮。 本課程的主要工作任務(wù)目標為培養(yǎng)學生們具有分析汽車市場營銷活動及因素的能力、具有為汽車企業(yè)及4S店設(shè)計并制作營銷策略的能力、具有為企業(yè)策劃營銷活動的能力。為之后的實習實訓和工作打下堅實的基礎(chǔ)。 1.2設(shè)計思路 1.2.1課程設(shè)置的總體思路 本課程在設(shè)計思路上以企業(yè)對人才的需求標準為標準，現(xiàn)代汽車企業(yè)最需要高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，尤其是汽車行業(yè)，既要熟練掌握各項修理技術(shù)，又要求具有營銷策劃、管理溝通、與人協(xié)作的能力。所以本課程建立

4、以情境任務(wù)為導向的課程體系構(gòu)架，以完成一個情境任務(wù)為課程目標，在完成任務(wù)的過程中更好的把握理論知識，學以致用，同時提升學生分析市場營銷過程當中出現(xiàn)的問題的能力，鍛煉與人溝通，清晰表達觀點的能力。本課程對汽車市場營銷的基本原理和相關(guān)知識做基本講解，更注重的是通過采用大量的案例分析的方式幫助學生認識掌握汽車營銷知識，并在任務(wù)驅(qū)動中通過小組討論及情境演練，使學生們熟知汽車市場營銷的過程，并具備策劃和組織市場營銷活動的能力。 1.2.2課程設(shè)置的依據(jù) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的核心崗位之一為汽車銷售顧問，汽車營銷學這門課程就是針對這個核心崗位開設(shè)的，是本專業(yè)的核心課程。 1.2.3課程內(nèi)容確定的依據(jù) 以

5、專業(yè)人才培養(yǎng)和企業(yè)市場營銷的崗位需求為依據(jù)，來選取課程內(nèi)容。 本課程遵循的設(shè)計思路是針對汽車銷售顧問崗位，本崗位的需求為能熟練分析環(huán)境對汽車市場營銷的營銷；能熟練分析消費者購車行為；能實施汽車市場調(diào)研；能熟練執(zhí)行汽車營銷策略；能較為熟練策劃汽車市場活動；能開發(fā)潛在目標客戶。根據(jù)本崗位的崗位需求確定課程內(nèi)容。 其次是分析我系的學情特點，學生的智能特點，教學資源，分析課程的內(nèi)容。再次是確定本課程的教學模式是講授加實訓，將營銷的基本理論使用不同的教學方法，生動的講給同學們。在扎實掌握了理論知識的基礎(chǔ)上，在實訓中加以運用，加深理解，將知識變成為自己的能力和素養(yǎng)。最后師生共同評價，完善教學方案。1.2.

6、4項目編排的思路根據(jù)課程內(nèi)容，可以將整體分為三大塊；第一部分是情境1認識市場營銷，是對本課程有整體上的認識，只有學生們了解了我們這們課時講什么的，做什么，在學習的時候才能有方向感。第二部分是專項技能包括情境2和情境3是能夠分析汽車營銷的環(huán)境和消費者的購買行為。營銷環(huán)境瞬息萬變，只有掌握了分析營銷環(huán)境的技能才能更更好的為企業(yè)規(guī)避風險、尋找發(fā)展機會、做出重要決策；消費者呢又是購買過程的重要因素，摸透了消費者的心理和行為，即是掌握了市場先機。所以這些技能在職場是必不可少的。在課堂上我們能夠為今后打下良好的理論基礎(chǔ)。第三部分是綜合技能。能夠進行市場調(diào)研、能夠制定營銷策略、能夠策劃營銷活動這是未來營銷一

7、線工作必須具備的能力，也是運用綜合技能最多的工作。學好這部分知識能夠讓學生更加適合未來崗位的需求。整個學習內(nèi)容的安排是由基礎(chǔ)到綜合，由但一到綜合。1.2.5活動設(shè)計的目的整個教學活動設(shè)計有實訓任務(wù)，以企業(yè)中會遇到的問題和情境為原型。在教學活動設(shè)計時首先展示案例，將學生帶入到教學情境當中，講授每個情境每個任務(wù)的知識點，對營銷學概念、定義、方法、策略進行講授，其中穿插課堂提問，案例啟發(fā)等。講授之后，針對本課的重點難點，關(guān)鍵知識，提出課堂任務(wù)，這些課堂任務(wù)都是以崗位需求為依托，配合以小組為單位完成，填寫課堂討論表。并且課堂進行成果分享和師生討論。本課程每個情境每個任務(wù)都采用講授加實訓的教學模式，使理

8、論知識和實踐能力得到均衡的學習和鍛煉。1.2.6課時安排說明本課程采用講授加實訓的教學模式，7個教學情境，共16個教學任務(wù)。每一個任務(wù)共分配四學時，其中前兩學時為講授，后兩學時為任務(wù)實訓，因為講授和實訓的重點和難點一致，所涉及的內(nèi)容一樣，所以采用4課時為一次授課，教案編寫也是4課時為一次課，課外作業(yè)布置也是4課時一次。這種學時安排方法，符合本課程的特點，可以讓學生們學和練充分結(jié)合，提高學習效率。1.2.7學習程度用語知識目標程度用語使用了識記、熟記、牢記、闡述。識記、熟記一般指能夠認識和記住市場營銷的理論和方式、市場營銷的觀念、營銷策劃的渠道。對于汽車市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，能夠闡述即可。能力目

9、標用語重點使用了熟練分析、設(shè)計，會分析、會設(shè)計等短語。熟練分析和設(shè)計是指對相關(guān)理論知識和方法充分吸收為自己知識的基礎(chǔ)上，能夠熟練的完成實訓任務(wù)。分析環(huán)境對企業(yè)營銷的影響，設(shè)計市場調(diào)研方案、調(diào)研問卷都是重點內(nèi)容，需要熟練。對于難度相對較大的學習內(nèi)容，會即可，不需到達熟練的程度。 2.課程目標 2.1總體目標通過汽車營銷學這門課程的學習，使學生全面掌握汽車營銷相關(guān)知識，基本具備汽車營銷活動分析及策劃的能力，全面提升與人溝通，團結(jié)協(xié)作，總結(jié)匯報的能力。2.2具體目標2.2.1能力目標 會熟練分析宏觀及微觀環(huán)境對汽車市場營銷的影響。 會熟練分析消費者的購買需求、購車動機級購買汽車的行為。 會熟練設(shè)計汽

10、車市場調(diào)研方案。 會熟練設(shè)計汽車市場調(diào)研問卷。 會較為熟練制定汽車的品牌策略、產(chǎn)品策略和產(chǎn)品價格策略。 會較為熟練策劃汽車制造商、經(jīng)銷商的市場活動。2.2.2知識目標 識記市場營銷的理論和方式。 識記汽車市場營銷觀念。 識記世界汽車市場的現(xiàn)狀與趨勢。 識記我國汽車市場的現(xiàn)狀與趨勢。 熟記汽車企業(yè)應(yīng)對營銷環(huán)境威脅的策略。 熟記汽車制造商市場活動策劃的營銷渠道。2.2.3素質(zhì)目標 獲取信息能力：能從篇幅較長，信息量較大的案例中獲取關(guān)鍵信息。熟練運用所學知識獲得解決任務(wù)的信息。 自主學習能力：能自主學習，并掌握新知識。 解決問題能力：能自主分析問題，并提出解決方案。 溝通交流能力：能與討論小組成員熟

11、練地進行溝通。團隊協(xié)作能力：能與小組成員協(xié)作，共同完成討論表，并展示成果。3課程內(nèi)容與要求 教學內(nèi)容的組織安排以營銷的專業(yè)知識和能力培養(yǎng)為主線，在行業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定本課程對應(yīng)的崗位為企業(yè)汽車營銷崗位。首先明確對應(yīng)崗位需要的業(yè)知識，詳細的學習。在掌握了知識目標的基礎(chǔ)上，通過典型案例分析，目前行業(yè)最熱事件的分析，將理論知識加以運用。最后通過小組合作，團隊協(xié)作的方式，完成實訓任務(wù)。在完成小組任務(wù)的過程中，實現(xiàn)能力目標以及素質(zhì)目標，培養(yǎng)能力，從而勝任崗位工作。教學內(nèi)容上，7個學習情境，16個任務(wù)，內(nèi)容選取從對汽車市場營銷及營銷崗位有整體認知，到學習與營銷崗位對接的基礎(chǔ)理論、掌握汽車營銷環(huán)境和消費者

12、行為，為實踐打好理論基礎(chǔ)，最后到全方面掌握營銷崗位需要的能力，適應(yīng)崗位的需求。任務(wù)內(nèi)容由基礎(chǔ)到應(yīng)用，由單一到綜合，符合學生們的認知規(guī)律和能力發(fā)展的水平。根據(jù)以上因素，特制定了各學習情境的教學內(nèi)容、學習要求、活動設(shè)計以及參考學時。序號學習項目課程內(nèi)容學習要求活動設(shè)計參考課時1學習情境1認識市場營銷任務(wù)1認識市場營銷（一）1. 識記市場的含義2.識記市場營銷的含義3.掌握四種營銷理論和六種營銷方式1.通過情境案例讓學生們認識市場營銷2.通過講授，讓學生掌握市場營銷相關(guān)基本理論2任務(wù)1認識市場營銷（二）1.  理解市場營銷的基本理論,能夠看出案例事件中是如何使用的1.課堂互動，分

13、小組討論：豐田汽車進入美國市場運用到的理論知識2.分享討論成果，進行點評2任務(wù)2認識汽車市場營銷（一）1.識記汽車市場營銷的含義2.識記汽車市場營銷的觀念3.掌握我國工業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢4.識記我國汽車營銷模式1.復習市場營銷的相關(guān)含義，進而引出汽車市場營銷知識2.講授汽車市場營銷的概念、觀念。并把握每一種觀念對應(yīng)的案例。我國及世界汽車工業(yè)的特點；我國汽車營銷模式2任務(wù)2認識汽車市場營銷（二）1.能夠準確分析在案例中所使用的市場營銷觀念，以及給企業(yè)帶來的影響2.能夠利用移動網(wǎng)絡(luò)準確查找所需要的知識3.培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的能力1.課堂互動：小組討論案例，上海君越，為適應(yīng)上海通用推出混合動力車2.分享小

14、組討論成果，提交課堂討論表，進行點評22學習情境2汽車市場營銷環(huán)境分析任務(wù)1汽車市場宏觀環(huán)境分析（一）1.識記市場營銷環(huán)境的概述2.汽車市場宏觀環(huán)境的含義3.識記宏觀環(huán)境各因素1.通過特斯拉案例引入汽車市場宏觀環(huán)境的知識2.講授：市場營銷環(huán)境的概述；汽車市場營銷宏觀環(huán)境的含義及各因素2任務(wù)1汽車市場宏觀環(huán)境分析（二）1.能夠分析宏觀環(huán)境對汽車營銷的影響1.課堂互動：分小組討論營銷我國新能源汽車市場營銷環(huán)境；從市場營銷環(huán)境的角度，為什么美國特斯拉會成功，而我國比亞迪失敗2.分享小組討論成果，提交課堂討論表2任務(wù)2汽車市場營銷微觀環(huán)境（一）1.識記汽車市場營銷微觀環(huán)境的含義2.識記微觀環(huán)境的各因素

15、1.課前提問2.講授汽車市場營銷微觀環(huán)境的含義3.引入案例，學習企業(yè)內(nèi)部分析2任務(wù)2汽車市場營銷微觀環(huán)境（二）1. 能夠從案例中看出企業(yè)的營銷手段2.掌握為企業(yè)進行市場推廣進行市場營銷環(huán)境分析的能力1.共同學習特斯拉出擊中國市場的案例2.分小組進行討論，完成任務(wù)解決問題3.各組分享成果2任務(wù)3分析應(yīng)對汽車營銷環(huán)境（一）1.識記企業(yè)對待汽車營銷環(huán)境的態(tài)度2.能夠分析汽車市場營銷環(huán)境的方法3.識記應(yīng)對環(huán)境變化的策略1.復習提問汽車營銷環(huán)境的相關(guān)內(nèi)容2.講授營銷環(huán)境分析的方法3.引導學生練習使用SWOT表，分析自己4.通過案例，學習企業(yè)應(yīng)對環(huán)境威脅的策略2任務(wù)3分析應(yīng)對汽車營銷環(huán)境（二）1.培養(yǎng)學生

16、從長篇幅案例中抓到有價值信息的能力2.學會使用SWOT表分析企業(yè)應(yīng)對環(huán)境的變化1.共同學習案例2.課堂互動：討論比亞迪和特斯拉分別進軍美國市場和中國市場的案例。3.提交課堂討論表，完成討論任務(wù)，點評23學習情境3汽車消費者購買行為分析任務(wù)1消費者購買需求分析（一）1.識記消費者需求的含義2.消費者購車需求的類型3.我國消費者購車需求的特點1.情境導入-帶著問題學習2.講授馬斯洛理論，消費者購車需求類型，以及輔助教材上馬斯洛層次需要理論的講解3.結(jié)合我國國情特點，分析我國消費者購車需求的特點2任務(wù)1消費者購買需求分析（二）1.能夠分析消費者購車需求2. 能夠了解我國消費者購車需求的特點1.課堂互

17、動：將學生分成小組，調(diào)查其他小組的汽車購買需求，并完成調(diào)查表。2.組長報告本小組的調(diào)查結(jié)果，師生共同評估2任務(wù)2汽車消費者購買動機分析（一）1.識記消費者購車動機的含義2.識記消費者購車動機的基本類型3.掌握消費者購車動機的特點1.導入情境，帶著問題學習2.講授消費者購車動機的相關(guān)知識3.消費者購車動機的特點，進一步引導學生們討論我國消費者購車動機2任務(wù)2汽車消費者購買動機分析（二）1.能夠分析消費者購車動機。2、能夠掌握消費者購車動機的類型。1.導入案例，引導學生以小組為單位，判斷案例中劉偉會選擇的車型2.小組報告，講述理由3.知識補充2任務(wù)3消費者購買汽車的行為分析（一）1. 識記消費者實

18、施購買的行為概念2.掌握消費者購買汽車的行為過程3.掌握影響消費者購車決策的因素1.導入情境，如果自己要買車的話，是怎樣一個過程2.開始講授分析理論上的購買行為3.想一想，完成信息來源類型表4.講授影響消費者購車決策的因素，補充知識2任務(wù)3消費者購買汽車的行為分析（二）1.能夠分析案例中消費者購買汽車的行為2.能夠了解案例中影響消費者購車決策的因素3.培養(yǎng)學生在解決問題是，考慮周全，心思縝密的意識1.共同學習案例2.將學生們分組，下達練習任務(wù)3.分享成果，學習評估24學習情境4汽車市場調(diào)研任務(wù)1汽車市場調(diào)研方案設(shè)計1. 能夠掌握汽車市場調(diào)研方案的內(nèi)容。2. 能夠設(shè)計汽車市場調(diào)研方案。3. 能夠

19、設(shè)計市場調(diào)研方案1.講授：汽車市場調(diào)研的概述，方案的實施步驟，格式內(nèi)容；分析案例，共同理解調(diào)研方案的設(shè)計2.課堂互動：利用機房的網(wǎng)絡(luò)，小組演練，大學生汽車市場調(diào)研4任務(wù)2汽車市場調(diào)研問卷設(shè)計1.識記汽車市場調(diào)研問卷的概念2.識記汽車市場調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)3.調(diào)研問卷問題的形式及問題的錯誤4.學會設(shè)計問卷1.使用機房，利用網(wǎng)絡(luò)資源先展示幾例結(jié)構(gòu)完整的市場問卷2.帶著認識，講授問卷的相關(guān)理論知識3.利用騰訊問卷設(shè)計每個小組的問卷，分享至微信，動員朋友圈好友協(xié)助完成問卷，時間持續(xù)一周4任務(wù)3撰寫汽車市場調(diào)研報告1.識記汽車市場調(diào)研報告的作用和種類2.掌握調(diào)研報告的格式和內(nèi)容及注意事項1.講授汽車市場調(diào)研

20、報告的相關(guān)知識2.恢復上周分成小組情況，根據(jù)上周所做的市場問卷的反饋結(jié)果撰寫市場調(diào)研報告45學習情境5汽車市場營銷策略任務(wù)1汽車市場產(chǎn)品與品牌策略（一）1.掌握汽車產(chǎn)品整體概念與生命周期2.掌握汽車產(chǎn)品組合策略3.掌握汽車品牌策略1.生動案例導入2.以某品牌某產(chǎn)品為例講授產(chǎn)品概念和生命周期3.引導學生完成產(chǎn)品組合策略每一個策略之后的問題2任務(wù)1汽車市場產(chǎn)品與品牌策略（二）1. 能夠分析企業(yè)的哪些策略能夠帶來哪些影響2.鍛煉學生們角色扮演，模擬會議，與人溝通的心理素質(zhì)與會話能力3.鍛煉學生們對會議內(nèi)容的記錄和總結(jié)的能力4.培養(yǎng)學生們通過方案，質(zhì)疑的能力1. 回顧上次課的知識點2.分小組完成通用汽

21、車的產(chǎn)品策略與品牌策略案例討論任務(wù)3.模擬會議，撰寫會議總結(jié)2任務(wù)2制定汽車的定價策略（一）1.能夠掌握影響汽車價格的因素。2.能夠掌握汽車定價的方法。3.能夠掌握汽車定價策略。1.講授：影響汽車價格的因素；定價方法；定價策略。2.課堂互動：小組討論，長安福特對新?？怂股鲜胁扇〉亩▋r策略。完成課堂討論表3.小組演練：角色扮演，市場部會議，最后提交會議紀要。46學習情境6汽車制造商市場活動策劃任務(wù)1認識汽車制造商活動策劃的營銷渠道（一）1.識記策劃、汽車制造商的概念2.識記汽車制造商策劃活動的目的和特點3.識記汽車品牌活動的營銷渠道4.汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷1.情境導入，介紹汽車制造商市場的大環(huán)境2.講

22、授策劃，汽車制造商的相關(guān)理論知識3.結(jié)合輔助教材，詳細介紹汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，并舉大量案例2任務(wù)1認識汽車制造商活動策劃的營銷渠道（二）1.培養(yǎng)學生發(fā)散性、創(chuàng)意性的思維能力2.培養(yǎng)學生對于已有信息，已有資源加以變通為己所用的能力1.課堂互動：分小組，為新車型發(fā)售舉辦一個造勢活動，征集車型名稱，完成創(chuàng)意討論表2.小組分享成果，互相學習2任務(wù)2策劃汽車制造商的市場活動1. 識記汽車市場活動策劃方案的內(nèi)容2. 識記汽車制造商活動類型。3. 能夠策劃汽車制造商的市場活動。1.講授：結(jié)合案例，講授策劃活動方案的內(nèi)容、活動的類型、方法。2.課堂互動：分小組，制作策劃方案，自擬品牌，依次上臺演練。47學習情境7汽

23、車經(jīng)銷商市場活動策劃任務(wù)1策劃汽車經(jīng)銷商典型市場活動1. 識記汽車經(jīng)銷商的定義2.汽車經(jīng)銷商策劃市場活動的目的3.典型市場活動的類型4.能夠編寫策劃方案1.情境導入，介紹汽車經(jīng)銷商的大環(huán)境2.講授汽車經(jīng)銷商相關(guān)理論知識3.小組演練，完成活動策劃案44.實施建議 4.1教材選用和編寫建議 4.1.1教材選用使用教材：依據(jù)人才培養(yǎng)目標和課程標準要求，本課程選用李海燕、劉韻主編，同濟大學出版社出版的汽車市場營銷實戰(zhàn)作為課程教材。汽車市場營銷實戰(zhàn)以“專業(yè)知識為驅(qū)動，工作任務(wù)為引領(lǐng)”來設(shè)置教學情境，突出知識性和應(yīng)用性，符合課程設(shè)計理念。 教學參考資料： 同時可以參考“十一五”技能型高職高專規(guī)劃教材現(xiàn)代市

24、場營銷實務(wù)，由謝宗云編寫，由南京大學出版社出版。 還有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源作為學生參考和自學的資源。 4.1.2教材編寫原則和要求 教材編寫應(yīng)充分體現(xiàn)基于崗位工作過程、以典型工作任務(wù)為引領(lǐng)、實踐技能為導向的課程設(shè)計思想。 教材結(jié)構(gòu)力求科學與合理。在教材內(nèi)容的安排上定位于掌握汽車營銷的基本理論、基本知識，在內(nèi)容表述上力求深入淺出、通俗易懂，在文字上力求簡練和規(guī)范。教材應(yīng)以營銷工作的崗位設(shè)置為基礎(chǔ)安排教材內(nèi)容，教學內(nèi)容應(yīng)突出基礎(chǔ)性（對營銷崗位最基礎(chǔ)的認知）、通俗性（豐富的案例和閱讀資料）,應(yīng)用性（針對每個情境任務(wù)提供了實踐任務(wù)）。4.1.3教材、教學參考資料使用建議 教材使用建議根據(jù)課程標準和課程目標的要求，對教材做如下安排： 教材中情境7任務(wù)2中策劃汽車經(jīng)銷商特殊市場活動內(nèi)容刪除； 教學參考資料使用建議由于本課程的教材在介紹銷售技巧和管理方面，存在知識容量不足，所以在這里可以參考“十一五”技能型高職高專規(guī)劃教材現(xiàn)代市場營銷實務(wù)，由謝宗云編寫，由南京大學出版社出版。 4.2教學建議 （1）科學創(chuàng)設(shè)學習情境。立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，創(chuàng)設(shè)學習情境，進行工作任務(wù)分解，注重“講授+實訓”的結(jié)合，提高學生學習興趣，激發(fā)學生的成就感。 （2）合理選擇教學方法。采用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、案例分析法、分組討論法、小組演練法實施教學，讓學生通過鮮活的案例