供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理-殼牌--PTP

1、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理- -殼牌殼牌-PTP-PTP供供 應(yīng)應(yīng) 鏈鏈 管管 理理 博士博士20XX-0720XX-07吳誠，工商管理碩士（MBA），企業(yè)管理博士國際貿(mào)易中心ITC項目認(rèn)證講師英國皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會ILT項目認(rèn)證講師中美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目認(rèn)證講師英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項目認(rèn)證講師東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟 特聘專家職業(yè)經(jīng)歷：曾在華為技術(shù)、富士康科技、聞泰集團(tuán)、康佳集團(tuán)工作十余年。曾任：1. 華為技術(shù)：采購經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理；2. 富士康科技集團(tuán)：供應(yīng)鏈高階主管；3. 聞泰集團(tuán)：采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；4. 康佳集團(tuán)：采購總監(jiān)、副總經(jīng)理。主講三大系列課程：采購與供應(yīng)商管理系

2、列；物流與供應(yīng)鏈管理系列；生產(chǎn)運(yùn)作管理系列。 第一部分第一部分 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理 第二部分第二部分 戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理概述戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理概述 第三部分第三部分 供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)案例供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)案例 第四部分第四部分 油品行業(yè)供應(yīng)鏈管理油品行業(yè)供應(yīng)鏈管理思考1：供應(yīng)鏈追求的目標(biāo)是什么？思考2：企業(yè)的利潤源泉是什么？1.1.市場環(huán)境的變化市場環(huán)境的變化一、物流與供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的時代背景一、物流與供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的時代背景 過去過去 現(xiàn)在現(xiàn)在 競爭程度：溫和的激烈的變化速度和頻率：緩慢的不斷、快速的 顧客的要求：軟弱的高要求的企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)：以自己的方便來經(jīng)營業(yè)務(wù)以顧客的方便來經(jīng)營業(yè)務(wù)

3、意味著企業(yè)必須關(guān)注自己為客戶創(chuàng)造價值的機(jī)制，即自意味著企業(yè)必須關(guān)注自己為客戶創(chuàng)造價值的機(jī)制，即自身組織的價值創(chuàng)造機(jī)制。身組織的價值創(chuàng)造機(jī)制。2.2.顧客需求的變化顧客需求的變化便宜（便宜（cheapcheap）： 少花些錢來滿足我的訂單。少花些錢來滿足我的訂單。正確（正確（rightright）： 是我想要的東西。是我想要的東西。快速（快速（fastfast）： 及時提供我所訂購的東西。及時提供我所訂購的東西。容易（容易（easyeasy）： 容易與你做生意（容易與你做生意（easy to do business with youeasy to do business with you）。）。

4、緩慢 快速增長平 穩(wěn)衰退增長t tQ (t)Q (t)Q Q3.3.產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期（PLC,Product Life Cycle)的變化的變化4. 4. 企業(yè)競爭模式的變化企業(yè)競爭模式的變化n “縱向一體化”：企業(yè)出于對制造資源的占有要求和對生產(chǎn)過程直接控制的需要，盡可能將與供應(yīng)商的關(guān)系變?yōu)閾碛挟a(chǎn)權(quán)的關(guān)系。特征： “大而全，小而全”。n “縱向一體”模式曾經(jīng)是有效的，現(xiàn)在越來越顯現(xiàn)出種種缺陷：l 增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)；l 承擔(dān)喪失市場時機(jī)的風(fēng)險；l 迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動；l 在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直面眾多競爭對手；l 增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險。5.5.生產(chǎn)方式發(fā)生巨變生產(chǎn)方式發(fā)生巨變l 按生

5、產(chǎn)過程（生產(chǎn)工藝）特點(diǎn)不同：l 流程型生產(chǎn)方式：紡織、煉油、制藥l 裝配型生產(chǎn)方式：汽車、飛機(jī)、設(shè)備l 離散型生產(chǎn)方式：機(jī)械零部件l 按照銷售環(huán)境（生產(chǎn)方式）不同：l 備貨生產(chǎn)型（MTS：Make-To-Stock）：日用品、家用電器l 訂單生產(chǎn)型（MTO：Make-To-Order）：飛機(jī)、造船l 訂單裝配型（ATO：Assemble-To-Order）：交換機(jī)、服務(wù)器l 按訂單設(shè)計（ETO：Engineer-To-Order）：定制機(jī)6. 6. 傳統(tǒng)管理流程的局限傳統(tǒng)管理流程的局限市場部制造部物流部技術(shù)支援部部門墻部門墻緩慢緩慢錯誤錯誤昂貴昂貴死板死板l部門間大量的非增值工作；部門間大量的

6、非增值工作；l各自孤立的目標(biāo)，存在職責(zé)的空白地帶；各自孤立的目標(biāo)，存在職責(zé)的空白地帶；組織組織 VS VS 流程流程 ？物流，英語是物流，英語是LogisticsLogistics，202X202X年版的韋氏詞典上的年版的韋氏詞典上的解釋為：軍事科學(xué)的分支，包括物資、人員和設(shè)備解釋為：軍事科學(xué)的分支，包括物資、人員和設(shè)備的獲得、維護(hù)和運(yùn)輸。的獲得、維護(hù)和運(yùn)輸。 CLMCLM對物流的定義為：物流是以滿足客戶需求為目的，對物流的定義為：物流是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來組織原料、在制品、制成品以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來組織原料、在制品、制成品以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動和存儲的計劃、以及

7、相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動和存儲的計劃、執(zhí)行和控制的過程。執(zhí)行和控制的過程。 美國對現(xiàn)代物流的定義是：物流是供應(yīng)鏈過程的一部美國對現(xiàn)代物流的定義是：物流是供應(yīng)鏈過程的一部分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來組織產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的段來組織產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費(fèi)的運(yùn)動和存儲的計劃、執(zhí)行和控制的過程。運(yùn)動和存儲的計劃、執(zhí)行和控制的過程。歐洲物流協(xié)會對物流的定義為：物流是在一個系統(tǒng)內(nèi)歐洲物流協(xié)會對物流的定義為：物流是在一個系統(tǒng)內(nèi)對人員或商品的運(yùn)輸、安排及此相關(guān)的支持活動的對人員或商品的運(yùn)輸、安排及此相關(guān)的支持活動的計

8、劃、執(zhí)行與控制，以達(dá)到特定的目的。計劃、執(zhí)行與控制，以達(dá)到特定的目的。l各國對物流的定義雖然表述不同，卻包含了以下幾個基本內(nèi)容：l物流產(chǎn)生的目的，是為了滿足消費(fèi)者的需求滿足消費(fèi)者的需求或為了全面實現(xiàn)某一個戰(zhàn)略、目標(biāo)或任務(wù)。換言之，物流管理的目標(biāo)是為了達(dá)到一定的客戶服務(wù)水平。l物流是一個空間上的空間上的物理性移動過程移動過程，存在一個起點(diǎn)和一個終點(diǎn)，并且從起點(diǎn)到終點(diǎn)的物理性移動過程包括幾個基本的環(huán)節(jié):裝卸、運(yùn)輸、供應(yīng)、倉儲、采購。l物流過程中移動的主體是貨物及與之相關(guān)的信息移動的主體是貨物及與之相關(guān)的信息。l物流是一種管理活動，必須進(jìn)行恰當(dāng)?shù)挠媱?、實施與控制計劃、實施與控制，確保物流過程中各個環(huán)

9、節(jié)功能最優(yōu)化，保證物流過程的有效性。l物流管理的分析方法是把一個企業(yè)乃至一個供應(yīng)鏈作為一個作為一個l有機(jī)的整體來研究有機(jī)的整體來研究。（思考一下：生產(chǎn)欠料，發(fā)貨延遲，怪誰？）加強(qiáng)物流管理是對企業(yè)或供應(yīng)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化。3 3、物流的主要作用與目標(biāo)、物流的主要作用與目標(biāo)l 物流過程不會創(chuàng)造價值,但要耗費(fèi)成本.因而改善物流是提升效率的一條有效途徑.（時間、空間）l 生產(chǎn)周期中物流周轉(zhuǎn)時間約占90%-95%,直接生產(chǎn)時間僅占5%-10%.縮短物流時間實際上是縮短資金周轉(zhuǎn)時間.(資金流)l 企業(yè)流動資金約有75%是物流資金.所以日本人開創(chuàng)的看板管理和JIT技術(shù)取得了巨大成就.（時間、空間、資金）l 物流

10、研究能夠改善生產(chǎn)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)功能.在某種意義上講,物流優(yōu)化比設(shè)備投入會取得更大效益.（軟硬） l 物流技術(shù)的開發(fā)會大大促進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn).物流管理的目標(biāo) 降低成本(Cost Reduction)將與運(yùn)輸和存儲相關(guān)的可變成本降到最低 減少投資(Capital Reduction)指戰(zhàn)略實施的目標(biāo)是使物流系統(tǒng)的投資最小化 改進(jìn)服務(wù)(Service Improvement)一般認(rèn)為企業(yè)收入取決于所提供的物流服務(wù)水準(zhǔn)4 4、物流管理戰(zhàn)略與決策、物流管理戰(zhàn)略與決策基礎(chǔ)性的功能性的全局性的結(jié)構(gòu)性的用戶服務(wù)渠道設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)分析運(yùn)輸物料管理倉庫管理政策與策略組織設(shè)施信息系統(tǒng)物流管理的戰(zhàn)略框架第一層第二層第三層第四

11、層：建立用戶服務(wù)的評價指標(biāo)體系：重構(gòu)物流系統(tǒng)、優(yōu)化物流渠道 庫存狀況分析、用戶服務(wù)調(diào)查分析、運(yùn)輸方式和交貨狀況分析、物流信息及信息系統(tǒng)的傳遞狀態(tài)分析、合作伙伴業(yè)績評估與考核：運(yùn)輸工具的使用與調(diào)度、采購與供應(yīng)、庫存控制的方法與策略、倉庫的作業(yè)管理等：為保證物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)性的保障供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流管理的特點(diǎn)：a. 信息共享b. 過程同步c. 合作互利d. 交貨準(zhǔn)時e. 響應(yīng)敏捷f. 服務(wù)滿意4 4、物流管理戰(zhàn)略與決策、物流管理戰(zhàn)略與決策客戶服務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品物流服務(wù)信息系統(tǒng) 庫存戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略預(yù)測倉儲基礎(chǔ)知識庫存決策采購與供應(yīng)決策倉儲決策運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸方式運(yùn)輸路線運(yùn)輸批量 選址戰(zhàn)略選址戰(zhàn)

12、略設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置指定各存儲點(diǎn)的供貨點(diǎn)將需求分派給各存儲點(diǎn)或供貨點(diǎn)自營倉儲/公共倉儲5.物流的分類按物流的范疇分為社會物流和企業(yè)物流根據(jù)作用領(lǐng)域的不同，物流分為生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流根據(jù)發(fā)展的歷史進(jìn)程，將物流分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流根據(jù)提供服務(wù)的主體不同，將物流分為代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流按物流的流向不同，還可以分為流入物流和流出物流按功能屬性分：供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流等6.6.物流的功能物流的功能運(yùn)輸功能儲存功能配送功能裝卸搬運(yùn)功能包裝功能流通加工信息處理7.7.企業(yè)物流管理概述企業(yè)物流管理概述企業(yè)生產(chǎn)物流 企業(yè)供應(yīng)物流 企業(yè)銷售物流 企業(yè)回收物流 企

13、業(yè)廢棄物物流 三、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理三、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1.1.什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈？n 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈最早來源于彼得。德魯克提出的最早來源于彼得。德魯克提出的 經(jīng)濟(jì)鏈經(jīng)濟(jì)鏈,而后經(jīng)由而后經(jīng)由邁克爾。波特發(fā)展成為邁克爾。波特發(fā)展成為 價值鏈價值鏈,最終日漸演變?yōu)樽罱K日漸演變?yōu)?供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈.n 定義：供應(yīng)鏈就是：供應(yīng)鏈就是 圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流物流, ,資金流的控制，從采購資金流的控制，從采購原材料原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供

14、應(yīng)商供應(yīng)商, ,制造商，分銷商，制造商，分銷商，零售商零售商, ,直到最終用戶連成一個整體的功能直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式網(wǎng)鏈模式.所以，一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商（原材料所以，一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商（原材料供應(yīng)商或供應(yīng)商或零配件零配件供應(yīng)商）供應(yīng)商）, ,制造商（加工廠或裝配廠）制造商（加工廠或裝配廠）, ,分銷分銷商商( (代理商代理商或批發(fā)商或批發(fā)商),),零售商（大賣場，百貨商店，超市，專零售商（大賣場，百貨商店，超市，專賣店，便利店和雜貨店）以及消費(fèi)者。賣店，便利店和雜貨店）以及消費(fèi)者。n 也有定義為：是圍繞某一核心企業(yè)，通過對物流、信息流、資金流、商流的控制，從

15、采購生產(chǎn)銷售運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中，來將供應(yīng)商、制造商、中間商以及最終用戶連成的一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。它是一個業(yè)務(wù)范圍更廣、包含業(yè)務(wù)鏈條所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)或組織。2.SCOR2.SCOR參考模型參考模型SCOR是由一個獨(dú)立的、非盈利的組織-供應(yīng)鏈協(xié)會 (SCC) 開發(fā)支持，作為供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。供應(yīng)鏈協(xié)會（SCC）成立于202X年，由PRTM和AMR兩家咨詢公司組建。SCOR 模型的目的是為了達(dá)成：一致的供應(yīng)鏈流程和術(shù)語一致的績效測量指標(biāo)SCOR 包括5個主流程細(xì)節(jié)層次為3層按照MTS，MTO，ETO三種業(yè)務(wù)模型設(shè)計分成主流程/使能流程每個流程定義包含測評指標(biāo)最佳實踐軟件特性，等Pl

16、anPlanSourceSourceMakeMakeDeliverDeliverReturnReturn五、物流五、物流&供應(yīng)鏈的特征供應(yīng)鏈的特征六、物流六、物流&供應(yīng)鏈在國外的發(fā)展供應(yīng)鏈在國外的發(fā)展 集成化供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈：初始階段、職能集成階段、內(nèi)部集成階段、外部集成階段。 敏捷供應(yīng)鏈：基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。 綠色供應(yīng)鏈：如何使工業(yè)生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)能夠共同協(xié)調(diào)發(fā)展。 供應(yīng)鏈的設(shè)計：供應(yīng)鏈的設(shè)計要以產(chǎn)品為中心,必須設(shè)計出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈,即產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略。 供應(yīng)鏈伙伴選擇 供應(yīng)鏈庫存技術(shù)：供應(yīng)商管理庫存(VMI)、聯(lián)合庫存管理(JMI) 供應(yīng)鏈信息技術(shù)

17、供應(yīng)鏈建模技術(shù):目前供應(yīng)鏈建模技術(shù)主要包括:網(wǎng)絡(luò)設(shè)計法、近似方法、基于仿真的方法。七、物流七、物流&供應(yīng)鏈在國內(nèi)的發(fā)展供應(yīng)鏈在國內(nèi)的發(fā)展第一階段 1978年以前第二階段 1979202X年 第三階段 202X年以后供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段的圖示供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段的圖示零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶202X 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動推動推動推動幾個星期幾個星期幾個月幾個月供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段的圖示供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段的圖示202X 精細(xì)供應(yīng)鏈精細(xì)供應(yīng)鏈用戶需求看板看板看板拉動拉動拉動拉動3-5個

18、星期5-7個星期幾個月幾個月零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段的圖示供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段的圖示202X 集成的敏捷供應(yīng)鏈集成的敏捷供應(yīng)鏈用戶需求總體的用戶需求全球物料計劃系統(tǒng)推動式計劃拉動拉動拉動推動一個星期一個星期2個星期幾個月庫存信息庫存信息庫存信息零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段的圖示供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段的圖示零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶202X 用戶化的敏捷供應(yīng)鏈用戶化的敏捷供應(yīng)鏈單個的用戶

19、需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動拉動拉動四天一天幾個星期拉動 第一部分第一部分 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理 第二部分第二部分 戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理概述戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理概述 第三部分第三部分 供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)案例供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)案例 第四部分第四部分 油品行業(yè)供應(yīng)鏈管理油品行業(yè)供應(yīng)鏈管理1.由采購團(tuán)隊利用量的杠桿，調(diào)動資源，對供應(yīng)商進(jìn)行集中認(rèn)證；2.戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商/談判、簽署合同3.建立長期的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系/將供應(yīng)商報價信息上網(wǎng)4.采購總成本的節(jié)約5.有效地供應(yīng)商管理采購中心依據(jù)產(chǎn)品或組織或地域的需要，設(shè)置采購組織，進(jìn)行分散采購，以快速的響應(yīng)和提供優(yōu)質(zhì)采購服務(wù)：1.高效地執(zhí)行采購過

20、程/PO執(zhí)行2. 滿足計劃需求/管理往來合同3.及時的與優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)物料供應(yīng)/處理供貨例外信息4.服務(wù)于生產(chǎn)與內(nèi)部客戶5.采購成本的節(jié)約n采購戰(zhàn)略管理采購戰(zhàn)略管理 1.1.一般性策略一般性策略n具體采購措施與方法具體采購措施與方法 2.低附加值加工類的采購策略低附加值加工類的采購策略 3.3.高技術(shù)定制加工類的采購策略高技術(shù)定制加工類的采購策略 4.4.壟斷及準(zhǔn)壟斷供應(yīng)類的采購策略壟斷及準(zhǔn)壟斷供應(yīng)類的采購策略 5.5.價格頻繁波動類的采購策略價格頻繁波動類的采購策略 6.6.配套類的采購策略配套類的采購策略（松散關(guān)系）（松散關(guān)系）（緊密關(guān)系）（緊密關(guān)系）對立對立關(guān)系關(guān)系松散型松散型關(guān)系關(guān)系交易交

21、易關(guān)系關(guān)系較緊密的較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系戰(zhàn)術(shù)關(guān)系外包外包關(guān)系關(guān)系戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)盟伙伴型伙伴型關(guān)系關(guān)系單一供應(yīng)單一供應(yīng)源關(guān)系源關(guān)系共同命共同命運(yùn)關(guān)系運(yùn)關(guān)系現(xiàn)貨采現(xiàn)貨采購購定期定期采購采購無定額無定額合同合同定額合定額合同同合伙合伙關(guān)系關(guān)系合資合資企業(yè)企業(yè)內(nèi)部供內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)n供應(yīng)商關(guān)系管理策略供應(yīng)商關(guān)系管理策略nJITJIT、VMIVMI、JMIJMI技術(shù)技術(shù)nODMODM、OEMOEM策略選擇策略選擇 第一部分第一部分 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理 第二部分第二部分 戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理概述戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理概述 第三部分第三部分 供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)案例供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)案例 第四部分第四部分 油品行業(yè)供應(yīng)鏈管理油品行業(yè)供應(yīng)鏈管理需求的復(fù)雜性需求的復(fù)雜性時間需求研討主題一、需求預(yù)測與計劃管理研討主題一、需求預(yù)測與計劃管理一、采購就是買東西嗎？一、采購就是買東西嗎？ 杰克韋爾奇杰克韋爾奇: :“在一個公司里在一個公司里, ,采購和銷采購和銷售是僅有的兩個能夠產(chǎn)生收入的部門售是僅有的兩個能夠產(chǎn)生收入的部門, , 其他其他任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用. . ” 無止境的目標(biāo)無止境的目標(biāo)需要突破需要突破5 RightQCDSTQRDCSSQCT研討主題二、采購與供應(yīng)商管理研討主題二、采購與供應(yīng)商管理研討主題三、物流與配送管理研討主題