培訓(xùn)班回答家長(zhǎng)的問(wèn)題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上如何解決家長(zhǎng)的主要問(wèn)題以及談判技巧1、 如何巧妙的與家長(zhǎng)、學(xué)生溝通？溝通的第一步稱(chēng)呼 甜美的話語(yǔ)的練習(xí) 戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題 揚(yáng)長(zhǎng)避短 婉轉(zhuǎn)的誘導(dǎo)家長(zhǎng) 突出輔導(dǎo)班的特色文化2、 如何夸獎(jiǎng)家長(zhǎng) 夸獎(jiǎng)學(xué)生 夸人的藝術(shù) 微笑服務(wù) 夸獎(jiǎng)要說(shuō)在點(diǎn)子上，不能一味的說(shuō)好話，一味說(shuō)好話會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為你在敷衍他。3、如何和家長(zhǎng)溝通問(wèn)題學(xué)生先說(shuō)出這個(gè)學(xué)生的一些優(yōu)點(diǎn)，然后再引出缺點(diǎn)，希望家長(zhǎng)配合，最后說(shuō)出老師自己要采取的措施（措施一定要合理）4.孩子進(jìn)輔導(dǎo)班成績(jī)能提高么？怎么提高？ 答：輔導(dǎo)班通過(guò)授課安排和習(xí)題練習(xí)，課堂上營(yíng)造出一種緊張而熱烈的氣氛，有利于抓緊時(shí)間，有目的、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行學(xué)習(xí)，把散

2、落的知識(shí)點(diǎn)都幫孩子做了系統(tǒng)的歸納和分析，而且一個(gè)班人也不多，有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)學(xué)生老師都能照顧到，會(huì)在相對(duì)短的時(shí)間里面，可以獲得一個(gè)比較滿意的一個(gè)結(jié)果，可以做到一個(gè)事半功倍的效果，就象你打藍(lán)球請(qǐng)教練，有個(gè)教練跟沒(méi)教練能一樣嗎？不一樣。 5.孩子的英語(yǔ)成績(jī)不好，該如何提高呢？ 答：中國(guó)有句古話叫“熟讀詩(shī)書(shū)三百篇，不會(huì)做來(lái)也會(huì)吟”，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)是有相通性的，不僅中文是這樣，英語(yǔ)亦是如此。所以我們強(qiáng)調(diào)孩子要大量的背誦，從而培養(yǎng)自己的語(yǔ)感，由于英語(yǔ)是一門(mén)語(yǔ)言，學(xué)習(xí)起來(lái)有特殊性，孩子上課外輔導(dǎo)班可以早一些，早接觸和多接觸可以培養(yǎng)語(yǔ)感和興趣。興趣是最好的老師，輔導(dǎo)老師會(huì)通過(guò)讓學(xué)生參與，采用的小班授課

3、，互動(dòng)教學(xué)，寓教于樂(lè)的教學(xué)方法，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，激發(fā)起孩子的學(xué)習(xí)興趣，樹(shù)立學(xué)好英語(yǔ)的信心。 6.孩子的數(shù)學(xué)成績(jī)不好，該如何提高呢？ 答：數(shù)學(xué)不好主要是因?yàn)榉椒ú缓?，想學(xué)好它也不難。首先上課時(shí)必須專(zhuān)心，一定要弄懂新的課程內(nèi)容，最好能多多提問(wèn)。學(xué)好數(shù)理化要多思多問(wèn)。要先想想要解決什么問(wèn)題，不要上來(lái)就套公式得一個(gè)結(jié)果就交差了。對(duì)于基本的知識(shí)及知識(shí)間的關(guān)聯(lián)，必須加以足夠的重視，而且必須學(xué)會(huì)再做習(xí)題的時(shí)候有 意識(shí)地復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，鞏固并且找出知識(shí)間的聯(lián)系，特別重要。 如果能夠形成清晰的概念，輔以一定量習(xí)題的訓(xùn)練，就能夠達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?。反之，如果悶頭做題，不懂得總結(jié)歸納，做題的效率就會(huì)大打折扣。

4、7.孩子有好動(dòng)的毛病，應(yīng)該怎么辦？孩子有些叛逆，不愛(ài)學(xué)習(xí)、 不愛(ài)好家長(zhǎng)溝通、該怎么辦？ 答：觀察他身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)肯定表?yè)P(yáng),錯(cuò)了給予鼓勵(lì).使他認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值,調(diào)動(dòng)他的積極性,對(duì)于孩子的好動(dòng)表現(xiàn)，父母要循序漸進(jìn)地進(jìn)行教育。一開(kāi)始對(duì)孩子不要要求太高，只要求孩子能將自己的行動(dòng)控制在一定范圍內(nèi)，然后再慢慢提高要求。 對(duì)孩子過(guò)多的槽力要給予宜泄的機(jī)會(huì)，可指導(dǎo)孩子參加各種豐富多采的體育活動(dòng)，讓孩子玩?zhèn)€夠、動(dòng)個(gè)足。 8.你們學(xué)校有沒(méi)有裝有空調(diào)？ 答：我們?cè)诓粩嗟匕l(fā)展與壯大中，學(xué)校的軟硬件設(shè)施也在逐步完善。夏有空調(diào)冬有暖氣是我們每個(gè)分校必不可少的必要設(shè)備。 9.貴校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間有考試嗎？ 答：雖然我們是

5、培訓(xùn)學(xué)校，但我校課程在每一期結(jié)束之后都有測(cè)驗(yàn)，每一級(jí)結(jié)束之后都有考試，而且對(duì)于那些考得好、進(jìn)步快學(xué)員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一方面測(cè)驗(yàn)學(xué)員在我校學(xué)習(xí)情況，另一方面鼓勵(lì)那些本來(lái)基礎(chǔ)不是很好卻進(jìn)步明顯學(xué)員。 10.你們老師布置作業(yè)嗎？ 答：您放心好了，我們老師會(huì)根據(jù)本節(jié)課的情況來(lái)布置家庭作業(yè)，作業(yè)會(huì)詳細(xì)到每天，以幫助學(xué)生溫習(xí)、鞏固學(xué)生當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。所以，如果孩子在家中說(shuō)沒(méi)有布置作業(yè)時(shí)，家長(zhǎng)就應(yīng)該跟我們老師聯(lián)系來(lái)確定真假。 11.貴校老師會(huì)與家長(zhǎng)聯(lián)系嗎？ 答：首先，我校為每一名學(xué)員準(zhǔn)備了家長(zhǎng)聯(lián)系簿，我們會(huì)把您的孩子每堂課的表現(xiàn)以及老師的建議記下來(lái)，家長(zhǎng)簽字，有什么意見(jiàn)可以寫(xiě)在上面反饋給我們的老師。其次，我

6、們的老師會(huì)定期或不定期的回訪，對(duì)您的孩子的學(xué)習(xí)與您交流。12.貴校的教師負(fù)責(zé)嗎？ 答：我們的老師都非常有責(zé)任心，我們也要求老師必須及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，如果學(xué)生有缺課的情況，也必須及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，落實(shí)原因，安排補(bǔ)課。如果家長(zhǎng)反映我們老師一個(gè)學(xué)期都未與其聯(lián)絡(luò)，或者對(duì)您的孩子的學(xué)習(xí)不負(fù)責(zé)任，作為學(xué)校會(huì)對(duì)老師有一定的懲罰。 13.你們小學(xué)老師都采用什么方式授課？ 答：我們采用的小班授課，互動(dòng)教學(xué)，寓教于樂(lè)的教學(xué)方法，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，通過(guò)孩子喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，調(diào)動(dòng)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。14、你們的老師是哪里的？11-1我們大部分都是專(zhuān)職老師，都會(huì)經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)。二、關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí) 1.如果

7、我孩子在你們學(xué)校學(xué)習(xí)了，你能保證他的學(xué)習(xí)一定會(huì)有所提高嗎？答：這點(diǎn)家長(zhǎng)放心好了，我們老師一定會(huì)竭盡全力讓每一位學(xué)員學(xué)好。但孩子學(xué)習(xí)不僅僅靠老師課堂教學(xué)，同樣家長(zhǎng)的督促以及孩子自己的復(fù)習(xí)鞏固也很重要。2.怎么檢測(cè)孩子在這學(xué)習(xí)的效果？成績(jī)能提高多少？答：家長(zhǎng)檢測(cè)這個(gè)機(jī)構(gòu)是否效果好、是否對(duì)孩子有幫助最直觀的就是看孩子學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心等的轉(zhuǎn)變都是一些參考標(biāo)準(zhǔn)，相信您也是一樣。為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開(kāi)始七星教育具有多年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，信譽(yù)和品質(zhì)都是值得信賴的3、員工自信，服務(wù)態(tài)度問(wèn)題答：對(duì)我們的學(xué)校和師資及管理充滿自信，也能將自信傳達(dá)給家長(zhǎng)。任何時(shí)候不急不燥，不卑不亢，對(duì)家

8、長(zhǎng)提出的任何問(wèn)題都耐心解答。4、以前也報(bào)咱這培訓(xùn)班，學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間，都看不到效果？答：孩子以前是上的什么課程？什么時(shí)間來(lái)上的？那個(gè)老師教課可是非常好的，很多學(xué)生都說(shuō)老師講課好，可多都進(jìn)步了，普遍反映都可好?？纯词呛⒆拥膶W(xué)習(xí)方法不對(duì)，還是別的原因？ 5、學(xué)生座位如何安排？ 答：我校學(xué)生自由坐位，但老師也會(huì)考慮到孩子的視力以及課堂紀(jì)律等諸多方面的原因適當(dāng)調(diào)整學(xué)生座位。 6、貴?？梢栽嚶?tīng)嗎？ 答：只要您的孩子在我校登記了簡(jiǎn)要資料，可以參加我們的公開(kāi)試講課。 7、學(xué)習(xí)期間有考試嗎？ 答：考試是衡量孩子學(xué)習(xí)效果最好的標(biāo)準(zhǔn)，我們當(dāng)然有考試的。主要分為小測(cè)驗(yàn)和考試兩塊。學(xué)完每一期后我們學(xué)校會(huì)舉行期末考試，以檢

9、驗(yàn)這一期學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。還有就是單元小測(cè)驗(yàn)，主要是檢測(cè)一下學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。 8.如果我孩子有事，拉下的課怎么辦？ 答：您放心好了，如果您的孩子有事需要請(qǐng)假，二次課內(nèi)我們老師會(huì)給予補(bǔ)課的，而且保證補(bǔ)課的質(zhì)量。 9.家長(zhǎng)可以陪讀嗎？ 答：家長(zhǎng)是不可以陪讀的，因?yàn)榧议L(zhǎng)坐在教室里，或多或少會(huì)影響學(xué)生和老師上課的情緒，學(xué)生見(jiàn)到家長(zhǎng)坐在后面會(huì)產(chǎn)生壓力，不利于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，而且如果家長(zhǎng)在里面交頭接耳，不利于課堂紀(jì)律的維持。所以從整體考慮，我們不允許家長(zhǎng)陪讀。 10.孩子學(xué)不會(huì)怎么辦？ 答：還沒(méi)有學(xué)習(xí)，怎么能講學(xué)不會(huì)呢？我們首先要讀學(xué)生有信心，才能樹(shù)立孩子自己學(xué)習(xí)的信心。孩子在我們專(zhuān)業(yè)老師的耐心輔導(dǎo)

10、下，肯定能進(jìn)步，多少都會(huì)有進(jìn)步的。 11.孩子不想學(xué)怎么辦？ 答：首先我們要找出孩子不想學(xué)的原因，如果孩子厭學(xué)是因?yàn)閷W(xué)不會(huì)，我們可以讓孩子通過(guò)游戲教學(xué)和重復(fù)學(xué)習(xí)的方式讓孩子反復(fù)學(xué)，勤能補(bǔ)拙；如果孩子厭學(xué)是因?yàn)閷?duì)英語(yǔ)不感興趣，我們首先從自己教師方面著手調(diào)查原因，看看是不是我們鼓勵(lì)不夠，孩子畢竟小，我們要通過(guò)不斷鼓勵(lì)的形式，讓孩子逐漸培養(yǎng)對(duì)英語(yǔ)的興趣；如果孩子厭學(xué)是因?yàn)樨澩妫俏覀儎t建議家長(zhǎng)，不能因?yàn)楹⒆拥囊粫r(shí)沖動(dòng)而耽擱孩子的前途。 12.老師是否家訪？ 答：我們規(guī)定每個(gè)老師都要安排定期或不定期的電話回訪，匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于缺課孩子，及時(shí)查清原因，安排在校補(bǔ)課或家訪。 13、你們的上課情況跟

11、平時(shí)在學(xué)校的上課一樣嗎？ 答：同步但是會(huì)高于課本。在學(xué)校平時(shí)的課堂上，老師嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求教學(xué)，課外知識(shí)較少，而在這里，教學(xué)方式是積極、活躍的，學(xué)生是課堂的主人，教學(xué)目的在于在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到無(wú)限的知識(shí)。14、我的孩子個(gè)性比較調(diào)皮？答：我們老師該嚴(yán)厲的會(huì)嚴(yán)厲，在原則問(wèn)題上比如學(xué)習(xí)習(xí)慣上我們會(huì)嚴(yán)格對(duì)待他，至于他的性格比較調(diào)皮，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，去適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)他，引導(dǎo)和告訴他正確的學(xué)習(xí)觀。有什么情況，我們會(huì)盡快跟家長(zhǎng)反饋。15、我的孩子性格比較內(nèi)向？答：對(duì)于性格內(nèi)向的學(xué)生，我們會(huì)給與更多的關(guān)注，多跟他溝通交流，樹(shù)立他的自信心，讓他敢于提問(wèn)、敢于發(fā)言。16、我的孩子語(yǔ)文成績(jī)不好，特別是寫(xiě)作文

12、？答：學(xué)習(xí)語(yǔ)文首先是基礎(chǔ)，我們是很注重打基礎(chǔ)的，一周內(nèi)我們會(huì)定時(shí)報(bào)聽(tīng)寫(xiě)檢測(cè)學(xué)生的掌握情況。關(guān)于閱讀，在平時(shí)的練習(xí)中我們會(huì)講解閱讀技巧。關(guān)于作文，是需要靠平時(shí)多看、多積累好詞好句，增加自己的閱讀量，建議可以給孩子買(mǎi)一定量的書(shū)籍，不一定都要是作文書(shū)，（孩子不愛(ài)看，可以適當(dāng)?shù)倪x擇一些他感興趣的并且對(duì)他的成長(zhǎng)又無(wú)害的書(shū)看）先培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣和興趣，讓孩子愛(ài)上閱讀，寫(xiě)作水平自然會(huì)提高。我們老師也會(huì)定期講解寫(xiě)作技巧的。三、關(guān)于班級(jí) 1.貴校開(kāi)設(shè)了哪些班級(jí)？ 答：我們根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)需要，開(kāi)設(shè)了 中小學(xué)校后輔導(dǎo)班、英語(yǔ)班、數(shù)學(xué)班、作文閱讀班、物理化學(xué)班、一對(duì)一輔導(dǎo)等等。您可以抽點(diǎn)時(shí)間來(lái)我校咨詢具體情況。 2

13、.貴校每班招收多少學(xué)生呢？ 答：為了達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，讓家長(zhǎng)滿意，我校實(shí)行小班教學(xué)，每班限招115名學(xué)生；以便老師能更好的抓住每一個(gè)學(xué)生，一年級(jí)每班設(shè)置人數(shù)更少一點(diǎn)。 3.貴校除了學(xué)費(fèi)，平時(shí)還收取的費(fèi)用嗎？ 答：具體要看每個(gè)學(xué)期的政策。 4.現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)課程因其他原因不能再學(xué)了，能轉(zhuǎn)給其他人嗎？或能不能換其他課程？ 答：可以，中間只需交差價(jià)學(xué)費(fèi)。 8.孩子在貴校學(xué)習(xí)，安全能保證嗎？ 答：這個(gè)請(qǐng)您放心，我們每天都有專(zhuān)門(mén)的安全責(zé)任人。對(duì)于孩子學(xué)習(xí)期間的安全，我們每個(gè)任課老師以及工作人員又都有明確的責(zé)任分工。無(wú)論是什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任，沒(méi)有這個(gè)基本責(zé)任感的企業(yè)是不應(yīng)該在這個(gè)市場(chǎng)上生存的。作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，首先應(yīng)關(guān)注的就是產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)樗煌谝话愕漠a(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)，不同的機(jī)構(gòu)應(yīng)該有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該找到符合自己的市場(chǎng)切入點(diǎn)。 我們也看到，作為消費(fèi)者主體的學(xué)生與家長(zhǎng)，自由選擇培訓(xùn)產(chǎn)品的時(shí)候，還無(wú)法做到理性判斷和正確選擇。這也正反映出，我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，打不出特色牌。對(duì)各教育機(jī)構(gòu)而言，我們要共同面對(duì)的，就是孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題。孩子學(xué)習(xí)成績(jī)上不去，家長(zhǎng)急、孩子急，孩子成績(jī)上去了，家長(zhǎng)仍然急，為什么？孩子學(xué)習(xí)太費(fèi)勁了，每天能讓他多休息一會(huì)