秘書學(xué)期中試題

1、秘書學(xué)期中試題一、下列帶有一定文學(xué)色彩的語句，包含了不少秘書學(xué)知識。請?jiān)囎鞣治觥＃啃☆}5分，共15分）1（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。2秘書決策者的守門人。3秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。二、問答題（310=30分）1.請簡述公文處理的程序。2.領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的秘書？3.如何理解秘書授權(quán)理事？三、情景題（15分）背景：李明是公司銷售部總經(jīng)理，劉楓是市場部的副總經(jīng)理。公司剛成立的時(shí)候，他倆都在銷售部，是工作上的搭檔。但兩人的工作作風(fēng)完全不同，李明工作上一向大刀闊斧，而劉楓則精益求精。由于兩人性格上的差異，再加上一些個(gè)人的恩怨，所以，幾年來他倆一直不和。這在公司內(nèi)部幾乎是盡人皆知。老總剛從集團(tuán)總

2、部調(diào)來不久，想打開歐洲市場，于是準(zhǔn)備派李明和劉楓去參加下個(gè)月的的萊比錫國際博覽會(huì)，同時(shí)考察歐洲市場。秘書于雪在于老總的接觸中，知道了老總的這一想法。三、情景題（15分）面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？看下面的選擇：A.如果老總問派他倆帶隊(duì)去歐洲是否合適，就說自己不清楚。B.主動(dòng)向老總匯報(bào)：聽銷售部的于娜說，他倆曾在餐廳動(dòng)手打過架，不知是否受影響。C.如果老總問起李明和劉楓的關(guān)系如何，就說他們兩人因?yàn)樾愿竦确矫娴脑颍诠ぷ髦写_實(shí)有些矛盾D.如果老總不問，自己就不說這件事。E.如果老總問，就說他倆性格不合不來，但并不影響他們一起帶隊(duì)去歐洲。如果找到最佳選擇得3分，回答住作為最佳選擇的理由得4分；

3、 如果對其他4種選擇進(jìn)行了正確的評析，各得2分。四、論述題（40分）閱讀下面的文章，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對秘書工作某一特征的認(rèn)識。（字?jǐn)?shù)要求：500800。本題30分）另類秘書“在公司里做秘書?！币郧皠e人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實(shí)道來。十之八九，人們會(huì)因此對我投來異樣的目光。 真的，不知道從什么時(shí)候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來。 于是我學(xué)乖了，只說是“做行政工作的”。反正這也不能算是撒謊！ 我上職高時(shí)念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因?yàn)樗苓m合女孩子。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國外的總部,倘若一

4、位男員工對女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機(jī)票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā) 這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事中午到馬路對面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照中國人還好些，倘若碰上個(gè)絲毫不懂中文的外國老板，真的像照顧一個(gè)孩子。 公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會(huì)上與經(jīng)理級有著質(zhì)的區(qū)別。因此很自然地，有些秘書會(huì)覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個(gè)公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨(dú)不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準(zhǔn)了機(jī)會(huì)離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。

5、因?yàn)檫@并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細(xì)心、耐心，外加性格好即可。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。 在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會(huì)用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)理們行則飛機(jī)住則五星級大酒店，秘書是那個(gè)為他們訂機(jī)票訂房間的人。雖然在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向?！?就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高

6、級辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。 最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有人會(huì)忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個(gè)可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會(huì)是一團(tuán)糟。參考答案一、1（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對的封閉性。2秘書決策者的守門人。秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)

7、當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。3秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。容器的形狀決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。二、1.P252.P783.P37三、選A不合適。對于秘書來說，遠(yuǎn)離公司管理人員之間的是非恩怨，這是對的，這是秘書做人的一條原則。但是當(dāng)老總問起有關(guān)問題時(shí)還明哲保身，對這一公開的秘密裝聾作啞，不以公司利益為重，則是一種不負(fù)責(zé)任的行為。選B則走向了另一個(gè)極端。為上司收集信息是秘書的一項(xiàng)主要工作，但提供的信息要準(zhǔn)確，

8、所以，道聽途說中的“打架”事件就不適合匯報(bào)。選D也不合適。兩位經(jīng)理之間有矛盾，這是事實(shí)，但如果沒有安排他們?nèi)W洲的計(jì)劃，秘書的確沒有必要主動(dòng)匯報(bào)。上司每天要處理那么多的信息，如果再把管理人員之間的糾紛匯報(bào)上去，無疑是對上司的“信息污染”。然而，當(dāng)?shù)弥纤镜陌才藕螅@種小事就不再無足輕重，它有可能影響歐洲考察效果。所以，此時(shí)的知情不報(bào)就成了一種不負(fù)責(zé)任的行為。選E錯(cuò)在秘書擅自替上司做判斷。讓上司了解這兩位經(jīng)理性格不合，這樣做沒有錯(cuò)，至于會(huì)不會(huì)影響考察效果，應(yīng)該讓上司自己判斷。上司最反感越俎代庖、自作聰明的下屬，所以，一般情況下，秘書只告訴上司“1+1”這個(gè)事實(shí)，結(jié)論是2還是10，應(yīng)有上司自己做判斷。二、答：1、收文處理：包括簽收、啟封、登記、分送、擬辦、承辦、催辦、注辦等主要工作程序。2、發(fā)文處理：包括擬稿、審核、簽發(fā)、編號、繕印、校對、用印、登記、分發(fā)等環(huán)節(jié)。3、公文管理：包括公文的統(tǒng)一管理、文件的日常管理、會(huì)議的日常管理、會(huì)議文件的管理、匯編公文、公文的存放與保管。四另類秘書的主要傾向，相對而言，具有多樣化的特點(diǎn)。因此允