人力資源期末考試考試試題模擬卷及答案正式版

1、人力資源管理期末考試模擬試題一（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、入是經(jīng)濟(jì)人”這一人性假設(shè)所對(duì)應(yīng)的時(shí)期是（C）A、奴隸制？?B、封建制?C、資本主義上升時(shí)期?D、資本主義初期發(fā)展階段2、影響組織人力資源規(guī)劃的因素主要來自于（C）?A、技術(shù)環(huán)境？?？B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境？?？C、組織內(nèi)部？?？D、組織外部3、人力資源中最高層次的部分是掌握（C）A、管理知識(shí)的人？?B、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人？?C、科技知識(shí)的人?D、先進(jìn)文化的人4、當(dāng)一個(gè)人與工作崗位結(jié)合之后，便和用人單位形成了一種職務(wù)關(guān)系，這種職務(wù)關(guān)系的核心內(nèi)容是（B）A、?適應(yīng)能力?B、義務(wù)和權(quán)利?C、勞動(dòng)能力?D、責(zé)任心5、若

2、干工作性質(zhì)大致接近的崗群，可以劃歸為一個(gè)（A）A、崗類？?B、崗系？?C、崗等？?D、崗級(jí)6、人員培訓(xùn)屬于（C）?A、常規(guī)教育？?B、學(xué)校教育？?C、成人教育？?D、自我開發(fā)7、人力資源規(guī)劃的主要工作是（C）A、進(jìn)行人力資源供求的調(diào)查?B、進(jìn)行人力資源供求的預(yù)測(cè)C、制定必要的人力資源政策和措施D、使組織得到長(zhǎng)期利益8、心理測(cè)驗(yàn)在知識(shí)測(cè)評(píng)中的應(yīng)用形式，實(shí)際是（A）A、教育測(cè)驗(yàn)？?B、智力測(cè)驗(yàn)？?C、技能測(cè)驗(yàn)?D、素質(zhì)測(cè)驗(yàn)9、尋找職工的來源和吸引他們到企業(yè)應(yīng)征的過程指的是人員（A）A、招募?B、選任？?C、晉升？?D、調(diào)職10、保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系是生產(chǎn)過程中的（D）A、平行性？?B、

3、均衡性？?C、連續(xù)性?D、協(xié)調(diào)性11、中國(guó)古代的退休養(yǎng)老制度稱作（C）A、義倉(cāng)”制度？?B、族田制度？?C、致仕”制度？?？?D、社倉(cāng)”制度12、根據(jù)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件和生產(chǎn)組織條件的分析與研究，通過技術(shù)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與分析確定定額時(shí)間的方法是（B）A、統(tǒng)計(jì)分析法？?B、技術(shù)測(cè)定法？?C、經(jīng)驗(yàn)估算法?D、德爾菲法13、最早提出討論教學(xué)法的是美國(guó)的（B）A、哈佛商學(xué)院？?B、林格？?C、泰勒?D、舒爾茨14、下列各項(xiàng)中以外化型體能訓(xùn)練為前導(dǎo)的是（A）A、拓展訓(xùn)練”課程？?B、魔鬼”訓(xùn)練課程？?C、第五深度培訓(xùn)課程？?D、管理網(wǎng)絡(luò)15、績(jī)效考核的分級(jí)法又稱為（D）A、比較法?B、比率法？?C、層次法?

4、D、排序法16、下列屬于物質(zhì)激勵(lì)的激勵(lì)形式有（D）A、頒發(fā)獎(jiǎng)狀?B、開會(huì)表揚(yáng)？?C、授予稱號(hào)?D、頒發(fā)獎(jiǎng)金17、組織業(yè)余文化活動(dòng)及其成品，如攝影作品等，屬于組織文化的（?C）?A、制度層？?？B、物質(zhì)層？?？C、器物層？?？D、精神層18、日本的年功序列制”中，職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)是（D）A、資歷?B、能力？?C、學(xué)歷?D、A與B的結(jié)合19、工序劃分的決定性因素是（A）|?A、勞動(dòng)分工？?？B、勞動(dòng)協(xié)作？?？C、勞動(dòng)生產(chǎn)率？?？D、生產(chǎn)過程20、工資中的基本工資的分配是按（A）設(shè)定的。?A、需要律？?？B、浮動(dòng)律？?C、貢獻(xiàn)律？?？D、平均律二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）2

5、1、參加德爾菲法實(shí)施預(yù)測(cè)的專家可以是（ABCD）A、組織內(nèi)部的？?？B、組織外部的？?C、高層經(jīng)理D、來自第一線的管理人員?E、操作工人22、社會(huì)辦學(xué)的途徑可以通過（ABCDE）A、廣播?B、電視？?C、函授？?D、夜大?E、自學(xué)考試23、影響人力資源質(zhì)量的主要因素有：（ABDE）A、遺傳？?？B、營(yíng)養(yǎng)因素？?？C、人口的年齡構(gòu)成？?？D、其他先天因素?E、教育方面的因素24、三級(jí)教育”指的是（BCE）A、學(xué)校教育？?B、入廠教育？?C、車間教育？?D、脫產(chǎn)培訓(xùn)？?E、崗位教育25、我國(guó)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)一體化的四統(tǒng)一”指的是（ABCE）A、統(tǒng)一制度？?B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?C、統(tǒng)一管理D、統(tǒng)一支付E、統(tǒng)一

6、調(diào)劑使用基金26、勞動(dòng)定額常見的形式有（BD）A、技術(shù)定額標(biāo)準(zhǔn)B,工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)C,勞動(dòng)量定額標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)E.看管定額標(biāo)準(zhǔn)27、解決勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)現(xiàn)的渠道有（BDE）A、職工代表大會(huì)B、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)C、工會(huì)委員會(huì)D、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)E、人民法院28、影響人力資源需求的因素主要有（ABDE）A、技術(shù)、設(shè)備條件的變化B、職工個(gè)人利益需求的變化C、企業(yè)規(guī)模的變化D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的變化E、外部因素29、績(jī)效考核的特點(diǎn)有（BCE）A、協(xié)調(diào)性B、多因性C、多維性D、科學(xué)性E、動(dòng)態(tài)性30、在人事管理發(fā)展史上，曾出現(xiàn)過以下人性假設(shè)（ABCE）A、人天生是勤勞的B、人天生是懶惰的C、人是經(jīng)濟(jì)人D、人是

7、自然人E、人還有一種社會(huì)責(zé)任感三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）31、崗位規(guī)范即崗位說明書，它是在崗位橫向分類和縱向分類基礎(chǔ)上對(duì)每一個(gè)崗位作標(biāo)準(zhǔn)化和盡可能定量化說明的書面文件。32、勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織的條件下，生產(chǎn)一定量的產(chǎn)品或者是完成一定量的工作所必需的勞動(dòng)消耗量的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。33、行為錨定評(píng)分法是把量表測(cè)評(píng)法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來，使之兼具兩者之長(zhǎng)。其為每一職務(wù)各考核維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，并有一些典型的行為描述性說明詞與量表上的一定刻度（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）相對(duì)應(yīng)和聯(lián)系（即所謂錨定），供操作中為被考核者實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分時(shí)作參考依據(jù)。34、正激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)符合

8、社會(huì)需要時(shí)，通過獎(jiǎng)賞的方式來強(qiáng)化這種行為，以達(dá)到調(diào)動(dòng)工作積極性的目的。四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題4分，共24分）35、崗位設(shè)置的原則有哪些？答：（1）最低崗位數(shù)量原則；（2）系統(tǒng)原則；（3）能級(jí)原則；（4）最低崗位層次原則。36、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容。答：（1）晉升規(guī)劃；（2）補(bǔ)充規(guī)劃；（3）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃；（4）配備規(guī)劃；（5）職業(yè)規(guī)劃。37、人員甄選有哪些程序？答：一般而言，向社會(huì)征聘人員時(shí)甄選程序如下：（1）接見申請(qǐng)人；（2）填寫崗位申請(qǐng)表；（3）初步面談（面試）；（4）測(cè)驗(yàn)；（5）深入面談（面試）；（6）審查背景和資格；（7）有關(guān)主管決定錄用；（8）體格檢查；（9）安置、試

9、用和正式任用。這種甄選方法叫淘汰法。上述程序不是絕對(duì)的，由于企業(yè)規(guī)模不同、工作要求不同，因此采用的甄選程序也會(huì)不同C38、人員培訓(xùn)的目的是什么？答：人員培訓(xùn)的目的在于提高組織成員的政治理論修養(yǎng)、思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，更新和完善其素質(zhì)結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu),以適應(yīng)管理現(xiàn)代化的需要，實(shí)現(xiàn)工作的高效率和科學(xué)化。39、績(jī)效考核的功能有哪些？答：（1）管理功能；（2）激勵(lì)功能；（3）學(xué)習(xí)功能；（4）導(dǎo)向功能；（5）監(jiān)控功能。40、簡(jiǎn)述績(jī)效診斷的主要內(nèi)容。答：(1)、對(duì)企業(yè)管理制度的診斷；(2)、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷；(3)、對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷；(4)、對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷；(5)、對(duì)被考評(píng)者全

10、面全過程的診斷；(6)、對(duì)企業(yè)組織的診斷。五、論述題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)41、試述崗位分類的一般步驟和方法。答案要點(diǎn)：崗位分類一般按下列步驟和方法進(jìn)行：(1)崗位調(diào)查。進(jìn)行崗位分類首先應(yīng)了解崗位的內(nèi)容，調(diào)查收集有關(guān)崗位的各種資料，以作為分類的依據(jù)。調(diào)查常采用的方法有書面調(diào)查法、直接面談法、實(shí)地觀察法、綜合并用法。(2)崗位的橫向分類。崗位調(diào)查完成后，就要進(jìn)行崗位分析。崗位的橫向分類就是在崗位分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位工作性質(zhì)的相似程度，將崗位區(qū)分為崗類、崗群、崗系等類別的過程，其方法有歸納法和演澤法。(3)崗位的縱向分類。這是在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作量的相似程度，將崗位劃分

11、為崗級(jí)、崗等的過程。崗位評(píng)價(jià)中最主要的兩項(xiàng)工作是設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，常用的方法是評(píng)分法。(4)編寫崗位規(guī)范。崗位規(guī)范即在崗位橫向分類和縱向分類基礎(chǔ)上對(duì)每一崗位作標(biāo)準(zhǔn)化和盡可能定量化說明的書面文件。(5)制定法規(guī)”，并予以實(shí)施。這是在經(jīng)過上述程序并反饋修正后，將分類結(jié)果、崗位規(guī)范等以企業(yè)正式文件的形式公布和下發(fā)，以確保崗位分類制度的貫徹執(zhí)行。42、論述人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。答案要點(diǎn)：目前國(guó)內(nèi)外對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法和技術(shù)，常用的有如下幾種：(1)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法。經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法也叫比率分析，即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，具體的方法是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及勞動(dòng)定額或每

12、個(gè)人的生產(chǎn)能力、銷售能力、管理能力等進(jìn)行預(yù)測(cè)。(2)德爾菲法。德爾菲法是一種使專家們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域的發(fā)展的看法達(dá)成一致意見的結(jié)構(gòu)方法。(3)趨勢(shì)分析法。趨勢(shì)分析法的基本思路是：確定組織中哪一種因素與勞動(dòng)力數(shù)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系最大，然后找出這一因素隨雇用人數(shù)的變化趨勢(shì)，由此推出將來的趨勢(shì)，從而得到將來的人力資源需求。在運(yùn)用這種方法時(shí)，可以完全根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估計(jì)，也可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行回歸分析來作出預(yù)測(cè)。43、試論人力資源在社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的作用。答案要點(diǎn)：人力資源和自然資源一樣不僅是社會(huì)財(cái)富的源泉，而且人力資源在社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造過程中，起著決定性作用。(1)人力資源是自然資源轉(zhuǎn)換為社會(huì)財(cái)富的決定因素

13、。社會(huì)財(cái)富是由對(duì)人類的物質(zhì)和文化生活具有使用價(jià)值的產(chǎn)品構(gòu)成。自然資源并不具有這種有用性，人們只有通過勞動(dòng)即人力資源的消耗來引起、調(diào)整和控制人與自然之間的物質(zhì)變換過程，使自然資源變成為財(cái)富。(2)人力資源是社會(huì)財(cái)富多寡的決定性因素。人力資源量等于勞動(dòng)者人數(shù)和它的能力水平的乘積。當(dāng)勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力一定時(shí)，投入社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過程的人數(shù)多，則變換”出來的財(cái)富就多，反之，就少；當(dāng)勞動(dòng)者人數(shù)一定時(shí)，勞動(dòng)者勞動(dòng)能力提高，則變換”出的財(cái)富就多，反之，就少。(3)人力資源是社會(huì)財(cái)富多樣化的決定性因素。人們豐富多彩的生活，需要豐富多彩的使用價(jià)值即有用物來保證。而多種多樣的有用物是靠擁有多種多樣勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者在生產(chǎn)

14、過程中創(chuàng)造出來。(4)人力資源是社會(huì)財(cái)富增值的決定性因素。一旦財(cái)富轉(zhuǎn)化為商品，財(cái)富就不僅表現(xiàn)為有用物，而且表現(xiàn)為價(jià)值，即無差別的人類社會(huì)勞動(dòng)的凝結(jié)。復(fù)雜勞動(dòng)是倍加的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能，從而提高勞動(dòng)的復(fù)雜程度,是增加商品價(jià)值的決定性因素。人力資源管理期末考試模擬試題二一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1、在馬斯洛需要層次理論中屬于高級(jí)的需要是：(D)A、生理需要B、安全需要C、社父需要D、尊重需要2、下列不屬于波特的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的是：(C)A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C、快速成長(zhǎng)戰(zhàn)略D、市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)稱之為：(B)3、被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄對(duì)考

15、評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響，A、暈輪誤差B、后繼效應(yīng)C、優(yōu)先效應(yīng)D、近期效應(yīng)4、科學(xué)管理時(shí)代對(duì)人的基本假設(shè)是：（A）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、完全理性人D、有限理性人5、下列不屬于組合工資制的內(nèi)容是：（C）A、結(jié)構(gòu)工資B、崗位技能工資C、能力工資D、薪點(diǎn)工資6、由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于（A）個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個(gè)月。A、1B、2C、3D、47、清代詩人顧嗣協(xié)著名詩句描述的以下哪個(gè)人員甄選原則：（D）駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生才貴適用，慎用多苛求。A、因

16、事?lián)袢嗽瓌tB、德才兼?zhèn)湓瓌tC、民主集中原則D、用人所長(zhǎng)原則8、公平理論的創(chuàng)立者是:（B）A、弗洛姆B、亞當(dāng)斯C、斯金納D、麥克利蘭9、人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的區(qū)別：（B）A、兩重性B、能動(dòng)性C、再生性D、時(shí)效性10、一個(gè)人從首次參加工作開始的一生中所有工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成一個(gè)的整個(gè)工作過程,指的是：（B）A、工作分析B、職業(yè)生涯C、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃D、配備規(guī)劃11、影響人力資源需求的最重要的因素:A、企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rC、企業(yè)的內(nèi)部因素D、人力資源的自身因素12、能夠最大限度地發(fā)揮參與者的創(chuàng)造力的培訓(xùn)方式:A、案例研究法B、模擬訓(xùn)練法C、頭腦風(fēng)暴法D、

17、管理者訓(xùn)練法13、組織運(yùn)行質(zhì)量和管理水平的標(biāo)尺是:A、財(cái)務(wù)指標(biāo)B、客戶滿意度C、員工滿意度D、勞動(dòng)生產(chǎn)率14、績(jī)效管理的中心環(huán)節(jié):A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效考評(píng)C、績(jī)效反饋D、績(jī)效改進(jìn)15、勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要機(jī)制是:）A、選擇機(jī)制B、供求機(jī)制C、利益機(jī)制D、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制16、人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ):A、組織外部環(huán)境B、組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)C、組織戰(zhàn)略目標(biāo)D、員工職業(yè)生涯17、在運(yùn)用工作描述所提供的信息時(shí)，應(yīng)注意將其與工作要求的具體內(nèi)容結(jié)合一起，以便加強(qiáng)工作分析的三個(gè)特性。以下哪個(gè)不屬于這三個(gè)特性？（B）A、整體性B、有效性C、系統(tǒng)性D、科學(xué)性18、在組織文化的作用中，哪方面的作用能將組織成員的行為統(tǒng)一到到組織目標(biāo)上來

18、？（D）A、規(guī)范作用B、凝聚作用C、激勵(lì)作用D、引導(dǎo)作用19、日本的年功序列制”中，職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)是（D）A、資歷B、能力C、學(xué)歷D、A與B的結(jié)合20、績(jī)效考核的分級(jí)法又稱為（D）A、比較法B、比率法C、層次法D、排序法二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21、管理的基本職能：（ABCDE）A、計(jì)劃B、人事C、領(lǐng)導(dǎo)D、組織E、控制22、影響人力資源數(shù)量的因素主要有：（ABCD）A、人口數(shù)量B、人口的年齡構(gòu)成C、人口遷移D、人口的再生產(chǎn)狀況E、自然災(zāi)害23、績(jī)效考核因素評(píng)定法的評(píng)定角度主要有（ACDE）A、自我評(píng)定B、上級(jí)評(píng)定C、同級(jí)評(píng)定D、下級(jí)評(píng)定E、直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定24、人力

19、資源管理的基本理論包括：（ABCDE）A、投資增值原理B、互補(bǔ)合力原理C、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理D、個(gè)體差異原理E、激勵(lì)強(qiáng)化原理25、動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：（ACD）A、內(nèi)隱性B、不穩(wěn)定性C、高度個(gè)性化D、目標(biāo)導(dǎo)向性E、多因性26、制定勞動(dòng)定額應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（ACD）A、科學(xué)性B、可行性C、先進(jìn)性D、一致性E、積極性27、從社會(huì)層面看，人員流動(dòng)的意義在于：（ABD）A、有利于整個(gè)社會(huì)更加合理的利用人力資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置B、有利于整個(gè)社會(huì)重視人才C、有利于個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的興趣合潛能D、有力企業(yè)的優(yōu)勝劣汰E、有利于形成對(duì)自身價(jià)值的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)28、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容包括：（ABCDE）A、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)

20、C、失業(yè)保險(xiǎn)D、工傷保險(xiǎn)E、生育保險(xiǎn)29、績(jī)效的特征：（ABE）A、多因性B、動(dòng)態(tài)性C、平行性D、協(xié)調(diào)性E、多維性30、凱利等人提出的歸因理論認(rèn)為，人們的行為獲得成功或失敗可以被歸于的因素是：（ABCE）A、努力B、能力C、機(jī)遇D、社會(huì)關(guān)系E、任務(wù)難度三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）31、人力資源管理：是指為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地實(shí)踐人力資源，對(duì)所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報(bào)償而有效地開發(fā)和利用之。32、企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為自己確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而選擇的行動(dòng)路線與方針政策。33、激勵(lì)：是指管理人

21、員促進(jìn)、誘導(dǎo)員工形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。34、工作分析：是指對(duì)組織中某特定得工作職務(wù)得目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要的行為、條件、人員的過程。四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題4分，共24分）35、簡(jiǎn)述人力資源的作用。答：（1）、人力資源在社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的決定作用：a、人力資源是自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)財(cái)富的決定性因素；b、人力資源是社會(huì)財(cái)富多寡的決定因素;c、人力資源是社會(huì)財(cái)富多樣化程度的決定因素;d、人力資源是社會(huì)財(cái)富增值的決定性因素。(2)、高素質(zhì)人力資源的獨(dú)特作用：a、人

22、才資源(高素質(zhì)的人力資源即為人才資源)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素；b、人才的勞動(dòng)是一種探索式的智力活動(dòng)，具有前沿突進(jìn)的開拓作用；c、人才資源的復(fù)雜性使勞動(dòng)往往具有不可替代的獨(dú)特作用。36、簡(jiǎn)述人員流動(dòng)對(duì)組織的利與弊。人員流動(dòng)的意義在于：(1)、人員流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證；(2)、人流流動(dòng)是人盡其材的手段；(3)、人員流動(dòng)是實(shí)施人力資源規(guī)劃的重要途徑；(4)人員流動(dòng)是激勵(lì)員工的有效手段；(5)、人員流動(dòng)是改善組織氣氛的措施之一。人員流動(dòng)給組織帶來負(fù)作用在于：(1)、影響工作；(2)、造成技術(shù)的流失或商業(yè)秘密的泄漏；(3)、降低了企業(yè)培訓(xùn)投資的回報(bào)。37、簡(jiǎn)述提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基本方法。答：(1)、

23、不斷加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的科學(xué)技術(shù)投入；(2)、依靠科技進(jìn)步，不斷節(jié)約能源與材料，降低物化勞動(dòng)消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；(3)、采用現(xiàn)代化的管理手段，不斷改進(jìn)生產(chǎn)組織合勞動(dòng)組織，保障組織各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的同步運(yùn)行，保持生產(chǎn)的均衡與協(xié)調(diào)一致；(4)、采用分工協(xié)作方式，提高出勤率、有效工時(shí)利用率，鞏固勞動(dòng)紀(jì)律；(5)、不斷全面提高員工的整體素質(zhì)與工作技能；(6)、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。38、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的功能。答：首先，對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效管理具有以下功能：(1)、診斷功能；(2)、監(jiān)測(cè)功能；(3)、導(dǎo)向功能；(4)、競(jìng)爭(zhēng)功能。對(duì)員工而言，績(jī)效管理具有以下功能:、激勵(lì)功能；（2）、規(guī)范功能；（3）、發(fā)展功能；（4

24、）、控制功能；（5）、溝通功能。39、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)和開發(fā)的意義。答：（1）、適應(yīng)環(huán)境的變化；（2）、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要（3）、滿足員工自身發(fā)展的需要；（4）、提高企業(yè)的效益。40、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)。答：傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)主要有以下四個(gè)方面：（1）、以事為中心，要求人去適應(yīng)事。（2）、重使用而輕培育。（3）、將人力較多地視為成本，算人頭賬，而較少算人力賬。（4）、傳統(tǒng)人事管理部門被視為非生產(chǎn)、非效益部門，是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程之外執(zhí)行人事行政事務(wù)的部門，而不是參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，為人力的配備、使用進(jìn)行決策，為組織的效益進(jìn)行管理的生產(chǎn)部門、效益部門和決策者。五、論述題（本大題共3小題，每小題8分，共

25、24分）42、如何進(jìn)行員工福利的管理？答案要點(diǎn)：?jiǎn)T工福利的管理涉及以下幾個(gè)方面：福利的目標(biāo)、福利的成本核算、福利的溝通、福利的調(diào)查和福利的實(shí)施。（1）福利的目標(biāo)。每個(gè)組織的福利目標(biāo)各不相同，但是有些內(nèi)容是相似的，這主要包括：必須符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；滿足員工的要求；符合組織的報(bào)酬政策；要考慮到員工眼前需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要；能激勵(lì)大部分員工；組織能負(fù)擔(dān)得起；符合政府法規(guī)政策等。（2）福利的成本核算。主要涉及：通過銷量或利潤(rùn)計(jì)算出公司最高的可能支出的福利總費(fèi)用；與外部福利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；作出主要福利項(xiàng)目的預(yù)算；確定每一個(gè)員工福利項(xiàng)目的成本；制定相應(yīng)的福利項(xiàng)目成本計(jì)劃；盡可能在滿足福利目標(biāo)的前提下降低成本等。（3）福利的溝通?？刹捎玫闹饕椒ㄓ校河脝柧矸私鈫T工對(duì)福利的需求；用錄像帶介紹有關(guān)的福利項(xiàng)目；找典型員工面談；公布一些福利項(xiàng)目讓員工挑選；收集員工對(duì)各種福利項(xiàng)目的反饋等。（4）福利的調(diào)查。這主要涉及到三種調(diào)查：制定福利項(xiàng)目前的調(diào)查、員工年度調(diào)查和福利反饋調(diào)查。(5)福利的實(shí)施。在福利實(shí)施中應(yīng)注意：根據(jù)目標(biāo)去實(shí)施；預(yù)算