保險(xiǎn)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)第一季度

1、保險(xiǎn)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)（第一季度）2012年第一季度保險(xiǎn)工作服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)XX國(guó)際事務(wù)部2011年4月9日保險(xiǎn)工作服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)項(xiàng)目總體情況2012年1月1日-2012年3月31日期間，XX共投保人，保費(fèi)元,其中，建設(shè)XX投保人，保費(fèi)元，XX投保人，保費(fèi)元；在此期間共發(fā)生起賠案，索賠金額共元，其中結(jié)案起，理賠金額元，未結(jié)案起，索賠金額元。本季度投保人數(shù)較多，保險(xiǎn)申報(bào)比較集中，并且申報(bào)時(shí)間晚于正常的申報(bào)時(shí)間，給投保工作帶來(lái)不小的壓力。另外，由于投保人數(shù)的增多和本季度的惡劣天氣影響，導(dǎo)致XXXX發(fā)生起旅行延誤和行李延誤保險(xiǎn)事故，涉案被保險(xiǎn)人現(xiàn)均已申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠，索賠相關(guān)資料已經(jīng)提交到了XX保險(xiǎn)公司，正在等待理賠結(jié)果。

2、項(xiàng)目具體情況（一）投保在2011年第一季度，XX共投保人，保費(fèi)元，其中，XX投保人，保費(fèi)元,XX投保人，保費(fèi)元。如下所示：表1月份/,機(jī)構(gòu)XXXXXX人數(shù)（人）保費(fèi)（元）人數(shù)（人）保費(fèi)（元）1月份2月份3月份合計(jì)本季度，XX投保人數(shù)占XX總投保人數(shù)的,同比增長(zhǎng),XX投保人數(shù)占XX總投保人數(shù)的,同比增長(zhǎng)。圖1保險(xiǎn)工作服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)投保人數(shù)本季度，XX繳納的保費(fèi)占XX總保費(fèi)的,同比增長(zhǎng);XX繳納的保費(fèi)占XX總保費(fèi)的,同比增長(zhǎng)。（二）理賠在2011年第一季度中XX因公出國(guó)（境）人員未發(fā)生保險(xiǎn)賠案，保險(xiǎn)公司沒有理賠的賠案。（三）存在的問(wèn)題及改進(jìn)辦法本季度，XXXXXX0體人身意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目整體運(yùn)行良好，但

3、在投保環(huán)節(jié)還存在一些小問(wèn)題需要改進(jìn)，例如投保申報(bào)日期距離出發(fā)日期不足24小時(shí)。保險(xiǎn)公司在接到投保申報(bào)后一般會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)反饋確認(rèn)承保，如果投保申報(bào)的時(shí)間距離出發(fā)日期不足24小時(shí)就有可能造成保險(xiǎn)公司還未確認(rèn)承保申報(bào)人就已經(jīng)出發(fā)的情況。如果在出發(fā)途中發(fā)生了保險(xiǎn)事故，那么在這種情況下索賠是非常困難的。為避免出現(xiàn)這種情況發(fā)生，請(qǐng)投保申報(bào)人重視保險(xiǎn)申報(bào)，盡量在出發(fā)前2-3天時(shí)辦理保險(xiǎn)，保證在申報(bào)人出發(fā)之前得到保險(xiǎn)公司的承保確認(rèn)。（四）保險(xiǎn)服務(wù)工作的態(tài)度保險(xiǎn)工作服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)在下一季度，我們將一如既往的協(xié)助XX人員申報(bào)保險(xiǎn)及辦理保險(xiǎn)索賠工作。投保申報(bào)保證第一時(shí)間申報(bào)或者批改，第一時(shí)間反饋給投保申報(bào)人，做到不影響申報(bào)人的簽證或者出國(guó)（境）；統(tǒng)計(jì)XX的投保申報(bào)信息，每季度向XX匯報(bào)一個(gè)季度內(nèi)的投保申報(bào)情況。保險(xiǎn)理賠努力做到細(xì)致耐心的協(xié)助索賠人準(zhǔn)