市場營銷市場調(diào)查報告.doc

1、宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)市場調(diào)查報告專業(yè)名稱：市場營銷所在部門：經(jīng)濟貿(mào)易管理系負責人：陳啟強教務(wù)處印制宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院 市場營銷專業(yè)市場調(diào)查報告一、產(chǎn)業(yè)背景分析調(diào)查顯示，我國人才市場對市場營銷人才的需求狀況，總體表現(xiàn)為：一方面,深受企業(yè)歡迎的高技能、高素質(zhì)的適用型專業(yè)人才，非常短缺，缺口很大；另一方面，一般銷售人員無人問津，大量積壓。截至2011年底，我國生產(chǎn)型企業(yè)至少需要營銷從業(yè)人員 180萬，每一家企 業(yè)平均需要10名營銷從業(yè)人員。特別是珠三角經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的國有、民營、外 資等企業(yè)，需求尤其旺盛，而且呈大幅度增長趨勢。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展， 這種趨勢還會更加明顯，同時對專業(yè)人才要求培養(yǎng)也提出

2、了更高要求。2011年6月11 日，成都市人力資源和社會保障局發(fā)布了 2011年成都市 重點產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)人才開發(fā)目錄。目錄指出，成都市人才以專業(yè)技術(shù)人才為主，經(jīng)營管理高層次人才偏少。技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)技能和市場營銷崗位需求為 人才需求主體，經(jīng)營管理類崗位高層次人才需求旺盛。目錄也列舉了成都目前人才非常緊缺的崗位，市場營銷員位居第一。四川宜賓作為我省的白酒金三角的重要組成部分，國家對白酒產(chǎn)業(yè)非常重 視，對白酒營銷人員的需求量很大、此外宜賓有著得天獨厚的旅游優(yōu)勢國內(nèi)出名 的蜀南竹海、興文石海等旅游景點需要大量的旅游營銷人才，其需求非?？捎^。 我們可以抓住宜賓本地大力發(fā)展白酒產(chǎn)業(yè)的機遇大力培養(yǎng)專業(yè)型營

3、銷人才。二、行業(yè)背景調(diào)查我們通過對宜賓戎州商會、創(chuàng)維、沃爾瑪、宜潭酒業(yè)、毆芮、科訊網(wǎng)絡(luò)、 建國汽貿(mào)、成都良木緣咖啡、兩岸咖啡等行業(yè)和公司的走訪調(diào)查，宜賓本地、西 南地區(qū)、東南沿海對營銷人才需求非常大， 其需求層次豐富，從基層的促銷員到 營銷職業(yè)經(jīng)紀人，有的公司甚至開出年薪10萬的高薪到我院選拔營銷精英人才， 因此營銷專業(yè)發(fā)展前景非常好。針對以上企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們做出了統(tǒng)計和分析，本專業(yè)畢業(yè)生可在商品 流通行業(yè)、工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)、金融保險等企業(yè)工作，從事市場調(diào)研、市場開發(fā)、 營銷策劃、產(chǎn)品銷售、客戶管理、銷售管理、保險推銷、市場分析與預(yù)測、銷售 網(wǎng)點建設(shè)、銷售渠道管理等工作。三、行業(yè)技術(shù)應(yīng)用調(diào)

4、查（一）行業(yè)通用技術(shù)使用調(diào)查（調(diào)查行業(yè)普遍使用的成熟技術(shù)或工藝情況，找出其關(guān)鍵技術(shù)。該項調(diào)查主要 為專業(yè)骨干課程和核心課程的確定提供依據(jù)）序號技術(shù)（工乙）名稱是否為關(guān)鍵技術(shù)（工藝）1市場調(diào)查否2銷售（含零售、促銷等）是3銷售管理是4營銷策劃是5客戶關(guān)系管理是（二）行業(yè)未來技術(shù)使用調(diào)查（調(diào)查行業(yè)未來會使用的新技術(shù)、 新工藝。該項調(diào)查主要為專業(yè)的拓展課程或者選修課程提供依據(jù)。）序號新技術(shù)（新工乙）名稱應(yīng)用前景1網(wǎng)絡(luò)營銷未來營銷主流四、人才需求調(diào)查（一）企業(yè)的崗位配置調(diào)查宜賓四海通電訊有限責任公司營銷類崗位情況:序號崗位名稱是否核心崗 位岡位類型（技 術(shù)崗位還是核 心崗位）人員配置數(shù)量人員配置結(jié) 構(gòu)

5、（學(xué)歷和職 稱要求）1促銷員否技術(shù)岡位300高中以上學(xué) 歷無職稱要 求2組長否技術(shù)岡位20高中以上學(xué) 歷無職稱要 求3店長是核心崗位30高中以上學(xué) 歷無職稱要 求4分公司主 管是核心崗位4大專以上學(xué) 歷無職稱要 求5分公司經(jīng)理是核心崗位4本科以上學(xué) 歷無職稱要 求6市場部文案否技術(shù)岡位1高中以上學(xué) 歷無職稱要 求7市場部設(shè)否技術(shù)岡位1高中以上學(xué)計歷無職稱要 求8市場部策 劃否技術(shù)岡位1高中以上學(xué) 歷無職稱要 求9市場部主管是核心崗位1大專以上學(xué) 歷無職稱要 求10市場部經(jīng)理是核心崗位1本科以上學(xué) 歷無職稱要 求11產(chǎn)品部文 員否技術(shù)岡位1高中以上學(xué) 歷無職稱要 求12產(chǎn)品經(jīng)理否技術(shù)岡位1高中以

6、上學(xué) 歷無職稱要 求13產(chǎn)品部主任是核心崗位1大專以上學(xué) 歷無職稱要 求14產(chǎn)品部經(jīng)理是核心崗位1本科以上學(xué) 歷無職稱要 求15客戶經(jīng)理否技術(shù)岡位10高中以上學(xué) 歷無職稱要 求16客戶代表否技術(shù)岡位6高中以上學(xué) 歷無職稱要 求17客戶部主任是核心崗位1大專以上學(xué) 歷無職稱要 求18客戶部經(jīng)理是核心崗位1本科以上學(xué) 歷無職稱要 求（二）崗位的人才結(jié)構(gòu)調(diào)查就所調(diào)查的四海通電訊公司來看，對職稱基本沒有要求，只對學(xué)歷有明確要求市場營銷專業(yè)各崗位學(xué)歷分布圖本科及以上 大專-普高及中專（三）人才需求分析就所調(diào)查的四海通電訊有限責任公司為例，其基層人員對中、高級技能人才 需求不高，但涉及到管理工作的崗位基本

7、都需求中、 高級技能人才，在基層人員 中擁有初級技能的人員擁有較好的發(fā)展前景且上手很快屬于該公司最喜歡的求 職者。目前該公司營銷類崗位中中、高級技能人才有 200多人（一般左右的促銷人 員都具有中級或以上的技能），但應(yīng)該公司沒有明確要求各崗位晉升標準中沒有 關(guān)于職稱的要求，因此不太好確定具體具有中、高級技能的人數(shù)?？紤]企業(yè)發(fā)展、 新老交替等因素，該公司需求至少100以上的具有中、高級技能的人才。特別是 基層崗位需要大量的具有中、高級技能的人才提升企業(yè)銷售、策劃、服務(wù)的能力， 進而提升企業(yè)利潤，給企業(yè)帶來更大的發(fā)展。在所有營銷類技能中，因該公司主要從事手機銷售業(yè)務(wù)，因此對于銷售、銷 售管理技能中

8、、高級人才需求最為旺盛，其次為客戶關(guān)系管理技能中、高級人才， 對營銷策劃技能中、高級人才需求最少。而這種人才需求狀況也基本符合市場對市場營銷專業(yè)學(xué)生技能的需求狀況。（四）區(qū)域人才培養(yǎng)情況分析目前全國開辦市場營銷專業(yè)的院校達到 1290所，在校生的規(guī)模超過50萬 人。有數(shù)據(jù)表示，我國市場營銷專業(yè)學(xué)生的對口就業(yè)率達到96%以上，市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景良好。市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠高于全國大學(xué)生就業(yè) 平均水平。四川省高職院校開辦有市場營銷專業(yè)的學(xué)校如下：（非全免統(tǒng)計）表四川省高職院校同類專業(yè)布點及招生人數(shù)統(tǒng)計表院校名稱專業(yè)名稱招生人數(shù)四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場開發(fā)與營銷專業(yè)60四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院

9、市場營銷55四川科技職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)（營銷策劃與戰(zhàn)略管理方向）45瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷150成都藝術(shù)職業(yè)學(xué)院連鎖企業(yè)經(jīng)營管理40四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷65四川國際標榜職業(yè)學(xué)院市場開發(fā)與營銷專業(yè)、營銷與策劃專業(yè)50成都電子機械高等專科學(xué)校市場營銷55南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場開發(fā)與營銷專業(yè)50四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷45四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院營銷與策劃56四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷70成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院市場營銷42四川烹飪高等?？茖W(xué)校市場營銷41四川管理職業(yè)學(xué)院連鎖經(jīng)營與管理、營銷與策劃40四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷46四川天一學(xué)院市場營銷56成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷80

10、二、我校市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢2004年四川省教育廳正式批準我院招收 3年制高職生。目前連續(xù)招收8屆 學(xué)生。目前專業(yè)師資隊伍中擁有講師三名，33%勺教師具有研究生學(xué)歷、碩士學(xué) 位。經(jīng)過8年的努力工作，市場營銷專業(yè)在專業(yè)建設(shè)、課程體系設(shè)計、教學(xué)資源 庫建設(shè)、精品課程、實驗室建設(shè)和校外實訓(xùn)基地建設(shè)上取得了長足的進步，已形成了完備的教學(xué)、實訓(xùn)體系。1. 專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革有一定基礎(chǔ)市場營銷發(fā)展迅猛，市場瞬息萬變，為了適應(yīng)市場對市場營銷人才的需求， 我院市場營銷專業(yè)形成了“以工帶學(xué)”的人才培養(yǎng)模式。讓學(xué)生在頂崗實習中， 掌握最實戰(zhàn)的營銷技能，為學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。目前我專業(yè)與歐 芮、沃

11、爾瑪、創(chuàng)維正在進行深度合作，通過工學(xué)結(jié)合取得了良好的效果，學(xué)生與 企業(yè)反映良好。2. 課程體系及課程建設(shè)取得一定成效本專業(yè)已經(jīng)完成市場營銷精品課程建設(shè)，陳琪老師自編精品教材1本,完成實踐試題卷庫2門，完成試題庫2門，另外還有2門試題庫正在建設(shè)中。3. 頂崗實習的示范優(yōu)勢市場營銷專業(yè)積極與沃爾瑪、歐瑞、創(chuàng)維、康佳等國際、國內(nèi)知名企業(yè)合作， 大量提供頂崗實習機會，既充分給學(xué)生提供理論聯(lián)系實踐的機會， 同時又給學(xué)生 帶來大量的工作經(jīng)驗，而且也為學(xué)生就業(yè)提供了較好的平臺，每年 11月左右市 場營銷專業(yè)學(xué)生就基本提前完成就業(yè)工作。企業(yè)對市場營銷專業(yè)學(xué)生的評價也較五、能力素質(zhì)調(diào)查營銷專業(yè)學(xué)生主要從事產(chǎn)品銷

12、售、銷售管理、營銷策劃等相關(guān)工作，從事此類工作必須具備一定的能力，以下使我們從相關(guān)公司做調(diào)查統(tǒng)計后得出的相關(guān)職位 需要的能力素質(zhì)，詳情見下表。工作 崗位主要 職責具體 任務(wù)工作 流程工作 對象工作 方法使用 工具所需的能力和職業(yè)素養(yǎng)產(chǎn)品銷售顧客接待、銷售接待、促銷、售后服務(wù)接待顧客、介紹產(chǎn)品、銷售服務(wù)顧客、產(chǎn)品介紹、展示、銷售語言交流、銷售 展示 工具能力1.顧客心理 分析能力2 顧客開發(fā) 能力3 顧客接待 能力4. 促進成交 能力5. 銷售技巧職業(yè)素質(zhì)1 形象氣質(zhì) 佳2. 口才好，溝通能力強3. 抗挫折能力銷售管理門店經(jīng)理管理產(chǎn)品、管理員工熟悉產(chǎn)品、產(chǎn)品成列、人員 管理 與招聘產(chǎn)品、顧客、員

13、工制定 產(chǎn)品 銷售 計劃、人員 招聘 與管 理語言、管理工具能力1. 渠道建設(shè) 能力2. 客戶維護 能力3. 銷售人員 管理能力4. 團隊建設(shè) 能力5. 店面管理 能力職業(yè)素質(zhì)1. 形象氣質(zhì) 佳2. 口才好，溝 通能力強3. 抗挫折能 力4. 較強的團隊意識營銷策劃銷售策劃市場調(diào)研、策劃方案撰寫、方案 執(zhí)行 總結(jié)調(diào)查、撰寫、執(zhí)行、評價產(chǎn)品、促銷活動調(diào)研、分析、執(zhí)行調(diào)研工具、電腦能力1.促銷策劃 能力2廣告策劃 能力3 營銷策劃 技能4. 團隊管理 能力5. 文案書與 能力職業(yè)素質(zhì)1 形象氣質(zhì) 佳2. 口才好，溝 通能力強3. 抗挫折能 力4. 較強的團隊意識六、學(xué)生職業(yè)成長過程調(diào)查我們從事教育

14、不僅僅是教授學(xué)生專業(yè)知識，更要培養(yǎng)學(xué)生今后的發(fā)展?jié)摿Γ?以下是我們經(jīng)過走訪多家合作企業(yè)后得出的學(xué)生成長過程的調(diào)查總結(jié)。1、學(xué)生入職首要崗位及其他入職崗位（新手）我專業(yè)學(xué)生入職后首要崗位是從事產(chǎn)品銷售，其主要工作是接待客戶，向 客戶介紹產(chǎn)品，并將產(chǎn)品銷售給顧客，另外做一定的售后服務(wù)。2、2-3年崗位學(xué)生畢業(yè)后2-3年后已經(jīng)成為銷售骨干了，此時他們將得到公司重用從而開 始進入銷售管理崗位，但是由于工作經(jīng)驗有限畢業(yè)生所能從事的主要是基層的銷 售管理工作，比如門店店長，此工作主要是管理1-2店的管理工作，帶領(lǐng)員工一 起創(chuàng)造銷售業(yè)績。3、未來3-5年崗位學(xué)生畢業(yè) 3-5 年后，有相當?shù)臓I銷管理經(jīng)驗了，具備了從事營銷策劃的能 力，可以從事活動的總體促銷、策劃、推廣工作。4、未來 6-8 年崗位學(xué)生畢業(yè) 6-8 年后已經(jīng)非常熟悉工作流程了， 也非常熟悉業(yè)務(wù)， 通過幾年鍛煉 已經(jīng)能勝任更高級的管理工作， 比如片區(qū)