NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)及產(chǎn)品介紹材料

1、NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)及產(chǎn)品介紹材料電子商務(wù)基地2012年12月目錄NFC手機(jī)錢包開發(fā)與測試情況介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述NFC手機(jī)錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務(wù)模式介紹NFC手機(jī)錢包主要技術(shù)方案介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)主要流程介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述 業(yè)務(wù)名稱：手機(jī)錢包 業(yè)務(wù)LOGO： 業(yè)務(wù)定義：中國移動(dòng)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)是通過將用戶各種電子卡片應(yīng)用（如銀行卡、公交卡、校園企業(yè)一卡通、會員卡等）裝載在具有NFC功能的手機(jī)或貼片卡中，為用戶提供的一種安全、便捷、一卡多用的服務(wù)。用戶可持NFC手機(jī)或貼片卡以非接觸的方式在電子卡應(yīng)用所對應(yīng)的受理終端上使用。用戶 面向用戶：全品牌用戶 產(chǎn)品形態(tài)：主要包括13.56M非接觸

2、式貼片卡與NFC手機(jī)兩種形態(tài)，前期主要推出了貼片卡形態(tài)的中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡產(chǎn)品，計(jì)劃于2013年2月正式對外推出NFC手機(jī)形態(tài)產(chǎn)品。NFCNFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述-業(yè)務(wù)功能首次啟動(dòng)手機(jī)錢包客戶端， 將進(jìn)行開通綁定身份識別公交地鐵電子現(xiàn)金完成非接改造的受理終端移動(dòng)或應(yīng)用合作方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)功能：l貼片卡形態(tài)手機(jī)錢包產(chǎn)品，目前主要實(shí)現(xiàn)了浦發(fā)聯(lián)名卡應(yīng)用、身份識別應(yīng)用與企業(yè)一卡通應(yīng)用。lNFC手機(jī)形態(tài)手機(jī)錢包產(chǎn)品，將與包括金融行業(yè)的各個(gè)行業(yè)開展廣泛合作，實(shí)現(xiàn)金融刷卡應(yīng)用、城市一卡通應(yīng)用、會員卡應(yīng)用等各種第三方行業(yè)應(yīng)用。NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述-業(yè)務(wù)資費(fèi)與產(chǎn)品終端手機(jī)錢包業(yè)務(wù)采用

3、的NFC-SWP方案已是通用、開放的國際標(biāo)準(zhǔn)，終端廠商開發(fā)一款產(chǎn)品可被各國運(yùn)營商采用、可在開放市場銷售。三星最新款NFC手機(jī)S3手機(jī)已在韓國銷售500萬部，國內(nèi)將陸續(xù)推出高中低不同檔次的NFC手機(jī)，以滿足不同用戶需求?？ㄆけ举M(fèi)：50元/張（各省可根據(jù)實(shí)際情況向用戶收?。I(yè)務(wù)功能費(fèi)：暫無通信費(fèi)：在使用過程中，用戶在首次打開手機(jī)錢包客戶端進(jìn)行注冊綁定時(shí)，會產(chǎn)生一條短信； 使用過程中，如果采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)訪問網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)生相應(yīng)流量費(fèi)用 。產(chǎn)品終端業(yè)務(wù)資費(fèi)NFC手機(jī)型號上市時(shí)間NFC手機(jī)型號上市時(shí)間三星 S32012年12月前華為T89502012年11月30日HTC One X2012年12月前中興U

4、8072012年12月5日目錄NFC手機(jī)錢包開發(fā)與測試情況介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述NFC手機(jī)錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務(wù)模式介紹NFC手機(jī)錢包主要技術(shù)方案介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)主要流程介紹NFCNFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用提供商應(yīng)用提供商銀行銀行交通交通優(yōu)惠券優(yōu)惠券多應(yīng)用開放平臺多應(yīng)用開放平臺NFCNFC終端、終端、SIMSIM卡卡受理商戶受理商戶NFCNFC手機(jī)錢包整體業(yè)務(wù)體系規(guī)劃手機(jī)錢包整體業(yè)務(wù)體系規(guī)劃SIM卡可動(dòng)態(tài)劃分的空間存儲應(yīng)用SIM卡底層技術(shù)平臺（密鑰、操作系統(tǒng)、訪問控制等)中國移動(dòng)多應(yīng)用開放平臺電信功能停車卡登機(jī)牌銀行卡電影票電子門票手機(jī)中安裝的客戶端為客戶提供可視

5、化操作界面客戶端查詢SIM卡中已下載的應(yīng)用(銀行卡查余額、會員卡查積分等)需要更多應(yīng)用時(shí)，可通過客戶端聯(lián)網(wǎng)訪問中國移動(dòng)NFC多應(yīng)用開放平臺，下載新應(yīng)用(電子卡)至SIM卡空間中銀行卡1優(yōu)惠券公交卡市民卡企業(yè)一卡通商場會員卡銀聯(lián)NFC平臺銀行卡3銀行卡4銀行卡2銀行卡銀行卡5已下載的卡片可以到商戶POS機(jī)具刷卡(銀行卡消費(fèi)、登機(jī)牌識讀、看電影等)銀聯(lián)跨行清算網(wǎng)絡(luò)各銀行系統(tǒng)傳統(tǒng)銀行卡消費(fèi)體系銀聯(lián)合作核心在NFC現(xiàn)場支付中，SIM卡成為一棟“智能大廈”，除原有電信功能外，開放更多“房間”給社會第三方應(yīng)用(銀聯(lián)一個(gè)房間、浦發(fā)一個(gè)房間、其他)，而NFC手機(jī)則實(shí)現(xiàn)與POS機(jī)具交互，并提供客戶端界面管理SI

6、M卡NFCNFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)模式介紹手機(jī)錢包業(yè)務(wù)模式介紹數(shù)據(jù)中心空間管理應(yīng)用管理SP TSM移動(dòng) TSM安全域創(chuàng)建應(yīng)用下載應(yīng)用個(gè)人化業(yè)務(wù)模式一業(yè)務(wù)模式一：發(fā)卡方簡單模式（Simple Mode）中國移動(dòng)負(fù)責(zé)： 創(chuàng)建應(yīng)用提供商的輔助安全域； 完成應(yīng)用下載、刪除、應(yīng)用個(gè)人化、應(yīng)用鎖定、解鎖等相關(guān)功能。SP的負(fù)責(zé)： 生成應(yīng)用個(gè)人化的相關(guān)數(shù)據(jù)NFCNFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)模式介紹手機(jī)錢包業(yè)務(wù)模式介紹數(shù)據(jù)中心空間管理應(yīng)用管理SP TSM移動(dòng) TSM安全域創(chuàng)建業(yè)務(wù)模式二業(yè)務(wù)模式二：委托模式（Delegated Mode）中國移動(dòng)負(fù)責(zé)： 創(chuàng)建應(yīng)用提供商的輔助安全域； 對SP TSM的應(yīng)用下載、刪除進(jìn)行授權(quán)。SP的

7、負(fù)責(zé)： 生成應(yīng)用個(gè)人化的相關(guān)數(shù)據(jù)； 在中國移動(dòng)TSM授權(quán)下的完成應(yīng)用下載、SP 應(yīng)用個(gè)人化數(shù)據(jù)刪除； 完成應(yīng)用個(gè)人化以及鎖定/解鎖。應(yīng)用下載應(yīng)用個(gè)人化獲取TOKEN手機(jī)錢包主要應(yīng)用介紹手機(jī)錢包應(yīng)用規(guī)劃：“2+1+N”2表示浦發(fā)聯(lián)名卡、身份識別兩個(gè)全網(wǎng)應(yīng)用；1表示銀聯(lián)合作專區(qū)；N表示其他應(yīng)用，如銀行卡（其他銀行可直接與我公司合作，目前已與建行、招行力爭年初同步發(fā)布）、會員卡、本地公交地鐵，本地商戶優(yōu)惠券等；q浦發(fā)聯(lián)名卡，目前在12個(gè)省試商用，計(jì)劃全網(wǎng)轉(zhuǎn)商用q身份識別是指用戶將NFC手機(jī)或貼片卡通過數(shù)字證書與手機(jī)號綁定，在支持身份識別的商戶側(cè)刷卡，即可識別后臺關(guān)聯(lián)的會員卡、電子票、優(yōu)惠券、積分等應(yīng)

8、用。刷手機(jī)優(yōu)惠券會員卡電子票應(yīng)用NFCNFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)發(fā)展階段規(guī)劃手機(jī)錢包業(yè)務(wù)發(fā)展階段規(guī)劃準(zhǔn)備階段：2012年7月-2013年1月產(chǎn)品開發(fā)測試和業(yè)務(wù)運(yùn)營準(zhǔn)備市場培育階段：2013年2月-2013年6月為了突破業(yè)務(wù)發(fā)展初期用戶和商戶雙邊不足的局面，確保用戶及終端、受理環(huán)境聚集到同一地區(qū)，擬開展“NFC手機(jī)錢包破冰計(jì)劃” （雙邊業(yè)務(wù)的典型特點(diǎn)是，需要足夠的用戶促進(jìn)商戶發(fā)展、需要足夠的商戶滿足用戶使用，初期需要經(jīng)歷相對困難的雙邊撬動(dòng)階段）“破冰計(jì)劃”具體包括終端產(chǎn)業(yè)鏈推動(dòng)、受理商圈建設(shè)、營銷資源投入等。規(guī)模發(fā)展階段：2013年7月初步實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，全面形成從業(yè)務(wù)應(yīng)用到手機(jī)及SIM卡到商戶受理環(huán)境的

9、全網(wǎng)逐步成熟的市場格局。目錄NFC手機(jī)錢包開發(fā)與測試情況介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述NFC手機(jī)錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務(wù)模式介紹NFC手機(jī)錢包主要技術(shù)方案介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)主要流程介紹NFC業(yè)務(wù)基本模型NFC手機(jī)終端安全芯片載體。承載多個(gè)安全域（SE），用于存放卡業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)。手機(jī)客戶端。業(yè)務(wù)的展現(xiàn)和交互的界面。業(yè)務(wù)平臺，提供業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。通過接入TSM平臺，發(fā)布應(yīng)用。SE（卡）和客戶端兩部分構(gòu)成了一個(gè)完整的手機(jī)應(yīng)用。NFC手機(jī)終端、卡片介紹SWP-SIM卡：完全兼容GP標(biāo)準(zhǔn)，將SIM卡空間劃分成若干安全域，每個(gè)安全域間有防火墻進(jìn)行區(qū)隔；每個(gè)安全域是邏輯上獨(dú)立的區(qū)域，可以出租給行業(yè)合作伙伴使用NFC

10、終端： NFC功能：支持卡模擬、讀寫器及P2P功能；支持ISO 14443及ISO 18092協(xié)議客戶端；支持SWP/HCI接口；支持NFC Forum標(biāo)簽；支持NFC NDEF/RTD協(xié)議 API及訪問控制：支持SIM Alliance OpenMobileAPI；支持中國移動(dòng)SIM卡訪問控制機(jī)制手機(jī)錢包客戶端介紹qNFC手機(jī)預(yù)置手機(jī)錢包客戶端，以“手機(jī)錢包”為主界面，可以使用、管理、下載多種多樣的NFC應(yīng)用，如銀行卡、會員卡、公交卡等。q手機(jī)客戶端的UI參考如下：用戶啟動(dòng)客戶端進(jìn)入首頁，顯示用戶已有應(yīng)用，點(diǎn)擊具體應(yīng)用后將進(jìn)入該應(yīng)用使用界面進(jìn)入應(yīng)用下載分類頁面，可瀏覽多個(gè)分類的應(yīng)用進(jìn)入具體應(yīng)

11、用下載頁面，可瀏覽應(yīng)用介紹并實(shí)施下載。1234TSM平臺介紹多應(yīng)用開放平臺是NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)開展的核心平臺。多應(yīng)用開發(fā)平臺全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)，由電子商務(wù)基地運(yùn)營支持：類比MM一站式銷售手機(jī)應(yīng)用，多應(yīng)用開放平臺是一站式銷售所有傳統(tǒng)實(shí)體卡片；多應(yīng)用開放平臺統(tǒng)一接入各類全網(wǎng)應(yīng)用平臺及各省拓展的本地應(yīng)用平臺；多應(yīng)用開放平臺為應(yīng)用提供商提供應(yīng)用生命周期管理的全部功能；目前正在制定相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法、應(yīng)用接入流程、商務(wù)模式等。NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范體系介紹總體及安全： 1、中國移動(dòng)非接觸業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求2、中國移動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)安全規(guī)范通用要求分冊4、中國移動(dòng)多應(yīng)用開放平臺設(shè)備規(guī)范3、中國移動(dòng)用戶卡應(yīng)用基

12、礎(chǔ)能力技術(shù)規(guī)范4、中國移動(dòng)用戶卡應(yīng)用基礎(chǔ)能力技術(shù)規(guī)范-API分冊NFC Forum規(guī)范：1、射頻2、數(shù)字3、標(biāo)簽操作5、移動(dòng)終端應(yīng)用基礎(chǔ)能力技術(shù)規(guī)范NFC分冊6、中國移動(dòng)NFC手機(jī)錢包客戶端規(guī)范ETSI規(guī)范：1、SWP2、HCITSM平臺組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 多應(yīng)用開放平臺承擔(dān)可信服務(wù)管理功能，又稱TSM，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用及安全域的管理。多應(yīng)用開放平臺集中組網(wǎng)，為全網(wǎng)提供服務(wù)。 全網(wǎng)或省業(yè)務(wù)平臺可接入多應(yīng)用開放平臺，在多應(yīng)用開放平臺發(fā)布應(yīng)用，供用戶發(fā)現(xiàn)及下載。多應(yīng)用開放平臺集中組網(wǎng),為全網(wǎng)提供服務(wù)。TSM平臺功能概述多應(yīng)用開放平臺主要功能包括用戶生命周期管理、應(yīng)用生命周期管理、安全域生命周期管理、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)管

13、理等。TSM平臺功能概述TSM(Trusted Service Manager)是GSMA在手機(jī)支付模型中重要的實(shí)體，是一套多方合作的信任體系架構(gòu)多應(yīng)用開放平臺主要功能包括用戶生命周期管理、應(yīng)用生命周期管理、安全域生命周期管理、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)管理等。 TSM的作用為業(yè)務(wù)提供方（如銀行）提供安全的發(fā)卡渠道，向業(yè)務(wù)提供方提供開放API，業(yè)務(wù)提供者開發(fā)應(yīng)用并上傳到TSM卡應(yīng)用及卡生命周期管理為業(yè)務(wù)提供方和用戶SIM卡之間提供安全可控的應(yīng)用和數(shù)據(jù)下載機(jī)制管理SIM卡空間，使得運(yùn)營商可以對SIM卡空間及應(yīng)用下載進(jìn)行運(yùn)營NFC手機(jī)終端架構(gòu)NFC功能：支持卡模擬、讀寫器及P2P功能支持ISO 14443及I

14、SO 18092協(xié)議客戶端支持SWP/HCI接口支持NFC Forum標(biāo)簽支持NFC NDEF/RTD協(xié)議API及訪問控制：支持SIM Alliance OpenMobileAPI支持中國移動(dòng)SIM卡訪問控制機(jī)制NFC功能為手機(jī)提供：近距離非接觸通信能力客戶端SIM卡訪問SIM Access API及訪問控制機(jī)制（Access Control)SIM Access API：NFC手機(jī)提供的供手機(jī)客戶端訪問SIM卡應(yīng)用的API訪問控制機(jī)制：由手機(jī)側(cè)Access Control Enforcer與SIM卡中的規(guī)則文件構(gòu)成，目的是實(shí)現(xiàn)對客戶端應(yīng)用訪問SIM卡的權(quán)限進(jìn)行控制和管理，以防止SIM Acc

15、ess API的非法使用給SIM卡帶來的危害。手機(jī)錢包客戶端介紹業(yè)務(wù)功能：手機(jī)錢包業(yè)務(wù)唯一入口，整合其它合作方資源品牌及理念展現(xiàn)，錢包的電子化實(shí)現(xiàn)“一站式發(fā)卡平臺”的“卡應(yīng)用超市”展現(xiàn)技術(shù)功能：TSM多應(yīng)用開放平臺與SIM卡間的代理手機(jī)錢包客戶端技術(shù)要點(diǎn)反向激活A(yù)PI調(diào)用APDU組裝及轉(zhuǎn)發(fā)指多應(yīng)用開放平臺主動(dòng)向手機(jī)錢包發(fā)起的通信。要求客戶端支持接收PUSH短信喚醒的功能。收到PUSH短信后，客戶端自動(dòng)以后臺方式啟動(dòng)，并按照多應(yīng)用開放平臺要求發(fā)起相關(guān)操作。客戶端必須通過調(diào)用SIM Access API才能與SIM進(jìn)行通信?？蛻舳四軌蜃约航M裝APDU獲取SIM卡上的基本信息客戶端接收到多應(yīng)用開放平

16、臺下發(fā)的APDU 列表，將列表中包含的若干條APDU順序發(fā)到SE；并將SE返回的APDU響應(yīng)送回多應(yīng)用開放平臺處理。如果執(zhí)行過程中，發(fā)生錯(cuò)誤或異常，客戶端將中斷后續(xù)APDU的執(zhí)行，將錯(cuò)誤或異常返回給多應(yīng)用開放平臺。目錄NFC手機(jī)錢包開發(fā)與測試情況介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)概述NFC手機(jī)錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務(wù)模式介紹NFC手機(jī)錢包主要技術(shù)方案介紹NFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)主要流程介紹手機(jī)錢包業(yè)務(wù)整體流程用戶使用用戶使用NFC手機(jī)錢包客戶手機(jī)錢包客戶端瀏覽端瀏覽2、應(yīng)用下載1、用戶發(fā)起下載應(yīng)用請求合作應(yīng)用接入、上載發(fā)布合作應(yīng)用接入、上載發(fā)布4、個(gè)人化數(shù)據(jù)請求3、應(yīng)用程序?qū)懭?、客戶端下載5、個(gè)人化數(shù)據(jù)寫入合作行業(yè)刷

17、卡終端合作行業(yè)刷卡終端刷卡刷卡使用使用4、個(gè)人化數(shù)據(jù)請求5、個(gè)人化數(shù)據(jù)寫入手機(jī)錢包聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程手機(jī)錢包聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程制卡制卡中國移動(dòng)電子商務(wù)基地中國移動(dòng)電子商務(wù)基地省公司提交制卡需求省公司提交制卡需求卡商卡商中國移動(dòng)營業(yè)廳中國移動(dòng)營業(yè)廳柜面柜面各省公司在TSM平臺上提交制卡需求，明確需要在SWP-SIM上預(yù)置的應(yīng)用列表中國移動(dòng)電子商務(wù)基地根據(jù)各省公司提交的制卡需求，生成制卡數(shù)據(jù)文件，并將制卡文件交給卡商卡商根據(jù)制卡數(shù)據(jù)文件，將主安全域、輔助安全域、預(yù)置應(yīng)用等相關(guān)程序與數(shù)據(jù)寫入卡片，完成制卡，并將卡片發(fā)往各省公司省公司收到SWP-SIM卡后，對卡片進(jìn)行入庫操作，并分發(fā)至各地市公司營業(yè)廳應(yīng)用發(fā)布

18、流程介紹應(yīng)用生命周期管理（平臺側(cè)） 應(yīng)用申請：配置應(yīng)用屬性、上傳應(yīng)用文件 應(yīng)用測試：可離線或在線進(jìn)行應(yīng)用測試 應(yīng)用審核：審核通過測試的應(yīng)用 應(yīng)用發(fā)布：發(fā)布后的應(yīng)用才可被用戶發(fā)現(xiàn)及下載。應(yīng)用可發(fā)布到指定省（例如本省應(yīng)用）、指定用戶群（例如企業(yè)用戶）應(yīng)用申請應(yīng)用測試應(yīng)用審核應(yīng)用發(fā)布應(yīng)用更新流程介紹應(yīng)用版本更新類似于新應(yīng)用上線，需要進(jìn)行全面的測試。基地負(fù)責(zé)應(yīng)用的合規(guī)性、安全性等測試，省公司負(fù)責(zé)可用性和資費(fèi)的撥測。新版本發(fā)布新版本審核新版本測試更新申請應(yīng)用下線流程介紹應(yīng)用提供方、省公司、基地均可根據(jù)情況提出應(yīng)用下線申請。應(yīng)用下線申請應(yīng)用下線審核應(yīng)用下線公示應(yīng)用正式下線應(yīng)用下線后，用戶不能再在TSM平臺

19、上查找、下載相關(guān)應(yīng)用原來下載的用戶按應(yīng)用合作方提出的方案進(jìn)行處理 應(yīng)用下線需要進(jìn)行審核省內(nèi)應(yīng)用需先到省公司進(jìn)行審核應(yīng)用下線申請通過后，需要進(jìn)行公示在TSM平臺、應(yīng)用方網(wǎng)站均需公示TSMTSM省公司管理流程省公司管理流程- -創(chuàng)建管理員和操作員創(chuàng)建管理員和操作員基地管理員省公司超級管理員預(yù)設(shè)省公司超級管理員建立省公司操作員審核員操作步驟：基地管理員：登錄多應(yīng)用管理平臺，新增省公司超級管理員，輸入省公司超級管理員的用戶名、默認(rèn)密碼等信息，選擇相應(yīng)的角色并提交；1.省公司超級管理員：登錄多應(yīng)用管理平臺，進(jìn)入用戶管理頁面，新增省公司操作員審核員的用戶名、默認(rèn)密碼等信息，選擇相應(yīng)的角色并提交；TSMTS

20、M省公司管理流程省公司管理流程- -制卡數(shù)據(jù)制卡數(shù)據(jù)操作步驟：省公司操作員：省公司操作員登錄多應(yīng)用管理平臺，進(jìn)入卡批次管理頁面，選擇“新增”，輸入批次名稱、批次編號、SE類型、主安全域SCP02密鑰版本、主安全域SCP80密鑰版本、SE卡商等信息，提交平臺處理；省公司審核員：進(jìn)入卡批次審核頁面，查詢到待審核的卡批次申請，進(jìn)行審核操作1.省公司操作員：進(jìn)入卡批次管理頁面，選擇審核通過的卡批次，選擇號段管理，選擇新增號段，輸入起始、終止SEID，完成申請SEID的操作。省公司操作員/審核員申請SEIDSEID數(shù)據(jù)生成TSMTSM省公司管理流程省公司管理流程- -合作方接入合作方接入操作步驟：省公司

21、操作員：進(jìn)入應(yīng)用提供商管理頁面，選擇新增應(yīng)用提供商功能，填寫應(yīng)用提供商名稱、應(yīng)用提供商登錄用戶名、工商局注冊編號、經(jīng)營許可編號、聯(lián)系人等信息，提交平臺處理；省公司審核員：進(jìn)入應(yīng)用提供商審核頁面，查詢到待審核的應(yīng)用提供商注冊申請，進(jìn)行相應(yīng)的審核操作；1.省公司操作員：通知應(yīng)用提供商登錄名及密碼，用于登錄多應(yīng)用開放平臺。 省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）開發(fā)應(yīng)用合作方錄入TSMTSM省公司管理流程省公司管理流程- -上傳新應(yīng)用上傳新應(yīng)用操作步驟：合作方：登錄多應(yīng)用開放平臺，進(jìn)入申請的頁面，輸入應(yīng)用名稱、應(yīng)用AID（主應(yīng)用AID）、應(yīng)用類型、業(yè)務(wù)平臺等應(yīng)用的基本信息，上傳應(yīng)用的加載文件（CA

22、P），并配置可執(zhí)行文件的AID，可執(zhí)行模塊及實(shí)例的AID，應(yīng)用的占用存儲空間及內(nèi)存空間，完成所有文件的上傳及配置，并配置可執(zhí)行文件的下載、刪除順序，省公司操作員：測試應(yīng)用。1.省公司審核員：完成應(yīng)用審核、應(yīng)用發(fā)布的操作。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）上傳應(yīng)用測試審核TSMTSM省公司管理流程省公司管理流程- -應(yīng)用升級應(yīng)用升級操作步驟：合作方：登錄多應(yīng)用開放平臺，進(jìn)入應(yīng)用管理的頁面，選擇已上傳的應(yīng)用，輸入新的應(yīng)用版本號，創(chuàng)建新版本，上傳應(yīng)用的加載文件，輸入加載文件的基本信息、上傳cap文件并提交，直至完成所有加載文件的上傳。合作方：定義模塊和實(shí)例，輸入模塊、實(shí)例的基本信息并提交，直至

23、完成所有模塊和實(shí)例的定義； 合作方：定義加載文件的下載、刪除順序，完成后提交平臺處理，完成創(chuàng)建應(yīng)用新版本；1.省公司操作員/審核員：應(yīng)用新版本的測試、審核和發(fā)布操作，完成應(yīng)用升級。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）上傳升級應(yīng)用測試審核TSMTSM省公司管理流程省公司管理流程- -應(yīng)用下線應(yīng)用下線操作步驟：省公司操作員：登錄多應(yīng)用管理平臺，進(jìn)入應(yīng)用歸檔頁面，該頁面列出了所有狀態(tài)為已發(fā)布的應(yīng)用版本；1.選擇需要下線的應(yīng)用版本，提交平臺處理；省公司操作員/審核員應(yīng)用下線TSMTSM省公司管理流程省公司管理流程- -上傳新客戶端上傳新客戶端操作步驟：合作方：登錄多應(yīng)用開放平臺，進(jìn)入客戶端申請的頁

24、面，輸入客戶端名稱、操作系統(tǒng)等客戶端的基本信息，提交平臺處理；選擇創(chuàng)建新版本，輸入更新類型、版本名稱、版本編號、客戶端包名、客戶端類名等基本信息，上傳客戶端文件和客戶端截圖，完成新客戶端的上傳；1.省公司審核員：完成客戶端版本的審核和發(fā)布操作。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）上傳客戶端測試審核省公司管理流程省公司管理流程- -應(yīng)用升級應(yīng)用升級操作步驟：合作方：登錄多應(yīng)用開放平臺，進(jìn)入客戶端管理的頁面，選擇已有的客戶端，選擇創(chuàng)建新版本，輸入更新類型、版本名稱、版本編號、客戶端包名、客戶端類名等基本信息，上傳客戶端文件和客戶端截圖，提交平臺處理；1.省公司審核員：完成客戶端新版本的審核和發(fā)

25、布操作。省公司操作員/審核員合作方（應(yīng)用提供商）上傳升級客戶端測試審核TSMTSM省公司管理流程省公司管理流程- -應(yīng)用下線應(yīng)用下線操作步驟：省公司操作員：登錄多應(yīng)用管理平臺，進(jìn)入客戶端歸檔頁面，該頁面列出了所有狀態(tài)為已發(fā)布的客戶端版本；1.選擇需要下線的客戶端版本，提交平臺處理；省公司操作員/審核員客戶端下線應(yīng)用下載流程介紹TSM平臺手機(jī)錢包客戶端SWP-SIM卡1、應(yīng)用發(fā)現(xiàn)2、建立安全通道3、更新AC規(guī)則4、輔助安全域創(chuàng)建（首次應(yīng)用下載）5、應(yīng)用下載/個(gè)人化7、客戶端下載6、第三方安全域校驗(yàn)（可選）主安全域安全通道NFC手機(jī)錢包客戶端使用流程用戶在第一次打開手機(jī)錢包客戶端時(shí)，客戶端會上行一

26、條短信，用于從短信網(wǎng)關(guān)獲取本機(jī)手機(jī)號。從多應(yīng)用平臺下載安裝中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡應(yīng)用時(shí)，將同步完成卡應(yīng)用安裝、客戶端安裝以及個(gè)人化流程。從手機(jī)錢包中刪除中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡應(yīng)用時(shí)，用戶必須先對聯(lián)名卡進(jìn)行遷出操作，以防止用戶卡內(nèi)余額丟失。NFCNFC手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程開戶開戶用戶用戶手機(jī)支付平臺BOSS系統(tǒng)浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、開戶請求2、身份聯(lián)網(wǎng)核查3、身份聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)流程描述：業(yè)務(wù)流程描述：用戶可在移動(dòng)營業(yè)廳與浦發(fā)柜面申請開戶，提交申請后，可通過NFC手機(jī)下載安裝“中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡應(yīng)用”，并通過客戶端界面進(jìn)行注冊。用戶在開戶時(shí)，可同步申請不超過1000元額度的小額授信。用戶

27、開戶后15日內(nèi)，浦發(fā)將完成對用戶貸記賬戶的大額授信，并向用戶寄送一張包含浦發(fā)借貸記應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)銀行磁條卡。3、開戶預(yù)登記信息錄入4、生成預(yù)登記數(shù)據(jù)5、在客戶端浦發(fā)電子現(xiàn)金應(yīng)用注冊界面輸入出生日期、貸記交易密碼7、開通手機(jī)支付與電子現(xiàn)金賬戶8、創(chuàng)建貸記賬戶6、手機(jī)終端向手機(jī)支付平臺提交注冊請求NFCNFC手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡開戶申請表關(guān)鍵要素開戶申請表關(guān)鍵要素基于NFC的中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡開戶也必須在營業(yè)廳完成申請 ，需填寫申請表（與貼片卡一致），表樣正面如右圖： 主要包括以下幾部分： 1.填表須知 2.您的基本資料 （出生日期必須與身份證一致) 3.您的工作資料 4.您的聯(lián)系人資料

28、 5.賬單及領(lǐng)卡 6.您已持有的其他信用卡信息 7.自動(dòng)還款授權(quán) 8.聲明及簽署 9.銀行專欄 其中，第1，9項(xiàng)由銀行操作，2-8項(xiàng)需用戶按規(guī)范填寫NFCNFC手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡開戶開戶BOSS界面示例界面示例BOSS界面操作說明：界面操作說明：第一步：第一步：開戶時(shí)，先通過BOSS界面錄入用戶姓名、證件類型（目前僅支持身份證）、證件編號，完成實(shí)名制驗(yàn)證（比對用戶照片是否為本人）。第二步：第二步：實(shí)名驗(yàn)證通過后，選擇是否需要授信（若申請授信則須錄入年收入），提交開戶請求，提交成功后，打印申請單，并將系統(tǒng)返回申請表編號填寫至紙質(zhì)申請單右上角。開戶注冊客戶端界面中，用戶輸入的出生

29、日期必須與在BOSS系統(tǒng)中提交的開戶預(yù)登記申請中的身份證號匹配。如用戶未開通手機(jī)支付賬戶，會同步為用戶開通手機(jī)支付賬戶，手機(jī)支付的登錄密碼與交易密碼將以短信的方式通知用戶。用戶開戶過程中，在客戶端注冊界面上設(shè)置的密碼是信用卡交易密碼。NFC手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程-開戶注意事項(xiàng)NFCNFC手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程充值充值用戶用戶手機(jī)支付平臺省平臺中POS終端浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、手機(jī)支付賬戶充值，刷卡、輸金額并輸入手機(jī)支付賬戶交易密碼業(yè)務(wù)流程描述：業(yè)務(wù)流程描述：用戶可通過手機(jī)客戶端進(jìn)行空中充值，也可通過營業(yè)廳專用POS終端刷手機(jī)充值，根據(jù)不同的充值資金來源分別提供手機(jī)支

30、付賬戶充值與浦發(fā)貸記賬戶充值兩類。1、浦發(fā)貸記賬戶充值，刷卡、輸金額并輸入貸記賬戶密碼5、完成貸記賬戶扣款2、接收并轉(zhuǎn)發(fā)開戶請求3、手機(jī)支付主賬戶扣款NFC手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程-充值用戶通過手機(jī)支付賬戶為中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡充值時(shí)，需要在P客戶端充值界面上輸入手機(jī)支付的支付密碼。用戶通過聯(lián)名卡信用卡賬戶為中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡充值時(shí)，需要在P客戶端充值界面上輸入信用卡交易密碼。NFC手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程消費(fèi)商戶商戶用戶用戶中國移動(dòng)浦發(fā)銀行中國銀聯(lián)商戶商戶POSPOS終端終端123456流程描述：用戶選擇商品，在商戶POS終端（支持13.56非接終端）刷卡消費(fèi)商戶POS總段將消費(fèi)數(shù)據(jù)上送至銀聯(lián)

31、銀聯(lián)將交易信息轉(zhuǎn)發(fā)至浦發(fā)銀行；浦發(fā)銀行將交易信息轉(zhuǎn)發(fā)至中國移動(dòng)中國移動(dòng)為商戶清分，并將清分結(jié)果告知浦發(fā)銀行；1.浦發(fā)銀行根據(jù)自己的清算系統(tǒng)為商戶結(jié)算。如果用戶使用手機(jī)錢包消費(fèi)，請用戶先到營業(yè)廳為手機(jī)錢包充值，消費(fèi)時(shí)不需要輸入交易密碼，無需簽字，完成消費(fèi)后，商戶POS將打印消費(fèi)憑證，該憑證作為退貨時(shí)的必備單據(jù)，請用戶妥善保存。如果用戶選擇信用卡賬戶消費(fèi)，用戶需輸入交易密碼，并在消費(fèi)憑證上簽字確認(rèn)。如果客戶希望退貨時(shí)，請憑消費(fèi)憑證與商戶協(xié)商解決。NFCNFC手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程手機(jī)錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程遷出、遷入遷出、遷入用戶手機(jī)支付平臺浦發(fā)銀行系統(tǒng)1、用戶通過手機(jī)客戶端操作遷出功能 業(yè)務(wù)流

32、程描述：用戶如需更換SIM卡，需通過客戶端先對中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡進(jìn)行遷出操作。遷出后，聯(lián)名卡的余額將被凍結(jié)，在新的SIM卡進(jìn)行遷入操作后，原卡余額將轉(zhuǎn)至新的SIM卡。3、通知浦發(fā)銀行凍結(jié)余額2、對用戶身份進(jìn)行鑒權(quán)，狀態(tài)正常，生成卡片清零腳本，清空卡片余額并在后臺對余額進(jìn)行凍結(jié)。各省公司承擔(dān)一線客服工作，基地承擔(dān)二線客服工作，實(shí)現(xiàn)724小時(shí)全天候服務(wù)。二線客服通過客服系統(tǒng)（主要方式）、電話、郵件（輔助方式）三種方式向全網(wǎng)一線客服提供支撐手機(jī)錢包客服聯(lián)系方式，客服熱線：12588；客服郵箱： 手機(jī)錢包集成的各類第三方應(yīng)用由應(yīng)用合作方提供相應(yīng)的客服服務(wù)客服系統(tǒng)、電話、郵件 基地運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)10086基

33、地客服用戶一線客服二線客服客服技術(shù)支撐使用投訴、咨詢提交答復(fù)用戶處理并回復(fù)提交處理并回復(fù)應(yīng)用合作方客服各應(yīng)用合作方客服團(tuán)隊(duì)1、業(yè)務(wù)咨詢2、業(yè)務(wù)查詢：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理情況、充值、消費(fèi)信息等相關(guān)查詢3、業(yè)務(wù)辦理：（1）通過浦發(fā)銀行營業(yè)廳渠道辦理的中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡開銷戶、充值、補(bǔ)/換卡等相關(guān)問題；（2）中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡中銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、辦理及投訴包括：受理信用卡賬戶掛失、密碼重置等。1、業(yè)務(wù)咨詢2、業(yè)務(wù)查詢：(1)負(fù)責(zé)電子現(xiàn)金卡的辦理情況、通過移動(dòng)渠道給電子現(xiàn)金卡充值的情況查詢；(2)負(fù)責(zé)自有特色業(yè)務(wù)的相關(guān)查詢，如：公交應(yīng)用、聯(lián)機(jī)消費(fèi)等。3、業(yè)務(wù)辦理:(1)通過移動(dòng)營業(yè)廳渠道辦理的中移動(dòng)浦發(fā)聯(lián)名卡的電子現(xiàn)金卡的開銷戶、充值、補(bǔ)/換卡等相關(guān)問題；(2)負(fù)責(zé)自有特色業(yè)務(wù)的相關(guān)辦理，如：公交應(yīng)用、聯(lián)機(jī)消費(fèi)等。手機(jī)錢包聯(lián)名卡應(yīng)用客服分工浦發(fā)客服熱線：95528中國移動(dòng)客服熱線：10086NFCNFC手機(jī)錢包業(yè)務(wù)客服流程手機(jī)錢包業(yè)務(wù)客服流程目錄NFC手機(jī)錢包開發(fā)與測試情況介紹NF