禮品商店的困境

1、禮品商店的困境翠茜在休斯敦郊區(qū)擁有并經(jīng)營著“傳統(tǒng)禮品商店”。翠茜在7年前買下這一商店，在7年當(dāng)中，它的年銷售額由不到20萬美元逐漸增長到超過90萬美元。商店在顧客中有極好的聲譽(yù)。店內(nèi)裝飾優(yōu)美，擺滿了來自世界各地的禮品。翠茜為她的成功而高興，她將自己的成功歸因于全身心的奉獻(xiàn)和顧客的緊密聯(lián)系。恰當(dāng)?shù)纳唐芬约昂玫匿N售計(jì)劃。然而，翠茜承認(rèn)自己有一些嚴(yán)重的問題，并且已和她的幾個朋友會計(jì)師、律師及銀行家進(jìn)行了商談。麻煩涉及到商店的位置以及她認(rèn)為需要加以注意的一些內(nèi)部問題。 當(dāng)翠費(fèi)7年前購買這家商店的時候，商店的房主不愿給她超過一年的租期。因?yàn)樯痰暌郧暗乃腥嗣磕昀m(xù)租時都沒有什么困難，翠茜認(rèn)為她也不會遇到什

2、么麻煩。而當(dāng)她開始經(jīng)營時，她不知怎么又不愿有超過一年的租期，因?yàn)樗龑ψ约耗芊癜焉痰杲?jīng)營好沒有足夠的信心。然而，她經(jīng)營得很好，在過去的7年里便一直在續(xù)租。但是，3個月以前，商店的房主去世了，他的妻子把所有的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)都轉(zhuǎn)到她的兒子安德魯?shù)拿?。自然翠茜期望還能像以往那樣續(xù)租，而安德魯還真的向她保證，等她現(xiàn)在的租約滿期以后，她還可以得到一個新的租約。但是到了年底，翠茜得到是一個5年期的新租約，租金由以前的每月的1000美元漲到了每月3000美元，或者以年總收入5（不管年總收入為多高）作為年租金。不用說，翠茜感到非常氣憤，她馬上和安德魯進(jìn)行了聯(lián)系。答復(fù)是如果她不滿意租約的新條款，她可以搬出去。安德魯

3、堅(jiān)持認(rèn)為，以整個社區(qū)的普遍租價而論，他所要求的條件并不過分。安德魯還說，為“念及老交情”，可以以新的租價向她提供現(xiàn)租約到期后的6個月租期。翠茜告訴他幾個星期以后再給他一個答復(fù)。翠茜當(dāng)然不愿意搬出去。她花了7年的時間和心血才經(jīng)營到現(xiàn)在這種水平，她不想拿90萬美元的銷售額去冒險(xiǎn)。但是，她提供不起每年45000美元或總收入5的租金。她的銷售額正以一年20的速度在增長；她知道如果搬出去將會讓她遭受極大的損失。她決定和幾個不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行聯(lián)系，最終她在離她現(xiàn)在的商店10個街段遠(yuǎn)的地方找到了一處新的店位。新店位有停車間，還有將來進(jìn)行擴(kuò)大經(jīng)營的余地，并且從距離上講，仍可以保持以前的大多數(shù)顧客。新店位賣價為3

4、75000美元。她可以得到300000美元的抵押，抵押要求15年期每月3600美元的支付。她在6到8個月內(nèi)還不會遷進(jìn)新店位。同時，翠茜聽說安德魯正考慮在她現(xiàn)在的店位上開自己的禮品店。當(dāng)翠茜就此事和安德魯對質(zhì)時，安德魯向她證實(shí)，他的妻子雪莉·梅等她一搬走就將開一間禮品店。雪莉·梅有幾年時間曾在翠茜的店里做過一些臨時性工作，事實(shí)上，她也很能干，她對供應(yīng)商、顧客和價格結(jié)構(gòu)等都十分了解。翠茜問安德魯是否愿意賣掉她目前的商店所在的樓房。安德魯立即告訴她，他正打算以400000美元的價格賣掉此樓，翠茜認(rèn)為這樓不值這個價，而且沒有擴(kuò)大經(jīng)營的余地。她不清楚安德魯說要賣掉此樓是否只是在嚇唬她

5、，也不知道他是否真的要開一家自己的禮品店。既然老租約上清楚地表明，她對商店設(shè)施的所有改進(jìn)都屬于房主所有，那么等她搬走以后，雪莉·梅將會使用她使用了多年的裝飾。翠茜擔(dān)心她以往的顧客是否愿意到她新開的店里的去買東西。她還考慮到，在同一條街上有兩家禮品店這一現(xiàn)象將會使她的生意受損。她認(rèn)為，如果銷售額下降，她將難以支付對新樓的抵押。翠茜請求安德魯給她8個月的延長租期，但安德魯堅(jiān)持要讓她簽下5年期的租約。翠茜正考慮另一個辦法。一直以來，她都在想再開一家分店這件事。她終于在休斯敦另一處的新開發(fā)區(qū)的瞄準(zhǔn)了一處位置。那兒有一幢她既可租也可買下的新樓。此樓位于一大群正好可以對她的禮品店進(jìn)行補(bǔ)充的商店之

6、中。有足夠的停車位和將來進(jìn)行擴(kuò)大經(jīng)營的余地。樓主愿以每月2000美元的價格提供3年、5年或10年的租期，或者以250000美元價出售此樓。然而，當(dāng)翠茜想到她已經(jīng)為現(xiàn)在的商店所花費(fèi)的時間和心血，她對是否應(yīng)從頭干起便有些猶豫起來。這樣，從以上的情況來看，翠茜有這樣一些選擇：（1）在現(xiàn)在的店位上，支付5年期租約的過高租金；（2）以400000美元的價買下現(xiàn)在的商店所在的樓房；（3）在離現(xiàn)在的商店10個街段遠(yuǎn)的地方買一處新的店位；（4）在新開發(fā)區(qū)買一處新店，從頭干起。同樣，翠茜還遇到了其它的麻煩。她對她的存貨控制不滿意。她的賬面存貨和實(shí)際存貨之間常常出現(xiàn)差別，去年的實(shí)際存貨值就比賬面存貨值少I7000

7、美元。翠茜曾想買一臺電腦來進(jìn)行控制，但對此又不太了解。她怕所有的交易經(jīng)過電腦處理以后，會有什么人通過電腦而了解到她所有的生意細(xì)節(jié)。翠茜還遇到商店貨物失竊的問題。隨著銷售的增長，她的顧客越來越多，商店貨物扒手都是那些能夠買得起商品的人，她便只是警告他們，如果下次再犯，她將報(bào)告警察局，有一段時間，她在商店里安裝了無聲攝像機(jī)和一些鏡子，但是她的一些顧客抱怨說，他們不想在購買東西的時候被攝像機(jī)監(jiān)視。所以，她撤去了攝像機(jī)，只剩下玻璃。大約在9個月以前，加羅爾任命了喬伊斯·拉蒙特為商店經(jīng)理來協(xié)助她，以及當(dāng)她不在店里的時候代為負(fù)責(zé)。喬伊斯的工作干得很出色，她常常工作到很晚，甚至拒絕休假。翠茜非常倚

8、重于她。最近，喬伊斯向她報(bào)告說，日現(xiàn)金收入情況有些出入。翠茜的經(jīng)營遇到了許多問題，她的問題是許多商家都遇到過的，怎么解決這些問題將是他們能否正常經(jīng)營的關(guān)鍵所在。例如，在顧客盈門的星期六，現(xiàn)金收入有時比正常情況下少300美元。喬伊斯認(rèn)為，一些雇員可能在偷竊，并請求翠茜的允許，如果她發(fā)現(xiàn)這些偷竊的雇員就對其予以解雇。翠茜對此話感到有些震驚，她告誡喬伊斯一定要小心得理此事，因?yàn)榈陜?nèi)的許多臨時雇員都和社區(qū)里的一些顯要人物有關(guān)聯(lián)。喬伊斯向翠茜報(bào)告說，她的確注意到一個女孩子在偷竊。但她只是悄悄地告訴她走開。喬伊斯指出，即使你注意到誰在偷竊，但真要證明這一點(diǎn)往往困難，所以，最好不要當(dāng)場發(fā)生爭執(zhí)。翠茜同意她的這一做法。在接下來的幾個月里，同樣的事仍接連發(fā)生。翠茜考慮聘用一個監(jiān)督雇員進(jìn)行現(xiàn)金售賣的外部機(jī)構(gòu)，她甚至想到在柜臺附近安裝隱蔽的攝像機(jī)。但她還沒有向喬伊斯談及這些，因?yàn)樗€想要考慮得成熟一些。評點(diǎn)：翠茜在經(jīng)營“傳統(tǒng)禮品店”時所遇到的問題帶普遍性，這些問題幾乎是令