皮膚科接診流程

1、 美貝爾皮膚科 初 診 復(fù) 診l 治療結(jié)束后安排顧客和治療醫(yī)生見面查看治療后皮膚情況（脫毛等醫(yī)生交待不用術(shù)后面診顧客除外）l 回答顧客疑問，盡量不讓顧客帶著問題離開l 填寫治療檔案，顧客醫(yī)生雙簽l 治療后按醫(yī)囑執(zhí)行術(shù)后護(hù)理措施，推薦顧客使用院內(nèi)面部修復(fù)產(chǎn)品l 交待術(shù)后注意事項及下次復(fù)診時間l 醫(yī)助帶顧客至醫(yī)生辦公室面診l 完善病歷書寫，根據(jù)需要進(jìn)行皮膚鏡檢測對比治療效果l 醫(yī)生安排治療，下達(dá)醫(yī)囑l 客服或現(xiàn)場帶顧客至醫(yī)生辦公室面診，根據(jù)需要進(jìn)行皮膚鏡檢測l 完善病歷書寫l 醫(yī)生安排治療，下達(dá)醫(yī)囑u 三樓前臺登記u 找出檔案u 安排醫(yī)助接診 l 送顧客l 離院前確認(rèn)復(fù)診時間u 一樓前臺登記u 接

2、診 l 醫(yī)助根據(jù)醫(yī)囑作術(shù)前準(zhǔn)備（潔面、照相、備皮、敷麻藥、準(zhǔn)備治療用物、卸麻藥、面部清潔消毒等）l 通知醫(yī)生進(jìn)行治療美貝爾皮膚科顧客接診治療細(xì)則1、 接診1. 由工作人員陪同顧客到皮膚美容三樓前臺，前臺工作人員進(jìn)入宏脈系統(tǒng)，查詢顧客登記項目，填寫醫(yī)院記錄本，建立或查找顧客檔案后安排醫(yī)助攜帶顧客檔案引領(lǐng)顧客到醫(yī)生辦公室進(jìn)行面診。2、 醫(yī)生面診1. 根據(jù)咨詢師填寫及術(shù)前溝通的的皮膚治療項目進(jìn)行術(shù)前溝通，填寫顧客治療檔案，安排醫(yī)助術(shù)前準(zhǔn)備事宜。2. 醫(yī)生和顧客面診過程要求配臺醫(yī)助全程陪同，除個別特別情況，離開時需向治療醫(yī)生報備去向。3、 術(shù)前備皮1. 所有治療區(qū)域皮膚需要在治療前由配臺醫(yī)助完成皮膚清

3、潔準(zhǔn)備工作。2. 面部清潔，進(jìn)行潔面操作，要求手法輕柔，徹底清潔皮膚，不要有化妝品殘留。3. 面部以外皮膚如無化妝或污染，則使用清水清潔。4. 脫毛治療區(qū)域皮膚無須清潔，但需要術(shù)前徹底刮除治療區(qū)域毛發(fā)，動作輕柔，切不要人為導(dǎo)致皮膚受損。4、 照像1. 術(shù)前術(shù)后照片對治療效果評估有著極其重要的意義，全面部治療標(biāo)準(zhǔn)的對比圖包括患者的正面、左右45側(cè)面、左右90側(cè)面5張照片，局部治療再增加局部特寫相片。2. 全面部照片頭頂上留有5-10%空余，下巴下留有5-10%空余，局部照片無此要求。3. 全部拍照結(jié)束后查看全部照片，出現(xiàn)不合格照片及時給予重新拍照。4. 面部皮膚術(shù)前拍照應(yīng)在皮膚潔面卸妝后進(jìn)行。5

4、. 脫毛術(shù)前拍照應(yīng)在備皮前進(jìn)行。6. 面部及身體局部祛痣等治療術(shù)前標(biāo)注需要治療的部位，再拍照。7. 所有照片要求真實有效，切勿人為修飾。5、 面部麻醉1、 使用表皮麻醉膏對需要表皮麻醉的治療區(qū)域皮膚進(jìn)行麻醉。使用前詢問麻藥過敏史，如有過敏史則不能進(jìn)行此項麻醉操作。2、 表皮麻醉膏皮膚涂抹厚度3-4mm，以看不到正常皮膚為宜，不需要過厚涂抹。3、 表皮麻醉膏涂抹后須使用保鮮膜對涂膏部位進(jìn)行覆蓋，以增進(jìn)藥膏吸收。4、 麻醉時間30-40分鐘，麻醉過程需要經(jīng)常詢問皮膚有無癢痛等異常情況，告知如果有異常皮膚感覺時第一時間向工作人員反映。接到此類問題，工作人員第一時間用清水徹底卸除全部麻藥膏并同時通知醫(yī)

5、生。6、 治療前房間用物準(zhǔn)備1、 醫(yī)助根據(jù)治療需要，準(zhǔn)備治療用物。2、 如需配制藥物，由醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑，醫(yī)助按醫(yī)囑完成藥物領(lǐng)取等配制的準(zhǔn)備工作。七、治療1. 治療由治療醫(yī)生和1名配臺醫(yī)助完成。2. 治療醫(yī)生完成治療后填寫治療記錄單。八、術(shù)后皮膚護(hù)理1. 皮膚治療后由配臺醫(yī)助完成術(shù)后皮膚護(hù)理工作。2. 術(shù)后需要對皮膚進(jìn)行冰/冷敷處理，根據(jù)治療醫(yī)生醫(yī)囑、顧客熱感反應(yīng)使用冰敷或冷敷，時間20-100分鐘不等。在冰/冷敷過程中醫(yī)助或陪同或間隔5-10分鐘查看冰冷敷情況，并及時給予更換或停止處理。3. 冰/冷敷結(jié)束后給予院裝護(hù)理產(chǎn)品進(jìn)行離院前皮膚護(hù)理，因是治療后皮膚，要求手法輕柔，選擇正確的護(hù)理產(chǎn)品對顧客皮膚進(jìn)行護(hù)理。九、離院1. 通知治療醫(yī)生，詢問需要強調(diào)的注意事項，是否可以離院。2. 離院前由配臺醫(yī)助向顧客交待術(shù)后注意事項、復(fù)診時間。3. 由配臺醫(yī)助通知接待電話前臺責(zé)任導(dǎo)醫(yī)準(zhǔn)備迎接顧客，并護(hù)送治療后顧客至電梯口。（醫(yī)助忙時由接待班完成）十、回訪1. 術(shù)后第1天、第7天（微針、磨削術(shù)后15天）由治療醫(yī)生/配臺醫(yī)助對治療后顧客進(jìn)行電話回訪，根據(jù)回訪內(nèi)容真實情況填寫宏脈顧客回訪記錄。2. 回訪遇到無法解答的疑問時向顧客答復(fù)會地盡快將情況反饋至治療醫(yī)生/科室主任，由治療醫(yī)生/科室主任進(jìn)行跟蹤答疑和術(shù)后指導(dǎo)。十一、電話回訪及邀約（由配臺醫(yī)助負(fù)責(zé)）1. 回訪治療后的顧客，詢問治療后