企業(yè)管理考試大綱概論

1、企業(yè)管理概論考試大綱第一章企業(yè)考核知識(shí)點(diǎn)一）企業(yè)的概念與類型二）現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征三）企業(yè)管理的方法四）企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作考核要求（一）企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性1、識(shí)記：（1）企業(yè)管理產(chǎn)生的原因；（2）企業(yè)管理二重性的含義。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因。（二）現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征1、識(shí)記：現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)二重性。（三）我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變革1、識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)方式的概念；（2）我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的含義2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的理論。（2）國(guó)有企業(yè)實(shí)行兩權(quán)分離的經(jīng)營(yíng)方式種類。（四）企業(yè)組織形式的概念與類型1、識(shí)記：企業(yè)組織形式的概念。2、

2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)組織形式的類型。（五）我國(guó)國(guó)有企業(yè)的公司制改造1、識(shí)記：企業(yè)集團(tuán)的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）我國(guó)發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的意義；（2）企業(yè)集團(tuán)的種類。第二章企業(yè)管理綜述考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性（二）企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容（三）企業(yè)管理的方法（四）企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作考核要求（一）企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性1、識(shí)記：（1）企業(yè)管理產(chǎn)生的原因；（2）企業(yè)管理二重性的含義。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因。3、應(yīng)用：學(xué)習(xí)企業(yè)管理二重性原因的意義。（二）企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容1、識(shí)記：企業(yè)管理的職能。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)管理的任務(wù)；（2）企業(yè)管理的內(nèi)容。（三）企業(yè)管理的方法1、識(shí)記：（1）

3、系統(tǒng)論、信息論、控制論的主要觀點(diǎn)；（2）企業(yè)管理一般方法的種類。2、領(lǐng)會(huì)：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法的長(zhǎng)處與局限性。（四）企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作1、識(shí)記：（1）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的含義；（2）企業(yè)管理的幾項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)、作用和要求。第三章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機(jī)構(gòu)考核知識(shí)點(diǎn)一）我國(guó)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制二）我國(guó)公司制企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制三）建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式考核要求（一）我國(guó)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制1、識(shí)記：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的含義；（2）我國(guó)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容。2、領(lǐng)會(huì)：（1）實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)的理由與措施；（2）企業(yè)黨委的主要任務(wù)，保證監(jiān)督的主要內(nèi)容與方法

4、；（3）實(shí)行職工民主管理的理由和基本形式。（二）我國(guó)公司制企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制1、識(shí)記：公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的組成。2、領(lǐng)會(huì)：股份有限公司的股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)的職權(quán)。三）建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的原則1、識(shí)記：建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)需要遵循的原則。2、領(lǐng)會(huì)：遵循這些原則的基本原理。（四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式1、識(shí)記：職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣等組織結(jié)構(gòu)形式的含義。2、領(lǐng)會(huì)：這些組織結(jié)構(gòu)形式的各自優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。3、應(yīng)用：這些組織結(jié)構(gòu)選用。第四章企業(yè)文化與思想政治工作考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)文化的提出（二）企業(yè)文化的內(nèi)容、特征和塑造（三）企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義（四）企業(yè)思想政治工作的根本任務(wù)與基

5、本內(nèi)容（五）企業(yè)思想政治工作的原則與方法考核要求（一）企業(yè)文化的提出1、識(shí)記：企業(yè)文化的含義2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化理論出現(xiàn)的歷史必然性。（二）企業(yè)文化的內(nèi)容、特征和塑造1、識(shí)記：企業(yè)文化表層、中層、深層的含義。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化教的特征；（2）社會(huì)主義企業(yè)文化塑造需注意解決幾個(gè)問(wèn)題。（三）企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義1、識(shí)記：企業(yè)文化建設(shè)的作用。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化建設(shè)的意義。（四）企業(yè)思想政治工作的根本任務(wù)和基本內(nèi)容1、識(shí)記：企業(yè)思想政治工作的根本任務(wù)。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容；（2）企業(yè)思想政治工作的重要性。（五）企業(yè)思想政治工作的原則與方法1、識(shí)記：企業(yè)思想政治工作的原則。2、領(lǐng)

6、會(huì)：企業(yè)思想政治工作的方法。第五章工資分配考核知識(shí)點(diǎn)一）企業(yè)工資分配制度改革二）工資制度的內(nèi)容與類型三）工資形式四）職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)考核要求（一）企業(yè)工資分配制度改革1、識(shí)記：工資制度分配制度改革的目標(biāo)。2）我國(guó)原有工2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)工資分配制度改革的理論依據(jù)資制度及其弊端；（3）企業(yè)工資制度的主要要求。（二）工資制度的內(nèi)容與類型1、識(shí)記：工資制度的類型及其各自的含義。2、領(lǐng)會(huì)：獎(jiǎng)金津貼的必要性和種類。3、應(yīng)用：結(jié)構(gòu)工資制的組成與評(píng)價(jià)。（三）工資形式1、識(shí)記：計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資的含義及其種類2、領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)時(shí)工資的優(yōu)缺點(diǎn)；（2）計(jì)件工資的優(yōu)缺點(diǎn)和實(shí)用條件。（四）職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)1、識(shí)

7、記：職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)的含義。2、領(lǐng)會(huì)：搞好職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)的意義。3、應(yīng)用：企業(yè)職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)的內(nèi)容和改革第六章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述考核知識(shí)點(diǎn)一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景和特點(diǎn)二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重大關(guān)系、內(nèi)容和體系三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)略管理四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)備的領(lǐng)導(dǎo)和組織考核要求（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景和特點(diǎn)1、識(shí)記：國(guó)內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生的共同環(huán)境特點(diǎn)2、領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)；（2）制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重大關(guān)系、內(nèi)容和體系1、識(shí)記：企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的重大戰(zhàn)略關(guān)系。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容；（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理1、識(shí)記：

8、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的程序；（2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)遵循的原則；（3）對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行控制和步驟和控制方式。（四）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)與組織1、識(shí)記：企業(yè)戰(zhàn)備領(lǐng)導(dǎo)班子組建的原則。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)需要戰(zhàn)備家，戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)；（2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)備與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。3、應(yīng)用：根據(jù)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和要求，選擇相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。第七章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的調(diào)查與分析考核知識(shí)點(diǎn)一）企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研二）企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研三）企業(yè)內(nèi)部條件分析四）戰(zhàn)略綜合分析考核要求（一）企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研1、識(shí)記：企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的必要性。2、領(lǐng)會(huì)：（1）政治環(huán)

9、境分析；（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析；（3）社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析；（4）資源環(huán)境分析。（二）企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研1、識(shí)記：企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的重點(diǎn)內(nèi)容。2、領(lǐng)會(huì)：（1）市場(chǎng)需求分析；（2）競(jìng)爭(zhēng)狀況分析。（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析1、識(shí)記：企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)內(nèi)部條件一般情況分析的內(nèi)容；（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析。（四）戰(zhàn)略綜合分析1、識(shí)記：戰(zhàn)略綜合分析的目的2、領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略綜合分析的主要內(nèi)容。3、應(yīng)用：（1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法；（2）波斯頓矩陣分析法；（3）麥肯西矩陣分析法。第八章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策考核知識(shí)點(diǎn)一）企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決策二）企業(yè)總體戰(zhàn)略決策三）企業(yè)職能戰(zhàn)略決策四

10、）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核要求點(diǎn)（一）企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決策1、識(shí)記：（1）企業(yè)使命的概念和內(nèi)容；（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)概念和種類。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素；（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容。（二）企業(yè)總體戰(zhàn)略決策1、識(shí)記：企業(yè)總體戰(zhàn)略的概念2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略的分類；（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略決策（三）企業(yè)職能戰(zhàn)略1、識(shí)記：職能戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn)。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)職能戰(zhàn)略類型；（2）企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容。（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃1、識(shí)記：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的概念和特點(diǎn)。2、領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的作用；（2）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分類和內(nèi)容；（3）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和調(diào)整。第九章技術(shù)開(kāi)發(fā)管理考核知識(shí)點(diǎn)一）技術(shù)開(kāi)發(fā)的

11、種類和對(duì)象二）技術(shù)開(kāi)發(fā)的途徑和條件三）技術(shù)類型、技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)配套四）技術(shù)的評(píng)價(jià)和應(yīng)用五）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作考核要求（一）技術(shù)開(kāi)發(fā)的種類和對(duì)象1、識(shí)記：（1）技術(shù)開(kāi)發(fā)的含義；（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)的對(duì)象。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的類型。（二）技術(shù)開(kāi)發(fā)的途徑和條件1、識(shí)記：技術(shù)開(kāi)發(fā)的途徑。2、領(lǐng)會(huì)：技術(shù)開(kāi)發(fā)的條件。（三）技術(shù)類型、技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)配套1、識(shí)記：技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)配套的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）技術(shù)按不同標(biāo)志劃分的類型；（2）合理技術(shù)結(jié)構(gòu)的意義以及技術(shù)結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容；（3）在技術(shù)開(kāi)發(fā)中要注意哪些技術(shù)配套。（四）技術(shù)評(píng)價(jià)和應(yīng)用1、識(shí)記：技術(shù)評(píng)價(jià)的含義和目的。2、領(lǐng)會(huì)：（1）技術(shù)評(píng)價(jià)的原則；（2）技術(shù)評(píng)價(jià)的

12、內(nèi)容。3、應(yīng)用：技術(shù)評(píng)價(jià)的方法。（五）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作1、識(shí)記：生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容。2、領(lǐng)會(huì)：（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求和程序；（2）工藝管理工作的內(nèi)容；3）試驗(yàn)鑒定的目的、程序、試驗(yàn)與鑒定第十章價(jià)值工程考核知識(shí)點(diǎn)（一）價(jià)值工程的基本概念（二）價(jià)值工程的基本程序（三）價(jià)值工程的推廣應(yīng)用考核要求（一）價(jià)值要程的基本概念1、識(shí)記：（1）價(jià)值工程中價(jià)值的含義；（2）產(chǎn)品功能的含義。（3）產(chǎn)品成本含義；（4）價(jià)值工程的含義。2、領(lǐng)會(huì)：價(jià)值工程的特點(diǎn)。（二）價(jià)值工程的基本程序1、識(shí)記：價(jià)值工程工作過(guò)程的含義。2、領(lǐng)會(huì)：價(jià)值工程的程序三）價(jià)值工程的推廣應(yīng)用1、識(shí)記：價(jià)值工程的應(yīng)用范圍2、領(lǐng)會(huì)：價(jià)值工程的注意

13、事項(xiàng)。第十一章生產(chǎn)過(guò)程組織考核知識(shí)點(diǎn)（一）生產(chǎn)過(guò)程組織的要求（二）生產(chǎn)類型（三）基本生產(chǎn)單位的組織形式（四）流水生產(chǎn)考核要求（一）生產(chǎn)過(guò)程組織的要求1、識(shí)記：（1）生產(chǎn)過(guò)程的含義；（2）工序的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）生產(chǎn)過(guò)程的組成；（2）生產(chǎn)過(guò)程組織的要求（二）生產(chǎn)類型1、識(shí)記：大量大批生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)的特點(diǎn)。2、領(lǐng)會(huì)：不同生產(chǎn)類型對(duì)生產(chǎn)管理的影響（三）基本生產(chǎn)單位的組織形式1、識(shí)記：（1）工藝專業(yè)化的含義。（2）對(duì)象專業(yè)化的含義。2、領(lǐng)會(huì)：工藝專業(yè)化和對(duì)象化的優(yōu)缺點(diǎn)。3、應(yīng)用：基本生產(chǎn)單位組織形式的選擇。（四）流水生產(chǎn)1、識(shí)記：流水生產(chǎn)的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）典型流水線的特點(diǎn)；（2

14、）流水生產(chǎn)的形式；（3）組織流水線的條件。3、應(yīng)用：對(duì)流水生產(chǎn)的評(píng)價(jià)。第十二章勞動(dòng)組織與勞動(dòng)定額考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)定員（二）作業(yè)組的組織（三）工作輪班組織（四）工作工組織（五）勞動(dòng)定額考核要求（一）企業(yè)定員1、識(shí)記：企業(yè)定員的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）定員的作用；（2）定員的范圍；（3）定員的要求；（4）定員組織工作。3、應(yīng)用：定員的方法。（二）作業(yè)組的組織1、識(shí)記：作業(yè)組的組織。2、領(lǐng)會(huì)：（1）在什么情況下需要組織作業(yè)組；（2）建立作業(yè)組要考慮的問(wèn)題。（三）工作輪班組織1、識(shí)記：多班制的形式。2、領(lǐng)會(huì)：搞好工作輪班組織工作需要處理哪些問(wèn)題。（四）工作地組織工作1、識(shí)記：工作地組織工作的含義。2

15、、領(lǐng)會(huì)：工作地組織工作的內(nèi)容。（五）勞動(dòng)定額1、識(shí)記：（1）勞動(dòng)定額的含義和基本表現(xiàn)形式；（2）勞動(dòng)定額的作用。2、領(lǐng)會(huì)：（1）工序結(jié)構(gòu)分析的含義和目的；（2）工時(shí)消耗分類；（3）制定勞動(dòng)定額的要求和方法；（4）勞動(dòng)定額的貫徹和修訂。3、應(yīng)用：勞動(dòng)定額的計(jì)算。第十三章生產(chǎn)計(jì)劃考核知識(shí)點(diǎn)（一）生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)及編制（二）生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌安排（三）設(shè)備負(fù)荷平衡核算考核要求（一）生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)及編制1、識(shí)記：生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)及其含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）堅(jiān)持以銷定產(chǎn)的原則；（2）生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟。（二）生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌安排1、識(shí)記：生產(chǎn)任務(wù)統(tǒng)籌安排的含義。2、領(lǐng)會(huì)：生產(chǎn)任務(wù)統(tǒng)籌安排應(yīng)做好哪些工作。3、應(yīng)用

16、：產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排和品種搭配的原理和方法。（三）設(shè)備負(fù)荷平衡核算1、識(shí)記：設(shè)備負(fù)荷平衡核算的含義。2、領(lǐng)會(huì)：設(shè)備負(fù)荷平衡核算的依據(jù)。3、應(yīng)用：設(shè)備負(fù)荷平衡核算的方法。第十四章生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與控制考核知識(shí)點(diǎn)（一）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的工作內(nèi)容和作用（二）車間作業(yè)計(jì)劃編制（三）MRP法（四）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（五）生產(chǎn)工作控制考核要求（一）編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的工作內(nèi)容和作用1、識(shí)記：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容；（2）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的作用（二）車間作業(yè)計(jì)劃的編制1、識(shí)記：生產(chǎn)批量、生產(chǎn)周期、提前期、在制品定額等期量標(biāo)準(zhǔn)的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）不同專業(yè)化形式的車間，應(yīng)采用不同的計(jì)劃編制方法；

17、（2）生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容；（3）日常派工。（三）MRP法1、識(shí)記：MRP的含義。2、領(lǐng)會(huì)：MRP的目標(biāo)和組成。3、應(yīng)用：MRP的基本運(yùn)算。（四）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)1、識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的適用范圍。2、領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理。3、應(yīng)用：繪制箭線式網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵路線。（五）生產(chǎn)作業(yè)控制1、識(shí)記：生產(chǎn)作業(yè)控制的含義和目的。2、領(lǐng)會(huì)：（1）生產(chǎn)作業(yè)控制的主要內(nèi)容；（2）生產(chǎn)作業(yè)控制的基本要求；（3）生產(chǎn)作業(yè)控制的工作制度和機(jī)構(gòu)；（4）生產(chǎn)作業(yè)核算的內(nèi)容和要求。第十五章全面質(zhì)量管理考核知識(shí)點(diǎn)一）產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理二）質(zhì)量體系三）質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法四）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)考核要求（一

18、）產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理1、識(shí)記：（1）產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的含義；（2）質(zhì)量職能的含義。2、領(lǐng)會(huì)：全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。（二）質(zhì)量體系1、識(shí)記：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)建立質(zhì)量體系的內(nèi)容；（2）企業(yè)建立和運(yùn)行質(zhì)量體系應(yīng)抓好幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。三）質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法1、領(lǐng)會(huì)：全面質(zhì)量管理的要求。2、應(yīng)用：質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法。（四）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)1、識(shí)記：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。2、領(lǐng)會(huì)：（1）ISO9000系列的產(chǎn)生；（2）質(zhì)量體系認(rèn)證作用和認(rèn)證程序。第十六章設(shè)備管理考核知識(shí)點(diǎn)（一）設(shè)備的使用（二）設(shè)備的維護(hù)與修理考核要求（一）設(shè)備的使用

19、1、識(shí)記：設(shè)備使用的方針。2、領(lǐng)會(huì)：提高設(shè)備使用效益的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。二）設(shè)備維護(hù)與修理1、識(shí)記：設(shè)備修理的含義2、領(lǐng)會(huì)：設(shè)備維護(hù)的目的、內(nèi)容和類別；（2）設(shè)備檢查的含義和種類；（3）計(jì)劃預(yù)防修理制度；（4）保養(yǎng)修理制度；（5）預(yù)防維修制度；（6）設(shè)備的磨損與故障規(guī)律；（7）設(shè)備的維修與設(shè)備劣化；（8）設(shè)備維修與管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。第十七章市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)開(kāi)拓考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的性質(zhì)和內(nèi)容（二）市場(chǎng)細(xì)分（三）市場(chǎng)研究（四）市場(chǎng)選擇（五）市場(chǎng)開(kāi)拓考核要求（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的性質(zhì)和內(nèi)容1、識(shí)記：市場(chǎng)營(yíng)銷工作的性質(zhì)。2、領(lǐng)會(huì)：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷工作的地位和作用；（2）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的內(nèi)容

20、。（二）市場(chǎng)細(xì)分1、識(shí)記：市場(chǎng)細(xì)分的含義和必要性。2、領(lǐng)會(huì)：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷工作的地位和作用；（2）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的內(nèi)容。（三）市場(chǎng)研究1、識(shí)記：顧客的購(gòu)買規(guī)律。2、領(lǐng)會(huì)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的銷售規(guī)律。（四）市場(chǎng)選擇1、識(shí)記：選擇目標(biāo)市場(chǎng)的條件。2、領(lǐng)會(huì)：選擇目標(biāo)市場(chǎng)需要處理的幾個(gè)關(guān)系。（五）市場(chǎng)開(kāi)拓1、領(lǐng)會(huì)：（1）產(chǎn)品市場(chǎng)定位策略；（2）進(jìn)入商場(chǎng)的空間策略；（3）進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間策略；（4）進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。2、應(yīng)用：市場(chǎng)開(kāi)拓策略選擇。第十八章市場(chǎng)營(yíng)銷的主要工作考核知識(shí)點(diǎn)一）品牌、包裝和服務(wù)工作二）產(chǎn)品定價(jià)工作三）銷售渠道選擇四）促進(jìn)銷售工作考核要求（一）口牌、包裝和服務(wù)工作1、識(shí)記：產(chǎn)品品牌、包裝

21、和服務(wù)的含義、功能或作用。2、領(lǐng)會(huì)：（1）品牌決策的內(nèi)容；（2）包裝策略決策。3、應(yīng)用：銷售服務(wù)策略選擇。（二）產(chǎn)品定價(jià)工作1、識(shí)記：產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)考慮的因素和原則。2、領(lǐng)會(huì)：（1）定價(jià)目標(biāo)；（2）定價(jià)程序；（3）定價(jià)策略。3、應(yīng)用：（1）成本導(dǎo)向定價(jià)法；（2）需求導(dǎo)向定價(jià)法；（3）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。（三）銷售渠道選擇1、識(shí)記：銷售渠道的含義和結(jié)構(gòu)。2、領(lǐng)會(huì)：銷售渠道的功能、特點(diǎn)和策略。（四）促進(jìn)銷售工作1、識(shí)記：促銷含義、促銷方式和促銷作用。2、領(lǐng)會(huì)：（1）廣告宣傳的功能、原則和策略；（2）公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)和策略；（3）營(yíng)業(yè)推廣的含義、特點(diǎn)和策略；（4）人員推銷工作的含義、特點(diǎn)和策略；（5）人

22、員推銷的職能。第十九章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與組織考核知識(shí)點(diǎn)（一）營(yíng)銷計(jì)劃工作的作用（二）營(yíng)銷計(jì)劃體系及其內(nèi)容（三）營(yíng)銷計(jì)劃的編制（四）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織考核要求（一）營(yíng)銷計(jì)劃工作的作用1、識(shí)記：營(yíng)銷計(jì)劃的含義。2、領(lǐng)會(huì)：營(yíng)銷計(jì)劃的作用。（二）營(yíng)銷計(jì)劃體系及其內(nèi)容1、識(shí)記：營(yíng)銷計(jì)劃體系的含義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）營(yíng)銷計(jì)劃體系的組成；（2）綜合營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容和主要指標(biāo)。（三）營(yíng)銷計(jì)劃的編制領(lǐng)會(huì)：營(yíng)銷計(jì)劃編制的主要工作。（四）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織1、識(shí)記：企業(yè)營(yíng)銷的地位和作用。2、領(lǐng)會(huì)：現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織的形式；（2）決定營(yíng)銷組織形式的因素。第二十章企業(yè)資金籌集考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)籌集資金的要求（二）企業(yè)籌集資金的

23、渠道和方式（三）資金時(shí)間價(jià)值（四）風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬（五）資金成本考核要求（一）企業(yè)籌集資金的要求1、識(shí)記：企業(yè)籌集資金的含義。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)籌集資金的要求。（二）企業(yè)籌集資金的渠道和方式1、識(shí)記：企業(yè)籌集資金的渠道。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)籌集資金的方式。（三）資金時(shí)間價(jià)值1、識(shí)記：資金時(shí)間價(jià)值的含義。2、領(lǐng)會(huì)：資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)算方法。（四）風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬1、識(shí)記：風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬的含義。2、領(lǐng)會(huì)：投資收益率內(nèi)容。3、應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)收益率與投資組合風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率的計(jì)算方法。（五）資金成本1、識(shí)記：資金成本的含義。2、領(lǐng)會(huì)：資金成成的作用。3、應(yīng)用：（1）現(xiàn)有資金來(lái)源的資金成本與綜合資金成本的計(jì)算方法；（2）最優(yōu)資金結(jié)構(gòu)的選擇方法。第

24、二十一章流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)與其他長(zhǎng)期資產(chǎn)管理考核知識(shí)點(diǎn)一）流動(dòng)資產(chǎn)管理的概述二）貨幣資金管理三）應(yīng)收賬款的管理四）存貨管理五）固定資產(chǎn)的概念和特點(diǎn)六）固定資產(chǎn)管理的要求七）固定資產(chǎn)的折舊管理八）固定資產(chǎn)的日常管理九）無(wú)形資產(chǎn)管理十）遞延資產(chǎn)管理十一）其他資產(chǎn)管理十二）長(zhǎng)期投資考核要求（一）流動(dòng)資產(chǎn)管理概述1、識(shí)記：流動(dòng)資產(chǎn)的概念和組成。2、領(lǐng)會(huì)：（1）流動(dòng)資產(chǎn)的特點(diǎn)；（2）流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求和內(nèi)容。（二）貨幣資金管理1、識(shí)記：貨幣資金管理的要求。2、領(lǐng)會(huì)：貨幣資金計(jì)劃的內(nèi)容。（三）應(yīng)收賬款的管理1、識(shí)記：應(yīng)惦賬款管理的意義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）應(yīng)收悵款計(jì)劃的主要內(nèi)容；（2）信用政策的內(nèi)容；（3）應(yīng)收賬款日常管理的內(nèi)容。（四）存貨管理1、識(shí)記：存貨管理的意義。2、領(lǐng)會(huì)：（1）存貨控制的目的、要求和方法；（2）存貨占用資金水平的確定。（五）固定資產(chǎn)的概念和