住宅公共區(qū)域的保潔管理程序與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、住宅公共區(qū)域的保潔管理程序與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)第（一）條范圍：住宅公共區(qū)域的范圍包括外圍和樓內(nèi)兩大部分；外圍范圍包括園區(qū)與商鋪；樓內(nèi)包括高層與多層，標(biāo)準(zhǔn)各有不同。第（二）條高層住宅樓內(nèi)管理程序：1、目的：對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理，對(duì)保潔服務(wù)提供的過(guò)程進(jìn)行控制，確保居住、生活和工作環(huán)境清潔。2、適用范圍適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔管理。3、 職責(zé)：3.1 各服務(wù)中心保潔班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。3.2 各部門負(fù)責(zé)對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4、 內(nèi)容：4.1 根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，小區(qū)保潔應(yīng)做到：4.1.1 小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱等清潔設(shè)施；4.1.2 小區(qū)內(nèi)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)；4

2、.1.3 房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。4.2 小區(qū)根據(jù)建筑設(shè)施的不同，保潔工作分為多層、高層、水系、綠化帶等不同的作業(yè)流程，具體依據(jù)日常保潔作業(yè)流程執(zhí)行。4.3 小區(qū)保潔范圍包括：樓道、園區(qū)外圍、步行街、廣場(chǎng)、水系、綠化區(qū)域、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間等。各項(xiàng)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)具體依據(jù)保潔項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法執(zhí)行。4.4 保潔班應(yīng)根據(jù)季節(jié)和氣溫情況制訂科學(xué)的消殺計(jì)劃，合理安排消殺。消殺具體工作依據(jù)消殺作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。4.5 建立保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度，管理處應(yīng)對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。4.6 保潔負(fù)責(zé)人要根據(jù)培訓(xùn)管理的相關(guān)規(guī)定對(duì)各類保潔人員進(jìn)行崗位和技能培訓(xùn)

3、，弁進(jìn)行培訓(xùn)考核。5、 引用文件：日常保潔作業(yè)流程保潔項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法消殺作業(yè)指導(dǎo)書第（三）條日常保潔作業(yè)流程：1 .目的：規(guī)范保潔操作規(guī)程，保持潔凈環(huán)境。2 .范圍：適用于物業(yè)公司服務(wù)中心。3 .職責(zé)：3.1 環(huán)境部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工掌握有關(guān)保潔操作流程。3.2 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作。4 .工作要求：4.2高層工作流程4.2.1 巡視整個(gè)衛(wèi)生區(qū)，首先打掃大廳表面、電梯；4.2.2 大廳一樓至頂樓清掃拖抹完畢，在清理下一個(gè)單元前巡視一次，每個(gè)樓洞保潔結(jié)束后，填寫保潔值日記錄表。4.2.3 打掃地下室及各公共設(shè)施；4.2.4 巡視整個(gè)衛(wèi)生區(qū)一遍；4.2.5 下午流程同上午。第

4、（四）條高層樓內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)方法：序號(hào)項(xiàng)目保潔標(biāo)準(zhǔn)頻次作業(yè)時(shí)間檢查方法1大廳玻璃門大廳玻璃門無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵、手印、地面無(wú)灰塵污漬、痰跡、墻面設(shè)施無(wú)明顯灰塵、手印大門每日保潔2次，其他不定時(shí)保潔早、晚各1次，不定時(shí)巡視目視2大廳前臺(tái)無(wú)污漬、無(wú)垃圾、每天保潔2上下午各抽查階痰漬次一次，不定時(shí)巡視3大廳大廳玻璃無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵、手??；地面無(wú)灰塵污漬、痰漬；墻面設(shè)施無(wú)明顯灰塵、手印每日保潔2次，不定時(shí)保潔早、晚各1次不定時(shí)巡視抽查4電梯轎箱轎箱壁無(wú)手印、灰塵，地面無(wú)垃圾，電梯門軌槽、顯示屏干凈無(wú)塵每日保潔4次早晚及上午、下午各1次，不定時(shí)巡視抽查5信報(bào)箱、電子門無(wú)廣告、無(wú)明

5、顯灰塵每天保潔2次（按鍵用干布擦）上、下午各1次保潔手觸7樓梯扶手無(wú)灰塵，不銹鋼扶手定期使用不銹鋼清潔劑每天保潔1次，不銹鋼扶手每周使用不銹鋼清潔劑擦拭一次上或下午保潔、周二使用不銹鋼清潔劑J擦拭手觸8步梯無(wú)污漬、無(wú)垃圾、每周拖2次，周一、周目視無(wú)污漬四拖洗9地下室風(fēng)機(jī)、百葉窗無(wú)明顯灰塵、無(wú)舌L張貼、無(wú)蜘蛛網(wǎng)每周保潔1次每周日保潔目視10地下室樓道、地面無(wú)明顯泥沙、污漬、紙屑每天1次，每周拖一次下午保潔目視11消防栓無(wú)灰塵每天1次上午保潔手摸12樓內(nèi)標(biāo)識(shí)及配電箱盒無(wú)灰塵每天1次隨保潔樓道目視13樓道玻璃無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵每月1次每月15日保潔目視14垃圾箱外表無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬每天2

6、次上、下午各保潔1次目視15垃圾箱內(nèi)膽清埋及時(shí)、周圍無(wú)污漬、無(wú)積水夏季每周刷1次，冬季每半月1次夏季每周五保潔，冬季每月15號(hào)保潔目視16外墻卜部無(wú)明顯灰塵、無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)每月1次（雨后必保潔）每月15-30日保抽查潔17樓頂無(wú)堆放垃圾、膠袋等雜物每月1次每月5日保潔目視18地下車庫(kù)地面無(wú)雜物、積水、泥沙、油跡；墻面無(wú)污漬、灰塵；標(biāo)識(shí)牌、消防箱等設(shè)施無(wú)污漬、灰塵每天巡視1次每周墻壁與設(shè)施保潔1次每周地面拖1次每天上午巡視、其它時(shí)間保潔目視第（五）條多層樓內(nèi)保潔流程:1 .樓內(nèi)多層工作流程：1.1 將單元入口路面快速巡視一遍,清潔路面衛(wèi)生；1.2 用清潔的微濕抹布擦拭單元門信報(bào)箱、垃圾箱等設(shè)施

7、；1.3 巡視整個(gè)樓內(nèi)衛(wèi)生，巡視時(shí)隨時(shí)拿毛巾把扶手擦一遍，及時(shí)清理垃圾；1.4 從最臟的摟洞做起（拖樓梯地面，擦窗戶、扶手），從上至下做起，弁保持其他樓洞內(nèi)的衛(wèi)生；每個(gè)樓洞保潔結(jié)束后，填寫保潔值日記錄表。1.5 巡視單元入口路面的衛(wèi)生；1.6 巡視裝修樓洞，對(duì)不整潔樓棟整改；1.7 下午流程同上午。第（六）條多層樓內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn):。序號(hào)項(xiàng)目保潔標(biāo)準(zhǔn)頻次作業(yè)時(shí)間檢查辦法1單元入口處無(wú)明顯泥沙、污漬、紙屑、痰跡每天2次（不定時(shí)）上、下午各1次目視2電子門、信報(bào)箱面無(wú)廣告、無(wú)明顯灰塵每天2次（按鍵用干布擦）上、下午各1次手觸3信報(bào)箱頂部、無(wú)明顯灰塵每天1次每日上午目視5手、樓道扶手無(wú)明顯灰塵、地面無(wú)痰跡

8、、雜物，樓道內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、墻面無(wú)字跡、無(wú)小廣告。每天擦1次，巡視2次上午擦拭、上、下午各巡視1次手觸6欄桿無(wú)明顯灰塵，不銹鋼扶手定期使用不銹鋼清潔劑每周2次，不銹鋼扶手使用專用清潔劑擦拭每周二、五保潔目視7窗臺(tái)、窗框（內(nèi)）無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵每天1次下午保潔目視8窗臺(tái)、窗框（外）無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、玻璃面無(wú)泥滴每周1次（雨天增加頻次）周六保潔目視9樓道坡璃無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵每月1次雨后清埋1次每月15日保潔目視10地下室玻璃無(wú)泥滴、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)每月1次每月25-30日保潔目視11樓內(nèi)標(biāo)識(shí)及配電箱盒無(wú)灰塵每天1次隨拖樓梯目視12暖氣設(shè)施無(wú)明顯灰塵每半月1次每月1日15日各一次目

9、視13外墻卜部無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵每月2次（雨后必須保潔）每月15-30日保潔目視14地下室樓道無(wú)明顯灰塵、紙屑每天巡視1次每周拖1次每周五保潔目視第（七）條園區(qū)及環(huán)道保潔流程1 .巡視衛(wèi)生區(qū)一遍，將草坪、停車位及路面的煙頭、紙屑等雜物清理干凈，垃桶表面用清潔的濕抹布擦干凈；2 .掃掃責(zé)任區(qū)路面、用清潔的濕抹布擦拭園區(qū)凳子、標(biāo)識(shí)牌、游樂(lè)設(shè)施、垃圾桶表面、燈柱等，每隔半小時(shí)巡視一次；3 .以上完成后，巡視整個(gè)責(zé)任區(qū)；4 .園區(qū)上午9:00-12:00,下午15:00-17:00禁止用大掃把掃地。特殊情況除外。5.0相關(guān)表格保潔值日記錄表第（八）條園區(qū)及環(huán)道保潔標(biāo)準(zhǔn):序號(hào)項(xiàng)目保潔標(biāo)準(zhǔn)頻次作

10、業(yè)時(shí)間檢查辦法1路面（園區(qū)）、無(wú)明顯泥沙污垢每50平方米內(nèi)煙頭或紙屑平均不超過(guò)2個(gè)、無(wú)石子每天清理1次每天不定時(shí)巡視保潔每天掃一次，巡視有污漬及時(shí)處理目視2木橋、玻璃橋無(wú)明顯污漬每天拖1遍下午拖洗，不定時(shí)巡視目視3停車場(chǎng)、車位無(wú)明顯泥沙污垢每50平方米內(nèi)煙頭或紙屑平均不超過(guò)2個(gè)不定時(shí)巡視保潔不定時(shí)巡視目視4休閑凳、健身器材用紙巾搽拭無(wú)明顯灰塵每天保潔4次以上上、下午各兩次以上目視5（草坪內(nèi)）青石板無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵每天保潔1次以上不定時(shí)巡視目視6垃圾箱外表周圍無(wú)明顯污跡、無(wú)污水、無(wú)散落垃圾、筒面干凈整潔每天2次上、下午各一次保潔目視7垃圾箱內(nèi)膽清埋及時(shí)、周圍無(wú)污漬、無(wú)粘附物、無(wú)

11、積水夏季每周刷1次，冬季每半月1次夏季每周五保潔，冬季每月15號(hào)保潔目視8綠化地?zé)o明顯大片樹(shù)葉、紙屑、膠袋、石塊、果皮等雜物（落葉季節(jié)可治少量落葉）每天保潔1次，不定時(shí)巡視每天保潔一次，清理綠籬卜枯草，不定時(shí)巡視抽查9草坪燈、射燈、地?zé)?、燈柱低處無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)張?zhí)衲ú济刻毂?次每天上午目視10燈柱高處無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)（園區(qū)）每月1次每月20-30號(hào)保潔目視11各景觀坐面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵每天4次以上，澆花后必保潔上、下午各保潔2次手觸12客井蓋、流水算子無(wú)垃圾、雜物，無(wú)泥沙、無(wú)污跡每日巡視，澆水后必保潔每月15-20日清埋一次。目視13花缽目視無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)

12、亂張?zhí)恐鼙?次周一上午保潔目視14宣傳欄目視無(wú)明顯污跡、灰塵；無(wú)亂張貼每天1次上午保潔目視15標(biāo)識(shí)目視無(wú)明顯污跡、灰塵；無(wú)亂張貼每天擦拭1次上午擦拭，隨時(shí)巡視目視16園區(qū)大鐵門目視無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)每周1次，揚(yáng)塵天后必保潔1次周一上午保潔目視17公共衛(wèi)生間便池、地面、墻壁無(wú)污漬、無(wú)腳印、無(wú)亂張貼、無(wú)異味，無(wú)雜物，墻面無(wú)灰塵、無(wú)涂鴉，設(shè)施完好，用品齊全，玻璃境面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印每天保潔2次上下午各一次，每月用鹽酸清埋一次。抽查18垃圾周轉(zhuǎn)站周圍無(wú)散落垃圾，外墻壁上無(wú)污漬、無(wú)粘附物、無(wú)刺鼻異味地面無(wú)積水每天1次不定時(shí)巡視每日上午保潔不定時(shí)巡視目視19雨水井無(wú)垃圾、雜物泥沙、污跡、煙頭等。每月兩次、下半月清理一次不定時(shí)巡視目視第（九）條水系保潔標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目保潔標(biāo)準(zhǔn)頻次作業(yè)時(shí)間檢查方法1各景觀坐面無(wú)