護(hù)理管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)

1、 第一章第一章第二章第二章第三章第三章概述概述領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論管理者的管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)責(zé)任的個(gè)人和集體。責(zé)任的個(gè)人和集體。領(lǐng)導(dǎo)是管理職能之一管理和領(lǐng)導(dǎo)具有復(fù)合性領(lǐng)導(dǎo)與管理相輔相成目標(biāo)不同基本職能不同活動(dòng)方式不同實(shí)踐對(duì)象不同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同區(qū)別聯(lián)系v （三）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的分類（三）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的分類職位因素職位因素傳統(tǒng)因素傳統(tǒng)因素資歷因素資歷因素 (authority power) (non-authority power)權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力品格因素品格因素能力因素能力因素知識(shí)因素知識(shí)因素感情因素感情因素v 三、領(lǐng)導(dǎo)的作用及效能三、領(lǐng)導(dǎo)的作用及效能v （一

2、）領(lǐng)導(dǎo)的作用（一）領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)作用導(dǎo)作用溝通協(xié)溝通協(xié)調(diào)作用調(diào)作用激勵(lì)鼓激勵(lì)鼓舞作用舞作用v （二）領(lǐng)導(dǎo)效能（二）領(lǐng)導(dǎo)效能構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素v領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力、承擔(dān)責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力、承擔(dān)責(zé) 任、勝任領(lǐng)導(dǎo)工作、完成領(lǐng)任、勝任領(lǐng)導(dǎo)工作、完成領(lǐng) 導(dǎo)任務(wù)必備的基本條件。導(dǎo)任務(wù)必備的基本條件。v領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提。是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提。v領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)效率 受領(lǐng)導(dǎo)者的能力、工作態(tài)度受領(lǐng)導(dǎo)者的能力、工作態(tài)度 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境以及下屬的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境以及下屬的素質(zhì)和 能力等條件的影響。能力等條件的影響。v領(lǐng)導(dǎo)效益領(lǐng)導(dǎo)效益 是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終效果

3、是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終效果 。 2.領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容效地組織實(shí)施。n組織整體貢獻(xiàn)效能是組織整體以合理的投入所得的工作成果。所得的工作成果。第一節(jié)第一節(jié) 概述概述v 3.領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)綜合性綜合性歷史繼承性歷史繼承性 形式對(duì)陽性形式對(duì)陽性主觀客觀統(tǒng)一性主觀客觀統(tǒng)一性動(dòng)態(tài)變化性動(dòng)態(tài)變化性社會(huì)性社會(huì)性v 4.領(lǐng)導(dǎo)效能的類型領(lǐng)導(dǎo)效能的類型v 5.領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)0404直接測(cè)評(píng)與直接測(cè)評(píng)與間接測(cè)評(píng)相間接測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則；結(jié)合的原則；01010505030302020606實(shí)事求是的實(shí)事求是的原則；原則；定型測(cè)評(píng)與定型測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相定量測(cè)評(píng)相結(jié)合原則；結(jié)合原則；

4、主觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)與客觀測(cè)評(píng)相客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合原則；結(jié)合原則；整體測(cè)評(píng)和整體測(cè)評(píng)和局部測(cè)評(píng)相局部測(cè)評(píng)相結(jié)合原則結(jié)合原則。靜態(tài)測(cè)評(píng)與靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合原則；結(jié)合原則；9種社交特征：能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練、程 度、 正直、正直、誠實(shí)、權(quán)力的需要等。2. 2.吉塞利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論吉塞利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論10105 5對(duì) 地 位 權(quán) 力 的 需 要（M）成熟程度（P）v合作精神合作精神v決策能力決策能力v組織能力組織能力v精于授權(quán)精于授權(quán)v善于應(yīng)變善于應(yīng)變v敢于求新敢于求新v勇于負(fù)責(zé)勇于負(fù)責(zé)v敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)v尊重他人尊重他人v品德高尚品德高尚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的1010項(xiàng)品質(zhì)

5、：項(xiàng)品質(zhì)：（two dimension theory）。高高關(guān)關(guān)心心人人低低領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高高關(guān)關(guān)心心人人 低低 關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn) 高高9876543211 2 3 4 5 6 7 8 9管理方格理論模型管理方格理論模型5 5種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重視人際間關(guān)系，但對(duì)生產(chǎn)很少關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境相適應(yīng)。權(quán)變理論模型權(quán)變理論模型成熟度劃分等級(jí) 該理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為工作行為和關(guān)系行該理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為工作行為和關(guān)系行為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，從而組合成了從而組合成了4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令型命令型（高工作（高工作-低

6、關(guān)系）低關(guān)系）參與型參與型（低工作（低工作-高關(guān)系）高關(guān)系）授權(quán)型授權(quán)型（低工作（低工作-低關(guān)系）低關(guān)系）說服型說服型（高工作（高工作-高關(guān)系）高關(guān)系）命令型命令型（高工作（高工作-低關(guān)系）低關(guān)系）參與型參與型（低工作（低工作-高關(guān)系）高關(guān)系）授權(quán)型授權(quán)型（低工作（低工作-低關(guān)系）低關(guān)系）說服型說服型（高工作（高工作-高關(guān)系）高關(guān)系）強(qiáng)調(diào)直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明強(qiáng)調(diào)直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規(guī)定工作目標(biāo)和工作規(guī)程，告訴他們做什么，確規(guī)定工作目標(biāo)和工作規(guī)程，告訴他們做什么，如何做，何時(shí)做，在何地做等。適于如何做，何時(shí)做，在何地做等。適于M1型下屬。型下屬。命令型命令型

7、（高工作（高工作-低關(guān)系）低關(guān)系）參與型參與型（低工作（低工作-高關(guān)系）高關(guān)系）授權(quán)型授權(quán)型（低工作（低工作-低關(guān)系）低關(guān)系）說服型說服型（高工作（高工作-高關(guān)系）高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者除了向下屬布置領(lǐng)導(dǎo)者除了向下屬布置任務(wù)外，還與下屬共同任務(wù)外，還與下屬共同商討工作如何進(jìn)行，以商討工作如何進(jìn)行，以雙向溝通的方式對(duì)員工雙向溝通的方式對(duì)員工的意愿和熱情加以支持，的意愿和熱情加以支持，并向員工說明決定，通并向員工說明決定，通過解釋和說服獲得下屬過解釋和說服獲得下屬的認(rèn)可和支持。適于的認(rèn)可和支持。適于M2型下屬。型下屬。命令型命令型（高工作（高工作-低關(guān)系）低關(guān)系）參與型參與型（低工作（低工作-高關(guān)系）高關(guān)

8、系）授權(quán)型授權(quán)型（低工作（低工作-低關(guān)系）低關(guān)系）說服型說服型（高工作（高工作-高關(guān)系）高關(guān)系）上級(jí)與下級(jí)共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提供上級(jí)與下級(jí)共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提供支持，加強(qiáng)交流，鼓勵(lì)下屬參與決策，對(duì)支持，加強(qiáng)交流，鼓勵(lì)下屬參與決策，對(duì)下屬的工作盡量不做具體指導(dǎo)，促使其搞下屬的工作盡量不做具體指導(dǎo)，促使其搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。適于好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。適于M3型下屬。型下屬。命令型命令型（高工作（高工作-低關(guān)系）低關(guān)系）參與型參與型（低工作（低工作-高關(guān)系）高關(guān)系）授權(quán)型授權(quán)型（低工作（低工作-低關(guān)系）低關(guān)系）說服型說服型（高工作（高工作-高關(guān)系）高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)下屬，鼓勵(lì)下

9、屬下屬，鼓勵(lì)下屬自己做決定并承自己做決定并承擔(dān)責(zé)任。適于擔(dān)責(zé)任。適于M4型下屬。型下屬。 工作行為關(guān)系行為高中等低成熟不成熟高低 高低工作低關(guān)系參與說服高工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系M1 M2 M3M4授權(quán)命令下屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式匹配關(guān)系下屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式匹配關(guān)系成功導(dǎo)向成功導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)型指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)支持型支持型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)參與型參與型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)1.下屬的個(gè)人特點(diǎn)下屬的個(gè)人特點(diǎn)2.工作場(chǎng)所的環(huán)工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)境特點(diǎn)路徑路徑-目標(biāo)目標(biāo)理論理論1.魅力型魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論4.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)-成成員交換理員交換理論論3.交易型交易型領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論2.改革性改革性領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論5.基于

10、價(jià)基于價(jià)值觀的領(lǐng)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論導(dǎo)理論一、概述一、概述 二、授權(quán)藝術(shù)二、授權(quán)藝術(shù) 三、創(chuàng)新管理藝術(shù)三、創(chuàng)新管理藝術(shù)四、權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)四、權(quán)力運(yùn)用藝術(shù) 五、創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)藝術(shù)五、創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)藝術(shù)六、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力藝術(shù)六、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力藝術(shù) 七、其他領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)七、其他領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)機(jī)統(tǒng)一。科學(xué)性科學(xué)性綜合性綜合性創(chuàng)造性創(chuàng)造性靈活性靈活性多樣性多樣性實(shí)踐性實(shí)踐性010403060205領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最基本的原則領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最基本的原則（一）授權(quán)的概念及意義（一）授權(quán)的概念及意義 授權(quán)（授權(quán)（delegation）：）：是指在不影響個(gè)人是指在不影響個(gè)人原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些任務(wù)原來的工作責(zé)任的情形下，將自己

11、的某些任務(wù)改派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過程中所需要的改派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮權(quán)、職務(wù)上的權(quán)力。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有匯報(bào)情況及完監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有匯報(bào)情況及完成任務(wù)之責(zé)。成任務(wù)之責(zé)。（三）創(chuàng)新的過程（三）創(chuàng)新的過程v 尋找機(jī)會(huì)尋找機(jī)會(huì)v 提出構(gòu)想提出構(gòu)想v 迅速行動(dòng)迅速行動(dòng)v 堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈 （一）權(quán)力運(yùn)用的各種策略（一）權(quán)力運(yùn)用的各種策略1.1.尤克爾的權(quán)力運(yùn)用策略尤克爾的權(quán)力運(yùn)用策略 策略的基本內(nèi)涵包括理性勸說、告知策略的基本內(nèi)涵包括理性勸說、告知、鼓舞、鼓舞、協(xié)商協(xié)商 、交換、協(xié)作、交換、協(xié)作、

12、個(gè)人訴求、逢迎、合法化的個(gè)人訴求、逢迎、合法化的策略、施壓策略、施壓 、聯(lián)盟的策略。、聯(lián)盟的策略。 不違反道德的 誠實(shí)的策略 說服、交換、要求合法化、鼓舞、協(xié)商、聯(lián)合建立資源人士網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)配合 不誠實(shí)、不道德 的策略直接的強(qiáng)權(quán)對(duì)人和情境的溫和操控不適當(dāng)加壓耍手腕挑剔居尊俯就訴諸上級(jí)冷處理逢迎、討人喜歡和注重裝束玩笑和戲謔（一）團(tuán)隊(duì)的含義（一）團(tuán)隊(duì)的含義 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（team）：）：是指作為一個(gè)組織中執(zhí)是指作為一個(gè)組織中執(zhí)行與工作有關(guān)的任務(wù)、職能和活動(dòng)的一組成員，行與工作有關(guān)的任務(wù)、職能和活動(dòng)的一組成員，團(tuán)隊(duì)往往是獨(dú)立工作的團(tuán)隊(duì)往往是獨(dú)立工作的 。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)集體的績效、。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)集體的績效、共同的責(zé)任

13、、積極的合作和相互補(bǔ)充的技能。共同的責(zé)任、積極的合作和相互補(bǔ)充的技能。 職能式團(tuán)隊(duì)職能式團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì) 問題解決團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì) 跨職能團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì) 關(guān)系團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾幾種種常常見見團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有助于建立和實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；有助于建立和實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；有助于維護(hù)嚴(yán)明的紀(jì)律；有助于維護(hù)嚴(yán)明的紀(jì)律；有助于合理分配角色職能。有助于合理分配角色職能。3 3. .創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)的工作要領(lǐng)創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)的工作要領(lǐng) 科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)科學(xué)的設(shè)定目標(biāo) 打造團(tuán)隊(duì)文化打造團(tuán)隊(duì)文化 促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ)促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ) 維持最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模維持最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模 重新