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文檔簡介
1、管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)材料(掌握要點(diǎn)和練習(xí)題)孟祥林各章掌握要點(diǎn)第一章 管理與管理學(xué)1 管理的概念2管理的性質(zhì)初步評(píng)審3 管理的基本職能4 組織外部環(huán)境的特征5 組織外部環(huán)境的構(gòu)成第二章 管理理論的形成和發(fā)展1 行為科學(xué)的概念2 現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容3 梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)4 詳細(xì)評(píng)審5 行為科學(xué)學(xué)說第三章 計(jì)劃1 掌握計(jì)劃工作、滾動(dòng)計(jì)劃法的概念2 計(jì)劃工作的特征3 計(jì)劃工作的程序4 編制計(jì)劃的方法第四章 備注1 目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)管理的概念2 目標(biāo)管理的實(shí)施過程3 目標(biāo)管理的事實(shí)過程4 企業(yè)目標(biāo)的性質(zhì)5 目標(biāo)管理的特點(diǎn)6確定企業(yè)目標(biāo)的原則第五章 預(yù)測1 預(yù)測的概念2 預(yù)測的方法3 預(yù)測的作用4 預(yù)
2、測的基本步驟第六章 決策1 決策、決策目標(biāo)的概念2 決策的特征3 決策的方法4 決策的作用不合格決策的原則6 決策的基本程序第七章 組織概述1 組織的概念2 投標(biāo)報(bào)價(jià)3 組織的類型第八章 組織的結(jié)構(gòu)1 集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)、管理層次、管理幅度的概念是否低于2 組織結(jié)構(gòu)的主要形式成本 衡量集權(quán)與分權(quán)是標(biāo)志4 部門的含義及劃分部門的方法5 授權(quán)的原則6 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序第九章 人員配備1 人員配備的原則2 管理人員的任聘的標(biāo)準(zhǔn)排序(評(píng)標(biāo)價(jià)由低至高)3 管理人員考評(píng)的內(nèi)容4 管理人員的需求量的確定5 管理人員考評(píng)的程序與方法16 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容和方法第十章 領(lǐng)導(dǎo)者1 知識(shí)結(jié)果、能力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
3、、領(lǐng)導(dǎo)的概念2 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)3 領(lǐng)導(dǎo)的理論4 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的要求5領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成第十一章 激勵(lì)1 激勵(lì)的概念主要的激勵(lì)理論3 激勵(lì)的作用4 激勵(lì)的方法第十二章 控制的基礎(chǔ)理論1 控制、前饋控制、現(xiàn)場控制、直接控制、間接控制、集中控制、分層控制、分散控制、控制系統(tǒng)的概念2 控制的基本過程實(shí)現(xiàn)有效控制的的基本要求4 控制系統(tǒng)的特點(diǎn)5 控制的作用6 控制的基本內(nèi)容第十三章 控制的技術(shù)與方法1產(chǎn)品質(zhì)量控制、工作質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、預(yù)算成本控制的概念2 全面質(zhì)量管理的概念3 4 成本控制的一般程序零基預(yù)算法及采用零基預(yù)算法應(yīng)注意的問題第十四章 協(xié)調(diào)1 協(xié)調(diào)、沖突、信息溝通、正式溝通、非正式溝通的概念
4、2 協(xié)調(diào)的原則3 協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策4 信息溝通的影響因素5 正式溝通的方式6 促進(jìn)有效溝通的措施聯(lián)系題管理學(xué)基礎(chǔ)課程作業(yè)(一)一選擇題(從下列各小題中選擇一個(gè)正確答案的字母填寫在橫線上。每小題2分,共分)1 關(guān)于管理的定義,許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認(rèn)為, 。A、管理就是決策 B、管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃 C、管理就是組織。2馬克思認(rèn)為,管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的,就是 。A、技術(shù)屬性和人文屬性、自然屬性和社會(huì)屬性 C 、科學(xué)屬性和社會(huì)屬性 3管理的對(duì)象就是組織資源和 。A 、分配資源 B 、組織勞動(dòng) C 、組織活動(dòng) 4它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,它是管理的
5、一項(xiàng)重要職能,即 。A、決策 B、控制 C、協(xié)調(diào)53三個(gè)基本要素構(gòu)成。A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門和效率 C、目標(biāo)、部門和關(guān)系6為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使 。A、實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B、計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng) C、實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束7企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn),必須根據(jù)其經(jīng)營目標(biāo),對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn),這就是 。 A、管理 B、組織 C、協(xié)調(diào)8協(xié)調(diào)的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致,促進(jìn)組織目標(biāo);解決沖突、促進(jìn)協(xié)作; 。A、調(diào)動(dòng)員工的積極性 B、提高社會(huì)效益 C、提高組織效率9為了適應(yīng)生產(chǎn)
6、力的發(fā)展要求,從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,在美國、法國和德國等一些西方國家都產(chǎn)生了科學(xué)管理,形成了各有特色的古典管理理論,美國泰羅的 就是其中之一。A 、科學(xué)管理理論 B 、一般管理理論 C 、行政管理理論 10法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,其代表作是工業(yè)管理和一般管理,他被譽(yù)為。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營管理之父二判斷正誤(下列各小題有對(duì)有錯(cuò),請(qǐng)找出錯(cuò)誤并改正。每小題3分,共分)1管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。2管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。3事先對(duì)未來行為所做的安排就是預(yù)測,它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。4現(xiàn)代企業(yè)管
7、理學(xué)認(rèn)為,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。5控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的目標(biāo)。6法約爾認(rèn)為,組織是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合,以便使企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行,并有利于企業(yè)取得成功。三名詞解釋(每小題4分,共20分)1管理2行為科學(xué)3計(jì)劃工作4目標(biāo)5決策四簡答題(每小題5分,共20分)1管理的性質(zhì)是什么?2計(jì)劃工作的基本特征是什么?3組織的外部環(huán)境是由哪幾部分組成的? 5五論述題( 10 分) 如何評(píng)價(jià)目標(biāo)管理制度? 六計(jì)算題(每小題6分,共12分)1 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元,單位產(chǎn)品可變成本為 400 元,單位產(chǎn)品售價(jià)為 500 元。試用盈虧
8、平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量。 2例如某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài),各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:20 一選擇題(從下列各小題中選擇一個(gè)正確答案的字母填寫在橫線上。每小題2分,共20分)1正式組織與非正式組織之間一個(gè)重大的區(qū)別就是,正式組織是以 為重要標(biāo)準(zhǔn)。A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、效率的邏輯C 、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 4經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,指明組織活動(dòng)的方向和范圍,在決策和處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定,這就是 。A、策略 B、目標(biāo) C、政策5A分,共 12 分) 方案 A 試用決策樹法選擇最佳方案。 市場狀態(tài)
9、概率損益值方案 滯銷6暢銷0、20、30、5甲方案70100乙方案10501602經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題。有的學(xué)者認(rèn)為,該學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)的一種方法,被稱為 。A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué)3企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程,一般由 等所組成。A、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施 B、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略控制B、策略 C、規(guī)劃6用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表,被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃,這種計(jì)劃就是 。A、專題計(jì)劃 B、專項(xiàng)計(jì)劃 C、預(yù)算7管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為,單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存,
10、因此他提出,企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是 。A、技術(shù)創(chuàng)新 B、信譽(yù)至上 C、創(chuàng)造顧客8目標(biāo)管理是一個(gè)全面的 。從形式上看,它是一種程序和過程。A、管理系統(tǒng) B、指標(biāo)體系 C、指標(biāo)管理系統(tǒng)9美國對(duì)企業(yè)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查,得出結(jié)論:如果高層管理者 對(duì)目標(biāo)管理高度重視,并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程,其生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到 。A、55% B、56% C、57% 10企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。其中, 由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A、主要目標(biāo) B、次要目標(biāo) C、并行目標(biāo)二判斷正誤(下列各小題有對(duì)有錯(cuò),請(qǐng)找出錯(cuò)誤并改正。每小題3分,共18分)1決定一個(gè)
11、組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用,其手段都是控制與協(xié)調(diào)。2從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。3韋伯是德國古典管理理論的代表人物,他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系,其代表作是 行政組織體系理論。4古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)的管理學(xué)家將人性研究課題轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”。行為科學(xué)研究的前期是以人性心理學(xué)為主要內(nèi)容。5組織外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和變動(dòng)性的特征。6企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的后向?qū)?,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體
12、現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。三名詞解釋(每小題4分,共20分)1 組織2 集權(quán)與分權(quán)3 知識(shí)結(jié)構(gòu)4 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)5領(lǐng)導(dǎo)班子四簡答題(每小題5分,共20分)1組織工作應(yīng)遵循哪些原則?2授權(quán)的原則是什么?3人員配備的任務(wù)是什么?4管理人員需要量是怎樣確定的?五論述題(10分)如何理解領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)?六計(jì)算題(每小題某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位產(chǎn)品可變成本為元,單位產(chǎn)品售價(jià)為500元。 若企業(yè)的目標(biāo)利潤是10萬元,那么,該企業(yè)至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模?2某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同的設(shè)計(jì)方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同,在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)
13、資料如下:市場狀態(tài)損益值方案暢 銷一 般滯 銷604020方案B703010方案C90200試用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。(假設(shè)最大值系數(shù)為0、7)管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題(三)一選擇題(從下列各小題中選擇一個(gè)正確答案的字母填寫在橫線上。每小題2分,共20分)1如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述,例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測,通常采用 的方法。A、市場預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、定量預(yù)測2在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí),需要做的是 。A、長期預(yù)測 B、中期預(yù)測 C、短期預(yù)測3某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于 。A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策4該項(xiàng)決策
14、具有極大偶然性和隨機(jī)性,又無先例可循且有大量不確定因素,其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,這項(xiàng)決策就是 。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、非程序化決策5企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是 。A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu)6小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn),常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn),對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高,技術(shù)權(quán)力要求分散,適于采用 組織形式。A、集權(quán)式 B、職能式 C、分權(quán)式7企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個(gè)渠道。實(shí)際工作中采用哪種渠道,要視具體情況而定。一般而言, 的選聘多采用外源渠道。A、基層管理者 B、中層管理者 C、
15、高層管理者8在管理人員選聘過程中,為防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生,通常采用的方法之一就是 。A、職務(wù)輪換 B、臨時(shí)職務(wù) C、委以助手職務(wù)9領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面: 。A、品德、學(xué)識(shí)、威信、情感 B、品德、學(xué)識(shí)、資歷、能力C、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感10激勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。美國學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2030%;而受到激勵(lì)的職工,其能力可發(fā)揮至 。A、7080% B、8090% C、90%以上二判斷正誤(下列各小題有對(duì)有錯(cuò),請(qǐng)找出錯(cuò)誤并改正。每小題3分,共18分)1梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系,
16、產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,要求個(gè)人服從,這就形成了正式組織。2企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。3程序規(guī)定了處理問題的方法和步驟,亦即規(guī)定了行動(dòng)的時(shí)間順序。程序既是行動(dòng)的指南,也是思想的指南。4按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃。專項(xiàng)計(jì)劃與綜合計(jì)劃之間的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系,專項(xiàng)計(jì)劃的安排應(yīng)以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)。5企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。6依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t,企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來,企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期
17、目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。 三名詞解釋(每小題4分,共20分)1決策目標(biāo)2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3管理層次與管理幅度4部門5前饋控制四簡答題(每小題5分,共20分)1組織外部環(huán)境具有哪些特征?2目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么?3領(lǐng)導(dǎo)的特征表現(xiàn)在哪些方面?4什么是零基預(yù)算法?五論述題(10分)合格的管理人員應(yīng)符合哪些方面的要求?六計(jì)算題(每小題6分,共12分)1、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元,單位產(chǎn)品可變成本為1200元,單位產(chǎn)品售價(jià)為1600元。試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量。2某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,估計(jì)這種產(chǎn)品在市場上的需求量(自然狀態(tài))大體有四種情況:需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低,對(duì)
18、每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品,企業(yè)考慮了三種方案:A方案是自己動(dòng)手,改造原有設(shè)備;B方案是淘汰原有設(shè)備,購進(jìn)新設(shè)備;C方案是購進(jìn)一部分關(guān)鍵設(shè)備,其余自己制造。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年,據(jù)測算,各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表:各方案損益值表 單位:萬元自然狀態(tài)損益值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低A方案95601215B方案7045105C方案8040155試分別用冒險(xiǎn)法、保守法、折衷法和后悔值法選擇最佳方案。管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題(四)一選擇題(從下列各小題中選擇一個(gè)正確答案的字母填寫在橫線上。每小題2分,共20分)1企業(yè)根據(jù)對(duì)未來時(shí)期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展
19、態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對(duì)手情況等,合理預(yù)期企業(yè)未來發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種情形,并采取相應(yīng)的控制措施,這就是 。A、前饋控制 B、現(xiàn)場控制 C、反饋控制2著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差,根據(jù)偏差探究原因,并追究當(dāng)事人的責(zé)任使之改進(jìn)工作的控制活動(dòng),就是 。A、直接控制 B、間接控制 C、現(xiàn)場控制3人們除了生存需要外,還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會(huì)需要,所以產(chǎn)生了 。A、非正式組織 B、非正式溝通 C、正式溝通4當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí),可以運(yùn)用 進(jìn)行預(yù)測。A、回歸分析法 B、投入產(chǎn)出法 C、時(shí)間序列法5通過有關(guān)專家之間的信息交流,引起思維共振,產(chǎn)生組合效應(yīng),導(dǎo)致創(chuàng)造性
20、思維,這就是定性決策方法之一,即 。A、特爾非法 B、頭腦風(fēng)暴法 C、哥頓法6企業(yè)組織中,一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作 。A、非正式組織 B、正式組織 C、協(xié)作組織7一個(gè)組織集中著眾多的員工,作為組織主管,不可能對(duì)每一個(gè)員工直接進(jìn)行指揮和管理,這就需要設(shè)置 ,逐級(jí)地進(jìn)行指揮和管理。A、管理幅度 B、管理層次 C、組織部門8管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí), 。A、組織規(guī)模越大,需要設(shè)置的管理層次越多B、組織規(guī)模越小,需要設(shè)置的管理層次越少C、組織規(guī)模的大小,對(duì)管理層次的設(shè)置沒有影響9彈性預(yù)算是指預(yù)算指標(biāo)在制定過程中留有一定的調(diào)整余地,有關(guān)的當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。它具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性,在 中彈性預(yù)算比較常見。A、部門預(yù)算 B、收入預(yù)算 C、預(yù)算控制10領(lǐng)導(dǎo)者通過交談、會(huì)議等方式同部屬交流思想、商討決策,注意按職授權(quán),培養(yǎng)部屬主人翁思想。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于A、自由型領(lǐng)導(dǎo) B、
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