項(xiàng)目管理培訓(xùn)剖析

1、項(xiàng)目管理培訓(xùn)剖析系統(tǒng)和子系統(tǒng)系統(tǒng)和子系統(tǒng)v 由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成v 不能簡(jiǎn)單的想象出來(lái)v 內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴v 有邊界和輸入，輸出極其復(fù)雜的研究對(duì)象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個(gè)系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)模塊模塊系統(tǒng)包系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程v系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案v 涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟(jì)，管理多學(xué)科v 多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化v 三維結(jié)構(gòu)時(shí)間，邏輯和知識(shí)用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問(wèn)題，無(wú)論是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實(shí)踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。

2、系統(tǒng)工程的目的系統(tǒng)工程的目的一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)導(dǎo)航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的系統(tǒng)做為一個(gè)整體具有最佳的性能。系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維v 今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見之解往往無(wú)效。v 補(bǔ)償性回饋愈用力推，反彈力度越大。v 短期和長(zhǎng)期對(duì)策可能比問(wèn)題更糟v動(dòng)態(tài)的思考魚和熊掌可以兼得v尋找小而有效的杠桿解v考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見樹

3、木又見森林。方法論和模式方法論和模式v 體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題v 源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀v 解決某一個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A整體管理的位置整體管理的位置最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集v啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍v 計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃v執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)v監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制v收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項(xiàng)目管理過(guò)程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一項(xiàng)活動(dòng)或問(wèn)題解決都涉及到諸多過(guò)程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動(dòng)集。過(guò)程和接口過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍制定項(xiàng)目管理

4、計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾5.2 范圍定義5-12 各相關(guān)子計(jì)劃12.6 合同收尾12.5 合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同2.工作說(shuō)明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書SOW (statement of work)是客戶招標(biāo)文件的一部分。一般也是合

5、同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。v經(jīng)營(yíng)需要-需求的來(lái)源是什么？v產(chǎn)品范圍說(shuō)明書-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)v 戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響和制約。v企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)v政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v基礎(chǔ)設(shè)施v 現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況v 市場(chǎng)情況v商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(標(biāo)準(zhǔn)估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn))v 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)v是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)v

6、總體的方針，政策總體的方針，政策v各個(gè)過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書和參考教材各個(gè)過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書和參考教材v風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)v 最佳實(shí)踐庫(kù)最佳實(shí)踐庫(kù)v 歷史項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)積累庫(kù)歷史項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)積累庫(kù)體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級(jí)一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書，參考教材，培訓(xùn)手冊(cè)。以及項(xiàng)目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目選擇是組合項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組合分析的一個(gè)重要內(nèi)容。在PMBOK并沒有詳細(xì)介紹。方法主要分為效益測(cè)定方法和數(shù)學(xué)模型方法。v 效益測(cè)定方法效益測(cè)定方法比較法 Comparative appr

7、oaches評(píng)分模型 Scoring models收益貢獻(xiàn) Benefit contribution經(jīng)濟(jì)模型 Economic modelsv 數(shù)學(xué)模型方法數(shù)學(xué)模型方法線性 Linear非線性 Non-linear動(dòng)態(tài) Dynamic整數(shù) Integer多目標(biāo)編程算法 Multi-objective programming algorithms比較目標(biāo)建模經(jīng)濟(jì)模型經(jīng)濟(jì)模型從經(jīng)濟(jì)的角度通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)確定項(xiàng)目的可行性和回報(bào)情況。是項(xiàng)目可行性分析的重要內(nèi)容。v 投資回收期投資回收期(多久能收回成本多久能收回成本)v 收益成本比率收益成本比率v凈現(xiàn)值凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后制定年限內(nèi)

8、成本和收益折算到現(xiàn)在之后)v內(nèi)部收益率內(nèi)部收益率IRR(大于基點(diǎn)利率即可取大于基點(diǎn)利率即可取)資金是有時(shí)間價(jià)值的!通過(guò)經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)目通過(guò)經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)目vNPV必須和IRR結(jié)合一起進(jìn)行分析，同時(shí)考慮時(shí)間周期v 真正的組合分析還必須考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的模擬和平衡項(xiàng)目評(píng)分法項(xiàng)目評(píng)分法v確定決策因子和權(quán)重，并進(jìn)行加權(quán)平均v最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容專家判斷專家判斷專家判斷是選擇選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專家本身的經(jīng)驗(yàn)積累。最正規(guī)的專家判斷-德爾菲法(Delphi)v 組成專家小組組成專家小組v 給專家介紹背景資料給專家介紹背景資料v 專家背靠背預(yù)測(cè)專家背靠背預(yù)

9、測(cè)v通過(guò)方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無(wú)法擬合進(jìn)入下一輪通過(guò)方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無(wú)法擬合進(jìn)入下一輪v 綜合處理綜合處理4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.工作說(shuō)明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書充分說(shuō)明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過(guò)程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書內(nèi)容項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書內(nèi)容v 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)v 產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則v 項(xiàng)目邊界v 項(xiàng)目假設(shè)和制約因素v 項(xiàng)目可交付成果v 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)

10、管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng))v 初步WBS分解v 進(jìn)度里程碑v 量級(jí)費(fèi)用估算4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書2.項(xiàng)目管理各過(guò)程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過(guò)程中的所有項(xiàng)目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。Why Plan ?恐懼一個(gè)人的計(jì)劃一個(gè)人的計(jì)劃v 待辦事宜v 工作日歷和行事日程v 工作計(jì)劃v 任務(wù)分解v 活動(dòng)安排，任務(wù)委派v 進(jìn)度跟蹤和差距分析v 改進(jìn)行動(dòng)v 計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束一個(gè)人的計(jì)劃一個(gè)人的計(jì)劃-GTDv 收集(工作籃

11、- InBox)v 定義(行動(dòng)定義)v 整理(屬性定義)v 執(zhí)行(任務(wù)分解和跟蹤)v 評(píng)估(閉環(huán)關(guān)閉)一個(gè)人的計(jì)劃一個(gè)人的計(jì)劃-GTD刪除委派(等待并跟蹤)回應(yīng)預(yù)約執(zhí)行(延遲還是ASAP)項(xiàng)目管理計(jì)劃組成項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)估算初步風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃WBS任務(wù)活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃成本估算成本預(yù)算溝通計(jì)劃人力資源計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃成本管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃里程碑列表風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書初步范圍成本基準(zhǔn)v 項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃v 核心輸入是項(xiàng)目初步范圍v核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范

12、圍生命周期自定義過(guò)程過(guò)程資產(chǎn)過(guò)程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃配置計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審v基于CMMI三級(jí)v強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度v注意估算的作用v體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理里程碑和基線里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑v里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志。v基線和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開出現(xiàn)v 里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段v 基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控A.1B.1變更申請(qǐng)?jiān)u審評(píng)審BL_202X_01094

13、.4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中明確的工作。可交付成果可交付成果任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。v 項(xiàng)目收尾過(guò)程的依據(jù)和輸入v 可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核

14、實(shí)的v 驗(yàn)收的可交付成果 (和客戶期望一致)v 確認(rèn)的可交付成果 (和質(zhì)量目標(biāo)一致)糾正措施和預(yù)防措施糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉根源分析征兆回顧預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)問(wèn)題杜絕通過(guò)根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問(wèn)題才是問(wèn)題管理價(jià)值。工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。v 進(jìn)度的進(jìn)展情況v 質(zhì)量的績(jī)效情況v 成本的消耗情況v 資源的利用情況v 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告v 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.否決的變更請(qǐng)求工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2

15、.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)收集，測(cè)量，分析，評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)v 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢v 計(jì)劃本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè)v 現(xiàn)代預(yù)測(cè)更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型v 監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無(wú)所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無(wú)知的程度。預(yù)測(cè)學(xué)通過(guò)開發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來(lái)發(fā)展的可靠預(yù)測(cè)揭示過(guò)去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果。4.6 整體變更控制整體變更控制依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4

16、.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救8.可交付成果為了達(dá)成目標(biāo)，需要對(duì)變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更。配置管理配置管理配置管理是一門應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)標(biāo)識(shí)和文檔來(lái)記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的過(guò)程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致。v 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)

17、v 識(shí)別配置項(xiàng)v 建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃v 建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng)v 建立/發(fā)布基線v 變更管理v 配置狀態(tài)報(bào)告v 配置審核 識(shí)別 記錄 控制配置項(xiàng)的概念配置項(xiàng)的概念配置項(xiàng)是配置管理的基本單元，它是指受配置管理的一個(gè)或一組工作產(chǎn)品的組合，它有自己的一些物理屬性和功能屬性。v 項(xiàng)目產(chǎn)出物是可計(jì)劃和事先規(guī)劃好的v 從頂向下v 清晰看到每個(gè)產(chǎn)品的組成v 方便對(duì)需求的跟蹤和任務(wù)完成檢查v 配置審核和變更基礎(chǔ) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置項(xiàng)配置項(xiàng)變更管理變更管理變更管理是配置管理中最容易見到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提交項(xiàng)目的變更和對(duì)于受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行修訂的準(zhǔn)備、評(píng)估、協(xié)調(diào)、部署并實(shí)施的過(guò)程。Change RequestChange OrderChange ActivityAnalysis ActivityChange EvaluationECRECR：請(qǐng)求解決問(wèn)題：請(qǐng)求解決問(wèn)題ECEECE：評(píng)估問(wèn)題：評(píng)估問(wèn)題EAAEAA：分析并提出解決方案：分析并提出解決方案ECOECO：組織解決問(wèn)題：組織解決問(wèn)題ECAECA：解決問(wèn)題：解決問(wèn)題可選項(xiàng)可選項(xiàng)變更流程變更流程變更請(qǐng)求CCB分析變更活動(dòng)變更活動(dòng)產(chǎn)品構(gòu)建MM修改后工件驗(yàn)證和確認(rèn)v 閉環(huán)的流程v 變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng)v CCB作用是變更影響