綠城集團(tuán)工程質(zhì)量督導(dǎo)管理制度

1、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司工程質(zhì)量督導(dǎo)管理制度第一章 總 則第一條 目的為明確工程質(zhì)量督導(dǎo)人員的崗位工作職責(zé)，建立工程質(zhì)量督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，強(qiáng)化工程營(yíng)造精細(xì)化管理，促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的整體提升，確保集團(tuán)精品工程的順利實(shí)施，特制定本制度。第二條 工作目標(biāo)1通過工程質(zhì)量督導(dǎo)人員及工程管理人員的共同努力，建立、完善自我診斷、持續(xù)改進(jìn)的工程質(zhì)量管理機(jī)制，提高全體員工的品質(zhì)意識(shí)，提升工程管理人員的質(zhì)量問題預(yù)控能力，推動(dòng)施工合作單位管理水平的共同提高。2逐年降低因工程質(zhì)量引起的客戶投訴率，提高客戶對(duì)工程質(zhì)量的滿意度。3根據(jù)巡查通病或者項(xiàng)目類型，整合編制各類施工技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)，強(qiáng)化集團(tuán)工程質(zhì)量管理技術(shù)保障。有計(jì)劃

2、、有針對(duì)性地開展培訓(xùn)提高工程管理人員的工作能力。第三條 適用范圍本制度適用于集團(tuán)公司、執(zhí)總片區(qū)及所屬各項(xiàng)目公司的工程質(zhì)量督導(dǎo)工作。第二章 管理架構(gòu)第四條 工程質(zhì)量督導(dǎo)三級(jí)管理架構(gòu)1.在集團(tuán)公司、執(zhí)總片區(qū)和項(xiàng)目公司三個(gè)層面分別設(shè)置集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部、片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部和項(xiàng)目質(zhì)量督導(dǎo)員，形成三級(jí)督導(dǎo)管理架構(gòu)。 2.項(xiàng)目質(zhì)量督導(dǎo)員可視項(xiàng)目具體情況設(shè)為專職或兼職，但重點(diǎn)或重大項(xiàng)目必須設(shè)立專職質(zhì)量督導(dǎo)員。第三章 管理職責(zé)第五條 集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部管理職責(zé)1負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)范圍內(nèi)各重點(diǎn)、重大項(xiàng)目和項(xiàng)目的重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)的工程質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控及隨機(jī)檢查、指導(dǎo)，及時(shí)提出改進(jìn)、完善意見并督促實(shí)施；2負(fù)責(zé)審核片區(qū)

3、督導(dǎo)部和項(xiàng)目督導(dǎo)員的督導(dǎo)計(jì)劃，并根據(jù)上報(bào)的督導(dǎo)計(jì)劃和各項(xiàng)目的工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，制定并實(shí)施集團(tuán)的督導(dǎo)計(jì)劃；3負(fù)責(zé)根據(jù)工程質(zhì)量督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的的重大工程質(zhì)量問題，酌情對(duì)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人等相關(guān)管理人員提出處罰建議；4負(fù)責(zé)定期提交工程質(zhì)量分析報(bào)告；5通過輪崗培訓(xùn)的方式，輸出優(yōu)秀的工程質(zhì)量管理人員；6負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量通病、工程技術(shù)難題處理專題研討，并提出工程管控中的合理化意見和建議；7負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)督導(dǎo)部人員和項(xiàng)目公司督導(dǎo)員的考核工作;8配合客戶服務(wù)部處理疑難、重要的工程質(zhì)量投訴。9通過考察國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀工程與綠城產(chǎn)品缺陷的分析，及時(shí)收集、整理新工藝、新材料，逐步建立綠城工程質(zhì)量企業(yè)規(guī)范，優(yōu)化施工工藝

4、工法；10完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。第六條 片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部管理職責(zé)1負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)所屬各項(xiàng)目工程營(yíng)造質(zhì)量狀況進(jìn)行督促及日常跟蹤、監(jiān)控；2負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)所屬各項(xiàng)目工程營(yíng)造質(zhì)量情況獨(dú)立進(jìn)行隨機(jī)檢查、指導(dǎo)；3負(fù)責(zé)按月編制片區(qū)工程督導(dǎo)計(jì)劃，并向集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部提交片區(qū)工程質(zhì)量檢查報(bào)告；4負(fù)責(zé)按季度向集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部提交關(guān)于片區(qū)所屬項(xiàng)目營(yíng)造中存在的工程質(zhì)量通病、工程技術(shù)難題及解決建議的專題報(bào)告；5負(fù)責(zé)協(xié)助集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部收集、整理典型施工工藝案例；6配合集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部對(duì)項(xiàng)目公司督導(dǎo)員考核工作；7負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)的工程質(zhì)量督導(dǎo)人員、工程系統(tǒng)管理人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)8負(fù)責(zé)參加各項(xiàng)目公司相關(guān)的專

5、項(xiàng)施工方案的評(píng)審和論證；7完成集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部及執(zhí)總片區(qū)安排的其他任務(wù)。第七條 項(xiàng)目公司工程質(zhì)量督導(dǎo)員管理職責(zé)1負(fù)責(zé)全過程跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目工程營(yíng)造質(zhì)量，并落實(shí)質(zhì)量問題的整改及回復(fù)工作；2負(fù)責(zé)按月編制項(xiàng)目工程督導(dǎo)計(jì)劃、項(xiàng)目工程質(zhì)量檢查報(bào)告，并上報(bào)片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部和集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部；3負(fù)責(zé)收集和解決項(xiàng)目的重大工程質(zhì)量問題、工程技術(shù)難題，且有權(quán)對(duì)項(xiàng)目的重大工程質(zhì)量問題采取停工等措施，并立即上報(bào)至片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部或集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部；4配合工程管理部對(duì)施工圖紙的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、專項(xiàng)方案進(jìn)行審核；5配合工程管理部完成各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)施工前的交底工作；6負(fù)責(zé)做好各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)施工時(shí)的監(jiān)督工作；7負(fù)責(zé)完成

6、集團(tuán)、片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部安排的其他任務(wù)。第四章 工作質(zhì)量督導(dǎo)工作流程第八條 主要工程督導(dǎo)節(jié)點(diǎn)集團(tuán)公司、片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部對(duì)項(xiàng)目開展工程質(zhì)量督導(dǎo)的主要節(jié)點(diǎn)包括：1基礎(chǔ)部位的檢查和預(yù)控；2地下室底板混凝土澆搗前的預(yù)控和交底；3±0.00結(jié)構(gòu)完成時(shí)的檢查以及主體結(jié)構(gòu)工程施工交底；4主體結(jié)構(gòu)基本完成時(shí)的檢查及裝飾工程的交底；5裝飾面樣板樓完成后的檢查；6大面積裝飾工程完成50%時(shí)的檢查及硬質(zhì)景觀工程交底；7竣工前的預(yù)驗(yàn)收。第九條 工程質(zhì)量督導(dǎo)工作安排集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部根據(jù)上報(bào)的督導(dǎo)計(jì)劃和各項(xiàng)目的工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，制定統(tǒng)一的督導(dǎo)月度計(jì)劃；1對(duì)新開工項(xiàng)目，集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部或片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)

7、部在項(xiàng)目開工前應(yīng)對(duì)該項(xiàng)目全體工程人員組織工程管理專項(xiàng)培訓(xùn)，增強(qiáng)工程管理人員的質(zhì)量意識(shí)；開工后按本制度第八條中七個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安排到場(chǎng)巡查；項(xiàng)目開工建設(shè)過程中視工程進(jìn)展情況不定期進(jìn)行抽檢。2對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部安排專人負(fù)責(zé)，在確保七個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)到場(chǎng)巡查的同時(shí)，每月須確保到現(xiàn)場(chǎng)巡查一次。3對(duì)屬綠城成熟產(chǎn)品系列且分期開發(fā)的項(xiàng)目，其工程質(zhì)量把控以片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部為主，集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部視工程進(jìn)展情況進(jìn)行不定期抽檢。若該項(xiàng)目產(chǎn)品類型變化，則視作新開工項(xiàng)目安排工程質(zhì)量督導(dǎo)工作。第十條 工程質(zhì)量督導(dǎo)工作流程主要包括但不限于以下環(huán)節(jié)：1項(xiàng)目各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查；2會(huì)議匯總反饋；3專項(xiàng)培訓(xùn)（包括工程

8、部、監(jiān)理單位、施工單位相關(guān)人員）；4下發(fā)工程質(zhì)量巡查反饋表；5整改驗(yàn)證。工程質(zhì)量督導(dǎo)人員可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)工作流程，但必須確保提出的問題得到整改，并驗(yàn)證有效。第五章 督導(dǎo)成果管理第十一條 集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)工作情況和各級(jí)工程質(zhì)量督導(dǎo)人員的書面工作匯報(bào)，形成工程營(yíng)造品質(zhì)督查報(bào)告。1針對(duì)緊急、重大問題，及時(shí)編制專項(xiàng)工程營(yíng)造品質(zhì)督查報(bào)告；2每年6月30日前，編制半年度工程營(yíng)造品質(zhì)督查報(bào)告；3每年12月30日前，編制年度工程營(yíng)造品質(zhì)督查報(bào)告。第十二條 工程營(yíng)造品質(zhì)督查報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括工程質(zhì)量現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、主要存在問題、改進(jìn)措施（包括工藝工法、制度流程、人力資源等各方面）、優(yōu)秀做法介紹等。第十三條 各階段的工程營(yíng)造