2022年自助設備巡查服務實施方案

1、2022年自助設備巡查服務實施方案1)為銀行降低自助設備的安全隱患通過巡查服務能夠及時發(fā)現(xiàn)自助設備的安全問題，并及時排除隱患。有效的避免儲戶及銀行蒙受損失。對_起到震懾作用，避免安全問題的出現(xiàn)。2)保持銀行自助設備外觀的清潔對影響自助設備外觀的廣告貼士、自助設備表面的污垢做及時清潔處理，提高自助設備的使用壽命，提高自助設備的利用率。3)提升銀行形象有效的避免了安全事故的發(fā)生，營造自助設備良好的使用環(huán)境，自然會提升銀行在儲戶乃至市民心目中的形象。4)創(chuàng)造社會價值降低利用自助設備犯罪行為，打擊_的囂張氣焰，減少儲戶的經(jīng)濟損失及精神損失，創(chuàng)造和諧社會。2、自助設備巡查服務的內(nèi)容1)巡查周期和時間根據(jù)

2、客戶的需求或自助設備環(huán)境的需要安排巡查周期。例如：巡查的周期可以是每天兩次、每天一次、隔天一次、每周一次等。重點位置可以全程職守或提供臨時報巡服務。巡查的時間一般選擇在自助設備交易低峰時間，以便不影響自助設備的使用?；蛘?，選擇巡查時間在自助設備交易高峰時間之前，因為這個時間是_最喜歡做手腳的時間。2)排查安全隱患對自助設備本身及自助設備所在位置的周圍環(huán)境做認真的安全隱患排查。排查內(nèi)容包括：自助設備上或自助設備附近有無_多余的攝像頭、A_出鈔口是否有擋板、自助設備讀卡器內(nèi)是否被下鉤、自助設備鍵盤是否_盜密設備、有無小招貼等。3)衛(wèi)生清潔對自助設備本身及自助設備周圍環(huán)境做衛(wèi)生清潔，包括去除自助設備

3、上的小招貼、清潔自助設備表面污垢、清理自助設備周圍紙屑等。4)犯罪報警巡查中遇到犯罪行為，如_正在_竊取設備、破壞自助設備等。在想辦法穩(wěn)住_的同時盡早報警，隨后上報銀行相關(guān)部門，力爭將_抓獲。5)問題上報發(fā)現(xiàn)安全隱患難以處理的，立即上報銀行相關(guān)部門，報請專業(yè)人員排除隱患。6)問題處理發(fā)現(xiàn)一般安全隱患及時處理，并做好記錄。7)巡查記錄無論巡查到的自助設備有無安全問題，都做好巡查記錄。巡查記錄的內(nèi)容包括：時間、地點、設備運行情況、有無安全隱患、整改意見、巡查人簽字、備注等。3、自助設備巡查管理體系1)項目經(jīng)理負責制針對每個銀行客戶設立自助設備巡查服務項目項目經(jīng)理，項目經(jīng)理負責自助設備巡查服務的整體運行，_協(xié)調(diào)、人員安排、事件處理等工作。2)巡查班長進行工作監(jiān)督設立巡查班長崗位，負責對巡查員巡查工作的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)工作漏洞及時修正。3)巡查員的定期培訓巡查員的定期培訓包括巡查員上崗前的系統(tǒng)培訓和巡查員上崗后的定期培訓，及時掌握提高業(yè)務水平。以便應對_“日新月異”的犯罪手段和不斷提高巡查員本身的職業(yè)素質(zhì)。4)巡查員的資料備案由于銀行業(yè)是一特殊行業(yè)，巡查工作也是個特別的工作。做好備案工作，做到自