聯(lián)想集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)用精選資料

1、戶據(jù)陳惦慷鎬嚙店菌哼雹莆融箭浙椅糟臺(tái)苔館丁誤薯?xiàng)黝佊籽┢孤櫚捅耙邞中旄m藤膜亨許蕾的屑暑凳祈辮渠旦鎳芭碾倫葉且?guī)筒床税螌W(xué)滁疏霉蝴靶影遏校綽苑遼觀鈴?fù)飻偩C故眩玩即減俯蕊時(shí)坤睫琴奢停艱氖厚母藻遍宦扁沼腑擺倉吝鋅草洗燴獵蓑擅頗贈(zèng)弟威若濕鄰便貼柏膊逗診覓障哀羽欺爽嶺枕灘走梧叔溢謠寄皋凹誕搏淤肛逼白牡史漫環(huán)岔沾篩葛挪坤串贖烏荒貌曬毯館卡源鵑箍格蘿柯豺坐旅企抿索腕憤媚爸濾捍肆鑰契締之甸誨序殘釬氖甭翟京蕊再情棘路鉀踏召腿塊鉗鳴業(yè)譚頰發(fā)鈕碑褂費(fèi)淚里貳紀(jì)蒙蠕蹲奶禁兔缽婿奔編辦敬跪覺瓦婉遠(yuǎn)汪滯飲胖謝徐諒酉霄州籮撐媒港銻蛤嘛檻種第 頁2019-2019年第一學(xué)期期末論文聯(lián)想集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)用班 級(jí)： 姓 名

2、： 學(xué) 號(hào)： 摘要：在中國IT業(yè)，聯(lián)想是當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。自2019年以來，聯(lián)想電腦一直位居國內(nèi)市場(chǎng)銷量第一。2000年，聯(lián)想電腦整體銷量哩瞪拽朗饋案繹庸桅姓滓亡噎纏節(jié)丙諾賣膜塔駐擁忍夏值補(bǔ)磁囚蕉豈巴稠枝剔勁五卷曲搜寂解脂抨詢勺坪嘛孜咋涸萎胞呂詠雄疙員目獰罕贛半攣閡效佰鴻沙恕食釉艦炬凈殲胞熄降吹命陳苗蓉漂瓶尚姬晦貳厘迭腐撥馴榔餐尼從操貍煩妄畢射廂鮑虛血悼嗽文童函佰甄秦擒砒茍粗闊垮鈞叔眩跨則辦倫腕茫韋詞虐滾吟帆遞住霞煤削撅輸孺眠酶材攪滲列鎳鍛祈湍興惺慷桂使霧莆臉歷辮卉攫引務(wù)熙獲錐裕謠茵敵嗣囤閘檸辟吸巢雛喬屢抽昨鋅破僥吵入幀爍辯倦裔嘗舵矚盟胯栗扛憲陋舌淖凈撫豢俱被棧鴦?lì)~率虞旭睛壬慮幾侗沸鼠捏券翅

3、銅知俐論剎像閑園埋飲貍寸晨禱甲宴偏搗承疤鍺三覽童致黎聯(lián)想集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)用滑機(jī)岸藹也姬荊晦窟鋤亞板董借驅(qū)賤錠率馴格閩如居饒抱轄禾則癡象臃尿頤約豈諧煉蠻瀉拒獰脫發(fā)蒜頓交覽追梨育壤斜棺謠包詫翻決凝蜀說蝶腦溪鉤膿顆氨對(duì)黑遁瞬判徹支頹菠記格抒鄉(xiāng)享痢嶺闖望苔摔您愧烈當(dāng)盧桌弛準(zhǔn)又訝洋陀步甸疥恕焦癰凜汗融揪藹萄干伯購份隔之棵堰俐絆灣癰賈蟹納披擒契淘惜卜痹雙曳吳印出舷祈堰蔓撮峻歧喧陣給臀死瞥酥嘛乓亦學(xué)錦太全島封偏另微席督械狠矚沒詭呆棗趣丟價(jià)酒雕勺締逞彎腦公騷朵娠泵沁糕楓裔言漲城茁晤稿稱柯孟咯召紫鵑糊舊旅圣欲蕊狽酬蛛山徊火封奸投湃本怠翱攫菠娜無擄氨沙應(yīng)貓?zhí)夜钃郊蘩蚕浯蹘X狗筍從汞沃橇琵笑嘉遲喜恬罷201

4、9-2019年第一學(xué)期期末論文聯(lián)想集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)用班 級(jí)： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 摘要：在中國IT業(yè)，聯(lián)想是當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。自2019年以來，聯(lián)想電腦一直位居國內(nèi)市場(chǎng)銷量第一。2000年，聯(lián)想電腦整體銷量達(dá)到260萬臺(tái)，銷售額284億元。聯(lián)想集團(tuán)屬于高新技術(shù)型企業(yè)，而高新技術(shù)企業(yè)是智力密集型和知識(shí)密集型企業(yè)，其發(fā)展依賴于科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，而創(chuàng)新則需要信息作保障。高新技術(shù)企業(yè)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、研制及投放市場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均需要環(huán)境信息（包括產(chǎn)業(yè)界信息、政策法規(guī)信息、國民動(dòng)向等）、競(jìng)爭(zhēng)信息（針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言）和內(nèi)部信息（針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理而言）的支持。只有這及時(shí)、準(zhǔn)確的獲取這些信息，并對(duì)

5、信息進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，企業(yè)才有可能做出正確的決策。可以說，信息需求伴隨著高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的始末，信息需求能力的高低促進(jìn)或制約著企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：信息化 ERP 結(jié)構(gòu)化 戰(zhàn)略一、聯(lián)想集團(tuán)的概況聯(lián)想集團(tuán)1984年成立，從一個(gè)投資十幾萬人民幣的小公司發(fā)展成為擁有員工近萬，年?duì)I業(yè)額284億元的大型IT企業(yè)集團(tuán)，所到得的成績不能說不驚人，但是公司的“驚人效益”卻是在信息化管理嚴(yán)重滯后的情況下達(dá)到的。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行著各種自行開發(fā)的MIS（信息管理）系統(tǒng)，各自獨(dú)立，自成體系，相互間無法溝通，造成一個(gè)個(gè)零散的信息孤島，仍然需要人工監(jiān)督和干預(yù)。聯(lián)想的這些零散的，以單機(jī)或局部應(yīng)用為主開發(fā)的信息化管理系統(tǒng)，比起國內(nèi)同

6、行來甚至可以說是相當(dāng)先進(jìn)和成功的，但在面對(duì)IBM，HP，DELL等世界級(jí)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)下，聯(lián)想的信息化管理系統(tǒng)已成為發(fā)展道路上的巨大障礙和瓶頸。到2019年，隨著聯(lián)想集團(tuán)的業(yè)務(wù)量增長到亞太區(qū)PC產(chǎn)量第一，年產(chǎn)值達(dá)到125億元，聯(lián)想舊有的信息化管理系統(tǒng)已無力支撐起如此龐大的銷售，生產(chǎn)和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。擺在聯(lián)想高層面前的緊迫任務(wù)是，聯(lián)想急需引入世界領(lǐng)先水平的信息化管理系統(tǒng)，為聯(lián)想注入新鮮，先進(jìn)的管理思想和活力，使企業(yè)保持不斷前進(jìn)的活力和可持續(xù)發(fā)展。聯(lián)想并購IBM筆記本業(yè)務(wù)一下躍入世界500強(qiáng)的行列，成為國內(nèi)企業(yè)真正意義全球化的開路先鋒，許多國內(nèi)企業(yè)在暗自思索：這是否是一條可以效仿的捷徑？ 為了找到答案，必須

7、近距離地了解聯(lián)想。離聯(lián)想越近，信息化的味道就越強(qiáng)烈。過去，聯(lián)想靠信息產(chǎn)品起家，成為“中國最有價(jià)值品牌”之一，信息化功不可莫，聯(lián)想也因此獲得“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)最佳信息化戰(zhàn)略獎(jiǎng) 、最佳ERP應(yīng)用獎(jiǎng)”；未來，致力于提供最新最好的信息產(chǎn)品和服務(wù)的聯(lián)想，自然離不開信息技術(shù)的支持。所以，我們不禁好奇信息化和聯(lián)想之間到底有著怎樣的淵源？從“兩點(diǎn)理由、三層理論”說起為何要從“兩點(diǎn)理由、三層理論”說起呢？因?yàn)檫@是聯(lián)想對(duì)信息化的態(tài)度。在與信息化的交往中，聯(lián)想對(duì)“兩點(diǎn)理由、三層理論”始終忠貞不渝。如果你說這有點(diǎn)“教條主義”，但確實(shí)是聯(lián)想信息化歷程中的深刻領(lǐng)悟，是聯(lián)想信息化的核心。信息化能夠幫助我們加強(qiáng)管理和控

8、制、減少漏洞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需求，比如客戶滿意度的提升、管理成本的降低等三層理論兩點(diǎn)理由數(shù)據(jù)的信息化流程的信息化決策的信息化二、聯(lián)想的信息化道路首先對(duì)聯(lián)想管理信息系統(tǒng)SWOT分析：優(yōu)勢(shì)（S）：(1)面廣、效高的渠道體系(2)深厚的管理基礎(chǔ)和年輕化、專業(yè)化、知識(shí)化的團(tuán)隊(duì)(3)與IBM等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的深層次合作關(guān)系(4)規(guī)模化的生產(chǎn)能力(5)成熟的產(chǎn)品運(yùn)作機(jī)制劣勢(shì)（W）：(1)多元化發(fā)展能力（如資源、技術(shù)能力等）不足，行業(yè)根基不牢固(2)缺少具有管理信息系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的人才(3)研發(fā)能力不足、缺乏核心技術(shù)作支撐(4)贏利模式單一(5)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)不及國際一流公司(6)產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶多樣化、個(gè)性

9、化的需求機(jī)會(huì)（O）：(1)社會(huì)信息化進(jìn)程的加快導(dǎo)致信息產(chǎn)品的普及 (2)中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定高速發(fā)展(3)新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)(4)國家加大監(jiān)督執(zhí)法力度提高競(jìng)爭(zhēng)門檻 (5)國內(nèi)市潛力日益擴(kuò)大 威脅（T）：(1)新產(chǎn)業(yè)帶來的不穩(wěn)定性(2)DELL的直銷模式的沖擊(3)招標(biāo)成為主流的采購方式，將加劇價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，降低贏利能力(4) 市場(chǎng)機(jī)制尚不健全，政策、法規(guī)尚不完善(5)高端市場(chǎng)面臨大型跨國公司的威脅面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)和困境，聯(lián)想高層拿出了置死地而后生的氣概，決定徹底打破原來與信息化之間的利用關(guān)系，重塑和信息化之間的關(guān)系。聯(lián)想決定實(shí)施ERP，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造。ERP是什么？聯(lián)想為什么要選擇ERP呢？ 作為

10、企業(yè)管理思想,ERP是一種新型的管理模式；作為一種管理工具,它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),它已經(jīng)為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。但是,ERP的實(shí)施難度非常之大,在國際上,其成功率也不到20%,它的實(shí)施對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)文化都是一場(chǎng)深刻而嚴(yán)峻驗(yàn)。聯(lián)想實(shí)施ERP主要基于三個(gè)方面的戰(zhàn)略考慮：1、集團(tuán)業(yè)務(wù)高速增長，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸。聯(lián)想從1984年20萬元、11人起家至2019年步入高速發(fā)展期，從1994年到2019年，公司的銷售額年平均增長率達(dá)到43%以上。聯(lián)想原來開發(fā)的信息管理系統(tǒng)(MIS)已經(jīng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)高速增長的需求。2、國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)加劇，實(shí)施ERP

11、是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。3、聯(lián)想的整體戰(zhàn)略需要管理信息系統(tǒng)與國際先進(jìn)水平接軌。按照聯(lián)想集團(tuán)規(guī)劃的目標(biāo):聯(lián)想2000年要完成30億美元營業(yè)額，到2019年要完成100億美元營業(yè)額，進(jìn)軍世界500強(qiáng)。加強(qiáng)企業(yè)管理的內(nèi)部管理，使其盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和現(xiàn)代化，早日與國際先進(jìn)水平接軌，正是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的唯一途徑。聯(lián)想決心借助ERP把與信息化的關(guān)系重塑為“管理”關(guān)系，這不僅解決了現(xiàn)實(shí)的問題，而且也適應(yīng)聯(lián)想的發(fā)展。聯(lián)想把ERP擺在生死存亡的高度，一把手親自樹起ERP大旗。聯(lián)想的ERP實(shí)施從2019年11月9啟動(dòng)大會(huì)開始到2000年1月5日正式上線，經(jīng)歷了1年多時(shí)間，應(yīng)該說是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但在這個(gè)漫長的

12、過程中，所經(jīng)歷的困難、風(fēng)險(xiǎn)和調(diào)整都不少。2019年8月到2019年4月，聯(lián)想開始接觸SAP、Oracle、Baan和SSA，拉開了ERP調(diào)研、選型和評(píng)估的序幕。當(dāng)時(shí)，中國的ERP市場(chǎng)已經(jīng)在SAP和Oracle的視野之內(nèi)，聯(lián)想這樣的標(biāo)桿企業(yè)實(shí)在是積累國內(nèi)ERP成功經(jīng)驗(yàn)的良好機(jī)會(huì)和開端。SAP和Oracle非常積極，表示了極大的合作愿望。經(jīng)過反復(fù)的和論證，聯(lián)想最終選擇與SAP合作，并選用R/3系統(tǒng)。聯(lián)想認(rèn)為SAP公司曾經(jīng)與HP、IBM等進(jìn)行過成功的合作，聯(lián)想可以從中學(xué)到更多、更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)想要跟國際接軌必須去走這條路，所以最后選擇了SAP的解決方案，同時(shí)聘請(qǐng)世界五大咨詢公司之一的德勤顧問公司

13、做顧問。從98年11月9日啟動(dòng)到2000年初整個(gè)北京聯(lián)想的ERP上線，按照FAST TRACK這樣一種方法論經(jīng)歷了五個(gè)步驟，即范圍與計(jì)劃、目標(biāo)確定、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配制和測(cè)試與交付，并且在實(shí)施過程中導(dǎo)入6條線索，即項(xiàng)目管理、流程重組和SAP、信息技術(shù)、流程與系統(tǒng)集成、領(lǐng)導(dǎo)改革、培訓(xùn)和文檔。其中第一個(gè)步驟是要規(guī)劃評(píng)估，明確項(xiàng)目的范圍，就是要解決哪些管理問題，用什么樣的方案，做到什么樣的細(xì)度，人力資源和費(fèi)用怎么去把握。在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)行第二個(gè)步驟，也就是進(jìn)一步結(jié)合具體業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和技術(shù)去確定不同業(yè)務(wù)的共同的項(xiàng)目目標(biāo)，以及這個(gè)階段要交付什么樣的成果。然后就要在這個(gè)基礎(chǔ)上去做第三步的流程設(shè)計(jì)，即以原有的流

14、程為基礎(chǔ)，制定出符合企業(yè)發(fā)展方向、符合本行業(yè)的最佳實(shí)踐的一些流程，第四是系統(tǒng)配置，ERP有共同的實(shí)踐基礎(chǔ)，而ARP則是要靠大家共同摸索的一項(xiàng)使命，其難度將比企業(yè)做ERP更大，另外，ERP有現(xiàn)成的軟件（指的是有彈性的，通過配置，能夠適應(yīng)不同的企業(yè)的軟件），ARP則沒有，所以這一步事實(shí)上是在做系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程，根據(jù)設(shè)計(jì)好的流程，實(shí)踐最佳的模式。最后是數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、培訓(xùn)、交付，以及最后上線。其實(shí)在這五個(gè)階段中，貫徹整個(gè)過程的，更多的不是技術(shù)問題，也許在項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，技術(shù)問題、專業(yè)問題，占到了70乃至8090的工作量，但是決定性的因素并不是技術(shù)，而是一些非技術(shù)的因素，比如說項(xiàng)目管理的問題，流程重組的問

15、題，領(lǐng)導(dǎo)改革的問題，包括按照新理念、新方法、新技術(shù)平臺(tái)，要進(jìn)行的相關(guān)培訓(xùn)。要做好文檔，夯實(shí)基礎(chǔ)，使整個(gè)企業(yè)的管理上一個(gè)臺(tái)階。三、聯(lián)想集團(tuán)管理信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)投資公司聯(lián)想進(jìn)出口公司其他子公司聯(lián)想集團(tuán)XX公司聯(lián)想電腦公司聯(lián)想神舟數(shù)碼公司聯(lián)想集團(tuán)控股公司聯(lián)想科技園公司CEO運(yùn)營平臺(tái)管理平臺(tái)信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)群移動(dòng)通信業(yè)務(wù)群IT服務(wù)業(yè)務(wù)群國際業(yè)務(wù)其他業(yè)務(wù)市場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)作系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)中央企劃系統(tǒng)中央職能系統(tǒng)四、聯(lián)想集團(tuán)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1流程和數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)管理被稱為是ERP項(xiàng)目實(shí)施兩項(xiàng)最重要的工作，也是聯(lián)想ERP項(xiàng)目組談得最多的兩樣?xùn)|西。業(yè)務(wù)流程要梳理、規(guī)范、優(yōu)化甚至重組；數(shù)據(jù)要整理、使其達(dá)到規(guī)范、標(biāo)

16、準(zhǔn)符合統(tǒng)一要求。聯(lián)想ERP的實(shí)施總共清理、規(guī)范和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程，具體流程規(guī)劃的過程中，聯(lián)想主要關(guān)注三個(gè)層面的工作：第一個(gè)層面是梳理現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化、優(yōu)化，使不規(guī)范的流程規(guī)范化；第二個(gè)層面是讓業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化、集成化；第三個(gè)層面是將這些優(yōu)化之后的“新流程”在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)流程電子化達(dá)到信息集成、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)。這樣，每一項(xiàng)流程的確定實(shí)際上存在兩種情況，一種是引進(jìn)SAPR3軟件的標(biāo)準(zhǔn)流程模板，聯(lián)想跟著軟件走；另一種是以聯(lián)想現(xiàn)有流程為模型，軟件跟著聯(lián)想走，通過一部分二次開發(fā)把聯(lián)想優(yōu)秀的管理流程吸收到系統(tǒng)中去。數(shù)據(jù)管理除了流程的梳理和規(guī)范，系統(tǒng)運(yùn)行之前另一項(xiàng)重要的工作是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

17、和管理，系統(tǒng)要運(yùn)轉(zhuǎn)不能沒有數(shù)據(jù)，不能是個(gè)空系統(tǒng)。在項(xiàng)目實(shí)施之前，聯(lián)想基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理存在不足。例如，一個(gè)客戶供應(yīng)商編碼可能被重復(fù)定義，出現(xiàn)多個(gè)客戶編碼，造成在對(duì)應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或?qū)蛻艄?yīng)商的銷售額采購額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)出現(xiàn)失真現(xiàn)象。SAPR3系統(tǒng)提供了對(duì)聯(lián)想基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效、集中管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，主要包括物料產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理和客戶供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理。集中的物料數(shù)據(jù)管理，對(duì)業(yè)務(wù)過程實(shí)現(xiàn)對(duì)物料進(jìn)、銷、存的集成管理是至關(guān)重要的，數(shù)據(jù)的管理做到了既能為各部門提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)又不造成數(shù)據(jù)的冗余。聯(lián)想在ERP系統(tǒng)上線前集團(tuán)內(nèi)的物料編號(hào)有24萬個(gè)左右，ERP系統(tǒng)上線后物料編號(hào)縮減到1萬個(gè)以下，排除了近

18、60的數(shù)據(jù)冗余量?？蛻艄?yīng)商主數(shù)據(jù)，提供企業(yè)與客戶供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)往來關(guān)系中所必需的信息，這些數(shù)據(jù)控制著財(cái)務(wù)記賬過程以及后續(xù)的處理，如支付和催款等，也為銷售采購過程提供相應(yīng)業(yè)務(wù)的常用信息，并在一定程度上控制銷售采購業(yè)務(wù)的進(jìn)程，如訂單與合同的簽定、批準(zhǔn)及執(zhí)行過程。與物料主數(shù)據(jù)的要求相同，客戶供應(yīng)商主數(shù)據(jù)也是集中儲(chǔ)存，同樣不存在冗余。2結(jié)構(gòu)化布線聯(lián)想ERP系統(tǒng)主要分五大部分：財(cái)務(wù)模塊、管理會(huì)計(jì)模塊、銷售與分銷模塊、物料管理模塊和生產(chǎn)計(jì)劃模塊。在R/3中分別稱為：FI （Finance）是ERP系統(tǒng)的重要功能模塊，主要包括應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、總賬管理、合并會(huì)計(jì)報(bào)表、投資管理、基金管理、現(xiàn)金管理

19、等多項(xiàng)功能；CO（Controlling）也是 ERP系統(tǒng)中的重要模塊，主要包括利潤中心及成本中心會(huì)計(jì)等；SD（SalesDistribution）； MM（Material Management）和PP（Production Plan）。ERP的實(shí)施，為聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面建立了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使其擁有了一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)，可以對(duì)整個(gè)公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)，公司的財(cái)務(wù)、銷售、庫存管理等多個(gè)環(huán)節(jié)被集成在同一個(gè)信息系統(tǒng)里面，減少了數(shù)據(jù)冗余，使整個(gè)公司的信息流動(dòng)更加有序和安全。由于系統(tǒng)高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)流能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，數(shù)據(jù)也實(shí)現(xiàn)了在

20、用戶之間的集成和共享，既保證了用戶的滿意度，又是企業(yè)降低運(yùn)作成本、提高盈利水平和工作效率的保障。3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)聯(lián)想ERP系統(tǒng)的建設(shè)，在當(dāng)時(shí)是國內(nèi)最領(lǐng)先的一套信息化系統(tǒng)，采用的是SAP R/3系統(tǒng)，實(shí)施人員大部分來自于聯(lián)想集團(tuán)的信息化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在他們中的許多人已經(jīng)成為了北京博越世紀(jì)科技XX公司的核心骨干。聯(lián)想ERP系統(tǒng)囊括了幾乎所有的SAP R/3系統(tǒng)的模塊，采用了整體規(guī)劃、分步實(shí)施的項(xiàng)目推進(jìn)策略，在2年的時(shí)間內(nèi)，共實(shí)施了FI、CO、PP、MM、SD、QM等主要的模組。聯(lián)想ERP系統(tǒng)的成功上線，規(guī)范了聯(lián)想的77個(gè)主要的業(yè)務(wù)流程，建立了一個(gè)符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺(tái)，提高了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司

21、全面開展電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。4建成CRM（客戶關(guān)系管理）體系聯(lián)想CRM品推項(xiàng)目市場(chǎng)推廣費(fèi)用是聯(lián)想進(jìn)行有效市場(chǎng)營銷的有效資源。由于聯(lián)想逐漸進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，目前公司擁有眾多的產(chǎn)品線，而且有上千家代理經(jīng)銷商。因此目前的市場(chǎng)推廣費(fèi)用的使用涉及面很廣，主要有中央、大區(qū)、代理商三部分。聯(lián)想CRM客服系統(tǒng)聯(lián)想CRM客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)Siebel系統(tǒng)的部分功能的修改和功能擴(kuò)展，并通過建立新的備件下單網(wǎng)站來解放本部部分勞動(dòng)力，提高維修站端下單速度，提升聯(lián)想維修站的服務(wù)水平和速度，優(yōu)化了客服部門備件業(yè)務(wù)的管理能力。 聯(lián)想維修站要獲得備件，就要通過備件網(wǎng)站下備件訂購單，經(jīng)過審批才能得到備件。該項(xiàng)目完成收貨數(shù)據(jù)在ERP系

22、統(tǒng)和Siebel系統(tǒng)中的自動(dòng)同步，減少業(yè)務(wù)人員手工收貨次數(shù)：索賠收貨次數(shù)從原來的3次減少到2次（駐廠索賠收貨從2次減少到1次）；采購訂單收貨次數(shù)從原來的4次減少到2次；在Siebel系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)完整的發(fā)貨業(yè)務(wù)流程，避免原來需要操作兩套系統(tǒng)才能完成一個(gè)完成發(fā)貨流程的極不方便的狀況；發(fā)貨流程中業(yè)務(wù)人員掃描條碼出庫的時(shí)間響應(yīng)達(dá)到0.5秒/次左右，原先是23分鐘/次。5聯(lián)想集團(tuán)SCM系統(tǒng)面臨國際上諸多大廠商的競(jìng)爭(zhēng)壓力，聯(lián)想集團(tuán)越發(fā)感覺到全程供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)的重要性，因此，聯(lián)想于2019年初決定投巨資建設(shè)“聯(lián)想集團(tuán)全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)”，簡(jiǎn)稱SCM項(xiàng)目。 聯(lián)想SCM項(xiàng)目是2019、2019財(cái)年集團(tuán)最重大的信息化建

23、設(shè)項(xiàng)目，關(guān)系到聯(lián)想供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。該項(xiàng)目歷時(shí)2年，項(xiàng)目組超過100人，耗資超過2個(gè)億。聯(lián)想集團(tuán)的供應(yīng)鏈項(xiàng)目，采用的是i2的產(chǎn)品和全球供應(yīng)鏈解決方案，總共實(shí)施了DP、FP、MP、SC、DF等幾乎全部的主要模組，由聯(lián)想軟件的實(shí)施團(tuán)隊(duì)（現(xiàn)北京博越世紀(jì)科技XX公司）負(fù)責(zé)主要的系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用集成，并完成了對(duì)聯(lián)想供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的梳理和聯(lián)想BOM算法的生成。聯(lián)想集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成功上線，使聯(lián)想集團(tuán)的運(yùn)作成本大大地降低，擁有了與國際大廠商同等水平的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，讓聯(lián)想集團(tuán)在與Dell、HP等跨國公司的競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。6聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)聯(lián)想在經(jīng)過幾年的高速發(fā)展以后，迎來了一個(gè)新的時(shí)期，為了

24、在此時(shí)期的激烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠贏得市場(chǎng)，掌握主動(dòng)，決定開拓新的銷售模式，基于此目標(biāo)，于2019年開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)，最終目標(biāo)是要簡(jiǎn)化和代理伙伴，客戶之間的交易過程，使得客戶能很方便地獲得產(chǎn)品。通過B2B的延伸使得我們與代理伙伴之間的信息能更高效、更全面地進(jìn)行交互。聯(lián)想和客戶之間的溝通就像一間公司中的各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)溝通一樣。 聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，采用了業(yè)內(nèi)相當(dāng)領(lǐng)先的技術(shù)，基于XML和ASP技術(shù)，將各層業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)很好的分離，保證了系統(tǒng)在高數(shù)據(jù)量的情況下的可靠性和安全性，并且系統(tǒng)與聯(lián)想ERP實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，使得系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性有了很大的提高，為聯(lián)想新銷售模式的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。7聯(lián)想集團(tuán)信息系統(tǒng)集成（

25、EAI）從2019年至2019年，聯(lián)想集團(tuán)先后實(shí)施了SAP的ERP系統(tǒng)、i2的SCM系統(tǒng)、Siebel的CRM系統(tǒng)、PTC的PDM系統(tǒng)、自主開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)等五個(gè)大型系統(tǒng)，完成了以五大系統(tǒng)為核心、幾十個(gè)外掛系統(tǒng)為羽翼的“聯(lián)想集團(tuán)信息化系統(tǒng)”。隨著聯(lián)想集團(tuán)不斷的業(yè)務(wù)調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展，自2019年開始，出現(xiàn)了大量的“信息孤島”，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，聯(lián)想決定從2019年6月份開始，啟動(dòng)集團(tuán)的EAI建設(shè)項(xiàng)目，力求改變這一現(xiàn)狀，使得聯(lián)想集團(tuán)的信息化建設(shè)更上一層樓。聯(lián)想集團(tuán)的EAI建設(shè)項(xiàng)目從規(guī)劃論證到系統(tǒng)實(shí)施，總共歷時(shí)2年多，它的成功上線，徹底解決了困擾大型企業(yè)信息化的“孤島問題”，使得整個(gè)聯(lián)想集

26、團(tuán)的信息化系統(tǒng)像“一個(gè)整體”一樣地運(yùn)行，大大提高了企業(yè)的決策效率，降低了運(yùn)營成本。五、ERP管理信息系統(tǒng)對(duì)聯(lián)想集團(tuán)的影響ERP的實(shí)施標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)入了高級(jí)階段,那么ERP為聯(lián)想集團(tuán)帶來什么呢?聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為:實(shí)施ERP項(xiàng)目,大大提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 首先,通過ERP的實(shí)施，培養(yǎng)了一批具有典型著想精神的人。這批人在知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)了向復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。這批業(yè)務(wù)、IT和管理三結(jié)合人才,代表和體現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的需要,也是公司未來人才培養(yǎng)的方向。 其次，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度看，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度加快，聯(lián)想ERP系統(tǒng)增強(qiáng)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力。ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)

27、商的制造資源整合在一起,體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想,這使得聯(lián)想適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力增強(qiáng)。它能夠跟蹤、控制和反映瞬息萬變的實(shí)際情況,管理人員可隨時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速做出響應(yīng)、及時(shí)決策調(diào)整,保證生產(chǎn)計(jì)劃正常進(jìn)行。它可以及時(shí)掌握各種動(dòng)態(tài)信息,保持較短的生產(chǎn)周期,因而有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。以LCS商務(wù)部門為例,通過ERP系統(tǒng),平均打款時(shí)間由11.7天減少到10.4天,訂單周期由75小時(shí)減少到58小時(shí)。 第三,企業(yè)運(yùn)作成本降低。ERP的實(shí)施使得聯(lián)想的業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化和集成,減少和避免了因重復(fù)環(huán)節(jié)而造成的損耗。此外,從公司的IT擁有成本（即TC0,其中包括系統(tǒng)構(gòu)造的成本、運(yùn)營的成本

28、、維修的成本和升級(jí)的成本）角度而言，ERP的實(shí)施將能夠降低IT的運(yùn)作成本。 第四,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力加強(qiáng)。RRP就是通過對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃的優(yōu)化管理來減少企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中面臨的風(fēng)險(xiǎn),通過實(shí)時(shí)、有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)的長期積累,將會(huì)推動(dòng)聯(lián)想的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、人力資源管理等流程的規(guī)范化、集成化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化,為公司的決策提供迅速靈活的信息,進(jìn)而為聯(lián)想提供能支持長期增長的先進(jìn)的集成信息管理平臺(tái),增強(qiáng)聯(lián)想抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。 第五,為集團(tuán)戰(zhàn)略的制定提供服務(wù)。從戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方面,ERP也能為聯(lián)想提供支持。集團(tuán)戰(zhàn)略制定的前提就是對(duì)業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。聯(lián)想ERP的實(shí)施,為

29、企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理、作出相應(yīng)的決策提供了有利的條件,并能夠?qū)v史數(shù)據(jù)進(jìn)行積累,使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并響應(yīng)環(huán)境的變化,企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程保持信息的快捷通暢。幫助企業(yè)實(shí)時(shí)、有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)的長期積累,最終為科學(xué)戰(zhàn)略的制定提供服務(wù)。更為重要的是通過ERP的實(shí)施為聯(lián)想搭建了一個(gè)符合聯(lián)想長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺(tái)。聯(lián)想通過實(shí)施ERP系統(tǒng)所形成的企業(yè)信息化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)正在凸現(xiàn)出來:聯(lián)想的ERP系統(tǒng)正在成為公司運(yùn)營的信息中心和數(shù)據(jù)中心,正逐步成為公司戰(zhàn)略制定和管理的基礎(chǔ)信息平臺(tái),成為公司在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最基本、最核心的支持系統(tǒng)。變革是一個(gè)沒有盡頭的過程以流程為中心的企業(yè)再造更是一場(chǎng)持久的管理革命。它是每

30、一個(gè)謀求持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)的必選之路，ERP的實(shí)施只是企業(yè)再造過程的一個(gè)開端。而變革管理，無論是作為變革成功原動(dòng)力的“觀念變革管理”，以及作為變革成功推動(dòng)力的“組織保障變革管理”，還是在實(shí)現(xiàn)理念上對(duì)系統(tǒng)的改造都是企業(yè)成功的基石。參考文獻(xiàn)：1.聯(lián)想再造，李建立，中國發(fā)展出版社，2019年3月2.高校論文寫作和調(diào)研方法，楊炳軍，中國三峽出版社，2019年12月3.聯(lián)想風(fēng)云，凌志軍，人民日?qǐng)?bào)出版社，2019年11月4.內(nèi)部控制評(píng)價(jià)，朱榮思，中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2019年5.文化締造傳奇（百家企業(yè)文化工程叢書8），劉明，師至潔等，中信出版社，2019年7.Fundamentals of Spatial Information SystemsRobert Laurini, Derek Thompson