論實體書店與網(wǎng)絡(luò)書店的現(xiàn)狀和發(fā)展

1、論實體書店與網(wǎng)絡(luò)書店的現(xiàn)狀和發(fā)展摘 要：現(xiàn)在是一個知識的時代，是一個信息的時代，所有的產(chǎn)物都是圍繞信息而產(chǎn)生。隨著科技的發(fā)展，社會的進步，電子商務(wù)的崛起，使人們足不出戶即可消費，如購買服裝、食品、圖書等五花八門的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)購成為大多數(shù)人生活中的一個主要消費部分，其中也包括書籍的網(wǎng)購。實體書店作為傳統(tǒng)圖書的銷售終端，這也就使得實體書店和網(wǎng)上書店之間的競爭和矛盾不斷加劇。本文從實體書店的優(yōu)勢及劣勢，以及其渠道策略進行分析，來探討實體書店的發(fā)展。關(guān)鍵詞:網(wǎng)上書店、實體書店 、競爭、發(fā)展 一、網(wǎng)上書店和實體書店的經(jīng)營狀況（一）網(wǎng)上書店的經(jīng)營現(xiàn)狀從目前市場上開看，現(xiàn)在網(wǎng)上書店主要分為三大類

2、：第一以傳統(tǒng)的大型新華書店系統(tǒng)為依托組建的網(wǎng)絡(luò)書店，書目保持傳統(tǒng)模式的全品種和全類別。第二出版社建立的網(wǎng)上書店，多是結(jié)合出版社自身特色，在其出版社自身網(wǎng)站中開辦網(wǎng)上購書項目。第三也是最普遍被消費者使用的和發(fā)展最快的商業(yè)網(wǎng)上書店。如亞馬遜網(wǎng)上書店。我們就以商業(yè)網(wǎng)上書店亞馬遜來分析。亞馬遜網(wǎng)是一個綜合性的購物網(wǎng)站，但是它的書籍銷售量卻占總銷售量的不少部分，而且其專業(yè)性和知名度也比很多網(wǎng)上書店高。這主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，書類品種繁多，供消費者的選擇權(quán)利大。第二，書目檢索方便，讓消費者能快速方便地找到自己所需要的圖書。第三，圖書質(zhì)量好，有利于提高消費者對其書店的信任度。第四，配送方式（送貨上門，

3、貨到付款）以及售后服務(wù)（可在3天內(nèi)退貨），極大的方便消費者。第五，24小時營業(yè)，這是傳統(tǒng)書店所不能做到的。能讓消費者無時無刻都可以購書。第六，提供個性化定制服務(wù)。第七，頁面設(shè)計的舒適，也是讓消費者喜歡并且樂于去游覽的一個重要因素。通過這些可以知道，網(wǎng)上書店能夠使消費者更加省時，省錢，并且舒服輕松地坐在電腦幫就能買到自己想買的圖書。它捉住了最大一部分圖書消費者的心理特性，不斷完善和發(fā)展網(wǎng)上書店行業(yè)，然而，傳統(tǒng)書店面對如此大的競爭對手，它所面臨的困境也是令人擔(dān)憂的。（二）實體書店經(jīng)營現(xiàn)狀現(xiàn)在實體書店可謂是經(jīng)營慘談，很多個體書店甚至是民營書店都面臨倒閉的困境。因為網(wǎng)絡(luò)書店書價折扣大，正常打六折七折，

4、最低打兩折三折；完善的查詢系統(tǒng)，挑選方便，無需讀者出門；送貨上門，服務(wù)到家，這些都是實體書店不能做到的。再加上網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)營發(fā)生費用少，無需支付高昂的房租、燈光、空調(diào)等費用，對實體書店而言，它具有強勁的競爭力。超低的書價，更是實體書店的克星。這些都導(dǎo)致了實體書店經(jīng)營的困難，并且這些困難會一直困擾下去，因此，實體書店必須找出出路來，方能走出困境。二、對實體書店和網(wǎng)上書店的SWOT分析面對網(wǎng)上書店帶來的挑戰(zhàn)，實體書店感到了競爭壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)普及對實體書店造成了很大沖擊。以下就傳統(tǒng)書店和網(wǎng)上書店進行SWOT分析。SWOT分析法：對企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢和劣勢按一定的標(biāo)準(zhǔn)進行評價，并與環(huán)境中的機會和威脅結(jié)合起

5、來權(quán)衡抉擇，力求內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境協(xié)調(diào)和平衡，揚長避短，趨利避害，牢牢把握住對企業(yè)最適宜的市場機會。（一）實體書店的優(yōu)劣1、優(yōu)勢（1）強大的品牌效應(yīng) 目前多數(shù)實體書店在國內(nèi)建立時間較早,且部分書店已在人們心中深深扎根。如擁有65年歷史的新華書店,由毛澤東親筆書寫的“新華書店”四個大字曾經(jīng)在很多人的成長過程中才產(chǎn)生過魔幻般的作用,同時也是許多人的首選購書地點,因而對很多人在情感上產(chǎn)生較大影響。（2）渠道優(yōu)勢 多數(shù)傳統(tǒng)書店均采取連鎖經(jīng)營的模式,并且在網(wǎng)上可以直接查詢其實體店的具體位置,顧客可以通過網(wǎng)上查詢書店的具體位置然后直接到書店選購自己的圖書,省去客戶網(wǎng)上支付對安全性的擔(dān)憂。此外網(wǎng)上書店的運送

6、范圍受地域局限不能普及,在比較偏遠的地方,網(wǎng)上書店的快速送書服務(wù)無法較好的實現(xiàn)。（3）購書環(huán)境 傳統(tǒng)實體書店有網(wǎng)上書店所不能實現(xiàn)的客觀優(yōu)點實體店,現(xiàn)場享受書店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。顧客可以真實感受書架、貨架,書中可以欣賞和翻閱圖書,了解關(guān)于圖書的詳細、相關(guān)信息。這種真實感和可視感能夠為讀者提供一種溫馨、安全親切的購書氛圍,可以直接刺激讀者的購書欲望和持續(xù)關(guān)注。(4)售后服務(wù) 實體書店是人們直接可見的,增加讀者心理上的安全感,如果對于圖書不滿意可以直接退書,信譽度高。2、劣勢（1）經(jīng)營理念落后,市場化程度相對低 長期以來,許多傳統(tǒng)書店是人們不斷深化知識和了解新信息的窗口,但是隨著改革的不斷發(fā)展,人們的觀念

7、意識不斷向前,人們不再僅僅局限于圖書的內(nèi)容,而始從外部可接觸的媒體、媒介了解國內(nèi)外的信息。因此實體書店的單一化圖書銷售模式有些落后,市場化程度低,不能滿足現(xiàn)代人對知識和信息的渴求。（2）價格 在實體書店難以看到網(wǎng)上書店出現(xiàn)的10元、5元甚至1元的折扣情況,網(wǎng)上書店由于其自身的特點因此在圖書價格方面具有顯著優(yōu)勢,對傳統(tǒng)書店造成較大壓力。（3）存在時空局限 實體書店尚未實現(xiàn)全天24小時營業(yè),無法滿足許多現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。而在網(wǎng)上書店,采購人員通過網(wǎng)絡(luò)可查詢?nèi)魏我患視?無論是位于國內(nèi)還是國外,只要輸入相應(yīng)的書目名稱,在短時間內(nèi)就可搜索到數(shù)十條相關(guān)信息,包括書目簡介和價格。（4）宣傳方式單一

8、傳統(tǒng)書店缺少一定的廣告宣傳方式。除去書店的已知品牌,其他廣告宣傳性的活動較少。(二）網(wǎng)上書店的優(yōu)劣1、優(yōu)點：(1)不需要很大的店面，房租成本少。(2)消費行為的變化，人們對網(wǎng)購的接受。(3)送貨到家，不需要浪費時間、體力、精力去書店選購。2、缺點:(1) 顧客不能夠直接與書本接觸，缺少了對書紙質(zhì)、感覺等等的判斷。(2) 有些顧客喜歡在書店翻書選書然后購書，從中獲取樂趣，而網(wǎng)絡(luò)書店沒有。(3) 需要付給快遞公司高額的費用,物流成本高。(4) 支付高額的網(wǎng)站維護費(5) 消費者對網(wǎng)購的懷疑和一些老年讀者對計算機知識的不認識使他們只能從實體書店購買。總結(jié)：三、用波特五力競爭模型來分析實體書店（一）潛

9、在進入者分析1、目前現(xiàn)階段實體書店已經(jīng)面臨艱難的經(jīng)營境地，因此新進入者一般不會再進入無利可圖的實體書店領(lǐng)域。2、對于網(wǎng)絡(luò)書店，由于網(wǎng)絡(luò)書店的進入障礙比較小、也不需要專有技術(shù)、沒有規(guī)模經(jīng)濟等等，產(chǎn)品差異化也較低，因此網(wǎng)絡(luò)書店的潛在進入者會相對較多。3、網(wǎng)絡(luò)書店競爭激烈，實體書店可以趁此機會發(fā)展。（二）替代產(chǎn)品分析電子書1、隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子書也在越來越多的被很多人接受。2、電子書不僅存儲量大，而且便于攜帶，體積很小，人們可以將它裝在口袋中。隨時都可以拿出來進行閱讀。替代產(chǎn)品分析手機閱讀手機閱讀應(yīng)用軟件的下載與使用也是實體書店的又一個威脅，現(xiàn)在幾乎所有的手機都有電子書閱讀功能，由于這些閱讀功

10、能，使得現(xiàn)在的年輕人都很少光顧實體書店了。（三）購買者行為分析1、直接購買者。這類購買者是指在實體書店選書購書的消費者。2、間接購買者 此類購買者是指在實體書店選書，而在網(wǎng)上購書的顧客。針對此類顧客，書店應(yīng)該采取有獎銷售或是會員打折服務(wù)來吸引購買者。（四）競爭對手分析 對競爭對手的分析也就是對網(wǎng)絡(luò)書店的優(yōu)勢進行分析，這個分析在以上的SWOT分析中已經(jīng)提過了，也即是網(wǎng)絡(luò)書店的優(yōu)勢分析：1、不需要很大的店面，房租成本少。2、消費行為的變化，人們對網(wǎng)購的接受。3、送貨到家，不需要浪費時間、體力、精力去書店選購。四、對實體書店未來發(fā)展的建議第一，傳統(tǒng)書店要提高其書籍的搜索功能，這只要在書店放置幾臺電腦

11、即可，因為很多時候去到書店都很難想要的書，而且又不知道有沒有，這會給消費者帶來不便。第二，傳統(tǒng)書店可以在店面提供一些座位給消費者，甚至可以提供綜合服務(wù)，把書店做成文化中心，增開咖啡廳、音像室、演講臺、閱讀區(qū)等，加入文化休閑之旅的體驗，為讀者提供享受高品質(zhì)文化生活的平臺，而不是一個簡單買賣交易的書店。第三，傳統(tǒng)書店可以給消費者提供借閱的書籍，有些人可能會只想看這本書，但不想買下來，而書店可以通過借閱收費來進行提高盈利。第五，雙方合作實現(xiàn)互補。網(wǎng)絡(luò)書店可以與實體書店進行合作，達到優(yōu)勢互補。第六，實體書店可以向沙龍、會所轉(zhuǎn)型。與人接觸將是實體書店未來的發(fā)展方向。第七，借鑒網(wǎng)上書店的營銷策略。如把最新的作品在網(wǎng)首和頻道的首頁推薦，可以移植到書店。 第八，送書上門，可以開通市內(nèi)免費送貨服務(wù)。五、結(jié)論 實體書店作為我們傳統(tǒng)圖書的銷售終端，有它存在的價值和意義，面對市場的競爭，我們在未來的市場應(yīng)該轉(zhuǎn)變模式。為了走出困境，拓寬市場，充分借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，不僅開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，還可以開展網(wǎng)上批發(fā)團購。實體書店發(fā)揮自身的優(yōu)勢，創(chuàng)造多功能、優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，營造濃郁的圖書文化氛圍，吸引消