如何做好培訓(xùn)的組織實(shí)施工作.docx

1、（值得收藏）如何做好培訓(xùn)的組織實(shí)施工作很多人以為培訓(xùn)的組織實(shí)施是沒有技術(shù)含量的事情，但現(xiàn)實(shí)中因?yàn)榻M 織實(shí)施的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致培訓(xùn)失敗的案例比比皆是。其實(shí)這里面隱 藏很多學(xué)問和細(xì)節(jié)，今天我們就來聊聊培訓(xùn)組織實(shí)施中人和事的管理:一、培訓(xùn)干系人的溝通與管理與老板如何溝通培訓(xùn)前需要和老板做一個(gè)培訓(xùn)定向的溝通，目的再次確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)， 以及將培訓(xùn)組織工作向老板做個(gè)匯報(bào)。這里面有三個(gè)地方需要和老板 溝通確認(rèn)的：1）是否需要老板講話2）是否需要老板參加培訓(xùn)3）是否需要講師與老板溝通老板是培訓(xùn)干系人管理中的金主，也是培訓(xùn)可以持續(xù)性發(fā)展的重要干系人，所以我們需要對(duì)老板進(jìn)行分類:1）老板對(duì)培訓(xùn)不太感冒現(xiàn)實(shí)中有一類老

2、板，認(rèn)為培訓(xùn)是HR部門的事情，他只關(guān)注結(jié)果，做 好了說明HR能力可以，做不好一定是HR能力不行，這也是導(dǎo)致很多 培訓(xùn)失敗后HR成了背鍋俠的原因。所以HR在組織時(shí)，如果你想引起老板對(duì)你們培訓(xùn)的支持，還是需要 讓老板參與到培訓(xùn)工作中，親自感受和體會(huì)一下HR部門是如何組織 實(shí)施培訓(xùn)，是如何取得預(yù)期的目標(biāo)和效果的。2）老板對(duì)培訓(xùn)期望很高還有一類老板對(duì)培訓(xùn)預(yù)期很高，我經(jīng)常聽到很多HR跟我抱怨老板希 望通過培訓(xùn)解決這解決那想什么問題都解決，他們也去說服老板但效 果甚微。這是典型老板對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知不夠，這個(gè)時(shí)候HR需要搬出 外腦來和老板進(jìn)行溝通。這也是為什么要讓老板參與培訓(xùn)，親自感受 一下講師的能力和課程效

3、果，這樣有利于接下來和老板的溝通。1. 與講師如何溝通與講師的溝通內(nèi)容就比較多了，但無外乎人和事。3）從人的角度需要向講師介紹培訓(xùn)主要領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)受訓(xùn)對(duì)象的情況和風(fēng)格。這點(diǎn)尤 為重要，尤其講師需要照顧主要領(lǐng)導(dǎo)和受訓(xùn)對(duì)象對(duì)課程的滿意度。4）從事的角度需要與講師溝通培訓(xùn)的流程、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)組織服務(wù)等內(nèi)容。具體 見附件思維導(dǎo)圖。這里重點(diǎn)說是講師如何介紹以及會(huì)場(chǎng)的布置。講師介紹我曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)研，大家都是怎么介紹講師的，90%的HR都說基本 上會(huì)介紹老師的身份角色、經(jīng)歷與課程等，但我問怎么介紹呢？大部 分人都愣住了，因?yàn)闆]有認(rèn)真思考這個(gè)問題，或者說都是按照講師給 的介紹內(nèi)容做個(gè)介紹就可以了。其實(shí)講師介

4、紹里面隱藏著大學(xué)問，這 里我們講一下講師介紹的目的和邏輯。講師介紹的目的是為了讓學(xué)員對(duì)講師形成一個(gè)基本的認(rèn)知，同時(shí)為接 下來的培訓(xùn)過程中與老師互動(dòng)、認(rèn)真聽講等做個(gè)鋪墊。所以我們?cè)谧?講師介紹時(shí)，一定要介紹講師的經(jīng)歷和研究的領(lǐng)域，目的引起學(xué)員的 關(guān)注度，會(huì)認(rèn)真聽（比如老師是否熟悉我們行業(yè)），其次介紹講師的 授課方式和風(fēng)格，不同老師的風(fēng)格是不一樣的，但一定要暗示學(xué)員這 個(gè)講師的風(fēng)格是你們喜歡的，或者說今天我們換另一個(gè)風(fēng)格講師希望 大家認(rèn)真聽引起重視。最后介紹一下今天課程的內(nèi)容和重點(diǎn)，這可以 單獨(dú)介紹，但放在講師介紹這里可以結(jié)合老師的經(jīng)歷和案例，融合在 一起效果會(huì)更好，同時(shí)暗示學(xué)員老師很懂我們行業(yè)很

5、懂我們今天講的 內(nèi)容。會(huì)場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)布置的點(diǎn)很多，硬件設(shè)施的布置不是我們今天說的重點(diǎn)，我們重 點(diǎn)說說如何布置有利于課程效果呈現(xiàn)，這里面談兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1）如何分組分組的目的是為了課堂中有更多的互動(dòng)討論學(xué)習(xí)，但我們見過有的把 領(lǐng)導(dǎo)安排在前面、有的把一個(gè)部門的放在一起、有的把敢說話的放在 前面.到底怎么分組，這里介紹一下分組的邏輯：分組的視角是 老師與重點(diǎn)學(xué)員能及時(shí)互動(dòng)起來，同組內(nèi)的學(xué)員能互動(dòng)起來。所以這 里面需要考慮領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、重點(diǎn)學(xué)員的視角、不同部門人員、不同區(qū) 域人員、不同層級(jí)人員等要素。2）視聽效果 什么是視聽效果，即在教室內(nèi)任何一個(gè)角落都能看見和聽到授課內(nèi)容, 同時(shí)不受外界因素干擾。所以教室

6、大門與講堂的視角與距離、后排同 學(xué)能否看見PPT和白板、音響效果，甚至老師走到最后一排學(xué)員中間 的時(shí)間和距離都要計(jì)算到內(nèi)。你可以把培訓(xùn)當(dāng)成一場(chǎng)舞臺(tái)劇來設(shè)定。2. 與學(xué)員如何溝通與學(xué)員溝通需要在培訓(xùn)定向、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)服務(wù)三方面做溝通。首 先，需要對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)流程、核心內(nèi)容、培訓(xùn)考核等方面做個(gè)定 向；其次，針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否滿足重點(diǎn)學(xué)員的需求做個(gè)反饋；第三， 對(duì)培訓(xùn)服務(wù)和后勤保障工作，要給大家一個(gè)List,遇到問題可以找 誰。二、培訓(xùn)組織與實(shí)施管理培訓(xùn)組織與實(shí)施其實(shí)是我們對(duì)于培訓(xùn)組織者應(yīng)該怎么管理、工作怎么分配。其實(shí)這是項(xiàng)目管理工作的一部分，我們重點(diǎn)從四個(gè)方而給大家做個(gè)剖析：1. 培訓(xùn)定向 很

7、多時(shí)候培訓(xùn)組織者覺得自己做的工作很瑣碎、按部就班做就好了， 沒有太多成就感。這其實(shí)跟培訓(xùn)沒有做過定向有關(guān)。一般有培訓(xùn)負(fù)責(zé) 人就培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)組織實(shí)施工作安排、應(yīng)急預(yù)案等方面 做個(gè)定向，一是認(rèn)知培訓(xùn)的重要性；二是分工明確；三遇見突發(fā)事情 怎么處理。2. 培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)的組織實(shí)施可以分為會(huì)務(wù)服務(wù)組、學(xué)員服務(wù)組、領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)組、講 師溝通組。我們可以制作不同組的工作清單。工作清單list可以按 照目標(biāo)、內(nèi)容、產(chǎn)出、預(yù)算、協(xié)助人等要素來制定。3. 培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)一般培訓(xùn)流程包含簽到、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、熱身破冰、授課互動(dòng)、間 歇時(shí)間管理、結(jié)尾等方面。實(shí)操環(huán)節(jié)如何定主持人、間歇時(shí)間如何管 理、開頭和結(jié)

8、尾的設(shè)計(jì)是比較關(guān)鍵的。這里面介紹兩點(diǎn)：n主持人的選擇主持人不是隨便定一個(gè)，首先，學(xué)員得買賬，有的主持人分量和層級(jí) 不夠，可能主持人說的話學(xué)員不重視；其次，主持人要做好功課，對(duì) 講師、課程內(nèi)容目標(biāo)規(guī)則、來參加的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員情況要非常了解；第 三，主持人要學(xué)會(huì)總結(jié)，能起到承上啟下的作用。比如培訓(xùn)結(jié)束后如 何做總結(jié)，應(yīng)該帶領(lǐng)大家做今天培訓(xùn)課程回顧，可以談?wù)勛约旱氖斋@ 和體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)員去做個(gè)分享。n間歇時(shí)間管理間歇時(shí)間管理需要圍繞講師、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的需求來設(shè)定，不能放任不 管，比如第一時(shí)間問問講師有沒有需求，如果是一天的培訓(xùn)，中午時(shí) 間可以給講師一些反饋。比如可以針對(duì)重點(diǎn)學(xué)員了解一下他們的想法, 有沒有接下來需要調(diào)整和改進(jìn)的地方。4. 培訓(xùn)課堂效果呈現(xiàn)培訓(xùn)課堂效果呈現(xiàn)是需要圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行設(shè)計(jì)的，也是為了培訓(xùn) 后期效果評(píng)估積累素材和鋪墊，同時(shí)為了企業(yè)文化宣傳和獲得老板對(duì) 培訓(xùn)工作的支持。所以一場(chǎng)培訓(xùn)課堂效果的呈現(xiàn)應(yīng)該怎么來做呢？核心思想是把它當(dāng) 成-場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播來做。既然是現(xiàn)場(chǎng)直播，我們需要知道直播的元素都 包含哪些，比如視頻、圖片、文字等。那接下來就是按照什么邏輯進(jìn)行呈現(xiàn)了：基本上可以按照時(shí)間和章節(jié)兩種方式進(jìn)行呈現(xiàn)，這類重點(diǎn)聊聊呈現(xiàn)的內(nèi)容有哪些:呈現(xiàn)內(nèi)容呈現(xiàn)方式注意點(diǎn)老板講話內(nèi)容視頻可以剪輯作為企業(yè)文化宣傳素材老師講課重點(diǎn)或金句圖文可以制作單獨(dú)圖