養(yǎng)老機構(gòu)崗位職責大全

1、養(yǎng)老機構(gòu)崗位職責匯編綜合行政部門1綜合行政部主任1.1 崗位職責1.1.1 在執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責綜合行政部各項日常工作的管理，完成全院性對外公關(guān)、宣傳、內(nèi)外賓接待、接受贊助捐贈、行業(yè)文化、文秘文檔管理等事務(wù)性工作，保障各部門實際需要和機構(gòu)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。1.1.2 自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。1.1.3 負責協(xié)調(diào)各內(nèi)外相關(guān)部門及本部門各崗位，開展綜合行政部的各項業(yè)務(wù)工作。尤其是與健康照料部相互配合，完成院內(nèi)各項日常工作的對接，并起好上傳下達的作用。1.1.4 負責組織擬定綜合行政部的工作計劃、總結(jié)、請示、報告等行政文

2、案工作。按期布置、檢查、總結(jié)工作，接受有關(guān)部門監(jiān)督檢查。負責督促本部門工作的執(zhí)行，采取措施，保證本部門工作的開展。1.1.5 負責落實并監(jiān)督執(zhí)行綜合行政部的各項管理制度、工作規(guī)定、工作流程及工作任務(wù)，及時上傳下達。經(jīng)常督促檢查工作制度的執(zhí)行情況。1.1.6 負責對綜合行政部員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核及獎懲建議，負責檢查督促各項工作的完成情況和工作質(zhì)量，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，保證工作的順利進行。1.1.7 全面負責綜合行政部12個業(yè)務(wù)工作模塊業(yè)務(wù)功能的分解與實現(xiàn)，貫徹、落實、按時完成院內(nèi)的各項工作任務(wù)。主要業(yè)務(wù)工作模塊包括：日常辦公事務(wù)的管理，辦公物品管理，信息檔案、書刊網(wǎng)絡(luò)管理，固定資產(chǎn)

3、管理，物業(yè)及辦公設(shè)備設(shè)施管理，后勤保障、辦公環(huán)創(chuàng)、衛(wèi)生安保管理，駕駛員及車輛調(diào)度管理，部門人員管理及人事日常事務(wù)管理，文娛活動管理，餐飲管理，費用管理，行政外聯(lián)、前臺接待、媒體公關(guān)、商務(wù)管理及法律事務(wù)管理（各模塊相關(guān)工作內(nèi)容見部門職能說明書）。1.1.8 負責全院質(zhì)量管理工作和標準化管理工作，負責每月老人異動的統(tǒng)計分析（出入院老人數(shù)量及原因），上報執(zhí)行院長。負責查房記錄的落實。1.1.9 協(xié)助院長組織院屬人力，負責公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，配合市場部開展對外市場宣傳及潛在客戶跟進，提高老人入住率。1.1.10 負責掌握全院員工的日常工作管理，掌握思想動態(tài)、做好思想工作,工作情緒并及時疏導(dǎo)，疏導(dǎo)無果及時向

4、執(zhí)行院長匯報。關(guān)心員工生活。1.1.11 負責組織召開院屬各種會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、演練等工作。參與行政總值班。1.1.12 根據(jù)工作需要出席或列席公司月調(diào)度會。向執(zhí)行院長提出合理化建議。1.1.13 按規(guī)定程序?qū)徍松蠄蠡蛳掳l(fā)各類文件與相關(guān)報表，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示安排落實，并負責及時上傳、下達政府指導(dǎo)性文件。1.1.14 接待、處理客戶投訴。及時研究處理老人、家屬以及員工對本院工作的意見。1.1.15 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。1.2 崗位權(quán)限1.2.1 服從執(zhí)行院長的工作安排。1.2.2 指導(dǎo)和安排本部門員工工作，對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。2綜合行政專員2.1 崗位職責2.1.1 在綜

5、合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責院辦日?；A(chǔ)性行政事物工作。2.1.2 自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。2.1.3 負責辦公室的行政和后勤工作。負責院行政部門考勤、排班工作、采購工作。2.1.4 負責院辦文秘相關(guān)工作，負責各類文件的收發(fā)、登記、保管、歸檔、修改、報批等工作。文件管理有序，記錄詳細，文件原件不丟失、不混亂，方便使用人員合理有效的安排工作，保證本院工作實施。負責打印、保管各類文書資料、文件、信函、計劃、規(guī)劃、工作總結(jié)、會議紀要等資料。負責院對內(nèi)對外各種文件的書寫、院內(nèi)通知的擬定、發(fā)放及公示；負責院內(nèi)菜譜文案工作。2.1.5

6、 協(xié)助綜合行政部主任組織召開院內(nèi)各種會議及培訓(xùn)，做好會前相關(guān)準備工作，會中做好協(xié)調(diào)與會務(wù)服務(wù)工作，會后做好整理工作。做好會議記錄及存檔工作。負責院部大事記。2.1.6 負責配合公司人力資源部做好人員管理及院屬人事事務(wù)相關(guān)工作；負責每月1日向上級公司人力資源部上報院內(nèi)上月各部門員工考勤、獎懲、住宿人員統(tǒng)計表、人員異動表等與薪資相關(guān)的資料。2.1.7 協(xié)助綜合行政部主任落實全院規(guī)章制度、工作流程，并監(jiān)督實施執(zhí)行。負責跟進院屬各部門工作計劃實施情況，并將情況上報給綜合行政部門主任。2.1.8 負責每月5日前上報綜合行政部主任入住老人數(shù)及員工上月花名冊；2.1.9 參與院內(nèi)行政總值班和巡視、抽檢工作。

7、2.1.10 協(xié)助綜合行政部主任對外聯(lián)系及外來人員接待工作。2.1.11 參與入住老人評估，制作和打印老人入、出院收費明細單工作；協(xié)助處理老人收費工作。2.1.12 負責院行政信息（圖文、音像、書刊、電子信息及其它媒介）與檔案管理、院辦打印復(fù)印相關(guān)工作、名片制作。2.1.13 負責院辦檔案的分類、歸檔、立卷、保管、借閱等工作，做好防盜、防火、防霉變等防范措施。2.1.14 負責本部門庫管部分工作如物品采購申請、出入庫、盤點等工作。負責辦公物品的相關(guān)管理工作。2.1.15 負責頂替前臺接待工作，協(xié)助前臺接待咨詢工作。2.1.16 院內(nèi)要求完成本崗位的各時間段的總結(jié)及計劃。2.1.17 工牌、工卡

8、、工服相關(guān)管理。2.1.18 負責宿舍管理、鑰匙管理、院內(nèi)出車記錄。2.1.19 必要時，可臨時替補護理員相關(guān)工作。2.1.20 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.2 崗位權(quán)限2.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。2.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。3物業(yè)維修水電工3.1 崗位職責3.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成物業(yè)維修、保養(yǎng)的工作。3.1.2 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。服務(wù)態(tài)度熱情主動，說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。3.1.3 負責全院的消防、用電、用水、用燃料、供暖等安全、維護、維修工作。負責全院設(shè)備、設(shè)施等的檢查維修工作，嚴格執(zhí)行

9、安全生產(chǎn)操作規(guī)范，節(jié)約使用原料。定期檢修院內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備，保障院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。3.1.4 參與員工的消防四個能力的培訓(xùn)和火險應(yīng)急預(yù)案演練的工作。并擔當兼職消防安全員的職責。3.1.5 定期、定時到全院各部門巡回檢查，及時維修，保證質(zhì)量。做到小修一般不過夜。3.1.6 按時巡查，填寫安全巡查記錄表并存檔。3.1.7 協(xié)理消防中控相關(guān)工作。3.1.8 根據(jù)所在院所實際情況，可兼任網(wǎng)絡(luò)維護工作。3.1.9 負責院內(nèi)排污管道的檢修及污水的處理，保障排污管道暢通。3.1.10 協(xié)助采購人員完成本部門的專業(yè)物品的采購工作。3.1.11 負責按實際需要調(diào)整走廊照明燈的開啟、關(guān)閉時間。3.1.12 按

10、時參加院內(nèi)重要會議、培訓(xùn)及臨時活動。3.1.13 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。3.2 崗位權(quán)限3.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。3.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。4門衛(wèi)安保崗4.1 崗位職責4.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責院內(nèi)外人員、物品的出入管理工作。4.1.2 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。4.1.3 負責院內(nèi)外人員出入，及時開、關(guān)門。4.1.4 協(xié)理老人外出的登記工作，視請假條和“自行外出證”放行。4.1.5 協(xié)理來訪人員的登記工作。4.1.6 協(xié)理來院辦事人員的登記工作。4.1.7 負責大門

11、口周圍、院內(nèi)停車場地面、門衛(wèi)室內(nèi)的保潔工作。4.1.8 協(xié)助院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，保持警惕防盜、搶、傷害事件發(fā)生。4.1.9 按時參加院內(nèi)重要會議、培訓(xùn)及臨時活動。4.1.10 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他臨時工作任務(wù)。4.2 崗位權(quán)限4.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。4.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任5公區(qū)保潔員5.1 崗位職責5.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按計劃和規(guī)范完成各項保潔工作，保證保潔工作的質(zhì)量和養(yǎng)老機構(gòu)對外文明整潔的公共形象，完成院內(nèi)環(huán)境維護、衛(wèi)生保潔工作。5.1.2 自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。5

12、.1.3 負責全院公共區(qū)域和特定區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。按時對公共部位地面、墻壁、高空設(shè)施、門、窗、電梯等進行保潔工作。5.1.4 負責各個公共衛(wèi)生間整體衛(wèi)生，每天定時打掃，隨時查看。5.1.5 負責各個娛樂室、會議室、教室的衛(wèi)生保潔。（其中包括地面、桌椅、飲水機、暖氣片、門窗等物品的干凈整潔。）5.1.6 按時對院內(nèi)擺件、木器、銅器、不銹鋼制品進行保潔、保養(yǎng)工作。5.1.7 負責全院落葉清運、處理工作。按時對辦公周圍環(huán)境進行保潔工作。5.1.8 負責垃圾桶及場地的清潔管理工作，按時收取院內(nèi)各處的垃圾。5.1.9 做好公共區(qū)域的消毒、消滅蟲害的工作。5.1.10 愛護和正確使用保潔用具、用品，樹立節(jié)儉

13、和成本意識。5.1.11 按時參加院內(nèi)各種會議、培訓(xùn)及臨時活動。5.1.12 努力學(xué)習(xí)總結(jié)，熟練掌握各種保潔的操作技能，提高保潔操作質(zhì)量。5.1.13 必要時，臨時替補護理員相關(guān)工作。5.1.14 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交派的其他任務(wù)。5.2 崗位權(quán)限5.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。5.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任6庫管員崗（兼）6.1 崗位職責6.1.2 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責庫管相關(guān)工作。物品入庫時，應(yīng)根據(jù)收貨記錄進行貨物的清點和驗收，貨物應(yīng)有生產(chǎn)日期、廠家、保質(zhì)期、到期日、成份等，不符合要求的應(yīng)拒絕收貨；特殊的貨品、食品應(yīng)通知使用部門一起驗收并簽字。如有超出采購申請

14、單數(shù)量的部分不予于入庫；未滿采購申請單的部分應(yīng)書面形式通知采購部盡快到貨。6.1.3 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。6.1.4 貨物出庫：首先領(lǐng)料單上應(yīng)有領(lǐng)料部門主管簽字，其次領(lǐng)料上應(yīng)注明領(lǐng)貨的具體部門，出庫時應(yīng)按領(lǐng)料單上貨品的名稱、數(shù)量進行出庫，不得隨意改動和增加貨品的名稱和數(shù)量。發(fā)貨后及時登記做好臺賬，并重新碼垛，保持倉庫的干凈，整潔。6.1.5 每天應(yīng)及時登記庫房的入、出、結(jié)的情況，并根據(jù)結(jié)存情況進行貨品的補倉，應(yīng)經(jīng)常核對帳卡、帳實、卡實是否相符，如有不符，需及時查出原因并及時調(diào)整，以保其相符。貨品卡上應(yīng)有貨物的名稱、規(guī)格、

15、單位、最低周轉(zhuǎn)庫存量和最高周轉(zhuǎn)庫存量。6.1.6 倉庫補倉時應(yīng)填寫采購申請單，采購申請單后應(yīng)附有此次補倉貨品的貨號、品名、規(guī)格、月消耗量、此次采購量。應(yīng)在記錄本上登記上報申請日期。6.1.7 及時對倉庫物資的數(shù)量進行清點和核查，特別是貴重物品。倉庫所有貨物必須做到帳實相符，庫管應(yīng)隨時知道所管物資的庫存量情況，賬目清楚，定期盤點。6.1.8 除工作之外需要外，其他人不得隨意進入倉庫重地。6.1.9 每月底進行月底盤點，如有差異做出差異表，并查明原因。6.1.10 管應(yīng)合理劃分存儲區(qū)域，隨時保持倉庫的衛(wèi)生整潔、入庫完畢要及時打掃，檢查倉庫是否存在隱患。嚴格遵守倉庫的制度。如有問題，應(yīng)及時報告。6.

16、1.11 對移動慢的庫存商品每月需做出報表并向上級匯報，提出解決措施，預(yù)防不必要的損失及浪費。6.1.12 做好庫房的防火、防盜、防潮、防銹、防腐、防霉、防鼠、防蟲、防塵、防暴、放漏電等安全防范工作。落實物品的管理與養(yǎng)護，確保質(zhì)量完好。6.1.13 庫管休假，應(yīng)將鑰匙及物品交接清楚并雙方簽字。6.1.14 因本崗工作量相對較小，且有規(guī)律性的時間窗口，所以不設(shè)獨立崗位。根據(jù)各院具體情況，由工作量不飽和的其他崗位人員兼任其相應(yīng)職責。6.1.15 做好領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的其它工作。6.2 崗位權(quán)限6.2.2 服從綜合行政部主任的工作安排。6.2.3 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。7中控室值班員（兼）7.

17、1 崗位職責7.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好中控室值班工作。熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，保證救火過程操作準確、迅速、有序。同時按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。認真落實上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。7.1.2 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識,說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。7.1.3 做好消防值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防報警及電話接警工作。7.1.4 按時交接班，對值班記錄，設(shè)備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續(xù)值班人員不可擅自離崗。7.1.5 值班時間不準在中控室吸煙、睡覺、有事離崗必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，有人替崗。7.1.6

18、熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行操作程序。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，應(yīng)立即報告，不準擅自拆修，同時填寫報修通知單并作好記錄。7.1.7 值班員密切注意屏幕上發(fā)現(xiàn)的可疑情況，應(yīng)立即采取定點錄像，及時通知相關(guān)人員迅速到達現(xiàn)場查看，并做好反饋信息記錄，同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。7.1.8 監(jiān)控錄像必須按組別、順序進行排列，不能擅自調(diào)整錄像位置，如遇工作原因須查看錄像者，應(yīng)填寫錄像查閱保存通知單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批示后方可執(zhí)行。并做好詳細記錄。7.1.9 值班人員負責對控制中心配置滅火器器材等設(shè)備應(yīng)妥善保管。7.1.10 做好交接班工作。交接班時應(yīng)將該班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的運行情

19、況是否良好，同時檢查其清潔情況和鑰匙的領(lǐng)還記錄。7.1.11 因本崗工作量相對較小，根據(jù)各院具體情況，由工作量不飽和的其他崗位人員兼任其相應(yīng)職責。7.1.12 做好領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的其它工作。7.2 崗位權(quán)限7.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。7.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。8綠化養(yǎng)護工（兼）8.1 崗位職責8.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好室內(nèi)外綠化相關(guān)工作。8.1.2 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。8.1.3 負責院內(nèi)公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護工作。8.1.4 正確并熟練使用園林器械，妥善保管好綠化工具、農(nóng)藥、化

20、肥及其他用品，嚴格按規(guī)程操作；8.1.5 熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；8.1.6 負責園區(qū)綠化區(qū)域、設(shè)備設(shè)施的日常巡視，認真檢查并做好記錄；8.1.7 學(xué)習(xí)相關(guān)的職業(yè)技能，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90%以上；8.1.8 勸阻院內(nèi)出現(xiàn)的破壞、損害區(qū)域內(nèi)樹木、花卉等行為；發(fā)現(xiàn)異常情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；8.1.9 綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；8.1.10 管理好綠化灌溉設(shè)施，節(jié)約用水。8.1.11 因本崗工作量相對較小，且有季節(jié)性因素，所以不設(shè)獨立崗位。根據(jù)各院

21、具體情況，由工作量不飽和的其他崗位人員兼任其相應(yīng)職責。8.1.12 做好領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的其它工作。.8.2 崗位權(quán)限8.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。8.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。9文娛專員9.1 職責與權(quán)限9.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責院內(nèi)老人及員工的文娛管理工作9.1.2 自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。9.1.3 負責院內(nèi)老人及員工的文娛項目的計劃制定與組織實施。9.1.4 負責在兩天內(nèi)向新入住老人調(diào)查興趣愛好及發(fā)放本院的一周文娛活動表。負責組織安排入住老人的日?；顒?、生日慶祝、節(jié)日慶典、重大活

22、動等。根據(jù)老人的身體狀況、智能狀況分組安排適宜老年人的活動，增加老年人身心滿意度和滿足老年人的功能性和社會性的需求。9.1.5 負責各類活動的拍照、前期準備工作、活動結(jié)束后場地整理的工作；負責院內(nèi)張貼的照片、公報，整理更新；老人報刊的訂購、分發(fā)工作。9.1.6 負責院部宣傳報道工作。責廣播系統(tǒng)。負責千禾網(wǎng)站、微博、微信的維護及更新，更新網(wǎng)站照片、新聞上傳，將千禾發(fā)生的新鮮事及時更新在相關(guān)媒介上。9.1.7 上報文娛活動，按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求完成本部門各時間段的總結(jié)及計劃。負責制定月度及年度文娛活動計劃，根據(jù)需要適時召集相關(guān)人員參加活動方案討論會議。每月25日完成下月的主題活動方案，每年12月5日完

23、成年度文娛活動計劃，提交綜合行政部主任審核。負責擬稿、張貼文娛相關(guān)活動或事項的通知。9.1.8 負責與社會團體、愛心組織、公益組織協(xié)會及學(xué)校的溝通聯(lián)系，負責義工、志愿者的接待、組織管理、登記及義工工作的安排。負責捐贈物品的接收、出庫、發(fā)放、盤點等工作。9.1.9 負責定期召開民主管理委員會會議（簡稱“民管會），對入住老人和員工進行活動滿意度調(diào)查，征求對院實施的管理制度的意見、建議，適時記錄上報，改進或增加新活動項目。9.1.10 負責各活動室（如閱覽室、棋牌室、娛樂室、兵乓球室等）的管理、使用和巡視，負責老人活動的疏導(dǎo)與突發(fā)狀況的處理。負責活動室物資管理、設(shè)備設(shè)施維保及安全防范工作。對活動室內(nèi)

24、的物資進行統(tǒng)一建賬管理，做到記錄詳實、賬冊相符。9.1.11 負責文娛物品的申請采購、出庫、入庫、盤點等工作。9.1.12 每月底統(tǒng)計下月老人及員工生日報表，并打印發(fā)放到廚房、健康照料部、院辦。每月5日上報本月生日所需物品；每月定期組織老人集體過生日9.1.13 按時參加院內(nèi)各種會議、培訓(xùn)及臨時活動9.1.14 必要時，可臨時替補護理員相關(guān)工作。9.1.15 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。9.2 崗位權(quán)限9.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。9.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任10駕駛員10.1 崗位職責10.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按照車輛管理規(guī)定要求，認真遵守交通法規(guī)，文

25、明、安全駕駛，服從交通民警和交通管理人員的指揮檢查，維護交通秩序，杜絕交通事故，保證完成出車任務(wù)。10.1.2 發(fā)生交通事故時，保護現(xiàn)場，及時搶救傷員，并上報領(lǐng)導(dǎo)。10.1.3 自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極真誠為老人和員工服務(wù)。10.1.4 按照保障公司商務(wù)接待和內(nèi)部安全用車，派車單逐次登記，月底匯總，做好車輛使用登記表；遵紀守法，準時出車，工作時間不擅自離開工作崗位10.1.5 駕駛過程中不接打電話、不開斗氣車，不酒后駕駛，不超速駕駛，安全禮讓。10.1.6 負責及時做好公務(wù)車輛的日常保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、安全檢查、車輛檢修和保潔消毒工作；愛護車輛，

26、保持車況良好。精心維護車輛，做到車內(nèi)良好整潔。10.1.7 工作積極主動，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度，嚴格執(zhí)行公務(wù)車相關(guān)管理制度。按派車指定路線行駛，禁止公車私用。10.1.8 節(jié)約油耗，降低車輛維修保養(yǎng)成本；按日及時填寫“油耗月報表”按次及時填寫加油月報表。10.1.9 負責車輛證照年檢10.1.10 有權(quán)拒絕車況不良或有故障的車輛指派。10.1.11 有義務(wù)按照領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成行政后勤其它日常工作。10.1.12 負責公司小量商務(wù)貨運，并完成相關(guān)的表格文件。10.1.13 定期將自己的各項工作向綜合行政部主任報告。10.1.14 認真鉆研業(yè)務(wù)知識，提高駕駛技術(shù)和排除故障的能力。10.1.15 必要時，

27、可臨時替補護理員相關(guān)工作。10.1.16 做好領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的其它工作。10.2 崗位權(quán)限10.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排。10.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任11接待員（出入院管理員）11.1 崗位職責11.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負責入住咨詢、參觀接待、回訪等相關(guān)工作。11.1.2 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。11.1.3 負責辦理預(yù)定手續(xù)及入住養(yǎng)老合同簽署等出入院管理工作，做好與老人相關(guān)的各項相應(yīng)記錄工作。11.1.4 負責本院對外電話銷售、聯(lián)系渠道、咨詢接聽、外出宣傳等工作。11.1.5

28、 掌握院內(nèi)床位使用情況，有變動，當報送房態(tài)表至各部門。11.1.6 協(xié)助對新入住老人前7天進行服務(wù)全方位的跟進，了解老人入住后的情況并跟進結(jié)果。11.1.7 負責每天及時填報入住情況。11.1.8 負責參與院行政值班工作。11.1.9 按時參加院內(nèi)各種會議、培訓(xùn)及臨時活動。11.1.10 按上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成本崗位各時間段工作總結(jié)及計劃。11.1.11 負責辦公區(qū)域范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。11.1.12 來信來函接轉(zhuǎn)、來訪接待、快遞收發(fā)等相關(guān)工作。11.1.13 負責填寫老人異動情況月報表，提交執(zhí)行院長。11.1.14 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。11.2 崗位權(quán)限11.2.1 服從綜合行政部主任的

29、工作安排。11.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。12餐飲組主管12.1 崗位職責12.1.1 在綜合行政部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全院老人及員工的飲食供應(yīng)工作。全面負責餐飲組的管理工作；主持餐飲部日常工作，考核餐飲各崗位工作情況，確保為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，創(chuàng)造老齡店的餐飲品牌，使全體就餐人員滿意率達90犯上。12.1.2 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。12.1.3 執(zhí)行綜合行政部主任的指令，認真安排好食堂工作人員的各項工作，檢查、督促食堂各項規(guī)章制度和人員職責的落實情況。合理分工，安排和調(diào)整人力，統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。組織、領(lǐng)

30、導(dǎo)部門員工完成餐飲組經(jīng)營指標。12.1.4 根據(jù)上級服務(wù)目標下達的工作任務(wù)，有計劃的制訂、設(shè)計各類菜單，定期更新制訂食譜，不斷改進。12.1.5 根據(jù)原材料的使用情況和廚房存貨量，合理制定原材料采購計劃，負責簽批原材料出入庫單及填寫廚房原材料使用報表。保證進貨的質(zhì)量。12.1.6 抓好餐飲組員工每年的體檢工作。積極搞好個人衛(wèi)生工作，勤洗頭、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工作服，飯前便后要洗手；工作時間按標準戴帽、口罩、手套。12.1.7 負責培訓(xùn)考核本部門所屬員工，提出獎懲意見。創(chuàng)制新菜品，提高素質(zhì)，鉆研技術(shù)。12.1.8 管理廚房各種設(shè)備。督導(dǎo)員工對設(shè)備、用具進行安全使用、檢查和定期保養(yǎng)。及

31、時發(fā)現(xiàn)故障，及時報修，保證設(shè)備、設(shè)施及員工的操作安全，杜絕違章使用或操作。12.1.9 確保合理使用原材料，控制菜品的式樣、規(guī)格和數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。厲行節(jié)約，減少損耗，杜絕浪費，降低成本。12.1.10 根據(jù)不同季節(jié)、重大節(jié)日和老人飲食需求，組織特色食品，推出時令菜式，積極調(diào)劑主副食花樣，增加食品品種，為老人和員工提供更好的服務(wù)。12.1.11 每月召開伙食管理委員會（簡稱伙管會），深入老人生活區(qū)、各部門聽取意見和要求，改進餐飲工作，提高伙食質(zhì)量；負責處理老人、員工和客人對菜點質(zhì)量方面的投訴。12.1.12 每天檢查廚房衛(wèi)生，把好食品衛(wèi)生安全關(guān)，督導(dǎo)各崗位保持廚房整潔整齊，嚴格執(zhí)行中華人民共和

32、國食品安全法，確保廚房食品衛(wèi)生和餐具消毒，防止食物中毒事故發(fā)生。12.1.13 按要求完成零點餐、病號餐、生日餐等臨時加餐的工作。12.1.14 掌握食堂開支情況，每月庫存盤點，向財務(wù)提供數(shù)據(jù)，做好本組的成本核算工作。12.1.15 按照燃料灶使用規(guī)定，下班關(guān)閉，房門、庫房、門窗、水電器等下班前須關(guān)閉或鎖閉。12.1.16 根據(jù)季節(jié)做好菜品的儲備及腌制工作。12.1.17 負責本部員工的工作協(xié)調(diào)，思想的疏導(dǎo)，保持人員穩(wěn)定。12.1.18 負責本部員工考勤、排班、請休假等相關(guān)工作；按考勤要求統(tǒng)計匯報。12.1.19 負責廚房主副食制作，保障準時三餐供應(yīng)；負責對全院員工的分餐工作。12.1.20

33、對本部規(guī)章制度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案的完善提出建議。12.1.21 負責做好進貨登記和菜品留樣及記錄工作，完成臺帳記錄工作。12.1.22 負責食堂區(qū)域垃圾桶的衛(wèi)生及垃圾清運工作。12.1.24 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。12.2 崗位權(quán)限12.2.1 服從綜合行政部主任的工作安排12.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任13餐飲廚師崗13.1 崗位職責13.1.1 在餐飲主管的領(lǐng)導(dǎo)下，按菜品制作規(guī)程和質(zhì)量標準，為入住老年人、員工烹飪優(yōu)質(zhì)的菜品，以滿足老年人和員工的需要。13.1.2 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。13.1.3

34、嚴格遵守食品衛(wèi)生安全法及相關(guān)規(guī)范標準，服從餐飲主管的管理。積極搞好個人衛(wèi)生工作，勤洗頭、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工作服，飯前便后要洗手；按要求穿戴廚師帽。13.1.4 根據(jù)工作分工，做好開餐前的各項準備工作，按操作規(guī)程和工藝要求烹制各種菜肴，并保證質(zhì)量。13.1.5 每月征求用餐人員的意見、建議，努力鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷翻新菜式，提高烹調(diào)技能，提高菜品質(zhì)量。同事間互敬互愛。13.1.6 負責主副食的制作及摘菜，洗菜，切菜，分配菜，食堂區(qū)域衛(wèi)生及保潔。13.1.7 負責廚房、庫房衛(wèi)生清潔工作，確保環(huán)境整潔，及時清運垃圾。13.1.8 協(xié)助餐飲主管做好與供貨商、供燃料單位的銜接工作，保證數(shù)量質(zhì)

35、量，并做好相關(guān)記錄及存檔工作。13.1.9 聽取老人和員工的意見和要求，不斷改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。13.1.10 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交派的其他任務(wù)。13.2 崗位權(quán)限13.2.1 服從餐飲主管的工作安排。13.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。14餐飲廚工崗14.1 崗位職責14.1.1 餐飲部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，按要求完成廚房日雜工作。服務(wù)態(tài)度熱情主動，說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。14.1.2 自覺遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，服從管理，樹立良好的服務(wù)意識。說話和氣，積極為老人和員工服務(wù)。14.1.3 嚴格遵守食品衛(wèi)生安全法及相關(guān)規(guī)范標準。服從工作分配管理。14.1.4 積極搞好個人衛(wèi)生工

36、作，勤洗頭、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工作服，飯前便后要洗手；按規(guī)定著裝。14.1.5 根據(jù)工作分工，做好開餐前的各項準備工作。14.1.6 負責摘菜，洗菜，切菜，分配菜，食堂區(qū)域衛(wèi)生及保潔。14.1.7 參與面食制作，協(xié)助廚師炒菜。14.1.8 保持廚房、庫房環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾清運等工作。14.1.9 聽取老人和員工的意見和要求，不斷改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。14.1.10 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交派的其他任務(wù)。14.2 崗位權(quán)限14.2.1 服從餐飲主管的工作安排。14.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。健康照料部門1健康照料部主任1.1 崗位職責1.1.1 在執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責

37、完成健康照料部的日常管理工作；1.1.2 負責管理院內(nèi)老人生活起居及個人衛(wèi)生等相關(guān)的照料服務(wù)，以及老人需外出就診的工作安排；1.1.3 負責本部門制度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案的制定、修改、完善、監(jiān)督、實施及員工獎懲、考核等工作；1.1.4 負責要求健康管理室有針對性的制定出老人的個體康復(fù)鍛煉計劃和群體康復(fù)鍛煉計劃；1.1.5 監(jiān)督護理服務(wù)人員及醫(yī)療護理人員，按工作流程完成日常相關(guān)的工作并達到工作規(guī)程的要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；1.1.6 負責與院內(nèi)相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，確保為老人提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。1.1.7 積極向執(zhí)行院長獻言獻策，促使本院快速走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理道路。1.1.

38、8 每月定期組織召開本部門的各種會議、培訓(xùn)等工作。1.1.9 按院內(nèi)要求完成本部門的各時間段的總結(jié)及計劃，并完成計劃；1.1.10 參與院質(zhì)檢、護士值班、入住老人評估工作；1.1.11 負責院內(nèi)老人、家屬的接待及定期向家屬匯報老人居住情況和身體情況等工作；1.1.12 負責院內(nèi)老人和家屬關(guān)于護理服務(wù)的投訴及處理工作；1.1.13 定期安排排查房間電器等設(shè)備的隱患，杜絕安全事故的發(fā)生；1.1.14 負責監(jiān)督和檢查護理質(zhì)量，預(yù)防老人意外事故的發(fā)生；1.1.15 負責對本部門應(yīng)聘員工的復(fù)試、試用及轉(zhuǎn)正員工的面談工作；1.1.16 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項。1.2 崗位權(quán)限1.2.1 服從執(zhí)行院

39、長的工作安排。1.2.2 指導(dǎo)和安排本部門員工工作，對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。2健康管理室主管2.1 崗位職責2.1.1 在健康照料部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成健康管理室的日常管理及巡查老人的工作；2.1.2 負責健康管理室老人的接待、健康檔案建立、病程錄更新、日常巡查、預(yù)防保健等工作；2.1.3 參與院內(nèi)老人身體健康評估工作；2.1.4 負責本室員工及護理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織本室員工會議及研討相關(guān)工作;2.1.5 責本室標準化培訓(xùn)、標準化推行、實施、監(jiān)督、員工考核等相關(guān)工作；2.1.6 參與護士值班、陪同就醫(yī)、代取（購）藥品工作；2.1.7 負責院內(nèi)入住老人的安全風險控制、本室的人員成本控制及投

40、訴率控制，提升院內(nèi)老人的入住率，減少老人流失率；2.1.8 負責院內(nèi)老人或家屬每月的滿意度調(diào)查、提高滿意度；2.1.9 負責本室員工的心理疏導(dǎo)、工作指導(dǎo)、新員工帶教及安排等工作；2.1.10 協(xié)助主任做好本室人員的招聘、考核工作；2.1.11 負責本室制度、工作流程、相關(guān)文件的撰寫工作及各種記錄的存檔備案工作；2.1.12 協(xié)助主任做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，積極配合各部門的相關(guān)工作，保證本室工作的正常運轉(zhuǎn)；2.1.13 負責本室員工問、員工與老人問、老人問、老人與家屬問、員工與家屬間的協(xié)調(diào)、溝通工作；2.1.14 負責本室人員的考勤、工作安排、人員調(diào)配、請休假等工作；2.1.15 協(xié)助主任完成院

41、內(nèi)老人入住醫(yī)院的探望工作；2.1.16 負責院內(nèi)老人在院的身體健康情況及時向家屬匯報、傳達等相關(guān)工作；2.1.17 按院內(nèi)要求完成本崗位的各時間段的總結(jié)及計劃；2.1.18 負責本室藥品采購申請、出入庫、盤庫等工作。2.1.19 負責本室的衛(wèi)生（老人及環(huán)境）檢查、員工工作檢查、老人情況檢查等相關(guān)工作；2.1.20 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2.2 崗位權(quán)限2.2.1 服從健康照料部主任的工作安排。2.2.2 指導(dǎo)和安排本室員工的工作，對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。3生活照料室主管3.1 崗位職責及權(quán)限3.1.1 在健康照料部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成生活照料室的日常管理及照料老人生活的工作；3.

42、1.2 負責生活照料室老人的接待、護理檔案建立、日常生活照料等工作；3.1.3 參與院內(nèi)老人生活功能評估工作及代購老人日常生活物品工作；3.1.4 負責護理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織會議、研討護理工作等相關(guān)工作；3.1.5 負責本室標準化培訓(xùn)、標準化推行、實施、監(jiān)督、員工考核等相關(guān)工作；3.1.6 負責院內(nèi)入住老人的安全風險控制、本室的人員成本控制及投訴率控制，提升院內(nèi)老人的入住率，減少老人流失率；3.1.7 負責院內(nèi)老人或家屬每月的滿意度調(diào)查、提高滿意度；3.1.8 負責本室員工的心理疏導(dǎo)、工作指導(dǎo)、新員工帶教及安排等工作；3.1.9 協(xié)助主任做好本室人員的招聘、考核工作；3.1.10 負責本室制度

43、、工作流程、相關(guān)文件的撰寫工作及各種記錄的存檔備案工作；3.1.11 協(xié)助主任做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，積極配合各部門的相關(guān)工作，保證本室工作的正常運轉(zhuǎn)；3.1.12 負責本室員工問、員工與老人問、老人問、老人與家屬問、員工與家屬間的協(xié)調(diào)、溝通工作；3.1.13 負責本室人員的考勤、工作安排、人員調(diào)配、請休假等工作；3.1.14 做好本院的臨時服務(wù)、自帶護理員的培訓(xùn)及管理工作；3.1.15 協(xié)助主任完成院內(nèi)老人入住醫(yī)院的探望工作；3.1.16 負責院內(nèi)老人在院的情況及時向家屬匯報、傳達等相關(guān)工作；3.1.17 負責本室的衛(wèi)生（老人及環(huán)境）檢查、員工工作檢查、老人情況檢查等相關(guān)工作；3.1.18

44、負責本室?guī)旆课锲凡少徤暾?、出入庫、盤庫等工作。3.1.19 按院內(nèi)要求完成本部門的各時間段的總結(jié)及計劃。3.1.20 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.2 崗位權(quán)限3.2.1 服從健康照料部主任的工作安排。3.2.2 指導(dǎo)和安排本室員工的工作，對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任4保健醫(yī)生4.1 崗位職責4.1.1 在健康管理室主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責入住養(yǎng)老院老人24小時疾病的觀察及突發(fā)疾病的院前處理及轉(zhuǎn)院工作。4.1.2 當班醫(yī)生負責每日上午9點對入住老人進行巡診工作。4.1.3 下午3點巡診、對上午沒有檢查的老人和身體不舒服的老人進行復(fù)查。4.1.4 對新入住的老人審查體檢表，做健康評估，建立醫(yī)療

45、檔案。4.1.5 早8點半醫(yī)生接班，了解夜班老人的情況。4.1.6 對需要進行康復(fù)的老人制定康復(fù)計劃和進行康復(fù)指導(dǎo)。4.1.7 對入住老人發(fā)現(xiàn)病情變化做好入院前處理，并及時通知家屬和做好送院聯(lián)系工作。4.1.8 每天的工作要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。4.1.9 對入住老人進行養(yǎng)生和健康教育知識、季節(jié)病預(yù)防講座。4.1.10 完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4.2 崗位權(quán)限4.2.1 服從健康管理室主管的工作安排。4.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。5保健護士5.1 崗位職責與權(quán)限5.1.1 在健康管理室主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責完成本室的日常醫(yī)療護理工作；5.1.2 認真遵守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范,救死扶傷。5

46、.1.3 嚴格遵守各項醫(yī)療衛(wèi)生管理規(guī)定和本室的業(yè)務(wù)管理規(guī)定及辦事程序。5.1.4 認真執(zhí)行各項護理制度，護理常規(guī)和技術(shù)操作流程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時的完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故發(fā)生。5.1.5 做好老年人的醫(yī)務(wù)護理。在醫(yī)生的指導(dǎo)下努力掌握運用護理程序，實施整體護理。配合醫(yī)生一起定時巡視老人房間，做好生命體征的測量，密切關(guān)注重癥老人，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知醫(yī)生與健康管理室主管。5.1.6 配合醫(yī)生做好老人的入院前搶救工作，各種搶救物品的準備、藥呂準備與保管工作。5.1.7 配合醫(yī)生做好老人日常藥品的管理工作及建檔、各種記錄存檔備案工作。5.1.8 配合主管做好醫(yī)務(wù)室醫(yī)療設(shè)施設(shè)備的管理工作。5.1.9 采取各種形式向院內(nèi)老人及員工宣傳防病治病常識以及心理健康知識。5.1.10 發(fā)現(xiàn)疑似傳染病，及時向健康管理室主管及健康照料部主任報告，并在主管的領(lǐng)導(dǎo)下做好消毒、隔離和轉(zhuǎn)院就醫(yī)工作。5.1.11 參與院入住老人身體健康評估、護士值班工作。5.1.12 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項。5.2 崗位權(quán)限5.2.1 服從健康管理室主管的工作安排。5.2.2 對自己所負責的工作內(nèi)容承擔責任。6護理組長6.1 崗位職責及權(quán)限6.1.1 在生活照料室主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本組的日常管理工作及照