質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

1、共享知識分享快樂質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系我公司從編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。從管理上較原來有了脫胎換骨的改變?，F(xiàn)將近年來體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：1、目的對質(zhì)量、環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行起重要作用的各個場所使用文件的有效版本。2、適用范圍公司、項目部及與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安

2、全管理體系有關(guān)的場所。3、職責(zé)3.1 辦公室主控本程序，并負(fù)責(zé)制定和組織實施，管理公司頒發(fā)的管理類文件，組織、編制受控文件總清單。3.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)，整合型管理體系管理手冊的批準(zhǔn)與發(fā)布。3.3 管理者代表組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)方案的制定，負(fù)責(zé)組織管理手冊、程序文件的編寫，負(fù)責(zé)管理手冊的審核、程序文件的批準(zhǔn)發(fā)布。3.4 公司質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)質(zhì)量技術(shù)文件的控制和管理，編制技術(shù)文件清單。3.5 公司其它責(zé)任部門和項目部設(shè)專職或兼職文件管理人員負(fù)責(zé)本部門文件的控制和管理。4、主要內(nèi)容：針對建筑安裝企業(yè)的特點， 從體系文件的建立、 記錄控制

3、、 產(chǎn)品實現(xiàn)、 運(yùn)行控制、 內(nèi)審、管理評審方面闡述了企業(yè)質(zhì)量、 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的重要性， 并就其體系運(yùn)行的方法和措施進(jìn)行了初步探討。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要生存發(fā)展，不能不關(guān)注工程施工質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全問題。 優(yōu)質(zhì)的工程施工質(zhì)量是顧客的要求和期望， 良好的環(huán)境保護(hù)和有保障的職業(yè)健康安全是相關(guān)方的要求和期望。 企業(yè)只有滿足顧客及相關(guān)方的要求和期望才能在激烈的頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂市場環(huán)境下立于不敗之地。 傳統(tǒng)的施工管理模式， 雖然在某些特殊情況下也能取得良好的效果，但要取得穩(wěn)定的良好效果， 或者想要取得越來越好的效果， 企業(yè)就得尋找更好的施工管理模式。GBT 19001

4、2000、 GB T 24001 2004 和 GB T 28001 2001 標(biāo)準(zhǔn)，為我們提供了一般標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。我國許多企業(yè)引進(jìn)這一標(biāo)準(zhǔn)模式，并開展了貫標(biāo)認(rèn)證的活動。然而，開展貫標(biāo)認(rèn)證活動，企業(yè)未必就能取得良好的效果。企業(yè)如果忽視管理體系運(yùn)行的有效性，管理體系文件沒有以全體員工的實際行動落實到管理活動中，那么就不會取得實質(zhì)性的良好效果。1 建立質(zhì)量、 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要確保符合建筑安裝企業(yè)的活動特點建筑安裝企業(yè)施工隊伍是流動的， 承接施工項目是分散的； 有的施工項目遠(yuǎn)離公司總部， 工程內(nèi)容繁雜， 施工周期短， 施工人員和施工機(jī)具的調(diào)動比較頻繁，項目經(jīng)理部班子的組合也隨著項目的竣

5、工而變化。 建筑安裝企業(yè)的這些特點，給貫標(biāo)工作帶來很大的難度。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理體系，形成管理體系文件，既要符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，還要適應(yīng)建筑安裝企業(yè)的特點， 這樣才能保證體系文件的可操作性，才能達(dá)到企業(yè)管理體系有效運(yùn)行的目的。2 將企業(yè)貫標(biāo)的目的定位在建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制上，追求創(chuàng)新突破傳統(tǒng)觀念的束縛貫標(biāo)認(rèn)證的最終效果表現(xiàn)在取得認(rèn)證證書，那不是我們貫標(biāo)認(rèn)證的目的。取得證書并不必然表明管理水平高， 而只能說明所引入標(biāo)準(zhǔn)要求的管理模式達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的最低要求。要想取得更好的效果，需付出更多的努力。要實現(xiàn)體系有效運(yùn)行，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的方法，要不斷創(chuàng)新，不斷變化。企業(yè)做好一項改進(jìn)不難，難的是不

6、斷改進(jìn)，形成“持續(xù)改進(jìn)”的機(jī)制；企業(yè)中一個人關(guān)注持續(xù)改進(jìn)不難， 難的是人人關(guān)注持續(xù)改進(jìn)， 人人參與持續(xù)改進(jìn)。 如果一個企業(yè)每個人都參與實施持續(xù)改進(jìn)，那么該企業(yè)就自然而然地形成了“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制。3 建立“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制要重視閉環(huán)控制無論是GB T19001 2000 標(biāo)準(zhǔn)，還是GBT24001 2004 標(biāo)準(zhǔn)和 GB T28001 2001 標(biāo)準(zhǔn)，都要求建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。建立持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)要求重視“策劃”過程， “策劃”是持續(xù)改進(jìn)的重要一環(huán)，只有策劃出了最佳的方案，才為實施打下良好的基礎(chǔ)。 “策劃”形成了最佳方案，方案轉(zhuǎn)換為結(jié)果。必須經(jīng)過“實施”這一環(huán)，“實施” 不能偏離 “策劃” 形成的方案，

7、 要保證不偏離方案， 實施者就必須了解方案，把方案變?yōu)閷嵤┱叩男袆訙?zhǔn)則， 才能把最佳方案轉(zhuǎn)化為最佳結(jié)果。 方案的效果如何需要通過檢查、測量才能判斷，需要經(jīng)過評價才能知曉。因此， “檢查評價”環(huán)節(jié)又是“實施”之后的又一個重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過“檢查評價”環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)和找出存在問題還不能達(dá)到目的，還要將這些問題改正，以達(dá)到最終的最佳效果才是我們的目的。因此， “改進(jìn)”又是“檢查評價”頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂之后的又一個重要環(huán)節(jié)。 如何改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，又需要“策劃”改進(jìn)方案，于是就形成了一個閉環(huán)：又是擺在我們面前的課題，P(策劃 )一 D(實施 )一要解決這個課題C(檢查 )一 A(改進(jìn) )一 P(策劃 )。

8、閉環(huán)在控制下運(yùn)行，企業(yè)的管理水平就會不斷上升。4 建立“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制要抓好企業(yè)的幾項“持續(xù)改進(jìn)”活動4 1 “管理評審”是企業(yè)最高級別的“持續(xù)改進(jìn)”活動411 企業(yè)的最高管理者必須是“管理評審”活動的主持者質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求， 是否適宜企業(yè)的特點， 其運(yùn)行是否有效是最高管理者高度關(guān)注的問題。 管理評審要對企業(yè)體系的符合性、 適宜性和有效性進(jìn)行評價， 這關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。 因此，管理評審活動從策劃、 實施、檢查、改進(jìn)各個環(huán)節(jié)都需要最高管理者參與，做出決定。412 管理評審活動環(huán)節(jié)管理評審活動需要策劃。最高管理者根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展，需要解決很多方面的問題。簡

9、單的問題可以立即做出決定，但有些重大問題則需要最高管理者集中廣大管理者的智慧，充分論證， 在有成功把握的基礎(chǔ)上做出決策，這對企業(yè)的生存和發(fā)展非常重要。 因此，最高管理者把這些需要集中論證的問題對主控部門發(fā)出指令，貫標(biāo)主控部門根據(jù)最高管理者的指示，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求， 運(yùn)用體系文件的規(guī)定策劃形成管理評審計劃。為保證計劃的適宜性，需經(jīng)過管理者代表的審核，還要經(jīng)過最高管理者的批準(zhǔn)，批準(zhǔn)的過程就是最高管理者對管理評審活動的再策劃，有些內(nèi)容要修改，有些內(nèi)容要補(bǔ)充，使管理評審的內(nèi)容真正代表最高管理者的意圖和愿望。4 1 3 管理評審活動的實施環(huán)節(jié)最高管理者批準(zhǔn)的管理評審計劃，由主控部門登記發(fā)放到各位領(lǐng)導(dǎo)，及各

10、部門、各單位和各項目部的管理者。管理評審活動進(jìn)入實施環(huán)節(jié)，收到管理評審計劃的人員和單位就管理評審計劃中列入的課題，組織相關(guān)人員實施評審，就這些課題組織討論，收集相關(guān)信息作為論據(jù)，形成每個人員和部門的意見。在適當(dāng)?shù)臅r候，最高管理者把收到管理評審計劃的部門、單位的有關(guān)人員集中起來，對管理評審計劃中提出的課題， 進(jìn)行較大范圍的集中評審。各位人員將各部門討論和論證的意見在會上發(fā)表，主管部門派做詳細(xì)地會議記錄。最高管理者在聽取大家的意見后，形成最后的決策，對重大問題做出最終安排，要求各部門對決定貫徹實施。主管部門根據(jù)會議記錄，編寫管理評審報告，對最高管理者的決定做出實施安排，并提出實施改進(jìn)的時間要求。4

11、14 管理評審的“檢查”和“改進(jìn)”環(huán)節(jié)管理評審報告經(jīng)管理者代表審核后，送交最高管理者批準(zhǔn)。最高管理者認(rèn)為無誤，符合自己的想法后，簽發(fā)，而由主管部門發(fā)放到公司各領(lǐng)導(dǎo)， 各部門進(jìn)行貫徹落實。到了規(guī)定的時間要求，由管理者代表組織相關(guān)人員到各個頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂部門、 各單位對管理評審報告的貫徹落實的情況進(jìn)行檢查，主控部門派人做詳細(xì)的記錄。所有部門、單位都在檢查之后，由主控部門根據(jù)跟蹤檢查記錄編寫管理評審的跟蹤驗證報告，把這次管理評審活動的貫徹落實情況進(jìn)行匯總，指出還存在哪些問題、什么原因等， 并在跟蹤驗證報告中闡述清楚。管理評審的跟蹤驗證報告，要作為下次管理評審活動的輸入信息，提交下一次管理評

12、審對存在問題的改進(jìn)策劃，使管理評審活動形成P D C A P 閉環(huán)控制。4 2 管理體系的內(nèi)部審核是在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下的全面持續(xù)改進(jìn)的活動內(nèi)部審核要結(jié)合建筑安裝企業(yè)特點進(jìn)行，由于施工項目分散，可將內(nèi)部審核活動和企業(yè)傳統(tǒng)的綜合安全大檢查結(jié)合進(jìn)行， 確保每個項目都在內(nèi)部審核覆蓋范圍之內(nèi)，當(dāng)所有的項目部都經(jīng)過內(nèi)審之后，公司可以集中對公司總部實施內(nèi)部審核(包括最高管理層)，從而確保內(nèi)部審核的全面性和有效性。4 3 不合格品控制是各單位日常的持續(xù)改進(jìn)活動當(dāng)在施工過程中，發(fā)現(xiàn)的任何不符合要求的環(huán)節(jié)都屬于不符合和不合格品，要有發(fā)現(xiàn)者對其性質(zhì)做出評價，責(zé)成責(zé)任部門整改。對于性質(zhì)嚴(yán)重的要分析原因，制定糾正措施

13、， 消除產(chǎn)生問題的原因，確保不合格品的重復(fù)發(fā)生。44 數(shù)據(jù)分析是企業(yè)深層的持續(xù)性改進(jìn)活動數(shù)據(jù)是廣泛的信息的代名詞，要重視建立，保持體系運(yùn)行中的記錄。 記錄是證據(jù)性的文件， 記錄是數(shù)據(jù)的載體， 是實施數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，凡是標(biāo)準(zhǔn)要求建立和保持記錄的環(huán)節(jié)，必須建立，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，形成記錄并予以保持。貫標(biāo)主管部門對這些數(shù)據(jù)的收集和保管的部門， 提出數(shù)據(jù)分析和安排， 提供持續(xù)改進(jìn)的決策信息。要利用統(tǒng)計技術(shù)的有效工具，得出發(fā)展趨勢和苗頭，發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項。4 5 糾正措施和預(yù)防措施控制是最高境界的持續(xù)改進(jìn)活動對于存在的不合格而尚未出現(xiàn)不合格品， 但發(fā)展下去會出現(xiàn)不合格品的可能的環(huán)節(jié)實施控制， 預(yù)防不合格品的發(fā)生是企業(yè)管理水平提高的理想境界。 按照體系文件的規(guī)定實實在在去抓， 必然使企業(yè)體系運(yùn)行的有效性產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。5 結(jié)語綜上所述， 建筑安裝企業(yè)質(zhì)量、 環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行要結(jié)合企業(yè)的特點， 不能出現(xiàn)“雙軌”現(xiàn)象，要突破傳統(tǒng)的管理觀念，采取持續(xù)改進(jìn)的有效措施，從而實現(xiàn)管理體系的有效運(yùn)行。事實證明：科學(xué)的、先