電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用

1、第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用本章知識要點本章知識要點 o物流信息支持系統(tǒng)的功能；o進、銷、存決策支持系統(tǒng)的功能；o配送中心建立信息決策支持系統(tǒng)；o貨物跟蹤子系統(tǒng)、車輛運行管理子系統(tǒng)、中小型物流運輸企業(yè)的信息交流網(wǎng)絡(luò)的作用。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用第一節(jié)第一節(jié) 進、銷、存決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用進、銷、存決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用及案例及案例 o進貨、銷售、存儲管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的核心環(huán)節(jié)，也是企業(yè)能否取得經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。若能實現(xiàn)合理進貨、及時銷售、庫存最小，則企業(yè)自然能取得最佳效益。 第五章

2、電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用一、進貨管理子系統(tǒng)一、進貨管理子系統(tǒng)o確定合理的訂貨量，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備是進貨管理決策子系統(tǒng)的重點所在。o進貨管理子系統(tǒng)包括采購管理系統(tǒng)和應(yīng)付賬款系統(tǒng)。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用1、采購管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)包括四個子系統(tǒng)：o采購預(yù)警系統(tǒng)o供應(yīng)廠商管理系統(tǒng)o采購單據(jù)打印系統(tǒng)o采購跟催系統(tǒng)。 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用2、應(yīng)付賬款系統(tǒng)o采購商品入庫后，采購數(shù)據(jù)即由采購數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)入應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)庫。o會計管理人員為供貨廠商開立發(fā)票及催款單時即可調(diào)用此系統(tǒng)，按供貨廠商做應(yīng)付賬款

3、統(tǒng)計表作為金額核準(zhǔn)之用。賬款支付后可由會計人員將付款數(shù)據(jù)登錄，更改應(yīng)付賬款文件內(nèi)容。o高層主管人員可由此系統(tǒng)制作應(yīng)付賬款一覽表、應(yīng)付賬款已付款統(tǒng)計報表等。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用二、銷售管理子系統(tǒng)二、銷售管理子系統(tǒng)o銷售出庫管理系統(tǒng)所涉及的作業(yè)主要包括自客戶處取得訂單、進行訂單處理、倉庫管理、出貨準(zhǔn)備到實際將商品運送至客戶手中為上，均以對客戶服務(wù)為主。 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用1、訂單處理系統(tǒng)o訂單處理系統(tǒng)主要包括兩種作業(yè)，即客戶詢價、報價與訂單接收、確認(rèn)、輸入。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用訂單處理系統(tǒng)設(shè)計要點如下 oA所需輸入數(shù)據(jù)包括客戶資料

4、、商品規(guī)格資料、商品數(shù)量等。oB日期及訂單號碼、報價單號碼由系統(tǒng)自動填寫，但可修改。oC具備按客戶名稱、客戶編號、商品名稱、商品編號、訂單號碼、訂貨日期、出貨日期等查詢訂單內(nèi)容的功能。oD具備客戶的多個出貨地址記錄，可根據(jù)不同交貨地點開立發(fā)票。oE可查詢客戶信用、庫存數(shù)量、產(chǎn)能分配狀況、設(shè)備工具使用狀況及人力資源分配。oF具備單一訂單或批次訂單打印功能。oG報價系統(tǒng)具備由客戶名稱、客戶編號、商品名稱、商品編號，最近報價日期、最近訂貨數(shù)據(jù)等查詢該客戶的報價歷史、訂購出貨狀況和付款狀況等資料，作為對客戶進行購買力分析及信用評估的標(biāo)準(zhǔn)。oH可由銷售主管或高層主管隨時修改客戶信用額度。oI具備相似產(chǎn)品

5、、可替代產(chǎn)品資料，當(dāng)庫存不足無法出貨時，可向客戶推薦替代品以爭取銷售機會。oJ可查詢未結(jié)訂單資料以利出貨作業(yè)的跟催。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用2、銷售分析與銷售預(yù)測o銷售分析與銷售預(yù)測系統(tǒng)包括：銷售分析、銷售預(yù)測、商品管理。 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用銷售分析與銷售預(yù)測系統(tǒng)設(shè)計要點如下 oA具備按商品、客戶、作業(yè)員、倉庫等查詢銷售量、銷售金額、成本、利潤等數(shù)據(jù)及打印各種匯總報表的功能。oB在固定期間比較不同時期的資料并制作百分比評估表。oC能由使用者自定各項預(yù)測模式。oD注意檢索與排序程序的算法，以縮減處理時間。第五章電

6、子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用3、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)與包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng) o這兩個系統(tǒng)都是根據(jù)客戶訂購內(nèi)容作出貨前的準(zhǔn)備工作，通常由倉庫管理員或生產(chǎn)工作規(guī)劃人員來使用。 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用揀貨規(guī)劃系統(tǒng)、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計要點如下 oA輸入數(shù)據(jù)為分派工作日期及各項作業(yè)實際完成數(shù)據(jù)的修正。oB需具備批次規(guī)劃、工作調(diào)度、單據(jù)打印及與機械設(shè)備間接收、轉(zhuǎn)換、傳送等功能。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用oC規(guī)劃系統(tǒng)需具備多種揀貨方式設(shè)定，揀取的商品單位也可由程序更換，并可設(shè)定不同倉儲單位及揀取單位間數(shù)量的轉(zhuǎn)換。oD由于使用的揀貨設(shè)備、識別工具及檢測儀器不同，需具備與

7、這些設(shè)備間數(shù)據(jù)識別、轉(zhuǎn)換及處理的能力。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用oE由于各種商品所需流通加工處理的程序不同，包裝流通加工系統(tǒng)需有流通加工程序及設(shè)備需求設(shè)定的功能。oF加工系統(tǒng)有組合包裝模擬分析及拆包作業(yè)分析功能。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用4、派車及出貨配送系統(tǒng)第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用派車及出貨配送系統(tǒng)設(shè)計要點如下 oA派車系統(tǒng)中司機及隨車人員的調(diào)派要考慮司機的工作能力、體力、以往工作量及曾配送區(qū)域的范圃，以便有效地安排配送人員。oB所遇困難及不能完成任務(wù)的原因也應(yīng)返回系統(tǒng)中進行分析，避免下次車輛調(diào)派諸誤重新出現(xiàn)。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持

8、系統(tǒng)的應(yīng)用oC.現(xiàn)有車輛不足以配發(fā)所有物品時，車輛調(diào)派系統(tǒng)還需具備估什所需車輛種類、臺數(shù)的功能。oD配送中心由于配送的家數(shù)較多，而每家商店配送商品量少、項目多，商店分布范圍又廣，故須具備較大數(shù)據(jù)處理能力。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用5、倉庫管理系統(tǒng) 倉庫區(qū)域規(guī)劃系統(tǒng)包括o倉庫規(guī)劃布置計劃系統(tǒng)o揀貨區(qū)規(guī)劃系統(tǒng)o包裝區(qū)規(guī)劃系統(tǒng)o倉儲區(qū)規(guī)劃系統(tǒng)。 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用oA倉庫規(guī)劃布置系統(tǒng)：根據(jù)銷售統(tǒng)計與預(yù)測數(shù)據(jù)中分析商品所需數(shù)量及流動狀況，并根據(jù)商品明細(xì)數(shù)據(jù)來計算儲存、揀貨、包裝流通加工所需空間，然后進行模擬排列并比較各種布置方案，以選取最佳空間利用規(guī)劃方案。第五

9、章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用oB.揀貨區(qū)規(guī)劃系統(tǒng)：揀貨區(qū)規(guī)劃時不但要考慮空間劃分，還須根據(jù)批次揀貨、內(nèi)容及數(shù)量將商品分類。商品揀取常為人工揀取；通常將一條揀取線劃分成多區(qū)域，每人僅負(fù)責(zé)某個區(qū)域的揀取，因此各區(qū)域內(nèi)應(yīng)平均分配商品品種數(shù)量及揀取數(shù)，以免因揀取人員工作不平均而產(chǎn)生揀取線的瓶頸。若使用自動揀取設(shè)備，則需考慮自動揀取機的擺放及機器間的銜接。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用oC.包裝、流通加工區(qū)規(guī)劃系統(tǒng)：與揀貨區(qū)規(guī)劃類似，但偏重機器擺放的規(guī)劃，需注意各項包裝、流通加工工作流程與機具設(shè)備擺放位置的對應(yīng)，以保證流暢的作業(yè)程序。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用oD.

10、倉儲區(qū)規(guī)劃系統(tǒng)：倉庫空間按商品的流動速率、商品存取單位等來劃分。商品擺故時可將存取頻率相差較大者放置同一線上，使揀貨動作較為流暢；另外需將同一儲存單位的商品擺放在同一區(qū)，以利揀貨。可由計算機系統(tǒng)根據(jù)商品周轉(zhuǎn)率及商品儲存單位來計算排序并打印報表以作為商品分類的參考。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用6、應(yīng)收賬款系統(tǒng)o當(dāng)商品配送出庫后，訂購數(shù)據(jù)即由訂單數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)入應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)庫，會計管理人員于結(jié)賬日調(diào)用此系統(tǒng)，將應(yīng)收賬款按客戶進行統(tǒng)計并打印催款單及發(fā)票。o發(fā)票的打印可比校靈活，將統(tǒng)計賬款總數(shù)開成一張發(fā)票或以訂單為基礎(chǔ)開立多張發(fā)票。o收到賬款可由會計人員確認(rèn)并登錄，作為應(yīng)收賬款的銷項并轉(zhuǎn)為收支

11、會計系統(tǒng)的進項。o系統(tǒng)還可打印應(yīng)收賬款統(tǒng)計表、應(yīng)收賬款收入狀況一覽表等。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用三、庫存管理子系統(tǒng)三、庫存管理子系統(tǒng) o從企業(yè)整個物流活動過程來看，庫存是一個重要的緩沖器，旨在調(diào)節(jié)“無限需求”與“庫存最小”（即庫存占用資金最少）的矛盾。o庫存管理的目的，就是要通過對反映庫存物資運動過程的信息進行處理、分折和控制，以確定最佳的庫存量，以及采集與庫存量相關(guān)的各類信息（如訂貨點、訂貨量等）。o庫存管理系統(tǒng)包括兩個子系統(tǒng)：入庫作業(yè)處理系統(tǒng)和庫存控制系統(tǒng)。 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用1、入庫作業(yè)處理系統(tǒng)o入庫作業(yè)處理系統(tǒng)包括預(yù)定入庫數(shù)據(jù)處理和實際入庫作業(yè)

12、。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用2、庫存控制系統(tǒng)o包括商品分類分級、訂購批量及訂購時點確定，庫存跟蹤管理和庫存盤點作業(yè)。 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用四、應(yīng)用案例分析四、應(yīng)用案例分析寶供的物流信息支持系統(tǒng)寶供的物流信息支持系統(tǒng) 1、企業(yè)背景2、業(yè)務(wù)流程及企業(yè)需求3、方案簡介4、模塊及功能5、系統(tǒng)特色6、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)7、系統(tǒng)實施后帶來的好處第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用案例演示o大福物流管理運作與自動化處理案例演示第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用第二節(jié)第二節(jié) 配送與運輸管理系統(tǒng)的應(yīng)用及案配送與運輸管理系統(tǒng)的應(yīng)用及案例例一、配送中心的管理系統(tǒng)一、配送中心

13、的管理系統(tǒng)1、銷售決策支持系統(tǒng)、銷售決策支持系統(tǒng)2、采購決策支持系統(tǒng)、采購決策支持系統(tǒng)3、儲存決策支持系統(tǒng)、儲存決策支持系統(tǒng)4、綜合決策支持系統(tǒng)、綜合決策支持系統(tǒng)第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用一、配送中心的管理系統(tǒng)一、配送中心的管理系統(tǒng)1、銷售決策支持系統(tǒng)2、采購決策支持系統(tǒng)3、儲存決策支持系統(tǒng)4、綜合決策支持系統(tǒng)第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用二、運輸信息管理系統(tǒng)二、運輸信息管理系統(tǒng)第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用三、運輸信息管理子系統(tǒng)三、運輸信息管理子系統(tǒng)o1、貨物跟蹤子系統(tǒng) o2、車輛運行管理系統(tǒng) o3、中小物流運輸企業(yè)的信息交流網(wǎng)絡(luò) 第五章電子商務(wù)環(huán)境下

14、物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用四、案例分析四、案例分析第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用案例案例1 8848網(wǎng)站：物流配送三步走網(wǎng)站：物流配送三步走第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用案例案例2 全球運輸網(wǎng)絡(luò)全球運輸網(wǎng)絡(luò)第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用案例演示o協(xié)固物流公司第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題一.判斷題（對的打“”，錯的打“X”）。1建立貨物跟蹤系統(tǒng)不需要較大的投資。（ ）2進貨、銷售、存儲管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的核心環(huán)節(jié)。（ ）3銷售預(yù)測一般可根據(jù)作業(yè)模式或統(tǒng)計方法實現(xiàn)，包括最小平方法、移動平均法、時間序列分析、指數(shù)平滑法、多元回歸分析

15、等。（ ）第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用4進貨只能是定期進貨。（ ）5由于配送業(yè)務(wù)可實現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)的“零庫存”，因此今后的發(fā)展可以做到消滅庫存。（ ）6與外包物流相比，企業(yè)如果自己運作物流，要面臨兩大風(fēng)險，一是投資的風(fēng)險，二是存貨的風(fēng)險。（ ）7企業(yè)的采購計劃就是對采購過程中物流活動所進行的計劃。（ ）第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用8多式聯(lián)運作為一種新型的運輸組織形式，其主要目的是為客戶提供高質(zhì)量、低成本的運輸服務(wù)，但其“門門”的服務(wù)可拓展到整個物流過程。（ ）9銷售物流管理環(huán)節(jié)主要考慮擴大市場、提高客戶服務(wù)水平、降低物流成本等。（ ）10由于MCA系統(tǒng)無線發(fā)射功率的限制

16、，它只適用于小范圍的通訊聯(lián)絡(luò)。（ ）第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用二、簡答題1簡述物流信息支持系統(tǒng)的功能。2配送中心應(yīng)建立哪些信息決策支持系統(tǒng)？3何為貨物跟蹤系統(tǒng)？為什么說貨物跟蹤系統(tǒng)提高了物流運輸企業(yè)的服務(wù)水平？4應(yīng)用通訊衛(wèi)星、GPS技術(shù)和GIS技術(shù)的車輛運行管理系統(tǒng)有何優(yōu)點和弊端？ 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用三、案例分析題o案例1 北京某家生產(chǎn)制造企業(yè)最近在產(chǎn)品分銷中通過引入準(zhǔn)時制（JIT）系統(tǒng)，減少了庫存，提高了利潤率。該企業(yè)還引入了一套先進計劃與排程系統(tǒng)（APS），使得他們能夠?qū)崿F(xiàn)更精確的排產(chǎn)，并減少生產(chǎn)延遲。這套新系統(tǒng)使得該企業(yè)極大地縮短了計劃時間，減少了

17、滿足不可預(yù)測需求的庫存（這種庫存稱為“安全庫存”），同時去除了生產(chǎn)過程中許多不必要的費用。 向管理人員提交有關(guān)仍然存在生產(chǎn)延遲的每日報告，以便他們能夠采取行動進一步減少生產(chǎn)延遲。管理人員還將得到有關(guān)生產(chǎn)進度預(yù)期變化的報告，以便生產(chǎn)人員和企業(yè)能夠滿足波動的顧客需求。這些改進使該企業(yè)能以較低的成本向顧客提供更好的服務(wù)，同時讓員工感到參與更多、更加清楚公司的運作。目前，該企業(yè)的客戶群、整體生產(chǎn)率和利潤率都有著明顯的好轉(zhuǎn)，而員工的曠工情況明顯減少。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用請回答分析下列問題：1準(zhǔn)時制方法幫助該企業(yè)減少了庫存，你認(rèn)為為什么會這樣？2生產(chǎn)計劃的編制被認(rèn)為是提高效率的關(guān)鍵因

18、素，為什么？第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用o案例2 全日食株式會社目前在日本擁有 2000家自愿加盟的連鎖店，其中絕大部分是中小型超市。全日食公司目前在日體共有13個配送中心，每天出貨量約10000箱，其中一個配送中心位于日本東京，負(fù)責(zé)向東京東部5個縣570個加盟店配送商品。第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用 東京的配送中心，推行零庫存政策，要求信息精確管理，以達(dá)到進貨出貨的精確性，該配送中心對單店一個星期配送3次，有35部配送卡車，員工70位，其中一半是臨時工。該配送中心每天早晨9：30分就將所有的貨物送到各家店鋪了，所以在9：30分之后進入該配送中心，就會發(fā)現(xiàn)那是一個整潔、空曠的大倉庫。 第五章電子商務(wù)環(huán)境下物流信息支持系統(tǒng)的應(yīng)用 為了節(jié)省時間，該配送中心在進貨的同時就開始驗貨，而且切實運用信息