電大本科現(xiàn)代管理原理_排版

1、現(xiàn)代管理原理一、單項(xiàng)選擇題1.(C.書(shū)面溝通的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。2.(C頭腦風(fēng)暴法決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法3.(引起管理界的轟動(dòng),從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。D.彼得·圣吉的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)4.(A需要層次理論認(rèn)為人的需要由高到低分為五個(gè)層次5.“凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢” D計(jì)劃6.“管理的十四項(xiàng)原則”是由(提出來(lái)的。B.亨利·法約爾7.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?(C.西蒙8.“一個(gè)組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是(理論的觀點(diǎn)。D.成就需要9.1993年,海默和錢(qián)皮合著了企業(yè)

2、再造工程一書(shū),該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法,即(。C.企業(yè)流程再造10.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu),亦即(。B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)11. A12.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(A.正式溝通13. B14.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是(。D.馬克斯·韋伯15.不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn),如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等,被稱為(D.無(wú)形標(biāo)準(zhǔn) 16.不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(D使用反饋技巧17. C18.常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有(B決策樹(shù)法19.成就需要理論一般

3、適用于(C.主管人員的研究。20. D21.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(D轉(zhuǎn)移法22.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(。 B.更短23.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(特征。B.雙向性24.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(B.雙向性 特征。25.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用(是可取的方法。C.定量預(yù)測(cè)26.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中,(是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。B.組織中個(gè)體

4、差異的客觀存在27.定性預(yù)測(cè)主要依靠專(zhuān)業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述,需要進(jìn)行(。 D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)28.對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是(。 B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)29.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō),掌握良好的(是最為重要的。B.概念技能30. F31.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(。C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制32.G33.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式,一般說(shuō)來(lái),效價(jià)越高,期望值越大,激勵(lì)的水平就越(。A.高34.根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(。A.高工作高關(guān)系35.根據(jù)每個(gè)人的能力大

5、小安排合適的崗位。這就是人員配備的(原則。B.量才使用36.根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是(。C.消極強(qiáng)化37.工作豐富化的重點(diǎn)是(C一般專(zhuān)業(yè)人員38.溝通的深層次目的是(D.激勵(lì)或影響人的行為39.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是(。B.經(jīng)濟(jì)人40.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源,下列描述準(zhǔn)確的是(。C.管理者的權(quán)力源自職位41.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,(是不準(zhǔn)確的。C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)42.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述.(C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是不準(zhǔn)確的43.管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程,而(始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn),同時(shí)又是新

6、一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。B.控制44.管理的首要職能是( A.計(jì)劃45.管理的職能分為一般職能和( 。C.具體職能46.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,其中,(又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多,努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。C.1-9型47.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來(lái)源于(。B.軍隊(duì)48.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即(。B.前饋控制49.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的,因此,有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上,這就是控制的(原則。B.控制關(guān)鍵點(diǎn)5

7、0.H51.海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主,后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這是(的發(fā)展戰(zhàn)略B.關(guān)聯(lián)多元化52.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A保健因素但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。53.J54.激勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到(。C.80%-90%55.激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由(開(kāi)始,到(得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A.需要需要56.即時(shí)控制通常指的是(。A.現(xiàn)場(chǎng)控制57.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策58.計(jì)劃工作的前提是(。 B.預(yù)測(cè)59.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)劃工作主

8、要是指(。 D.制定計(jì)劃60.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,.屬于(B程序化決策61.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題,被稱為(。C.“案例教學(xué)”62.就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為,(。A.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制63.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂(lè)公司采用的是(。D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略64.矩陣式組織屬于(組織結(jié)構(gòu)。B.有機(jī)式65.具有極大偶然性和隨機(jī)性,無(wú)先例可循的決策。比如,一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合方案決策,屬于(D.非程序化決策。66.決策的第一步是(。D.識(shí)別問(wèn)題67.決策的終點(diǎn)是(。B.實(shí)施決策方案68.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找二者的最佳戰(zhàn)略

9、組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是(。B.SWOT分析69.K70.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向(獲取信息。 A. 上級(jí)部門(mén)71.考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向(B關(guān)系部門(mén)獲取信息。72.控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就要求控制應(yīng)具有(。A.全局觀念73.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D反饋過(guò)程74.L75.理想的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)(組織形式。A. 最有效和合理的76.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面(。A.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感77.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源

10、包括職位權(quán)力和(兩個(gè)方面。B.自身影響力78.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(。D.自身影響力79.M80.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定,這就是計(jì)劃工作的(。 B.普遍性81.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(要求。C.可檢驗(yàn)性82.某公司的固定成本為300萬(wàn)元,單位可變成本為40元,產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么,該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為(萬(wàn)件。B.2083.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬(wàn)元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為100元,本年度預(yù)計(jì)銷(xiāo)量為40000件,那么該公司的利潤(rùn)額(虧損

11、額是(萬(wàn)元。D.-2084.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為45元,如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為25000件,則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于(。C.不太好85.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,產(chǎn)品單位售價(jià)為80元,本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此,單位可變成本降到(元/件時(shí)才不至于虧損。D.3086.某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)87.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(。C.丙88.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)

12、品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元?jiǎng)t,用后悔值法選取的最優(yōu)方案為(。B.乙89.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元?jiǎng)t,用折衷法選取的最優(yōu)方案為(。(設(shè):最大值系數(shù)為0.7C.丙90.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬(wàn)元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(。C.125臺(tái)91.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于(。 A.戰(zhàn)略性決策92.某企業(yè)在下年度,用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是(A甲方案。93.某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為30

13、0萬(wàn)元,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(B可行性要求。94.N95.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是(。C.控制96.Q97.企業(yè)采用大批量生產(chǎn),如汽車(chē)裝配線,需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用(。C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)98.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從(上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程99.企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)(C顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上理念100.企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是 C企業(yè)文化101.R102.人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是(。A.管理的實(shí)踐性103.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到

14、的障礙就是(。A.挫折104.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的(原因造成的。C.選擇性知覺(jué)105.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(。A.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化106.如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力,主要通過(guò)向(C.下屬部門(mén) 獲取信息。107.S108.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于(。 D. 自我考評(píng)109.T110.泰羅的管理理論他的代表作是。C科學(xué)管理理論111.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(。C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率112.W113.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技

15、巧就是(。 C.策略114.X115.西方早期的管理思想中,(是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當(dāng)斯密116.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能;而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是(。A.地位差異117.下列各選項(xiàng)中,(屬于管理的對(duì)象。B.組織資源和組織活動(dòng)118.現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是(。A.建設(shè)性沖突119.像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略,屬于(。D.職能戰(zhàn)略120.小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu),如(。B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)121.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行

16、,溝通模式是(A鏈?zhǔn)綔贤?22.需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論,屬于(。A.內(nèi)容型激勵(lì)理論123.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出(的方案。 D.最滿意124.Y125.依據(jù)控制措施作用的(D環(huán)節(jié)不同,.126.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘(。D.高層管理者127.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(。 B. 職務(wù)輪換128.Z129.在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是(。C.組織結(jié)構(gòu)130.在黃金首飾加工企業(yè),管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)

17、儀檢查進(jìn)出車(chē)間的每一個(gè)人,以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的(。C.媒體131.在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),比如(。D.矩陣制結(jié)構(gòu)132.在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,正式組織是以(為重要標(biāo)準(zhǔn)。D.效率的邏輯133.責(zé)任、權(quán)利、利益三者之間不可分割這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(A責(zé)權(quán)利對(duì)等原則134.戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是(。B.預(yù)測(cè)135.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象這就是戰(zhàn)略管理的(C全局性特征。136.戰(zhàn)略管理是組織(最重要的職責(zé)。B.高層管理者137.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向必須(A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃,以明確

18、每一階段的任務(wù)。138.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(。 D.戰(zhàn)略計(jì)劃139.屬于確定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是(。A.盈虧平衡點(diǎn)法140.綜合計(jì)劃與專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃之間是(的關(guān)系。 A.整體與局部141.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由(負(fù)責(zé)制定的。 A.高層管理者142.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與(A組織目標(biāo)相匹配143.組織內(nèi)部管理人員的選聘.(C高層管理者的選聘多采用外源渠道。144.組織是管理的基本職能之一,它是由(三個(gè)基本要素構(gòu)成。C.目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系145.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(。C.公司層戰(zhàn)略多選題1.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(。A.科學(xué)C.藝術(shù)2

19、.1990年,下列選項(xiàng)中(ABCD系統(tǒng)思考、改變心智模式、超越自我、建立共同愿景A3.按照決策所給出條件的不同,可以將其劃分為:(。A.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.不確定型決策4.按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為(等類(lèi)型。A.全面控制B.局部控制5.按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為(。C.正式溝通D.非正式溝通B6.波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上,提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,它們是:( ACD成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和、集中化戰(zhàn)略。C7.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)該是(BCD有知識(shí)的人、有能力的人、對(duì)組織忠誠(chéng)的人D8.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,受挫后的防范措施

20、一般有(BC積極進(jìn)取的措施、消極防范的措施9.德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包括兩個(gè)基本點(diǎn),即(。C.函詢D.反饋10.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括(。C.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D.管理績(jī)效評(píng)價(jià)11.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括(。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境E12.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度:(。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度G13.根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是(。A.生產(chǎn)力C.社會(huì)化大生產(chǎn)14.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起

21、來(lái)(A.鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)15.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問(wèn)題有:(。B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力16.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。A.生產(chǎn)系統(tǒng)B.產(chǎn)品的核心技術(shù)C.顧客基礎(chǔ)D.銷(xiāo)售渠道17.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為:(。A.他們所履行的管理職能是相同的B.高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理

22、者多18.管理沖突一般包括(等步驟。A.診斷沖突B.分析沖突D.干預(yù)沖突19.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如:(。A.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性B.吸收外部人才C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性D.被聘者可以迅速展開(kāi)工作20.管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí),如(BCD技術(shù)技能、人際技能、概念技能21.管理者之所以編制計(jì)劃,是因?yàn)?。 B.計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程 C.通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)D.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)22.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)比如(ABC二重性、科學(xué)性、藝術(shù)性23.歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素:即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇

23、。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分:(。A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性24.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的(等而制定的綜合性計(jì)劃。 B.目標(biāo) C.策略 D.政策H25.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則:(。A.因事?lián)袢薆.人事動(dòng)態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化J26.激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在(ABCD有利于激發(fā)和協(xié)調(diào)職工的積極性、有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)、有助于增強(qiáng)組織的凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一27.計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為(。A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.中期計(jì)劃C.短期計(jì)劃28.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,廣義的計(jì)劃工作包

24、括(。 A.制定計(jì)劃 C.執(zhí)行計(jì)劃 D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況29.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位,主要表現(xiàn)在以下方面:(。A.計(jì)劃和控制工作是不可分的 B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前 D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中30.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到(。A.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實(shí)行職工一專(zhuān)多能D.多種用工制度31.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)K32.克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(ABC營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛、全方位地開(kāi)發(fā)使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道33.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施,一般而言,主要的

25、糾偏措施有(。A.改進(jìn)工作方法B.改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C.調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)D.調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)34.控制系統(tǒng)是指由(組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施L35.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程,這些因素有:(。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對(duì)象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境36.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括(。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D.處罰權(quán)力37.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力,它們是:(。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認(rèn)知能力38.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如:(。A.轉(zhuǎn)移法B.不為法

26、C.換位法D.糊涂法M39.馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:(。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性-合法的權(quán)力D.超凡的權(quán)力40.麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后,還有對(duì)(等激勵(lì)需要。B.權(quán)力的需要C.社交的需要D.成就的需要41.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括(。A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣42.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,(是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系43.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在(ABC經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中、管理簡(jiǎn)

27、單方便、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益44.目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(。 C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化Q45.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由(三個(gè)部分組成。A.精神文化C.制度文化D.物質(zhì)文化46.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(。A.企業(yè)高層管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員47.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有(。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退48.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(ABD組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動(dòng)率、組織發(fā)展的需要49.確定組織的宗旨應(yīng)避免(。C.狹窄D.空泛50.群體決策與個(gè)人

28、決策相比較而言,下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是:(。A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)R51.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如:(。 B.高利潤(rùn) C.提高市場(chǎng)占有率 D.提高員工福利待遇S52.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(。A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門(mén)結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)T53.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(。A.信息的傳遞B.對(duì)信息的了解W54.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素,它又分為(。A.宏觀環(huán)境B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境55.為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),計(jì)劃工作者需要做好以下工作:(。 B.確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo) D.確定指標(biāo)的權(quán)重56.為了有

29、效的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,就是(AD目標(biāo)、目的57.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策,如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等,就是(。A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.策略性決策58.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,主要包括(等。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.技術(shù)資源59.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括(。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾X60.下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠61.下列選項(xiàng),(ACD銷(xiāo)售額、成本總額、工資總額62.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(shuō)(都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門(mén)機(jī)

30、構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定D.職位的安排63.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)資料起家,這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CD無(wú)關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化64.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)(。A.信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B.通過(guò)一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋65.需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(。B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害,失業(yè)保障D.年老時(shí)有所依靠66.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(lèi):(。A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織Y67.一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,正確的排序?yàn)?A職能戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.公司層戰(zhàn)略68.

31、一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略,它主要有兩種表現(xiàn)形式,即(A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略69.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員,要考慮的是:(。A.每個(gè)人都有合適的崗位B.每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要70.以下選項(xiàng)中,(屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 A.收益 B.成本 C.期限 D.風(fēng)險(xiǎn)71.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多,比如(等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模72.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng):(。A.銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算 C.廣告預(yù)算 D.成本預(yù)算73.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足(等方面的要求。A.及時(shí)性B.可靠性C.經(jīng)濟(jì)適用性74.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,屬于

32、(BD業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策75.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具備一定的條件,如下列(。A、較高素質(zhì)的管理者 B可靠性 D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)Z76.在雙因素理論中,(體現(xiàn)的是保健因素。A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受77.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是: (。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局 C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高78.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì),它(。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密C.注重專(zhuān)業(yè)化管理79.制定戰(zhàn)略的重要目的就是(。A.贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

33、勢(shì)B.戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.贏得市場(chǎng)和顧客80.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有(A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B.組織中個(gè)體差異的客觀存在C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在7.ABCD;81.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容:( BC經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)宗旨 82.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類(lèi)型:(。B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.發(fā)展型戰(zhàn)略83.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是(。B.尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C.避開(kāi)存在的威脅84.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括(ABCD有效性、分工與協(xié)作、權(quán)責(zé)利對(duì)等、分級(jí)管理判斷題1.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(

34、5;B2.彼得·圣吉教授認(rèn)為,不同的人對(duì)同一事物的看法不同,原因是他們的行為模式不同。(×3.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。(×C4.采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí),.容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度(錯(cuò)5.采用外部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。(×6.成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。(×7.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(對(duì)8.處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。(×9.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論

35、。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(× 10.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源。(×D11.對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言,控制有利于組織少走彎路,降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。(對(duì)12.對(duì)于同一管理職能,是不完全相同的(對(duì)F13.法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為“一般管理理論之父”。(×14.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視,是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感

36、。(對(duì)15.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。(對(duì)16.菲德勒認(rèn)為,影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。(×G17.高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象(對(duì)18.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。(×19.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。(對(duì)20.根據(jù)戴維麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員來(lái)說(shuō),成就需要比較強(qiáng)烈。(×21.根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(×22.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略。(×23.貢

37、獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。(對(duì)24.溝通過(guò)程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(×25.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,(對(duì)26.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。(×27.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。(×28.管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(對(duì)29.管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,(錯(cuò)30.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。(對(duì)31.管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的全部具體細(xì)節(jié),才可

38、以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。(×32.管理者利用自己手中的職權(quán),強(qiáng)行解決沖突的方式適用于管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的活動(dòng)迅速處理時(shí),或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用。(對(duì)H33.合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議,其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步,但是,管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(對(duì)J34.集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。(對(duì)35.計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素。(對(duì)36.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題,被稱為“經(jīng)驗(yàn)教

39、學(xué)”。(×37.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(×K38.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否(對(duì)39.控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)(錯(cuò)40.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(對(duì)41.控制和計(jì)劃密不可分,控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此,控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來(lái)自計(jì)劃。(對(duì)42.控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。(對(duì)43.口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn),(錯(cuò)L44.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。(×M45.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為

40、準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織。(×46.目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。(對(duì)47.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。(×48.目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。(對(duì)Q49.期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在動(dòng)機(jī)與人格一書(shū)中提出來(lái)的。(×50.企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。(對(duì)51.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。(×52.情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以,當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí),最明智

41、的做法是停止溝通。但是,由于管理者是溝通的主體,因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通。(×53.權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法,也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。(對(duì)R54.人們常常會(huì)說(shuō):“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(對(duì)55.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。(×56.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。(×S57.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格。(×58.事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)

42、,它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。(×59.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。(對(duì)T60.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。(×61.通常,組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的(錯(cuò)62.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用。(對(duì)W63.為了提高控制的有效性,確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行,就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。(×64.韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物,他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系,其代表作是行政組織體系理論。(×65.無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。(×X

43、66.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。(對(duì)67.現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。(對(duì)68.相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低。(對(duì)Y69.一般來(lái)說(shuō),高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。(對(duì)70.一般來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。(對(duì)71.一般來(lái)說(shuō),組織規(guī)模越大,管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。(對(duì)72.一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子,只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力,其整體功能必然強(qiáng)大。(×73.運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)

44、行決策時(shí),對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以說(shuō)它是定量決策。(×Z74.在按照功能不同劃分的溝通類(lèi)型中,感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo),從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。(×75.在物質(zhì)激勵(lì)中,最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是惟一能激勵(lì)人的力量。(× 76.在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。(×77.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境.動(dòng)態(tài)平衡(對(duì)78.戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(×79.戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。(對(duì)80.正式溝通通常

45、是在主旨的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行,(對(duì)81.正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu),它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。(×82.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(對(duì)83.只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。(×84.組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無(wú)關(guān)。(×85.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。(×86.組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的,即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(×案例分析案例1:上海印染工業(yè)公司的決策方法問(wèn)題:1.上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法

46、是什么方法? 2.這種方法的特點(diǎn)有哪些? 3.上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處?1.上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是特爾菲法。2.特爾菲法的特點(diǎn):(1匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見(jiàn),克服了專(zhuān)家之間因名望、權(quán)利等帶來(lái)的心理影響,可以保證各成員能獨(dú)立地作出自己的判斷。(2多輪反饋。通過(guò)多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見(jiàn)并對(duì)自己的意見(jiàn)進(jìn)行修正。(3統(tǒng)計(jì)性。對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)的分析多采用統(tǒng)計(jì)方法,體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。3.上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處?成功之處:(1預(yù)測(cè)題目的選擇具體、明確,適合實(shí)際的需要,能解決實(shí)際問(wèn)題。(2專(zhuān)家的選擇范圍

47、廣、涉及面寬,具有代表性。(3調(diào)查表問(wèn)題設(shè)計(jì)的明確、有針對(duì)性。不足之處:(1第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有違匿名、函詢的原則,容易對(duì)第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。(2專(zhuān)家的人數(shù)較多,使分析工作繁重,容易出現(xiàn)失誤。案例2:升任公司總裁后的思考問(wèn)題:1、認(rèn)為郭寧當(dāng)上總裁后,他的管理責(zé)任與過(guò)去相比有了哪些變化?他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化?2、你認(rèn)為郭寧要?jiǎng)偃慰偛玫墓ぷ?哪些管理技能是最重要的?你認(rèn)為他有這些技能嗎?3、如果你是郭寧,你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)該彌補(bǔ)哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展?參考答案:1、變化趨勢(shì):一開(kāi)始擔(dān)任基層管理者,主要起到帶領(lǐng)員工完成既定任務(wù),起模范帶頭作用;繼而擔(dān)任中層管理者

48、,即裝配部經(jīng)理,首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開(kāi)展自己的工作;最后擔(dān)任副總裁、總裁,要能給中層以及基層和員工們帶來(lái)一個(gè)發(fā)展的思路,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進(jìn)。隨著他職位的升遷,管理職責(zé)在不斷擴(kuò)大,從管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)到一個(gè)部門(mén),從部門(mén)之間的協(xié)作到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步,反映了三個(gè)層次之間關(guān)注目標(biāo)的差別。2、對(duì)于高層管理者的總裁而言,首先要具有概念技能,即對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力,具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體。其次,要具備人際技能,即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力,包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力,激勵(lì)組織內(nèi)外

49、工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力,正確指導(dǎo)和指揮組織成員開(kāi)展工作的能力。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。從郭寧的工作經(jīng)歷來(lái)看,從基層開(kāi)始,到中層,再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁,直到總裁,因此,應(yīng)該有良好的人際關(guān)系和溝通的能力。同時(shí),他在擔(dān)任副總裁時(shí),負(fù)責(zé)規(guī)劃與生產(chǎn)工作,都能很好的完成任務(wù),作出成績(jī),從這些看,他在調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性方面應(yīng)該也做的較好。因此,綜合看,他具有良好的人際技能。但是,作為從基層一步步上來(lái)的領(lǐng)導(dǎo),他可能在概念技能方面還缺少一些,也就是對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.如果我是郭寧,在當(dāng)上公司總裁后,應(yīng)補(bǔ)上概念技能方面的不足,使自己具備戰(zhàn)略眼光,了解

50、組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的以及組織內(nèi)部各組成部分是怎樣互相作用的,從而為自己識(shí)別存在的問(wèn)題、設(shè)計(jì)可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實(shí)施提供便利。只有這樣,才能使公司取得更好的績(jī)效。案例3:準(zhǔn)確決策與盲目投資1.決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?3.科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?1.決策過(guò)程包括:(1識(shí)別問(wèn)題(2確定決策目標(biāo)(3擬定可行方案(4分析評(píng)價(jià)方案(5選擇方案(6實(shí)施方案(7跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。2.河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對(duì)廠

51、房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策,通過(guò)進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí),管理者能夠頭腦冷靜地分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性的市場(chǎng)考察和論證,保證了決策的正確性,從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。相比之下,潔達(dá)陶瓷公司決策過(guò)于盲目輕率,沒(méi)有對(duì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析,一味追趕市場(chǎng)潮流,在還沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,在公司虧損產(chǎn)銷(xiāo)無(wú)望時(shí)決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模,最終造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。所以,案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)闆Q策者的決策的質(zhì)

52、量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響3.科學(xué)決策需要注意:決策要有明確的目標(biāo)。無(wú)目標(biāo)的決策或目標(biāo)不明確的決策往往會(huì)導(dǎo)致決策無(wú)效甚至失誤。決策要有可供挑選的方案。如果無(wú)法提供方案或只有一個(gè)方案,那就失去了決策的意義。決策要作出分析評(píng)價(jià)。在明確決策目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)所掌握的信息,對(duì)各種可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià),然后作出選擇。決策要具有科學(xué)性。要求決策者透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法,作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。決策要遵循滿意原則。決策者不可能作出最優(yōu)化的決策,只能根據(jù)有限的信息,發(fā)現(xiàn)并選擇出解決問(wèn)題的滿意的方案。案例4:縣令買(mǎi)飯問(wèn)題:1.這個(gè)案例中蘊(yùn)含了怎樣的管理思想?

53、2.黃炳是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?為什么?3.此案例帶給你怎樣的啟示?1.此案例蘊(yùn)含了“科學(xué)用人”的管理思想。2.黃炳是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理人員,不在于你多么會(huì)做具體的事務(wù),因?yàn)橐粋€(gè)人的力量畢竟是有限的,只有發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無(wú)不勝,攻無(wú)不克。管理人士尤其要注重加強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的能力,知人善任,了解什么時(shí)候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。3.此案例帶給我們的啟示是,聰明的人總會(huì)利用別人的力量獲得成功,領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事。案例5:鯰魚(yú)效應(yīng)問(wèn)題:1.這個(gè)案例中包含了怎樣的管理原理?2.請(qǐng)用你所學(xué)過(guò)的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。1.鯰魚(yú)效應(yīng)是指在一定條件下,外部競(jìng)爭(zhēng)

54、、危險(xiǎn)、入侵等因素對(duì)于提高整個(gè)群體的活力,促進(jìn)每一個(gè)體的發(fā)展,形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制,具有正的效應(yīng)。此案例中包含的管理原理是,適度的競(jìng)爭(zhēng)和沖突能增強(qiáng)組織和員工的活力。2.在管理學(xué)中,當(dāng)組織處于一潭死水時(shí),這個(gè)組織的績(jī)效肯定不會(huì)高,因此,要想辦法激發(fā)沖突。事實(shí)證明,在組織中,需要有積極健康的沖突;員工也一樣,需要有正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制。只有外有壓力,內(nèi)存競(jìng)爭(zhēng)氣氛,員工才會(huì)有緊迫感,才能激發(fā)進(jìn)取心,企業(yè)才有活力。一個(gè)公司,如果人員長(zhǎng)期固定,就缺乏活力與新鮮感,容易產(chǎn)生惰性。因此有必要找些外來(lái)的“鯰魚(yú)”加入公司,制造一些緊張氣氛。當(dāng)員工們看見(jiàn)自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時(shí),便會(huì)有種緊迫感,知道該加快步伐了,否則

55、就會(huì)被淘汰。這樣一來(lái),企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。當(dāng)壓力存在時(shí),為了更好地生存發(fā)展下去,人們必然會(huì)更用功,而越用功,跑得就越快。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑,可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。本田公司就是這樣,把憂患意識(shí)注入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制之中,使組織保持恒久的活力,這是日本本田公司取得成功的關(guān)鍵。本田先生營(yíng)造了一種充滿憂患意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,激發(fā)起每一個(gè)人的進(jìn)取心、榮譽(yù)感,調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情,使得本田公司充滿了活力。本田先生的高明之處在于巧妙地運(yùn)用了“鯰魚(yú)效應(yīng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,在公司上下形成了百舸爭(zhēng)流、萬(wàn)馬奔騰的局面,達(dá)到了“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的理想效果。案例6:廚房失火問(wèn)題:1.什么是預(yù)先控制?其對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義?2.此案例主要說(shuō)明了哪項(xiàng)管理職能?1.預(yù)先控制也稱前饋控制,是指通過(guò)觀察情況和收集整理信息,掌握規(guī)律,預(yù)測(cè)趨勢(shì),正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,提前采取措施,將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。通常情況下,控制是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)不斷收集、整理、分析各種信息,再根據(jù)信息處理結(jié)果提出解決問(wèn)題的措施。由于信息的獲取和處理、有效措施的出臺(tái)等活動(dòng)都需要時(shí)間,控制在信息反饋和采取糾偏措施之間往往存在時(shí)滯