《現(xiàn)代管理專題》電大考試資料

1、論文之企業(yè)信息化專題淺談南京樂彩信息化存在的問題與對策信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu),并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。并且隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢,如果沒有信息化,企業(yè)的改造、重構(gòu),工業(yè)化的進(jìn)程就會怠慢,企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。管理信息化的出現(xiàn)，將現(xiàn)代信息技術(shù)貫穿其中，使企業(yè)充分開發(fā)和有效利用信息資源，把握機(jī)會，做出正確決策，增進(jìn)企業(yè)運(yùn)行效率，最終提高企業(yè)的競爭力。我們來看看筆者所在的單位南京樂彩教育公司，樂彩公司創(chuàng)建于2000年3月，專注于成人教育，特別是管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)。通過幾年的發(fā)展，樂彩已從一個單一業(yè)務(wù)的小公司，快速發(fā)展為一個具有較強(qiáng)實(shí)力的教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從一個無

2、名小卒迅速增長為一個頗具影響力的全國知名品牌。南京樂彩教育發(fā)展有限公司從推進(jìn)辦公系統(tǒng)自動化到IMS信息管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立，正逐步邁入公司信息化建設(shè)的快車道。但在推進(jìn)信息技術(shù)與經(jīng)營管理深刻融合的過程中還存在著一定差距。一、南京樂彩公司信息化建設(shè)存在的問題 據(jù)筆者的調(diào)查分析, 南京樂彩公司信息化現(xiàn)階段存在的問題主要有: (一)認(rèn)識問題。認(rèn)識是第一位的,沒有認(rèn)識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性,當(dāng)然也就不可能取得較好的效果。 南京樂彩公司有些高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期,對信息技術(shù)抱較高期望,希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益,結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層

3、領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。一部分管理人員在長期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn),他們不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段,信息化對他們的地位構(gòu)成巨大的威脅;。 (二)在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端:將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo);將信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織戰(zhàn)略之外 一方面,組織錯誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面,信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展,產(chǎn)生單項應(yīng)用多,而缺乏整體效益。(三) 南京樂彩公司信息化在實(shí)施中充滿艱辛 實(shí)施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程。南京樂彩要實(shí)施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和

4、財力,要引進(jìn)和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運(yùn)作機(jī)制,沒有管理顧問對項目進(jìn)行監(jiān)理,這些都是影響項目成功的關(guān)鍵。 二、加快南京樂彩信息化建設(shè)的對策 信息化應(yīng)用應(yīng)納入整個組織的戰(zhàn)略范疇,將管理學(xué)的研究方法、理論及其成果應(yīng)用于信息系統(tǒng),結(jié)合組織管理文化及思維方式,在組織管理信息化的應(yīng)用中,從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用方面來推進(jìn)信息化的實(shí)施。 (一)經(jīng)濟(jì)、管理是南京樂彩公司信息化的基礎(chǔ),人才是樂彩公司信息化的關(guān)鍵。當(dāng)前以及長遠(yuǎn)的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識,提高企業(yè)信息化水平,培育企業(yè)信息人才。 (二) 南京樂彩公司信息化建設(shè)需要總部的支持和

5、企業(yè)自身的努力?？偛渴峭苿悠髽I(yè)信息化建設(shè)的"助能器",企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動力源,只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。 (三)加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是南京樂彩公司信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認(rèn)證體系,以確保網(wǎng)上交易合同的有效性,防止系統(tǒng)故障、計算機(jī)病毒和"黑客"攻擊,確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼的安全。 (四)切實(shí)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制 在樂彩公司信息化建設(shè)中,公司應(yīng)當(dāng)花大力氣,針對面臨的困難和存在的問題,制定相應(yīng)的措施,來推動公司信息化建設(shè)。 1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)一

6、把手工程。2、做好并建立公司信息化決策管理機(jī)構(gòu)。3、做好信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作,落實(shí)公司信息化建設(shè)資金。4、建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。5、扎實(shí)認(rèn)真做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。三、對南京樂彩公司信息化的展望因?yàn)樾畔⒒且豁楅L期的、綜合的系統(tǒng)工程,所以在制定南京樂彩公司信息化規(guī)劃時,就要從實(shí)際出發(fā),既要全面系統(tǒng),又要有所側(cè)重,在加速推進(jìn)樂彩公司信息化的同時,積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展,通過對信息流、資金流和物質(zhì)流的逐步整合,先建立起公司間信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺,再逐步建立起以行業(yè)為基礎(chǔ),以典型企業(yè)為示范,匯集產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺,最終達(dá)到實(shí)施電子商務(wù)的目標(biāo)。 論文之人本管理化專題淺論企業(yè)管理中的

7、人本管理 以南京樂彩公司為例從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度看，人才是最重要的資源。雖然現(xiàn)在先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備將在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮重要作用。但是，這些先進(jìn)技術(shù)設(shè)備歸根結(jié)底還是要依靠掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的人去操作和管理，人的行為在中國企業(yè)里仍然占主導(dǎo)地位。因此，企業(yè)的現(xiàn)代化管理必須是以人為本的管理，只有充分重視人的作用，搞好人的組織管理。 一、企業(yè)人本管理的概念 人本管理是指管理者要達(dá)到組織目標(biāo)，一切管理活動必須以人為中心，以人的積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮為核心和動力來進(jìn)行。企業(yè)人本管理也就是以人為中心的管理理念，其實(shí)質(zhì)與核心就是在企業(yè)管理過程中要注重對人進(jìn)行分析與研究，充分了解人的本性、需要和動機(jī)，并有針對

8、性地采取相應(yīng)的管理方法與措施，通過滿足人的各種需要來激發(fā)人的工作積極性與主動性，并最大限度地發(fā)揮人的潛能，使人力資源得到充分有效的利用。二、南京樂彩公司人本管理存在的主要問題 1、樂彩公司沒有確立人本管理的理念 據(jù)調(diào)查公司的58.4% 經(jīng)理是由“上級領(lǐng)導(dǎo)”任命的。企業(yè)的經(jīng)營者職業(yè)活動中，最關(guān)注“上級領(lǐng)導(dǎo)”評價者占62.1 %。這種情況表明，培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的機(jī)制遠(yuǎn)沒有形成。在樂彩公司的管理中，管理者過多地依賴于行政手段來管理員工，逐漸抹殺了員工的積極性和勞動熱情，使其喪失了主人翁責(zé)任感。應(yīng)該說，企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，企業(yè)的發(fā)展要依靠全體人員的智慧和干勁，要充

9、分發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性。 2、人力資源培訓(xùn)欠缺目前樂彩公司的人力資源培訓(xùn)工作存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在人力資源的教育培訓(xùn)工作缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)。據(jù)調(diào)查，許多企業(yè)有近一半的業(yè)務(wù)人員、客戶服務(wù)人員、開發(fā)人員、管理人員沒有機(jī)會參加必要的教育培訓(xùn)。 3、缺少人本管理的個性樂彩公司要將以管理“物”為中心，轉(zhuǎn)變到以管理“人”為中心，這是企業(yè)在管理方面實(shí)現(xiàn)的重大轉(zhuǎn)變。但是，目前樂彩公司在實(shí)行人本管理過程中，由于缺乏對人本管理理論的深人研究和探討，出現(xiàn)了人本管理缺乏個性化的問題。雖然制定了一些人本管理方法、方案，但卻收效甚微，沒有達(dá)到提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)活力的目的。 三、南京樂彩公司實(shí)施人本管理的主

10、要對策 1、在南京樂彩公司中確立人本管理的理念基于樂彩公司的現(xiàn)狀，要想實(shí)現(xiàn)人本管理，首先必須從人力資源管理部門人手進(jìn)行改革。傳統(tǒng)的人力資源管理部門只是作為企業(yè)的一個業(yè)務(wù)職能部門，很少參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的制定、實(shí)施等活動，它不能系統(tǒng)地、有效地對企業(yè)全部人力資源的進(jìn)行規(guī)劃、管理和開發(fā)，而是被動地服從于其他生產(chǎn)經(jīng)營單位或部。2、建立現(xiàn)代企業(yè)激勵監(jiān)督機(jī)制美國哈佛大學(xué)的一位教授通過對人的激勵問題的專題研究得出，如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮超不過20%-30%，若施之以激勵，則可發(fā)揮到80%一90 %。以人為本的目的就在于調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造潛能，因而建立科學(xué)的激勵制度意義重大

11、。3、注重人力資源的開發(fā)（1）人盡其才。只要有了人才，自然會有財路。因此合理運(yùn)用人才，發(fā)揮每一個員工的最大潛力，是管理者用人的必備利器。（2）完善員工培訓(xùn)機(jī)制。 要使企業(yè)發(fā)展適應(yīng)環(huán)境的變化，就必須要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。4.創(chuàng)建以團(tuán)隊精神為核心的企業(yè)文化人本管理更注重員工的內(nèi)在需要和滿足、積極性和創(chuàng)造性的開發(fā)。對企業(yè)來講說，最重要和最寶貴的財富就是人才，有了人才，就等于有了企業(yè)的創(chuàng)造力和革新精神，有了企業(yè)的生存競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)行人本管理，把人作為企業(yè)管理活動的根本，是南京樂彩公司企業(yè)制度的內(nèi)在要求。四、對南京樂彩公司人本管理的展望人性本質(zhì)的“創(chuàng)造性”內(nèi)涵和“心智”內(nèi)涵是相輔相成、互動

12、發(fā)展的?？鬃印皩W(xué)而時習(xí)之，不亦悅乎”的論斷，就是對人性本質(zhì)“創(chuàng)造性”內(nèi)涵和“心智”內(nèi)涵是相輔相成、互動發(fā)展的最好注腳?？傊?，以人為本的管理思想才能成為企業(yè)的精髓，成為企業(yè)的靈魂，它才能全方位滲透融合于南 京樂彩公司的各種關(guān)系之中。員工和企業(yè)的相互忠誠，員工和企業(yè)的互動成長，人性化的薪酬體系，員工參與的企業(yè)管理，富有“人情味”的企業(yè)文化等，獲得最優(yōu)的管理效果，真正貫徹落實(shí)“以人為本”的理念。論文之學(xué)習(xí)型組織專題南京樂彩公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性學(xué)習(xí)型組織理論是以共同愿望為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊學(xué)習(xí)為特征，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、提高群體智商為核心。所具有的協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)的組織文化有利于凝聚團(tuán)隊精神和團(tuán)隊力量；而不斷學(xué)習(xí)的

13、精神和能力是基層單位適應(yīng)變化和持續(xù)發(fā)展的根本保證。在此，筆者結(jié)合在南京樂彩公司多年的工作實(shí)際，就如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、促進(jìn)持續(xù)發(fā)展談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識：一、學(xué)習(xí)型組織的含義戴維·A·加文在建立學(xué)習(xí)型組織一文中提出要真正成為學(xué)習(xí)型組織，必須搞清楚的一個關(guān)鍵問題就是給學(xué)習(xí)型組織下一個令人信服、易于應(yīng)用的定義。他認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解岡。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。一是可以組織成員擁有一個共同的愿景。組織的共同愿景，來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景；二是組織由多個創(chuàng)

14、造性個體組成。在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體的努力來達(dá)到的?！皩W(xué)習(xí)型組織”建設(shè)，給南京樂彩公司每個職工都增加了緊迫感和壓力感，從而促使其自我加壓、完善自我、提高自身素質(zhì)，向著正確的方向前進(jìn)。二、找準(zhǔn)樂彩公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的切入點(diǎn)  學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)新活動選好切入點(diǎn)非常重要。怎樣才能組織全員積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，并在參與中有所感悟、有所創(chuàng)新、有所提高，以此促進(jìn)南京樂彩公司各項工作的良好運(yùn)行，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的所在。  （一）強(qiáng)化新知識、新技術(shù)學(xué)習(xí)是樂彩公司創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織的首

15、要任務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，制約南京樂彩公司發(fā)展的矛盾是多方面的，特別是“企業(yè)信息化”、“新產(chǎn)品研發(fā)”等新技術(shù)的推廣應(yīng)用顯得越來越重要。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動，抓好全員培訓(xùn)，提高各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、工程技術(shù)人員和崗位技術(shù)工人對新知識、新工藝、新技術(shù)的管理能力和操作技能，是樂彩公司學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作的首要任務(wù)。（二）培養(yǎng)職工創(chuàng)新精神根據(jù)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)，以應(yīng)用創(chuàng)造學(xué)理論為突破口，按照樂彩公司經(jīng)營的需要，通過強(qiáng)化職工的學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識，提高職工的創(chuàng)造技能。把創(chuàng)造學(xué)習(xí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織理論的實(shí)踐結(jié)合起來，增強(qiáng)職工勇于創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性，提高職工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與管理

16、水平的全面提高。三、選好樂彩公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的結(jié)合點(diǎn) 南京樂彩公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，借鑒是手段，創(chuàng)新是靈魂，發(fā)展是關(guān)鍵。基層單位學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作要創(chuàng)新，就要做好結(jié)合的文章，處理好與思想政治工作、黃河文化建設(shè)、治黃事業(yè)、經(jīng)濟(jì)工作、職工隊伍建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等工作的關(guān)系。（一）同思想政治工作緊密結(jié)合。要充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，遵循團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考的原理，加強(qiáng)對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，使廣大職工不斷超越自我，挑戰(zhàn)極限。（二）同樂彩公司文化建設(shè)緊密結(jié)合。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的就是要學(xué)習(xí)貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、改變落后的管理模式、推進(jìn)文化管理，努力建成學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、和共享文化。 四、樂彩公司學(xué)習(xí)型組

17、織建設(shè)的途徑與方法（一）學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真組織好公司高層領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)；把學(xué)習(xí)活動落實(shí)到行動上，體現(xiàn)在工作中，不斷激發(fā)分司領(lǐng)導(dǎo)員工的工作熱情，全面推動工作和業(yè)務(wù)快速發(fā)展。（二）創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，就是使大多員工增強(qiáng)緊迫感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力，通過不同崗位的鍛煉，確實(shí)能使職工學(xué)到新的東西，促進(jìn)職工的學(xué)習(xí)向更深、更廣的方面發(fā)展；有利于逐步形成“終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)”的組織文化；（三）構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”，加強(qiáng)在崗教育工作，可根據(jù)實(shí)際情況，對員工分類、分層開展形式多樣的教育培訓(xùn)。達(dá)到提高他們的科學(xué)管理水平、創(chuàng)新思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、處理復(fù)雜問題能力等的目標(biāo)。 綜上所述，南京樂彩公司學(xué)

18、習(xí)型組織創(chuàng)建工作要突出創(chuàng)新這一根本主題，從工作的實(shí)際出發(fā)，抓住制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的主要問題，著力提高職工隊伍的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，大力實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化管理、加大投入，提升干部職工隊伍的整體素質(zhì)和整體管理水平，增強(qiáng)干部職工的凝聚力和核心競爭力，促進(jìn)治黃事業(yè)與治黃經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。論文之組織文化專題淺談南京樂彩公司組織文化的變革一、組織文化的含義及南京樂彩公司的現(xiàn)狀組織文化是一特定群體在逐步學(xué)會處理外界適應(yīng)和內(nèi)部統(tǒng)一等問題的過程中創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和建立的一套基本假設(shè)模式,這套模式對創(chuàng)造它的群體而言行之有效,因而被用做指導(dǎo)新成員正確認(rèn)識、思考和理解問題。它也是組織的一種價值觀。組織

19、包括各種非正式組織和正式組織,當(dāng)然也包括各種經(jīng)濟(jì)組織。本文主要探討的是南京樂彩公司的組織文化。我們來看看筆者所在的單位南京樂彩教育公司，樂彩公司創(chuàng)建于2000年3月，專注于成人教育，特別是管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)。通過幾年的發(fā)展，樂彩已從一個單一業(yè)務(wù)的小公司，快速發(fā)展為一個具有較強(qiáng)實(shí)力的教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從一個無名小卒迅速增長為一個頗具影響力的全國知名品牌。但是，當(dāng)前南京樂彩公司的企業(yè)組織文化普遍落后,不能與外界的變化相適應(yīng)。職工和組織之間只是一種簡單的雇傭關(guān)系,職工并不把組織在運(yùn)作過程中出現(xiàn)的各類問題及時反映給上層領(lǐng)導(dǎo),使組織對外界的變化不能及時作出正確的策略改變,導(dǎo)致樂彩公司在競爭中常常處于劣勢。二、

20、樂彩公司組織文化變革過程中存在的問題及其分析南京樂彩公司在組織文化變革過程中存在的主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面:1.體制方面體制方面的問題主要來自于民營有限公司我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位和態(tài)度。目前,樂彩公司在當(dāng)?shù)貨]有得到充分的重視，加上現(xiàn)行的公司體制過于死板,對企業(yè)行為干預(yù)太多。這是公司組織文化變革過程中存在的一個主要問題。2.樂彩公司高層領(lǐng)導(dǎo)對組織文化變革的抵觸樂彩公司高層領(lǐng)導(dǎo)是組織文化變革的主要發(fā)起者,他們對組織文化變革的態(tài)度直接影響變革的成敗。但是，樂彩部分高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏必要的經(jīng)濟(jì)和管理知識, ,對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮不多。此外,有的高層領(lǐng)導(dǎo)在組織文化變革之前,瞻前顧后,置個人利益于組織利益之上,處處計較個人的得失,害怕變革后會危及到自己現(xiàn)在的地位和影響,他們寧愿這樣“混下去”,也不愿進(jìn)行企業(yè)的組織文化變革。3.樂彩公司職工對組織文化變革的抵觸樂彩公司職工是企業(yè)組織文化變革的主要參與者,組織文化變革要依靠樂彩公司職工來實(shí)現(xiàn)。由于現(xiàn)存組織文化的影響,導(dǎo)致不少職工對組織文化變革漠不關(guān)心,當(dāng)一場組織文化變革來臨之時,他們會因各種原因而進(jìn)行有形無形的抵觸。三、樂彩公司企業(yè)組織文化變革的主要對策樂彩公司為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),必須依靠職工來實(shí)現(xiàn),即組織文化的變革必須以人為本,把組織中的關(guān)于人力資源的管理