商品房交付使用管理考核實(shí)施細(xì)則

1、商品房交付使用管理考核實(shí)施細(xì)則實(shí)施細(xì)則:交樓前30天物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦直接與該樓盤物業(yè)公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系,了解成立交樓領(lǐng)導(dǎo)小組、召開交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)并確定交樓工作方案等工作的完成狀況,物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦依據(jù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人反饋的狀況將應(yīng)當(dāng)被考核的項(xiàng)目列入上月考核統(tǒng)計(jì)表于每月1日17:00前報(bào)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。第九十五條 銷售中心客戶服務(wù)中心必需在交樓3天前組織成立交樓期間修理服務(wù)中心,由銷售中心客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人任主任,物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦一名領(lǐng)導(dǎo),物業(yè)公司一名領(lǐng)導(dǎo),全質(zhì)辦一名領(lǐng)導(dǎo),工程部經(jīng)理任副主任,工程部組織各相關(guān)施工單位各派一名負(fù)責(zé)人為成員。機(jī)構(gòu)下設(shè)修理大隊(duì)、慰問小組及備用修理隊(duì)伍。備用修理隊(duì)伍由物業(yè)公司組建,

2、修理大隊(duì)由土建分隊(duì)、水電分隊(duì)及裝修分隊(duì)組成,各分隊(duì)根據(jù)已售戶數(shù)每50戶不少于一人的標(biāo)準(zhǔn)配備修理人員。修理大隊(duì)由工程部項(xiàng)目經(jīng)理兼任大隊(duì)長,各相關(guān)施工單位派人組成;慰問小組由銷售中心客戶服務(wù)中心、物業(yè)公司、銷售部有關(guān)人員組成。交樓期間修理服務(wù)中心存續(xù)期限共為15天。從第16至第60天,其職權(quán)由物業(yè)公司接管。60天后,交樓期間修理服務(wù)中心撤消其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。銷售中心客戶服務(wù)中心未按規(guī)定組織成立交樓期間修理服務(wù)中心的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務(wù)中心主任15元。工程部未按規(guī)定要求組建修理大隊(duì)的,每遲一天,扣罰工程項(xiàng)目經(jīng)理15元。修理大隊(duì)配備修理人員每少一人,扣罰工程項(xiàng)目經(jīng)理15元;

3、施工單位配備修理人員每少一人,扣罰招標(biāo)中心合約部責(zé)任經(jīng)理5元。銷售中心客戶服務(wù)中心、銷售部、物業(yè)公司未按要求組成慰問小組的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務(wù)中心主任、銷售部經(jīng)理、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人各15元。本條由物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦負(fù)責(zé)考核,綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督。實(shí)施細(xì)則:交樓前2天物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦向銷售中心客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人了解交樓期間修理服務(wù)中心成立狀況;向工程部了解修理大隊(duì)成立狀況并通過檢查修理大隊(duì)成員每天的出勤記錄檢查修理大隊(duì)的人員配備狀況;向物業(yè)公司負(fù)責(zé)人了解慰問小組成立狀況。物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦依據(jù)各單位負(fù)責(zé)人反饋的狀況將應(yīng)當(dāng)被考核的項(xiàng)目列入上月考核統(tǒng)計(jì)表于每月1日17:00前報(bào)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。第九十六條 銷售中心客戶服務(wù)中心必需在召開交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)當(dāng)天與物業(yè)公司確定交樓期間修理服務(wù)中心的辦公、待命地點(diǎn)與交樓期間24小時(shí)服務(wù)熱線電話。物業(yè)公司必需在交樓前一天完成辦公、待命地點(diǎn)的布置與熱線支配。銷售中心客戶服務(wù)中心與物業(yè)公司未準(zhǔn)時(shí)確定辦公、待命地點(diǎn)與24小時(shí)服務(wù)熱線電話的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務(wù)中心主任與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人各15元。未按時(shí)完成現(xiàn)場布置的,每遲一小時(shí),扣罰物業(yè)公司總經(jīng)理15元。本條由物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦負(fù)責(zé)考核,綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督。實(shí)施細(xì)則:交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開當(dāng)天物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦直接與該樓盤物業(yè)公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系,了解成立交樓領(lǐng)導(dǎo)小組、召開交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)并確定交樓工作方案等工作