第章戰(zhàn)略管理(羅賓斯管理學(xué)第九版)

1、ninth editionSTEPHEN P. ROBBINSMARY COULTER12345678910資料來源: Based on F. David, Strategic Management, 11 ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007), p.70.顧客：顧客： 誰是組織的顧客？誰是組織的顧客？市場：市場： 組織在那些地區(qū)開展競爭？組織在那些地區(qū)開展競爭？對生存、成長和盈利的關(guān)注：對生存、成長和盈利的關(guān)注：組織對成長和財(cái)務(wù)穩(wěn)做出承諾了嗎？組織對成長和財(cái)務(wù)穩(wěn)做出承諾了嗎？哲學(xué)：哲學(xué)： 組織的基本信念和道德準(zhǔn)則是什么？組織的基本

2、信念和道德準(zhǔn)則是什么？對公共形象的關(guān)注：對公共形象的關(guān)注： 組織怎樣響應(yīng)公眾對社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注？組織怎樣響應(yīng)公眾對社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注？產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)： 組織的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？組織的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？技術(shù)：技術(shù)： 組織的技術(shù)狀況如何？組織的技術(shù)狀況如何？定位：定位： 組織的主要競爭優(yōu)勢和核心能力是什么？組織的主要競爭優(yōu)勢和核心能力是什么？對雇員的關(guān)注：對雇員的關(guān)注： 組織將雇員看做最有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？組織將雇員看做最有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？111213資料來源: “Americas Most Admired Companies,” Fortune, February 22, 2006, p. 65

3、; “The 100 Best Companies to Work For,” Fortune, January 11, 2006, p. 89; R. Alsop, “Ranking Corporate Reputations,” Wall Street Journal, December 6, 2005, p. B1; and “The 100 Top Brands,” BusinessWeek, August 1, 2005, p. 90.Interbrand/商業(yè)周刊商業(yè)周刊 全球品牌全球品牌100強(qiáng)強(qiáng) (2005)1.可口可樂可口可樂2.微軟微軟3. IBM4. 通用電氣通用電氣5.

4、 英特爾英特爾Harris Interactive/華爾街日報(bào)華爾街日報(bào) 全國企業(yè)聲譽(yù)全國企業(yè)聲譽(yù) (2005)1. 強(qiáng)生強(qiáng)生2.可口可樂可口可樂3. Google4. UPS5. 3MHay Group/財(cái)富財(cái)富 美國最受敬重的公司美國最受敬重的公司 (2006)Great Place to Work Institute/財(cái)富財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)百強(qiáng)企業(yè) (2006)1. 通用電氣通用電氣2. 聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞3. 西南航空西南航空4. 保潔保潔5. 星巴克星巴克1. Genentech2. Wegmans Food Markets3. Valero Energy4. Griffin Hospita

5、l5. W. L. Gore & Associates14T Threats 威脅威脅0 Opportunity 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)W Weakness 競爭劣勢競爭劣勢S Strength 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部因素企業(yè)外部因素15決定決定項(xiàng)目優(yōu)勢（S）劣勢（W）機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略增長性戰(zhàn)略增長性戰(zhàn)略（進(jìn)攻策略，最大限度地利用機(jī)會(huì)）（進(jìn)攻策略，最大限度地利用機(jī)會(huì)）WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（調(diào)整策略，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型）（調(diào)整策略，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型）威脅（T）ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略（調(diào)整策略，多種經(jīng)營）（調(diào)整策略，多種經(jīng)營）WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略（生存

6、策略，嚴(yán)密監(jiān)控競爭對手動(dòng)（生存策略，嚴(yán)密監(jiān)控競爭對手動(dòng)向）向）16SWOT分析矩陣示意圖分析矩陣示意圖優(yōu)勢優(yōu)勢 （Strength）劣勢劣勢 （ Weakness ）機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) （ Opportunity ）威脅威脅 （ Threats ） Q-品質(zhì)品質(zhì)(安全性、穩(wěn)定性、可靠性安全性、穩(wěn)定性、可靠性) C-成本成本/價(jià)格價(jià)格 D/D-產(chǎn)量產(chǎn)量/效率效率/交付能力交付能力 D/L-產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)/技術(shù)技術(shù) M-人才人才/設(shè)備設(shè)備/物物/方法方法/測量測量 S-銷售銷售/服務(wù)服務(wù) P-政治政治/法律法律/政策政策 E-經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) S-社會(huì)文化社會(huì)文化/市場市場 T-技術(shù)技術(shù) 內(nèi)內(nèi) 部部 環(huán)環(huán) 境境

7、分分 析析外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 分分 析析 P-政治政治/法律法律/政策政策 E-經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) S-社會(huì)文化社會(huì)文化/市場市場 T-技術(shù)技術(shù) Q-品質(zhì)品質(zhì)(安全性、穩(wěn)定性、可靠性安全性、穩(wěn)定性、可靠性) C-成本成本/價(jià)格價(jià)格 D/D-產(chǎn)量產(chǎn)量/效率效率/交付能力交付能力 D/L-產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)/技術(shù)技術(shù) M-人才人才/設(shè)備設(shè)備/物物/方法方法/測量測量 S-銷售銷售/服務(wù)服務(wù) 分析方法分析方法PEST分析法分析法 五力分析法五力分析法分析方法分析方法 Q C D M S171819202122232425262728293031323334353637383940 優(yōu)勢優(yōu)勢 創(chuàng)新和行業(yè)領(lǐng)先地位帶來的創(chuàng)新和行業(yè)領(lǐng)先地位帶來的聲譽(yù)聲譽(yù) 成本和知識的優(yōu)勢成本和知識的優(yōu)勢 控制稀缺資源，使競爭對手控制稀缺資源，使競爭對手無法獲得這些資源無法獲得這些資源 具有建立顧客聯(lián)系和顧客忠具有建立顧客聯(lián)系和