物流配送概述

1、 第第1節(jié)節(jié) 物流基本原理與概念物流基本原理與概念 第第2節(jié)節(jié) 生產(chǎn)企業(yè)物流生產(chǎn)企業(yè)物流 第第3節(jié)節(jié) 商業(yè)企業(yè)物流商業(yè)企業(yè)物流 第第4節(jié)節(jié) 物流信息收集與分析物流信息收集與分析 第第5節(jié)節(jié) 物流軟件的使用物流軟件的使用 第第6節(jié)節(jié) 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu) 第第7節(jié)節(jié) 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理 1.1 物流的基本概念 1.2 物流的分類 1.3 物流系統(tǒng)化 1.4 電子商務(wù)與物流 物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。 一般來(lái)說(shuō)，物流活動(dòng)的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：用戶服務(wù)；需求預(yù)

2、測(cè)；定單處理；配送；存貨控制；運(yùn)輸；倉(cāng)庫(kù)管理；工廠和倉(cāng)庫(kù)的布局與選址；搬運(yùn)裝卸；采購(gòu)；包裝；情報(bào)信息。 （physical distribution）這一名詞1915年最早由美國(guó)學(xué)者阿奇蕭在市場(chǎng)流通中的若干問(wèn)題一書(shū)中提出。 商品的“流通”由“商流”和“物流”這兩個(gè)要素構(gòu)成的。 人們通過(guò)商流消除了商品的社會(huì)間隔，通過(guò)物流消除了商品的場(chǎng)所和時(shí)間間隔，二者共同實(shí)施的結(jié)果完成了商品的所有權(quán)和商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移，即商品的流通。商流與物流的關(guān)系是相輔相成、互相補(bǔ)充，是商品流通領(lǐng)域的兩大基本要素。 （1 1）“傳統(tǒng)物流傳統(tǒng)物流” （2 2）“綜合物流綜合物流” （3 3）“現(xiàn)代物流現(xiàn)代物流” :是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

3、為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式，因此第三方物流又稱為合同制物流 ：快速響應(yīng)；減少故障；最低庫(kù)存；整合配送運(yùn)輸；改善物流質(zhì)量。：快速反應(yīng)（Quick Response，QR）；有效客戶反應(yīng)（Efficient Consumer Response，ECR）；電子訂貨系統(tǒng)（Electronic Ordering System，EOS）；企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。 國(guó)外的物流業(yè)我國(guó)的儲(chǔ)運(yùn)業(yè) 供應(yīng)物流

4、 銷售物流 生產(chǎn)物流 回收物流 廢棄物流 地區(qū)物流地區(qū)物流 國(guó)內(nèi)物流國(guó)內(nèi)物流 國(guó)際物流國(guó)際物流 社會(huì)物流 行業(yè)物流 企業(yè)物流 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)由由“物流作業(yè)系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)”和支持物流系統(tǒng)的信息流動(dòng)系和支持物流系統(tǒng)的信息流動(dòng)系統(tǒng)，統(tǒng)， 即即“物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)”兩個(gè)子系統(tǒng)組成。兩個(gè)子系統(tǒng)組成。 物流系統(tǒng)化的目的物流系統(tǒng)化的目的可以歸納為以最快的速度、最低的費(fèi)用，可以歸納為以最快的速度、最低的費(fèi)用，安安 全、可靠地為客戶提供物流服務(wù)，具體有以下全、可靠地為客戶提供物流服務(wù)，具體有以下6 6個(gè)方面：個(gè)方面： 按預(yù)定的交貨期將客戶所訂貨物及時(shí)并正確地送交客戶按預(yù)定的交貨期將客戶所訂貨物及時(shí)并正

5、確地送交客戶 盡可能減少客戶所需的訂貨斷檔盡可能減少客戶所需的訂貨斷檔 適當(dāng)配置物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，維持適當(dāng)?shù)膸?kù)存適當(dāng)配置物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，維持適當(dāng)?shù)膸?kù)存 提高運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)效率，提高運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)效率， 實(shí)現(xiàn)省力化、合理化實(shí)現(xiàn)省力化、合理化 保證訂貨、出貨和配送的信息暢通無(wú)阻保證訂貨、出貨和配送的信息暢通無(wú)阻 盡可能使物流的成本降到最低盡可能使物流的成本降到最低 物流是電子商務(wù)的重要組成部分物流是電子商務(wù)的重要組成部分 電子商務(wù)概念模型中物流的地位電子商務(wù)概念模型中物流的地位 電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的

6、重要性 電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 信息化、全球化、多功能化和一信息化、全球化、多功能化和一 流的服務(wù)水平流的服務(wù)水平. . 生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)具體地包括：生產(chǎn)企業(yè)的物流活動(dòng)具體地包括：企業(yè)采購(gòu)物流企業(yè)采購(gòu)物流企業(yè)廠內(nèi)物流企業(yè)廠內(nèi)物流企業(yè)銷售物流企業(yè)銷售物流企業(yè)退貨物流企業(yè)退貨物流企業(yè)廢棄物與回收物流企業(yè)廢棄物與回收物流 商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)具體地包括：商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)具體地包括： 商品采購(gòu)物流商品采購(gòu)物流 企業(yè)內(nèi)部物流企業(yè)內(nèi)部物流 銷售物流銷售物流 商品退貨物流商品退貨物流 4.1 4.1 物流信息概述物流信息概述 4.2 4.2 物流信息的采集和跟蹤技術(shù)物

7、流信息的采集和跟蹤技術(shù) 根據(jù)物流的信息來(lái)源類分，物流信息可以分為物流系統(tǒng)內(nèi)信息和物流系統(tǒng)外信息兩個(gè)方面根據(jù)物流的功能，物流信息可以分為計(jì)劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計(jì)信息和支持信息等根據(jù)管理層次的不同，物流信息可以分為操作管理信息、知識(shí)管理信息、戰(zhàn)術(shù)管理信息和戰(zhàn)略管理信息。 信息量大信息量大更新快更新快 來(lái)源多樣來(lái)源多樣 條碼（條碼（Bar codeBar code）是由一組規(guī)則的、不同寬度的是由一組規(guī)則的、不同寬度的條和空組成的標(biāo)記。條和空組成的標(biāo)記。條碼編碼具有唯一性、無(wú)含義、永久性的規(guī)則。條碼編碼具有唯一性、無(wú)含義、永久性的規(guī)則。常見(jiàn)的條碼類型有以下幾種：常見(jiàn)的條碼類型有以下幾種： 商品條

8、形碼商品條形碼 物流條形碼物流條形碼 EANEAN128128碼碼 無(wú)線射頻（無(wú)線射頻（RFRF）技術(shù)）技術(shù)是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)的一種識(shí)別技術(shù)。典型的體進(jìn)行讀寫(xiě)的一種識(shí)別技術(shù)。典型的RFRF系統(tǒng)由系統(tǒng)由電子標(biāo)簽、讀寫(xiě)器以及數(shù)據(jù)交換、管理系統(tǒng)組電子標(biāo)簽、讀寫(xiě)器以及數(shù)據(jù)交換、管理系統(tǒng)組成。成。 RFRF系統(tǒng)的分類有系統(tǒng)的分類有4 4種種 ： 電子門(mén)禁系統(tǒng)電子門(mén)禁系統(tǒng) PDTPDT 固定式固定式RFRF讀寫(xiě)器讀寫(xiě)器 定位系統(tǒng)定位系統(tǒng) 是是“Global Positioning SystemGlobal Positioning System”的簡(jiǎn)稱，它結(jié)合了衛(wèi)星的簡(jiǎn)稱

9、，它結(jié)合了衛(wèi)星及無(wú)線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)，具有全天候、全球覆蓋、高精度及無(wú)線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)，具有全天候、全球覆蓋、高精度的特征，能夠?qū)崟r(shí)、全天候?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)的陸地、海上、的特征，能夠?qū)崟r(shí)、全天候?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)的陸地、海上、空中的各類目標(biāo)提供持續(xù)實(shí)時(shí)的三維定位、三維速度及精空中的各類目標(biāo)提供持續(xù)實(shí)時(shí)的三維定位、三維速度及精確時(shí)間信息。確時(shí)間信息。它的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：它的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：跟蹤車輛、船舶跟蹤車輛、船舶信息傳遞和查詢信息傳遞和查詢利用利用GPSGPS及時(shí)報(bào)警，及時(shí)掌握運(yùn)輸設(shè)備的異常情況，接收求助及時(shí)報(bào)警，及時(shí)掌握運(yùn)輸設(shè)備的異常情況，接收求助信息和報(bào)警信息，迅速傳遞到管理

10、中心，從而實(shí)施緊急救援信息和報(bào)警信息，迅速傳遞到管理中心，從而實(shí)施緊急救援支持管理。支持管理。GPSGPS提供的信息可以實(shí)施運(yùn)輸指揮、監(jiān)控、規(guī)劃和提供的信息可以實(shí)施運(yùn)輸指揮、監(jiān)控、規(guī)劃和選擇路線，向用戶發(fā)出到貨預(yù)報(bào)等，有效地支持大跨度物流選擇路線，向用戶發(fā)出到貨預(yù)報(bào)等，有效地支持大跨度物流系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 5.1 電子訂貨系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)（EOS系統(tǒng)）系統(tǒng)） 5.2 銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POSPOS系統(tǒng)）系統(tǒng)） 5.3 物流運(yùn)輸企業(yè)的信息管理系統(tǒng)物流運(yùn)輸企業(yè)的信息管理系統(tǒng) EOSEOS是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（VANVAN或互聯(lián)或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以線連

11、接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和網(wǎng)）和終端設(shè)備以線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。包括訂貨系統(tǒng)、通訊網(wǎng)訂貨信息交換的系統(tǒng)。包括訂貨系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和接單電腦系統(tǒng)。絡(luò)系統(tǒng)和接單電腦系統(tǒng)。 根據(jù)電子訂貨系統(tǒng)的整體運(yùn)作程序來(lái)劃分，根據(jù)電子訂貨系統(tǒng)的整體運(yùn)作程序來(lái)劃分，大致可以分為以下大致可以分為以下3 3種類型：種類型：企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)EOSEOS系統(tǒng)系統(tǒng) 零售商與批發(fā)商之間的零售商與批發(fā)商之間的EOSEOS系統(tǒng)系統(tǒng) 零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的EOSEOS系統(tǒng)系統(tǒng) 對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨方式，對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨方式，EOSEOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的

12、時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品發(fā)出訂貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)。訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)。 有利于減少企業(yè)的庫(kù)存水平，可提高企業(yè)庫(kù)存管理效有利于減少企業(yè)的庫(kù)存水平，可提高企業(yè)庫(kù)存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品的缺貨現(xiàn)象的率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品的缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)出現(xiàn) 對(duì)于商場(chǎng)廠商和批發(fā)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)分析零售商的商品對(duì)于商場(chǎng)廠商和批發(fā)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)分析零售商的商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。 有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的

13、效率，使各個(gè)業(yè)務(wù)信有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個(gè)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息。的經(jīng)營(yíng)信息。 銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（又稱銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（又稱POSPOS）是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息，并通過(guò)通備在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。主要優(yōu)點(diǎn)如下：主要優(yōu)點(diǎn)如下：友好的用戶界面，可全面漢化友好的用戶界面，可全面漢化理論上數(shù)據(jù)量是無(wú)限的，所

14、以管理大批量單品成為可能理論上數(shù)據(jù)量是無(wú)限的，所以管理大批量單品成為可能容易進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、修改、擴(kuò)充等工作容易進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、修改、擴(kuò)充等工作是開(kāi)放的系統(tǒng)，組件是相對(duì)獨(dú)立的，所以維修相當(dāng)方便是開(kāi)放的系統(tǒng)，組件是相對(duì)獨(dú)立的，所以維修相當(dāng)方便適應(yīng)性強(qiáng)，可與多種設(shè)備相連接適應(yīng)性強(qiáng)，可與多種設(shè)備相連接由于采用聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，所以系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性加強(qiáng)由于采用聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，所以系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性加強(qiáng)使電子幣的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)帳成為可能使電子幣的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)帳成為可能 POSPOS系統(tǒng)系統(tǒng)由由POSPOS收款機(jī)和一些外部設(shè)備構(gòu)收款機(jī)和一些外部設(shè)備構(gòu)成成。常見(jiàn)的外設(shè)有以下幾種常見(jiàn)的外設(shè)有以下幾種: : 貨物跟蹤系統(tǒng)貨物跟蹤系統(tǒng) 車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)車

15、輛運(yùn)行管理系統(tǒng) 應(yīng)用MCA無(wú)線技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)。應(yīng)用通信衛(wèi)星、GPS技術(shù)和GIS技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)。 6.1 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)概述網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)概述 6.2 采購(gòu)合同的擬定采購(gòu)合同的擬定 6.3 網(wǎng)上采購(gòu)流程網(wǎng)上采購(gòu)流程 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)信網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)信息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)價(jià)、網(wǎng)上開(kāi)息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)價(jià)、網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)以及公布采購(gòu)結(jié)果的全過(guò)程。網(wǎng)上采標(biāo)以及公布采購(gòu)結(jié)果的全過(guò)程。網(wǎng)上采購(gòu)的目標(biāo)，是對(duì)于那些成本低、數(shù)量大購(gòu)的目標(biāo)，是對(duì)于那些成本低、數(shù)量大或影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)訂單實(shí)現(xiàn)或影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)訂單實(shí)現(xiàn)處理和完成過(guò)程自動(dòng)化。無(wú)訂單采購(gòu)和處理和完成過(guò)

16、程自動(dòng)化。無(wú)訂單采購(gòu)和無(wú)票據(jù)自動(dòng)結(jié)算將是網(wǎng)上采購(gòu)的最佳形無(wú)票據(jù)自動(dòng)結(jié)算將是網(wǎng)上采購(gòu)的最佳形式式. . 通常包括以下通常包括以下4 4個(gè)流程：個(gè)流程： （1 1）處理訂單）處理訂單 （2 2）驗(yàn)收商品）驗(yàn)收商品 （3 3）確認(rèn)債務(wù)）確認(rèn)債務(wù) （4 4）處理和記錄價(jià)款的支付）處理和記錄價(jià)款的支付 主要文件包括：主要文件包括： 幾種防止暗箱操作的方法：幾種防止暗箱操作的方法：（1 1）三分一統(tǒng)）三分一統(tǒng)（2 2）三統(tǒng)一分）三統(tǒng)一分（3 3）三公開(kāi)兩必須）三公開(kāi)兩必須（4 4）五到位、一到底）五到位、一到底（5 5）全過(guò)程、全方位的監(jiān)督制度）全過(guò)程、全方位的監(jiān)督制度 網(wǎng)上采購(gòu)的一般流程如下：網(wǎng)上采購(gòu)的

17、一般流程如下：公司員工或申請(qǐng)部門(mén)通過(guò)一個(gè)界面來(lái)填寫(xiě)訂購(gòu)要求公司員工或申請(qǐng)部門(mén)通過(guò)一個(gè)界面來(lái)填寫(xiě)訂購(gòu)要求訂單以電子方式傳遞給相應(yīng)的管理程序，被自動(dòng)審核訂單以電子方式傳遞給相應(yīng)的管理程序，被自動(dòng)審核必要時(shí)訂單被提交企業(yè)的主管官員審批必要時(shí)訂單被提交企業(yè)的主管官員審批訂單被批準(zhǔn)后，以電子方式通告給供應(yīng)商，并且將被訂單被批準(zhǔn)后，以電子方式通告給供應(yīng)商，并且將被執(zhí)行完成執(zhí)行完成訂購(gòu)的商品或服務(wù)接下來(lái)將登記到可支付帳戶的財(cái)務(wù)訂購(gòu)的商品或服務(wù)接下來(lái)將登記到可支付帳戶的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，并且被傳遞到申請(qǐng)人手中核算系統(tǒng)，并且被傳遞到申請(qǐng)人手中 新商品網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程一般包括以下新商品網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程一般包括以下1111個(gè)步

18、驟：個(gè)步驟： （1 1）制定采購(gòu)計(jì)劃）制定采購(gòu)計(jì)劃 （2 2）供應(yīng)商登記表）供應(yīng)商登記表 （3 3）填寫(xiě)供應(yīng)商品報(bào)價(jià)單）填寫(xiě)供應(yīng)商品報(bào)價(jià)單 （4 4）協(xié)商交易條件）協(xié)商交易條件 （5 5）簽訂供應(yīng)商交易條件協(xié)議書(shū)）簽訂供應(yīng)商交易條件協(xié)議書(shū) （6 6）審核交易條件協(xié)議書(shū)）審核交易條件協(xié)議書(shū) （7 7）簽訂采購(gòu)合同）簽訂采購(gòu)合同 （8 8）建立供應(yīng)商及商品檔案）建立供應(yīng)商及商品檔案 （9 9）下訂貨單）下訂貨單 （1010）交貨、收貨與驗(yàn)貨）交貨、收貨與驗(yàn)貨 （1111）支付貨款）支付貨款 網(wǎng)上采購(gòu)模型通常包括網(wǎng)上采購(gòu)模型通常包括3 3個(gè)功能模塊：個(gè)功能模塊： 采購(gòu)申請(qǐng)模塊采購(gòu)申請(qǐng)模塊 采購(gòu)審批模

19、塊采購(gòu)審批模塊 采購(gòu)管理模塊采購(gòu)管理模塊 采購(gòu)商品質(zhì)量管理與控制主要有采購(gòu)商品質(zhì)量管理與控制主要有3 3個(gè)方面的個(gè)方面的內(nèi)容：內(nèi)容： 對(duì)供應(yīng)商管理與控制 進(jìn)貨檢驗(yàn) 對(duì)采購(gòu)物流過(guò)程中的質(zhì)量管理 采購(gòu)商品質(zhì)量管理與控制的依據(jù)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要采購(gòu)的商技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要采購(gòu)的商品，都要符合現(xiàn)有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)品，都要符合現(xiàn)有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。能否滿足消費(fèi)者需求是采購(gòu)商市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。能否滿足消費(fèi)者需求是采購(gòu)商品質(zhì)量的首要的、根本的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)量的首要的、根本的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) 采購(gòu)商品質(zhì)量管理與控制的保證措施如下：采購(gòu)商品質(zhì)量管理與控制的保證措施如下：選擇合適的供應(yīng)商選擇合

20、適的供應(yīng)商確定在處理同供應(yīng)商之間的關(guān)系中有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定在處理同供應(yīng)商之間的關(guān)系中有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程、工藝文件認(rèn)真選購(gòu)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程、工藝文件認(rèn)真選購(gòu)制定保證和驗(yàn)證供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量的正式程序制定保證和驗(yàn)證供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量的正式程序建立雙程雙線交流溝通制度，參與供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量控建立雙程雙線交流溝通制度，參與供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程，共同探討、分析和解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因制過(guò)程，共同探討、分析和解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，并制定各種嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助供應(yīng)商改進(jìn)和提高產(chǎn)品素，并制定各種嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助供應(yīng)商改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量規(guī)定查明差錯(cuò)和采取糾紛措施的辦法規(guī)定查明差錯(cuò)和采取糾紛措施的辦

21、法建立采購(gòu)質(zhì)量檔案，進(jìn)貨質(zhì)量記錄制度建立采購(gòu)質(zhì)量檔案，進(jìn)貨質(zhì)量記錄制度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評(píng)級(jí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評(píng)級(jí) 調(diào)查表的主要內(nèi)容包括：調(diào)查表的主要內(nèi)容包括：經(jīng)營(yíng)管理總體情況。包括經(jīng)營(yíng)宗旨、質(zhì)量方針、組經(jīng)營(yíng)管理總體情況。包括經(jīng)營(yíng)宗旨、質(zhì)量方針、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品、主要客織結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品、主要客戶、合作意識(shí)等；戶、合作意識(shí)等；質(zhì)量控制。包括質(zhì)量控制方法的有效性、質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制。包括質(zhì)量控制方法的有效性、質(zhì)量計(jì)劃與試驗(yàn)等；與試驗(yàn)等；人員。包括人員技術(shù)水平、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容以人員。包括人員技術(shù)水平、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容以及執(zhí)行情況等；及執(zhí)行

22、情況等；成果。包括質(zhì)量管理方面的業(yè)績(jī)、有聲望的用戶、成果。包括質(zhì)量管理方面的業(yè)績(jī)、有聲望的用戶、被調(diào)查供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、通過(guò)的質(zhì)量認(rèn)證、獲得的質(zhì)被調(diào)查供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、通過(guò)的質(zhì)量認(rèn)證、獲得的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)、質(zhì)量管理方面論文及研究成果等。量獎(jiǎng)項(xiàng)、質(zhì)量管理方面論文及研究成果等。 報(bào)價(jià)主要可分為確定報(bào)價(jià)和條件式報(bào)價(jià)兩類報(bào)價(jià)主要可分為確定報(bào)價(jià)和條件式報(bào)價(jià)兩類 確定報(bào)價(jià)確定報(bào)價(jià)是指在某特定期限內(nèi)才有效的報(bào)價(jià)，也就是說(shuō)，此種報(bào)價(jià)是指在有效期內(nèi)，賣方所提價(jià)格為買方所接受，此種交易行為即告成立。 條件式報(bào)價(jià)條件式報(bào)價(jià)是指廠商在報(bào)價(jià)時(shí)附有其他條件。其形式主要有以下4種：無(wú)承諾的報(bào)價(jià) 賣方確認(rèn)的報(bào)價(jià) 可以先銷售的報(bào)價(jià) 買方同意后的報(bào)價(jià) 一份理想的招標(biāo)單，至少應(yīng)該具備下列幾項(xiàng)特性：一份理想的招標(biāo)單，至少應(yīng)該具備下列幾項(xiàng)特性：能夠制定適當(dāng)?shù)臉?biāo)購(gòu)方式，不要指定廠牌開(kāi)標(biāo)能夠制定適當(dāng)?shù)臉?biāo)購(gòu)方式，不要指定廠牌開(kāi)標(biāo)規(guī)格要明確，對(duì)于主要規(guī)格開(kāi)列須明確，次要規(guī)格則可稍規(guī)格要明確，對(duì)于主要規(guī)格開(kāi)列須明確，次要規(guī)格則可稍有伸縮有伸縮所列條款務(wù)必具體、具體、合理，可以公平比較所列條款務(wù)必具體、具體、合理，可以公平比較投標(biāo)須知及合約標(biāo)準(zhǔn)條款能隨同標(biāo)單發(fā)出，內(nèi)容訂得合情投標(biāo)須知及合約標(biāo)準(zhǔn)條款能隨同標(biāo)單發(fā)出，內(nèi)容訂得合情合理合理 供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理可以有以下具