管理的基本原理、基本原則和基本方法

1、.1第三章 管理的基本原理、基本原則和基本方法學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、掌握管理的基本原理并能在實(shí)踐中應(yīng)用2、掌握管理的基本原則3、掌握現(xiàn)代管理的基本方法.2主要內(nèi)容 第一節(jié) 管理的基本原理 第二節(jié) 管理的基本原則 第三節(jié) 管理的基本方法.3第一節(jié) 管理的基本原理一、系統(tǒng)原理（一）系統(tǒng)和系統(tǒng)思想 從管理的角度界定系統(tǒng)“是由相互依存、相互制約的若干個(gè)要素組成的具有一定結(jié)構(gòu)和特定功能的整體”。亞里士多德斷言“整體（功能）大于部分之和” 1+12（二）組織管理中的系統(tǒng)思想1、目的性與競(jìng)爭(zhēng)性原則2、層次性與專業(yè)化原則3、整體性與控制性原則4、開(kāi)放性與關(guān)聯(lián)性原則5、適應(yīng)性與動(dòng)態(tài)性原則.4二、人本原理（一）人本管理的

2、觀點(diǎn)1、員工是企業(yè)的主體2、員工參與是有效管理的關(guān)鍵3、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4、管理是為人服務(wù)的（二）人本管理的原則1、個(gè)性化發(fā)展準(zhǔn)則2、引導(dǎo)性管理準(zhǔn)則3、環(huán)境創(chuàng)設(shè)準(zhǔn)則4、人與組織共同成長(zhǎng)準(zhǔn)則.5（三）人本管理的方式 1、情感溝通管理 要認(rèn)識(shí)到：溝通并不是一種本能，而是一種能力 2、員工參與管理 也稱“決策溝通管理”，管理者和員工的溝通不再局限于對(duì)員工的問(wèn)寒問(wèn)暖，員工已積極參與到?jīng)Q策中。 3、員工自主管理 表現(xiàn)為員工的工作主動(dòng)性很強(qiáng)，能承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任。 4、人才開(kāi)發(fā)管理：公司要有針對(duì)性地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得提高。 5、企業(yè)文化管理：企業(yè)文化的形成需要公

3、司管理的長(zhǎng)期積累，企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是對(duì)員工的工作風(fēng)格進(jìn)行引導(dǎo)。.8二、管理能級(jí)對(duì)應(yīng)原則（一）能級(jí)對(duì)應(yīng)原則的基本含義 建立一個(gè)與其要素的能量相對(duì)應(yīng)的具有不同層次及能量的合理的結(jié)構(gòu)體系，使管理的各要素及其行為動(dòng)態(tài)地納入相應(yīng)的能級(jí)中去，形成管理系統(tǒng)得以良性運(yùn)行的“場(chǎng)”和“勢(shì)”，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化管理系統(tǒng)整體功能和目標(biāo)的目的。（二）管理系統(tǒng)的能級(jí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化1、不同管理崗位能級(jí)必須具有不同的目標(biāo)和任務(wù)2、不同專業(yè)崗位的能級(jí)必須動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng).9三、管理的動(dòng)力原則（一）管理動(dòng)力原則的基本含義 現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)必須具有強(qiáng)大的動(dòng)力，尤其要求管理者要最優(yōu)地組合、正確地運(yùn)用管理動(dòng)力，從而使管理活動(dòng)持續(xù)有效地發(fā)展下去，并

4、取向管理組織整體優(yōu)化功能和目標(biāo)優(yōu)化。（二）管理動(dòng)力的基本形態(tài)1、物質(zhì)動(dòng)力2、精神動(dòng)力3、信息動(dòng)力.11 控制系統(tǒng) 簡(jiǎn)單的反饋形式施控者受控者控制作用反饋?zhàn)饔铆h(huán)境環(huán)境 輸入（人力、資金等）運(yùn)行過(guò)程發(fā)現(xiàn)偏差輸出（目標(biāo)）反饋糾正措施糾正過(guò)程.15六、管理反饋原則（一）基本含義 現(xiàn)代管理的控制活動(dòng)，主要通過(guò)指令控制和反饋控制兩類方式來(lái)完成。指令控制可為反饋控制定向，反饋控制則是指令控制得以順利實(shí)現(xiàn)的可靠保證。現(xiàn)代管理要求配置精通專業(yè)的管理反饋人員，建立完備的反饋機(jī)構(gòu)，保持暢通的管理反饋信息通道。只有這樣，才能順利實(shí)現(xiàn)管理控制，取向系統(tǒng)整體目標(biāo)。.16（二）管理反饋的具體形態(tài)n依據(jù)其對(duì)管理系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的

5、影響，可分為正反饋和負(fù)反饋；n依據(jù)其對(duì)管理系統(tǒng)效用的有無(wú)，可分為有效反饋和非有效反饋；n依據(jù)其同管理系統(tǒng)整體目標(biāo)的關(guān)系，可分為簡(jiǎn)單反饋、程序反饋、追蹤反饋、最優(yōu)化反饋等。n（三）管理反饋的優(yōu)化機(jī)制n要建立健全管理系統(tǒng)的信息反饋機(jī)構(gòu)；n要使管理信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地反饋回來(lái)。.17第三節(jié)第三節(jié) 管理的基本方法管理的基本方法一、行政方法（一）內(nèi)容 是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位來(lái)進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。.18（二）行政方法的特點(diǎn)

6、權(quán)威性、強(qiáng)制性、層次性（三）行政方法的作用n行政方法的運(yùn)用有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，能夠迅速有力地貫徹上級(jí)的方針和政策，對(duì)全局活動(dòng)實(shí)行有效的控制。n行政方法是實(shí)施其他各種管理方法的必要手段。n行政方法可以強(qiáng)化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門(mén)和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進(jìn)度和相互關(guān)系。.19二、經(jīng)濟(jì)方法（一）內(nèi)容 是指根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同的經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。 經(jīng)濟(jì)手段包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤(rùn)、獎(jiǎng)金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等，不同的經(jīng)濟(jì)手段在不同的領(lǐng)域中可發(fā)揮各自不同的作用。.20（二）經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用 人們除了物質(zhì)需要以外，還有更多的精神和社會(huì)方面的需要。在現(xiàn)代生產(chǎn)力迅速發(fā)展的條件下，物質(zhì)利益的刺激作用將逐步縮小，人們更需要教育