安全行為學(xué)復(fù)習(xí)

1、安全行為學(xué)安全行為學(xué)復(fù)習(xí)課復(fù)習(xí)課第第1章章 主要內(nèi)容主要內(nèi)容1 安全行為學(xué)概念安全行為學(xué)概念2 安全行為學(xué)的方法體系安全行為學(xué)的方法體系3 安全行為學(xué)的基本內(nèi)容安全行為學(xué)的基本內(nèi)容4 安全和行為安全和行為第第2章章 個(gè)體行為和安全個(gè)體行為和安全1 個(gè)體行為個(gè)體行為2 個(gè)性和安全個(gè)性和安全3 知覺(jué)和安全知覺(jué)和安全4 態(tài)度和安全態(tài)度和安全5 需要、期望和安全需要、期望和安全6 生物節(jié)律和安全生物節(jié)律和安全7 個(gè)體行為和安全管理個(gè)體行為和安全管理第第3章章 群體行為與安全群體行為與安全3.1 工作群體和安全工作群體和安全3.1.1 群體和安全概述群體和安全概述3.1.2 群體的溝通和安全群體的溝通和

2、安全3.1.3 群體競(jìng)爭(zhēng)、沖突和安全群體競(jìng)爭(zhēng)、沖突和安全3.2 群體中的特殊個(gè)體行為群體中的特殊個(gè)體行為3.2.1 習(xí)慣、模仿、學(xué)習(xí)錯(cuò)誤和安全習(xí)慣、模仿、學(xué)習(xí)錯(cuò)誤和安全3.2.2 群體決策和安全群體決策和安全3.2.3 緊張、暗示、投射和安全緊張、暗示、投射和安全3.2.4 群體動(dòng)力學(xué)和安全群體動(dòng)力學(xué)和安全3.2.5 操作中的行為定勢(shì)操作中的行為定勢(shì)3.2.6 心理、情緒與安全心理、情緒與安全第第4章章 角色與安全角色與安全4.1 角色心理角色心理 4.1.1 角色的概念角色的概念 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和錯(cuò)位角色的扮演、定位、期望和錯(cuò)位 4.1.3 角色沖突與角色模糊角色沖突與角

3、色模糊4.2 操作中的角色問(wèn)題操作中的角色問(wèn)題 4.2.1 操作中的角色分配問(wèn)題操作中的角色分配問(wèn)題 4.2.2 操作中的角色定位問(wèn)題操作中的角色定位問(wèn)題 4.2.3 操作中的角色錯(cuò)位操作中的角色錯(cuò)位 4.2.4 特殊角色問(wèn)題特殊角色問(wèn)題 4.2.5 角色與安全角色與安全第第5章章 不安全行為的識(shí)別和控制不安全行為的識(shí)別和控制5.1 不安全行為的概念和分類(lèi)不安全行為的概念和分類(lèi)5.2 產(chǎn)生不安全行為的原因產(chǎn)生不安全行為的原因5.3 人的不安全行為的控制人的不安全行為的控制第第6章章 操作中的安全行為研究操作中的安全行為研究6.1 注意力和安全行為注意力和安全行為6.2 操作中的工作記憶激活問(wèn)題

4、操作中的工作記憶激活問(wèn)題6.3 疲勞和安全行為疲勞和安全行為6.4 心理低負(fù)荷狀態(tài)心理低負(fù)荷狀態(tài)5.1 5.1 概述概述5.1.1 5.1.1 安全行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展安全行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 20 20世紀(jì)世紀(jì)9090年代初以前：安全科學(xué)技術(shù)體系中更多的是年代初以前：安全科學(xué)技術(shù)體系中更多的是研究安全心理學(xué)。研究安全心理學(xué)。 20 20世紀(jì)世紀(jì)9090年代中期以來(lái)：安全行為科學(xué)逐步引起了人年代中期以來(lái)：安全行為科學(xué)逐步引起了人們的重視，從們的重視，從2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代的一種現(xiàn)代安全理論，發(fā)年代的一種現(xiàn)代安全理論，發(fā)展成為展成為9090年代中期的一個(gè)獨(dú)立學(xué)科。年代中期的一個(gè)獨(dú)立學(xué)科。

5、 安全行為科學(xué)是建立在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、人類(lèi)工安全行為科學(xué)是建立在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、人類(lèi)工效學(xué)、文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、法律學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上，效學(xué)、文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、法律學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上，是分析、認(rèn)識(shí)、研究影響人的行為安全因素及模式，掌握是分析、認(rèn)識(shí)、研究影響人的行為安全因素及模式，掌握人的安全行為和不安全行為規(guī)律，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)安全行為、防人的安全行為和不安全行為規(guī)律，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)安全行為、防止行為失誤和抑制不安全行為的應(yīng)用性學(xué)科。止行為失誤和抑制不安全行為的應(yīng)用性學(xué)科。 安全行為科學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)、企業(yè)或組織中的人和人安全行為科學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)、企業(yè)或組織中的人和人之間的相互關(guān)系以

6、及與此相聯(lián)系的安全行為現(xiàn)象，主要研之間的相互關(guān)系以及與此相聯(lián)系的安全行為現(xiàn)象，主要研究的對(duì)象是個(gè)體安全行為、群體安全行為和領(lǐng)導(dǎo)安全行為究的對(duì)象是個(gè)體安全行為、群體安全行為和領(lǐng)導(dǎo)安全行為等方面的理論和控制方法。等方面的理論和控制方法。 安全行為科學(xué)的基本任務(wù)是通過(guò)對(duì)安全活動(dòng)中各種與安全安全行為科學(xué)的基本任務(wù)是通過(guò)對(duì)安全活動(dòng)中各種與安全相關(guān)的人的行為規(guī)律的揭示，有針對(duì)性和實(shí)用性地建立科相關(guān)的人的行為規(guī)律的揭示，有針對(duì)性和實(shí)用性地建立科學(xué)的安全行為激勵(lì)理論，并應(yīng)用于提高安全管理工作的效學(xué)的安全行為激勵(lì)理論，并應(yīng)用于提高安全管理工作的效率，從而合理地發(fā)展人類(lèi)的安全活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高水平的安全率，從而合理地發(fā)

7、展人類(lèi)的安全活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高水平的安全生產(chǎn)和安全生活。生產(chǎn)和安全生活。 安全行為科學(xué)的目的是要達(dá)到控制人的失誤，同時(shí)要激勵(lì)安全行為科學(xué)的目的是要達(dá)到控制人的失誤，同時(shí)要激勵(lì)人的安全行為。人的安全行為。行為的特征行為的特征行為既是行為既是人的有機(jī)體對(duì)外界刺激做出的反映人的有機(jī)體對(duì)外界刺激做出的反映，又是人，又是人通過(guò)一連串通過(guò)一連串動(dòng)作實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)動(dòng)作實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。的過(guò)程。自發(fā)的行為、自發(fā)的行為、 有原因的行為、有原因的行為、 有目的的行為有目的的行為持久性的行為、持久性的行為、 可改變的行為可改變的行為自覺(jué)、主動(dòng)、因果、目的、持久、連續(xù)、穩(wěn)定、可塑自覺(jué)、主動(dòng)、因果、目的、持久、連續(xù)、穩(wěn)定

8、、可塑性格性格的的測(cè)量測(cè)量（1）自）自陳式陳式量表法量表法：（2）投射測(cè)驗(yàn)法：）投射測(cè)驗(yàn)法：能力和安全能力和安全能力是使人順利完成某項(xiàng)活動(dòng)的心理特征。能力是使人順利完成某項(xiàng)活動(dòng)的心理特征。通常單純一種能力不能保證某種活動(dòng)完成，必須由多種能力通常單純一種能力不能保證某種活動(dòng)完成，必須由多種能力相互配合。相互配合。如，一個(gè)安全技術(shù)人員需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題的能力，還如，一個(gè)安全技術(shù)人員需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題的能力，還要有一定的觀察能力、分析能力、口頭表達(dá)能力和寫(xiě)作能力。要有一定的觀察能力、分析能力、口頭表達(dá)能力和寫(xiě)作能力。知覺(jué)的特征知覺(jué)的特征（1）選擇性（選擇性（2）整體性）整體性（3）理解）理解

9、性性（4）恒常性）恒常性態(tài)度的概念態(tài)度的概念態(tài)度是個(gè)人指向一定對(duì)象，有一定觀念基礎(chǔ)的、評(píng)價(jià)性態(tài)度是個(gè)人指向一定對(duì)象，有一定觀念基礎(chǔ)的、評(píng)價(jià)性的持久反應(yīng)傾向的持久反應(yīng)傾向(金盛華）。金盛華）。簡(jiǎn)單地說(shuō)，態(tài)度是對(duì)人、事物、觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)（簡(jiǎn)單地說(shuō)，態(tài)度是對(duì)人、事物、觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)（Eagly Chaiken, 1998;Fazio,2000;Olson Zanna,1993;Petty Wegener,1998)。態(tài)度的功能態(tài)度的功能社會(huì)心理學(xué)家卡茨社會(huì)心理學(xué)家卡茨(DKatz,1960)提出，態(tài)度是為一定提出，態(tài)度是為一定的心理目的服務(wù)的，人們究竟選擇什么樣的態(tài)度，取決的心理目的服務(wù)的，人們究竟選擇什么

10、樣的態(tài)度，取決于態(tài)度對(duì)象對(duì)于個(gè)人的意義。于態(tài)度對(duì)象對(duì)于個(gè)人的意義。1）工具性功能）工具性功能 ：調(diào)整態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境：調(diào)整態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境2）自我防御功能：自傲與自卑，保護(hù)自己）自我防御功能：自傲與自卑，保護(hù)自己3）價(jià)值表現(xiàn)功能：達(dá)頓實(shí)驗(yàn)）價(jià)值表現(xiàn)功能：達(dá)頓實(shí)驗(yàn)4）認(rèn)識(shí)功能：態(tài)度引導(dǎo)認(rèn)知）認(rèn)識(shí)功能：態(tài)度引導(dǎo)認(rèn)知態(tài)度和安全管理態(tài)度和安全管理安全態(tài)度是指勞動(dòng)者對(duì)安全生產(chǎn)所持的穩(wěn)定的概括的反安全態(tài)度是指勞動(dòng)者對(duì)安全生產(chǎn)所持的穩(wěn)定的概括的反應(yīng)傾向。安全態(tài)度是勞動(dòng)者對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)知，應(yīng)傾向。安全態(tài)度是勞動(dòng)者對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)知，對(duì)貫徹安全生產(chǎn)方針的情感及對(duì)執(zhí)行安全規(guī)章制度的行對(duì)貫徹安全生產(chǎn)方針的情感

11、及對(duì)執(zhí)行安全規(guī)章制度的行為傾向的綜合反應(yīng)。為傾向的綜合反應(yīng)。 影響安全態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變的因素主觀方面，主要是知識(shí)、影響安全態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變的因素主觀方面，主要是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與個(gè)性。具有強(qiáng)烈的安全需要?jiǎng)訖C(jī)和豐富的安全知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)與個(gè)性。具有強(qiáng)烈的安全需要?jiǎng)訖C(jī)和豐富的安全知識(shí)及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)者，對(duì)安全生產(chǎn)就能產(chǎn)生積極的態(tài)度，否則，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)者，對(duì)安全生產(chǎn)就能產(chǎn)生積極的態(tài)度，否則，就會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度。就會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度。 客觀方面，主要是作業(yè)環(huán)境條件及安全管理狀況。如作客觀方面，主要是作業(yè)環(huán)境條件及安全管理狀況。如作業(yè)性質(zhì)的危險(xiǎn)程度，安全設(shè)施的完善狀況，安全行為規(guī)范的業(yè)性質(zhì)的危險(xiǎn)程度，安全設(shè)施的完善狀況

12、，安全行為規(guī)范的權(quán)威性，安全宣傳教育的效力，安全激勵(lì)機(jī)制的效能，安全權(quán)威性，安全宣傳教育的效力，安全激勵(lì)機(jī)制的效能，安全環(huán)境氛圍的感染作用，群體競(jìng)爭(zhēng)和沖突狀況等等。環(huán)境氛圍的感染作用，群體競(jìng)爭(zhēng)和沖突狀況等等。安全態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變安全態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變 安全態(tài)度是在生產(chǎn)實(shí)踐和安全教育中逐步形成安全態(tài)度是在生產(chǎn)實(shí)踐和安全教育中逐步形成的，只要改變實(shí)踐條件和教育方法，就可以轉(zhuǎn)變安的，只要改變實(shí)踐條件和教育方法，就可以轉(zhuǎn)變安全態(tài)度。其基本方法就是針對(duì)安全態(tài)度的形成影響全態(tài)度。其基本方法就是針對(duì)安全態(tài)度的形成影響因素，采取相應(yīng)的措施。如加強(qiáng)安全心理和安全知因素，采取相應(yīng)的措施。如加強(qiáng)安全心理和安全知識(shí)教育

13、，造成良好的安全環(huán)境氛圍，建立和健全安識(shí)教育，造成良好的安全環(huán)境氛圍，建立和健全安全行為規(guī)范及其實(shí)施、監(jiān)察體系，改善安全激勵(lì)機(jī)全行為規(guī)范及其實(shí)施、監(jiān)察體系，改善安全激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展安全行為競(jìng)賽等等。制，開(kāi)展安全行為競(jìng)賽等等。 轉(zhuǎn)變安全態(tài)度的基本方法轉(zhuǎn)變安全態(tài)度的基本方法 需要的定義需要的定義個(gè)體對(duì)目標(biāo)的渴求和欲望個(gè)體對(duì)目標(biāo)的渴求和欲望應(yīng)用需求層次理論指導(dǎo)安全工作應(yīng)用需求層次理論指導(dǎo)安全工作1）注重調(diào)查分析員工需要層次結(jié)構(gòu)，為安全生產(chǎn)管理）注重調(diào)查分析員工需要層次結(jié)構(gòu)，為安全生產(chǎn)管理提供科學(xué)的依據(jù)提供科學(xué)的依據(jù)2）針對(duì)不同層次的需要，提出相應(yīng)的管理措施）針對(duì)不同層次的需要，提出相應(yīng)的管理措施3）注

14、重員工需要層次結(jié)構(gòu)的變化，適時(shí)調(diào)整滿(mǎn)足員工）注重員工需要層次結(jié)構(gòu)的變化，適時(shí)調(diào)整滿(mǎn)足員工需要的內(nèi)容需要的內(nèi)容4）因人而異，滿(mǎn)足不同人的需要）因人而異，滿(mǎn)足不同人的需要5）進(jìn)行必要的心理保健和心理咨詢(xún)）進(jìn)行必要的心理保健和心理咨詢(xún)應(yīng)用期望理論指導(dǎo)安全工作應(yīng)用期望理論指導(dǎo)安全工作（1）重視目標(biāo)吸引力：效價(jià)與可能性）重視目標(biāo)吸引力：效價(jià)與可能性（2）重視效價(jià)與需要的關(guān)系）重視效價(jià)與需要的關(guān)系（3）重視員工的期望值）重視員工的期望值（4）重視提高員工的績(jī)效）重視提高員工的績(jī)效群體群體和安全概述和安全概述1）群體的概念）群體的概念群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)群體是兩人或兩人以上的集

15、合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴(lài)，在思想上互相影響，而且有著共范，在情感上互相依賴(lài)，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。群體具有以下特征：同的奮斗目標(biāo)。群體具有以下特征：擁有一定的規(guī)范，在行為上互相制約；擁有一定的規(guī)范，在行為上互相制約；互相影響，互相依賴(lài)，彼此感到聯(lián)系在一起，是一個(gè)整體；互相影響，互相依賴(lài)，彼此感到聯(lián)系在一起，是一個(gè)整體；為完成共同的目標(biāo)他們分工協(xié)作，貢獻(xiàn)自己的力量為完成共同的目標(biāo)他們分工協(xié)作，貢獻(xiàn)自己的力量。群體群體和安全概述和安全概述2）群體的類(lèi)型）群體的類(lèi)型群體群體規(guī)模的大?。捍笮腿后w和小型群體規(guī)模的大?。捍笮腿后w和小型群體構(gòu)成群體的原則和方式：正式

16、群體和非正式群體構(gòu)成群體的原則和方式：正式群體和非正式群體群群 體體正式群體正式群體非正式群體非正式群體命令型群體命令型群體任務(wù)型群體任務(wù)型群體利益型群體利益型群體友誼型群體友誼型群體群體的溝通和安全群體的溝通和安全1）溝通的概念）溝通的概念意義的傳遞和理解。憑借一定符號(hào)載體把信息、思想、意義的傳遞和理解。憑借一定符號(hào)載體把信息、思想、情感在個(gè)體或群體間傳遞的過(guò)程。情感在個(gè)體或群體間傳遞的過(guò)程。u溝通首先是意義的傳遞溝通首先是意義的傳遞u信息不僅要被傳遞到，還要被充分理解信息不僅要被傳遞到，還要被充分理解u有效的溝通是雙方準(zhǔn)確地理解信息的有效的溝通是雙方準(zhǔn)確地理解信息的含義含義3.1.2 群體

17、的溝通和安全群體的溝通和安全5）組織中溝通對(duì)安全管理的影響）組織中溝通對(duì)安全管理的影響有利于安全生產(chǎn)觀念的樹(shù)立有利于安全生產(chǎn)觀念的樹(shù)立有利于安全管理信息的傳播和聯(lián)系有利于安全管理信息的傳播和聯(lián)系有利于安全管理工作的開(kāi)展有利于安全管理工作的開(kāi)展群體決策和安全群體決策和安全群體決策：在領(lǐng)導(dǎo)者的主持下，就組織中的重大問(wèn)題群體決策：在領(lǐng)導(dǎo)者的主持下，就組織中的重大問(wèn)題通過(guò)集體討論協(xié)商做出最佳選擇與決定的過(guò)程。通過(guò)集體討論協(xié)商做出最佳選擇與決定的過(guò)程。Stoner1961年提出：年提出：優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，易被大家認(rèn)可；優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，易被大家認(rèn)可；缺點(diǎn)：冒險(xiǎn)遷移和保守傾向。缺點(diǎn)：冒險(xiǎn)遷移和保守傾向。群體責(zé)

18、任分散；領(lǐng)導(dǎo)人物冒險(xiǎn)；群體責(zé)任分散；領(lǐng)導(dǎo)人物冒險(xiǎn)；從眾從眾-冒險(xiǎn)和保守；競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。冒險(xiǎn)和保守；競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。角色的定義角色的定義一個(gè)人在一定的社會(huì)背景下所表現(xiàn)出來(lái)的行為特征及這一個(gè)人在一定的社會(huì)背景下所表現(xiàn)出來(lái)的行為特征及這種行為所發(fā)揮的作用。種行為所發(fā)揮的作用?！把輪T演員”角色期望角色期望1）角色期望的定義：家庭、組織、社會(huì)和他人希望某個(gè)人）角色期望的定義：家庭、組織、社會(huì)和他人希望某個(gè)人成為什么樣子的人的期待，也叫角色期待。成為什么樣子的人的期待，也叫角色期待。角色群：部門(mén)經(jīng)理的角色群角色群：部門(mén)經(jīng)理的角色群上級(jí)、同事、幕后人員、上級(jí)、同事、幕后人員、家庭、其他人等家庭、其

19、他人等角色模糊角色模糊對(duì)角色期望不清楚，原因有對(duì)角色期望不清楚，原因有3種：種：1）社會(huì)定義缺失：如，丈夫、網(wǎng)絡(luò)黑客。）社會(huì)定義缺失：如，丈夫、網(wǎng)絡(luò)黑客。2）社會(huì)定義多重：如，教師。）社會(huì)定義多重：如，教師。3）個(gè)人定義模糊：如，嬌生慣養(yǎng)的男孩到男子。）個(gè)人定義模糊：如，嬌生慣養(yǎng)的男孩到男子。操作中的角色分配還必須考慮性別因素操作中的角色分配還必須考慮性別因素性別角色的特點(diǎn)：性別角色的特點(diǎn)：1）文化制約性：男尊女卑，女尊男卑）文化制約性：男尊女卑，女尊男卑2）相對(duì)穩(wěn)定性：一定歷史條件下形成，性別歧視和刻板）相對(duì)穩(wěn)定性：一定歷史條件下形成，性別歧視和刻板3）性別角色的多樣性：結(jié)婚生子、不婚不育、

20、異性模仿癖）性別角色的多樣性：結(jié)婚生子、不婚不育、異性模仿癖女性：心理咨詢(xún)師、護(hù)士女性：心理咨詢(xún)師、護(hù)士男性：火車(chē)司機(jī)、高空作業(yè)駕駛員男性：火車(chē)司機(jī)、高空作業(yè)駕駛員公交駕駛員公交駕駛員不安全行為表現(xiàn)的分類(lèi)不安全行為表現(xiàn)的分類(lèi)國(guó)際勞工組織（國(guó)際勞工組織（ILO）對(duì)不安全行為的分類(lèi)：）對(duì)不安全行為的分類(lèi)：沒(méi)有監(jiān)督人員在場(chǎng)時(shí)，不履行確保安全操作與接受警告；沒(méi)有監(jiān)督人員在場(chǎng)時(shí)，不履行確保安全操作與接受警告；用不安全的速度操作機(jī)器和作業(yè)；用不安全的速度操作機(jī)器和作業(yè)；使用喪失安全性能的裝置；使用喪失安全性能的裝置；使用不安全的機(jī)具代替安全機(jī)具，或用不安全的方法使使用不安全的機(jī)具代替安全機(jī)具，或用不安全的

21、方法使用機(jī)具；用機(jī)具；不不安全的裝袋、培植、混合和連接方法；安全的裝袋、培植、混合和連接方法；在不安全的位置進(jìn)行作業(yè)和持不重視安全的態(tài)度。在不安全的位置進(jìn)行作業(yè)和持不重視安全的態(tài)度。從心理學(xué)的角度分析人的不安全行為產(chǎn)生的原因從心理學(xué)的角度分析人的不安全行為產(chǎn)生的原因1）思想因素：無(wú)所謂、麻痹、僥幸；）思想因素：無(wú)所謂、麻痹、僥幸；2）心理因素：缺乏吸取歷史教訓(xùn)、管理；）心理因素：缺乏吸取歷史教訓(xùn)、管理；3）情緒因素：急躁、煩躁；）情緒因素：急躁、煩躁；4）性格因素。）性格因素。從影響行為的內(nèi)在與外在因素分析導(dǎo)致不安全行為的原從影響行為的內(nèi)在與外在因素分析導(dǎo)致不安全行為的原因因1）內(nèi)在因素：心理

22、、生理、技能；）內(nèi)在因素：心理、生理、技能；2）外在因素：管理、教育訓(xùn)練、設(shè)備和環(huán)境、社會(huì)。）外在因素：管理、教育訓(xùn)練、設(shè)備和環(huán)境、社會(huì)。營(yíng)造良好的工作環(huán)境營(yíng)造良好的工作環(huán)境1）選擇色彩：黃綠色、綠色等；）選擇色彩：黃綠色、綠色等；2）控制噪聲：）控制噪聲：50分貝；分貝；3）合理照明：）合理照明：注意的概念注意的概念注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。指向性就是指，人的心理活動(dòng)在某一時(shí)刻指向一部分指向性就是指，人的心理活動(dòng)在某一時(shí)刻指向一部分對(duì)象，而離開(kāi)其他對(duì)象，表現(xiàn)出心理活動(dòng)的選擇性。對(duì)象，而離開(kāi)其他對(duì)象，表現(xiàn)出心理活動(dòng)的選擇性。 集中性是指，人的心

23、理活動(dòng)保持在一定的對(duì)象上，并集中性是指，人的心理活動(dòng)保持在一定的對(duì)象上，并深入下去。集中性使個(gè)體的心理活動(dòng)不僅離開(kāi)無(wú)關(guān)事深入下去。集中性使個(gè)體的心理活動(dòng)不僅離開(kāi)無(wú)關(guān)事物，而且對(duì)無(wú)關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行抑制。物，而且對(duì)無(wú)關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行抑制。注意的類(lèi)型注意的類(lèi)型（1）無(wú)意注意無(wú)目的，無(wú)需努力）無(wú)意注意無(wú)目的，無(wú)需努力 （2）有意注意有目的，需努力）有意注意有目的，需努力（3）有意后注意有目的，無(wú)需努力）有意后注意有目的，無(wú)需努力注意注意的功能及其表現(xiàn)的功能及其表現(xiàn)1）. 選擇選擇功能功能：人腦人腦的信息加工能力是有限的，在同的信息加工能力是有限的，在同一瞬間，只能加工部分信息。注意的選擇功能使大腦一瞬間，只能

24、加工部分信息。注意的選擇功能使大腦選擇那些重要的信息進(jìn)行加工，同時(shí)排除其他信息的選擇那些重要的信息進(jìn)行加工，同時(shí)排除其他信息的干擾作用干擾作用。2）. 維持維持功能：所謂功能：所謂維持，就是將心理活動(dòng)維持在一維持，就是將心理活動(dòng)維持在一定的對(duì)象上，并保持一定的強(qiáng)度。這是人腦進(jìn)行信息定的對(duì)象上，并保持一定的強(qiáng)度。這是人腦進(jìn)行信息加工的必要條件。加工的必要條件。注意注意的功能及其表現(xiàn)的功能及其表現(xiàn)3）. 調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)功能：當(dāng)功能：當(dāng)人腦的信息加工從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)人腦的信息加工從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象時(shí)，注意可使這種轉(zhuǎn)移順利完成，這就是注意的調(diào)節(jié)功能象時(shí)，注意可使這種轉(zhuǎn)移順利完成，這就是注意的

25、調(diào)節(jié)功能。外部表現(xiàn)：外部表現(xiàn)：1）適應(yīng)性）適應(yīng)性動(dòng)作：有關(guān)的感覺(jué)器官朝向刺激物；動(dòng)作：有關(guān)的感覺(jué)器官朝向刺激物；2）無(wú)關(guān)）無(wú)關(guān)運(yùn)動(dòng)停止；運(yùn)動(dòng)停止；3）生理）生理變化：呼吸變得輕微而緩慢，呼與吸的時(shí)間比例發(fā)生變變化：呼吸變得輕微而緩慢，呼與吸的時(shí)間比例發(fā)生變化，呼氣長(zhǎng)而吸氣短。高度集中注意時(shí)會(huì)出現(xiàn)化，呼氣長(zhǎng)而吸氣短。高度集中注意時(shí)會(huì)出現(xiàn)“屏息屏息”現(xiàn)象?，F(xiàn)象。注意注意的分配的分配注意注意的轉(zhuǎn)移是根據(jù)新的活動(dòng)目的和任務(wù)，主動(dòng)地把注的轉(zhuǎn)移是根據(jù)新的活動(dòng)目的和任務(wù)，主動(dòng)地把注意從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象上去的特征意從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象上去的特征。影響注意轉(zhuǎn)移的影響注意轉(zhuǎn)移的因素：因素：原來(lái)注意的

26、強(qiáng)度：原先的注意越集中，轉(zhuǎn)移就越困難。原來(lái)注意的強(qiáng)度：原先的注意越集中，轉(zhuǎn)移就越困難。新新注意對(duì)象的特點(diǎn)：新的活動(dòng)越符合人的需要和興趣，注意對(duì)象的特點(diǎn)：新的活動(dòng)越符合人的需要和興趣，注意的轉(zhuǎn)移就越容易注意的轉(zhuǎn)移就越容易注意的轉(zhuǎn)移與注意分散注意的轉(zhuǎn)移與注意分散什么是記憶什么是記憶記憶（記憶（memory）是在頭腦中積累、保存和提取個(gè)體）是在頭腦中積累、保存和提取個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的心理過(guò)程。運(yùn)用信息加工的術(shù)語(yǔ)，就是人腦對(duì)經(jīng)驗(yàn)的心理過(guò)程。運(yùn)用信息加工的術(shù)語(yǔ)，就是人腦對(duì)外界輸入的信息進(jìn)行編碼、存儲(chǔ)和提取的外界輸入的信息進(jìn)行編碼、存儲(chǔ)和提取的過(guò)程。過(guò)程。感知覺(jué)是人對(duì)當(dāng)前直接作用于感官的事物的認(rèn)識(shí)，相感知覺(jué)是人對(duì)

27、當(dāng)前直接作用于感官的事物的認(rèn)識(shí)，相當(dāng)于信息的輸入。當(dāng)于信息的輸入。記憶是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的保持和再現(xiàn)。是對(duì)信息的編記憶是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的保持和再現(xiàn)。是對(duì)信息的編碼、存儲(chǔ)和提取。碼、存儲(chǔ)和提取。疲勞的概述疲勞的概述人員在作業(yè)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)一種疲勞現(xiàn)象。人員在作業(yè)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)一種疲勞現(xiàn)象。 疲勞疲勞是指在作業(yè)過(guò)程中連續(xù)不斷消耗能量產(chǎn)生一系列生理是指在作業(yè)過(guò)程中連續(xù)不斷消耗能量產(chǎn)生一系列生理和心理變化而引起作業(yè)能力下降的現(xiàn)象。通常劃分為和心理變化而引起作業(yè)能力下降的現(xiàn)象。通常劃分為肉體疲勞和精神疲勞。肉體疲勞和精神疲勞。疲勞的測(cè)量疲勞的測(cè)量-客觀指標(biāo)客觀指標(biāo)骨骼肌指標(biāo)骨骼肌指標(biāo) ，心血管系統(tǒng)

28、指標(biāo)，心血管系統(tǒng)指標(biāo) ，面色，呼吸，動(dòng)作，面色，呼吸，動(dòng)作，注意力，肌肉力量注意力，肌肉力量 ，肌肉硬度，肌電圖，肌肉硬度，肌電圖 ，心率，心率(HR)等待測(cè)量指標(biāo)。等待測(cè)量指標(biāo)。倒班易引起疲勞甚至過(guò)勞倒班易引起疲勞甚至過(guò)勞輪班工作制度對(duì)人的睡眠質(zhì)量有嚴(yán)重影響；輪班工作制度對(duì)人的睡眠質(zhì)量有嚴(yán)重影響；輪班工作制度對(duì)人的作業(yè)能力，更有著嚴(yán)重的影響；輪班工作制度對(duì)人的作業(yè)能力，更有著嚴(yán)重的影響；輪班工作制度對(duì)員工的長(zhǎng)期健康，還有破壞性的影響。輪班工作制度對(duì)員工的長(zhǎng)期健康，還有破壞性的影響。有效消除疲勞的措施有效消除疲勞的措施1）工作時(shí)間：避免連續(xù)、時(shí)間作業(yè)，特別是同質(zhì)的）工作時(shí)間：避免連續(xù)、時(shí)間作業(yè)，特別是同質(zhì)的作業(yè)過(guò)程，更容易造成心理和感覺(jué)的疲勞。適當(dāng)?shù)闹凶鳂I(yè)過(guò)程，更容易造成心理和感覺(jué)的疲勞。適當(dāng)?shù)闹虚g休間休 息，并不會(huì)影響產(chǎn)量，反而有助于提高效率，減息，并不會(huì)影響產(chǎn)量，反而有助于提高效率，減少事故的發(fā)生；少事故的發(fā)生； 2）工作強(qiáng)度：強(qiáng)度越大