職業(yè)故事酒店試睡員

1、酒店試睡員 工作概述 “ “酒店試睡員 在國外被稱為 酒店品評家 ，要求應(yīng)聘者具有敏銳觀察力與感受力，熱愛旅游，樂于分享所見所聞。 酒店試睡員體驗酒店的服務(wù)、環(huán)境、衛(wèi)生、價格、餐飲等多個方面，比如床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等，調(diào)查后根據(jù)自己的感受寫成報告，交給公司后在網(wǎng)上發(fā)布，為眾多網(wǎng)友提供借鑒。工作產(chǎn)生背景 酒店試睡員的產(chǎn)生有其自身的理論基礎(chǔ)，評論式營銷已經(jīng)成為一種有效地營銷方式得以廣泛的應(yīng)用并取得了良好的效果。 調(diào)查顯示，90%的酒店在線預(yù)訂用戶都會查看和參考他人的酒店評論內(nèi)容。因此，在線旅游網(wǎng)站上客觀的海量評論往往能夠吸引客人通過供應(yīng)商預(yù)訂酒店。工作

2、發(fā)展情況1.網(wǎng)站推出 2009年，“去哪兒”網(wǎng)發(fā)布了酒店試睡員的招聘啟事：在招聘到合適的人選之后，將委派其針對國內(nèi)的各式酒店去切身的入住體會，記錄下公正真實的住宿體驗，并將此內(nèi)容上傳到去哪兒官網(wǎng)上，從而配合關(guān)鍵字的搜索結(jié)果為全國各地出行的網(wǎng)友提供更加詳實深入的酒店信息。 無獨有偶，攜程旅游網(wǎng)上也發(fā)布了“酒店私訪團”任務(wù)說明。要求“試睡員”對酒店進行點評，并獲取一定獎勵。工作發(fā)展情況2.引發(fā)反應(yīng) 該職業(yè)的出現(xiàn)，引發(fā)了數(shù)以萬計的“主流”從業(yè)人士的競相應(yīng)聘，其中不乏政府人士、商務(wù)人士、資深媒體編輯等行業(yè)精英人士；受到了“中國飯店協(xié)會”的關(guān)注，并醞釀為此從業(yè)者頒發(fā)證書。 酒店試睡員，在整個酒店行業(yè)引發(fā)

3、出了一系列的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。包括中國飯店協(xié)會、連鎖酒店機構(gòu)乃至旅游業(yè)內(nèi)資深人士都紛紛表示要將“酒店試睡員”這個特殊的職業(yè)扶上正軌，并為其賦予更高的行業(yè)地位，希望通過這個特別的工作方式來完成一些評定中的職業(yè)暗訪任務(wù)。工作發(fā)展情況3.模式變化 “酒店試睡員”一度走紅，最初有網(wǎng)站甚至開出萬元月薪的待遇。這也激發(fā)了很多人的興趣。在這股需求和熱情下，市場供需發(fā)生了變化，從2011年開始，以去哪兒網(wǎng)為首開始取消專職試睡員，發(fā)動各行業(yè)的“酒店控”們在出差、旅游時，做兼職試睡員。 全民試睡為行業(yè)進行多維度的探索：建立“試睡基金”向試睡員按次付費，控制了成本，每次按照試睡員的資歷、評價和目標(biāo)酒店定價不同，給予百元到一千元不等的住宿補貼；試睡員“鐵打營盤流水兵”的輪換模式，讓試睡員遍布各個行業(yè)，目標(biāo)酒店也涵蓋從青年旅社到五星酒店等各個檔次。工作內(nèi)容酒店發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備工作開始工作工作反饋上網(wǎng)找酒店實地走訪商務(wù)出差和旅游體驗導(dǎo)向入住過程記錄各項指標(biāo)對照完善房間信息細(xì)致觀察必備工具記錄工作上傳視頻日志圖文并茂任職資格n年滿1818周歲n性別不限n熱情、理性、觀察力與感受力n思維要縝密，思考要周全n文字功底扎實n熱愛旅游、樂于分享所見所聞n工作細(xì)致工作