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文檔簡介
1、如何做一個好員工如何做一個好員工王王 曉曉 玲玲第一部分:三個經(jīng)典故事 故事之一:你的心過門了嗎?洞房花燭夜,當(dāng)新郎興奮地揭開新娘蓋頭,羞答答的新娘正低頭看著地上,忽然間捂口而笑,并以手指地:“看,看,看老鼠在吃你家的大米?!钡诙煸缟希吕蛇€在酣睡,新娘起床看到老鼠在吃大米,一聲怒喝:“該死的老鼠!敢偷吃我家大米!”“嗖”的一聲一只鞋飛過去,新郎驚醒,不禁從心理一笑。 此故事沒別的意思,只想問問我們這里新進(jìn)的員工,甚至是一些干了兩年、三年的老員工,當(dāng)初你為何選這個工作?既已選了這個工作,為何身體過了門心態(tài)卻遲遲不過門? 往往新來的人很容易發(fā)現(xiàn)公司的問題,因為旁觀者清。問題是你是用嘲笑、牢*、
2、指責(zé)的方式呢,還是以主人的心態(tài)來了解并積極地去改正這些缺點和漏洞?問問我們自己,我們的心真正地過門了嗎?故事之二:你是全力以赴還是盡力而為? 一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿,受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子。可是追著追著,兔子跑不見了,獵狗只好回到獵人身邊,獵人開始罵獵狗了:“你真沒用,連一只受傷的兔子都追不到!”獵狗聽了很不服氣地回道:“我盡力而為了呀! 再說兔子帶傷跑回洞里,它的兄弟們都圍過來驚訝地問它:“那只獵狗很兇呀!你又帶了傷,怎么跑得過它的?”“它是盡力而為,我是全力以赴呀!它沒追上我,最多挨一頓罵,而我若不全力地跑我就沒命了呀!”
3、 人本來是有很多潛能的,但是我們往往會對自己或?qū)e人找借口:“管它呢,我們已盡力而為了?!笔聦嵣媳M力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,尤其是現(xiàn)在這個競爭激烈、到處充滿危機的年代。常常問問自己,我今天是盡力而為的獵狗,還是全力以赴的兔子?故事之三:沙礫與黃金 一隊商人騎著駱駝在沙漠里行走,突然空中傳來一個神秘的聲音:“抓一把沙礫放在口袋里吧,它會成為金子?!庇腥寺犃瞬恍家活櫍静恍?,有人將信將疑,抓了一把放在袋里。有人全信,盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里,他們繼續(xù)上路,沒帶沙礫的走得很輕松,而帶了的走得很沉重。 很多天過去了,他們走出了沙漠,抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發(fā)現(xiàn)那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦
4、的金子。 請問誰能想出這則故事的寓意所在?我們應(yīng)該明白:在漫長的人生中,時間和責(zé)任就像是地上的沙礫,惟有緊緊抓住時間、勇于承擔(dān)責(zé)任的人,才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住時間的人、不愿承擔(dān)責(zé)任的人固然輕松瀟灑,但他們生命的長河會黯淡粗糙,他們始終發(fā)不出金子般燦爛光輝。 這三則故事給你啟示了嗎? 二、員工應(yīng)該踐行的四個行為員工應(yīng)該踐行的四個行為1、寬容 1、寬容一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛,被關(guān)在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,牠大聲號叫,猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭牠的號叫,便說:他常常捉我們,我們并不大呼小叫。小豬聽了回答道:捉你們和捉我完全是兩回事,他捉你們,只是要你們的
5、毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命呢! 立場不同、所處環(huán)境不同的人,很難了解對方的感受;因此對別人的失意、挫折、傷痛,不宜幸災(zāi)樂禍,而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。要有寬容的心!2、靠自己小蝸牛問媽媽:為什么我們從生下來,就要背負(fù)這個又硬又重的殼呢?媽媽:因為我們的身體沒有骨骼的支撐,只能爬,又爬不快。所以要這個殼的保護(hù)!小蝸牛:毛蟲姊姊沒有骨頭,也爬不快,為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢?媽媽:因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶,天空會保護(hù)她啊。小蝸牛:可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快,也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢?媽媽:因為蚯蚓弟弟會鉆土,大地會保護(hù)他啊。小蝸??蘖似饋恚何覀兒每蓱z,天空不保護(hù),大
6、地也不保護(hù)。蝸牛媽媽安慰他:所以我們有殼??! 請問我們每一位:這個殼是什么? 我們不靠天,也不靠地,我們靠的是?。3、用心活出自己的生命 法國一個偏僻的小鎮(zhèn),據(jù)傳有一個特別靈驗的水泉,常會出現(xiàn)神跡,可以醫(yī)治各種疾病。有一天,一個拄著拐杖,少了一條腿的退伍軍人,一跛一跛的走過鎮(zhèn)上的馬路,旁邊的鎮(zhèn)民帶著同情的回吻說:可憐的家伙,難道他要向上帝祈求再有一條腿嗎?這一句話被退伍的軍人聽到了,他轉(zhuǎn)過身對他們說:我不是要向上帝祈求有一條新的腿,而是要祈求祂幫助我,叫我沒有一條腿后,也知道如何過日子。 試想:學(xué)習(xí)為所失去的感恩,也接納失去的事實,不管人生的得與失,總是要讓自已的生命充滿了亮麗與光彩,不再為過
7、去掉淚,努力的用心活出自己的生命。4、嫻熟的業(yè)務(wù)技巧 有個老人在河邊釣魚,一個小孩走過去看他釣魚,老人技巧純熟,所以沒多久就釣上了滿簍的魚,老人見小孩很可愛,要把整簍的魚送給他,小孩搖搖頭,老人驚異的問道:你為何不要?小孩回答:我想要你手中的釣竿。老人問:你要釣竿做什么?小孩說:這簍魚沒多久就吃完了,要是我有釣竿,我就可以自己釣,一輩子也吃不完。 你一定會說:好聰明的小孩。(對嗎?) 他如果只要釣竿,那他一條魚也吃不到。因為,他不懂釣魚的技巧,光有魚竿是沒用的,因為釣魚重要的不在“釣竿”,而在“釣技”。有太多人認(rèn)為自己擁有了人生道上的釣竿,再也無懼于路上的風(fēng)雨,如此,難免會跌倒于泥濘地上。就如
8、小孩看老人,以為只要有釣竿就有吃不完的魚,像職員看老板,以為只要坐在辦公室,就有滾進(jìn)的財源。員工開口說話的三層境界開口說話的三層境界 開口說話,看似簡單,實則不容易,會說不會說大不一樣。古人云:“一言可以興邦,一言也可以誤國?!碧K秦憑三寸不爛之舌而身掛六國相印,諸葛亮靠經(jīng)天緯地之言而強于百萬之師。 傳說古代有一位國王,一天晚上做了一個夢,夢見自己滿嘴的牙都掉了。于是,他就找了兩位解夢的人。國王問他們:“為什么我會夢見自己滿口的牙全掉了呢?”第一個解夢的人就說:“皇上,夢的意思是,在你所有的親屬都死去以后,你才能死,一個都不剩?!被噬弦宦牐堫伌笈?,杖打了他一百大棍。第二個解夢人說:“至高無上的
9、皇上,夢的意思是,您將是您所有親屬當(dāng)中最長壽的一位呀!”皇上聽了很高興,便拿出了一百枚金幣,賞給了第二位解夢的人。 同樣的事情,同樣的內(nèi)容,說不同的話,卻能讓一個人生,也可能讓另一個人死;一個挨打,另一個卻受到嘉獎。兩種完全不同的結(jié)果,像征著是兩種不同的人生軌跡和命運。生活中,每個人都有自己的說話的方式,然而失敗的人生可以有千萬種,成功的人生卻都不盡相同。如果說,“相由心生”說的是:一個人的面相可以看出性格。那么,一個人只要一張嘴說話,往往就能聽一個人只要一張嘴說話,往往就能聽這出個人的處事能力與做人的境界。這出個人的處事能力與做人的境界。第一種境界:開口就殺人第一種境界:開口就殺人 就是一開
10、口就會傷人。這個世界上,有一種人說話直來直去、嘴上毫無遮攔,我們稱這種人為炮筒子,這種炮筒子的人說話往往不進(jìn)行認(rèn)真的思考,想說什么就說什么,既不分場合地點,也不分男女老幼,更不考慮自己的話是否讓對方接受,想放炮就放炮,嘴上雖然痛快,卻在有意無意中傷了許多人的感情。炮筒子與直爽不同,直爽的人雖然說話不拐彎抹角,但絕無欺騙,耍弄他人之心。而炮筒子的人則是信口開河,不負(fù)責(zé)任地攻擊別人,不顧及影響。這種人說話只顧嘴痛快樂,不顧他人內(nèi)心痛苦。 在炮筒子說話傷人的時候,遇到不同的對像有兩種結(jié)果。如果被傷害的對方是位修養(yǎng)很好的人,一般是對他不予理睬,不會跟其一般見識。但在之后的相處中,往往采取避而遠(yuǎn)之的態(tài)度
11、。但被傷害的對方如果是個較真的或是個脾氣不好的人,往往要和放炮的人針鋒相對地理論了,也會變成冤家。所謂冤家宜解不宜結(jié),而這種開口這種開口就殺人的說話方式,一開口只會有兩種結(jié)果:要就殺人的說話方式,一開口只會有兩種結(jié)果:要么錯過了一個真正的朋友,要么會憑白無故的多么錯過了一個真正的朋友,要么會憑白無故的多了一個敵人。了一個敵人。 第二種境界:開口就煩人第二種境界:開口就煩人 有一則笑話是這樣說的:有一位長得略胖的婦人一進(jìn)服裝店,售貨小姐就對她說:大娘,你太胖了,我們沒有您可以穿的衣服。這位太太正想反駁,小姐又加了一句:其實老了還是胖一點好。這位婦人氣得不知如何發(fā)作才好,此時老板娘從后面走出來,這
12、位太太馬上告狀:我今天是招誰惹誰了,怎么才進(jìn)店,就被你們店員說我又胖又老。老板娘很不好意思地趕緊賠不是,卻是二度傷害,因為她說:我們這店員是從鄉(xiāng)下來的,特別不會說話,但說的都是真話。 說話直來直往的人說自己是說真話沒有壞意,但也容易傷人?,F(xiàn)實生活中,很多人的性格是心直口快,沒有城府,從不拐彎抹角。有時候這樣的人會很受歡迎,因為人們覺得他率直,交往起來很輕松,可是有時候這樣的人卻很讓人頭疼,因為他總是無意中傷害別人,常常把人弄得下不來臺卻毫無察覺,你怪他吧,他是無意;你不怪他吧,他又屢次讓你惱火。這樣的人真是讓人頭疼。第三種境界:開口就樂人第三種境界:開口就樂人 當(dāng)一個人用生命去說話。這種境界的
13、人很少說,也不需要說什么。你只在他身邊停留片刻,他什么也沒有說,一點聲音也沒有發(fā)出來。可是在你今后的日子里你會一點一點的發(fā)現(xiàn)其實他說了很多。 其實他離以理服人并不遠(yuǎn),并且當(dāng)你拿到了東西還不知道。等你知道自己受益了,想去感謝他的時候,他只已經(jīng)飄然遠(yuǎn)去。所以說你大可以把這一切都當(dāng)作是你自己的感悟所得。這就像是部好的電影,每個人看完都會有不同的感悟與心得,但電影里卻沒有把這些感悟與做人的道理強加給你。說話的最高境界:天人合一 會說話的人應(yīng)該是從深層的心靈角度與你交流,是一種情感的溝通,這時的語言可能是最普通、最不起眼的,卻也是最樸實、最能打動人的,正所謂真水無香,真愛無痕。這像是一種返樸歸真的境界,
14、或許他的語言,明明說起來一點都不花哨,卻能直直的滲入人的心坎里,能夠恰如其分的表達(dá),而沒有多余的贅述。這種人一般都是閱歷豐富,且極有涵養(yǎng)、極有悟性,能夠推己及人,他們的話是出于自身的一種積累,一種提升,能讓周圍的人都聽得進(jìn)去并且無比信服。簡而言之,說什么話別人都愿意聽說什么話別人都愿意聽四、好員工應(yīng)該是這樣的 工作要做的多一點、好一點、多一點工作要做的多一點、好一點、多一點 不要怕工作多、任務(wù)重。擔(dān)任越多的工作項目,你得到的鍛煉和學(xué)習(xí)機會越多,你的價值就越高。 永遠(yuǎn)不要說:這不是我份內(nèi)的工作。凡是上級安排的事情都是我們的工作。如果你總是堅守自己那一畝三分地,你的知識和能力也就無法拓展。所以,追
15、求事業(yè)成功的人,渴望更多的份外的工作。 古人云:人一之,我十之;人十之,我百之。 古人亦云:取法其上,得乎其中;取法其中,得乎其下;取法其下,法不得也! 好一點好一點 做任何工作,盡可能以最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要做任何工作,盡可能以最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己求自己 快一點快一點 在保證質(zhì)量的前提下,用最短的在保證質(zhì)量的前提下,用最短的時間完成工作時間完成工作 時間是金錢,時間是生命。一個人若是管理不了自己的時間,那么他就無法經(jīng)營好自己的生活和工作。 如果你思路清晰、才思敏捷、文筆流暢、手腳麻利、電腦盲打一流、熟練使用辦公設(shè)備,總是比別人提前完成指定工作,你就有了更多的時間來考慮更長遠(yuǎn)和重要的事情。你的壓力
16、也會小很多,因為沒有人追在你的屁股后面要債。例如: 對于上司要求提供的數(shù)字或信息,要盡可能立即提交。 對于所有要求回復(fù)的電子郵件,一定在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)。 如果上司要求你在一天之內(nèi)提交一份報告,要爭取只用半天,因為要留給上司時間去整理和修改。 如果你在日常工作中,按照三個一點的原則去做,你的機會和好運將不期而至。 5、“拍馬匹拍馬匹”與與“進(jìn)入狀態(tài)進(jìn)入狀態(tài)” 1)如果你在自己的工作中覺得哪兒不對勁,那)如果你在自己的工作中覺得哪兒不對勁,那一定是你還沒有進(jìn)入狀態(tài)。你必須深刻理解一定是你還沒有進(jìn)入狀態(tài)。你必須深刻理解“究究竟是環(huán)境來適應(yīng)你,還是你來適應(yīng)環(huán)境竟是環(huán)境來適應(yīng)你,還是你來適應(yīng)環(huán)境”的人生的人
17、生哲理。哲理。 2)在公司里,僅有英明的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的,還要)在公司里,僅有英明的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的,還要有會拍馬屁的員工。事實上,已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)的員有會拍馬屁的員工。事實上,已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)的員工就是會拍馬屁的員工。工就是會拍馬屁的員工。 3)會拍馬屁的員工意味著關(guān)系融洽的團(tuán)隊文化。)會拍馬屁的員工意味著關(guān)系融洽的團(tuán)隊文化。與之相反,不會拍馬屁的員工則會破壞公司關(guān)系與之相反,不會拍馬屁的員工則會破壞公司關(guān)系融洽的團(tuán)隊氣氛。融洽的團(tuán)隊氣氛。 4)員工培訓(xùn)的重要性就在于,讓不會)員工培訓(xùn)的重要性就在于,讓不會拍馬屁的員工學(xué)會拍馬屁,讓會拍馬拍馬屁的員工學(xué)會拍馬屁,讓會拍馬屁的員工拍得更好。要注意發(fā)揮馬屁屁的員
18、工拍得更好。要注意發(fā)揮馬屁精的模范作用。精的模范作用。 5)要充分地體會和認(rèn)識到:公司團(tuán)隊)要充分地體會和認(rèn)識到:公司團(tuán)隊文化建設(shè)。其實就是馬屁工程的建設(shè)。文化建設(shè)。其實就是馬屁工程的建設(shè)。 難道我們就一定要學(xué)會難道我們就一定要學(xué)會拍馬屁拍馬屁嗎?嗎? 拍馬屁的必要性拍馬屁的必要性 1、人們很容易把公司想像成一群馬。前面、人們很容易把公司想像成一群馬。前面的馬往后看,看到的全是笑臉,后面的馬的馬往后看,看到的全是笑臉,后面的馬往前看,看到的全是屁股。往前看,看到的全是屁股。 2、第一位領(lǐng)導(dǎo)都需要一些馬屁精圍在身邊。、第一位領(lǐng)導(dǎo)都需要一些馬屁精圍在身邊。馬屁精和鮮花一樣,說不清有什么價值,馬屁精和鮮花一樣,說不清有什么價值,卻能夠讓人產(chǎn)生某種被愛的感覺或錯覺卻能夠讓人產(chǎn)生某種被愛的感覺或錯覺 3)任何人對自己放的屁都不會覺得)任何人對自己放的屁都不會覺得“臭臭”,即使即使“臭臭”也應(yīng)該是一種特別的值得贊美也應(yīng)該是一種特別的值得贊美的氣味。作為一個高明的馬屁精,應(yīng)該善的氣味。作為一個高明的馬屁精,應(yīng)該善于為放屁者著想。只有不懂事者才會讓放于為放屁者著想。只有不懂事者才會讓放屁者難為情。屁者難為情。 4)被人拍馬屁是一種奇妙的享受。要是你)被人拍馬屁是一種奇妙的享受。要是你能做到能做到“一馬當(dāng)先一馬當(dāng)先”,你就能享受到,你就能享受到“萬萬馬拍屁馬拍屁”
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