員工滿意度調(diào)查報(bào)告勿刪

1、個(gè)人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)=專業(yè)收集精品文檔=員工滿意度調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查目的公司想采用多種方式來改善員工生活環(huán)境，但因資源有限，為了確定改善的先后順序，聽取員工真正的聲音，特進(jìn)行此次調(diào)查。二、調(diào)查方式本次調(diào)查問卷采用的是在向員工發(fā)放生活用品套裝的時(shí)候一并發(fā)送到員工手上的，在員工填寫完后，再上交到各自部門的主管處的方式，由人力資源部績效文員收回統(tǒng)計(jì).三、調(diào)查問卷的回收情況本次調(diào)查570名的員工發(fā)放了500份問卷，覆蓋率為87.7%,收回142份，回收率為28.4%,雖然回收率有點(diǎn)低，但通過對調(diào)查問卷回收的結(jié)果的分析，已經(jīng)能基本滿足此次調(diào)查的需要。四、調(diào)查問卷反應(yīng)的問題1、公司沒有必要建立

2、洗衣房。深圳一年四季和溫度都比較高，衣服比較少，且公司內(nèi)女員工占大多數(shù)，沒有必要請別人來洗衣服.2、員工的飲水渠道單一，員工到外面買瓶裝水花銷很大。3、生活用水水質(zhì)太差，嚴(yán)重影響到了員工的日常生活。4、員工對于食堂菜的種類，特別是質(zhì)量方面有非常大的意見。5、近大半年的時(shí)間里，宿舍出現(xiàn)員工被蟲咬的現(xiàn)象，公司沒有及時(shí)采取措施治理，導(dǎo)致很多員工流失。6、員工的業(yè)余活動(dòng)非常匱乏.7、公司缺乏學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì).8、公司制度與法律法規(guī)相沖突。五、解決措施1、飲水問題.公司向外進(jìn)購?fù)把b水，員工可以寢室為單位向公司購買，公司按進(jìn)價(jià)出售員工可就費(fèi)用進(jìn)行均攤，也可輪流購買.2、水質(zhì)問題。在公司向房東交涉不成的情況

3、下，公司可聯(lián)合其他公司向衛(wèi)生部門反映，讓衛(wèi)生部門強(qiáng)制要求供水公司改善水質(zhì)。3、食宿問題。提高食堂服務(wù)的質(zhì)量，要保證員工每餐有一暈菜，并要按質(zhì)按量，每月底對食堂進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查范圍在10%-15%之間，滿意度沒達(dá)到要求的，要進(jìn)行整改并派專人監(jiān)督。在就餐方面，可以嘗試刷卡制，可根據(jù)每餐的伙食情況確定當(dāng)餐的伙食費(fèi)。在上夜班的員工吃夜消方面，時(shí)間應(yīng)定在12點(diǎn)至1點(diǎn)左右，這樣不至于后半夜的長時(shí)工作而產(chǎn)生饑餓感，影響到工作質(zhì)量。建議免去員工的住宿費(fèi)用，可以在員工住廠文化方面起到一定的引導(dǎo)作用.4、蟲咬問題。在公司自身不能解決的情況下，可向其他公司請教（現(xiàn)很多公司也有這個(gè)問題），也可衛(wèi)生部門和相關(guān)研究所

4、請教。對公司進(jìn)行統(tǒng)一的消毒，并形成每年進(jìn)行兩次的定期消毒制度。產(chǎn)生蟲子的原因在于宿舍床板問題，床板質(zhì)量太差，床板里面有很多的垃圾物，如有必要，可對床板進(jìn)行更換.=專業(yè)收集精品文檔=個(gè)人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)=專業(yè)收集精品文檔=5、業(yè)余活動(dòng)問題。由于員工的工作時(shí)間較長，且公司沒有足夠的活動(dòng)設(shè)施。盡快建設(shè)好籃球場，設(shè)定一個(gè)期限，不能再拖了，以后每半年可舉行一次部門之間的籃球比賽.組織一次全員的旅游，也可以分批次，大多數(shù)員工雖然說在深圳很多年，可人生地不熟，出去玩的機(jī)會(huì)少之又少。每逢節(jié)假日的時(shí)候可以組織一些小活動(dòng).在員工生日的時(shí)候，公司可以派代表給員工送去祝福和問候，如果可以也可以在月底邀請

5、當(dāng)月過生日的員工一起聚會(huì)楣個(gè)活動(dòng)。6、公司可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向員工發(fā)放些小禮品，以表示公司對員工的關(guān)心.重視員工的意見，意見箱不是用來做擺設(shè)的，對于員工的意見，不管能不能辦到，都要及時(shí)的給予回復(fù)。7、開展學(xué)習(xí)課堂?，F(xiàn)公司給員工的學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)較少，為了提高員工的工作技能和以后找工作的能力，公司在晚上和周末的時(shí)候可以定時(shí)開展培訓(xùn)，如現(xiàn)在很多員工想做QC,公司可以組織現(xiàn)有的QC經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任講師，對他們進(jìn)行定期的培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的考試，以后可以此作為員工提升的依據(jù)，這樣也可以提高員工的品質(zhì)意識，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。關(guān)注儲(chǔ)干，為現(xiàn)有的儲(chǔ)干開通晉升渠道，定期地進(jìn)行跟蹤訪談。8、工作天數(shù)問題。這是

6、員工最希望公司改進(jìn)的地方，要求公司按照勞動(dòng)法來執(zhí)行，但涉及到公司運(yùn)營成本問題，需要進(jìn)行科學(xué)的決策，也并不是一步就能達(dá)到的。如按22天制,加班費(fèi)不變，則公司每位員工月工資將會(huì)上漲320元;如按22天制，加班費(fèi)按勞動(dòng)法執(zhí)行（平時(shí)加班:7.67元/小時(shí)，周末加班：10。22元，節(jié)假日加班：15。33元），則每位員工的工資將上漲375元左右（不含節(jié)假日）；如為員工交社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)），那么公司將再多支付（員工月工資總額*16.15%+6）元。六、附調(diào)查統(tǒng)計(jì)表問題總票數(shù)選項(xiàng)占啟舉公司擬建立洗衣房為員工清洗衣服，但需適當(dāng)收取費(fèi)用，您認(rèn)為以下哪項(xiàng)較好？135按月收取12元的洗衣費(fèi)4.44%每次按洗多少件收集費(fèi)

7、用9.63%兩樣都不好，沒必要建洗衣房85.93%公司擬改善宿舍飲水問題，一方面將加快水質(zhì)改善工程，另一方面擬在食堂里設(shè)立小賣部，其中，瓶裝水按進(jìn)價(jià)出售（價(jià)格公開），您的意見136很好77.94%無所謂，我才不去買呢14.71%還是自己叫桶裝水來的方便7.35%公司擬改善員工的伙食，您認(rèn)為應(yīng)該采取哪種方式比較好136通過問卷方式每月改艾菜的種類21.32%通過滿意度對食堂考核58.09%公司公示菜的價(jià)格，要符合標(biāo)準(zhǔn)20.59%您在宿舍住的時(shí)候，最近還被蟲咬嗎？132有蟲咬，還很多31.82%被咬過，但比以前少31.06%沒有被咬，但同宿舍的被咬24.24%最近沒咬了12.88%公司擬改善員工的

8、業(yè)余活動(dòng)，您希望是哪種最好？165建籃球場，組織籃球賽21.21%開展卡拉OK比賽20.00%組織去旅游一下47.27%專業(yè)收集精品文檔個(gè)人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)=專業(yè)收集精品文檔=其它文化活動(dòng)11.52%公司擬改善員工的日常福利，您認(rèn)為那種方式比較好148發(fā)放一些日常生活用品57.43%適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行加餐25.68%舉辦一些有獎(jiǎng)品的活動(dòng)14.19%其他2.70%工作氛圍中，您認(rèn)為您急需改善的是什么153給學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)33.33%做的好時(shí)給些表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)22.22%上級能多關(guān)心一下重視我提的建議19.61%24.84%如果公司只能選擇卜面一項(xiàng)作為第一步改善，其他將在日后實(shí)現(xiàn)，你認(rèn)為是哪樣

9、145改成5天制91.03%不要或者少扣伙食費(fèi)2.76%免去住宿費(fèi)4.83%提高加班費(fèi)1.38%寫一條您最希望公司解決或改善的問題155月工作22天制43.87%食宿問題30.32%提高加班費(fèi)和工資9.68%希望公司按勞動(dòng)法辦事16.13%專業(yè)收集精品文檔個(gè)人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)=專業(yè)收集精品文檔=我要調(diào)查網(wǎng)員工滿意度調(diào)查一般包含四個(gè)環(huán)節(jié)：調(diào)查、分析、改進(jìn)、跟蹤反潰這四個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，其中任何一方面的偏頗或者缺失，都會(huì)影響到調(diào)查的有效性。1、調(diào)查環(huán)節(jié)：a）、首先是確定調(diào)研的內(nèi)容，找出本次調(diào)研所需要了解的核心問題：這次開展調(diào)查的原因是什么？在組織中，哪些工作開展的較好，而那么不夠

10、好？最近，在企業(yè)中的流傳的謠言有哪些？企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向是什么？企業(yè)以前是否有做過員工滿意度調(diào)查？如果有，則有必要查閱以前的調(diào)查結(jié)果。員工福利政策中包括了那些方面的福利？b）、選擇合適的調(diào)研方案。調(diào)研的方案有多種，企業(yè)可以結(jié)合自身的情況，在衡量各種方案的利弊后決定取舍。定性調(diào)研可以采取的方式包括：焦點(diǎn)座談會(huì)、深訪、顧客投訴案情分析.定性調(diào)研的特點(diǎn)是：直接性，靈活性、深度性.但是對主持人的要求比較高臨場應(yīng)變能力比較強(qiáng).定量調(diào)研可以采取的方式包括：面訪（包括入戶訪問、攔截式訪問）、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查、電話輔助式郵寄調(diào)查、服務(wù)現(xiàn)場自填表格等調(diào)查方法。定量調(diào)研是通過問卷的方式來進(jìn)行調(diào)查，因些對問卷設(shè)計(jì)

11、專業(yè)性要求比較高，特點(diǎn)：范圍廣、能進(jìn)行量化分析；在滿意度調(diào)查中，在經(jīng)費(fèi)充許的情況下，將定性調(diào)研與定量調(diào)研有機(jī)的結(jié)合起來，調(diào)查效果會(huì)比較佳.c）、實(shí)施調(diào)查。像對待公司的產(chǎn)品和服務(wù)一樣，必須抱著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度來開展員工滿意度調(diào)查。在實(shí)施調(diào)研的前期，要做好相關(guān)的溝通工作，包括:與各級管理者溝通，與公司員工溝通。溝通的內(nèi)容包括：調(diào)研的目的，調(diào)研的重要性，時(shí)間的安排，參與的方式，后續(xù)結(jié)果的公布等等。溝通不好，一方面得不到管理者的支持和重視，會(huì)直接影響到他所在部門員工的心態(tài)，從而影響到調(diào)研的參與度和質(zhì)量；另一方面,不能引起員工的關(guān)注和理解，那么員工也不會(huì)抱著積極認(rèn)真的態(tài)度來參與，效果自然大打折扣。2、分析

12、調(diào)查結(jié)果的環(huán)節(jié)：實(shí)施調(diào)查后收回大量問卷和調(diào)查報(bào)告；選擇分析方法，調(diào)查人員通過檢驗(yàn)、歸類、統(tǒng)計(jì)，形成用文字、圖表表達(dá)的調(diào)查結(jié)果，并對現(xiàn)存問題進(jìn)行總體評價(jià)分析；提出改革的具體措施，改進(jìn)措施要綜合考慮問題的嚴(yán)重程度、關(guān)鍵程度、企業(yè)的承受能力、措施實(shí)施的可行性大小，在企業(yè)人、財(cái)、物力有限的情況下，要衡量=專業(yè)收集精品文檔=個(gè)人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)=專業(yè)收集精品文檔=各種解決方法需要的成本和未來的效益，從中選擇最優(yōu)方案去改善最關(guān)鍵的問題。最終提交綜合報(bào)告。3、改進(jìn)環(huán)節(jié)：對于通過調(diào)研所發(fā)現(xiàn)的問題，企業(yè)要提出具體改進(jìn)措施，并賦予實(shí)施。如果只是為了拿個(gè)數(shù)據(jù)看看，了解一下員工對公司的反映，而不準(zhǔn)備采取

13、任何行動(dòng)，員工會(huì)把滿意度調(diào)查看成形式主義"，今后調(diào)查的效果也會(huì)大大削弱，甚至?xí)m得其反。4、跟蹤反饋環(huán)節(jié)。實(shí)施改進(jìn)措施并不是員工滿意度工作的終結(jié)，人力資源部還要對改進(jìn)措施進(jìn)行兩方面的效果評估，一是評價(jià)措施的經(jīng)濟(jì)性，即能夠以一定的投入。我要調(diào)查網(wǎng)員工滿意度研究專業(yè)收集精品文檔個(gè)人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)=專業(yè)收集精品文檔=各位同事：？大家好！時(shí)值“規(guī)范管理年”各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展之際，公司對各位的辛勤工作深表感謝！謀求職業(yè)化的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)公司、客戶和員工的價(jià)值，是我們共同的追求，為持續(xù)改進(jìn)我們的內(nèi)部管理、進(jìn)一步鞏固并提升我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果，請將您對我們工作的相關(guān)評價(jià)和寶貴建議通過此表

14、予以客觀合理的反應(yīng)（請?jiān)谀J(rèn)可的口內(nèi)畫，）。謝謝您的配合與支持！上海XXXXS業(yè)管理有限公司二。八年八月二十六日一、公司的管理評價(jià)1、公司的整體發(fā)展情況：很滿意滿意比較滿意2、文化建設(shè)及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)情況：很滿意滿意比較滿意教育培訓(xùn)情況：很滿意滿意比較滿意及其他文化資料：很滿意滿意比較滿意5、工作環(huán)境和條件：很滿意滿意比較滿意6、住宿環(huán)境和條件：很滿意滿意比較滿意7、飯?zhí)玫娘埐速|(zhì)量：很滿意滿意比較滿意8、配備的服裝、工具等情況：很滿意滿意比較滿意9、工資待遇及福利：很滿意滿意比較滿意員的工作水平與表現(xiàn)、對部屬的關(guān)心程度等較滿意口一般口不滿意口一般口不滿意一般口不滿意3?、公司舉辦的口一般口不滿意4?、物業(yè)知音口一般口不滿意口一般口不滿意口一般口不滿意口一般口不滿意口一般口不滿意口一般口不滿意？10、管理人：?很滿意滿意口比=專業(yè)收集精品文檔=個(gè)人收集了溫度哦精品文檔供大家學(xué)習(xí)=專業(yè)收集精品文檔=、所在部門與崗位的工作評價(jià)1、本部門和班組的管理狀況、工作氛圍、紀(jì)律性等：很滿意滿意比較滿意一般口不滿意2、本部門和班組管理人員的管理素質(zhì)、工作表現(xiàn)等：？很滿意口滿意口比較滿意一般口不滿意3?、本部門和班組白教育培訓(xùn)情況：很滿意滿意比較滿意一般口不滿意4、上級對您工作的關(guān)心程度：不滿意滿意比